Disclaimer: alcuni contenuti di questo articolo spiegano come utilizzare funzionalità che potrebbero non essere disponibili per tutti i piani. Per aggiornare il piano, contattare il proprio account manager (se il piano include questa opzione) o Docebo utilizzando il Centro assistenza della piattaforma.
Introduzione
In piattaforma, gli utenti possono essere classificati in base ai gruppi. I gruppi di visibilità consentono di gestire la visibilità dei contenuti dei canali e delle Domande/Commenti in base al gruppo di appartenenza.
Quando i gruppi di visibilità sono abilitati sulla visibilità del canale per i gruppi, il contenuto caricato sul canale dai membri di un gruppo sarà visibile solo agli altri membri del gruppo, Superadmin ed Esperti. Mentre i contenuti caricati da Superadmin ed Esperti saranno visibili a tutti i gruppi all'interno dei gruppi di visibilità.
Inoltre, anche le domande e i commenti fatti dagli utenti vengono filtrati in base al gruppo di visibilità di appartenenza.
Questo articolo descrive come attivare i gruppi di visibilità e come utilizzare il filtro di gruppi di visibilità nella pagina Domande e Risposte. Inoltre, fornisce alcuni casi d'uso su come trarre vantaggio da questa funzione.
Attenzione: solo i Superadmin possono abilitare i gruppi di visibilità, i Power User non vedranno l'opzione di attivazione nella loro piattaforma.
Casi d'uso
I gruppi di visibilità sono utili in diversi scenari, come ad esempio:
Formazione esterna
La propria azienda offre corsi di formazione per i propri prodotti a clienti o rivenditori. Il proprio pubblico è organizzato in gruppi (un gruppo per cliente/rivenditore) e tutti partecipano agli stessi corsi di formazione. Si vuole che interagiscano sull'argomento della formazione in un canale isolando i loro contributi e domande e risposte a livello di gruppo.
Gestione dei concorsi
Si sta organizzando un concorso nella propria azienda e si crea un canale per questo. Le persone che partecipano al concorso sono divise in gruppi, un gruppo per squadra. Si condividono contenuti comuni (come le regole del concorso) sul canale, ma non si vuole che i team interagiscano tra loro per non rovinare le proprie idee.
Si noti che i gruppi di visibilità possono essere abilitati per gli asset, non per i corsi formali.
Abilitare i Gruppi di Visibilità
Per abilitare i gruppi di visibilità per i canali, raggiungere la sezione Gestione Canali dal menu amministrazione, cliccare sull'icona a ingranaggio nell'angolo in alto a destra, quindi selezionare la voce Canali dalla sezione E-Learning. Cliccare sul nome del canale di proprio interesse, raggiungere la sezione Visibilità e spuntare l'opzione Enable Cohorts.
Tenere presente che le ci gruppi di visibilità non sono disponibili per i rami, quando l'opzione Enable Cohorts è abilitata, la scheda Rami sarà nascosta.
La pagina Domande e Risposte
Dopo aver abilitato i gruppi di visibilità per uno qualsiasi dei canali della propria piattaforma, gli utenti vedranno gli asset condivisi dalle persone nello stesso gruppo di visibilità, dai Superadmin e dagli Esperti, nonché la pagina Domande e Risposte relativa a questi asset.
Tenere presente che i Superadmin e gli Esperti hanno piena visibilità su tutte le domande e risposte nei canali e nella pagina di domande e risposte. Inoltre, potranno filtrare i contenuti nella pagina Domande e risposte e nell'area Domande e risposte degli asset selezionando uno o più gruppi di visibilità.
Per fare ciò, andare alla pagina Domande e Risposte del menu principale, fai clic su Filtri e seleziona l'opzione Gruppi di Visibilità. Da qui seleziona uno o più gruppi di visibilità per filtrare le domande in base al contenuto pubblicato dai gruppi di visibilità selezionati.
Si noti che se un contributo è condiviso su più canali, i gruppi di visibilità vengono applicati solo al canale in cui gli utenti sono membri di un gruppo di visibilità e vedranno le domande e le risposte degli altri canali.