Creare e gestire Power User

Introduzione

All'interno della piattaforma formativa, i Superadmin hanno la facoltà di delegare parte delle proprie responsabilità amministrative ad altri utenti, denominati Power User.

Mentre i Superadmin dispongono di un accesso illimitato a tutte le funzionalità amministrative, ai Power User vengono attribuiti permessi e ambiti specifici, consentendo così una delega controllata e sicura.

Tale approccio consente di distribuire in modo efficiente il carico di lavoro amministrativo, senza dover concedere l’accesso completo all’intera piattaforma.

Ad esempio, è possibile assegnare a diversi Power User la responsabilità di aree quali la gestione degli utenti, la gestione dei contenuti o il supporto, valorizzando la loro competenza in determinati domini. Consultare la Community Guide sulle Power Users Personas (si apre in una nuova scheda). 
È inoltre possibile utilizzare i Power User con differenti ambiti di risorse per gestire filiali localizzate in diversi Paesi o, in combinazione con l’app Extended Enterprise, per amministrare diversi domini.

Modalità di creazione dei Power User

Un Power User viene creato nello stesso modo di qualsiasi altro utente, in Gestione utenti. L'unica differenza è che, quando si crea l'utente, nel menu a discesa Livello utente si seleziona l'opzione Power User anziché semplicemente Utente.

È inoltre possibile promuovere un utente esistente a Power User in due modalità: 

• dalla pagina Utenti, modificando il livello dell’utente
• dalla pagina Gestione Power User, selezionando quali utenti esistenti promuovere. Tale operazione comporterà la modifica del loro livello a Power User.

Per ulteriori dettagli, si rimanda al capitolo Creare e gestire Power User.

Una volta che il livello di un utente è impostato su Power User, quest’ultimo verrà elencato nella pagina Gestione Power User. Da qui è possibile definire i permessi e le risorse associate a ciascun Power User. 

Permessi di un Power User

I permessi di un Power User determinano quali azioni può eseguire all’interno della piattaforma. Tra gli esempi: la creazione o modifica di corsi, l’iscrizione degli utenti, la configurazione delle notifiche e altro ancora. 

Tali permessi possono essere configurati in modo estremamente granulare. Per una panoramica dettagliata dei permessi disponibili, si rimanda all’articolo Permessi per i Power User.

I permessi non vengono attribuiti direttamente ai singoli Power User. È necessario, innanzitutto, creare uno o più “profili” di permessi, ciascuno rappresentante un insieme predefinito di autorizzazioni. Per le istruzioni, consultare il capitolo Creare un profilo di permessi. 

Un profilo può includere qualsiasi combinazione di permessi relativi a diverse aree funzionali, consentendo una configurazione sia mirata sia estesa. Di seguito sono riportati due esempi di profili.

Una volta creato, un profilo di permessi può essere assegnato a uno o più Power User. In caso di modifica del profilo, le variazioni si rifletteranno su tutti i Power User a cui è stato assegnato. È inoltre possibile attribuire più profili a un singolo Power User. Per le istruzioni, consultare il capitolo Conferire profili ai Power User.  
In questo modo, i profili agevolano la gestione della complessità derivante dalla diversificazione dei permessi. 

Risorse di un Power User

I permessi attribuiti a un Power User si applicano esclusivamente alle risorse che egli è autorizzato a gestire. 

• Le risorse possono includere elementi quali utenti, gruppi, filiali, corsi, piani formativi, cataloghi, canali, pagine, menu e altro ancora. 
• Le risorse vengono assegnate direttamente ai singoli Power User dalla pagina Gestione Power User. Per le istruzioni, consultare il capitolo Assegnare risorse ai Power User.

→ Si ricorda pertanto che, per poter eseguire una determinata azione, un Power User deve disporre sia dei permessi appropriati sia delle assegnazioni delle risorse pertinenti.

Ad esempio, un Power User con un set completo di permessi relativi ai corsi (creazione, eliminazione, ecc.) potrà esercitare tali azioni esclusivamente sull’insieme di corsi assegnati come risorsa.

Power User con facoltà di gestione di altri Power User

Nelle organizzazioni di dimensioni maggiori o di elevata complessità, è possibile semplificare ulteriormente l’amministrazione creando una gerarchia di Power User, in cui alcuni di essi sono abilitati a gestire altri Power User. Per ulteriori dettagli, consultare Power User che gestiscono altri Power User.

Il resto del presente articolo illustra nel dettaglio tutte le modalità di configurazione relative ai Power User.

Accedere alla pagina di gestione dei Power User

La pagina di gestione dei Power Userè il luogo in cui poter effettuare tutte le configurazioni relative ai Power User, inclusa l'impostazione dei profili di permessi e l'assegnazione delle risorse. Per accedervi, andare su Menu amministrazione > E-learning > Power User.
→ I Power User con almeno un permesso di gestione Power User possono aprire questa pagina.

La pagina di Gestione Power User è composta da due schede:

• Power User. Per i Superadmin, questa scheda elenca tutti i Power User configurati nella piattaforma. Per i Power User, mostra solo quei Power User che sono assegnati loro come risorsa.  
  → Notare che i Power User non possono vedersi in questo elenco (anche se assegnati a se stessi come risorsa) e quindi non possono visualizzare o modificare i propri permessi e risorse di Power User.
• Profili. Per i Superadmin, questa scheda elenca tutti i profili di permessi già configurati nella piattaforma. Per i Power User, mostra solo i profili assegnati loro come risorsa.

Creare un Power User

I Power User sono utenti creati tramite la procedura standard di creazione utente, il cui livello utente viene impostato su Power User anziché su Utente. Pertanto, la creazione di un Power User consiste nell'impostare o modificare il livello di un utente su “Power User”. È possibile eseguire questa operazione in due modalità:

Dalla pagina Gestione utenti:
→ Questa operazione richiede gli opportuni permessi per la gestione degli utenti.

Creare un nuovo utente (o modificare un utente esistente) e impostare il suo livello su Power User.

Dalla pagina Gestione Power User:
→ Questa operazione richiede esclusivamente l'autorizzazione Gestione Power User / Creare e gestire Power User.

Fare clic sul pulsante più situato in alto a destra e selezionare Nuovo Power User. Il pannello che si aprirà sulla destra mostrerà tutti gli utenti disponibili per la promozione. I Power User visualizzeranno in questa sezione solo gli utenti a loro assegnati come risorsa. Selezionare gli utenti che si desidera promuovere a Power User, quindi cliccare su Conferma.

I nuovi Power User creati saranno visibili nella scheda Power User della pagina Gestione Power User.

Nota: la retrocessione di un Power User può essere effettuata con le medesime modalità e richiede le stesse autorizzazioni. Da Gestione utenti, è possibile reimpostare il livello su User. Da Gestione Power User, è sufficiente cliccare sul menu a tre puntini nella riga dell’utente e selezionare Passa al livello User.

Creare un profilo di permessi

Un profilo è un insieme di permessi da concedere ai Power User, determinando quali azioni possono eseguire sulla piattaforma. Ad esempio, potreste avere profili come "Gestore utenti" o "Gestore contenuti", ognuno con autorizzazioni diverse.

• I Power User sono solitamente assegnati a uno o più profili che definiscono i loro privilegi all'interno della piattaforma. 
• I Superadmin possono configurare tutti i profili di cui hanno bisogno nella piattaforma, ma ricordare che si possono concedere al massimo 10 profili a ciascun Power User. 

→ Solo i Superadmin possono creare o modificare i profili di permessi. I Power User con permessi a gestire altri Power User non possono creare o modificare profili. Possono solo concedere o rimuovere i profili di autorizzazioni preesistenti loro assegnati.

Per creare un nuovo profilo Power User, dalla pagina principale di gestione Power Users, cliccare sul pulsante più nell'angolo in alto a destra, quindi selezionare Nuovo profilo.

Nel pannello di destra, definire il nome del profilo e, opzionalmente, una descrizione. Per motivi di sicurezza, i valori del nome e della descrizione del profilo sono controllati in base alle linee guida OWASP (si apre in una nuova scheda) e sanificati per impedire l'inserimento di codice malevolo.  Premere Crea e modifica per iniziare la configurazione.

Dalla sezione Generale è possibile modificare il nome e la descrizione del profilo, se necessario. I caratteri < > \ | / = + non sono accettati nel nome del profilo, e non sarà possibile salvare le modifiche al profilo se il nome li include.

Utilizzare l'area Prepopola campi aggiuntivi utente per selezionare i campi aggiuntivi utente che saranno popolati automaticamente con i dati dei Power User associati al profilo per gli utenti da loro creati. Cliccare Seleziona campi aggiuntivi e scegliere uno o più campi nel pannello di destra selezionando le checkbox vicino al nome del campo, e infine Seleziona per confermare la scelta. Questa selezione è facoltativa. I campi aggiuntivi definiti come Non visibile all'utente non sono popolati in modo automatico alla creazione dell’utente. 

Spostarsi alla sezione Gestisci permessi per assegnare i diritti al profilo, definendo così le autorizzazioni assegnate ai Power User associati al profilo. Premere Aggiungi permesso e selezionare un'area del menu a tendina corrispondente dal pannello di destra. Utilizzare il menu a tendina Tipo per definire se assegnare tutti i permessi relativi all’area selezionata al profilo Power User, oppure Permessi personalizzati per selezionare dei permessi specifici dal terzo menu a tendina.

Attenzione! Tutti i permessi disponibili alla configurazione dei profili Power User, e le relative opzioni, sono elencati nella'articolo della Knowledge Base relativo ai permessi dei Power User.

Una volta completata la selezione, premere Conferma. Il permesso selezionato è elencato nella sezione Gestisci Permessi. Ripetere la selezione per tutti i permessi che si desidera assegnare al profilo Power User.

Conferire profili ai Power User

Una volta creato un profilo di permessi, si può concederlo a uno o più Power User. Quando si concede un profilo a un Power User, gli si sta assegnando i permessi definiti in quello specifico profilo.

 → I Power User che gestiscono altri Power User possono solo concedere i profili di permessi assegnati a loro come risorsa. Possono comunque rimuovere altri profili, ma poi non saranno più in grado di concederli nuovamente. 

i) Con il permesso Gestione Power User / Modifica Power User esistenti possono concedere o rimuovere profili per qualsiasi Power User visibile a loro. 
ii) Con solo il permesso Gestione Power User / Crea e gestisci Power User possono concedere o rimuovere profili solo per i Power User che hanno creato personalmente. 

Nota: si possono concedere fino a 10 profili a ogni Power User.

Verificare o modificare i permessi di un Power User

Puoi sempre verificare e regolare quali permessi ha un Power User aprendo la sua pagina di configurazione.

1. Andare alla pagina di gestione dei Power User > scheda Power User > [nome power user].
2. Nella scheda Proprietà la lista Profili concessi mostra i profili di permessi attualmente concessi a questo Power User. 
   → Da qui si può anche cliccare su x su un chip di profilo per rimuoverlo, oppure cliccare su Conferisci profili per aggiungere altri profili a questo utente. Per ulteriori informazioni, consultare i capitoli Assegnare più profili a un Power User specifico e Rimuovere più profili da un Power User specifico.
3. L'area Riepilogo dei permessi sottostante mostra esattamente quali permessi corrispondono ai profili concessi. Quando si salva, viene aggiornata per riflettere i profili che è stato concesso o rimosso.

Assegnare più profili a un Power User specifico

1. Accedere alla pagina di gestione dei Power User > scheda Power Users.
2. Eseguire una delle seguenti operazioni:
   • Fare clic sul nome di un [power user] nell'elenco per accedere alla relativa pagina di configurazione. Successivamente, nella scheda Proprietà, selezionare Conferisci profili.
   • Fare clic sul menu con i puntini di sospensione nella riga dell’utente e selezionare Conferisci profili.
3. Nel pannello laterale che si apre, selezionare i profili di permesso che si desidera assegnare all’utente e fare clic su Conferisci o Conferma.

Rimuovere più profili da un Power User specifico

Nota: si ricorda che i Power User che gestiscono altri Power User possono rimuovere i profili non assegnati loro come risorsa, ma successivamente non potranno più assegnarli nuovamente.

Metodo 1 (dalle proprietà del Power User)

1. Accedere alla pagina di gestione dei Power User > scheda Power User.
2. Fare clic sul nome di un [power user] nell'elenco per accedere alla relativa pagina di configurazione. Nella scheda Proprietà, l’elenco Profili conferiti mostra i profili attualmente assegnati all’utente.
3. È possibile fare clic sulla x su qualsiasi elemento per rimuovere il relativo profilo.
4. Al termine, fare clic su Salva le modifiche.

Metodo 2 (dall’elenco dei Power User)

1. Accedere alla pagina di gestione dei Power User > scheda Power User.
2. Fare clic sul menu con i puntini di sospensione nella riga dell’utente e selezionare Annulla assegnazione profili.
3. Nel pannello laterale che si apre, selezionare i profili che si desidera rimuovere da questo utente specifico e fare clic su Rimuovi.

Suggerimento: se si rimuovono tutti i profili di autorizzazione da un Power User, verrà richiesto se si desidera anche declassare l’utente a utente normale. Selezionare Modifica in utente o Mantieni Power User in base alle necessità.

Assegnare un profilo specifico a uno o più Power User

1. Accedere alla pagina di gestione dei Power User > scheda Profili per visualizzare l’elenco dei profili.
2. Eseguire una delle seguenti operazioni:
   • Dal menu con i puntini di sospensione nella riga di un profilo, selezionare Conferisci ai Power User.
3. Nel pannello laterale che si apre, selezionare i Power User a cui assegnare il profilo di autorizzazione e fare clic su Conferisci.

Rimuovere un profilo specifico da uno o più Power User

1. Accedere alla pagina di gestione dei Power User > scheda Profili > [nome profilo] e selezionare la scheda Power User.
2. In questa sezione verranno visualizzati i Power User ai quali è attualmente assegnato il profilo.
3. Fare clic sul menu con i puntini di sospensione nella riga dell’utente e selezionare Annulla assegnazione profili.
   Nota: Solo per i Superadmin, è possibile eseguire questa operazione in modalità massiva: selezionare più Power User dall’elenco, fare clic sul pulsante Scegli azione e selezionare Annulla assegnazione profili.

Assegnazione massiva di più profili a più Power User (solo Superadmin)

→ Solo i Superadmin sono autorizzati ad assegnare più profili a più Power User contemporaneamente.

Metodo 1 (dall’elenco dei profili):

1. Accedere alla pagina di gestione dei Power User > scheda Profili per visualizzare l’elenco dei profili.
2. Selezionare le caselle accanto ai profili che si desidera assegnare.
3. Fare clic sul pulsante Scegli azione e selezionare Conferisci ai Power User.
4. Nel pannello laterale che si apre, selezionare i Power User a cui assegnare i profili selezionati e cliccare su Conferisci.

Metodo 2 (dall’elenco dei Power User):

1. Accedere alla pagina di gestione dei Power User > scheda Power User.
2. Selezionare le caselle accanto ai Power User ai quali si desidera assegnare i profili.
3. Fare clic sul pulsante Scegli azione e selezionare Conferisci profili.
4. Nel pannello che si apre, selezionare i profili che si desidera assegnare ai Power User selezionati e fare clic su Conferisci.

L’assegnazione di più profili viene eseguita in background, come un processo in background.

Si precisa che non è possibile rimuovere simultaneamente più profili selezionati da più Power User. Tuttavia, i Superadmin possono selezionare più Power User e utilizzare Scegli azione > Rimuovi tutti i profili per rimuovere tutti i profili di autorizzazione da tali utenti.

Assegnare risorse ai Power User

I permessi concessi a un Power User si applicano solo alle risorse che è autorizzato a gestire. 
→ Ad esempio, se si concedono i permessi per iscrivere utenti ai corsi, questi saranno efficaci solo per i corsi e gli utenti che sono anche assegnati al Power User come risorsa. 

Quindi è necessario assegnare a ciascun Power User anche l'insieme di risorse su cui è autorizzato ad operare. Le risorse possono includere utenti, gruppi, rami, corsi e piani formativi, cataloghi, sedi, pagine, menu, profili e altro ancora. 

Visualizzare o modificare le risorse assegnate a un Power User

Le risorse assegnate a uno specifico Power User possono essere verificate e definite nella sua pagina di configurazione: 

1. Andare alla pagina di gestione dei Power User > scheda Power User > [nome power user]. Questo aprirà la pagina di configurazione del Power User.
2. Selezionare la scheda Risorse assegnate. Qui si possono vedere le risorse attualmente assegnate a questo Power User. 
3. Nella navigazione a sinistra, cliccare su un tipo di risorsa (ad esempio, Cataloghi) per vedere quali elementi di quel tipo sono attualmente assegnati. 
4. Per rimuovere una particolare risorsa, cliccare sul menu con i puntini di sospensione nella riga dell’elemento e seleziona Rimuovi assegnazione.
   Nota: Solo per i Superadmin, questa operazione può essere eseguita anche come azione collettiva. Selezionare le caselle accanto agli elementi da rimuovere, quindi cliccare sul pulsante Scegli azione e seleziona Rimuovi assegnazione.
5. Per assegnare risorse a questo utente: 
   1. Clicca sul pulsante più (Assegna risorse) nell’angolo in alto a destra. 
   2. Nel pannello che si apre seleziona il Tipo di risorsa e clicca su Avanti.  
   3. Dall’elenco degli elementi disponibili, seleziona quelli desiderati e clicca su Assegna. 

Importante: I Power User genitori possono vedere tutte le risorse assegnate ai Power User da loro gestiti nella pagina di gestione dei Power User, incluse quelle non assegnate a loro in origine, ma non possono a loro volta gestirle se tali risorse non sono anche assegnate a loro. Inoltre, se rimuovono l’assegnazione di risorse non assegnate a loro, non potranno riassegnarle. 

Assegnare risorse in blocco a più Power User (solo Superadmin)

Si possono anche assegnare risorse a più utenti contemporaneamente. Per farlo:

1. Andare alla pagina di gestione dei Power User > scheda Power User.
2. Nell’elenco dei Power User, seleziona quelli a cui si vuole assegnare risorse.
3. Cliccare sul pulsante Scegli azione e seleziona Assegna risorse, poi scegli una delle opzioni disponibili: 
   • Tutti i corsi, Tutti i piani formativi, Tutti i corsi e piani formativi, e Tutti i corsi e piani formativi nei cataloghi visibili ti permettono di assegnare rapidamente una delle opzioni jolly “tutti” per i contenuti. 
   • Selezione personalizzata delle risorse apre il pannello laterale standard dove selezionare il Tipo di risorsa e poi i singoli elementi da assegnare 

Rimuovere l’assegnazione di tutti i contenuti da un Power User

Puoi rimuovere rapidamente l’assegnazione di tutte le risorse di contenuto (corsi, piani formativi e categorie) da un Power User con una sola azione.

1. Andare alla pagina di gestione dei Power User  Power User per visualizzare l’elenco dei Power User.
2. Dal menu con i puntini di sospensione nella riga di un utente, selezionare Annulla assegnazione a tutti i corsi. 
   → Si apre una finestra che avvisa che si sta per rimuovere l’assegnazione di tutti i corsi, piani formativi e categorie dall’utente selezionato. E che, se le risorse che stai rimuovendo non ti sono state assegnate in origine, non si potranno aggiungerle di nuovo. 
3. Cliccare su Rimuovi assegnazione per confermare.

Nota: Solo per i Superadmin, si può anche rimuovere l’assegnazione di tutti i contenuti da più utenti contemporaneamente. Selezionare le caselle accanto agli utenti, poi clicca sul pulsante Scegli azione e seleziona Annulla assegnazione a tutti i corsi.

Note sull’assegnazione delle risorse

• Quando un Power User assegna una risorsa a un utente (ad esempio, iscrive un utente a un corso o assegna un abbonamento), altri Power User non possono annullare l'assegnazione. Solo i Superadmin possono modificare o invalidare le assegnazioni effettuate dai Power User.
• Quando si assegna un intero set di risorse a uno o più Power User (tutti i corsi, tutti i piani formativi, ecc.), l'assegnazione è considerata una somma dinamica di tutte le risorse, che cambia a seconda delle risorse create o eliminate nella piattaforma. Questo comportamento si riflette anche nei filtri. Ad esempio, se si filtra i Power User utilizzando il filtro Senza piani formativi, la pagina dei risultati non includerà mai i Power User assegnati a tutti i piani formativi, anche se non c'è alcun piano formativo nella piattaforma.
• Se un Power User è anche un manager, avrà visibilità sulle risorse (corsi, piani formativi, cataloghi, ecc.) disponibili per gli utenti che gestisce. Ad esempio, quando un Power User con permessi da manager naviga la pagina Il mio team, potrà vedere i corsi e i piani formativi a cui sono iscritti i membri del suo team, anche se non sono assegnati direttamente a lui.

Corsi e piani formativi

Quando si assegnano corsi e piani formativi come risorse a un Power User, è possibile effettuare una Selezione personalizzata (ovvero scegliere individualmente quali elementi assegnare) oppure selezionare una delle opzioni "Tutti i corsi", che assegnano al Power User tutti i contenuti esistenti e futuri del tipo specificato (corsi, piani formativi o entrambi).

Nota bene: l'opzione Tutti i corsi e i piani formativi nei cataloghi visibili assegna al Power User tutti i contenuti dei cataloghi visibili nella vista studente. Pertanto, la modifica della vista studente di un catalogo (i rami, i gruppi o gli utenti autorizzati a visualizzare tale catalogo) potrebbe influire anche sulle assegnazioni delle risorse del Power User.

Quando a un Power User viene assegnato un piano formativo come risorsa, acquisisce implicitamente visibilità su tutti i corsi contenuti nel piano formativo e può gestire tali corsi in base ai permessi di cui dispone.

Nota bene: quando un Power User gestisce altri Power User, si applica quanto segue: 

• Ii Power User “genitore” può assegnare solo una selezione personalizzata di contenuti al Power User “figlio”. Le opzioni jolly “Tutti” non sono disponibili;
• quando assegna una selezione personalizzata, il Power User genitore può scegliere solo tra corsi e piani formativi esplicitamente assegnati a lui come risorse tramite le opzioni: Tutti i corsi, Tutti i piani formativi, Tutti i corsi e piani formativi o Selezione personalizzata.
• I corsi e i piani formativi assegnati indirettamente al Power User genitore tramite Tutti i corsi e i piani formativi nei cataloghi visibili non possono essere assegnati ai Power User figli.

Rami

I Power User possono assegnare utenti solo ai rami che gestiscono, ovvero ai rami a loro assegnati come risorse.

Quando a un Power User non sono assegnati rami come risorse:

• Gli utenti creati da quel Power User verranno inseriti nel ramo principale.
• Quando si creano o si modificano utenti, quel Power User avrà visibilità su tutti i campi aggiuntivi, anche se è stata impostata la visibilità dei campi aggiuntivi in ​​base ai nodi del ramo.
   

Se a un Power User viene assegnato un utente appartenente a un ramo che non è assegnato al Power User, il Power User può assegnare l'utente solo a uno dei rami che gestisce.

Suggerimento: se la piattaforma è stata attivata prima del 21 ottobre 2019, quando un Power User assegna l'utente a un ramo che gestisce, l'utente verrà mantenuto in entrambi i rami. Tuttavia, per le piattaforme attivate dopo il 21 ottobre 2019, gli utenti possono appartenere a una solo ramo. Se il Power User assegna l'utente a uno dei rami che gestisce, l'utente verrà rimosso dal ramo precedentemente assegnato.

Pagine e menu

Un Power User a cui è assegnato un menu come risorsa mantiene sempre l'assegnazione delle pagine (attuali e future) appartenenti a quel menu.

• Non è possibile annullare l'assegnazione di una pagina a un Power User se gli è assegnato un menu contenente quella pagina.
• Annullare l'assegnazione di un menu a un Power User non comporta automaticamente l'annullamento dell'assegnazione delle pagine in quel menu.
• Nella scheda Risorse assegnate di un Power User, è possibile annullare l'assegnazione di tutte le pagine o di tutti i menu cliccando sul menu a tendina alla fine della scheda verticale Pagine o Menu, quindi selezionando Rimuovi tutte le pagine assegnate o Rimuovi tutti i menu assegnati. Per annullare l'assegnazione sia delle pagine che dei menu, assicurarsi di annullare prima l'assegnazione dei menu, poi delle pagine. In caso contrario, le pagine ancora collegate ai menu rimarranno assegnate.

Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo Permessi per i Power User, capitoli: Permessi per le pagine e Permessi per i menu.

Notifiche

Un Power User con permessi per le notifiche può visualizzare e gestire solo le notifiche configurate per le risorse a lui assegnate. Più specificamente:

• Le risorse impostate come filtri di attivazione per la notifica (gruppi, rami, corsi e piani formativi) devono essere tutte assegnate al Power User come risorse.

Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo Configurare le notifiche > Impostare i filtri di attivazione delle notifiche.

Report

Durante la pianificazione e l'esportazione dei report, ricordare che la visibilità dei Power User sulle risorse segue la latenza di aggiornamento degli altri dati nei report e non si riflette in tempo reale. I dati riflessi saranno invece quelli ottenuti dopo l'ultimo aggiornamento dei dati.

Ad esempio, se si modificano i permessi di un Power User aggiungendo o rimuovendo corsi associati a lui, le modifiche apportate ai permessi del Power User NON si riflettono immediatamente nel valore dei filtri disponibili nella scheda Filtri del menu Report e NON si riflettono immediatamente nei corsi estratti e visibili nel report. Filtri e report rimarranno invece invariati fino al successivo aggiornamento dei dati. Tenere presente che questo ritardo riguarda tutti i dati e quindi il Power User non vedrà alcuna modifica nei dati rispetto a quanto esisteva prima delle modifiche. Per ulteriori informazioni sui report, consultare l'articolo dedicato della Knowledge Base.

Profili assegnati come risorse

Come illustrato nel capitolo Conferire profili ai Power User, i profili vengono solitamente attribuiti ai Power User al fine di definire i relativi permessi all'interno della piattaforma. 

Tuttavia, i profili possono anche essere assegnati in qualità di risorsa ai Power User dotati del permesso di gestire altri Power User, consentendo loro, a loro volta, di attribuire tali profili ai Power User di cui hanno la gestione. Per ulteriori dettagli, si rimanda al capitolo Power User responsabili della gestione di altri Power User

Nota: quando un profilo viene assegnato come risorsa ad un Power User, esso non determina i permessi di quello specifico Power User. La sua funzione è esclusivamente quella di permettere l’assegnazione di tale profilo ai Power User gestiti.

Gestire i Power User

Direttamente dalla pagina di gestione dei Power User si può accedere alle seguenti azioni sui Power User cliccando sul menu con i puntini di sospensione nella riga di un utente:

• Panoramica power User. Questa opzione permette di accedere ad una panoramica sulle risorse e i profili assegnati al Power User, e all’elenco dei permessi di cui dispone in base ai profili di assegnazione.
• Modifica. Questa opzione permette di modificare i dettagli relativi al Power User selezionato.
• Assegna risorse. Questa opzione permette di assegnare velocemente delle risorse al Power User. Fare riferimento al capitolo Assegnare Risorse ai Power User di questo articolo per maggiori dettagli.
• Conferisci profili. Questa opzione permette di conferire velocemente dei profili al Power User. Fare riferimento al capitolo Conferire Profili ai Power User di questo articolo per maggiori dettagli.
• Annulla assegnazione profili. Questa opzione permette di rimuovere velocemente uno o più profili dal Power User, con una sola azione.
• Connettiti come questo Power User. (Disponibile solo per i Superadmin) Si può effettuare l'accesso in piattaforma impersonando il Power User e aiutarlo in caso di problemi sulla sua piattaforma. Maggiori informazioni su come impersonare altri utenti
• Annulla assegnazione a tutti i corsi. Questa opzione permette di annullare l’assegnazione di tutti i corsi, i piani formativi e le categorie al Power User.
• Passa a livello utente. Questa opzione permette di modificare il livello di Power User a livello utente, annullando l’assegnazione di tutte le risorse e di tutti i profili al Power User.

Inoltre, solo per i Superadmin, sono disponibili le seguenti azioni di massa. Per accedervi, selezionare le caselle di controllo accanto a più Power User, quindi cliccare sul pulsante Scegli azione.

• Assegna risorse: Vedere il capitolo Assegnare risorse in blocco a più Power User (solo Superadmin)
• Concedi profili: Vedi il capitolo Assegnare risorse in blocco a più Power User (solo Superadmin)
• Annulla assegnazione di tutti i profili. Questa opzione permette di rimuovere tutti i profili assegnati ai Power User selezionati. Quando si applica questa opzione, i Power User perderanno tutte le loro assegnazioni ai profili. Per questo motivo, per procedere con questa azione, la piattaforma chiederà se si desidera togliere lo stato di Power User, riassegnando ai Power User selezionati il ruolo di utente.
• Annulla assegnazione a tutti i corsi. Questa opzione permette di rimuovere l’assegnazione di tutti i corsi, piani formativi e categorie ai Power User selezionati.
• Passa a livello utente. Questa opzione permette di modificare il livello dei Power User selezionati a livello utente, annullando l’assegnazione di tutte le risorse e di tutti i profili dai Power User.

Attenzione! Quando si modifica il livello di un Power User, si assegnano o si rimuove l'assegnazione di profili o risorse, o si aggiornano i permessi associati al profilo di un Power User, quest'ultimo verrà disconnesso la volta successiva che eseguirà un'azione in piattaforma e dovrà accedere nuovamente per vedere i propri diritti aggiornati.

Power User responsabili della gestione di altri Power User

All'interno della piattaforma, è possibile attribuire a determinati Power User il permesso di gestire altri Power User, creando così una struttura gerarchica tra gli utenti. Questi Power User “genitori” si collocano a un livello superiore rispetto ai Power User ordinari: dispongono infatti dell'autorità di gestire e supervisionare le attività dei rispettivi Power User “figli” su tutta la piattaforma.

Prerequisiti:

1. Concessione ai Power User “genitori” del permesso di gestire altri Power User:

Una volta abilitata l'impostazione avanzata, la sezione “Gestione Power User” sarà accessibile durante la creazione o la modifica di un profilo di permessi. Sarà quindi possibile assegnare un profilo contenente tali permessi ai Power User incaricati della gestione di altri Power User.

→ Una volta che a un Power User è stato attribuito almeno uno di questi permessi, egli potrà accedere alla pagina Gestione Power User, dove visualizzerà tutti i Power User assegnatigli come risorsa (si veda il passo 2).

2. Assegnazione ai Power User “genitori” dei rispettivi Power User “figli” come risorsa:

È necessario ora assegnare a ciascun Power User “genitore” i Power User “figli” da gestire, seguendo la procedura consueta, ovvero assegnando gli utenti pertinenti come risorsa, sia individualmente sia tramite un gruppo o un'assegnazione di ramo.

A questo punto, il Power User “genitore” potrà visualizzare i propri Power User “figli” nella pagina Gestione Power User. In tale sezione, potrà eseguire operazioni sugli stessi, quali assegnazione o rimozione di risorse, concessione di profili di permessi, nonché promozione di utenti ordinari a Power User:

• Con i soli permessi Crea e gestisci Power User, il Power User “genitore” può intervenire esclusivamente sui Power User “figli” da lui personalmente promossi. Gli altri saranno visualizzati in modalità sola lettura.
• Con il permesso Modifica Power User esistenti, il Power User “genitore” può agire su tutti i Power User “figli” presenti nell'elenco.

3. Assegnazione ai Power User “genitori” dei profili di permessi come risorsa:

Se si desidera che i Power User genitori possano modificare i permessi dei rispettivi Power User figli, è necessario assegnare i relativi profili al genitore come risorsa. In tal modo, il Power User genitore potrà concedere tali profili ai propri Power User figli.

→ Si noti che, nel modificare i profili di permessi di un Power User figlio, il Power User genitore potrà assegnare esclusivamente i profili a lui stesso attribuiti come risorsa. Gli altri profili eventualmente concessi saranno visibili e potranno essere rimossi, ma il genitore non avrà la possibilità di assegnarli nuovamente.

Creare e gestire i Power User con file CSV

In piattaforma, è possibile creare e gestire gli utenti utilizzando file CSV. Anche quando si creano o si gestiscono i Power User con questo metodo, il numero massimo di profili assegnabili ad ogni Power User è di 10.

Per creare un Power User attraverso i file CSV, definire il campo dati Level come poweruser e utilizzare il campo dati Profile Name per elencare i nomi dei profili Power User che si desidera assegnare all’utente. I nomi dei profili devono essere separati dal carattere | (pipe o barra verticale). Quando si assegnano più profili ad un Power User, non utilizzare | come separatore nel file CSV.

Assegnare posti gratuiti ai Power User

È possibile assegnare ai Power User posti gratuiti per i corsi in vendita attraverso i cataloghi, permettendo loro di iscrivere gratuitamente al corso gli utenti che gestiscono. 

Per configurare questa opzione, connettersi come Superadmin ed accedere al Menu amministrazione dall’icona ingranaggio. Selezionare l’area Gestione corsi nella sezione E-learning. Selezionare il corso per il quale si desidera assegnare posti liberi aggiuntivi, quindi spostarsi alla scheda Posti. Cliccare Aggiungi posti in alto a destra, digitare e selezionare il nome del Power User e definire il numero di posti gratuiti da assegnare al Power User.

I Power User selezionabili sono quelli assegnati al corso per cui si stanno gestendo i posti gratuiti, e anche associati ad un profilo Power User abilitato a gestire i posti con il permesso Cataloghi Corsi -> Permessi Personalizzati -> Permetti ai Power User di acquistare e assegnare posti per corsi e piani formativi.

I Power User potranno utilizzare i posti per iscrivere se stessi e altri utenti al corso solo se ci sono ancora posti disponibili. Se il Power User cerca di iscrivere al corso più utenti del numero di posti disponibili, il processo di iscrizione sarà completato solo per il numero di posti disponibili. 

La scheda Posti mostra l’elenco dei Power User che gestiscono i posti per il corso selezionato, il numero di posti a loro assegnati, il numero di posti acquistati dal Power User, quanti posti gratuiti può assegnare i Power User, e il numero totale di posti per Power User. Una volta configurata questa opzione, i Power User potranno  gestire i posti aggiuntivi che possono assegnare gratuitamente ad altri utenti.

Suggerimenti

• I Power User che hanno i permessi per creare corsi possono anche definire la categoria di appartenenza del corso. Se altri Power User hanno visibilità sulla stessa categoria, i due Power User possono lavorare insieme e definire i corsi associati alla categoria.
• Se la piattaforma è organizzata in rami, ed è necessario assegnare un Power User ad ogni ramo/sottoramo, utilizzare file CSV invece delle assegnazioni manuali. Durante l’import del CSV, configurare la funzionalità Assegna automaticamente i rami ai Power User.