Disclaimer: Alcuni contenuti di questo articolo spiegano come utilizzare funzionalità che potrebbero non essere disponibili per tutti i piani. Per aggiornare il piano, contattare il proprio account manager (se il piano include questa opzione) o Docebo utilizzando il Centro assistenza della piattaforma.

Introduzione

La maggior parte delle piattaforme e-learning è progettata per promuovere la formazione formale e strutturata, ma il modulo Discover, Coach & Share di Docebo permette di arricchire la strategia formativa aziendale con contenuti di formazione informale.

I canali sono flussi di argomenti che comprendono i corsi e piani formativi creati dai Superadmin. Se Discover, Coach & Share è attivo in piattaforma, i canali personalizzati possono includere anche tutti i contributi caricati dagli esperti e dagli utenti. I canali consentono agli utenti di accedere facilmente e rapidamente ai contenuti suddivisi per categorie. Possono essere visualizzati come pagine individuali oppure come widget all’interno di pagine widget.

Questo articolo spiega come i Superadmin possono visualizzare, creare e gestire canali. Si noti che i canali non sono strettamente connessi al modulo Discover, Coach & Share di Docebo, anche chi non utilizza Discover, Coach & Share visualizza alcuni canali in piattaforma. Maggiori informazioni sull'utilizzo dei canali quando il modulo Discover, Coach & Share non è attivo in piattaforma.

Tipi di canali

Ci sono tre tipi di canali in piattaforma:

• Canali integrati
• Canali personalizzati
• Canali basati sull'intelligenza artificiale.

I canali integrati sono presenti di default in piattaforma e si possono modificare, ma non duplicare o eliminare. Questi sono i canali integrati che si trovano di default in piattaforma:

• Continue to watch and learn. Questo canale include tutti gli elementi, sia corsi che contenuti, che lo studente deve ancora completare.
• New invitations and subscriptions. Questo canale include tutti i contenuti che sono stati condivisi con lo studente e i corsi o i piani informativi a cui è iscritto.
• My learning activity history. Questo canale include tutti gli elementi, sia corsi che contenuti, che lo studente ha già completato.

Se si utilizzano le competenze, sarà presente anche il canale My Skills. Si tratta di un canale integrato basato sull'intelligenza artificiale che si popolerà automaticamente di contenuti in base alle competenze selezionate dallo studente per fornire una selezione di contenuti personalizzati di alta qualità con l'aiuto dell'intelligenza artificiale. Maggiori informazioni sul canale My Skills. Inoltre, è possibile creare canali personalizzati o canali basati sull'intelligenza artificiale. È possibile popolare i canali personalizzati con contenuti selezionati, mentre i canali basati sull'intelligenza artificiale saranno popolati automaticamente in base a tutte le competenze disponibili in piattaforma o a una selezione personalizzata di set di competenze. Maggiori informazioni su come creare e gestire i canali basati sull'intelligenza artificiale.

Nei capitoli che seguono vedremo come creare i canali personalizzati.

Attenzione: Tutti i canali elencati qui sono visibili in tutte le piattaforme, incluse quelle in cui Discover, Coach & Share non è abilitato. Questi canali mostrano solo i corsi e i piani formativi a cui l’utente è iscritto, a meno che non sia attivata l'opzione Mostra corsi a cui gli utenti possono autoiscriversi nei canali nella scheda Canali del menu Configurazione della piattaforma (consultare il capitolo Autoiscrizione ai Corsi dai Canali di questo articolo per ulteriori informazioni).

Visualizzare e configurare i canali

Per creare e gestire canali, accedere alla piattaforma come Superadmin, entrare nel Menu Amministrazione, quindi selezionare la voce Canali dalla sezione E-Learning. Solo i Superadmin dispongono dei permessi necessari alla creazione e alla gestione di canali.

Questa è la pagina principale della Gestione Canali: nella tabella della scheda Canali si visualizza l’elenco di tutti i Canali disponibili in piattaforma, nella tabella della scheda Contributi tutte le informazioni sui contributi condivisi in piattaforma e nella tabella della scheda Esperti e Canali tutti gli esperti e i canali a loro assegnati.

Iniziamo con la descrizione della scheda Canali della pagina.

Scheda Canali

Nella scheda Canali, per filtrare il contenuto della tabella, cliccare sull’icona filtro nella parte superiore a sinistra della tabella. Apparirà quindi l’elenco completo dei filtri disponibili da selezionare. I filtri sono applicati in tempo reale.

È possibile personalizzare il layout della tabella al fine di visualizzare solo le colonne di interesse. Cliccare sull’icona Gestione Colonne nella parte superiore a sinistra della tabella per selezionare le colonne da includere nella tabella. Utilizzare l’icona croce  per spostare le colonne nell’elenco, ordinandole in base alle proprie esigenze.

Per cercare un canale specifico, utilizzare l’area di ricerca nella parte superiore della tabella.

Tutti i canali verranno mostrati nella lista di canali di questa pagina. Ogni riga relativa a un canale è suddivisa nelle seguenti colonne: thumbnail, nome e descrizione del canale, tipo di canale, visibilità, permessi di caricamento, contenuti, esperti e set di competenze assegnati al canale e lo stato di pubblicazione del canale.

• La colonna Thumbnail mostra la thumbnail del canale
• Nelle colonne Nome, Descrizione e Tipo è possibile vedere il nome e la descrizione del canale e il tipo di canale: integrato, basato sull’intelligenza artificiale o personalizzato.
• La colonna Visibilità mostra l’associazione del canale a determinati gruppi o rami dell’organigramma. Per assegnare un canale a gruppi o rami specifici, accedere alla pagina del canale cliccando sul suo nome. Quindi, nella scheda Proprietà, identificare la sezione Visibilità, dove configurare chi può visualizzare il canale.
• La colonna Permessi di Caricamento consente di visualizzare quali utenti possono caricare i contenuti all’interno del canale (chiunque; tutti possono caricare contributi nel canale, ma è necessario che il contenuto sia approvato dall’esperto; oppure solo gli esperti). Per dare agli utenti i permessi per il caricamento di contenuti nel canale, accedere alla pagina del canale cliccando sul suo nome. Quindi, nella scheda Proprietà, identificare la sottosezione Permessi di Caricamento (nella sezione Dettagli), dove si trovano le opzioni per configurare i permessi di caricamento del canale, definendo chi può caricare e pubblicare contenuti nel canale. Si noti che la colonna Permessi di Caricamento viene mostrata solo nelle piattaforme in cui è attivato Discover, Coach & Share.
• La colonna Contenuto mostra il numero di contenuti assegnati al canale. Premere l’icona contenuto per accedere alla scheda dei contenuti nella pagina del canale, dove sono elencati tutti i contenuti che sono stati assegnati al canale, assieme ai dettagli relativi a ogni contenuto. Questa colonna sarà popolata solo per i canali personalizzati.
• La colonna Esperti consente di visualizzare il numero di esperti assegnati al canale. Premere l’icona esperto per accedere alla sottosezione Esperti (nella sezione Dettagli della scheda Proprietà), dove assegnare specifici esperti al canale. Per gestire gli esperti, assegnarli ai canali, e altre opzioni relative alla gestione degli esperti, utilizzare la scheda Esperti e Canali della pagina. Ulteriori informazioni nella sezione corrispondente in fondo a questo articolo.
• Nella colonna Set di Competenze, si vedrà il numero di set di competenze associati al canale. Cliccare sull'icona dei set di competenze per accedere all'area Dettagli della pagina del canale, dove è possibile personalizzare i set di competenze in base ai quali il canale sarà popolato. Questa colonna sarà popolata solo per i canali basati sull'intelligenza artificiale.
  
• La colonna Pubblicato permette di scegliere se pubblicare o meno il canale nelle pagine in piattaforma. Cliccare sull’icona segno di spunta nella colonna Pubblicato per rendere disponibile il canale. L’icona verde indica che il canale è già visibile e pubblicato, mentre mentre una casella vuota indica, al contrario, che il canale è nascosto e non è pubblicato. Selezionando ancora la casella, il canale sarà nuovamente nascosto/mostrato (pubblicato).

Attenzione: quando il Superadmin o gli utenti apportano delle modifiche a un contributo assegnato a un canale e poi le salvano, anche se nella sezione Canali della pagina di modifica del contributo vengono mostrati solo i canali pubblicati (e i canali pubblicati a cui il contenuto è assegnato sono selezionati), ricordare che il contributo rimarrà assegnato anche ai canali non pubblicati a cui il contenuto è stato precedentemente associato (anche se i canali non pubblicati non vengono mostrati nella sezione Canali nella pagina di modifica del contributo). Quando in qualità di Superadmin si pubblica il canale per renderlo disponibile in piattaforma, saranno inclusi nel canale tutti i contributi ad esso assegnati quando non era ancora stato pubblicato.

Creare un  canale personalizzato

Per creare un nuovo canale personalizzato, premere il pulsante Più in alto a destra nella pagina principale di gestione dei canali, quindi selezionare Nuovo Canale. Si aprirà il pannello Nuovo Canale sulla destra della pagina. Nel pannello di destra che si apre, scrivere un nome per il proprio canale e selezionare Canale Personalizzato nella sezione Tipo di Canale. Infine, premere il pulsante Crea e Modifica in fondo alla pagina.

Congratulazioni, il canale personalizzato è stato creato! Ora, procedere alla sua configurazione nelle due schede della pagina del canale, la scheda Proprietà (dove si può personalizzare il canale modificando/aggiungendo nome, descrizione e thumbnail, e definendo i dettagli e la visibilità del canale) e la scheda Contenuto (dove si possono aggiungere contenuti al canale).

Scheda Proprietà (nella pagina del canale)

Iniziamo dalla scheda Proprietà, sezione Generale. Nella sottosezione Informazioni Canale, è possibile aggiungere una descrizione per il canale (e modificare il nome, se necessario). È possibile tradurre i campi di testo nome e descrizione in più lingue utilizzando il selettore multilingua, accessibile dall’icona mondo in alto a destra della sezione. Ricordare che la lingua selezionata non determina la lingua del contenuto del canale, ma è semplicemente la lingua in cui vengono visualizzati i dettagli del canale. Questa sezione mostra anche il tipo di canale, che però non è possibile modificare.

Nella sezione Composer Thumbnail, si può comporre la thumbnail del proprio canale selezionando un’icona e un colore. Premere il bottone Modifica Icona per sfogliare il catalogo delle icone e selezionare quella che si preferisce. 

Attenzione: è disponibile un nuovo catalogo di icone per la piattaforma. Se si sta usando un’icona del vecchio catalogo, si può continuare ad utilizzarla. Se invece si sceglie e salva una nuova icona che fa parte del nuovo catalogo, non sarà più possibile tornare ad utilizzare la vecchia icona.

Per personalizzare il colore dell’icona e dello sfondo, premere l’icona penna, quindi selezionare un colore dalla ruota dei colori e il tono dal quadrato centrale. In alternativa, è possibile indicare il codice del colore nel campo di testo se si ha già in mente un colore specifico.

Scendere nella pagina alla sezione Dettagli della scheda Proprietà, dove, nel campo Ordinamento, si può scegliere come ordinare gli elementi del canale, per nome dell’elemento (A-Z o Z-A) o per data di creazione del contenuto (dal più recente al meno recente o viceversa).

A questo punto, nella sottosezione Permessi di Caricamento, definire chi può caricare e pubblicare contributi nel canale. È possibile scegliere tra le seguenti opzioni: chiunque può caricare e pubblicare contributi nel canale; tutti possono caricare contributi nel canale, ma è necessario che il contenuto sia approvato dall’esperto prima della pubblicazione; oppure solo gli esperti possono caricare e pubblicare contributi nel canale. Si noti che la sottosezione Permessi di Caricamento viene mostrata solo nelle piattaforme in cui è attivato Discover, Coach & Share.

Nel campo Esperti, assegnare uno o più esperti al canale digitandone email, username oppure nome nel campo corrispondente. Attenzione: il testo inserito viene ricercato in diversi campi utente (tra cui email, username e nome) e solo i primi 5 risultati vengono mostrati nella lista che appare durante la ricerca. Gli esperti potranno controllare il contenuto caricato dagli utenti e, attraverso il processo di revisione, pubblicare o rifiutare il contenuto.

Infine, nella sezione Visibilità, definire chi può visualizzare il canale: tutti gli utenti o solo alcuni (gruppi e rami selezionati). Si noti che non è possibile associare un canale ad un solo utente. Se si vogliono scegliere specifici gruppi o rami di utenti che potranno visualizzare il canale, attivare l’opzione Selezione Personalizzata, quindi digitare o selezionare i gruppi e/o rami nei campi corrispondenti. Ricordare inoltre di configurare la pagina Tutti i Canali o una pagina che comprende un widget Canali all’interno del menu principale dell'utente, così che sia disponibile agli utenti. Inoltre, abilitando l'opzione Gruppi di Visibilità, è possibile personalizzare la visibilità dei gruppi e i contenuti con essi condivisi.

Scheda Contenuto (nella pagina del canale)

Passare quindi alla scheda Contenuto, dove assegnare i contenuti al canale. Selezionare il pulsante Più (Assegna Contenuti) in alto a destra. Si aprirà un pannello sulla destra della pagina, composto da due schede (una dedicata a Corsi e piani formativi e l’altra a Contributi e playlist) in cui selezionare contenuti da assegnare al canale. Una volta selezionati i contenuti desiderati, confermare la propria azione cliccando il bottone Assegna in fondo al pannello. I contenuti selezionati sono ora assegnati al canale.

Attenzione: quando si assegna una playlist al canale, ogni contenuto già incluso nella playlist manterrà le proprie impostazioni di visibilità. Ciò significa che se un utente non ha i permessi per visualizzare uno dei contributi o dei corsi inclusi nella playlist, non potrà visualizzare il contenuto o accedere al corso nemmeno dal canale in cui si aggiunge la playlist.

Tutti i contenuti associati al canale sono elencati nella scheda Contenuto, dove è anche possibile visualizzare i vari dettagli di ogni contenuto: thumbnail, nome, tipo di contenuto, data di creazione, la persona che ha caricato il contenuto, e infine lo stato (pubblicato o non pubblicato). Cliccando sul nome del contenuto, si accederà alla sua pagina, per visualizzarne i dettagli e per modificarlo.

Per modificare o rimuovere l’assegnazione di un contenuto al canale, selezionare l’icona ellipsis in fondo alla riga del contenuto nella tabella dei contenuti, quindi selezionare l’opzione corrispondente.

Per filtrare il contenuto della tabella, cliccare l’icona filtro nella parte superiore della tabella. Si visualizzerà quindi l’elenco completo dei filtri disponibili. I filtri sono applicati in tempo reale. Se si cerca un contenuto specifico, utilizzare l’area di ricerca nella parte superiore della tabella vicino all’icona dei filtri.

Per pubblicare il canale e renderlo visibile agli utenti, utilizzare la barra di pubblicazione in fondo alla scheda Proprietà, oppure premere l’icona segno di spunta nella colonna Pubblicato nella pagina di gestione dei canali. Una volta terminato di configurare il canale e di assegnare i contenuti nelle schede Proprietà e Contenuto, salvare le proprie modifiche selezionando il bottone corrispondente in fondo alla scheda Proprietà.

Il mio canale

La pagina Il Mio Canale consente agli utenti di visualizzare tutti i contenuti che hanno caricato nella piattaforma e le playlist che hanno creato. È possibile aggiungere questa pagina al menu utente per consentire agli utenti di accedervi.

Autoiscrizione ai corsi dai canali

Se è possible autoiscriversi ad alcuni corsi e tali corsi sono pubblicati nei canali, gli utenti potranno vederli anche se non sono iscritti. Per vedere questi corsi, abilitare l'opzione Mostra corsi a cui gli utenti possono autoiscriversi nei canali nella scheda Canali del menu Configurazione della piattaforma. Quando questa opzione è attiva, gli studenti possono filtrare i corsi inclusi nei canali utilizzando il filtro Visualizza solo i corsi ai quali non si è iscritti nell'area filtri Stato Iscrizione. Quando questa opzione è disabilitata, questo filtro non è visibile.

Gli studenti possono autoiscriversi ai corsi dai canali solo se:

• la politica di iscrizione ai corsi è libera
• gli studenti hanno visibilità su almeno un catalogo a cui è assegnato il corso. 

Si ricordi che:

• i corsi in manutenzione non vengono mostrati nei canali
• gli studenti non possono vedere i piani formativi disponibili per l'autoiscrizione nei canali
• i corsi importati dal Marketplace dei Contenuti e assegnati ai canali non sono filtrati dal filtro Visualizza solo i corsi ai quali non si è iscritti anche quando è possibile autoiscriversi.

Gestire i canali

In qualsiasi momento è possibile gestire o modificare qualunque impostazione configurata al momento della creazione del canale, cliccando il nome del canale o selezionando l’icona ellipsis e quindi scegliendo l’opzione Modifica nella riga del canale nella pagina di gestione dei canali. In entrambi i casi, si accederà alla pagina del canale, dove si possono gestire e modificare tutte le configurazioni relative al canale.

Per duplicare, eliminare o spostare un canale in cima all'elenco, selezionare l’icona ellipsis in fondo alla riga del canale, quindi selezionare Duplica, Elimina o Sposta in Alto. Non è possibile duplicare i canali basati sull'intelligenza artificiale e non è possibile eliminare o duplicare i canali integrati.

Quando si duplica un canale, nel pannello di destra stabilire se assegnare al nuovo canale lo stesso contenuto e gli stessi esperti del canale che si sta duplicando. Utilizzare l'opzione Assegna la stessa visibilità per stabilire se il nuovo canale sarà visibile a tutti i gruppi e a tutti i rami o se erediterà le stesse impostazioni di visibilità del canale di origine. Cliccare Duplica in fondo al pannello per creare un nuovo canale partendo da quello che si è scelto di duplicare. Per ulteriori informazioni sulla configurazione dei canali, consultare il capitolo Creare un canale personalizzato di questo articolo.

Quando si elimina un canale personalizzato, se il canale contiene uno o più contenuti che sono assegnati solo al canale che si sta eliminando, si aprirà un pannello sulla destra della pagina, in cui si viene avvisati riguardo a questa situazione. Infatti, in questo caso, se si elimina il canale, il contenuto che è assegnato solo a quel canale non verrà salvato in alcun modo. Nel pannello, si visualizzerà una lista dei canali nei quali spostare i contenuti prima di procedere all’eliminazione del canale. In tal modo, si può eliminare il canale senza perdere i contenuti assegnati unicamente al canale in questione.

Attenzione: quando si elimina un canale è possibile spostarne il contenuto su un altro canale, tuttavia le domande e le risposte ad esso relative non possono essere spostate su un altro canale e andranno perse.

Visualizzazione del canale

Al termine della configurazione del canale, selezionare Visualizzazione Canale nella pagina del canale per vedere come gli studenti vedranno il canale. È possibile condividere l'URL del canale con tutti gli utenti della piattaforma. Potranno accedere al canale, a patto che abbiano i corretti permessi di visibilità. 

Regole di visibilità dei contenuti

Ogni canale creato in piattaforma come descritto nella sezione Creare un Canale Personalizzato può contenere diversi tipi di contenuto. Sia i contenuti formativi formali (corsi e piani formativi) sia i contenuti formativi informali (contributi e playlist) possono essere assegnati a uno o più canali, tuttavia il sistema mostrerà diversi tipi di contenuto a seconda di logiche diverse.

Mentre è sufficiente che un utente abbia visibilità su un canale per vedere qualsiasi contenuto didattico informale in esso pubblicato, lo stesso non vale per i contenuti formali (corsi e piani formativi).

Per vedere un piano formativo pubblicato in un canale su cui hanno visibilità, gli utenti devono essere iscritti al piano formativo.

Gli utenti potranno vedere un corso pubblicato in un canale su cui hanno visibilità solo se la sezione Opzioni Catalogo delle opzioni avanzate del corso è stata configurata come segue:

• è stata selezionata l'opzione Autoiscrizione nella sezione Politica di Iscrizione al Corso
• non è stata selezionata l'opzione Mostra il corso solo agli studenti iscritti nella sezione Visibilità del Corso nei Cataloghi
• non è stata selezionata l'opzione L'autoiscrizione non è disponibile nella sezione Autoiscrizione al Corso.

Scheda Contributi

Per gestire i contributi caricati dagli utenti e dagli esperti, raggiungere la scheda Contributi nella pagina Gestione Canali. Una volta all’interno della scheda, si visualizza una tabella che elenca tutti i contributi caricati in piattaforma. La riga di ogni contributo mostra le seguenti informazioni:

• Thumbnail del contributo
• Nome del contributo
• Tipo di contributo (immagine, video, PDF, link…)
• Data di creazione
• Nome e cognome della persona che ha caricato il contributo (il contributore)
• In quanti canali è stato condiviso il contributo
• Con quante persone è stato condiviso il contributo
• Se il contributo è stato pubblicato oppure no.

Cliccando sul nome di un contributo, si aprirà la relativa pagina di modifica.

Nella scheda Generale della pagina di modifica, è possibile modificare i dettagli del contributo definiti dal contributore quando ha condiviso il contenuto. Si visualizzeranno inoltre due impostazioni aggiuntive (non disponibili per gli utenti ma solo per i Superadmin) da configurare per permettere agli utenti di aggiungere domande, risposte e commenti relativi al contributo (questa impostazione è disponibile anche per gli esperti) e per consentire agli utenti di scaricare il file del contributo.

Le schede Condiviso con le Persone e Condiviso con i Canali della pagina di modifica mostrano la lista di utenti e canali con cui il contenuto è stato condiviso dal contributore attuale e da quelli precedenti. Se si vuole condividere il contributo con altri canali o altre persone, cliccare Condividi in alto a destra. Ulteriori informazioni sulle schede Condiviso con le Persone e Condiviso con i Canali. Torniamo alla scheda Contributi nella pagina Gestione Canali. Se si clicca l’icona nella colonna Canali o Persone, che mostra con quanti canali e utenti il contributo è stato condiviso, si apriranno le schede Condiviso con le Persone e Condiviso con i Canali della pagina di modifica del contributo.

Per modificare, assegnare o rimuovere l’assegnazione ai canali, cancellare un contributo o modificarne il contributore, cliccare l’icona ellipsis sulla destra della riga del contributo nella tabella, quindi selezionare l’opzione corrispondente. È inoltre possibile selezionare più contributi con una singola azione utilizzando le caselle vicino ai loro nomi o selezionando la casella in cima alla riga per selezionare tutti i contributi della pagina visualizzata, quindi cliccare Scegli Azione in basso a destra per eseguire la stessa azione tutti i contributi selezionati.

Attenzione: Quando si modifica il contributore di un contributo, il nuovo assegnatario potrà modificare il contributo, mentre il vecchio contributore non potrà più farlo.

Per filtrare il contenuto della tabella, cliccare l’icona filtro nella parte superiore della tabella. Si visualizzerà quindi l’elenco completo dei filtri disponibili. I filtri sono applicati in tempo reale. Se si cerca un contenuto specifico, utilizzare l’area di ricerca nella parte superiore della tabella vicino all’icona dei filtri.

Scheda Esperti e Canali

Per gestire gli esperti assegnati ai canali, raggiungere la scheda Esperti e Canali nella pagina Gestione Canali. Qui, si visualizza una tabella che elenca tutti gli esperti della piattaforma, e ogni riga relativa ad un esperto mostra il suo username, nome completo, indirizzo email, e i canali a lui o lei assegnati.

Nella colonna Canali Assegnati, si vede il numero di canali assegnati all’esperto. Premere l’icona canale per aprire un pannello dove si visualizza la lista di canali assegnati all’esperto, con i dettagli di ogni canale. Cliccando l’icona ellipsis sulla destra di ogni riga, si può scegliere l’opzione Vai al Canale per sfogliarlo oppure si può rimuovere l’assegnazione del canale all’esperto.

Per assegnare uno o più esperti a uno o più canali, selezionare l’esperto dalla tabella nella scheda Esperti e Canali, cliccare l’icona ellipsis sulla destra della riga e scegliere l’opzione Assegna ai Canali (o selezionare più di un esperto utilizzando le caselle di spunta corrispondenti, quindi scegliere la stessa opzione dal pulsante Scegli Azione in fondo alla pagina). Nel pannello che si apre, selezionare i canali che si vogliono assegnare all’esperto o esperti selezionati, quindi confermare la propria scelta con il pulsante Assegna.

Per far sì che un utente non sia più considerato un esperto in piattaforma, premere l’icona ellipsis sulla destra della riga dell’esperto e scegliere l’opzione Deseleziona Esperto (o selezionare più di un esperto utilizzando le caselle di spunta corrispondenti, quindi scegliere la stessa opzione dal pulsante Scegli Azione in fondo alla pagina).

Viceversa, per rendere uno o più utenti esperti, selezionare il pulsante aggiungi (Nuovo Canale/Nuovi Esperti) in alto a destra nella pagina principale di gestione dei canali, quindi premere Nuovi Esperti. Dalla lista del pannello che si apre, selezionare l’utente o gli utenti che si definiscono esperti, quindi confermare la propria azione con il pulsante Seleziona. Questi utenti ora sono degli esperti, e vengono aggiunti alla tabella che elenca gli esperti.