Introduction
Si vous utilisez le module Discover, Coach & Share de Docebo, vous pouvez générer des rapports Discover, Coach & Share sur les différents experts, contributions et chaînes de votre plateforme. Ces rapport vous permettent d’avoir une meilleure vision des tendances de social learning chez vos apprenants.
Sur la page principale des rapports, trois rapports standards sont dédiés à Discover, Coach & Share : Résumé de l’Expert, Résumé des Contributions, Résumé de la Chaîne. De plus, vous pouvez créer un rapport personnalisé pour les utilisateurs des contributions et découvrir des données Discover, Coach & Share dans les rapports utilisateur.
Pour accéder à la page principale des rapports, connectez-vous à la plateforme en tant que Superadmin puis accédez au Menu Admin depuis l’icône engrenage dans le coin supérieur droit de la page. Puis, dans la section E-Learning, cliquez sur Nouveaux Rapports. Passons en revue chacun des rapports.
Résumé de l’Expert
Si vous souhaitez obtenir des statistiques relatives à la performance d’un expert de votre plateforme, recherchez la section Résumé de l’Expert dans l’onglet Rapport de Synthèse Rapides et Tableaux de Bord de la page Nouveaux Rapports. Puis, entrez le nom de l’expert pour lequel vous souhaitez générer un rapport, sélectionnez le nom complet depuis le menu déroulant qui s’affiche en dessous de la fenêtre de texte puis cliquez sur Générer.
Vous serez alors redirigé vers le rapport de l’expert. En haut du rapport, vous trouverez des données qui indiquent à quel moment l’utilisateur a été désigné en tant qu’expert, son dernier accès, à quelles chaînes l’utilisateur est attribué en tant qu’expert. L’activité de l’expert est répartie en deux onglets : Activité de Coaching et Activité d'Évaluation par les Pairs. Vous pouvez passer d’un onglet à l’autre pour voir les différentes statistiques.
Dans les deux onglets, vous pouvez utiliser le filtre Période pour choisir si vous souhaitez visualiser des statistiques hebdomadaires, mensuelles ou annuelles. Dans l’onglet Activité de Coaching, vous pouvez voir un aperçu des statistiques des réponses du coach ainsi qu’un historique de l’activité de l’expert dans le temps, par chaîne et un classement des réponses de l’expert en fonction de :
- Qualité. Nombre de meilleures réponses, nombre de réponses aimées ou de réponses non satisfaisantes fournies
- Premier à Répondre. Nombre de fois où cet utilisateur a été le premier expert à répondre à une question
- Participation. Nombre total de réponses fournies par cet expert.
Dans l’onglet Activité d'Évaluation par les Pairs, vous trouverez également un aperçu des statistiques relatives aux contributions révisées par l’expert ainsi qu’un historique de l’activité de l’expert dans le temps, pour chaque chaîne et un classement des contributions réalisées par l’expert en fonction de :
- Participation. Le nombre total de contributions révisées par cet expert
- Premier à Réviser. Nombre de fois où cet expert à été le premier à réviser une contribution.
Résumé des Contributions
Si vous souhaitez générer des statistiques relatives à une contribution téléchargée sur la plateforme, recherchez la section Résumé des Contributions dans l’onglet Rapports de Synthèse Rapides et Tableaux de Bord de la page Nouveaux Rapports. Puis, entrez le nom de la contribution pour laquelle vous souhaitez générer un rapport, sélectionnez le nom complet dans le menu déroulant qui s’affiche en dessous de la fenêtre de texte et cliquez sur Générer. Vous serez redirigé vers le rapport de la contribution.
Les statistiques de la contribution sont réparties en quatre onglets : Aperçu, Social, Demandez à l’Expert et Invitations. Dans tous les onglets, vous pouvez utiliser le filtre Période pour visualiser des statistiques hebdomadaires, mensuelles ou annuelles.
L’onglet Aperçu vous permet de voir le nombre total de vues dans une période ainsi que le classement moyen de la contribution. Veuillez noter que le nombre de vues d’une contribution dans le Résumé des Contributions correspond au nombre d’utilisateurs uniques ayant visualisé cette contribution. Par conséquent, si le même utilisateur visualise cette contribution deux fois,le nombre de vues est incrémenté d’une unité et non de deux.
L’onglet Social vous permet de voir le nombre total d’invitations envoyées dans une période donnée.
L’onglet Demandez à l’Expert, vous permet de voir le nombre total de questions, réponses, meilleures réponses, réponses “Like”, réponse “Dislike” avec un graphique représentant la chronologie des questions et des réponses.
L’onglet Invitations vous permet de voir le nombre total d’invitations envoyées, le taux général de visionnage, le temps de réaction moyen (le temps mis par un utilisateur pour visionner une contribution après l’envoi de l’invitation), une comparaison entre le nombre d’invitations envoyées et le nombre de vues ainsi que les invitations individuelles envoyées avec les détails pour chaque invitation.
Résumé de la Chaîne
Si vous souhaitez générer des statistiques relatives à une chaîne, recherchez la section Résumé de la Chaîne dans l’onglet Rapport de Synthèse Rapides et Tableaux de Bord de la page Nouveaux Rapports. Puis, entrez le nom de la chaîne pour laquelle vous souhaitez générer un rapport, sélectionnez le nom complet depuis le menu déroulant qui s’affiche sous la fenêtre de texte et cliquez sur Générer. Vous serez alors redirigé vers le rapport de la chaîne.
Les statistiques de la chaîne sont réparties en trois onglets : Aperçu, Questions et Réponses, Experts. Dans tous les onglets, vous pouvez utiliser le filtre Période pour choisir si vous souhaitez visualiser des statistiques hebdomadaires, mensuelles ou annuelles.
Dans l’onglet Aperçu, vous trouverez des informations relatives aux contributions, aux contributeurs, aux demandeurs, à l’évaluation moyenne de la contribution, aux contributions partagées vs total des chaînes et contributions non-publiées, et aux contributions partagées vs nombre total de contributions dans toutes les chaînes. Vous retrouvez également des graphiques concernant les contributions publiées et les vues des contributions de la chaîne.
Veuillez noter que le graphique Contributions publiées sur la Chaîne affiche les contributions en fonction de leur date de création et non pas de leur date de publication sur la chaîne.Veuillez noter également que le nombre de vues d’une contribution dans le Résumé de la Chaîne correspond au nombre total de vues de cette contribution. Par conséquent, si un utilisateur visualise la contribution deux fois, le nombre de vues est incrémenté de deux unités.
Dans l’onglet Questions et Réponses, vous trouverez des informations relatives au nombre total de questions, réponses, meilleures questions de la chaîne, ainsi que comparaison de l’évaluation par les pairs et de l’activité Q&R par rapport aux autres chaînes de la plateforme.
L’onglet Experts vous permet de voir une liste des Experts de la chaîne ainsi qu’un classement des Experts les plus actifs à la fois pour les deux aspects de Discover, Coach & Share (y compris leurs propres statistiques).
Rapport Personnalisés Discover, Coach & Share
Pour créer un rapport personnalisé pour certaines fonctionnalités de Discover, Coach & Share, cliquez sur l’onglet Création de Rapports Personnalisés de la page Nouveaux Rapports.
Sur la page suivante, vous verrez une liste de tous les rapports personnalisés précédemment créés le cas échéant. Cliquez sur l’icône plus dans le coin supérieur droit de la page pour créer un nouveau rapport. Dans le panneau de droite, Créer un Nouveau Rapport Personnalisé, sélectionnez le type de rapport Discover, Coach & Share que vous souhaitez générer. Les types de rapport Discover, Coach & Share disponibles dans le menu Nouveaux Rapports sont :
- Contributions - Statistiques
- Utilisateur - Contributions
- Lecteur - Détails Contribution
Notes sur les Rapports Discover, Coach & Share
- Les rapports Experts - Activité et Chaînes - Statistiques se trouvent uniquement dans le menu Rapports par opposition aux Nouveaux Rapports décrits dans cet article.
- Le rapport personnalise Lecteur - Détails Contribution prend uniquement en compte le premier accès de l'utilisateur à la contribution. Par conséquent, la colonne Nombre d'Accès indique le premier accès de l'utilisateur à la contribution et non le nombre de fois où la contribution a été consultée.
Discover, Coach & Share dans le Rapport de Synthèse de l’Utilisateur
Lorsque vous générez un Rapport de Synthèse de l’Utilisateur, vous verrez trois onglets relatifs à l’activité Discover, Coach & Share : Questions & Réponses, Activité de Partage et Classement des Contributions. Dans tous les onglets, vous pouvez utiliser le filtre Période pour choisir si vous souhaitez visualiser des statistiques hebdomadaires, mensuelles ou annuelles.
L’onglet Questions & Réponses vous permet d’avoir un aperçu de la qualité, quantité et chronologie des questions et des réponses.
L’onglet Activité de Partage vous permet d'avoir un aperçu du nombre de contributions partagées, du nombre et du taux de vues.
Enfin, l’onglet Classement des Contributions vous permet d’avoir une liste de toutes les contributions téléchargées par l’utilisateur, classées en termes de vues, évaluation, taux de visionnage, et temps de réaction.
Télécharger et Imprimer les Rapports
Pour télécharger et imprimer un rapport d’Expert ou de Chaîne, générez le rapport en suivant les étapes décrites ci-dessus. Une fois le rapport généré, vous verrez l’option de téléchargement en PDF et l’option d’impression du rapport.