Einführung

Docebo ist ein geschlossenes und geschütztes Netzwerk, was bedeutet, dass nur registrierte Benutzer auf die Plattform zugreifen können. Als Superadmin haben Sie beim Anlegen eines neuen Benutzers die Möglichkeit, zwischen drei Arten von Benutzerregistrierung zu wählen:

• Benutzer müssen vom Administrator erstellt und registriert werden.
• Benutzer können sich über die Selbstregistrierung registrieren.
• Benutzer können sich über eine moderierte Selbstregistrierung registrieren.

Die erste Option, wenn Benutzer von einem Superadmin erstellt und registriert werden, ist für diejenigen gedacht, die die Registrierungsaktivitäten ihrer Plattformen direkt verwalten müssen. Die zweite und dritte Option erlauben dem Benutzer, sich frei zu registrieren und im Netzwerk aufzutreten. Erfahren Sie mehr über Benutzerregistrierungstypen. Dieser Leitfaden konzentriert sich auf Benutzer, die vom Superadmin erstellt und registriert werden.

Erstellen eines neuen Benutzers

Um einen neuen Benutzer zu erstellen, melden Sie sich als Superadmin bei Ihrer Plattform an. Greifen Sie auf das Admin-Menü zu, indem Sie mit der Maus über das Zahnradsymbol in der Kopfzeile fahren. Wählen Sie im Abschnitt E-Learning das Element Benutzer aus. Drücken Sie auf der Hauptbenutzerseite oben auf die Plus-Schaltfläche und dann auf die Schaltfläche Neuer Benutzer.

Füllen Sie im Slideout-Bedienfeld alle Informationen auf der ersten Seite, Allgemeine Informationen, aus. Es wird empfohlen, alle Felder auszufüllen, auch wenn nicht alle Pflichtfelder sind. Pflichtfelder sind mit einem Sternchen * gekennzeichnet. Ein paar Hinweise zu den Feldern in diesem Abschnitt finden Sie wie folgt:

Benutzername

Er sollte einzigartig, aber sowohl für Sie als auch für Ihre Benutzer leicht identifizierbar sein. Aus Sicherheitsgründen werden Benutzernamen, Vor- und Nachnamen gemäß den OWASP-Richtlinien (öffnet in einer neuen Registerkarte) überprüft und bereinigt, um Injektionen zu vermeiden.

Ebene

Wählen Sie die Benutzerebene aus dem Dropdown-Menü aus. Weitere Informationen zu Benutzerebenen finden Sie im Artikel Benutzerebenen, Rollen und Status.

E-mail

Das Einfügen der E-Mail-Adresse ist zwar nicht erforderlich, wird aber dringend empfohlen, damit Sie Newsletter und andere Benachrichtigungen per E-Mail senden können. 

Vor- und Nachname

Das Einfügen des Vor- und Nachnamens des Benutzers ist zwar nicht erforderlich, wird aber dringend empfohlen, damit andere Bereiche Ihrer Plattform wie Benachrichtigungen und Zertifikate den vollständigen Namen des Benutzers anzeigen können. Aus Sicherheitsgründen werden Benutzernamen, Vor- und Nachnamen gemäß den OWASP-Richtlinien (öffnet in einer neuen Registerkarte) überprüft und bereinigt, um Injektionen zu vermeiden.

E-Mail-Validierungsstatus

Sie können den E-Mail-Wert im entsprechenden Dropdown-Feld als verifiziert oder nicht verifiziert festlegen. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie den E-Mail-Verifizierungsstatus von Benutzern überprüfen können.

Kennwort

Sie können Kennwortoptionen über die erweiterten Einstellungen der Plattform festlegen. Weitere Informationen zur Kennwortrichtlinie finden Sie im Artikel Verwalten der Kennwortrichtlinie. Bitte beachten Sie, dass bei Erreichen der maximalen Anzahl an Fehlversuchen die gesamte öffentliche IP-Adresse des Benutzers für zehn Minuten für den Zugriff auf das System gesperrt wird. Es ist nicht möglich, den Zähler von der Admin-Seite der Plattform aus manuell zurückzusetzen.

Benutzer zwingen, ihr Kennwort bei der ersten Anmeldung zu ändern

Diese Option zwingt einen Benutzer, sein Kennwort bei der ersten Anmeldung bei der Plattform zu ändern.

Ablauf

Legen Sie ein Ablaufdatum fest, um den Benutzer beim Erreichen automatisch zu deaktivieren. Drücken Sie auf das Kalendersymbol und wählen Sie dann ein Datum im Kalender aus, um ein Ablaufdatum festzulegen. Um das Ablaufdatum eines Benutzers zu entfernen, drücken Sie das X-Symbol neben dem Feld. Erfahren Sie mehr über abgelaufene Benutzer.

Benutzer am Ende des Erstellungsprozesses aktivieren

Wenn Sie diese Option aktivieren, wird der Benutzer erstellt, sobald Sie nach dem Ausfüllen aller Seiten des Slideout-Formulars auf Benutzer erstellen klicken.

Benachrichtigung Benutzer wurde (vom Administrator) erstellt an neuen Benutzer senden

Diese Option ist standardmäßig aktiv. Beim Erstellen des neuen Benutzers wird die Benutzer wurde (vom Administrator) erstellt-Benachrichtigung an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie für den Benutzer hinzugefügt haben. Weitere Informationen zu dieser Option finden Sie im folgenden Abschnitt.

Sprache

Wählen Sie die bevorzugte Sprache des Benutzers aus. Der Benutzer kann seine bevorzugte Sprache im Hauptmenü des Benutzers ändern, indem er auf das Stiftsymbol klickt und auf den Abschnitt Einstellungen zugreift.

Datumsformat

Wählen Sie das Benutzerdatumsformat entsprechend der Sprache aus. Sie können das Datumsformat nur bearbeiten, wenn die Benutzerdefinierte Auswahl-Option auf der Registerkarte Datum und Uhrzeit des Elements Erweiterte Einstellungen im Abschnitt Einstellungen aktiviert ist.

Zeitzone

Wählen Sie die Zeitzone des Benutzers aus. Sie können die Zeitzone nur bearbeiten, wenn die Dem Benutzer die Auswahl seiner eigenen Zeitzone ermöglichenOption auf der Registerkarte Datum und Uhrzeit des Elements Erweiterte Einstellungen im Abschnitt Einstellungen aktiviert ist.

Sie können die Zeitzone nurbearbeiten, wenn die Dem Benutzer die Auswahl seiner eigenen Zeitzone ermöglichenOption auf der Registerkarte Datum und Uhrzeit des Elements Erweiterte Einstellungen im Abschnitt Einstellungen aktiviert ist.

Klicken Sie auf Weiter, um mit Seite zwei des Slideout-Bedienfelds fortzufahren, wo Sie den Benutzer Zweigen im Organigramm zuweisen können. Wählen Sie den Ordner aus der Baumstruktur aus oder suchen Sie mithilfe der Suchleiste nach einem Zweig. Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn Sie Ihre Plattform nach dem 21. Oktober 2019 aktiviert haben, denselben Benutzer nicht mehreren Zweigen zuweisen dürfen. Drücken Sie nach der Auswahl auf Weiter.

Legen Sie auf der dritten Seite des Slideout-Bedienfelds alle erforderlichen zusätzlichen Felder fest. Drücken Sie nach der Auswahl erneut auf Weiter.

Geben Sie auf der vierte Seite des Slideout-Bedienfelds im Abschnitt Informationen über den Manager den Namen des Managers des Benutzers, den Sie bearbeiten, in die entsprechenden Textbereiche ein, z.B. direkter Manager oder funktionaler Manager. Wenn dieser Benutzer keinen direkten Manager hat, aktivieren Sie den Schalter Benutzer hat keinen Direct Manager.

Bitte beachten: Die Informationen zu den Managertypen können auf der Seite Managertypen verwalten der Benutzerverwaltungsseite angezeigt und verwaltet werden, indem Sie oben rechts auf Teams und Manager verwalten klicken und aus den unten angezeigten Elementen Managertypen verwalten auswählen. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Managertypen verwalten.

Wenn der Benutzer kein Manager ist, können Sie unten im Bereich auf Benutzer erstellen klicken, um den Erstellungsprozess abzuschließen. Drücken Sie Überprüfen, um alle von Ihnen konfigurierten Details zu überprüfen, oder drücken Sie Zurück, um zurückzugehen und die Details zu bearbeiten.

Sobald der Benutzer erstellt ist, können Sie den Benutzer direkt in Kurse einschreiben oder dem Benutzer Abonnementlizenzen zuweisen. Bitte beachten Sie, dass Sie nur Lizenzen zuweisen können, die für den Zweig sichtbar sind, in dem der Benutzer platziert ist. Wenn Sie einen Manager erstellen, lesen Sie den folgenden Abschnitt.  

Verwalten von Benutzern

Sie können die Benutzer der Plattform auf der Seite Alle Benutzer verwalten. Suchen Sie den Benutzer und klicken Sie auf das Ellipsensymbol am Ende der Benutzerzeile.

Nutzen Sie die folgenden Möglichkeiten:

Persönlicher Benutzerzusammenfassungsbericht

Greifen Sie auf den persönlichen Benutzerzusammenfassungsbericht zu, die bereits für den ausgewählten Benutzer gefiltert wurde.

Authentifizierungs-App entkoppeln

Wenn die E-Signatur auf Ihrer Plattform aktiv ist, verwenden Sie diese Option, um die Zuordnung zwischen einem Benutzer und der Authentifizierungs-App zu entfernen, die er verwendet, um seine Identität nachzuweisen.

Benutzer zusammenführen

Verwenden Sie diese Option, um das Benutzerprofil mit einem anderen Benutzerprofil zusammenzuführen.

Kanal

Verwenden Sie diese Option, um schnell auf den persönlichen Kanal des Benutzers zuzugreifen. 

Fähigkeiten-Dashboard anzeigen

Verwenden Sie diese Option, um auf eine Nur-Ansicht-Version des Fähigkeiten-Dashboards des Benutzers zuzugreifen. Diese Option ist nur verfügbar, wenn der ausgewählte Benutzer seine Fähigkeiten konfiguriert hat. Wenn Sie der Manager des ausgewählten Benutzers sind, haben Sie auch die Möglichkeit, von dieser Seite aus neue Fähigkeiten und Inhalte vorzuschlagen, ebenso wie von der Übersichtsseite der Benutzerfähigkeiten.

Fähigkeitsprofil zurücksetzen

Wenn Sie die Fähigkeitenverwaltung verwenden, um die Fähigkeiten Ihrer Benutzer zu verwalten, verwenden Sie diese Option, um die mit dem Benutzerprofil verknüpften Fähigkeiten zurückzusetzen.

Als dieser Benutzer anmelden / Als dieser Power User anmelden

Verwenden Sie diese Option, um sich je nach Benutzerebene als der Benutzer oder Power User anzumelden. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie sich als einen Benutzer und Power User ausgeben können.

Zum Power User-Profil

Wenn in Ihrer Plattform Power User definiert sind, verwenden Sie diese Option, um auf die Hauptseite des Power Users zuzugreifen.

Bearbeiten

Bearbeiten Sie im Slideout-Bedienfeld die Informationen, die Sie ändern müssen, und drücken Sie auf Aktualisieren.

Löschen

Durch Abschluss dieser Aktion wird der Benutzer gelöscht. Optional können Sie die Daten der gelöschten Benutzer auf der Plattform im anonymen Modus aufbewahren, indem Sie die Option Gelöschte Benutzer anonymisieren im Abschnitt Benutzer des Abschnitts Erweiterte Einstellungen der Plattform aktivieren. Bitte beachten Sie, dass diese Option standardmäßig aktiviert ist, wenn Sie Ihre Plattform nach dem 2. September 2021 aktiviert haben.

Bitte beachten: Der Benutzer staff.support wird standardmäßig auf Ihrer Plattform erstellt. Dieses Konto wird zu Supportzwecken verwendet und Sie können es weder ändern noch löschen.

Massenaktionen für Benutzer

Als Superadmin können Sie dieselbe Aktion für eine Auswahl von Benutzern ausführen. Wählen Sie auf der Hauptseite der Benutzerverwaltung die Benutzer aus, die Sie in die Aktion einbeziehen möchten, indem Sie das Kontrollkästchen neben ihrem Benutzernamen aktivieren und auf Aktion auswählen in der rechten unteren Ecke der Seite klicken. Weitere Informationen zu den verfügbaren Optionen zum Verwalten von Benutzern mit Massenaktionen finden Sie im entsprechenden Wissensdatenbank-Artikel.

Erstellen eines Managers

Sobald Sie mit der Erstellung eines neuen Benutzers begonnen haben, können Sie den Benutzer in der Plattform zum Manager ernennen und ihm Teammitglieder zuweisen. Greifen Sie dazu beim Erstellen oder Bearbeiten eines Benutzers auf die Seite Teammitglieder des Slideout-Bedienfelds zu und aktivieren Sie unten den Schalter Dieser Benutzer verwaltet ein Team. Geben Sie die Namen der Teammitglieder im Abschnitt Teammitglieder ein. Verwenden Sie die Suchleiste, um bei Bedarf nach bestimmten Benutzern zu suchen.

Wenn Sie fertig sind, klicken Sie unten im Bedienfeld auf Benutzer erstellen, um den Erstellungsprozess abzuschließen. Drücken Sie Überprüfen, um alle von Ihnen konfigurierten Details zu überprüfen, oder drücken Sie Zurück, um zurückzugehen und die Details zu bearbeiten. Sobald der Benutzer erstellt ist, können Sie den Benutzer direkt in Kurse einschreiben oder dem Benutzer Abonnementlizenzen zuweisen. Bitte beachten Sie, dass Sie nur Lizenzen zuweisen können, die für die Zweige sichtbar sind, in der der Benutzer platziert ist.

Möglicherweise müssen Sie mehreren Benutzern gleichzeitig Managerberechtigungen erteilen. Wählen Sie dazu auf der Seite Alle Benutzer die Benutzer aus, die Sie als Manager befördern möchten, klicken Sie unten rechts auf der Seite auf Aktion auswählen und wählen Sie die Option Manager-Berechtigung erteilen aus. Bitte beachten Sie, dass diese Option nicht verfügbar ist, wenn alle Benutzer mit der Schaltfläche Alle auswählen ausgewählt wurden. Bitte beachten Sie, dass diese Option nicht verfügbar ist, wenn alle Benutzer mit der Schaltfläche Alle auswählen ausgewählt wurden. Dadurch wird der Schalter Dieser Benutzer verwaltet ein Team für alle ausgewählten Benutzer aktiviert. Bei Auswahl von mehr als 100 Benutzern wird ein Hintergrundjob gestartet.

Eindeutige Benutzer-ID

Sobald ein neuer Benutzer erstellt wurde, erhält er eine eindeutige Benutzer-ID (UUID), die vom Benutzer oder dem Superadmin nicht bearbeitet werden kann und auch nicht als Anmeldedaten verwendet werden kann. Dieses Feld dient als technische Kennung für Benutzer und kann bei der Rückgabe von APIs und für SSO-Zwecke verwendet werden. Rufen Sie zum Anzeigen von UUIDs die Seite Alle Benutzer auf, drücken Sie auf das Symbol Spaltenverwaltung oben in der Benutzerliste und dann auf das Element UUID, um die entsprechende Spalte in der Tabelle hinzuzufügen.

Die UUIDs aller Benutzer werden dann in einer Spalte der Benutzertabelle angezeigt.

Senden einer Benachrichtigung an neue Benutzer

Wenn Sie einen neuen Benutzer erstellen, können Sie ihm eine Benachrichtigung per E-Mail senden, um ihn über sein neues Konto auf der Plattform zu informieren. Diese Option ist während der Benutzererstellung standardmäßig im Slideout-Bedienfeld aktiv. Beim Erstellen des neuen Benutzers wird die Benachrichtigung Benutzer wurde (vom Administrator) erstellt an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie für den Benutzer hinzugefügt haben. Bitte beachten Sie, dass diese Benachrichtigung bereits konfiguriert und über die Benachrichtigungs-App aktiviert sein muss, wenn Sie diese Funktion nutzen möchten. 

Wenn Sie diese Option deaktivieren, können Sie die Benachrichtigung später senden, indem Sie den/die Benutzer in der Benutzerliste auf der Hauptseite der Benutzerverwaltung auswählen, dann auf Aktion auswählen in der unteren rechten Ecke der Seite klicken und das Element Aktivierungsbenachrichtigung senden auswählen. Mit dieser Methode können Sie Benachrichtigungs-E-Mails auch erneut senden, falls ein Benutzer die ursprüngliche Benachrichtigung verpasst (ein Beispiel finden Sie wie folgt).

Bitte beachten Sie: Der Prozess zum automatischen Hinzufügen oder Ändern von Gruppenmitgliedschaften basiert auf Plattformereignissen. Dieser Prozess analysiert ständig die Plattformereignisse, um zu verstehen, ob es Benutzer gibt, die auf der Grundlage dieser Ereignisse zu Gruppen hinzugefügt oder aus ihnen entfernt werden müssen. Infolgedessen wird jede Benutzeränderung, die mit Gruppenänderungen verbunden ist, asynchron verarbeitet, und die Aktualisierung kann sich um bis zu einer Stunde verzögern.