Caratteristiche e limitazioni dell'app Go.Learn

Introduzione

Quando si utilizza l'applicazione mobile Go.Learn, è necessario tenere a mente alcuni dettagli. Questo articolo fornisce i requisiti e le limitazioni dell'applicazione mobile Go.Learn relativi a diverse aree della piattaforma.

Versioni supportate

Le versioni minime di Android e iOS supportate da Go.Learn vengono costantemente aggiornate. Consultare l'articolo Requisiti di sistema per trovare tutte le informazioni necessarie sulle versioni dei sistemi operativi supportati.

App store

L'applicazione mobile Go.Learn è disponibile per dispositivi iOS (compresi gli iPad) e Android. È possibile scaricare l'applicazione cercando "Go.Learn" nell'Apple Store o nel Google Play Store.

• Se si utilizza un dispositivo Android per il mercato cinese, l'applicazione Go.Learn non è disponibile. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo App Mobile GoLearn in Cina.

Impostazioni del telefono

• Per chi utilizza dispositivi Android, lo schermo ruota automaticamente quando si sposta il dispositivo tra verticale e orizzontale, anche se l'impostazione di rotazione automatica non è abilitata sul dispositivo.
• È possibile continuare a riprodurre i file audio o video anche quando l'app viene messa in background, quando si blocca o si spegne lo schermo o quando si passa a un'altra app, creando un'esperienza simile a quella dei podcast sulla propria app mobile. I controlli di riproduzione sono integrati nell'area di notifica del dispositivo.

Lingua dell'app

L'applicazione mobile Go.Learn viene visualizzata nella stessa lingua impostata per la piattaforma desktop:

• La lingua predefinita della piattaforma è configurata nello strumento di localizzazione. È possibile attivare anche altre lingue, per renderle disponibili agli utenti. Vedere gli articoli Gestione lingue e traduzioni ed Elenco delle lingue supportate.
• Gli utenti possono impostare la lingua preferita andando su Il mio profilo > Preferenze sul desktop, scegliendo tra quelle disponibili. Possono anche impostare la lingua preferita nell'area Il mio profilo dell'app mobile. In entrambi i casi, la lingua scelta sarà applicata sia all'app mobile che alla piattaforma desktop.

Attenzione: quando si cambia la lingua dalla piattaforma desktop, l'applicazione mobile deve essere chiusa e riavviata per rendere effettive le modifiche. Allo stesso modo, quando si personalizzano alcune traduzioni visualizzate nell'app con lo strumento di localizzazione, è necessario riavviare l'app per applicare le modifiche.

Consiglio: Nel Menu di navigazione > Menu configurazione (icona a chiave inglese) > Configurazione e strumenti della piattaforma > Impostazioni avanzate > Utenti, l'opzione Nascondi la scheda Preferenze nell'area Il mio profilo per utenti e Power User impedirà agli utenti di cambiare la lingua della piattaforma da Il mio profilo, sia nell'app desktop che in quella mobile.

Gestione corsi

• Cataloghi esterni: gli unici cataloghi di corsi esterni disponibili per l'app mobile sono Docebo Content Classic e LinkedIn Learning.

  Attenzione: Per impostazione predefinita, i contenuti di LinkedIn Learning vengono riprodotti all'interno dell'app. Se la propria organizzazione utilizza MDM o politiche di identity provider come Microsoft Entra ID o Intune, Docebo può abilitare un'impostazione che apre i contenuti di LinkedIn Learning nel browser predefinito del dispositivo. Contattare il supporto Docebo per maggiori informazioni.

• E-commerce: è possibile visualizzare il prezzo dei corsi o dei piani formativi in vendita nei cataloghi, ma non è possibile acquistarli direttamente nella propria applicazione. Per concludere l'acquisto, è necessario accedere alla piattaforma di apprendimento via desktop.
• Link di iscrizione: i link di iscrizione non sono supportati.
• Campi aggiuntivi per i corsi: i campi aggiuntivi per i corsi, i piani formativi o le sessioni non vengono visualizzati sull'applicazione mobile: 
  - Il widget Descrizione, che può essere configurato per mostrare campi aggiuntivi, non è supportato nell'applicazione mobile. Per ulteriori informazioni, consultare il capitolo Widget. 
  - Per i corsi in cui non si è iscritti, la scheda Panoramica non include la sezione Informazioni aggiuntive, che sul desktop mostra i valori dei campi aggiuntivi del corso.

Materiale didattico SCORM, xAPI (Tin Can) e AICC

• Alcuni materiali didattici SCORM e xAPI non possono essere riprodotti sull'applicazione mobile, a seconda del contenuto del pacchetto. Anche se il materiale didattico viene riprodotto sulla piattaforma di formazione desktop, non è garantito che funzionerà sull'applicazione mobile. Il contenuto deve essere in HTML5 con un design reattivo.
• L'app mobile non supporta i contenuti SCORM che richiedono la disabilitazione dell'impostazione iOS Impedisci il tracciamento tra siti per l'accesso. Questo potrebbe includere alcuni materiali di Docebo Content.

• Tracciabilità del completamento:

  • quando si riproduce un materiale didattico SCORM, xAPI o AICC, per uscire dalla visualizzazione del materiale didattico, gli utenti devono sempre utilizzare il pulsante X nel player (situato nell'angolo in alto a sinistra del lettore del materiale didattico nell'applicazione) e non devono utilizzare il pulsante X (né alcun pulsante Chiudi o Esci) all'interno del materiale SCORM, xAPI, AICC o lezioni di Creator. Questo assicura che i progressi dell'utente siano tracciati correttamente quando si chiude il materiale didattico.
  • Allo stesso modo, se il pulsante Avanti non si attiva automaticamente dopo aver riprodotto un materiale didattico SCORM, xAPI o AICC, è necessario uscire dalla visualizzazione del materiale didattico con il pulsante X nel player, quindi passare al materiale didattico successivo aprendolo dall'elenco dei materiali didattici del corso.

  Attenzione: il comando CHIUDI deve essere inviato dallo SCORM prima della chiusura effettiva, e in generale il pacchetto non deve fare affidamento sui meccanismi di fallback dell'LMS o dell'applicazione mobile.
  → Questo può essere fatto inserendo, ad esempio, un'ultima diapositiva di cortesia che dice "Congratulazioni! Hai terminato il corso", ma inviando il comando CHIUDI durante il passaggio dalla diapositiva precedente a quest'ultima di cortesia. In questo modo si garantisce che, qualunque sia l'opzione scelta per chiudere lo SCORM, il progresso sarà tracciato correttamente

• I video all'interno di un materiale didattico SCORM che vengono riprodotti automaticamente a schermo intero non sono supportati dall'applicazione mobile.
• Per supportare il lettore SCORM, l'applicazione Go.Learn imposta un user agent diverso dal browser Safari predefinito. Se il codice SCORM contiene una regex sull'user agent che si aspetta lo stesso comportamento del browser Safari, il materiale potrebbe non essere riprodotto correttamente sull'applicazione mobile.
• I link pop-up che indirizzano gli utenti a siti esterni non sono supportati nei materiali didattici SCORM: il pop-up si aprirà all'interno dell'applicazione Go.Learn e non funzionerà come previsto.
  Questo tipo di link funziona correttamente solo all'interno di un materiale didattico HTML.

Vedere anche il capitolo Modalità offline.

Altre note sui materiali didattici e le attività didattiche

• Versioni LTI supportate: l'applicazione mobile supporta i materiali didattici LTI v1.1 e LTI v1.3.
• Le descrizioni dei materiali didattici non vengono visualizzate nell'applicazione mobile, ad eccezione dei materiali didattici di tipo test e sondaggio, dove la descrizione viene visualizzata come HTML formattato con supporto per immagini e link. Questo vale per qualsiasi tipo di corso, e-learning e ILT.
• I materiali didattici del sondaggio che includono HTML formattato e immagini saranno caricati come testo normale. Solo la descrizione del sondaggio può contenere HTML formattato e immagini.
• I file devono essere adatti a HTML per essere riproducibili sull'app mobile. Docebo non è in grado di dire in anticipo se un file sarà o meno riproducibile sulla app.
• Il materiale didattico importato da Skilla non è supportato.
• Opzioni di riproduzione video:
  • l'applicazione mobile supporta le seguenti impostazioni per la modalità di spostamento degli utenti all'interno di un materiale didattico in video: Gli studenti possono spostarsi avanti e indietro, Non consentire agli studenti di spostarsi nel video e Gli studenti possono spostarsi avanti e indietro solo dopo aver completato il corso o la lezione.
  • l'applicazione mobile non supporta l'impostazione Gli studenti possono muoversi solo indietro. Se questa opzione è impostata, gli studenti potranno comunque spostarsi sia indietro che avanti nel video.
• L'applicazione mobile supporta i video Vimeo con restrizioni di dominio quando fanno parte di un corso e sono materiale didattico in video. D'altra parte, i video Vimeo con restrizioni di dominio non sono supportati quando il video è incorporato in materiale didattico diverso dai video, ad esempio SCORM, xAPI o HTML. Se è necessario incorporare un video Vimeo in un materiale didattico SCORM, xAPI o HTML, assicurarsi che il video sia disponibile pubblicamente e non sia limitato dalle impostazioni di privacy di Vimeo.
• Sottotitoli:
  • i sottotitoli aggiunti a materiale didattico video sono disponibili nell'app mobile e devono essere scritti nel formato VTT (si apre in una nuova scheda). Quando si convertono in questo formato, è necessario aggiungere un identificatore di spunto (si apre una nuova scheda).
  • l'applicazione mobile non supporta la selezione della lingua dei sottotitoli e il menu per l'impostazione della lingua dei sottotitoli non è disponibile.
  • i sottotitoli vengono visualizzati nella lingua preferita dall'utente, impostata nella piattaforma desktop. Se i sottotitoli in questa lingua non sono disponibili, verranno visualizzati nella lingua alternativa configurata al momento del caricamento dei file dei sottotitoli per il materiale didattico video.
• Test:
  • nel test domande, le immagini e il testo vengono visualizzati e la formattazione è supportata, ma altri contenuti multimediali come video, file audio e tabelle non vengono visualizzati.
  • le risposte del test (come quelle elencate per le domande a scelta singola o multipla) sono visualizzate in testo semplice, senza immagini o formattazione HTML.
  • i quiz e i test configurati con il monitoraggio Honorlock non possono essere svolti sull'applicazione mobile. Devono essere svolti sulla piattaforma desktop.
• Se un corso include un materiale didattico la cui durata è superiore al valore configurato per Durata della sessione (nella Configurazione avanzata della piattaforma, scheda Opzioni avanzate) e l'utente utilizza quel materiale didattico, il tracciamento dei progressi potrebbe non essere salvato correttamente.
• La risoluzione massima suggerita per il materiale didattico e i contributi su mobile è Full HD (1080 × 1920 pixel o 1920 × 1080 pixel). Le immagini che superano questa risoluzione possono essere visualizzate, ma rallentano le prestazioni e possono causare malfunzionamenti.
• Integrazione con Google Drive: se i materiali didattici del corso o i contributi formativi includono file di Google, è possibile aprirli utilizzando l'applicazione nativa di Google sul proprio dispositivo. Questi file di Google potrebbero essere non pubblici, nel qual caso è necessario avere l'autorizzazione per accedervi. Tuttavia, se si deve inviare un esercizio caricando un documento memorizzato in Google Drive, è necessario caricarlo come link.
• Caricamento di screencast: se si desidera caricare uno screencast come esercizio, si noti che ScreenPal non è supportato dall'applicazione. Per tutti i dispositivi mobili iOS e per Android a partire dalla versione 11, è possibile utilizzare lo strumento nativo di registrazione dello schermo (aprirlo dal pannello Centro di controllo per iOS o dal pannello Azioni rapide per Android). Per i dispositivi Android con una versione precedente ad Android 11, potrebbe essere necessario installare un'app di registrazione dello schermo dallo store.
• Gli utenti dell'app situati in Cina potrebbero non essere in grado di accedere al materiale didattico e ai contributi provenienti dalle piattaforme video social (YouTube, Vimeo e Wistia). Di conseguenza, se il completamento del materiale didattico a cui non possono accedere è un prerequisito per il completamento del corso, quest'ultimo non può essere completato.

Modalità offline

• Se si dispone di un materiale didattico SCORM in cui è stato incorporato un materiale didattico video proveniente da una piattaforma di video social, è possibile accedere al materiale didattico quando si è offline, ma non è possibile riprodurre il video all'interno del pacchetto. Se si vuole rendere il video disponibile anche offline, il video deve essere incluso nel pacchetto SCORM, ma non può essere incorporato nel pacchetto come video social.
• La pagina Corsi offline viene mantenuta allineata allo stato di iscrizione, in modo da mostrare solo i corsi a cui si è attualmente iscritti e solo i materiali didattici dei corsi iscritti. Se si sono scaricati corsi e/o materiali didattici per la visualizzazione offline, quando l'applicazione torna online viene controllato il proprio stato di iscrizione: qualsiasi corso o materiale didattico di corsi scaduti o ai quali non si è più iscritti verrà rimosso dalla pagina Corsi offline ed eliminato dalla memoria locale. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo Navigare ed utilizzare l'app Go.Learn.
• I materiali didattici SCORM o in pagine HTML vengono riprodotti senza problemi in modalità offline solo se sono completamente integrati, ovvero se non fanno riferimento a siti web esterni.
• I materiali didattici SCORM multi-SCO e multi-capitolo non sono supportati in modalità offline.
• I sondaggi, i test, i materiali didattici xAPI (TinCan), LTI e AICC non sono supportati in modalità offline.
• I contributi video di Youtube/Vimeo/Wistia e i collegamenti non sono supportati in modalità offline.
• I video di Youtube/Vimeo/Wistia non sono riproducibili in modalità offline, indipendentemente dal fatto che si tratti di materiale didattico o di contributi.

Download

• L'opzione Permetti agli utenti di scaricare il file sorgente del contributo che il Superadmin trova nelle Impostazioni Discover, Coach & Share deve essere attivata affinché i contributi possano essere scaricate sull'app mobile.
• Quando si scarica un intero corso dall'applicazione per dispositivi mobili, è necessario considerare che esiste un time-out di 60 secondi. Ciò significa che se si sta scaricando un corso pesante con un numero elevato di materiali didattici e il download richiede più di 60 secondi, si riceverà un messaggio di errore e non sarà possibile completare il download. Per ovviare a questa limitazione, si consiglia di creare più di un corso, in modo da suddividere i materiali didattici in corsi diversi.
• I PDF e gli altri file incorporati come BLOB (binary large objects) nei materiali didattici xAPI, SCORM o LTI non possono essere scaricati sull'applicazione mobile. I file da scaricare devono essere integrati come link diretti, piuttosto che come link a un BLOB.
• Il download di file all'interno di un materiale didattico SCORM è supportato solo per i seguenti tipi di file: PDF, ZIP, DOC, DOCX, CSV, XLS, XLSX, PPT, PPTX.

Commenti, domande e risposte

Le emoji non sono supportate nel testo delle domande, delle risposte e dei commenti (questo vale sia per i corsi che per le attività formative informali)

Impostazioni di Discover Coach & Share

• L'applicazione mobile non segue ancora i Permessi di condivisione configurati per la formazione informale nella piattaforma. Anche se questa autorizzazione è impostata su Condivisione dei contenuti solo con i canali, l'applicazione mobile permette sempre agli utenti di condividere i contributi sia con i canali che con le persone.

Iscrizioni

• Gli stessi criteri di iscrizione impostati per la versione desktop vengono utilizzati per l'applicazione mobile.
• Il campo aggiuntivo di iscrizione iframe non è attualmente compatibile con l'applicazione mobile Go.Learn. Pertanto, se il campo iframe è un campo obbligatorio per gli studenti, questi non potranno iscriversi a tali corsi da un dispositivo mobile. Ulteriori informazioni sui campi aggiuntivi per l’iscrizione.

Filtri

I filtri Data e Iframe non sono supportati.

Aspetto e branding

• Non è possibile utilizzare CSS personalizzati.
• Quando gestisci le impostazioni del tema per la tua piattaforma, se si è selezionata l'opzione per visualizzare le miniature dei riquadri nella tua piattaforma, tenere presente che in questo momento l'app mobile può visualizzare solo miniature dei riquadri rettangolari.

Gamification

Distintivi, punti e gettoni, classifiche e concorsi sono visualizzati nell'app mobile nella pagina La mia gamification nel pannello del profilo (raggiungibile dal menu dell'app) e tramite il widget Gamification. Possono essere visualizzati anche nella scheda Angolo social della pagina Le mie attività, se questa pagina è stata aggiunta al menu dell'app mobile

• Distintivi: l'assegnazione automatica di un distintivo "L'utente ha visualizzato un contributo (durata)" non è supportata quando il video viene guardato sull'app mobile. Tuttavia, se il distintivo viene assegnato automaticamente all'utente sulla piattaforma desktop, sarà visibile all'utente sull'app mobile.
• Il negozio dei premi non è disponibile sull'applicazione mobile.

Competenze

Se la propria azienda utilizza una piattaforma esterna di Talent Management o un sistema informativo per le risorse umane (HRIS), è possibile evitare la configurazione manuale delle competenze, poiché la selezione delle competenze e la loro mappatura avvengono all'interno della piattaforma.
Si noti che quando si integra un sistema esterno, la sezione Le mie competenze sarà ancora visibile nell'area Il mio profilo degli utenti nell'app, ma non sarà più modificabile nell'area Il mio profilo degli utenti. Ciò significa che non sarà possibile modificare il proprio lavoro, aggiornare la valutazione delle proprie competenze o aggiungere nuove competenze.

SSO

• L'applicazione mobile supporta le seguenti integrazioni SSO: SAML, OKTA, Google Apps, Gmail, Auth0 e OpenID Connect. Qualsiasi altra integrazione SSO non è supportata. Tenere presente che quando si utilizzano queste credenziali SSO, esse non sono supportate in modalità offline, il che significa che non è possibile utilizzare un login SSO in modalità offline. L'utente deve essere in modalità online per accedere tramite SSO. Ricordare che non si deve uscire dall'applicazione quando si è in modalità offline.
• Quando si configura il comportamento SSO per SAML, OKTA, Google Apps, Gmail, Auth0 o OpenID Connect, si prega di notare che l'opzione Mostra la pagina di login predefinita è supportata dall'app mobile Go.Learn di Docebo. Se si imposta questa opzione sulla propria app mobile e si utilizza l'integrazione Single Sign On configurata (tra quelle elencate sopra), si ricorda che è necessario impostare anche l'opzione Mostra il pulsante di SSO nella pagina di login. L'impostazione Redirigi automaticamente all'identity provider (e di conseguenza la possibilità di aggiungere una pagina di destinazione specifica per il logout) è supportata dall'app mobile Go.Learn solo per SAML, OpenID Connect e Auth0.
• Quando si accede a Go.Learn tramite SSO e si utilizza lo stesso servizio SSO in LinkedIn Learning, le credenziali non vengono trasferite automaticamente al portale LinkedIn Learning.
• Se si riscontrano problemi con il login SSO utilizzando Apple iOS 12 o precedenti, è necessario aggiornare il dispositivo a Apple iOS 13.

Widget

Widget delle pagine widget personalizzate:

• Il titolo del widget configurato dal Superadmin nella piattaforma desktop può essere impostato in qualsiasi lingua utilizzando il selettore multilingue. Nell'app mobile, il titolo del widget viene visualizzato nella lingua configurata nelle impostazioni del dispositivo in cui è installata l'app, se sul desktop è stato configurato un titolo per quella lingua. Altrimenti, se sul desktop non è stata impostata alcuna traduzione per la lingua del dispositivo, il titolo del widget verrà nascosto invece di essere visualizzato in una lingua diversa da quella impostata nel dispositivo.

• Su mobile, garantiamo che il layout del widget HTML/WYSIWYG (What You See Is What You Get) venga mantenuto solo se composto con un editor WYSIWYG. Questo non significa che la composizione HTML non sia supportata, ma significa che solo alcuni tag HTML sono supportati. Consultare la tabella seguente per sapere quali tag sono supportati:

  Tag HTML	Supportato	Non supportato
  <table>		No
  <tr>		No
  <td>		No
  <h>	Sì
  <p>	Sì
  <button>		No
  <image>		No
  <a href>	Sì
  <b>	Sì
  <i>	Sì
  <u>	Sì
  <br>		No
  </br>		No
  <blockquote>		No
  <sub>	Sì
  <sup>	Sì
  <tt>		No
  <blink>		No
  <marquee>		No
  <pre>		No
  <center>		No
  <font size>		No
  <font color>		No
  <font face>		No
  CSS inline	Sì (solo per gli stili principali)

  Nota bene: La lista nella tabella non vuole essere esaustiva. Include tutti i principali tag e stili, ma ricordare che il modo migliore per sapere con certezza quali tag e stili sono supportati è fare un test direttamente sul tuo dispositivo e vedere cosa viene mostrato.

• Sui dispositivi mobili, il widget HTML/WYSIWYG è considerato un widget dinamico e non supporta i CSS personalizzati definiti a livello di piattaforma.
• I widget dinamici sono ammessi solo tra i primi 10 widget della pagina su mobile, poi, a partire dall'undicesimo widget, il tipo di widget deve essere statico.
• Il formato GIF nel widget Immagine non è supportato. Se si inserisce un file GIF nel widget Immagine, iOS lo mostrerà perché supporta il formato GIF per impostazione predefinita, ma lo stesso file non sarà invece visibile nell'app Android.
• Quando si configura un widget Corsi e piani formativi, si noti che le opzioni della sezione Modalità di visualizzazione non sono supportate su mobile. Nell'applicazione mobile Go.Learn, il pulsante Mostra altro in fondo al widget è l'unica opzione che consente di visualizzare altri risultati.

Widget dei corsi:

Tra i widget dei corsi, il widget Commenti, il widget Domande e risposte e il widget Area raccolta file sono supportati dall'applicazione mobile.

Per quanto riguarda il widget Area raccolta file:

• le opzioni di visibilità dei file per rendere i file visibili solo alle sessioni specificate non sono supportate nell'applicazione mobile. Tutti i file saranno visibili indipendentemente dalla sessione dell'utente.
• Se sul dispositivo è installata un'applicazione per la visualizzazione dei file, è possibile aprire i file direttamente dal widget Area raccolta file senza doverli scaricare.