Introduzione
Il carrello degli acquisti è l'area della piattaforma in cui si completano gli acquisti in denaro, ad esempio tramite carta di credito o bonifico bancario. Le opzioni di pagamento specifiche disponibili variano a seconda della configurazione.
Gli articoli disponibili per l'acquisto possono includere:
- Contenuti didattici come corsi, piani formativi e abbonamenti
- Pacchetti di crediti formativi, una valuta virtuale che si può usare al posto del denaro
- Posti in un corso, che possono poi essere utilizzati per iscrivere gli studenti a quel corso
Questo articolo spiega come utilizzare il carrello degli acquisti per effettuare questi acquisti in denaro. Non copre gli acquisti effettuati utilizzando l'opzione Acquista con crediti formativi, poiché questi non vengono inseriti nel carrello degli acquisti.
Aggiungere articoli al carrello
Il primo passo per effettuare un acquisto è aggiungere gli articoli desiderati al carrello:
- Per aggiungere un corso, un piano formativo o un abbonamento, dalle opzioni di acquisto cliccare su Aggiungi al carrello. Consultare anche gli articoli sull'iscrizione autonoma a corsi e piani formativi da cataloghi e sull'acquisto di abbonamenti come studente.
- Per aggiungere un pacchetto di crediti formativi, dalla pagina del negozio dei crediti formativi selezionare il pacchetto desiderato e cliccare su Aggiungi al carrello. Consultare anche l'articolo Imparare con i crediti formativi.
- Per aggiungere posti a un corso, dalle opzioni di acquisto del corso cliccare su Aggiungi i posti al carrello. Per maggiori informazioni consultare l'articolo Gestione dei posti per i corsi a pagamento.
Aggiungere al carrello dal catalogo pubblico: se si sta iniziando un acquisto dal catalogo pubblico come utente non autenticato, verrà chiesto di effettuare l'accesso quando si va al carrello e quindi cliccare su Conferma ordine. Tuttavia, bisogna tenere presente quanto segue:
- Se si aggiungono al carrello contenuti appartenenti a un abbonamento acquistato in precedenza prima di effettuare l'accesso, al momento dell'acquisto si pagherà il contenuto come se non facesse parte dell'abbonamento. Se si possiede un abbonamento, accedere sempre prima di aggiungere contenuti al carrello.
Si prega di notare anche le seguenti limitazioni:
- Non è possibile acquistare lo stesso corso due volte nella stessa sessione del browser
- Per i corsi di formazione con istruttore (ILT), è possibile acquistare un solo posto per corso
- Non è possibile acquistare una sessione dopo la scadenza dell'iscrizione, anche se si è riusciti ad aggiungerla al carrello
Controllare il carrello
È possibile accedere al carrello cliccando su Vai al carrello dopo aver aggiunto un articolo al carrello. In alternativa, è possibile fare clic sull''icona del carrello che appare nella barra di intestazione. Questa icona non viene visualizzata quando il carrello è vuoto.
Area articoli
Nella pagina Il tuo carrello, l'area Articoli mostra tutti gli articoli inseriti nel carrello, con alcuni dettagli su di essi, come ad esempio eventuali sconti applicati.
- È possibile fare clic sull'icona del cestino accanto a un elemento per rimuoverlo.
- Per alcuni articoli, come i pacchetti di crediti formativi, è possibile regolare anche la quantità.
Casi speciali per i Power User (con i permessi richiesti):
- Se si fosse un Power User che acquista posti per un corso, si può regolare la quantità di posti nell'area Articoli. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo Gestione dei posti per i corsi a pagamento > Acquisto di posti per un corso.
- Se è disponibile l'opzione Acquisto per un altro utente, è possibile selezionare un altro utente come destinatario dell'acquisto. Vedere il capitolo Acquisto per un altro utente.
- Se si fosse un Power User che acquista un piano di abbonamento, si deve selezionare il singolo utente o il gruppo/ramo da associare all'abbonamento. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo Acquistare gli abbonamenti in qualità di Power User > Esplorare e acquistare un piano di abbonamento.
Area di pagamento
Nella sezione Pagamento si può vedere l'importo totale dell'ordine. Se si dispone di un codice sconto, è possibile inserirlo nel campo Codice coupon e fare clic su Applica il codice promozionale. Per maggiori informazioni consultare il capitolo Codici coupon .
→ Per poter completare l'acquisto, tutti gli articoli presenti nel carrello devono avere il prezzo nella stessa valuta. In caso contrario, al posto dell'importo totale verrà visualizzato il messaggio Le valute non corrispondono. In questo caso, è necessario rimuovere dal carrello gli articoli in una valuta diversa e acquistarli successivamente con una transazione separata
Attenzione: gli articoli del carrello non vengono memorizzati tra una sessione e l'altra. Se si chiude la sessione senza concludere l'acquisto, gli articoli aggiunti al carrello non saranno più presenti quando si accederà nuovamente alla piattaforma.
Impostare i dettagli di pagamento e fatturazione
L'area Metodo di pagamento mostra il metodo di pagamento configurato sulla propria piattaforma. Se è disponibile più di un metodo di pagamento, è possibile selezionare quello che si desidera utilizzare.
Inserire quindi i propri dati nel campo Informazioni di fatturazione. I campi obbligatori da fornire sono Indirizzo, Città, Codice postale e Paese.
A seconda del metodo di pagamento configurato, potrebbe essere necessario compilare altri campi obbligatori e alcuni vincoli potrebbero variare.
- Per Cybersource, se il Canada o gli Stati Uniti sono impostati come Paese, il campo Stato/Provincia/Regione diventa obbligatorio. Per gli altri Paesi è facoltativo, ma deve essere inserito come codice di due lettere.
Inoltre, per gli acquisti Cybersource è necessario che i campi nome e cognome siano popolati nel profilo della piattaforma. In caso contrario, la transazione non andrà a buon fine. - Per Stripe (con calcolo delle imposte), è necessario specificare se si è un'azienda o un privato: gli acquirenti aziendali devono inserire la ragione sociale e il numero di partita IVA, mentre le persone fisiche devono inserire il proprio nome e cognome e possono fornire facoltativamente un codice fiscale.
- Se si utilizza il metodo di pagamento Authorize.net: c'è un limite di caratteri per alcuni dei campi Informazioni di fatturazione. Il campo Città non può superare i 40 caratteri e il campo Indirizzo (Indirizzo 1 e Indirizzo 2 combinati) non può superare i 59 caratteri.
Attenzione: le informazioni di fatturazione inserite saranno salvate quando si fa clic su Conferma ordine. Per gli acquisti successivi, i campi saranno precompilati con le informazioni salvate, ma sarà possibile modificarle se necessario.
Completare l'acquisto
Quando si è pronti a procedere con l'acquisto, nell'area di pagamento selezionare la casella di controllo per accettare i Termini e condizioni, e fare clic su Conferma ordine. Da qui, le fasi successive variano a seconda del tipo di metodo di pagamento scelto: Pagamento elettronico, o Bonifico bancario.
Pagamento elettronico
Se si è utilizzato il pagamento elettronico, si verrà reindirizzati al sito web del processore di pagamento selezionato, dove si potrà completare la transazione. Una volta completata, si accede alla pagina di conferma dell'ordine che mostra l'esito della transazione:
- Il pagamento è stato elaborato con successo. Il processo di pagamento è stato completato e gli articoli acquistati sono ora disponibili.
- In attesa. L'esito del pagamento non è ancora stato ricevuto. Ciò può essere dovuto a un errore di rete o a un altro problema durante la transazione. In questo stato è possibile riprovare il pagamento. Se necessario, l'amministratore della piattaforma può anche contrassegnare manualmente la transazione come riuscita.
- Il pagamento è stato rifiutato. Il pagamento non è stato completato correttamente. È possibile fare clic suTorna al pagamento per tornare al carrello, regolare i dettagli del pagamento e riprovare.
Bonifico bancario
Se si sceglie di pagare tramite bonifico bancario, si verrà indirizzati a una pagina di conferma dell'ordine che mostrerà le coordinate bancarie necessarie per completare il pagamento.
→ Assicurarsi di stampare queste informazioni o di copiarle negli appunti e salvarle altrove: non sarà più possibile accedere a questa pagina dopo aver lasciato il carrello.
A seconda di come l'amministratore ha configurato la piattaforma, si può anche ricevere una notifica (Nuova transazione di bonifico) con le coordinate bancarie per procedere al pagamento.
Una volta effettuato il trasferimento, un amministratore deve confermare la ricezione del pagamento. Dopo la conferma, la transazione sarà finalizzata e gli articoli acquistati saranno disponibili.
Attenzione: potrebbero essere necessari alcuni giorni prima che il pagamento venga confermato e fino a quel momento sarete inseriti nella lista d'attesa del corso.
Dettagli ordine
Nella pagina Conferma dell'ordine è possibile fare clic su Dettagli ordine per visualizzare una ricevuta che include tutti i dettagli dell'ordine, come l'elenco degli articoli acquistati, i dati di fatturazione e il metodo di pagamento.
→ Se si desidera conservarne una copia, assicurarsi di stampare o fare uno screenshot della pagina, poiché non sarà più possibile accedervi dopo aver lasciato il carrello.
Suggerimento: come già detto, una volta lasciato il carrello non sarà più possibile tornare alla pagina Dettagli dell'ordine. Tuttavia, se si ha accesso a una pagina contenente il widget Le mie transazioni è possibile rivedere i dettagli delle transazioni di e-commerce.
Fatture
A seconda del metodo di pagamento utilizzato e di come è stato configurato, in alcuni casi si può ricevere una fattura via e-mail con i dettagli dell'acquisto.
Accedi agli articoli acquistati
Una volta che il pagamento è stato elaborato con successo, si avrà accesso agli articoli acquistati:
- Nel caso di un corso o di un piano formativo, si vede che si è stati iscritti, e lo si trova nella pagina I miei corsi e piani formativi.
- Nel caso di un piano di abbonamento, si vedrà che il contenuto incluso nel pacchetto è ora disponibile e contrassegnato da Iscritto.
- Nel caso di un pacchetto di crediti formativi, si vedrà che i crediti sono stati aggiunti al proprio portafoglio di crediti formativi.
Inoltre, solo per i Power User:
- Se si è acquistato un articolo per conto di un altro utente, il destinatario designato avrà accesso all'articolo
- Se si sono acquistati dei posti per un corso, sarà possibile utilizzare tali posti per iscrivere gli utenti al corso
- Se si è acquistato un piano di abbonamento, è possibile gestire le licenze o i posti
Codici coupon
Se si dispone di un codice sconto, è possibile inserirlo nel campo Codice coupon del carrello, quindi fare clic su Applica Il codice promozionale.
- Se il coupon è valido, un messaggio informerà che il coupon è stato applicato con successo. Verrà visualizzata un'icona con un segno di spunta e un'indicazione dell'importo totale scontato dal carrello.
- Se il coupon non è valido, si vedrà un messaggio di errore sotto il campo del coupon. Questo può accadere, ad esempio, se il coupon è scaduto, se non si applica agli articoli presenti nel proprio carrello o se il proprio ordine non raggiunge l'importo minimo per attivare lo sconto.
Si noti che, in alcuni casi, un coupon può essere applicabile ad alcuni articoli del carrello ma non ad altri. In questo caso, è possibile applicarlo, ma solo gli articoli idonei saranno scontati.
→ Se ad alcuni articoli presenti nel carrello è già stato applicato un prezzo affiliato scontato, allora lo sconto del coupon non verrà applicato a tali articoli.
I coupon sono collegati a un carrello specifico; una volta inserito il codice coupon, questo rimarrà bloccato fino al completamento o alla cancellazione della transazione. Non è possibile aprire una nuova sessione e utilizzare lo stesso codice coupon.
È possibile fare clic sull'icona x (Rimuovi codice) accanto al codice del coupon per rimuovere il coupon dal carrello.
Suggerimento: quando si applica un buono sconto del 100%, l'importo totale dell'ordine è pari a zero:
- Se si seleziona un metodo di pagamento elettronico, non si verrà reindirizzati ad alcun gateway di pagamento. Al contrario, il pagamento verrà visualizzato direttamente come Pagamento effettuato e si potrà accedere immediatamente al corso.
- Se si sceglie un bonifico bancario, non è necessario effettuare alcun trasferimento bancario.
Acquisto per conto di un altro utente
Power User con il permesso acquisto per conto di altri .
Se si dispone dei permessi necessari, nel carrello verrà visualizzata l'opzione Destinatario dell'acquisto, in cui è possibile scegliere di acquistare gli articoli del carrello per sé o per qualcun altro. Ricordare che con questo metodo, tutti gli articoli del carrello saranno acquistati per l'utente selezionato.
Per acquistare articoli per un altro utente:
- prima di tutto aggiungere al carrello gli articoli che si desidera acquistare per quel particolare utente. Questi possono includere contenuti, come corsi e piani formativi e pacchetti di crediti formativi.
- Ricordarsi che si possono acquistare contenuti solo dai cataloghi per i quali si ha visibilità e per i corsi e piani formativi ai quali non si è iscritti.
- Una volta aggiunti tutti gli articoli, accedere al carrello e, nell'area Destinatario dell'acquisto:
- Selezionare Acquistare per un altro utente. Viene visualizzata una finestra di dialogo che informa sulle limitazioni dell'acquisto per un altro utente. Fare clic su Conferma per chiuderla.
- Nel campo Utente inserire il nome dell'utente che sarà il destinatario degli acquisti. È possibile iniziare a digitare il nome o il nome utente e poi selezionare l'utente dall'elenco a discesa. Oppure fare clic sull'icona Seleziona utente per aprire un pannello e sfogliare gli utenti assegnati.
Suggerimento: quando si seleziona Acquistare per un altro utente, le seguenti limitazioni saranno applicate agli articoli nel carrello.
- Per i posti del corso : è possibile acquistare solo un posto per un altro utente. Al termine dell'acquisto, l'utente destinatario sarà automaticamente iscritto al corso.
- Per gli abbonamenti : è possibile acquistare un piano di abbonamento a licenza singola solo per un altro utente. Al termine dell'acquisto, al destinatario verrà assegnata automaticamente la licenza di abbonamento.
Per altre modalità di acquisto di abbonamenti per i vostri utenti, compresi i piani basati su posti e multilicenze, consultare l'articolo Acquistare gli abbonamenti in qualità di Power User .
- Impostare il metodo di pagamento e inserire i dati di fatturazione nel modo consueto.
- Quando si è pronti, fare clic su Conferma ordine per completare l'acquisto .
Quando il pagamento è andato a buon fine, l'utente destinatario avrà accesso agli articoli acquistati.
Attenzione: per ulteriori informazioni sull'acquisto di posti in combinazione con il pagamento per conto di un altro utente, consultare l'articolo Gestire i posti per i corsi a pagamento.
Acquistare corsi e piani formativi da partner di contenuti
Quando si acquistano contenuti da un partner di contenuti per il quale si è affiliati alla piattaforma, è possibile acquistare il corso a un prezzo speciale, a seconda delle impostazioni dell'amministratore. Si noti che il prezzo speciale potrebbe non essere disponibile per tutti i corsi associati ai partner di contenuti.
Il prezzo affiliati è il prezzo standard del corso con uno sconto specifico applicato agli affiliati del partner di contenuti associato al corso. È sempre possibile verificare se si è affiliati a un corso dalla sezione Il mio profilo, Affiliazione partner di contenuti.
Attenzione: se si desidera utilizzare lo sconto affiliato per l'acquisto di contenuti assegnati a un partner di contenuti di cui si è affiliati, non è possibile utilizzare un coupon della piattaforma insieme allo sconto affiliato. Per l'acquisto di corsi, è possibile utilizzare solo l'uno o l'altro.