Disclaimer: alcuni contenuti di questo articolo spiegano come utilizzare funzionalità che potrebbero non essere disponibili per tutti i piani. Per aggiornare il piano, contattare il proprio account manager (se il piano include questa opzione) o Docebo utilizzando il Centro assistenza della piattaforma.
Introduzione
Gli utenti del modulo Discover, Coach & Share di Docebo possono generare report sulle attività di esperti, contributi e canali in piattaforma. Questi report consentono di avere una visione più precisa dell’andamento del social learning sperimentato dagli utenti.
La pagina principale dei report include tre report standard dedicati a Discover, Coach & Share: Report Attività Esperto, Riepilogo Contributi e Statistiche Canale. Inoltre, è possibile creare report personalizzati per i contributi degli utenti e individuare dati relativi a Discover, Coach & Share in alcuni report utenti.
Per accedere alla pagina principale dei report, connettersi alla piattaforma come Superadmin, accedere al Menu Amministrazione cliccando sull’icona ingranaggio in alto a destra, quindi selezionare Nuovi Report dalla sezione E-Learning. Analizziamo ora i report disponibili.
Report Attività Esperto
Il Report Attività Esperto genera un report che racchiude le statistiche delle performance di un esperto in particolare in piattaforma. Identificare la sezione Report Attività Esperto nella scheda Report Rapidi e di Riepilogo e Dashboard della pagina Nuovi Report. Quindi, digitare il nome dell’esperto per cui si desidera generare il report, selezionarlo dal menu a tendina che sarà visualizzato sotto il campo di testo e premere Genera.
Si accederà al report dell’esperto. La parte superiore del report riporta informazioni riguardanti la data in cui l’esperto è stato designato tale, la data e l’ora dell’ultimo accesso e i canali a cui l’utente è assegnato in qualità di esperto. L’attività degli esperti è divisa in due schede: Attività di Coaching e Attività di Peer Review. Cliccare sulla scheda di interesse per visualizzare le statistiche.
Entrambe le schede prevedono l’utilizzo del filtro Periodo per visualizzare le statistiche su base settimanale, mensile o annuale. La scheda Attività di Coaching permette di visualizzare una panoramica delle statistiche delle risposte dell'esperto: numero di domande a cui ha risposto, tempo medio di risposta, numero di "Mi piace" e "Non mi piace" e quante volte le risposte dell'esperto sono state contrassegnate come le migliori. Sono inoltre disponibili grafici che mostrano l'attività dell'esperto per canale e il numero di domande a cui ha risposto nel tempo. Infine, è possibile visualizzare una classifica delle risposte dell'esperto in termini di:
- Qualità della Risposta: numero di migliori risposte, risposte con “Mi piace” o risposte non soddisfacenti fornite.
- Primo a Rispondere: numero di volte in cui l’utente è stato il primo esperto a rispondere alle domande.
- Numero di Risposte: numero totale di risposte che l’esperto ha fornito.
La scheda Attività di Peer Review mostra il numero di contributi revisionati e pubblicati dall'esperto e i grafici che riportano l'attività dell'esperto per canale e il numero di contributi revisionati nel tempo. Infine, viene visualizzata una classifica dei contributi revisionati dall'esperto in termini di:
- Numero di Risposte: il numero totale di contributi revisionati dall’esperto.
- Classifica per Prima Revisione: numero di volte in cui l’utente è stato il primo esperto ad eseguire la revisione del contributo.
Riepilogo Contributi
Se si vogliono generare delle statistiche riguardo a un contributo specifico caricato in piattaforma, identificare il report Riepilogo Contributi nella scheda Report Rapidi e di Riepilogo e Dashboard della pagina Nuovi Report, quindi digitare il nome del contributo per cui si desidera generare il report, selezionarlo dal menu a tendina che sarà visualizzato sotto il campo di testo e premere Genera. Si accederà al report di riepilogo dei contributi, diviso in quattro schede: Quadro Generale, Social, Chiedi all’Esperto e Inviti. Tutte le schede prevedono l’utilizzo del filtro Periodo per visualizzare le statistiche su base settimanale, mensile o annuale.
La scheda Quadro Generale permette di visualizzare il numero totale di visualizzazioni durante il periodo selezionato e la valutazione media del contributo. Si noti che il numero di visualizzazioni di un contributo nel Riepilogo Contributi si riferisce al numero di utenti diversi che hanno visualizzato quel contenuto, quindi se lo stesso utente l’ha visualizzato due volte, il numero di visualizzazioni verrà incrementato di una sola unità, non di due.
La scheda Social mostra il numero totale di inviti inviati nel periodo selezionato.
La scheda Chiedi all’Esperto mostra il numero totale di domande, risposte, migliori risposte, “mi piace” e “non mi piace” attraverso un grafico che rappresenta le tempistiche di domande e risposte.
La scheda Inviti visualizza il numero totale di inviti inviati, la percentuale di visualizzazioni, il tempo medio di reazione (quanto tempo passa fra l’invito e il momento in cui l’utente guarda il contributo), il confronto fra inviti inviati e il numero di visualizzazioni e gli inviti personali inviati, con dettagli di ogni invito.
Statistiche Canale
Se si vogliono generare delle statistiche riguardo un canale, identificare il report Statistiche Canale nella scheda Report Rapidi e di Riepilogo e Dashboard della pagina Nuovi Report, quindi digitare il nome del canale per cui si desidera generare il report, selezionarlo dal menu a tendina che sarà visualizzato sotto il campo di testo e premere Genera. Si accederà al report Statistiche Canale, diviso in tre schede: Quadro Generale, Domande e Risposte e Esperti. È possibile utilizzare il filtro Periodo per visualizzare le statistiche su base settimanale, mensile o annuale.
La scheda Quadro Generale visualizza dati riguardanti i contributi, gli utenti che li hanno pubblicati, chi pone le domande, le valutazioni medie dei contributi, i contributi caricati, pubblicati e non pubblicati, e i contributi condivisi comparati al numero totale di contributi di tutti i canali. Dei grafici rappresentano i contributi pubblicati e le visualizzazioni del canale.
Attenzione: il grafico dei contributi pubblicati nel canale mostra i contributi in base alla data di creazione e non alla data di pubblicazione nel canale.
Si noti inoltre che il numero di visualizzazioni di un contributo nelle Statistiche Canale si riferisce al numero totale di visualizzazioni di quel contributo, quindi se un utente lo visualizza due volte, il numero di visualizzazioni verrà incrementato di due unità.
La scheda Domande e Risposte visualizza dati che rappresentano il numero totale di domande, risposte e miglior risposte nel canale oltre ad un paragone fra le attività di domanda e risposta e peer review con gli altri canali della piattaforma.
La scheda Esperti visualizza l’elenco degli esperti del canale e la classifica degli esperti più attivi, sia dal lato Coach sia dal lato Share, e le loro statistiche personali.
I Report Personalizzati di Discover, Coach & Share
Per creare un report personalizzato per alcune funzionalità di Discover, Coach & Share, selezionare la scheda Builder Report Personalizzato nella pagina Nuovi Report.
Nella scheda verrà visualizzato l'elenco dei report personalizzati eventualmente creati in precedenza. Cliccare sull'icona più in alto a destra per generare un nuovo report. Nel pannello Crea un Nuovo Report Personalizzato, selezionare il tipo di report Discover, Coach & Share che si desidera generare. Ecco i tipi di report Discover, Coach & Share disponibili nel menu Nuovi Report:
- Contributi – Statistiche
- Utente – Contributi
- Utente – Dettagli Contributo
Note sui Report di Discover, Coach & Share
- I report Esperti-Attività e Canale-Statistiche si trovano solo nel menu Report e non nel menu Nuovi Report descritto in questo articolo.
- Il report personalizzato Utente - Dettagli Contributo tiene conto solo del primo accesso dell'utente al contributo. La colonna Conteggio Accessi riflette quindi il primo accesso dell'utente al contributo e non il numero totale di accessi.
Ulteriori informazioni su come creare, configurare e programmare i report personalizzati.
Discover, Coach & Share nel Report Attività Utente
Il Report Attività Utente include tre schede dedicate all’attività Discover, Coach & Share: Domande e Risposte, Attività di Condivisione e Classifica Contributi. In tutte le schede è possibile utilizzare il filtro Periodo per visualizzare le statistiche su base settimanale, mensile o annuale.
La scheda Domande e Risposte mostra delle statistiche sulla qualità, quantità e tempistiche di domande e risposte.
La scheda Attività di Condivisione fornisce un quadro generale del numero di contenuti condivisi, visualizzazioni e tasso di visualizzazioni.
La scheda Classifica Contributi elenca tutti i contenuti caricati dall’utente in piattaforma, classificandoli per visualizzazioni, classifica, inviti, tasso di visualizzazione e tempi di reazione.
Scaricare e Stampare i Report
Per scaricare e stampare i report Attività Esperto, Riepilogo Contributi e Statistiche Canale, generare un report secondo i processi descritti precedentemente. Ogni report mette a disposizione due pulsanti per scaricare il report in formato PDF o per stamparlo. Scegliere l’opzione desiderata per procedere.