Introduction

Lorsque vous utilisez l’application mobile Go.Learn, vous devez garder certains détails en tête. Cet article décrit les exigences et limitations de l'application Go.Learn par rapport aux différents espaces de la plateforme. 

Versions prises en charge

Les versions minimales d'Android et d'iOS prises en charge par Go.Learn sont mises à jour constamment. Référez-vous à l'article sur les exigences système pour trouver toutes les informations nécessaires sur les versions des systèmes d'exploitation pris en charge.

App Stores

L’application mobile Go.Learn est disponible aussi bien sur iOS (iPads inclus) que sur Android. Pour la télécharger, recherchez « Go.Learn » dans l’Apple Store ou sur le Google Play Store.

• Si vous utilisez un appareil Android pour le marché Chinois, l’application Go.Learn n’est pas disponible. Pour en savoir plus, consultez notre article sur l'utilisation de l'app Go.Learn en Chine.

Paramètres du téléphone

• Lorsque vous utilisez un appareil Android, l'écran pivote automatiquement quand vous passez du mode portrait au mode paysage, même si le paramètre de rotation automatique n'est pas activé sur l'appareil.
• Vous pouvez continuer à lire vos fichiers audio ou vidéo même lorsque l'application travaille en arrière-plan, lorsque vous verrouillez ou éteignez l'écran ou lorsque vous passez à une autre application. Le contenu fonctionne alors comme un podcast, sur votre application mobile. Les commandes de lecture sont intégrées dans la zone de notification de votre appareil.

Langue de l’application

L’application mobile Go.Learn s’affiche dans la langue définie pour votre plateforme sur poste de travail :

• La langue par défaut de la plateforme peut être configurée avec l'outil de localisation. Vous pouvez également activer d’autres langues pour les mettre à disposition des utilisateurs. Consultez les articles Gérer l’Outil de localisation et les langues de la plateforme et Liste des langues prises en charge pour en savoir plus.
• Les utilisateurs peuvent choisir leur langue préférée depuis le menu Mon profil > Préférences sur poste de travail. Ils ont également la possibilité de définir leur langue préférée dans l’espace Mon profil de l’application mobile. Dans les deux cas, la langue sélectionnée s’appliquera à la fois à l’application mobile et à la plateforme pour postes de travail. 

Remarque : lorsque la langue est modifiée depuis la plateforme pour postes de travail, l'application mobile doit être fermée et redémarrée pour que les changements prennent effet. De même, lors de la personnalisation de certaines traductions affichées dans l'application avec l'outil de localisation, un redémarrage est nécessaire pour appliquer les modifications.

Dans Menu admin > Paramètres avancés > Utilisateurs, l'option Masquer l’onglet Préférences dans l’espace Mon profil pour les utilisateurs et les Power Users empêchera les utilisateurs de modifier la langue de la plateforme depuis l’espace Mon profil, aussi bien sur poste de travail que sur l'application mobile.

Gestion des cours

• Catalogues externes : les seuls catalogues de cours externes disponibles pour l’application mobile sont Docebo Content et Linkedin Learning.
• E-commerce : vous pouvez voir le prix des cours ou des plans de formation en vente au sein des catalogues, mais pas les acheter directement depuis votre application. Pour finaliser votre achat, vous devez accéder à la plateforme depuis un poste fixe.
• Liens d’inscription : les liens d’inscription ne sont pas pris en charge.
• Champs supplémentaires des cours : les champs supplémentaires des cours, plans de formation ou sessions ne sont pas affichés sur l’application mobile : 
  - Le widget Description, qui peut être configuré pour afficher des champs supplémentaires, n'est pas pris en charge sur l'application mobile. Pour en savoir plus, consultez le chapitre sur les widgets. 
  - Pour les cours auxquels l’utilisateur n’est pas inscrit, l'onglet Aperçu n'inclut pas la section Informations complémentaires qui, sur ordinateur, affiche les valeurs des champs supplémentaires des cours.

Contenus pédagogiques SCORM, xAPI (Tin Can) et AICC

• En fonction du contenu du paquet, certains contenus pédagogiques SCORM et xAPI ne peuvent pas être lus sur l'application mobile. Même si le contenu pédagogique est lu sur la plateforme de formation pour ordinateur, il n'est pas garanti qu'il fonctionnera sur l'application mobile. Le contenu doit être au format HTML5 avec un design réactif.
• L'application mobile ne prend pas en charge le contenu SCORM, qui nécessite que le paramètre iOS Empêcher le suivi intersite soit désactivé pour y accéder. Cela peut inclure certains contenus de Docebo Content.

• Suivi de l'achèvement :

  • Lorsque vous consultez un contenu pédagogique SCORM, xAPI ou AICC, pour sortir de la vue du contenu pédagogique, les utilisateurs doivent toujours utiliser le bouton X situé dans le coin supérieur gauche du lecteur du contenu pédagogique dans l'application, et non le bouton X (ni les boutons Fermer ou Quitter) à l'intérieur du contenu SCORM, xAPI ou AICC lui-même. En procédant ainsi, la progression de l'utilisateur sera correctement suivie lors de la fermeture du contenu pédagogique.
  • De même, si le bouton Suivant n'est pas automatiquement activé après avoir lu un contenu pédagogique SCORM, xAPI ou AICC, vous devez sortir de la vue de ce contenu avec le bouton X du lecteur, puis passer au contenu pédagogique suivant en l'ouvrant à partir de la liste de contenus pédagogiques du cours.

  Attention : la commande FINISH doit être envoyée par le contenu SCORM avant sa fermeture réelle, et en général, le paquet ne doit pas reposer sur les mécanismes de secours du LMS ou de l'application mobile.
  → Cela peut être fait en insérant, par exemple, une dernière diapositive de courtoisie avec la mention « Félicitations ! Vous avez terminé le cours », mais en envoyant la commande FINISH pendant la transition de la diapositive précédente vers cette dernière diapositive de courtoisie. En procédant ainsi, quelle que soit l'option choisie pour fermer le contenu SCORM, la progression sera correctement suivie.

• Les vidéos à l'intérieur d'un contenu pédagogique SCORM et se lançant automatiquement en plein écran ne sont pas prises en charge par l'application mobile.
• Pour prendre en charge le lecteur SCORM, l'application Go.Learn définit un agent utilisateur différent du navigateur Safari par défaut. Si le code SCORM contient une regex sur l'agent utilisateur s'attendant au même comportement que le navigateur Safari, le contenu pourrait ne pas être lu correctement sur l'application mobile.
• Les liens dirigeant les utilisateurs vers des sites externes ne sont pas pris en charge dans les contenus pédagogiques SCORM : la fenêtre contextuelle s'ouvrira à l'intérieur de l'application Go.Learn et ne fonctionnera pas comme prévu.
  Ce type de lien ne fonctionne correctement que dans un contenu pédagogique HTML.

Consultez le chapitre sur le Mode hors ligne.

Autres notes sur les contenus pédagogiques et les contributions

• Versions LTI prises en charge : l’application mobile prend en charge les contenus pédagogiques LTI v1.1 et LTI v1.3.
• Les descriptions des contenus pédagogiques ne sont pas affichées dans l'application mobile, sauf pour les tests et enquêtes, où la description est affichée comme du HTML formaté avec prise en charge des images et des liens. Cela s'applique à tous les types de cours, e-learning et dirigés par un formateur.
• Les contenus pédagogiques de type enquête qui incluent du HTML formaté et des images seront chargés en texte brut. Seule la description de l'enquête peut contenir du HTML formaté et des images.
• Les fichiers doivent être en HTML réactif pour être lus sur l'application mobile. Docebo n'est pas en mesure de vous dire à l'avance si un fichier sera ou non lisible sur l'application.
• Les contenus pédagogiques importés de Skilla ne sont pas pris en charge.
• Options de la tête de lecture vidéo :
  • En ce qui concerne la progression des utilisateurs au sein d’un contenu pédagogique au format vidéo, l'application mobile prend en charge les paramètres suivants : Les apprenants peuvent avancer et reculer, Ne pas permettre aux apprenants de naviguer dans la vidéo, et Les apprenants peuvent reculer et avancer seulement après avoir terminé le cours ou la leçon.
  • L'application mobile ne prend pas en charge le paramètre Les apprenants peuvent uniquement reculer. Si cette option est définie, les apprenants pourront toujours avancer et revenir en arrière dans la vidéo.
• L'application mobile prend en charge les vidéos Vimeo à accès restreint en fonction du domaine lorsqu'elles font partie d'un cours en tant que contenu pédagogique ∂e type vidéo. Par contre, les vidéos Vimeo à accès restreint en fonction du domaine ne sont pas prises en charge lorsque la vidéo est intégrée à l'intérieur d'un contenu pédagogique d’un autre type - par exemple SCORM, xAPI ou HTML. Si vous avez besoin d'intégrer une vidéo Vimeo dans du contenu pédagogique SCORM, xAPI ou HTML, assurez-vous que la vidéo est publiquement disponible et non restreinte par les paramètres de confidentialité de Vimeo.
• Sous-titres :
  • Les sous-titres ajoutés aux contenus pédagogiques de type vidéo sont disponibles dans l'application mobile, et doivent être écrits au format VTT (s'ouvre dans un nouvel onglet). Lors de la conversion vers ce format, un identifiant de repère (s'ouvre dans un nouvel onglet) doit être ajouté.
  • L'application mobile ne prend pas en charge la sélection de la langue des sous-titres, et le menu pour définir la langue des sous-titres n'est pas disponible.
  • Les sous-titres sont affichés dans la langue préférée de l'utilisateur telle que définie sur la plateforme pour ordinateur. Si les sous-titres dans cette langue ne sont pas disponibles, ils seront affichés dans la langue de repli configurée lors du téléchargement des fichiers de sous-titres pour le contenu pédagogique de type vidéo.
• Tests :
  • Dans les questions des tests, les images et le texte sont affichés et il est possible d’en modifier le format, cependant d'autres contenus multimédia comme les vidéos, les fichiers audio ou les tableaux, ne sont pas affichés.
  • Les réponses des tests (telles que celles figurant dans les questions à choix unique ou à choix multiples) sont affichées en texte brut, sans images ni formatage HTML.
  • Les quiz et les tests configurés avec l’outil de surveillance Honorlock ne peuvent pas être passés sur l'application mobile. Ils doivent être passés sur une plateforme de bureau.
• Si un cours inclut un contenu pédagogique dont la durée est supérieure à la valeur configurée pour la Durée de la session (dans les Paramètres avancés de la plateforme, onglet Options avancées) et que l'apprenant consulte ce contenu pédagogique, le suivi de la progression pourrait ne pas être correctement sauvegardé.
• La résolution maximale suggérée pour le contenu pédagogique et les contributions sur mobile est Full HD (1080 × 1920 pixels ou 1920 × 1080 pixels). Les images dépassant cette résolution peuvent être affichées, mais ralentissent les performances de la plateforme et peuvent causer des dysfonctionnements.
• Intégration Google Drive : si vos contenus pédagogiques ou contributions incluent des fichiers Google, vous pouvez les ouvrir en utilisant l'application Google native sur votre appareil. Ces fichiers Google peuvent ne pas être publics, auquel cas vous devez avoir la permission d'y accéder. Cependant, si vous avez besoin de soumettre un exercice en téléversant un document stocké sur votre Google Drive, n'oubliez pas que vous devez le téléverser en tant que lien.
• Téléverser des enregistrements d'écran : si vous souhaitez télécharger votre activité sur votre écran en dans le cadre d’un exercice, veuillez noter que ScreenPal n'est pas pris en charge par l'application. Pour tous les appareils mobiles iOS et pour les version 11 ou ultérieures d’Android, vous pouvez utiliser l'outil d'enregistrement d'écran natif (ouvrez-le depuis le panneau Centre de contrôle pour iOS ou depuis le panneau Actions rapides pour Android). Pour les appareils Android avec une version antérieure à Android 11, il se peut que vous deviez installer une application d'enregistrement d'écran depuis le Play Store.
• Les utilisateurs de l'application situés en Chine pourraient ne pas être en mesure d'accéder au contenu pédagogique et aux contributions provenant des plateformes sociales de consultation de vidéos (YouTube, Vimeo et Wistia). Par conséquent, si l'achèvement du contenu pédagogique auquel ils ne peuvent pas accéder est un prérequis pour l'achèvement du cours, ce dernier ne pourra pas être terminé.

Mode hors-ligne

• Si vous avez intégré un contenu en vidéo provenant d'une plateforme sociale dans un contenu pédagogique SCORM, vous pouvez accéder à votre contenu en étant hors ligne, mais pas consulter la vidéo intégrée au paquet. Si vous souhaitez que la vidéo soit également disponible hors-ligne, elle doit être incluse dans le paquet SCORM, mais ne peut pas être intégrée au paquet en tant que vidéo issue d’une plateforme sociale.
• Le contenu de la page Cours hors-ligne est toujours harmonisé avec le statut de vos inscriptions et seuls les cours auxquels vous êtes actuellement inscrits (ou les contenus pédagogiques inclus dans ces cours) s’affichent sur cette page. Si vous avez téléchargé des cours et/ou des contenus pédagogiques pour les consulter en mode hors-ligne, dès que votre application sera de nouveau en ligne, le statut de votre inscription aux cours téléchargés sur la page Cours hors-ligne sera vérifié. Par la suite, si un cours expire ou si vous n’y êtes plus inscrit à un cours, le cours ou le contenu pédagogique qu’il contient sont retirés de la page Cours hors-ligne et supprimés du stockage local. Ainsi,  Pour plus d’informations, référez-vous à l’article Naviguer et utiliser l’app Go.Learn
• Les contenus pédagogiques de type SCORM ou Page HTML peuvent être lus sans problème en mode hors-ligne uniquement s’ils sont complètement encapsulés, c’est-à-dire qu’ils ne font référence à aucun site web externe.
• Les contenus pédagogiques de type SCORM multi-SCO et multi-chapters ne sont pas pris en charge en mode hors-ligne
• Les contenus pédagogiques de type questionnaire, test, xAPI (TinCan), LTI et AICC ne sont pas pris en charge en mode hors-ligne
• Les contributions de type vidéo Youtube/Vimeo/Wistia et liens ne sont pas pris en charge en mode hors-ligne
• Les vidéos Youtube/Vimeo/Wistia ne peuvent pas être lues en mode hors-ligne qu’elles soient des contenus pédagogiques ou des contributions

Téléchargements

• L'option Autoriser les utilisateurs à télécharger le fichier source de la contribution que le Superadmin trouve dans les paramètres de Discover, Coach & Share doit être activée pour que les contributions puissent être téléchargées sur l'application mobile.
• Lors du téléchargement d'un cours entier depuis l'application mobile, veuillez considérer qu'il y a un délai d’expiration de 60 secondes. Cela signifie que si vous téléchargez un cours lourd avec un grand nombre de contenus pédagogiques et que le téléchargement prend plus de 60 secondes, vous recevrez un message d'erreur et vous ne pourrez pas terminer cette opération. Pour contourner cette limite, nous vous suggérons de créer plus d'un cours afin d’y répartir les contenus pédagogiques.
• Les PDF et autres fichiers incorporés en tant que BLOBs (grands objets binaires) dans les contenus pédagogiques xAPI, SCORM ou LTI ne peuvent pas être téléchargés sur l'application mobile. Les fichiers à télécharger doivent être intégrés en tant que liens directs, plutôt que comme des liens vers un BLOB.
• Le téléchargement de fichiers au sein d'un contenu pédagogique SCORM est pris en charge uniquement pour les types de fichiers suivants : PDF, ZIP, DOC, DOCX, CSV, XLS, XLSX, PPT, PPTX.

Commentaires, Questions et réponses

Les émojis dans le texte de commentaires, questions et réponses ne sont pas disponibles (cela est valable pour les cours et pour les contributions informelles)

Paramètres de Discover Coach & Share

• L'application mobile ne suit pas encore les droits de partage configurés pour la formation informelle sur la plateforme. Même si ce droit est paramétré sur Partager du contenu avec des chaînes uniquement, l'application mobile permet toujours aux utilisateurs de partager des contributions à la fois avec des chaînes et des individus.

Inscriptions

• Les règles définies pour l’inscription sur la version pour ordinateur s’appliquent aussi à l’application mobile.
• Le champ supplémentaire d’inscription iframe n’est pas compatible avec l’application mobile pour le moment. Par conséquent, si iframe est un champ obligatoire pour les apprenants, ils ne pourront pas s’inscrire aux cours depuis leur appareil mobile. Plus d'informations sur les champs supplémentaires pour l’inscription

Filtres

Les filtres Date et Iframe ne sont pas pris en charge. 

Image de marque et aspect

• Vous ne pouvez pas utiliser de CSS personnalisé
• Dans la gestion des paramètres du thème de votre plateforme, si vous avez choisi d’afficher des vignettes carrées, veuillez noter que, pour le moment, l’application mobile peut uniquement afficher des vignettes rectangulaires. 

Gamification

Les badges, les points et les pièces, les tableaux de classement et les concours sont affichés dans l'application mobile sur la page Ma gamification dans votre panneau de profil (vous pouvez y accéder à partir du menu de l'application) et via le widget Gamification. Ils peuvent également être visualisés sur l’onglet Espace social de la page Mes activités, à condition que celle-ci ait été ajoutée au menu de l’application mobile.   

• Badges : l'attribution automatique d'un badge « L'utilisateur a consulté la contribution (durée) » n’est pas prise en charge lors de la consultation de la vidéo sur l’application mobile. Toutefois, si des badges sont automatiquement attribués à des utilisateurs sur la plateforme pour ordinateur, ces utilisateurs peuvent également voir les badges qui leur ont été attribués sur l'application mobile.
• La Boutique des prix n’est pas disponible sur l’application mobile.

Compétences

Si votre entreprise utilise une plateforme externe de gestion des talents ou un système d'information des ressources humaines (SIRH), vous pouvez éviter la configuration manuelle des compétences, puisque la sélection des compétences et leur mise en correspondance s'effectuent au sein de cette plateforme.
Veuillez noter que lors de l'intégration d'un système externe, la section Mes Compétences sera toujours visible dans l’espace Mon profil de l'application, mais elle ne sera plus modifiable. Cela signifie que vous ne pouvez pas modifier votre emploi, mettre à jour l'évaluation de vos compétences ou en ajouter de nouvelles.

SSO (authentification unique)

• L’application mobile prend en charge les intégrations SSO suivantes : SAML, OKTA, Google Apps, Gmail, Auth0 et OpenID Connect. Toute autre intégration SSO  n’est pas prise en charge. Souvenez-vous que ces identifiants SSO ne sont pas pris en charge en mode hors-ligne, cela veut dire que vous ne pouvez pas utiliser une connexion SSO en mode hors-ligne. En tant qu’utilisateur, vous devez être en mode en ligne pour vous connecter via SSO. Veuillez noter que vous ne devez pas vous déconnecter de l’application lorsque vous êtes en mode hors-ligne.
• Dans la configuration du comportement SSO pour SAML, OKTA, Google Apps, Gmail, Auth0 ou OpenID Connect, veuillez noter que l’option Afficher la page de connexion standard est prise en charge par l’application mobile de Docebo Go.Learn. Si vous activez cette option et que vous utilisez l’intégration Single Sign On (SSO) que vous avez configurée (parmi celles citées plus haut), veuillez noter que vous devez également activer l’option Afficher le bouton d'identification unique sur la page de connexion. Le paramètre Redirection automatique vers le fournisseur d'identité (et par conséquent la possibilité d’ajouter une page de déconnexion spécifique) n’est pas pris en charge par l’application mobile Go.Learn.
• Lorsque vous vous connectez à Go.Learn via SSO et utilisez le même service SSO dans Linkedin Learning, vos identifiants ne sont pas automatiquement transférés au portail LinkedIn Learning
• Si vous rencontrez des problèmes avec la connexion SSO en utilisant Apple iOS 12 ou une version plus ancienne, mettez à jour votre appareil vers Apple iOS 13

Widget

Widgets pour les pages personnalisées widget :

• Le titre du widget configuré par le Superadmin sur la plateforme desktop peut être défini dans toute langue à l'aide du sélecteur multi-langues. Sur l'application mobile, le titre du widget s'affiche selon la langue configurée dans les paramètres de l'appareil où l'application est installée à condition que le titre ait été configuré sur desktop pour la langue en question. Dans le cas contraire, lorsqu'aucune traduction n'a été définie pour la langue de l'appareil, le titre du widget est masqué et ne s'affiche pas dans une langue différente de celle de l'appareil.
• Sur mobile, nous garantissons que la mise en page des widgets HTML/WYSIWYG (What You See Is What You Get) est conservée uniquement si elle est réalisée avec un éditeur WYSIWYG. Cela ne veut pas dire que la réalisation avec HTML n’est pas prise en charge mais seules certaines balises HTML sont prises en charge. Référez-vous au tableau HTML Tags Supported by WISIWYG table (PDF, 41KB) pour savoir quelles balises sont prises en charge. Veuillez noter que la liste de ce tableau n’est pas exhaustive. Elle inclut les balises et styles principaux pris en charge. Le meilleur moyen de connaître précisément les balises et styles qui sont pris en charge est de faire directement un test sur votre appareil et de voir ce qui s’affiche.
• Sur mobile, le widget HTML/WYSIWYG est considéré comme un widget dynamique et il ne prend pas en charge le CSS personnalisé défini au niveau de la plateforme
• Les widgets dynamiques ne sont autorisés que parmi les 10 premiers de la page sur mobile. Puis, à partir du 11ème widget, le type de widget doit être statique.
• Le format GIF pour les widgets Image n’est pas pris en charge. Si vous insérez un fichier GIF dans un widget Image, iOS l’affichera car il prend en charge le format GIF par défaut mais le même fichier ne sera pas visible dans l’application Android.
• Dans la configuration du widget Mes cours et mes plans de formation, veuillez noter que les options de la section Mode d’Affichage ne sont pas prises en charge sur mobile. Sur l’application Go.Learn, le bouton Afficher plus en bas du widget est la seule option qui vous permet d’afficher des résultats supplémentaires 

Widgets Cours:

Parmi les widgets de cours, seuls les widgets Commentaires et Questions & réponses ainsi que le widget Dépôt de fichiers sont pris en charge par l’application mobile.

En ce qui concerne le widget Dépôt de fichiers :

• Les options de Visibilité du fichier permettant de rendre des fichiers uniquement visibles pour certaines sessions ne sont pas prises en charge sur l’application mobile. Tous les fichiers seront donc visibles, indépendamment de la session à laquelle l’utilisateur est inscrit.
• Si une application de visionnage des fichiers est installée sur votre appareil, vous pouvez ouvrir des fichiers directement à partir du widget Dépôt de fichiers sans avoir à les télécharger.