Introduzione

La maggior parte delle piattaforme e-learning è progettata per promuovere la formazione formale e strutturata, ma il modulo Discover, Coach & Share di Docebo permette di arricchire la strategia formativa aziendale con contenuti di formazione informale. Per una visione d’insieme su Discover, Coach & Share, fare riferimento alla sezione Discover, Coach & Share della Knowledge Base. In questo articolo viene spiegato come configurare le impostazioni di Coach & Share in qualità di Superadmin della piattaforma.

Impostazioni di Discover, Coach & Share

Per gestire le impostazioni di Discover, Coach & Share, accedere al Menu Amministrazione dall’icona ingranaggio in alto a destra, e premere Impostazioni Discover, Coach & Share dalla sezione Discover, Coach & Share. Da questa pagina è possibile gestire le seguenti opzioni:

– Scarica i Contributi: quando questa opzione è abilitata, gli utenti possono scaricare i file sorgenti dei contributi caricati in piattaforma. Gli utenti non possono scaricare i contributi correlati, poiché sono integrati nella piattaforma. Questa opzione è abilitata di default. Inoltre, in qualità di Superadmin, si troverà questa opzione anche durante la modifica dei contributi pubblicati dai propri utenti. Dalla pagina di modifica del contributo, abilitare l’opzione per permettere agli utenti di scaricare il file di quello specifico contributo, oppure disabilitarla così che gli utenti non possano scaricarlo. Gli utenti non visualizzano questa opzione nella pagina di modifica dei contributi da loro caricati.

– Configurazione Risposta: abilitando questa opzione, tutti gli utenti (e non solo gli esperti) possono rispondere alle domande degli studenti. Saranno applicati i limiti di visibilità alla domanda, ovvero gli utenti potranno rispondere solo alle domande dei canali per cui hanno visibilità o dei corsi a cui sono iscritti. Questa opzione è abilitata di default. Inoltre, in qualità di Superadmin o di esperto del canale, si troverà questa opzione anche durante la modifica dei contributi pubblicati dai propri utenti. Dalla pagina di modifica del contributo, selezionare o deselezionare l’opzione per disabilitare e nascondere domande, risposte e commenti relativi a quello specifico contributo. Gli utenti non visualizzano questa opzione nella pagina di modifica dei contributi da loro caricati. 

- Impostazioni Menzione: abilitando questa opzione, gli utenti possono menzionare altri utenti, canali o contributi nei commenti e nelle domande e risposte. Nello specifico, gli utenti hanno la possibilità di menzionare solo gli utenti che hanno visibilità sui contenuti che stanno commentando o per i quali si stanno scrivendo domande o risposte. Questa opzione è abilitata di default. Quando gli utenti sono menzionati, riceveranno una notifica. Ulteriori informazioni sulle notifiche.

– Chiedi all’Esperto: abilitando questa opzione, gli utenti dovranno selezionare un canale quando pongono delle domande agli esperti. Ciò significa che l’opzione Non assegnare a nessun canale non sarà disponibile nel menu a tendina al momento della creazione della domanda per gli esperti da parte degli utenti. Questa opzione è disabilitata di default, a meno che l’app Extended Enterprise non sia attiva in piattaforma. Se l’app Extended Enterprise è attiva, questa opzione non può essere disabilitata, per impedire che le domande intersechino diversi domini.

– Permessi di Condivisione: in qualità di Superadmin, si possono configurare le opzioni di condivisione che saranno disponibili per gli utenti. Si può scegliere tra le seguenti quattro opzioni:

1. gli utenti possono condividere i contenuti sia con i canali che con altre persone
2. gli utenti possono condividere i contenuti solo con i canali
3. gli utenti possono condividere i contenuti con i canali e con le persone che appartengono agli stessi rami
4. gli utenti possono condividere i contenuti con i canali e con le persone che appartengono agli stessi rami e anche sotto-rami

Se l’app Extended Enterprise è attiva in piattaforma, solo le due opzioni seguenti sono disponibili:

1. gli utenti possono condividere contenuti solo con i canali
2. gli utenti possono condividere contenuti con i canali e con altri utenti che appartengono allo stesso sottodominio

Attenzione: queste opzioni di condivisione si applicano anche alla funzionalità Invita a guardare per le playlist.

- Visibilità playlist. Questa opzione è abilitata di default. Se viene disattivata, gli utenti che creano nuove playlist non potranno pubblicarle nei canali, ma solo invitare le persone a guardarle.

Configurare la Funzionalità Invita a Guardare

Dopo aver caricato dei contributi in piattaforma, gli utenti possono invitare altri utenti o canali a guardare quanto hanno pubblicato, per promuovere il proprio contributo.

Gli inviti possono essere inviati solo agli utenti che possono visualizzare il canale in cui è caricato il contributo. Gli utenti invitati riceveranno la notifica Invito a Guardare Nuovi Contenuti via email, Slack o nel Centro Notifiche, in base alla configurazione della notifica nella nella app Notifiche. È importante configurare questa notifica quando si configura Discover, Coach & Share, altrimenti gli utenti non riceveranno le notifiche di invito.

Ricordare che gli inviti possono essere rivolti solo agli utenti che hanno visibilità sul canale in cui il contributo verrà pubblicato.

Note sull’Editor di Testo

Si noti che l’editor di testo integrato in piattaforma e utilizzato per la gestione di domande, risposte e commenti è Froala. Fare riferimento alla Knowledge Base di Froala per ulteriori informazioni sul suo utilizzo.

Ricordare inoltre che la resa dell’output degli editor WYSIWYG potrebbe essere leggermente diversa dall’input, a seconda delle regole CSS applicate.

Notifiche

Se si desidera che i propri manager e i propri utenti siano al corrente del verificarsi di alcuni eventi, assicurarsi che la app Notifiche sia attiva in piattaforma, quindi creare e configurare le notifiche che seguono:

Per eventi relativi ai contributi:

• Contributo Approvato
  • Attivata quando il contributo caricato è approvato dall'esperto del canale durante il processo di revisione. Il contributo può essere pubblicato nel canale (o canali) in cui è stato condiviso.
• Contributo Rifiutato
  • Attivata quando il contenuto caricato viene rifiutato dall'esperto del canale durante il processo di revisione. Il contributo non può essere pubblicato nel canale (o canali) in cui è stato condiviso.
• Errore di Caricamento del Contributo
  
  • Attivata quando si verifica un errore durante il caricamento di un contributo utilizzando la funzionalità Condividi Contenuti.
• Contributo cancellato dall'autore
  
  • Attivata quando l'autore di un contributo cancella il proprio contributo. Se il contributo era pubblicato in un canale che richiede il processo di approvazione, tutti gli esperti del canale riceveranno una notifica.
• Nuovo Contributo da Revisionare
  
  • Attivata quando c'è un contributo in attesa di pubblicazione. La notifica sarà inviata agli esperti del canale che possono revisionare il contributo.

Per eventi relativi a domande e risposte:

• Risposta contrassegnata come Miglior Risposta
  
  • Attivata quando un utente contrassegna una risposta ad una domanda come miglior risposta. L'autore della risposta riceverà una notifica. 
• Contenuto cancellato da un Superadmin
  
  • Attivata quando un Superadmin cancella una risposta. L'autore della domanda riceverà la notifica.
• Nuova Domanda per l'Esperto
  
  • Attivata quando un utente pone una domanda in un canale. La notifica è inviata a tutti gli esperti del canale.
• Nuova risposta ad una domanda
  
  • Attivata quando un utente o un esperto risponde ad una domanda. La notifica è inviata all'autore della domanda.

Per eventi relativi ai contenuti:

• Nuovi Contenuti Condivisi con te
  
  • Attivata quando un contenuto viene condiviso attraverso la funzionalità Condividi Contenuti. La notifica è inviata all'utente con cui è condiviso il contenuto.
• Invito a Guardare Nuovi Contenuti
  
  • Attivata quando un utente invita altri utenti a guardare un nuovo contenuto. La notifica è inviata a tutti gli utenti invitati. 
• Nuovo contenuto pubblicato
  
  • Attivata quando un esperto o un Superadmin carica un nuovo contenuto in un canale che richiede la peer review e uno degli esperti del canale revisiona il contenuto e lo pubblica. 
• Nuovo contenuto caricato
  
  • Attivata quando un utente carica e pubblica un nuovo contenuto in un canale per cui non è necessaria la peer review. Se un canale ha un esperto, riceverà la notifica. 
• Nuova peer review
  
  • Attivata quando l'autore del contenuto, un esperto o un Superadmin aggiunge un contenuto che richieda una peer review, indipendentemente dal fatto che il contenuto sia pubblicato. Il controllo per l'invio di questa notifica è effettuato una volta al giorno, indipendentemente dal numero di peer review. La notifica è inviata all'autore del contenuto e a tutti gli utenti (esperti o Superadmin) coinvolti nella peer review.
• Nuovo tooltip aggiunto
  
  • Attivata quando l'autore di un contenuto, un esperto o un Superadmin aggiunge un tooltip, indipendentemente dallo stato di pubblicazione del contenuto. Il controllo per l'invio di questa notifica è effettuato una volta al giorno, indipendentemente dal numero di tooltip aggiunti.
• Il tuo contenuto è pronto
  
  • Attivata al termine del caricamento di un contenuto attraverso la funzionalità Condividi Contenuti.

Per altri eventi:

• Sei stato/a menzionato/a
  
  • Attivata quando un utente menziona un altro utente in un commento, in una domanda o in una risposta utilizzando il comando @utente menzionato. La notifica è inviata all'utente menzionato.
• Nuova assegnazione di un canale
  
  • Attivata quando un esperto è assegnato ad un canale. La notifica è inviata al nuovo esperto. 
• Riassunto: contributi contrassegnati come obsoleti
  
  • Attivata quando un contributo viene contrassegnato come obsoleto da un utente. L'autore del contributo riceverà la notifica.
• Riassunto: corsi contrassegnati come obsoleti
  
  • Attivate quando un corso è contrassegnato come obsoleto da un utente. L'amministratore della piattaforma riceverà una notifica.

Notifiche per il Processo di Revisione dell’Esperto (Peer Review)

Gli esperti che devono revisionare un contributo riceveranno una notifica nell’area Notifiche in piattaforma, e quindi potranno procedere alla revisione, decidendo se approvare il contributo, oppure rifiutarlo. In entrambi i casi, l’utente che ha caricato il contributo riceve una notifica che lo informa se il contributo che ha caricato il piattaforma è stato approvato o rifiutato.

Se si vuole che i propri esperti e utenti sappiano immediatamente quando devono revisionare un contributo o quando i loro contributi sono stati approvati o rifiutati, assicurarsi che la funzionalità Notifiche sia attiva in piattaforma, e di aver creato e configurato correttamente le seguenti notifiche:

• Nuovo Contributo da Revisionare: inviata all’esperto che deve revisionare il contributo
• Contributo Rifiutato: inviata all’utente quando il suo contributo è stato rifiutato dall’esperto del canale
• Contributo Approvato: inviata all’utente quando il suo contributo è stato approvato dall’esperto del canale, e quindi viene pubblicato nel canale

Attenzione: gli esperti e gli utenti riceveranno le notifiche riguardanti i propri contributi solo se la funzionalità Notifiche è attiva in piattaforma e se in qualità di Superadmin si sono configurate correttamente le notifiche elencate qui sopra.

Consigli d’Utilizzo