Introduction

La plupart des plateformes E-Learning sont développées pour améliorer la formation formelle et structurée mais Docebo Discover, Coach and Share vous permet d’introduire la formation informelle dans le plan de formation global de votre entreprise. 

Les chaînes sont des flux de contenus qui contiennent des cours et des plans de formation créés par les Superadmins. Si vous avez activé Discover, Coach & Share, vos chaînes personnalisées peuvent aussi inclure toutes les contributions ajoutées par les experts et les utilisateurs. Les chaînes représentent un moyen rapider et simple pour les utilisateurs d'accéder à du contenu classé en catégories. Celles-ci peuvent être affichées sous forme de pages individuelle ou de widgets sur des pages de widgets. 

Cet article explique comment voir, créer et gérer les chaînes en tant que Superadmin. Veuillez noter que les chaînes ne sont pas strictement liées à Docebo Discover, Coach & Share. En conséquence, vous verrez les chaînes dans votre plateforme même si vous n’avez pas activé Discover, Coach & Share. En savoir plus sur l'utilisation des chaînes lorsque Discover, Coach & Share n’est pas activé.

Types de chaînes

Il existe trois types de chaînes dans la plateforme : 

• Les chaînes intégrées
• Les chaînes personnalisées
• Les chaînes basées sur l'IA

Les chaînes intégrées sont présentes par défaut dans la plateforme et peuvent être modifées mais ne peuvent pas être dupliquées ou supprimées. Vous trouverez les chaînes intégrées suivantes dans la plateforme : 

• My skills. Il s'agit d'une chaîne intégrée basée sur l'IA qui est remplie automatiquement avec du contenu en fonction des compétences sélectionées par l'apprenant, lui apportant ainsi du contenu de haut niveau personnalisé à l'aide de l'intelligence artificielle. En savoir plus sur la chaîne My skills. 
• Continue To watch and learn. Cette chaîne inclut tous les cours et plans de formation qu'un apprenant doit compléter.
• New invitations and subscriptions. Cette chaîne inclut tous les cours et plans de formation auxquels un apprenant est inscrit. 
• My learning activity history. Cette chaîne inclut tous les cours et plans de formation qu'un apprenant a déjà terminés.

De plus, vous pouvez créer vos propres chaînes personnalisées ou chaînes basées sur l'IA. Vous pouvez utiliser les chaînes personnalisées pour le contenu de votre choix alors que les chaînes basées sur l'IA se remplissent automatiquement soit avec les compétences disponibles dans la plateforme, soit avec une sélection personnalisée d'ensembles de compétences. En savoir plus sur la création et la gestion des chaînes basées sur l'IA. 

Dans les chapitres suivants, vous trouverez plus d'informations sur la création des chaînes personnalisées. 

À noter ! Toutes les chaînes citées ici sont visibles dans toutes les plateformes, que Discover, Coach & Share soit activé ou pas. Seules les cours et les plans de formation auxquels les apprenants sont inscrits s'affichent dans ces chaînes sauf lorsque l'option Afficher les cours où les utilisateurs peuvent s’auto-inscrire dans les chaînes est cochée dans l'onglet Chaînes du menu Paramètres avancés (voir le chapitre Auto-Inscription aux cours depuis les chaînes dans cet article pour plus de détails). 

Voir et configurer les chaînes 

Pour créer et gérer les chaînes, connectez-vous à la plateforme en tant que Superadmin, accédez au Menu admin puis sélectionnez Chaînes dans la section E-Learning. Veuillez noter que seuls les Superadmins sont chargés de créer et gérer les chaînes. 

Vous êtes alors sur la page principale de Gestion des chaînes qui répertorie toutes les chaînes disponibles dans la plateforme dans le tableau de l’onglet Chaînes, toutes les informations sur les contributions partagées dans la plateforme dans l’onglet Contributions, et tous les experts attribués et les chaînes qui leur sont attribuées dans l’onglet Experts & chaînes. 

Commençons par la description de l’onglet Chaînes. 

Onglet Chaînes

Dans l’onglet Chaînes, vous pouvez filtrer le contenu du tableau en cliquant sur l’icône filtre dans le coin supérieur gauche du tableau pour voir la liste complète des filtres et faire votre sélection. Les filtres sont appliqués en temps réel. 

Vous pouvez personnaliser l’aspect du tableau pour afficher uniquement les colonnes qui vous intéressent. Cliquez sur l’icône de gestion des colonnes dans le coin supérieur gauche du tableau pour sélectionner les colonnes que vous souhaitez inclure dans le tableau. Utilisez l’icône en croix pour déplacer les colonnes dans la liste et les classer selon vos besoins. 

Si vous avez besoin de rechercher une chaîne spécifique, utilisez la zone de recherche en haut du tableau. 

Toutes les chaînes s’affichent dans la liste des chaînes sur cette page. Chaque ligne de chaîne contient les colonnes suivantes: vignette, nom de la chaîne, type de chaîne, visibilité, autorisations de téléchargement, contenu, experts et ensembles de compétences attribués à la chaîne et statut de publication de la chaîne. 

• Dans la colonne Vignette, vous verrez la vignette de la chaîne.
• Dans les colonnes Nom, Description et Type, vous verrez le nom, la description et le type de chaîne : intégrée, basée sur l’intelligence artificielle ou personnalisée.
• Dans la colonne Visibilité, vous verrez les associations des chaînes avec les différents groupes et/ou branches. Afin d’attribuer une chaîne à des groupes ou des branches spécifiques, accédez à la page de la chaîne en cliquant sur son nom. À partir de là, dans l’onglet Propriétés, recherchez la section Visibilité où vous pourrez configurer la visibilité de la section. 
• Dans la colonne Autorisations de téléchargement, vous verrez quels utilisateurs peuvent télécharger du contenu dans la chaîne (tout le monde/tout le monde avec une évaluation par les pairs experts/uniquement les experts). Afin de donner l’autorisation aux utilisateurs de télécharger du contenu dans la chaîne, accédez à la page de la chaîne en cliquant sur son nom. Accédez ensuite à l’onglet Propriétés et recherchez la sous-section Autorisations de téléchargement (dans la section Détails) où vous pouvez configurer les autorisations de téléchargement de la chaîne en définissant qui peut télécharger et publier des contributions dans la chaîne. Veuillez noter que la colonne Autorisations de téléchargement s’affiche en permanence dans les plateformes où Discover, Coach & Share est activé. 
• Dans la colonne Contenu, vous pouvez voir le nombre d’éléments de contenu attribués à la chaîne. Cliquez sur l’icône de contenu pour accéder à l’onglet contenu sur la page de la chaîne où vous pouvez voir tout le contenu qui a été attribué à la chaîne ainsi que les détails de chaque élément. Cette colonne est remplie pour les chaînes personnalisées. 
• La colonne Experts vous permet de voir combien d’experts sont attribués à la chaîne. Cliquez sur l’icône experts pour accéder à la sous-section Experts (dans la section Détails, onglet Propriétés) où vous pouvez attribuer des experts à la chaîne. Pour gérer les experts, les attribuer à des chaînes ainsi que toutes les options relatives à la gestion des experts, vous pouvez utiliser l’onglet Experts & chaînes de la page. Vous trouverez plus d’informations dans la section dédiée à la fin de cet article. 
• Dans la colonne Ensemble de compétences, vous pouvez voir le nombre d'ensemble de compétences associé à la chaîne. Cliquez sur l'icône d'ensembles de compétences pour accéder aux détails sur la page de la chaîne où vous pouvez personnaliser les ensembles de compétences sur la base desqueles la chaîne est remplie. Cette colonne est uniquement remplie pour les chaînes basées sur l'IA. 
• Dans la colonne Publié, vous pouvez choisir de publier la chaîne dans la plateforme. Cliquez sur la case à cocher dans la colonne Publié pour rendre la chaîne disponible. Une icône verte signifie que la chaîne est déjà visible et publiée une case décochée signifie que la chaîne est cachée et non publiée. Vous pouvez cliquer sur l’icône de nouveau pour cacher (dépublier)/afficher (publier) la chaîne. 

À noter ! Quand vous ou vos utilisateurs modifiez une contribution attribuée à une chaîne et enregistrez les modifications, même si seules les chaînes publiées sont affichées dans la fenêtre Chaînes sur la page de modification de la contribution (et que les chaînes publiées auxquelles la contribution est attribuée sont sélectionnées), veuillez noter que la contribution est quand même attribuée aux chaînes non publiées auxquelles vous avez précédemment associé le contenu (même si les chaînes non publiées ne s’affichent pas dans la fenêtre Chaînes de la page de modification de la contribution). Quand un Superadmin publie le contenu d’une chaîne pour le rendre disponible dans la plateforme, la chaîne inclut toutes les contributions attribuées à la chaîne quand celle-ci n’était pas encore publiée.

Créer des chaînes personnalisées

Pour créer une nouvelle chaîne personnalisée, cliquez sur le bouton Plus dans le coin supérieur droit de la page, puis sélectionnez Nouvelle chaîne. Dans le panneau de droite qui s’ouvre, entrez le nom de la chaîne et sélectionnez Chaîne personnalisée comme Type de chaîne. Cliquez ensuite sur Créer et modifier en bas de la page. 

Félicitations, vous avez créé une nouvelle chaîne personnalisée ! Vous pouvez maintenant passer à la configuration dans les deux onglets, Propriétés (où vous pouvez personnaliser la chaîne en changeant/ajoutant un nom, une description, une vignette et en définissant les détails et la visibilité de la chaîne) et Contenu (où vous pouvez ajouter du contenu à la chaîne). 

Onglet Propriétés (de la page de la chaîne)

Commençons par l’onglet Propriétés, section Général. Dans la sous-section Informations chaîne, vous pouvez ajouter une description à la chaîne (et modifiez le nom si besoin). Vous pouvez traduire le nom et la description dans plusieurs langues en utilisant l’outil de sélection multilanguage accessible depuis l’icône globe dans le coin supérieur droit de la section. En savoir plus sur la création de contenus en plusieurs langues. Veuillez noter que les langues sélectionnées ne déterminent pas la langue du contenu de la chaîne mais uniquement la langue des détails de la chaîne. Dans cette section, vous pouvez également voir le type de chaîne mais vous ne pouvez pas modifier cette information. 

Dans la section Composer vignette, vous pouvez composer la chaîne en sélectionnant une icône et une couleur. Cliquez sur le bouton Changer l’Icône pour parcourir le catalogue d’icônes et sélectionner votre icône favorite. 

Veuillez noter que de nouveaux catalogues d’icônes sont disponibles dans votre plateforme. Si vous utilisez des icônes appartenant aux anciens catalogues, vous pouvez continuer à les utiliser. Cependant, si vous remplacer l’ancienne icône par une icône du nouveau catalogue, vous ne pourrez plus remettre l’ancienne icône.

Pour personnaliser la couleur de l’icône ainsi que la couleur d’arrière-plan, cliquez sur l’icône stylo dans la fenêtre correspondante, puis choisissez une couleur depuis la roue des couleurs. Sélectionnez le ton souhaité en cliquant sur un carré. Vous pouvez également entrer le code couleur dans la fenêtre dédiée si vous avez une couleur précise en tête. 

Faites défiler l’écran jusqu’à la section Détails de l’onglet Propriétés. Dans le champ Triage, déterminez comment les éléments de la chaîne doivent être classés, par nom (A-Z or Z-A), par date de création du contenu (du plus récent au plus ancien ou vice versa). 

Puis dans la sous-section Autorisations de téléchargement, déterminez qui peut télécharger et publier des contributions sur la chaîne. Vous pouvez choisir entre les options suivantes : tout le monde peut télécharger et publier des contributions sur la chaîne, tout le monde peut télécharger des contributions sur cette chaîne mais les pairs experts les évalueront avant de les publier, seuls les experts peuvent télécharger et publier des contributions sur cette chaîne. Veuillez noter que la sous-section Autorisations de téléchargement ne s’affiche que pour les plateformes où Discover, Coach & Share est activé. 

Dans le champ Experts, vous pouvez attribuer un ou plusieurs experts à la chaîne en entrant leur adresse email, nom d’utilisateur ou nom dans le champ correspondant. Veuillez noter que le texte que vous entrez est ensuite recherché dans les différents champs utilisateur (email, nom d’utilisateur, nom ou autre champ) et que seuls les 5 premiers résultats s’affichent dans la liste déroulante qui apparaît pendant votre recherche. Les experts pourront réviser le contenu téléchargé par les utilisateurs et publier ou refuser le contenu, grâce au processus de revue par les pairs. 

Enfin, dans la section Visibilité, déterminez qui peut voir la chaîne, tous les utilisateurs ou des utilisateurs précis (des groupes ou des branches spécifiques). Veuillez noter que vous ne pouvez pas associer la chaîne à un utilisateur individuel. Pour choisir des groupes ou des branches d'utilisateurs pouvant voir la chaîne, activez la fonction Sélection personnalisée et entrez ou sélectionnez des groupes/branches dans le champ correspondant. Assurez-vous également de configurer la page Toutes les chaînes ou la page qui inclut un widget Chaînes dans le menu principal de l’utilisateur pour la rendre disponible pour vos utilisateurs. De plus, en activant la fonctionnalité des Cohortes dans l’onglet Groupes, vous pouvez personnaliser la visibilité de vos groupes et le contenu que vous partagez avec eux. 

Onglet Contenu (sur la page de la chaîne)

Passez ensuite à l’onglet Contenu qui vous permet d’attribuer du contenu à la chaîne. Sélectionnez le bouton plus (Attribuer contenu) dans le coin supérieur droit de la page. Un panneau contenant deux onglets (Cours et plans de formation et Contributions et Playlists) s’ouvre vous permettant de sélectionner du contenu à attribuer à la chaîne. Une fois le contenu souhaité sélectionné, confirmez votre action en cliquant sur Attribuer en bas de la page. Le contenu sélectionné est maintenant attribué à la chaîne. 

À noter ! Lors de l’attribution d’une playlist à la chaîne, chaque élément de contenu inclus dans la playlist maintient ses paramètres de visibilité. Cela veut dire que si un utilisateur n’a pas les autorisations suffisantes pour voir une contribution dans la playlist, il/elle ne pourra pas non plus voir ou accéder au cours ou à la contribution dans la chaîne où vous avez ajouté la playlist.

Vous retrouvez tout le contenu attribué à la chaîne répertorié dans l’onglet Contenu, vous pouvez également voir les détails du contenu : vignette, nom, type de contenu, date de création, contributeur ayant téléchargé le contenu ainsi que le statut (publié/non-publié). En cliquant sur le nom du contenu, vous serez redirigé sur sa page où vous pouvez retrouver et modifier tous les détails. 

Si vous avez besoin de modifier ou de dissocier un élément de contenu de la chaîne, cliquez sur l’icône ellipse à droite du contenu dans le tableau et sélectionnez l’option correspondante. 

Vous pouvez filtrer le contenu du tableau en cliquant sur l’icône filtre situé au-dessus du tableau. Choisissez parmi la liste de filtres qui s’affichent. Les filtres sont appliqués en temps réel. Si vous souhaitez rechercher un contenu spécifique, utilisez la zone de recherche de texte située près de l’icône filtre. 

Pour publier une chaîne et ainsi la rendre visible aux utilisateurs, utilisez la barre de publication située en bas de la page sur l’onglet Propriétés ou cliquez sur l’icône de la colonne Publié sur la page de gestion des chaînes. Une fois que vous avez configuré votre chaîne et que vous lui avez attribué du contenu dans les onglets Propriétés et Contenu, enregistrez vos modifications en sélectionnant l’option correspondante en bas de la page Propriétés. 

Ma chaîne

La page Ma chaîne permet aux utilisateurs de voir le contenu qu'ils ont ajouté à la plateforme et à toutes les playlists qu'ils ont créées. Vous pouvez ajouter cette page au menu utilisateur pour permettre aux utilisateurs d'y accéder. 

Auto-inscription aux cours depuis les chaînes

Si les utilisateurs ont la possibilité de s'auto-inscrire aux cours et que ces cours sont publiés dans des chaînes, alors les utilisateurs peuvent voir ces cours même s'ils ne sont pas inscrits. Afin de donner la possibilité de voir ces cours, activez l'option Afficher les cours où les utilisateurs peuvent s’auto-inscrire dans les chaînes dans l'onglet Chaînes des Propriétés avancées de la plateforme. Lorsque cette option est activée, les apprenants peuvent filtrer les cours compris dans les chaînes à l'aide de l'option Afficher uniquement les cours auxquels je ne suis pas inscrit à partir du filtre Statut de l'inscription. Lorsque cette option est désactivée, ce filtre n'est pas visible. 

 

Les apprenants peuvent s'auto-inscrire aux cours uniquement si : 

• La politique d'inscription aux cours est réglée sur libre (en savoir plus sur les politiques d'inscription aux cours)
• Les apprenants ont une autorisation de visibilité pour au moins un catalogue dans lequel le cours est placé

Veuillez noter que : 

• les cours en maintenance ne sont pas affichés dans les chaînes
• les apprenants ne peuvent pas voir les plans de formation pour lesquels ils peuvent s'auto-inscrire dans les chaînes
• les cours importés depuis le Marché des Contenus et disponibles dans les chaînes ne sont pas filtrés par le filtre Afficher uniquement les cours auxquels je ne suis pas inscrit même s'ils sont disponibles pour l'auto-inscription. 

Gérer les chaînes 

A tout moment, vous pouvez gérer ou modifier tous les paramètres que vous avez configurés au moment de la création de la chaîne en cliquant sur le nom de la chaîne ou en sélectionnant l’icône ellipse et en choisissant l’option Modifier sur ligne de la chaîne ou sur la page principale de gestion des chaîne. Dans les deux cas, vous accédez à la page de la chaîne où vous pouvez gérer et modifier l’ensemble des paramètres relatifs à la chaîne. 

Si vous souhaitez dupliquer, supprimer ou déplacer la chaîne vers le début pour réorganiser la liste des chaînes, cliquez sur l’icône ellipse à droite de la chaîne dans le tableau répertoriant les chaînes, puis sélectionnez l’option correspondante : Dupliquer , Supprimer ou Déplacer vers le haut. Veuillez noter que vous ne pouvez pas dupliquer les chaînes basées sur l'IA et vous ne pouvez ni dupliquer ni supprimer les chaines intégrées. 

Lorsque vous dupliquez une chaîne,  le panneau de droite qui s'ouvre, vous permet  d'attribuer à la nouvelle chaîne le même contenu et les mêmes experts que la chaîne dupliquée. Utilisez l'option Attribuer la même visibilité pour déterminer si la nouvelle chaîne est visible par tous les groupes et branches ou si elle suit les mêmes paramètres de visibilité que la chaîne source. Cliquez sur Dupliquer en bas du panneau pour créer une nouvelle chaîne à partir de celle que vous avez choisie de dupliquer. Reportez-vous au chapitre Créer des chaînes personnalisées de cet article pour plus d'informations sur la configuration des chaînes.

Lorsque vous supprimez une chaîne personnalisée, si votre chaîne contient un ou plusieurs éléments de contenu, un panneau s’ouvre vous avertissant de la situation. En effet, si vous supprimez votre chaîne, le contenu qui est attribué uniquement à cette chaîne sera perdu. Dans le panneau de droite, vous verrez une liste de toutes les chaînes dans lesquelles vous pouvez déplacer votre contenu avant de supprimer la chaîne. De cette manière, vous pouvez supprimer la chaîne sans perdre le contenu qui était attribué uniquement à cette chaîne. 

À noter ! Lorsque vous supprimez une chaîne, vous pouvez déplacer son contenu vers une autre chaîne. Cependant, les questions et réponses relatives à cette chaîne ne peuvent pas être déplacées vers une autre chaîne et seront perdues. 

Vue chaîne 

Une fois la configuration de la chaîne terminée, cliquez sur Vue chaîne sur la page de la chaîne afin de voir comment les apprenants verront la chaîne. Vous pouvez partager l’URL de la chaîne avec les utilisateurs. Ils pourront accéder à la chaîne s’ils ont les autorisations de visibilité suffisantes. 

Règles de visibilité du contenu

Chaque chaîne créée dans la plateforme peut contenir différents types de contenu, comme décrit dans le chapitre Créer des chaînes. Il est possible d’attribuer à la fois du contenu d’apprentissage formel (cours et plans de formation) et d’apprentissage informel (contributions et playlists) à une ou plusieurs chaînes. Cependant le système affiche différents types de contenus selon une logique différente. 

Si la visibilité de la chaîne est suffisant pour qu’un utilisateur puisse voir le contenu d’apprentissage informel publié dans cette chaîne, il n'en va pas de même pour le contenu formel (cours et plans de formation).

Afin de pouvoir voir un plan de formation publié dans une chaîne visible, les utilisateurs doivent être inscrits à ce plan de formation. 

Les utilisateurs peuvent voir un cours publié dans un chaîne visible si vous avez configuré la section Options du catalogue dans les options avancées du cours de la manière suivante : 

Vous avez sélectionné l'option Auto-inscription dans la section Politique d'inscription au cours

Vous n'avez pas sélectionné l'option Afficher le cours aux utilisateurs inscrits uniquement dans la section Visibilité du cours dans les Catalogues 

Vous n'avez pas sélectionné l'option Les auto-inscriptions ne sont pas disponibles dans la section Auto-inscription au Cours .

Onglet Contributions 

Afin de gérer les contributions téléchargées par les utilisateurs et les experts, accédez à l’onglet Contributions sur la page Gestion chaîne. Vous retrouvez un tableau répertoriant toutes les contributions téléchargées dans la plateforme. Chaque ligne affiche les informations suivantes : 

• Vignette de la contribution 
• Nom de la contribution 
• Type de contribution (image, vidéo, PDF, lien…) 
• Date de création
• Prénom et nom de la personne ayant téléchargé la contribution (le contributeur) 
• Le nombre de chaînes où la contribution a été partagée
• Le nombre d’utilisateurs avec qui la contribution a été partagée
• Contribution publiée/non-publiée

En cliquant sur le nom d’une contribution, vous serez redirigé sur la page de la contribution. 

Dans l’onglet Général de la page d’édition, vous pouvez modifier les détails de la contribution définis par le contributeur au moment de partager le contenu. Plus d’informations sur l’onglet Général.  Deux paramètres supplémentaires (uniquement disponibles pour les Superadmins) vous permettent de configurer si les utilisateurs peuvent ajouter des questions & réponses et commentaires (ce paramètre est également disponible pour les experts) et si les utilisateurs peuvent télécharger le fichier de la contribution. 

Dans les onglet Partagé avec les personnes et Partagé avec les chaînes de la page d’édition, vous retrouvez la liste des utilisateurs et des chaînes avec qui le contributeur a partagé sa contribution. Si vous souhaitez partager la contribution avec de nouvelles personnes ou de nouvelles chaînes, cliquez sur le bouton Partager dans le coin supérieur droit de la section. Plus d'informations sur les onglets Partagé avec les personnes et Partagé avec les chaînes Revenons à l’onglet Contributions sur la page Gestion chaîne. Si vous cliquez sur l’icône dans la colonne Chaînes ou Personnes indiquant avec combien de chaînes ou de personnes la contribution a été partagée, vous serez redirigé vers l’onglet Partagé avec de la page d’édition de la contribution. 

Si vous souhaitez modifier, assigner ou désassigner d’une chaîne, ou encore supprimer une contribution, cliquez sur l’icône ellipse à la droite de la contribution puis sélectionnez l’option correspondante. Vous pouvez également sélectionner plusieurs contributions à la fois en cochant les cases situées près du nom des contributions ou encore sélectionner toutes les contributions de la page affichée en cochant la case située en haut du tableau. Cliquez ensuite sur Sélectionnez une action dans le coin inférieur droit de la page pour appliquer la même action à toutes les contributions sélectionnées. 

Lorsque vous changer le contributeur, le nouveau contributeur peur modifier la contribution alors que l'ancien contributeur perd les autorisations de modification. 

Vous pouvez filtrer le contenu du tableau en cliquant sur l’icône filtre situé en haut du tableau, la liste complète des filtres s’affiche vous permettant de faire votre sélection. Les filtres sont appliqués en temps réel. Si vous souhaitez rechercher un contenu spécifique, utilisez la zone de texte près de l’icône de filtre. 

Onglet Experts & chaînes

Afin de gérer les experts attribués à vos chaînes, accédez à l’onglet Expert & chaînes sur la page Gestion chaîne. Vous retrouvez un tableau répertoriant tous les experts de la plateforme, chaque ligne affichant le nom d’utilisateur de l’expert, son nom complet, son adresse email ainsi que les chaînes qui lui sont attribuées. 

La colonne Chaînes attribuées montre le nombre de chaînes qui sont attribuées à l’expert. Cliquez sur l’icône de la chaîne pour ouvrir un panneau de droite qui affiche la liste des chaînes attribuées à l’expert ainsi que les détails de chaque chaîne. En cliquant sur l’icône ellipse à droite de chaque ligne, vous pouvez accéder à la chaîne pour la parcourir ou retirer l’affectation à l’expert. 

Pour attribuer un ou plusieurs expert à une ou plusieurs chaînes, sélectionnez l’expert depuis le tableau de l’onglet Experts & chaînes, cliquez sur l’icône ellipsis au bout de la ligne et sélectionnez l’option Assignez aux Chaînes (ou sélectionnez plusieurs experts en cochant la case correspondante, puis choisissez la même option depuis le bouton Sélectionnez une action situé en bas de la page). Dans le panneau qui s’ouvre, sélectionnez les chaînes que vous souhaitez attribuer à l’expert ou aux experts puis confirmez votre choix en cliquant sur Attribuer. 

Si vous ne souhaitez plus qu’un utilisateur soit un expert, cliquez sur l’icône ellipse au bout de la ligne de l’expert et choisissez l’option Désélectionner l’expert (vous pouvez également sélectionner plusieurs expert en cochant la case correspondante, puis choisir la même option depuis le bouton Sélectionnez une action situé en bas de la page).

Dans le cas contraire, si vous souhaitez faire d’un ou plusieurs utilisateurs un expert, sélectionnez le bouton plus (Nouvel expert/chaîne) dans le coin supérieur droit de la page, puis cliquez sur Sélectionner les experts. Un panneau s’ouvre avec une liste d'utilisateurs, sélectionnez le ou les utilisateurs que vous souhaitez désigner comme experts et confirmez votre action en cliquant sur Sélectionner. Les utilisateurs que vous avez sélectionnés sont maintenant experts et sont ajoutés au tableau listant tous les experts.