Creare e gestire i certificati

Introduzione

I certificati rappresentano riconoscimenti ufficiali conferiti agli utenti al termine del completamento con successo di un corso o di un piano formativo. Essi costituiscono una prova tangibile dei risultati conseguiti e rivestono un valore significativo in ogni fase della carriera dell'utente, attestando competenze acquisite, conoscenze specialistiche o l'impegno nel continuo sviluppo professionale.

All'interno della piattaforma, i certificati sono strettamente collegati a corsi e piani formativi, e la loro struttura e layout possono essere gestiti mediante modelli personalizzabili. Ogni modello può essere configurato con un'immagine di sfondo, opzioni di formattazione del testo e tag dinamici, che consentono di inserire dettagli relativi all'utente, informazioni sul corso, date di completamento e altri dati pertinenti.

Una volta creati i modelli, è possibile associarli a specifici corsi e piani formativi in modo tale che, al completamento del contenuto da parte dell'utente, la piattaforma generi e assegni automaticamente uno o più certificati basati sui modelli selezionati.

Il presente documento illustra l'intero processo: dalla creazione e personalizzazione di un modello di certificato, alla sua assegnazione a corsi e piani formativi, fino alla generazione e al download dei certificati.
 

Creare e gestire i modelli di certificato

Per creare nuovi modelli o modificare quelli esistenti, andare su Menu di navigazione > Contenuto e consegna (icona della cartella) > Certificati.

Nella pagina Certificati saranno elencati tutti i modelli precedentemente creati. Cliccare su Nuovo certificato per creare un nuovo modello.

Nella finestra pop-up, inserire un codice identificativo, un nome e una descrizione per il nuovo modello, quindi premere Conferma. Il nuovo modello verrà aggiunto come ultimo elemento nell'elenco dei modelli.

Per modificare i dettagli di un modello esistente, cliccare sull'icona Modifica (rappresentata da una penna e carta) presente alla fine della riga corrispondente al modello.

Per personalizzare il layout di un modello, nuovo o esistente, cliccare sull'icona Modello di certificato situata alla fine della riga del modello. Si è indirizzati alla pagina dell'editor del certificato.

Progettare il layout del modello di certificato come descritto nel presente capitolo, quindi cliccare su Conferma per salvare le modifiche.

Al ritorno nella pagina Certificati, cliccare sull'icona della lente di ingrandimento nella riga del modello di certificato per scaricarne un'anteprima.

Contenuti statici e immagini

Iniziare inserendo il testo statico del modello nell'area di testo Modello certificato e personalizzandone la formattazione mediante gli strumenti disponibili nella barra di formattazione. Si segnala che questo campo utilizza la vecchia libreria TCPDF, la quale non converte i font on the fly. Elenco dei font supportati (si apre in una nuova scheda).

Per un migliore allineamento del testo, si consiglia di strutturare i contenuti nel modello mediante tabelle. È possibile regolare manualmente larghezza e altezza di ogni cella.

Utilizzare i pulsanti disponibili nella barra di formattazione per aggiungere immagini (quali il logo aziendale) nel certificato. Si precisa che non è possibile includere immagini provenienti da URL esterni.

Tag dinamici

Arricchire il testo statico del modello copiando e incollando i tag dinamici disponibili sotto l'area dell'editor di testo. Per evitare l'inclusione di formattazioni extra, copiare e incollare i tag come testo normale.

I tag rappresentano segnaposto HTML che recuperano e visualizzano automaticamente le informazioni ogni volta che un certificato viene generato. Ad esempio, inserendo il tag [date_complete], la piattaforma riporterà automaticamente la data in cui l'utente ha completato il corso sui certificati.

I tag sono organizzati in quattro schede: Campi utente, Campi corso, Altri campi e Campi piano formativo.

Note sui tag:

• I tag presenti nella sezione Campi utente includono campi aggiuntivi relativi all'utente, identificati come [userfield_n].
• Il tag [course_certificate_number] è un codice alfanumerico univoco che collega il certificato rilasciato e l'utente ad esso assegnato. Se il certificato è associato a un corso, il codice inizia con C, se il certificato è collegato a un piano formativo, il codice inizia con LP.
• Se si inseriscono i tag [firstname] e [lastname] (sezione Campi utente), decidere se attivare l'opzione Aggiorna automaticamente il certificato quando cambia il nome o il cognome dell'utente in cima alla lista dei tag nella sezione Campi utente. Tale funzionalità garantisce che per gli utenti che cambiano nome o cognome dall'area Il mio profilo o quando i Superadmin li modificano dal menu Utenti, i certificati vengano aggiornati con i nuovi valori al momento del download da parte degli utenti, a meno che il corso che attiva il certificato non sia protetto da firma elettronica. Questa opzione è disponibile esclusivamente per i Superadmin.
• Il tag [lt_session_teacher_list], progettato per elencare gli istruttori dell'ultima sessione completata da un utente, non si popola qualora un amministratore imposti manualmente lo stato di iscrizione dell'utente nel corso contenente la sessione su Completato. Ciò avviene perché completare manualmente lo stato di iscrizione del corso non implica automaticamente il completamento della sessione. In tali circostanze, si consiglia di utilizzare invece il tag [teacher_list], che elenca gli istruttori del corso.

Orientamento e lingua

Utilizzare le opzioni nella sezione Orientamento per impostare il layout del certificato in modalità orizzontale o verticale e per definire la lingua del modello.
 

La lingua selezionata determina il formato della data utilizzato nei tag data, indipendentemente dall'opzione selezionata nella sezione Formato data della scheda Data e ora delle impostazioni avanzate della piattaforma.

Immagine di sfondo

Spostarsi nell'area Immagine di sfondo per caricare opzionalmente un'immagine di sfondo per il modello.

Quando si utilizza un'immagine di sfondo:

• Si consiglia vivamente di testare il modello del certificato scaricando un certificato associato ad esso e verificando che il layout venga visualizzato correttamente in un visualizzatore esterno.
• Iniziare a configurare il modello caricando l'immagine di sfondo, preferibilmente prima di aggiungere qualsiasi testo HTML.

Durante la creazione di un modello, iniziare il processo caricando l'immagine di sfondo. Raccomandiamo di farlo prima di inserire testo HTML sul certificato. Solo dopo aver confermato che l'immagine di sfondo ha dimensioni adeguate ed è pronta, iniziare ad aggiungere il testo desiderato e gli shortcode.

Inoltre, prestare attenzione ai seguenti requisiti:

Gestire le date sui certificati

L'output predefinito del formato della data dei tag della data dipende dalla lingua selezionata per il modello di certificato.

Esempio: Se oggi è 14 ottobre 2025 e la lingua del modello è inglese, la data stampata sui certificati quando si utilizza qualsiasi tag della data apparirà come 10/14/2025.

È possibile personalizzare il formato dei seguenti tag data:

• [date_complete]
• [date_begin]
• [date_end]
• [certification_expiration_date]
• [lt_session_date_begin]
• [lt_session_date_end]
• [learning_plan_complete]

Per personalizzare il formato, digitare uno o più dei codici (elencati nelle tabelle successive all'esempio), dopo il tag della data, racchiusi tra virgolette.

Esempio: [date_complete format:"d, F Y"] visualizzerà la data come 14, October 2025.

Giorno

Settimana

Mese

Anno

Ora

Fuso orario

Associare il modello di certificato predefinito a un corso

È possibile associare uno o più modelli di certificato a un corso. Nel caso in cui venga associato un unico modello di certificato, tutti i certificati generati adotteranno lo stesso layout. Se si associano più modelli, è possibile utilizzare layout differenti per generare certificati personalizzati in base a specifici rami o gruppi di utenti.

Quando si seleziona un singolo modello, questo diventa il modello predefinito. Qualora si desideri utilizzare più modelli, è possibile aggiungerli successivamente all'impostazione del modello predefinito.

Per associare il modello di certificato predefinito a un corso, accedere al Menu di navigazione > Contenuto e consegna (icona della cartella) > Corsi. Nella pagina principale dei corsi, individuare il corso desiderato per il quale si desidera aggiungere il certificato, quindi cliccare sul titolo del corso per accedere all'area del corso e spostarsi nella scheda Proprietà.

Spostarsi ora nella scheda verticale Modelli certificato e cliccare sul pulsante più situato alla fine del campo Modello certificato predefinito. Scegliere il modello di certificato da associare al corso come modello di certificato predefinito e cliccare su Seleziona per confermare la scelta. Premere Salva le modifiche al termine.

Nota bene: se si associa un modello a un corso dopo che alcuni utenti lo hanno già completato, la piattaforma non genera o rilascia automaticamente i loro certificati. Questi utenti non vedranno il certificato elencato come rilasciato nella pagina Certificati. L'utente deve generare il certificato manualmente accedendo al corso completato o alla pagina Le mie attività. Solo dopo che l'utente ha fatto ciò, il certificato diventa visibile agli amministratori, dalla pagina delle attività dell'utente.

Associare i modelli di certificato aggiuntivi a un corso

L'assegnazione di più modelli di certificato a un corso consente alla piattaforma di generare certificati con layout differenti, in base al ramo o al gruppo a cui appartengono gli utenti che hanno completato il corso.

Questa funzionalità è particolarmente utile per soddisfare requisiti legali, di conformità o locali che richiedono formati di certificato distinti. È inoltre possibile decidere se gli utenti possono ottenere lo stesso certificato in layout diversi (fino a tre) al completamento del corso.

Per assegnare più modelli a un corso, mentre ci si trova nella scheda verticale Modelli certificato delle proprietà del corso, accedere all'area Modelli certificato aggiuntivi e cliccare su Assegna modello certificato.

Nel pannello laterale, selezionare un modello, cliccare su Avanti per scegliere il ramo o il gruppo di utenti per l'associazione, e Conferma per completare l'operazione. Quando si seleziona un ramo, tenere presente che anche i sotto-rami sono inclusi nell'associazione.

Ripetere il processo di associazione per ogni modello di certificato aggiuntivo che si desidera associare. È possibile assegnare fino a 50 certificati aggiuntivi a un corso.

I modelli aggiuntivi associati al corso sono elencati nell'area Modelli certificato aggiuntivi. Cliccare sul menu ellissi alla fine della riga del modello per scaricare un PDF di esempio generato o per rimuovere l'associazione con il corso.

Utilizzare l'icona trascina e rilascia per ordinare i modelli. L'ordinamento dei modelli è importante poiché, al completamento del corso, la piattaforma rilascerà un certificato utilizzando il primo layout disponibile associato al gruppo o ramo di appartenenza dell'utente.

• Se nessun modello aggiuntivo corrisponde al gruppo o ramo dell'utente, verrà utilizzato il modello predefinito.
• Se si modifica l'ordine dei modelli dopo che alcuni utenti hanno già ottenuto i loro certificati utilizzando il primo modello compatibile dal precedente ordine, scaricando nuovamente il certificato questo verrà rilasciato in base al nuovo ordine. Ciò potrebbe comportare l'utilizzo di un modello differente.

Qualora gli utenti appartengano a più gruppi o rami, la piattaforma rilascerà il loro certificato utilizzando il layout del primo modello aggiuntivo nella lista che corrisponde a uno dei loro gruppi o rami.

Per impostazione predefinita, gli utenti ricevono un singolo certificato. Abilitare l'opzione Consenti agli utenti di ottenere fino a tre certificati al termine del corso per permettere agli utenti appartenenti a più rami o gruppi di ricevere fino a tre certificati (con layout diversi) dopo il completamento del corso.

Utilizzare il menu a tendina Numero di certificati ottenibili per impostare il numero massimo di certificati che ciascun utente può ricevere. Come per i certificati singoli, la piattaforma rilascerà i certificati utilizzando i layout dei primi tre modelli aggiuntivi corrispondenti ai gruppi o rami dell'utente.

Nota bene: se si disabilita l'opzione Consenti agli utenti di ottenere fino a tre certificati al completamento del corso dopo che alcuni utenti hanno già ottenuto i certificati in layout multipli, se essi provano a scaricare nuovamente i certificati, saranno in grado di scaricare un solo certificato, rilasciato con il primo modello corrispondente al loro ramo o gruppo di appartenenza.

Quando si rimuove l'associazione di un corso a un modello aggiuntivo, i nuovi certificati rilasciati saranno generati utilizzando un altro modello associato, se presente, o il modello predefinito. I certificati già rilasciati saranno rigenerati seguendo la stessa logica.

Note sui modelli di certificato aggiuntivi

• I Power User possono aggiungere, scaricare o rimuovere modelli di certificato aggiuntivi o consentire agli utenti appartenenti a più rami o gruppi di ricevere più certificati, limitatamente alle risorse che gestiscono e solo se dispongono di visibilità completa su tutti i modelli. In caso contrario, la tabella sarà visualizzata in sola lettura.
• Non è possibile aggiungere modelli aggiuntivi se non è stato selezionato alcun modello di certificato predefinito.
• Per rimuovere il modello di certificato predefinito, è necessario prima rimuovere la sua associazione con tutti i modelli aggiuntivi.

Associare un certificato a un piano formativo

Un piano formativo può essere associato a un unico modello di certificato, pertanto tutti gli utenti che completano il piano riceveranno un certificato con lo stesso layout. Se si desidera che gli utenti ricevano certificati differenti, assegnare i certificati ai singoli corsi all'interno del piano formativo, non a livello di piano formativo.

Per associare un certificato a un piano formativo, accedere al Menu di navigazione > Contenuto e consegna (icona della cartella) > Piani formativi. Nella pagina Piani formativi, individuare il piano al quale si desidera assegnare un certificato, posizionare il mouse alla fine della riga, cliccare sul menu ellissi e selezionare Modifica.

Mentre si è nella scheda Proprietà, spostarsi nella sezione Modello certificato. Cliccare sul pulsante più alla fine del campo Modello certificato. Scegliere il modello di certificato da associare al piano formativo e cliccare su Seleziona per confermare la scelta. Premere Salva le modifiche al termine.

Dopo l'associazione del modello di certificato al piano formativo, è possibile visualizzarne l'anteprima cliccando su Scarica il modello del certificato.

Nota bene: se si associa un modello a un piano formativo dopo che alcuni utenti lo hanno già completato, la piattaforma non genera o rilascia automaticamente i loro certificati. Questi utenti non vedranno il certificato elencato come rilasciato nella pagina Certificati. L'utente deve generare il certificato manualmente accedendo al piano formativo completato o alla sua pagina Le mie attività. Solo dopo che l'utente ha fatto ciò, il certificato diventa visibile agli amministratori, dalla pagina delle attività dell'utente. Questo si applica anche quando il modello è associato a una certificazione creata dalla pagina Piani formativi e certificazioni, poiché una certificazione è di per sé un tipo di piano formativo.

I certificati per i piani formativi vengono rilasciati solo quando un utente ha completato tutti i corsi inclusi nel piano formativo. Ciò vale anche se un utente è iscritto solo ad alcuni, ma non a tutti, i corsi all'interno di un piano formativo.

Per modificare il modello di certificato associato al piano formativo, cliccare su Modifica alla fine del campo Modello certificato e selezionare un altro modello nel pannello che si apre.

Per rimuovere l'associazione di un piano formativo a un certificato, cliccare su Pulisci campo alla fine del campo Modello certificato.

Nota bene: se si rimuove l'associazione tra un piano formativo e un certificato, tutti gli utenti che hanno ottenuto il certificato completando il piano formativo perderanno il certificato. Prestare attenzione quando si esegue questa operazione.

Rilasciare i certificati

Una volta che un utente completa un corso o un piano formativo collegato a un certificato, quest'ultimo diventa disponibile per il download.

Un pop-up apparirà nella pagina di completamento del corso o del piano formativo, consentendo agli utenti di scaricare i propri certificati. Per i completamenti dei piani formativi, il pop-up verrà mostrato solo se l'opzione Reindirizzamento è disabilitata nelle Impostazioni avanzate > Piano formativi della piattaforma.

Ulteriori dettagli sono descritti nell'articolo dedicato agli utenti sui certificati. 

Il tempo richiesto per generare i certificati può variare in base al livello di attività della piattaforma e al numero di certificati in elaborazione.

È possibile rilasciare manualmente certificati o eliminare certificati rilasciati seguendo i passaggi indicati di seguito:

• Andare su Menu di navigazione > Contenuto e consegna (icona della cartella) > Certificati
• Nella pagina Certificati, individuare il modello associato al certificato che si desidera rilasciare e cliccare sull'icona Certificati rilasciati in fondo alla riga.
• Nella finestra pop-up, selezionare il corso o il piano formativo dal menu a tendina. Verrà visualizzato un elenco degli utenti che hanno ricevuto il certificato per aver completato il contenuto selezionato.
• Selezionare gli utenti di interesse. 
• Aprire il menu a tendina Sulla selezione e scegliere se rilasciare i certificati o eliminare i certificati rilasciati per gli utenti selezionati. L'azione verrà applicata immediatamente dopo aver effettuato la selezione.

Se un corso include materiali formativi che generano un punteggio, la piattaforma rigenera automaticamente il certificato ogni volta che un amministratore aggiorna manualmente tale punteggio.

Consiglio: se si consentono tentativi multipli su materiali formativi che generano un punteggio in un corso che rilascia un certificato, impostare un materiale didattico che non genera un punteggio come oggetto finale, e rendere i materiali con punteggio i suoi prerequisiti. In tal modo, una volta che gli utenti sono soddisfatti del punteggio ottenuto o hanno utilizzato tutti i tentativi disponibili, potranno completare l'oggetto finale, che segnerà il corso come completato e genererà il certificato con il punteggio corretto.

Scaricare i certificati rilasciati

È possibile scaricare i certificati rilasciati relativi a corsi o piani formativi seguendo i passaggi indicati di seguito:

• Andare su Menu di navigazione > Contenuto e consegna (icona della cartella) > Certificati
• Nella pagina Certificati, individuare il modello associato al certificato che si desidera rilasciare e cliccare sull'icona Certificati rilasciati in fondo alla riga.
• Nella finestra pop-up, selezionare il corso o piano formativo dal menu a tendina. Verrà visualizzato un elenco degli utenti che hanno ricevuto il certificato per aver completato il contenuto selezionato. 
• Cliccare su Certificati disponibili per il download in fondo alla riga dell'utente.

Per scaricare certificati per iscrizioni archiviate a un corso procedere come segue:

• Andare su Menu di navigazione > Contenuto e consegna (icona della cartella) > Corsi
• Individuare il corso e cliccare sul titolo
• Spostarsi nella scheda Iscrizioni
• Cliccare su Tipo di iscrizione > Iscrizioni archiviate
• Individuare l'utente per cui si desidera scaricare il certificato
• Cliccare sul menu ellissi in fondo alla riga dell'utente e selezionare Dettagli
• Cliccare su Scarica il certificato nell'angolo superiore destro del pannello di destra

Consiglio: è possibile esportare la cronologia dei certificati degli utenti utilizzando l'azione di massa Esporta cronologia certificati azione di massa dalla pagina di gestione Utenti.

Eliminare i certificati rilasciati

L'eliminazione dei certificati rilasciati per corsi o piani formativi può essere eseguita seguendo i passaggi indicati di seguito:

• Andare su Menu di navigazione > Contenuto e consegna (icona della cartella) > Certificati
• Nella pagina Certificati, individuare il modello associato al certificato che si desidera rilasciare e cliccare sull'icona Certificati rilasciati in fondo alla riga.
• Nella finestra pop-up, selezionare il corso o piano formativo dal menu a tendina. Verrà visualizzato un elenco degli utenti che hanno ricevuto il certificato per aver completato il contenuto selezionato.
• Selezionare gli utenti per i quali si desidera eliminare il certificato utilizzando le caselle di controllo accanto ai loro nomi, e selezionare l'opzione Elimina tutti i certificati emessi dal menu a tendina Su selezionati.

Questa operazione elimina i certificati rilasciati dal menu Certificati. Tuttavia, se gli utenti continuano a soddisfare i requisiti per ottenere il certificato (ossia hanno completato il corso o piano formativo), il certificato rimarrà disponibile nelle loro pagine Le mie attività e Il mio transcript, e potranno ancora scaricarlo da lì.

Aggiornare i modelli di certificato

Se si aggiorna un modello di certificato, tali modifiche non influenzeranno i certificati che gli utenti hanno già ottenuto. Per applicare il modello aggiornato ai certificati già rilasciati, è necessario eliminarli e rilasciarli di nuovo seguendo i passaggi indicati di seguito:

• Accedere ai certificati rilasciati come descritto nel capitolo Visualizzare i certificati rilasciati di questo articolo.
• Individuare l'utente per cui si desidera eliminare il certificato, selezionarlo con la casella di controllo prima del nome, quindi cliccare su Elimina tutti i certificati emessi nel menu a tendina Su selezionati.
• Selezionare nuovamente lo stesso utente utilizzando la casella di controllo prima del nome, quindi cliccare su Emetti certificato nel menu a tendina Su selezionati.
• Scaricare il certificato cliccando sul pulsante Certificato disponibile per il download alla fine della riga dell'utente per verificare che il certificato sia stato aggiornato.

Migliori pratiche

• Si raccomanda vivamente di testare i modelli di certificato scaricando un certificato ad essi associato. Durante i test, tenere presente che a causa del modo in cui Firefox esegue il rendering dei PDF con font incorporati, è consigliabile utilizzare un browser diverso per testare i modelli di certificato. In Firefox, il PDF verrà scaricato automaticamente invece di essere aperto nel browser.
• Per gli utenti, la possibilità di mostrare i propri risultati quali certificati su LinkedIn e altri social media è estremamente gratificante. Fornire l'opzione per condividerli direttamente dalla piattaforma e-learning può inoltre incrementare l'engagement degli utenti. È possibile implementare questa funzionalità utilizzando i badge dell'app Gamification.