Gestire le Impostazioni di Discover, Coach & Share

Disclaimer: Alcuni contenuti di questo articolo spiegano come utilizzare funzionalità che potrebbero non essere disponibili per tutti i piani, incluse le opzioni Configurazione risposta e Chiedi all'esperto. Per aggiornare il piano, contattare il proprio account manager (se il piano include questa opzione) o Docebo utilizzando il Centro assistenza della piattaforma.

Introduzione

La maggior parte delle piattaforme e-learning è progettata per promuovere la formazione formale e strutturata, ma il modulo Discover, Coach & Share di Docebo permette di arricchire la strategia formativa aziendale con contenuti di formazione informale. Per una visione d’insieme su Discover, Coach & Share, fare riferimento alla sezione Discover, Coach & Share della Knowledge Base. In questo articolo viene spiegato come configurare le impostazioni di Coach & Share in qualità di Superadmin della piattaforma.

Impostazioni di Discover, Coach & Share

L'area Discover, Coach & Share della piattaforma consente di controllare le impostazioni relative alla condivisione di contenuti informali (contributi) caricati nei canali, domande e risposte, menzioni, playlist e chiedi all'esperto. 

Per accedervi, vai a Menu amministrazione > DISCOVER COACH & SHARE > Impostazioni Discover Coach & Share.
→ Questa pagina e le sue impostazioni sono disponibili solo per i Superadmin

Su questa pagina è possibile attivare o disattivare le seguenti opzioni:

Scarica i Contributi

Quando questa opzione è abilitata, gli utenti possono scaricare i file sorgenti dei contributi caricati in piattaforma. Gli utenti non possono scaricare i contributi correlati, poiché sono integrati nella piattaforma. Questa opzione è abilitata di default. Inoltre, in qualità di Superadmin, si troverà questa opzione anche durante la modifica dei contributi pubblicati dai propri utenti. Dalla pagina di modifica del contributo, abilitare l’opzione per permettere agli utenti di scaricare il file di quello specifico contributo, oppure disabilitarla così che gli utenti non possano scaricarlo. Gli utenti non visualizzano questa opzione nella pagina di modifica dei contributi da loro caricati.

Configurazione Risposta

Abilitando questa opzione, tutti gli utenti (e non solo gli esperti e i Superadmin) possono rispondere alle domande degli studenti. Saranno applicati i limiti di visibilità alla domanda, ovvero gli utenti potranno rispondere solo alle domande dei canali per cui hanno visibilità o dei corsi a cui sono iscritti. Questa opzione è abilitata di default e si applica anche al widget Domande e risposte. Inoltre, in qualità di Superadmin o di esperto del canale, si troverà questa opzione anche durante la modifica dei contributi pubblicati dai propri utenti. Dalla pagina di modifica del contributo, selezionare o deselezionare l’opzione per disabilitare e nascondere domande, risposte e commenti relativi a quello specifico contributo. Gli utenti non visualizzano questa opzione nella pagina di modifica dei contributi da loro caricati.

Impostazioni Menzione

Quando l'impostazione Consenti agli utenti di menzionare altri utenti, canali e contributi presenti in piattaforma è attivata, gli utenti hanno la possibilità di menzionare altri utenti, canali o contributi all'interno dei commenti e delle sezioni domande e risposte. Questa opzione è abilitata di default, tuttavia può essere disabilitata qualora necessario.

In particolare, la possibilità per gli utenti di menzionare altri utenti dipende dalla configurazione dei Permessi di condivisione:

• Condividi contenuti solo con i canali: gli utenti possono menzionare tutti gli utenti.
• Condividi contenuti con canali e persone nello stesso sottodominio:
  • quando si è connessi a una piattaforma root, gli utenti possono menzionare utenti appartenenti al medesimo ramo (stesso livello, esclusi sotto-rami o ramo principale);
  • quando si è connessi a un client extended enterprise, gli utenti possono menzionare utenti presenti nel ramo associato al client extended enterprise, inclusi i relativi sotto-rami.

Quando un utente viene menzionato, riceve una notifica. Ulteriori informazioni sulle Notifiche.

Chiedi all’Esperto

Abilitando questa opzione, gli utenti dovranno selezionare un canale quando pongono delle domande agli esperti. Ciò significa che l’opzione Non assegnare a nessun canale non sarà disponibile nel menu a tendina al momento della creazione della domanda per gli esperti da parte degli utenti. Questa opzione è disabilitata di default, a meno che l’app Extended Enterprise non sia attiva in piattaforma. Se l’app Extended Enterprise è attiva, questa opzione non può essere disabilitata, per impedire che le domande intersechino diversi domini.

→ Sulle piattaforme con estensione aziendale, questa opzione è sempre impostata e non può essere disattivata. Questo per evitare che le domande vengano sollevate e gestite tra domini diversi.

Permessi di Condivisione

Sulla piattaforma, gli utenti possono caricare diversi tipi di contenuti (chiamati “asset informali”) come file, link, documenti o registrazioni dello schermo. Questo avviene utilizzando il pulsante Condividi disponibile in alcune pagine, o dalla pagina integrata Contribuisci. Per maggiori informazioni, vedere l'articolo Condivisione e gestione dei contenuti.

Le opzioni Permessi di condivisione ti permettono di controllare se gli utenti possono caricare asset solo nei canali, oppure anche condividerli direttamente con altre persone. La condivisione con persone può essere limitata agli utenti dello stesso ramo del condivisore, includendo o escludendo i sotto-rami. 

Nota bene: Questi permessi di condivisione riguardano gli asset (come file e link). Le playlist hanno impostazioni di visibilità distinte (possono essere condivise solo con i canali, non con le persone). Tuttavia i permessi di condivisione che definisci qui influenzeranno comunque la funzionalità invita a guardare per le playlist.

Sulle piattaforme senza extended enterprise, puoi scegliere tra quattro opzioni. Nota che la condivisione ai canali è sempre possibile. 

Nelle piattaforme con extended enterprise, sono disponibili esclusivamente le seguenti due opzioni:

Nota: gli utenti o i canali con cui un elemento è condiviso determinano chi può essere invitato a visualizzare tale elemento. Gli inviti possono essere inviati esclusivamente a:
- utenti che hanno visibilità di un canale in cui l'elemento è stato condiviso: l'invito può essere effettuato da chiunque (contributore o altro) che abbia visibilità del canale 
- utenti con cui l'elemento è stato condiviso direttamente: tale azione può essere compiuta da chiunque abbia visibilità dell'elemento, sia il contributore sia un altro utente

Visibilità delle playlist 

Questa funzionalità è abilitata di default. Se disabilitata, gli utenti che creano nuove playlist non potranno pubblicarle nei canali, ma potranno solo invitare altri a visualizzarle.

Nota: a differenza degli elementi, che possono essere condivisi con canali e/o singoli utenti, le playlist possono essere condivise esclusivamente con i canali. 

Funzionalità Invita a Guardare

Dopo aver caricato dei contributi in piattaforma, gli utenti possono invitare altri utenti o canali a guardare quanto hanno pubblicato, per promuovere il proprio contributo.

Gli utenti invitati riceveranno la notifica Invito a Guardare Nuovi Contenuti via email, Slack o nel Centro Notifiche, in base alla configurazione della notifica nella nella app Notifiche. È importante configurare questa notifica quando si configura Discover, Coach & Share, altrimenti gli utenti non riceveranno le notifiche di invito.

Chi può essere invitato a guardare un contributo

Per i contributi (ad esempio link, file, screenshot), gli inviti sono limitati agli utenti che hanno visibilità del contributo. Ciò significa utenti individuali o membri di canali con cui il contributo è stato condiviso. In particolare, gli inviti possono essere inviati solo a: 

• utenti individuali con cui il contributo è stato condiviso direttamente: l'invito può essere inviato da chiunque abbia visibilità del contributo, sia il contributore che qualcun altro
• utenti individuali con visibilità di un canale dove il contributo è stato condiviso. È anche possibile selezionare un intero canale dove il contributo è stato condiviso, e invitare a guardare tutti i suoi membri. L'invito può essere inviato da chiunque abbia visibilità del canale. 

Chi può essere invitato a guardare una playlist

Per le playlist, il comportamento di invito a guardare è diverso per l'autore (la persona che ha creato la playlist) e per i non autori. 

I non autori possono invitare singolarmente a guardare qualsiasi utente con visibilità di un canale in cui la playlist è stata condivisa, o selezionare l'intero canale. Per fare questo, devono semplicemente avere visibilità del canale in questione.  In questo caso, il comportamento è lo stesso dei contributi.

L'autore può invitare a guardare interi canali nel modo normale (scegliendo un canale in cui la playlist è stata condivisa). Ma quando invia inviti individuali, le persone che il contributore può invitare dipendono dalle Permessi di condivisione configurati nelle impostazioni avanzate. 

• Condivisione dei contenuti solo con i canali: l'autore può invitare utenti con visibilità di un canale in cui la playlist è stata condivisa. Questa è l'unica impostazione in cui il comportamento è lo stesso dei non autori (e anche lo stesso dei contributi).
• Canali e persone: l'autore può invitare chiunque sulla piattaforma (anche se non sono membri dei canali in cui la playlist è condivisa)
• *Condivisione dei contenuti con canali e persone negli stessi rami / Condivisione dei contenuti con canali e persone nello stesso sottodominio: l'autore può invitare solo i membri del proprio ramo, indipendentemente dall'appartenenza al canale. I membri del canale che non sono nel ramo non possono essere invitati, e gli utenti nel ramo possono essere invitati anche se non sono membri del canale.
• *Canali, persone negli stessi rami e sotto-rami : l'autore può invitare solo i membri del proprio ramo o dei suoi sotto-rami. Come prima, indipendentemente dal canale in cui la playlist è condivisa.

*Si noti che con queste ultime due opzioni, chi l'autore può invitare individualmente dipende solo dal proprio ramo, e non da chi ha visibilità di un canale in cui la playlist è condivisa.

Differenza tra contributi e playlist “solo per me”

Nella loro pagina Il mio canale, gli utenti vedranno contributi o playlist contrassegnati come “Solo per me” se non sono stati condivisi con nessun canale o persona. 

Contributi “Solo me stesso/a”: l'utente non può invitare nessuno a guardarli, perché il contributo non è condiviso con nessuno. Per inviare un invito, deve prima condividere il contributo, sia con utenti singoli sia con un canale. Solo allora potrà invitare quegli utenti o membri del canale.

Playlist “Solo me stesso/a”: se una playlist è privata (non condivisa con nessun canale) l'utente può comunque invitare altri utenti a guardarla, scegliendo da un insieme di persone come spiegato nel capitolo Chi può essere invitato a guardare una playlist > sezione sui collaboratori.  

Note sull’Editor di Testo

Si noti che l’editor di testo integrato in piattaforma e utilizzato per la gestione di domande, risposte e commenti è Froala. Fare riferimento alla Knowledge Base di Froala (si apre in una nuova scheda) per ulteriori informazioni sul suo utilizzo.

Ricordare inoltre che la resa dell’output degli editor WYSIWYG potrebbe essere leggermente diversa dall’input, a seconda delle regole CSS applicate.

Notifiche

Se si desidera che i propri manager e i propri utenti siano al corrente del verificarsi di alcuni eventi, assicurarsi che la app Notifiche sia attiva in piattaforma, quindi creare e configurare le notifiche della categoria Discover, Coach and Share.

Notifiche per il Processo di Revisione dell’Esperto (Peer Review)

Gli esperti che devono revisionare un contributo riceveranno una notifica nell’area Notifiche in piattaforma, e quindi potranno procedere alla revisione, decidendo se approvare il contributo, oppure rifiutarlo. In entrambi i casi, l’utente che ha caricato il contributo riceve una notifica che lo informa se il contributo che ha caricato il piattaforma è stato approvato o rifiutato.

Se si vuole che i propri esperti e utenti sappiano immediatamente quando devono revisionare un contributo o quando i loro contributi sono stati approvati o rifiutati, assicurarsi che la funzionalità Notifiche sia attiva in piattaforma, e di aver creato e configurato correttamente le seguenti notifiche:

• Nuovo contributo da revisionare: inviata all’esperto che deve revisionare il contributo
• Contributo rifiutato: inviata all’utente quando il suo contributo è stato rifiutato dall’esperto del canale
• Contributo approvato: inviata all’utente quando il suo contributo è stato approvato dall’esperto del canale, e quindi viene pubblicato nel canale.

Attenzione: gli esperti e gli utenti riceveranno le notifiche riguardanti i propri contributi solo se la funzionalità Notifiche è attiva in piattaforma e se in qualità di Superadmin si sono configurate correttamente le notifiche elencate qui sopra.

Consigli d’Utilizzo