Attenzione : questa guida documenta un software BETA. Le informazioni contenute in questo articolo sono soggette a modifiche, poiché Docebo aggiorna continuamente il software per rispondere all’evoluzione delle esigenze del mercato, sfruttare nuove tecnologie, correggere difetti e incorporare il feedback dei clienti.
Docebo non rilascia dichiarazioni né garanzie di alcun tipo, espresse o implicite, in merito all’accuratezza, all’affidabilità, alla disponibilità o alla completezza delle informazioni contenute in questo articolo. Le informazioni fornite non devono essere considerate come base per decisioni di business, legali o di altro tipo. Lo sviluppo, il rilascio e la tempistica di qualsiasi prodotto, funzionalità o caratteristica descritta in questo articolo restano a esclusiva discrezione di Docebo.
Attenzione : le certificazioni sono state spostate nella pagina Piani formativi che ora si chiama Piani formativi e certificazioni. Le certificazioni legacy (in precedenza app Certificazione e riqualificazione ) restano disponibili in piattaforma.
Accedere ai controlli delle funzionalità e abilitare le nuove certificazioni per visualizzare la nuova esperienza sia dal punto di vista dell’admin sia da quello dello studente.
Si consiglia vivamente di utilizzare d’ora in poi il nuovo menu Piani formativi e certificazioni.
Avvertenza sulla versione sandbox : alcuni contenuti di questo articolo descrivono funzionalità che saranno rilasciate pubblicamente a tutti i clienti alla fine di agosto 2026. Se si notano differenze tra questo articolo e la piattaforma, ricontrollare in quel periodo. Per ulteriori informazioni sul ciclo di rilascio.
Introduzione
I piani formativi e le certificazioni (programmi formativi) sono sequenze strutturate di corsi (e-learning e Instructor-Led Training (ILT)) progettate per supportare percorsi di apprendimento personalizzati. Consentono di creare esperienze formative su misura in base alle esigenze e agli obiettivi specifici delle persone e dell’organizzazione. I programmi formativi possono essere assegnati a singoli utenti, rami o gruppi.
Esistono due tipi di programmi formativi :
- Piani formativi : sequenze di corsi senza certificazioni
- Certificazioni : sequenze di corsi che rilasciano una certificazione al completamento. Le certificazioni confermano la competenza di uno studente in un’area specifica.
Questo articolo illustra la creazione e la gestione dei programmi formativi (piani formativi e certificazioni).
Requisiti e limitazioni
Si consiglia di limitare i piani formativi e le certificazioni a 250 corsi. Oltre questo limite, il corretto funzionamento non è garantito.
Caso d’uso
Sviluppo delle competenze : i piani formativi e le certificazioni svolgono un ruolo fondamentale nello sviluppo delle competenze dei dipendenti. È possibile creare percorsi di apprendimento personalizzati in base ai ruoli individuali e ai livelli di competenza, includendo una serie di corsi che vanno dai livelli base a quelli avanzati. Gli studenti seguiranno quindi il percorso strutturato e completeranno le valutazioni, acquisendo nuove competenze o migliorando quelle esistenti, in linea con gli obiettivi dell’organizzazione. I manager possono monitorare i progressi, fornire supporto e assicurare che le iniziative formative siano adattate all’evoluzione delle esigenze dei propri team.
Creare un programma formativo
Per creare e gestire programmi formativi (piani formativi e certificazioni), accedere al menu Contenuto e consegna (icona cartella) e selezionare Piani formativi e certificazioni.
Nella pagina Piani formativi e certificazioni, fare clic su Nuovo/assegna nell’angolo in alto a destra per aprire il pannello laterale Nuovo programma formativo e completare il modulo :
- Selezionare il tipo di programma formativo (Piano formativo oppure Certificazione). Questo non potrà essere modificato successivamente.
- Inserire i campi obbligatori : titolo e descrizione.
- Facoltativamente, inserire un codice e una descrizione breve (visualizzata nell’intestazione della pagina del programma formativo).
- Procedere al passaggio successivo e completare gli eventuali campi aggiuntivi richiesti.
Se il pannello viene chiuso prima di completare la creazione del programma formativo, le opzioni configurate andranno perse in modo permanente.
Suggerimento per l’accessibilità : quando si aggiungono immagini alla descrizione del programma formativo, inserire un testo alternativo, nel campo Descrizione dell’immagine. Il testo alternativo consente di comprendere l’immagine quando non può essere visualizzata, assicurando che gli utenti che utilizzano tecnologie assistive possano comprenderne il contesto.
Gestire i filtri e le preimpostazioni
Filtri
I programmi formativi esistenti sono elencati nella pagina principale. Utilizzare i seguenti filtri per affinare l’elenco :
- Tipo di programma formativo : Piano formativo oppure Certificazione.
- Tipo di assegnazione dei corsi : con o senza corsi assegnati.
- Opzioni di iscrizione : con o senza utenti iscritti.
- Stato di pubblicazione : tutti i programmi formativi, solo quelli pubblicati oppure solo quelli in manutenzione.
- Data dell’ultimo aggiornamento : filtro per periodo di aggiornamento.
- Data di creazione : filtro per periodo di creazione.
- Stato di validità della certificazione (solo per le certificazioni) : filtro per stato valido, in scadenza o scaduto
Preimpostazioni
Utilizzare le preimpostazioni per adattare la vista della pagina al tipo di programma formativo. Selezionare Piani formativi oppure Certificazioni per mostrare solo le colonne pertinenti al tipo selezionato.
Impostare le proprietà del programma formativo
Fare riferimento all’articolo Gestire le proprietà dei piani formativi e certificazioni.
Le proprietà specificamente relative alle certificazioni sono spiegate nell’articolo Gestire le certificazioni.
Assegnare dei corsi ai programmi formativi
Dalla pagina Piani formativi e certificazioni :
Accedere a un programma formativo (piano formativo o certificazione) e aprire la scheda Corsi . Questa pagina elenca tutti i corsi già assegnati al programma formativo.
Cliccare su Assegna/Iscrivi nell’angolo in alto a destra della pagina e scegliere Assegna corsi. Selezionare i corsi nel pannello laterale destro, quindi fare clic su Assegna.
Configurare le impostazioni dei corsi assegnati come segue :
- Impostare i corsi come Obbligatori oppure Facoltativi. Un programma formativo deve avere almeno un corso obbligatorio per poter essere pubblicato, altrimenti risulterà in manutenzione. Quando si assegna un corso a un programma formativo, viene contrassegnato come obbligatorio per impostazione predefinita.
- Riordinare la sequenza dei corsi trascinandoli nell’elenco con il comando Cambia posizione. Questa opzione determina come i corsi vengono mostrati agli utenti nella pagina del programma formativo. Gli studenti possono comunque completare i corsi in qualsiasi ordine, a meno che non siano stati configurati prerequisiti.
Se un programma formativo è composto da più di 100 corsi, la funzionalità di trascinamento viene disabilitata e si consiglia di caricarli secondo la sequenza preferita utilizzando file CSV.
- Rimuovere l’assegnazione facendo clic sul menu ellipsis in fondo alla riga del corso e selezionando Rimuovi assegnazione. Dallo stesso menu ellipsis, fare clic su Vai al corso per accedere al corso nella pagina di gestione dei corsi.
Quando la configurazione è pronta, fare clic su Salva le modifiche nella parte inferiore della scheda Corsi per salvare la configurazione del programma formativo.
Dalla pagina Corsi :
- Accedere alla pagina Corsi
- Aprire un corso e accedere alla scheda Piani formativi e certificazioni.
- Fare clic sul pulsante Nuovo/assegna nell’angolo in alto a destra.
- Scegliere Assegna a piani formativi e certificazioni.
- Nel pannello laterale destro, selezionare piani formativi e/o certificazioni e fare clic su Conferma.
I piani formativi e le certificazioni sono ora elencati nella scheda Piani formativi e certificazioni del corso.
Utilizzare dei file CSV
Per assegnare corsi a un programma formativo utilizzando un file CSV, accedere a un programma formativo, fare clic sul pulsante Assegna/iscrivi nell’angolo in alto a destra e selezionare Assegna corsi tramite CSV. Questa funzionalità può essere utilizzata solo quando il programma formativo è in manutenzione. Quando è pubblicato, la funzionalità è disabilitata.
Per un caricamento corretto, il file CSV deve essere formattato correttamente. Fare riferimento alla tabella seguente per i valori accettati.
| Campo dati Docebo | Valori CSV accettati per il campo | Note |
| learning_plan_id | numeric |
L’identificativo del programma formativo nel database della piattaforma. È determinato dalla piattaforma e non può essere modificato né rimosso. Per un’importazione corretta, è necessario includere nel file CSV l’ID del programma formativo oppure il relativo UUID, ma i due campi non possono coesistere nella stessa riga del CSV, altrimenti la procedura di importazione non andrà a buon fine. |
| learning_plan_uuid | string |
L’identificativo alfanumerico univoco del programma formativo viene calcolato automaticamente dalla piattaforma al momento della creazione del programma formativo. Non può essere modificato né rimosso. Per un’importazione corretta, è necessario includere nel file CSV l’ID del programma formativo oppure l’UUID della certificazione, ma i due campi non possono coesistere nella stessa riga del CSV, altrimenti la procedura di importazione non andrà a buon fine. |
| course_id | numeric |
L’identificativo interno del corso in uno specifico database di piattaforma. È determinato dalla piattaforma e non può essere modificato né rimosso. Per un’importazione corretta, è necessario includere nel file CSV l’ID del corso oppure il relativo UUID, ma i due campi non possono coesistere nella stessa riga del CSV, altrimenti la procedura di importazione non andrà a buon fine. |
| order | numeric |
Indica l’ordine di sequenziamento del corso nel programma formativo. Esempio : 1 (primo corso della certificazione), 10 (decimo corso della certificazione). |
| required | 0/1 | Definisce se il corso è obbligatorio nel programma formativo. Un programma formativo deve includere almeno un corso obbligatorio per poter essere pubblicato, altrimenti il suo stato verrà impostato su In manutenzione. |
Aggiornare la struttura del programma formativo e ricalcolare le iscrizioni completate dalla pagina Piani formativi e certificazioni
La modifica dei corsi assegnati dalla pagina Piani formativi e certificazioni può avere un impatto sulle iscrizioni completate.
Quando è necessario eseguire un ricalcolo, si apre un pannello laterale destro con le seguenti opzioni di ricalcolo :
- Non ricalcolare le iscrizioni con lo stato Completato : nessuna modifica allo stato delle iscrizioni completate del programma formativo. Restano contrassegnate come completate, anche se gli studenti non hanno completato i corsi aggiunti al programma.
- Ricalcola tutte le iscrizioni con lo stato Completato : la piattaforma ricalcola tutte le iscrizioni completate del programma formativo in base alla nuova struttura. Esempio : uno studente ha completato un programma formativo contenente due corsi. L’avanzamento di completamento è del 100%. Se vengono aggiunti altri due corsi al programma formativo, l’avanzamento di completamento verrà ricalcolato e impostato al 50%.
- Ricalcola le iscrizioni con lo stato Completato per rami e gruppi specifici : lo stato delle iscrizioni completate verrà ricalcolato in base alla nuova struttura solo per gli studenti appartenenti ai gruppi e/o ai rami selezionati.
Con il ricalcolo vengono aggiornati i seguenti elementi :
- Il timestamp dell’ultimo aggiornamento
- La data di completamento del programma formativo, che diventerà la data in cui lo studente completa il programma con la sua nuova struttura
- Il numero di corsi completati
- Il numero di corsi obbligatori al momento del completamento del programma formativo
Selezionare un’opzione di ricalcolo e fare clic su Next per impostare lo stato di pubblicazione del programma formativo (Pubblicato oppure In manutenzione).
Il ricalcolo selezionato delle iscrizioni completate si applica indipendentemente dallo stato di pubblicazione. Gli altri stati di iscrizione vengono ricalcolati solo dopo la pubblicazione del programma formativo.
Nota : la modifica dell’assegnazione del corso dalla pagina Corsi non attiva il ricalcolo delle iscrizioni completate. .
Rimuovere dei corsi da un programma formativo
Oltre a quanto descritto nel capitolo precedente, la rimozione di corsi da un programma formativo può attivare anche quanto segue :
- Se il corso rimosso era l’ultimo corso obbligatorio rimasto nel programma, il programma verrà annullato dalla pubblicazione.
- Se il corso rimosso era l’ultimo corso obbligatorio che uno studente doveva completare, lo stato della sua iscrizione diventa Completato. Lo stato di iscrizione dello studente al corso rimosso non cambia.
Gestire i prerequisiti
Indipendentemente dalla sequenza dei corsi, è possibile configurare prerequisiti per richiedere agli studenti di completare uno o più corsi prima di accedere a un altro.
Per configurare i prerequisiti nella pagina Piani formativi e certificazioni : accedere a un programma formativo, aprire la scheda Corsi e individuare i corsi che richiedono prerequisiti.
Fare clic su Prerequisiti nella riga corrispondente e configurare le seguenti opzioni nel pannello laterale destro :
- Scegliere i prerequisiti tra i corsi del programma formativo.
- Impostare le opzioni di completamento dei prerequisiti :
- Gli studenti devono completare tutti i prerequisiti.
- Gli studenti devono completare alcuni prerequisiti : inserire il numero di prerequisiti richiesti.
- Si ha anche la possibilità di abilitare l’opzione Intervallo di sblocco per impostare un ritardo tra il completamento del prerequisito e l’inizio del corso che richiede prerequisiti. Inserire un numero e impostare l’unità (giorni, settimane o mesi).
- Fare clic su Imposta i prerequisiti e poi su Salva le modifiche dopo la chiusura del pannello laterale destro.
Note :
- I mesi vengono calcolati come 31 giorni e non come mesi di calendario effettivi.
- Quando si imposta un prerequisito per un corso, lo stesso prerequisito sarà richiesto in tutti gli altri programmi formativi a cui il corso è assegnato.
- Quando un Superadmin si iscrive a un programma formativo e accede alla Vista studente, deve soddisfare gli stessi prerequisiti degli altri studenti per sbloccare i corsi. Tuttavia, i Superadmin possono continuare a gestire i corsi bloccati dalla pagina di gestione dei corsi.
Suggerimento : i corsi facoltativi possono essere impostati anche come prerequisiti per altri corsi. Questa opzione è utile per programmi formativi con un numero elevato di corsi in cui non tutti i corsi sono obbligatori. Al contrario, se ne consiglia l’uso con cautela nei programmi più piccoli. In questo caso, è possibile contrassegnare il corso come obbligatorio invece di impostare prerequisiti.
Iscrivere degli utenti a un programma formativo
Iscrivere gli utenti al programma formativo come descritto nell’articolo Iscrivere utenti a piani formativi e certificazioni.
Assegnare e rimuovere l’assegnazione di un programma formativo a cataloghi e canali
Per assegnare programmi formativi a cataloghi e canali :
- Accedere a un programma formativo.
- Aprire la scheda Catalogs/Channels.
- Fare clic su Assegna/Iscrivi nell’angolo in alto a destra della pagina.
- Selezionare Assegna ai cataloghi oppure Assegna ai canali.
- Nel pannello laterale destro, selezionare cataloghi/canali e fare clic su Assegna.
Per rimuovere l’assegnazione di un programma formativo da un catalogo o da un canale :
- Accedere a un programma formativo.
- Aprire la scheda Catalogs/Channels.
- Posizionare il puntatore del mouse sulla riga del catalogo o del canale e fare clic su Rimuovi assegnazione.
Per rimuovere l’assegnazione di più cataloghi/canali da un programma formativo, selezionarli, fare clic su Scegli azione e selezionare Rimuovi assegnazione.
Nota : se si assegna un programma formativo a un catalogo, gli utenti potrebbero poter acquistare il programma formativo o iscriversi autonomamente (in base alle impostazioni del catalogo e del programma formativo).
Pubblicare un programma formativo
I nuovi programmi formativi vengono creati per impostazione predefinita con lo stato In manutenzione e non sono visibili agli studenti.
Per pubblicare un programma formativo :
- Accedere a un programma formativo.
- Aprire la scheda Proprietà.
- Fare clic sul menu a tendina dello stato nella parte inferiore della pagina e selezionare Pubblicato.
- Fare clic su Salva le modifiche per applicare la selezione.
Per annullare la pubblicazione del programma formativo, seguire gli stessi passaggi e selezionare In manutenzione.
Quando si modifica lo stato di pubblicazione di un programma formativo
- Lo stato di pubblicazione dei corsi assegnati non cambia.
- Lo stato di iscrizione dei corsi assegnati (diverso da completato) viene aggiornato come spiegato nel capitolo Aggiornare la struttura del programma formativo e ricalcolare le iscrizioni completate.
Contrassegnare un programma formativo come completato per gli utenti
Un programma formativo si considera completato quando :
- Tutti i suoi corsi obbligatori sono completati in base alla regola di completamento di ciascun corso.
- Lo stato di iscrizione di un utente viene modificato manualmente in completato, come descritto nell’articolo Iscrivere utenti a piani formativi e certificazioni.
- I corsi obbligatori che uno studente deve ancora completare vengono eliminati dalla piattaforma oppure rimossi dal programma formativo.
Quando lo stato di iscrizione di uno studente passa a Completato, non può tornare a In corso a meno che non venga aggiornata l’assegnazione dei corsi del programma formativo come descritto nel capitolo Aggiornare la struttura del programma formativo e ricalcolare le iscrizioni completate.
È anche possibile attivare manualmente il ricalcolo dell’iscrizione.
Dalla scheda Iscrizioni di un programma formativo, aprire il menu ellipsis nella riga di un utente e selezionare Ricalcola l’iscrizione.
Solo per i piani formativi : utilizzare la POST /learningplan/v1/learningplans/{learning_plan_id}/enrollments/{user_id}/status/recalculate API per eseguire il processo di ricalcolo.
Se il programma formativo rilascia un certificato, il certificato verrà emesso alla data di completamento dell’ultimo corso.
Eliminare un programma formativo
Per eliminare un programma formativo, accedere alla pagina principale Piani formativi e certificazioni, aprire il menu ellipsis in fondo alla riga di un programma formativo e selezionare Elimina.
Per eliminare più programmi formativi contemporaneamente :
Selezionare la casella di controllo nella relativa riga, fare clic su Scegli azione e selezionare Elimina nella parte inferiore della tabella.
Quando si elimina un programma formativo, i corsi assegnati non vengono eliminati e l’iscrizione degli utenti a questi corsi non viene annullata. L’annullamento dell’iscrizione degli utenti dai corsi può essere eseguito solo manualmente per singoli utenti dalla scheda Iscrizioni della pagina di configurazione del corso.
Configurare le impostazioni globali dei programmi formativi
Le impostazioni avanzate della piattaforma includono una sezione Piani formativi con l’opzione Comportamento di reindirizzamento. Questa impostazione si applica anche alle certificazioni.
Quando questa opzione è abilitata, gli studenti vengono reindirizzati alla pagina del programma formativo dopo aver completato un corso incluso nel programma formativo.
Questo comportamento non si applica quando l’ultimo materiale didattico del corso viene visualizzato in modalità fullscreen. Gli studenti vengono invece reindirizzati alla pagina del corso anziché alla pagina del piano formativo.
Power User e programmi formativi
Quando ai Power User viene assegnata come risorsa l’opzione Tutti i corsi, è possibile visualizzare tutti i programmi formativi che includono tali corsi.
Quando ai Power User viene assegnata come risorsa l’opzione Tutti i corsi, i piani formativi e le certificazioni nei cataloghi visibili, è possibile visualizzare tutti i programmi formativi, inclusi quelli appartenenti a cataloghi a cui non si ha accesso.
I Power User ereditano la visibilità dei corsi inclusi nei programmi formativi assegnati loro come risorse.
Se i Power User dispongono del permesso Modifica per i programmi formativi e aggiungono un corso a un programma formativo assegnato loro come risorsa, tutti gli studenti iscritti a quel programma formativo vengono iscritti automaticamente anche al corso aggiunto, anche se tali studenti non sono assegnati ai Power User come risorse. Tuttavia, i Power User non possono visualizzare questi studenti nella scheda Iscrizioni del programma formativo.
Notifiche
Affinché studenti e manager ricevano le notifiche relative ai programmi formativi, è necessario attivare la app Notifiche e creare e configurare le notifiche per piani formativi e certificazioni.