Creare e gestire Power User

Introduzione

In piattaforma, i Superadmin possono delegare parte delle proprie responsabilità amministrative ad altri utenti, chiamati Power User.

Mentre i Superadmin hanno accesso illimitato a tutte le funzionalità amministrative, ai Power User vengono assegnati permessi e ambiti specifici, consentendo una delega controllata e sicura.

Questo approccio consente di distribuire il carico di lavoro amministrativo in modo efficiente, senza concedere l'accesso completo alla piattaforma.

Ad esempio, è possibile assegnare a diversi Power User la responsabilità di aree come la Gestione utenti, la gestione dei contenuti o il supporto, sfruttando la loro esperienza in domini specifici. Prendere spunto dalla Community Guide sulle Personas dei Power User (Si apre in una nuova scheda).

È inoltre possibile utilizzare i Power User con diversi ambiti di risorse per gestire rami situati in diverse nazioni, o in associazione con l'app Extended enterprise, per gestire domini differenti.

Come vengono creati i Power User

I Power User vengono creati nello stesso modo di qualsiasi altro utente, in Gestione utenti. L'unica differenza è che, durante la creazione dell'utente, nel menu a tendina Livello dell'utente si seleziona l'opzione Power User invece di Utente.

È inoltre possibile promuovere un utente esistente a Power User in due modi:

• Dalla pagina Gestione utenti, modificando il suo livello dell’utente.
• Dalla pagina Gestione dei Power User, selezionando quali utenti esistenti promuovere. Questo avrà l'effetto di cambiare il loro livello in Power User.

Per ulteriori informazioni, consultare il capitolo Creare un Power User.

Una volta che il livello di un utente è impostato su Power User, sarà elencato nella pagina Gestione Power User, dove si definiscono i permessi e le risorse associate a quel Power User.

Permessi di un Power User

I permessi di un Power User determinano quali azioni è autorizzato a eseguire in piattaforma. Alcuni esempi includono: la creazione o la modifica di corsi, l'iscrizione utenti, la gestione utenti, la configurazione delle notifiche e così via.

Questi possono essere impostati in modo molto granulare. Per i dettagli completi sui permessi disponibili, consultare l'articolo Permessi Power User.

I permessi non vengono assegnati direttamente ai singoli Power User. È invece necessario creare prima uno o più "profili" di permessi, ciascuno dei quali rappresenta un set predefinito di permessi. Per le istruzioni, consultare il capitolo Creare un profilo permessi.

Un profilo può contenere qualsiasi combinazione di permessi in diverse aree funzionali, in modo da poterlo rendere molto mirato o piuttosto ampio. Di seguito sono mostrati due esempi di profili.

Una volta creato, un profilo di permessi può essere assegnato a uno o più Power User. Se si modifica il profilo, la modifica si applicherà a tutti i Power User a cui è assegnato tale profilo. È inoltre possibile assegnare a un determinato Power User più di un profilo. Per le istruzioni, consultare il capitolo Conferire profili ai Power User.

In questo modo, i profili aiutano a gestire la complessità di tutti i vari permessi.

Risorse di un Power User

I permessi assegnati a un Power User si applicano solo alle risorse che è autorizzato a gestire.

• Le risorse possono includere elementi come utenti, gruppi, rami, corsi, piani formativi, cataloghi, canali, pagine, menu e altro ancora.
• Le risorse vengono assegnate direttamente ai singoli Power User, dalla pagina Gestione Power User. Per le istruzioni, consultare il capitolo Assegnare risorse ai Power User.

Si ricordi che, per poter eseguire una determinata azione, un Power User ha bisogno sia dei relativi permessi che delle assegnazioni di risorse.

Esempio: un Power User con un set completo di permessi per i corsi (creazione, eliminazione, ecc.) sarà in grado di eseguire tali azioni solo sul set di corsi assegnati a lui come risorsa.

Power User che gestiscono altri Power User

Nelle organizzazioni più grandi o più complesse, è possibile semplificare ulteriormente l'amministrazione creando una gerarchia di Power User, in cui ad alcuni di essi è consentito gestire altri Power User. Per i dettagli, consultare il capitolo Power User che gestiscono altri Power User.

Il resto di questo articolo spiega in dettaglio come effettuare tutte le configurazioni relative ai Power User.

Scopri di più su DoceboU

Per ulteriori informazioni sui Power User, è possibile dare un'occhiata al corso dedicato, Delegating Administrative Tasks with Power Users (si apre in una nuova scheda) su Docebo U!

Accedere alla pagina Gestione Power User

La pagina Gestione Power User è il luogo in cui è possibile effettuare tutte le configurazioni relative ai Power User, inclusa l'impostazione dei profili dei permessi e delle assegnazioni di risorse. Per accedervi, andare su Menu di navigazione / Utenti (icona persone) / Power User.

Suggerimento: i Power User con almeno un permesso di gestione dei Power User possono aprire questa pagina.

La pagina Gestione Power User è composta da due schede:

Power User

Per i Superadmin, questa scheda elenca tutti i Power User configurati in piattaforma. Per i Power User, mostra solo i Power User a loro assegnati come risorsa.

Suggerimento: i Power User non possono vedere se stessi in questo elenco (anche se assegnati a se stessi come risorsa) e quindi non possono visualizzare o modificare i propri permessi e risorse come Power User.

Profili

Per i Superadmin, questa scheda elenca tutti i profili di permessi già configurati in piattaforma. Per i Power User, mostra solo i profili assegnati a loro come risorsa.

Creare un Power User

I Power User sono semplicemente utenti creati tramite la procedura standard di creazione dell'utente, ma il cui livello dell'utente è impostato su Power User anziché su Utente. Quindi, la creazione di un Power User implica l'impostazione o la modifica del livello di un utente su Power User. È possibile farlo in due modi:

Dalla pagina Gestione utenti

Suggerimento: questo richiede i relativi permessi per gli utenti.

Creare un nuovo utente (o modificare un utente esistente) e impostare il suo livello su Power User.

Dalla pagina Gestione Power User

Suggerimento: questo richiede solo il permesso Gestione Power User / Crea e gestisci i Power User

Cliccare sul pulsante più nell'angolo in alto a destra e selezionare Nuovo Power User. Il pannello di destra che si apre mostrerà tutti gli utenti disponibili per la promozione. I Power User vedranno qui solo gli utenti a loro assegnati come risorsa. Selezionare gli utenti che si desidera promuovere a Power User, quindi cliccare su Conferma.

I Power User appena creati diventeranno visibili nella scheda Power User della pagina Gestione Power User.

Suggerimento: la retrocessione di un Power User può essere eseguita negli stessi modi e richiede gli stessi permessi. Dalla Gestione utenti, è possibile reimpostare il suo livello su Utente. Dalla Gestione Power User, è possibile cliccare sul menu ellipsis nella riga di un utente e selezionare Passa a livello Utente.

Creare un profilo permessi

Un profilo è un set di permessi che è possibile conferire ai Power User, determinando quali azioni possono eseguire in piattaforma. Ad esempio, si potrebbero avere profili come "User manager" o "Content manager", ciascuno con permessi diversi.

• Ai Power User vengono in genere assegnati uno o più profili che definiscono i loro privilegi all'interno della piattaforma.
• I Superadmin possono configurare tutti i profili di cui hanno bisogno in piattaforma, ma si ricordi che è possibile conferire al massimo 10 profili a ciascun Power User.

Da ricordare: solo i Superadmin possono creare o modificare i profili dei permessi. I Power User con il permesso di gestire altri Power User non possono creare o modificare profili. Possono solo conferire o rimuovere profili di permessi preesistenti a loro assegnati.

Per creare un nuovo profilo Power User, dalla pagina principale Gestione Power User, cliccare sul pulsante più nell'angolo in alto a destra, quindi selezionare Nuovo profilo.

Nel pannello di destra, impostare un nome del profilo e, facoltativamente, una descrizione del profilo. Per motivi di sicurezza, sia il nome del profilo che la descrizione del profilo vengono controllati in base alle Linee guida OWASP (si apre in una nuova scheda) e verranno sanitizzati per evitare iniezioni di codice. Cliccare su Crea e modifica per avviare la configurazione.

Utilizzare la sezione Generale per modificare il nome e la descrizione del profilo, se necessario. Si noti che i seguenti caratteri <, >, \, |, /, = e + non sono accettati nel campo del nome del profilo, e non sarà consentito salvare le modifiche relative al profilo se il nome include tali caratteri.

Utilizzare l'area Prepopola campi aggiuntivi utente per selezionare i campi aggiuntivi utente che verranno popolati automaticamente con i dati dei Power User associati al profilo quando creano nuovi utenti. A tal fine, cliccare su Seleziona campi aggiuntivi, selezionare uno o più campi dal pannello di destra che si aprirà spuntando le caselle accanto ai relativi nomi del campo, e cliccare su Seleziona per confermare l'azione. Questo passaggio è facoltativo. Si noti che i campi aggiuntivi utente definiti come Non visibile all'utente non vengono popolati automaticamente al momento della creazione dell'utente.

Spostarsi ora nella sezione Gestisci permessi per assegnare i diritti al profilo, ovvero ciò che i Power User assegnati al profilo saranno autorizzati a fare in piattaforma. Cliccare su Aggiungi permesso e selezionare un'area dal menu a tendina corrispondente, nel pannello di destra che si aprirà. Una volta scelta un'area, utilizzare il menu a tendina Tipo per definire se si desidera assegnare Tutti i permessi relativi all'area selezionata al profilo Power User, oppure selezionare l'opzione Permessi personalizzati per scegliere un sottoinsieme di permessi dal terzo menu a tendina.

Suggerimento: dare un'occhiata all'elenco completo dei permessi disponibili per la configurazione dei profili Power User per avere una panoramica dei permessi disponibili e delle relative opzioni.

Una volta completata la selezione, cliccare su Conferma. Il permesso aggiunto è elencato nell'area di riepilogo inferiore della sezione Gestisci permessi. Ripetere la selezione dei permessi per tutte le aree che si desidera assegnare al profilo.

Conferire profili ai Power User

Una volta creato un profilo di permessi, è possibile conferirlo a uno o più Power User. Quando si conferisce un profilo a un Power User, si assegnano i permessi definiti in quello specifico profilo.

Attenzione! È possibile conferire fino a 10 profili a ciascun Power User.

Controllare o modificare i permessi di un Power User

È sempre possibile controllare e regolare i permessi attualmente in possesso di un Power User aprendo la relativa pagina di configurazione.

1. Andare su Pagina Gestione Power User > Scheda Power User > [nome del Power User].

2. Nella scheda Proprietà, l'elenco Profili conferiti mostra i profili di permessi attualmente conferiti a questo Power User.

   Suggerimento: da qui è anche possibile cliccare su x sul chip di un profilo per rimuoverlo, oppure cliccare su Conferisci profili per aggiungere altri profili a questo utente. Per ulteriori informazioni, consultare i capitoli Conferire più profili a un determinato Power User e Rimuovere profili da un determinato Power User.

3. L'area Riepilogo dei permessi sottostante mostra esattamente quali permessi corrispondono ai profili conferiti. Quando si salva, viene aggiornata per riflettere i profili che sono stati conferiti o rimossi.

Conferire più profili a un determinato Power User

1. Andare su Pagina Gestione Power User > Scheda Power User.
2. Eseguire una delle seguenti azioni: 
   • Cliccare sul nome di un [power user] nell'elenco per aprire la sua pagina di configurazione. Quindi nella scheda Proprietà cliccare su Conferisci profili.
   • Cliccare sul menu ellipsis nella riga di un utente e selezionare Conferisci profili.
3. Nel pannello di destra che si apre, selezionare i profili di permessi che si desidera conferire a questo utente, quindi cliccare su Conferisci o Conferma.

Rimuovere più profili da un determinato Power User

Da ricordare: i Power User che gestiscono altri Power User possono rimuovere profili che non sono a loro assegnati come risorsa, ma in seguito non saranno in grado di conferirli di nuovo.

Metodo 1 (dalle Proprietà del Power User)

1. Andare su Pagina Gestione Power User / Scheda Power User.
2. Cliccare sul nome di un [power user] nell'elenco per aprire la sua pagina di configurazione. Nella scheda Proprietà, l'elenco Profili conferiti mostra i profili attualmente conferiti a questo utente. 
3. È possibile cliccare sulla x su qualsiasi chip per rimuovere quel profilo.
4. Al termine, cliccare su Salva le Modifiche. 

Metodo 2 (dall'elenco dei Power User)

1. Andare su Pagina Gestione Power User / Scheda Power User.
2. Cliccare sul menu ellipsis nella riga di un utente e selezionare Annulla assegnazione profili.
3. Nel pannello di destra che si apre, selezionare i profili che si desidera rimuovere da questo utente specifico, quindi cliccare su Rimuovi.

Suggerimento: se si rimuovono tutti i profili di permessi da un Power User, verrà chiesto se si desidera anche retrocedere quell'utente a utente normale. Scegliere Modifica in Utente o Mantieni Power User come necessario.

Conferire un profilo specifico a uno o più Power User

1. Andare su Pagina Gestione Power User / Scheda Profili per visualizzare l'elenco dei profili.
2. Quindi eseguire una delle seguenti azioni:
   • Dal menu ellipsis nella riga di un profilo selezionare Conferisci ai Power User.
   • Cliccare su un [nome profilo] per aprire la pagina di configurazione per quel profilo. Quindi cliccare sul pulsante più (Conferisci Power User) nell' angolo in alto a destra.
3. Nel pannello di destra, selezionare i Power User ai quali si desidera assegnare questo profilo di permessi e cliccare su Conferisci.

Rimuovere un profilo specifico da uno o più Power User

1. Andare su Pagina Gestione Power User / Scheda Profili / [nome profilo]) e selezionare la scheda Power User.
2. Qui si vedranno i Power User a cui è attualmente conferito questo profilo.

3. Cliccare sul menu ellipsis nella riga di un utente e selezionare Rimuovi assegnazione al profilo.

   Suggerimento: i Superadmin possono eseguire questa operazione anche come azione di massa: prima selezionare più Power User nell'elenco, quindi cliccare sul pulsante Scegli azione e selezionare Rimuovi assegnazione al profilo.

Conferire più profili a più Power User in blocco (Solo Superadmin)

Suggerimento: solo i Superadmin possono conferire più profili a più Power User contemporaneamente.

Metodo 1 (dall'elenco dei profili)

1. Andare su Pagina Gestione Power User / Scheda Profili per visualizzare l'elenco dei profili.
2. Selezionare le caselle accanto ai profili che si desidera conferire.
3. Cliccare sul pulsante Scegli azione e selezionare Conferisci ai Power User.
4. Nel pannello di destra, selezionare i Power User ai quali si desidera conferire i profili selezionati e cliccare su Conferisci.

Metodo 2 (dall'elenco dei Power User)

1. Andare su Pagina Gestione Power User / Scheda Power User.
2. Selezionare le caselle di controllo accanto ai Power User ai quali si desidera conferire i profili
3. Cliccare sul pulsante Scegli azione e selezionare Conferisci profili.
4. Nel pannello di destra, selezionare i profili che si desidera conferire ai Power User selezionati e cliccare su Conferisci.

Il conferimento di più di un profilo avviene in background, come attività di background.

Si noti che non è possibile rimuovere più profili selezionati da più Power User contemporaneamente. Tuttavia, i Superadmin possono selezionare più Power User e utilizzare Scegli azione / Annulla assegnazione di tutti i profili per rimuovere tutti i profili di permessi da tali utenti.

Assegnare risorse ai Power User

I permessi conferiti a un Power User si applicano solo alle risorse che è autorizzato a gestire.

Suggerimento: se si conferiscono permessi per iscrivere utenti ai corsi, questi saranno efficaci solo per i corsi e per gli utenti che sono anche assegnati al Power User come risorsa.

Pertanto, è inoltre necessario assegnare a ciascun Power User il set di risorse su cui è autorizzato a operare. Le risorse possono includere utenti, gruppi, rami, corsi e piani formativi, cataloghi, sedi, pagine, menu, profili e altro ancora.

Visualizzare o modificare le risorse assegnate a un Power User

Le risorse assegnate a un determinato Power User possono essere verificate e definite nella relativa pagina di configurazione: 

1. Andare su Pagina Gestione Power User / Scheda Power User / [nome del Power User]. Questo aprirà la pagina di configurazione del Power User.
2. Selezionare la scheda Risorse assegnate. Qui è possibile vedere le risorse attualmente assegnate a questo Power User.
3. Nel menu di navigazione a sinistra, cliccare su un tipo di risorsa (ad esempio, Cataloghi corsi) per visualizzare quali elementi di quel tipo sono attualmente assegnati.

4. Per rimuovere una determinata risorsa, cliccare sul menu ellipsis nella riga dell'elemento e selezionare Rimuovi assegnazione.

   Suggerimento: i Superadmin possono eseguire questa operazione anche come azione di massa. Selezionare le caselle accanto agli elementi da rimuovere, quindi cliccare sul pulsante Scegli azione e selezionare Rimuovi assegnazione.

5. Per assegnare risorse a questo utente:
   1. Cliccare sul pulsante più (Assegna risorse) nell'angolo in alto a destra.
   2. Nel pannello che si apre selezionare il Tipo di risorsa e cliccare su Avanti.
   3. Dall'elenco degli elementi disponibili, selezionare quelli desiderati e cliccare su Assegna.

Importante: i Power User principali sono autorizzati a vedere tutte le risorse assegnate ai Power User da loro gestiti nella pagina Gestione Power User, incluse quelle non assegnate a loro in primo luogo, ma non possono gestirle a loro volta se tali risorse non sono assegnate anche a loro. Inoltre, se rimuovono l'assegnazione delle risorse non assegnate a loro, non saranno in grado di riassegnarle.

Assegnare risorse a più Power User in blocco (Solo Superadmin)

È inoltre possibile assegnare risorse a più utenti contemporaneamente. Per farlo:

1. Andare su Pagina Gestione Power User / Scheda Power User.
2. Nell'elenco dei Power User, selezionare quelli a cui si desidera assegnare risorse.
3. Cliccare sul pulsante Scegli azione e selezionare Assegna risorse, quindi scegliere una delle opzioni disponibili:
   • Tutti i corsi, Tutti i piani formativi, Tutti i corsi e i piani formativi e Tutti i corsi e i piani formativi nei cataloghi visibili consentono di assegnare rapidamente una delle opzioni "tutti" per i contenuti.
   • Selezione personalizzata di risorse apre il pannello di destra standard in cui è possibile selezionare il Tipo di risorsa e quindi i singoli elementi da assegnare.

Attenzione! Quando si assegnano risorse in blocco ai Power User, l'effetto sulle risorse già in possesso del Power User dipende dal tipo di risorsa. Rami, categorie e cartelle della libreria dei materiali didattici sostituiscono le assegnazioni esistenti di quel tipo per il Power User. Utenti, gruppi, corsi, piani formativi, sedi e cataloghi vengono aggiunti alle assegnazioni esistenti invece di sostituirle. Attualmente viene visualizzato un avviso di perdita di dati solo per le cartelle della libreria dei materiali didattici, quindi è opportuno ricontrollare le assegnazioni esistenti di rami e categorie di un Power User prima di eseguire un'assegnazione in blocco, poiché verranno sovrascritte senza alcun avviso.

Rimuovere tutte le assegnazioni di contenuti da un Power User

È possibile rimuovere rapidamente tutte le assegnazioni delle risorse di contenuto (corsi, piani formativi e categorie) da un Power User con un'unica azione.

1. Andare su Pagina Gestione Power User / Scheda Power User per visualizzare l'elenco dei Power User.

2. Dal menu ellipsis nella riga di un utente, selezionare Annulla assegnazione a tutti i corsi.

   Si apre una finestra che avverte che si stanno per rimuovere le assegnazioni di tutti i corsi, piani formativi e categorie dall'utente selezionato e che, se le risorse di cui si sta annullando l'assegnazione non sono assegnate a sé in primo luogo, non si sarà in grado di aggiungerle di nuovo.

3. Cliccare su Rimuovi assegnazione per confermare.

Attenzione! I Superadmin possono anche annullare l'assegnazione di tutti i contenuti per più utenti contemporaneamente. Selezionare le caselle di controllo accanto agli utenti, quindi cliccare sul pulsante Scegli azione e selezionare Annulla assegnazione a tutti i corsi.

Note sulle assegnazioni di risorse

• Quando un Power User assegna una risorsa a un utente (ad esempio, iscrive un utente a un corso o assegna un abbonamento), gli altri Power User non possono annullare l'assegnazione. Solo i Superadmin possono modificare o invalidare le assegnazioni effettuate dai Power User.

• Quando si assegna un intero set di risorse a uno o più Power User (tutti i corsi, tutti i piani formativi, ecc.), l'assegnazione è considerata una somma dinamica di tutte le risorse, che cambia a seconda delle risorse create o eliminate in piattaforma. Questo comportamento si riflette anche nei filtri.

  Esempio: se si filtrano i Power User utilizzando il filtro Senza piani formativi, la pagina dei risultati non includerà mai i Power User a cui sono assegnati tutti i piani formativi, anche se non ci sono piani formativi in piattaforma.

• Se un Power User è anche un manager, avrà visibilità sulle risorse (corsi, piani formativi, cataloghi, ecc.) a disposizione degli utenti che gestisce.

  Esempio: quando un Power User con permessi di manager naviga nella pagina Il mio team, sarà in grado di vedere i corsi e i piani formativi a cui sono iscritti i membri del proprio team, anche se non sono a lui assegnati direttamente.

Corsi e piani formativi

Quando si assegnano corsi e piani formativi come risorsa a un Power User, è possibile effettuare una Selezione personalizzata (il che significa scegliere individualmente quali elementi assegnare) oppure selezionare una delle opzioni “Tutti”, che assegnano al Power User tutti i contenuti attuali e futuri del tipo specificato (corsi, piani formativi o entrambi).

Attenzione:

• L'opzione Tutti i corsi e i piani formativi nei cataloghi visibili assegna al Power User tutti i contenuti nei cataloghi a lui visibili nella Vista Studente. Modificando la visibilità del catalogo per lo studente (i rami, i gruppi o gli utenti autorizzati a vedere quel catalogo) si potrebbero, di conseguenza, influenzare anche le assegnazioni di risorse del Power User.
• La visibilità del catalogo e la regola di visibilità per lo studente di un corso sono due calcoli separati e indipendenti, pertanto ciò che un Power User vede in Gestione corsi tramite questa assegnazione di risorsa non corrisponde sempre a ciò che può vedere o a cui può accedere come studente. Se un corso è impostato in modo da essere mostrato solo agli studenti iscritti, quella regola governa unicamente l'accesso da parte degli studenti. Non limita quali corsi vengono popolati per il Power User in Gestione corsi: purché il corso appartenga a un catalogo che il Power User può vedere come studente, gli apparirà nel lato amministratore, anche se il Power User stesso non vi è iscritto. È previsto che gli amministratori possano differire degli studenti in questo modo.

Quando a un Power User viene assegnato un piano formativo come risorsa, acquisisce implicitamente la visibilità su tutti i corsi contenuti nel piano formativo, e può gestire tali corsi in conformità con i propri permessi sui corsi.

Attenzione:

• La visibilità di un piano formativo non è sempre limitata all'attuale assegnazione delle risorse del Power User. Un Power User che ha creato un piano formativo ne conserva la visibilità anche se in seguito le sue risorse cambiano e non includono più quel piano formativo. Per i dettagli, consultare l’articolo Creare e gestire i piani formativi e le certificazioni.
• Quando un Power User gestisce altri Power User, si applica quanto segue:
  • Il Power User principale può assegnare solo una Selezione personalizzata di contenuti al proprio Power User secondario. Le opzioni generiche Tutti non sono disponibili.
  • Quando si assegna una Selezione personalizzata, il Power User principale può scegliere solo tra corsi e piani formativi esplicitamente assegnati a lui come risorse tramite le opzioni:  Tutti i corsi, Tutti i piani formativi, Tutti i corsi e i piani formativi, o Selezione personalizzata.
  • I corsi e i piani formativi assegnati indirettamente al Power User principale tramite Tutti i corsi e i piani formativi nei cataloghi visibili non possono essere assegnati a Power User secondari.

Rami

I Power User possono assegnare utenti solo ai rami che gestiscono, ovvero i rami assegnati a loro come risorse. 

Quando a un Power User non è assegnato alcun ramo come risorsa:

• Gli utenti creati da quel Power User verranno posizionati nel ramo principale.
• Durante la creazione o la modifica degli utenti, quel Power User avrà visibilità su tutti i campi aggiuntivi, anche se è stata impostata la visibilità dei campi aggiuntivi basata sui nodi dell'organigramma.

Se a un Power User viene assegnato un utente appartenente a un ramo non assegnato al Power User, il Power User può assegnare l'utente solo a uno dei rami che gestisce.

Suggerimento: se la piattaforma è stata attivata prima del 21 ottobre 2019,  quando un Power User assegna l'utente a un ramo che gestisce, l'utente verrà mantenuto in entrambi i rami. Tuttavia, per le piattaforme attivate dopo il 21 ottobre 2019, gli utenti possono appartenere a un solo ramo. Se il Power User assegna l'utente a uno dei rami che gestisce, l'utente verrà rimosso dal ramo precedentemente assegnato.

Pagine e menu

Un Power User che ha un menu assegnato come risorsa mantiene sempre l'assegnazione delle pagine (attuali e future) appartenenti a quel menu. 

• Non è possibile rimuovere l'assegnazione di una pagina da un Power User se ha un menu assegnato contenente quella pagina.
• La rimozione dell'assegnazione di un menu da un Power User non rimuove automaticamente l'assegnazione delle pagine in quel menu.
• Trovandosi nella scheda Risorse assegnate di un Power User, è possibile annullare l'assegnazione di tutte le pagine o tutti i menu cliccando sul menu ellipsis alla fine della scheda verticale Pagine o Menu, quindi selezionando Rimuovi tutte le pagine assegnate o Rimuovi tutti i menu assegnati. Se si desidera annullare l'assegnazione sia delle pagine che dei menu, assicurarsi di rimuovere l'assegnazione prima dei menu, poi delle pagine. In caso contrario, le pagine ancora collegate ai menu rimarranno assegnate.

Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo Permessi Power User, capitoli: Permessi per le pagine e Permessi per i menu.

Notifiche

Un Power User con i permessi per le notifiche è in grado di visualizzare e gestire solo le notifiche configurate per le risorse assegnate al Power User. Nello specifico:

• Le risorse impostate come filtri di attivazione per la notifica (gruppi, rami, corsi e piani formativi) devono essere tutte assegnate al Power User come risorsa.

Per ulteriori informazioni consultare l'articolo Configurare le notifiche > Impostare i filtri di attivazione di una notifica.

Report

Durante la pianificazione e l'esportazione dei report, si ricordi che la visibilità dei Power User sulle risorse segue la latenza di aggiornamento degli altri dati nei report, e non è riportata in tempo reale. Invece, i dati riflessi saranno quelli ottenuti dopo l'ultimo aggiornamento dei dati.

Esempio: se si modificano i permessi di un Power User aggiungendo o rimuovendo corsi associati al Power User, le modifiche apportate ai permessi del Power User NON si riflettono immediatamente nel valore dei filtri disponibili nella scheda Filtri del menu Report e NON si riflettono immediatamente nei corsi che vengono estratti e visibili nel report. Al contrario, i filtri e i report rimarranno invariati fino al successivo aggiornamento dei dati. Si tenga presente che questo ritardo riguarda tutti i dati, pertanto il Power User non vedrà alcuna modifica nei dati rispetto a quanto esisteva prima delle modifiche. Per ulteriori informazioni sui report, fare riferimento all'articolo dedicato della knowledge base.

Profili assegnati come risorse

Come descritto nel capitolo Conferire profili ai Power User, i profili vengono normalmente conferiti ai Power User per definirne i permessi in piattaforma.

Tuttavia, i profili possono anche essere assegnati come risorsa ai Power User con il permesso di gestire altri Power User, in modo che possano, a loro volta, assegnare tali profili ai Power User che gestiscono. Per ulteriori informazioni consultare il capitolo Power User che gestiscono altri Power User

Da ricordare: quando un profilo viene assegnato come risorsa a un Power User, non definisce i permessi di quel particolare Power User. Abilita semplicemente l'utente a conferire tale profilo ai Power User che gestisce.

Gestire i Power User

Direttamente dalla pagina Gestione Power User è possibile accedere alle seguenti azioni sui Power User cliccando sul menu ellipsis nella riga di un utente:

Inoltre, solo per i Superadmin, le seguenti azioni sono disponibili come azioni di massa. Per accedervi, selezionare le caselle accanto a più Power User, quindi cliccare sul pulsante Scegli azione.

Attenzione! Quando si modifica il livello di un Power User, si conferiscono o si annullano assegnazioni di profili o risorse, oppure si aggiornano i permessi associati al profilo di un Power User, il Power User verrà disconnesso la volta successiva che eseguirà un'azione in piattaforma e dovrà effettuare nuovamente l'accesso per visualizzare i suoi diritti aggiornati. In caso di assegnazioni indirette di risorse (ad esempio, un utente aggiunto a un gruppo al quale il Power User è già assegnato, o una modifica alla visibilità del catalogo per lo studente a cui può accedere tramite l'opzione risorsa Tutti i corsi e i piani formativi nei cataloghi visibili), il Power User non viene disconnesso automaticamente, ma vedrà i suoi diritti aggiornati solo dopo l'accesso successivo.

Power User che gestiscono altri Power User

In piattaforma, è possibile conferire ad alcuni Power User il permesso di gestire altri Power User, creando una gerarchia di utenti. Questi Power User principali si trovano un gradino più in alto rispetto ai Power User ordinari: hanno l'autorità di gestire e supervisionare le attività dei propri Power User secondari all'interno della piattaforma.

Prerequisiti

I Power User possono gestire altri Power User solo quando l'opzione Rendi disponibile il permesso di gestione dei Power User, che consente ai Power User di gestire altri Power User e i profili a loro assegnati come risorse è abilitata nella Configurazione avanzata della piattaforma.

1. Conferire ai Power User principali il permesso di gestire altri Power User 

Una volta abilitata l'impostazione avanzata, l'area del permesso di Gestione Power User diventa disponibile quando si crea o si modifica un profilo di permessi. A questo punto è possibile conferire un profilo contenente questi permessi ai Power User che gestiranno altri Power User.

Quando a un Power User è assegnato almeno uno di questi permessi, può accedere alla pagina Gestione Power User e lì vedrà elencati tutti i Power User a lui assegnati come risorsa (vedere il passaggio 2). 

2. Assegnare ai Power User principali i propri Power User secondari come risorsa

Ora è necessario assegnare a ciascun Power User principale i Power User secondari che gestirà. L'operazione avviene in modo normale, semplicemente assegnando i relativi utenti come risorsa, individualmente o tramite un'assegnazione di gruppo o di ramo. 

A questo punto, il Power User principale sarà in grado di vedere i propri Power User secondari nella pagina Gestione Power User. Qui può eseguire azioni su di loro, quali l'assegnazione/rimozione di risorse, il conferimento di profili di permessi, e la promozione di utenti normali a Power User:  

• Con i soli permessi Crea e gestisci i Power User, il Power User principale può eseguire azioni solo sui Power User secondari che egli stesso ha promosso. Gli altri appariranno nell'elenco in sola lettura.
• Con il permesso Modifica i Power User esistenti, il Power User principale può eseguire azioni su tutti i Power User secondari visibili nell'elenco.

3. Assegnare ai Power User principali profili di permessi come risorsa

Se si desidera che i Power User principali possano modificare i permessi dei propri Power User secondari, allora è necessario assegnare i relativi profili al Power User principale come risorsa. In questo modo il Power User principale potrà conferire quei profili ai propri Power User secondari.

Suggerimento: quando si modificano i profili di permessi di un Power User secondario, il Power User principale può conferire solo i profili a lui assegnati come risorsa. Gli altri profili conferiti sono visibili e possono essere rimossi, ma il Power User principale non sarà in grado di riaggiungerli.   

Creare e gestire i Power User tramite file CSV

In piattaforma, è possibile creare e gestire gli utenti tramite File csv da importare. Durante la creazione o la gestione dei Power User con questo metodo, si ricordi che è possibile assegnare fino a 10 profili per Power User.

Per creare un Power User tramite file CSV, impostare il campo dati Livello su poweruser e utilizzare il campo dati Nome del profilo per elencare i nomi dei profili Power User che si desidera assegnare all'utente. I nomi dei profili devono essere separati dal carattere | (pipe, o barra verticale). Quando si assegnano più profili a un Power User, non utilizzare | come separatore nel file CSV.

Distribuire corsi a pagamento tramite Power User

Se si offrono corsi a pagamento in piattaforma, una situazione frequente è non voler far completare gli acquisti direttamente agli studenti. Piuttosto, è possibile impostare una configurazione in cui un Power User gestisce le transazioni e/o si occupa dell'iscrizione dei propri studenti.  

I meccanismi previsti per eseguire questa operazione includono:

• Posti: un Power User con il permesso Può acquistare ed assegnare posti per corsi e piani formativi può acquistare o ricevere in assegnazione un determinato numero di posti in un corso a pagamento, da poter usare in seguito per iscrivere i propri studenti. Consultare l'articolo Gestire i posti per i corsi a pagamento.
• Acquisto per conto di altri: un Power User con il permesso Cataloghi corsi / Permetti ai Power User di acquistare corsi e piani formativi per altri utenti può acquistare un corso o un piano formativo per conto di qualcun altro. Consultare l'articolo Navigare e gestire il tuo carrello.

• Crediti formativi: un Power User può acquistare o ricevere in assegnazione una determinata quantità di crediti formativi, che può utilizzare per:

  • iscrivere direttamente i propri studenti ai corsi.
  • distribuire crediti ai propri studenti, che possono usare tali crediti per iscriversi ai corsi a pagamento, senza effettuare un acquisto

  Consultare l'articolo Crediti formativi per e-commerce.

Suggerimenti

• I Power User che possiedono il permesso per creare corsi possono anche impostare le categorie di corso per il corso. Se un altro Power User possiede la visibilità sulla stessa categoria di corso, i due Power User sono in grado di lavorare insieme allo sviluppo dei corsi in quella categoria.
• Se la piattaforma è organizzata in rami e si deve assegnare un Power User a ciascun ramo/sotto-ramo, utilizzare un File csv da importare al posto di un'assegnazione manuale. Durante l'importazione CSV, configurare la funzionalità Assegna automaticamente i rami ai Power User.