Introduction

Go.Learn vous permet d’accéder à votre plateforme directement depuis votre appareil mobile. En utilisant l’application, vous pouvez facilement suivre des cours, compléter des contenus pédagogiques et visualiser les contributions et les chaînes.

L’application mobile Go.Learn est disponible pour les appareils iOS (y compris les iPads) et Android. Vous pouvez télécharger l’application en recherchant “Go.Learn” dans l’App Store (iOS) ou Google Play Store (Android).

Si vous utilisez un appareil mobile Android appartenant au marché chinois, vous pouvez télécharger l'application GoLearn (sans le point) depuis l'un des principaux app stores disponibles en Chine :

• Huawei AppGallery
• Oppo Software Store
• Tencent My App
• V-Appstore 
• MIUI App Store

Plus d'informations sur l'application GoLearn en Chine

Attention: il n’y a pas de fonctionnalités Administrateur dans l’application mobile. L’application s'adresse plutôt aux utilisateurs (apprenants).

Se Connecter à Votre Application Mobile

Pour accéder à l’application, appuyez sur l’icône de l’app. Dans la première page, saisissez l’adresse URL de la plateforme dans le champ texte URL de la plateforme ou choisissez-la dans la liste de suggestions qui affiche les URLs des dernières plateformes auxquelles vous avez pu vous connecter. Puis, appuyez sur Continuer vers la page de connexion

Attention: l’adresse URL de votre plateforme correspond à celle de votre application mobile. Si vous avez besoin d’aide, contactez l’Administrateur de votre plateforme.

Saisissez votre nom d’utilisateur et mot de passe, puis connectez-vous en appuyant sur le bouton Se Connecter. Dans la fenêtre qui s'ouvre, appuyez sur Rester Connecté si vous ne voulez plus que l'application vous demande d'entrer votre nom d'utilisateur et mot de passe pour vous connecter. Ainsi, vous resterez automatiquement connecté lorsque vous lancez l'application sur votre appareil.

Une autre possibilité est la connexion via l’authentification unique (Single Sign-On, SSO). Pour vous connecter avec SAML/OKTA, AUTH0, OpenID Connect ou Google Apps (Gmail), utilisez les boutons correspondants. Appuyez sur Se Connecter pour accéder à votre plateforme.

Après la connexion, il peut vous être demandé de mettre à jour certaines informations comme remplir des champs supplémentaires, accepter la Politique de Confidentialité ou les Conditions d'Utilisation ou de changer votre mot de passe.

Si une nouvelle version de l’application est disponible, quand vous vous connectez à Go.Learn, une fenêtre contextuelle d’avertissement s’affiche. Appuyez sur Mettre à Jour Maintenant pour ouvrir l’app store et télécharger la nouvelle version de Go.Learn. Pas d'inquiétude, vous pourrez continuer à utiliser l’application pendant le téléchargement des mises à jour !

La langue de Go.Learn est celle que vous avez configurée dans les paramètres de langue de votre appareil. En savoir plus sur la langue de l'application. 

Créer un Compte via l’Application Mobile

Si vous n’avez pas encore de compte sur votre plateforme E-Learning, vous pouvez en créer un à partir de la page de connexion de votre application mobile (cela dépend des configurations que votre Administrateur a mis en place dans la plateforme).

Pour créer un compte, appuyez sur S’enregistrer sur la page de connexion, puis remplissez toutes les informations obligatoires pour créer votre compte. Vous devrez peut-être téléverser un fichier tel qu'un document d'identité, un CV ou tout autre fichier demandé par l'Administrateur de la plateforme. Il peut vous être demandé de choisir une branche de l’organigramme de votre entreprise (les branches peuvent être liées à des bureaux, agences, divisions, unités, pays, etc.). Dans ce cas, allez à la page suivante du processus d'enregistrement pour remplir les champs liés à la branche que vous avez choisie. De plus, il peut vous être demandé d'accepter la Politique de Confidentialité et les Conditions d'Utilisation de la plateforme pour créer votre compte. Une fois que vous avez terminé, appuyez sur S’enregistrer. S’il y a des erreurs dans les données que vous avez insérées dans les champs d’enregistrement requis, un message d’erreur s’affiche en bas de la page, et vous serez redirigé(e) vers la page contenant les données à corriger.

Pour confirmer votre compte, vous recevrez ensuite un email, selon les configurations que votre Administrateur a mises en place dans la plateforme. Une fois que votre compte est confirmé, vous pouvez vous connecter à votre plateforme via votre application mobile et via la plateforme desktop.

Le Menu de l’Application Mobile

L’icône de menu de votre application mobile Go.Learn de Docebo se trouve en haut à gauche de l’écran. Quand vous appuyez sur l’icône, vous verrez la liste des pages qui composent le menu. Plus d’informations détaillées sur chacune des pages intégrées pour mobile.

En bas du panneau, vous verrez votre photo de profil, nom et prénom. Appuyez sur l’icône flèche à côté de votre nom pour ouvrir le panneau du profil. Depuis le panneau, vous pouvez :

• Accéder à votre page de profil.
• Appuyer sur Ma Gamification pour consulter les informations relatives aux badges, tableaux de classement, points et pièces que vous avez obtenus. Vous pouvez obtenir des badges, des points et des pièces en réalisant des actions dans la plateforme telles que compléter des cours ou une série de cours. Plus d'information sur la gamification sur la plateforme desktop.
• Choisir d'afficher seulement les contenus que vous avez téléchargés et les visualiser hors-ligne.
• Vous déconnecter en appuyant sur le bouton Déconnexion.

La structure du menu, la page d’accueil de l’application et la disposition des pages du menu sont gérées par votre Administrateur et peuvent changer au fil du temps. Veuillez noter que vous ne voyez, dans le menu de votre application, que les page qui ont été configurées par l'Administrateur de votre plateforme. 

Gérer Votre Page de Profil dans Votre Application Go.Learn

Depuis le menu de votre application mobile, vous pouvez accéder à votre page de profil, où vous pouvez modifier votre photo de profil, afficher et modifier vos informations personnelles, changer votre mot de passe, et lire et gérer la Politique de Confidentialité et les Conditions Générales d'Utilisation de votre plateforme et gérer vos compétences, directement depuis votre appareil. Lisez ce qui suit pour plus d'informations sur chacune de ces actions.

Pour accéder à la page de votre profil, depuis le menu, appuyez l’icône flèche à côté de votre photo de profil, nom et prénom (en bas du menu), puis appuyez sur Mon Profil pour ouvrir la page. Une fois que vous êtes sur votre page Mon Profil, vous pouvez :

• Modifier votre photo de profil : dans la partie supérieure de votre page Mon Profil, vous verrez votre photo de profil actuelle. Si vous souhaitez la modifier, appuyez sur l'icône appareil photo. Vous pouvez maintenant choisir de prendre une nouvelle photo ou de sélectionner une photo déjà existante dans la galerie de votre appareil. Si vous sélectionnez l'option Prendre une Photo, la caméra de votre appareil s'allume. Si vous sélectionnez l'option Galerie, vous devez  choisir une image parmi celles qui se trouvent dans la galerie de votre appareil. Une fois que vous avez pris ou choisi une nouvelle photo pour votre profil, vous pouvez alors la modifier en zoomant, recadrant ou faisant pivoter l'image comme nécessaire. Veuillez noter que vous ne verrez pas l'icône l'appareil photo permettant de modifier votre photo si votre Administrateur n'a pas configuré et activé cette option pour votre compte.
• Afficher et modifier vos informations personnelles : accédez à la section Informations Personnelles de votre page de profil pour voir vos données personnelles, telles que vos nom et prénom, votre adresse email, votre pays, et d’autres. Si cette option a été configurée par votre Administrateur, vous pouvez également modifier vos informations sur cette page de l’app. Pour ce faire, appuyez sur l'icône stylo à droite du détail que vous souhaitez modifier, puis modifiez-le et enregistrez vos modifications.
• Modifier votre mot de passe : pour changer le mot de passe de votre profil, accédez à la section Modifier le mot de passe. En savoir plus sur le changement de mot de passe dans votre application mobile. 
• Lire et gérer la politique de confidentialité et les conditions générales d'utilisation de la plateforme : dans la section Politique de Confidentialité, vous pouvez lire la politique de confidentialité de votre plateforme et la gérer directement depuis votre appareil. Une fois dans la section correspondante, appuyez sur le bouton Gérer Politique de Confidentialité en bas de la page. Une fenêtre contextuelle s’affiche. Dans cette fenêtre, vous pouvez refuser la politique (précédemment acceptée) en décochant l'option correspondante. Si vous voulez refuser les Conditions Générales d'Utilisation, allez à la section correspondante et appuyez sur le bouton Refuser les Conditions Générales d'Utilisation. Veuillez noter qu'une fois que vous avez refusé une politique obligatoire, vous serez déconnecté(e) de votre compte, puis, lorsque vous vous reconnecterez, il vous sera demandé d'accepter la politique. Rappelez-vous que vous ne pouvez pas utiliser votre plateforme sans accepter ses conditions générales d'utilisation obligatoires.
• Lire les Conditions d'Utilisation des Logiciels Open Source : la page Licences Open Source détaille les licences des bibliothèques open source contenues dans l'application. Toutes les bibliothèques sont utilisées conformément à la licence spécifique sous laquelle elles sont distribuées.
• Gérer vos compétences : accédez à la section Mes Compétences pour identifier vos compétences en fonction de votre métier et pour vous auto-évaluer afin que votre plateforme puisse vous aider à combler vos lacune et à développer les compétences que vous maitrisez déjà. En savoir plus sur la gestion des compétences.
• Demande de suppression de votre compte : appuyez sur Supprimez Compte si vous souhaitez envoyer à votre Administrateur une demande de suppression de votre compte. Dans la fenêtre qui s'ouvre, appuyez sur Supprimer si vous souhaitez confirmer votre choix.

S’auto-inscrire aux Cours ou Plans de Formation

Si vous trouvez des cours ou des plans de formation qui vous intéressent dans un catalogue, vous pouvez vous auto-inscrire au cours ou au plan de formation directement dans l'application. Vous n'avez donc pas besoin d'aller sur la version desktop de votre plateforme pour le faire.

Veuillez noter que lorsque vous utilisez votre application mobile, vous ne pouvez pas vous inscrire automatiquement aux cours et sessions webinaires, ni acheter des cours ou des plans de formation qui sont en vente directement dans l’application. Pour effectuer ces activités, accédez à votre plateforme d'apprentissage via desktop.

Après avoir sélectionné un cours dans le catalogue, appuyez sur l'image ou le titre du cours pour en afficher les détails. Ici, vous pouvez vous inscrire au cours (si autorisé par votre Administrateur), lire une description du cours et consulter la liste des contenus d'apprentissage inclus dans le cours.

Lors de l'inscription, votre Administrateur peut vous demander d'insérer des informations supplémentaires. Après avoir rempli les champs supplémentaires, le bouton Inscrivez-vous Maintenant en haut à droite de la page est activé. Appuyez sur ce bouton pour compléter le processus d'inscription. Une fois que vous êtes inscrit(e), le cours ou le plan de formation sera affiché sur votre page Mes Cours et Mes Plans de Formation.

Si l’auto-désinscription est autorisée par votre Administrateur, vous pouvez vous désinscrire d'un cours ou d'un plan de formation. Pour ce faire, appuyez sur l'icône ellipsis dans le coin supérieur droit de la page du cours ou du plan de formation, puis appuyez sur le bouton pour se désinscrire en bas de la page. Vous êtes maintenant désinscrit(e) du cours ou du plan de formation que vous avez sélectionné.

Visualiser, Commenter et Poser des Questions sur les Contributions Pédagogiques Informelles

Visualiser les Contenus

Lorsque vous sélectionnez la carte d’une contribution, à partir de la page Ma Chaîne ou de la page Toutes les Chaînes, ou bien à partir de la page d’une chaîne spécifique, vous affichez alors des informations générales sur la contribution dans l’onglet Aperçu, et des contenus similaires qui peuvent vous intéresser dans l’onglet Contenus Associés.

Pour ouvrir et visualiser la contribution, appuyez sur le bouton Ouvrir cette Contribution en bas de la page de l’application.

Si la contribution est une vidéo, vous pouvez la lire directement à partir de l'onglet Aperçu en appuyant sur l'icône de lecture. Cela vous permet de lire les détails et la description de la vidéo tout en la regardant. Si vous souhaitez lire la vidéo en mode plein écran, appuyez sur l'icône plein écran ou faites pivoter votre appareil en mode paysage.

Vous pouvez aussi évaluer la contribution après l’avoir affichée en appuyant sur le bouton Évaluer ce Contenu et en sélectionnant le nombre d’étoiles que vous souhaitez appliquer à la contribution, puis en appuyant sur Évaluer Maintenant.

Interagir avec des Questions, Réponses et Commentaires

Vous avez également la possibilité d’interagir avec d’autres utilisateurs en posant des questions aux experts et en laissant des commentaires sur la contribution. En bas de la page de la contribution, appuyez sur le bouton Demandez à l'Expert ou Nouveau Commentaire, puis entrez votre question ou commentaire dans la zone de texte correspondante et publiez en appuyant sur l’icône flèche pour l’envoyer.

Vous pouvez ajouter votre réponse à une question et également ajouter une réponse à une réponse au lieu de répondre à la question même. Pour cela, choisissez Répondre sous la question, entre votre réponse dans le champ correspondant et appuyez sur l'icône en forme de flèche. 

Plus d’informations sur les questions aux experts dans la plateforme desktop et sur le rôle d’expert dans la plateforme.

Attention : vous pouvez ajouter des commentaires, questions et réponses seulement si le module Discover, Coach & Share a été activé dans la plateforme par votre Administrateur

Vous pouvez également poser une question à un expert en appuyant sur le bouton plus qui peut être affiché dans le coin inférieur droit de certaines pages, selon la configuration définie par votre Administrateur. Quand vous appuyez sur le bouton Demandez à l'Expert, la page correspondante s’ouvre, où vous pouvez laisser votre question pour l’expert de la chaîne.

Pour poser une question à un expert, avant de la publier, vous devez l’attribuer à une chaîne. Dans la page Demandez à l'Expert, appuyez sur le bouton plus au-dessus du clavier. Dans la page qui s’ouvre, choisissez une chaîne, puis appuyez sur le bouton, en haut à droite de la page. Quand vous avez terminé d’écrire la question, vous pouvez la publier en appuyant sur Ajouter Question.

Une fois que votre question est publiée, elle sera affichée sur la page Questions et Réponses, accessible depuis le menu de l’application, dans l'espace Commentaires et Questions dans la page de la contribution ou dans le widget Questions & Réponses (si votre Administrateur les a configurés)

Vous pouvez modifier et supprimer les questions, réponses ou commentaires que vous avez postés. Une fois l’élément sélectionné, un panneau avec les deux options s’ouvrira en bas de la page.

Pour afficher tous les commentaires, questions et réponses laissés sur la contribution, appuyez sur Voir tous les commentaires et questions sur la page de la contribution, sous l'espace où le commentaire ou question le plus récent est affiché. La page Commentaires et Questions s’ouvre. Vous pouvez utiliser les filtres du panneau Options de visualisation pour afficher seulement les commentaires ou seulement les questions et réponses ou l’un et l’autre. Vous pouvez aussi trier les éléments du plus récent au plus ancien (ordre par défaut) ou inversement. En outre, vous pouvez les évaluer en sélectionnant l’icône pouce levé ou pouce baissé en bas de chaque élément, selon votre opinion sur son contenu (utile ou pas). Une fois que vous avez reçu quelques réponses à votre question (veuillez noter que tous les utilisateurs peuvent répondre, pas seulement les experts), vous pouvez marquer une réponse comme la meilleure. Pour répondre à un commentaire, question ou réponse spécifique, il vous suffit d'appuyer sur le bouton correspondant, puis d'écrire et d'envoyer votre réponse.

A noter : vous trouverez les commentaires, questions ou réponses que vous avez laissés lorsque vous affichez une contribution sur votre application mobile et également sur les pages des contributions correspondantes, dans votre plateforme desktop. 

Accédez à la page Questions et Réponses via le menu de l’app pour afficher les réponses aux questions que vous avez posées à l’expert, et les questions auxquelles vous avez répondu en tant qu’expert ou utilisateur. Cette page affiche également toutes les questions posées sur les chaînes, contributions ou cours que vous, en tant qu’utilisateur, avez les droits de visualiser ou où vous êtes inscrit(e)s. Dans cette page, vous pouvez aussi ajouter votre réponse à une question. Si un fil de discussion vous intéresse, appuyez sur Suivre sous le texte de la question.

Mentionner des Chaînes, des Contributions et des Utilisateurs dans vos Questions, Réponses et Commentaires

En fonction des configurations faites par votre Administrateur, lorsque vous entrez votre question, réponses, ou commentaires, vous pouvez mentionnez d'autres chaînes, contributions ou utilisateurs en utilisant : 

• /chaine pour mentionner une chaîne  (/ suivi du nom de la chaîne)
• #contribution pour mentionner une contribution (# suivi du nom de la contribution)
• @utilisateur pour notifier un utilisateur (ex. @john)

Pour mentionner une chaîne, une contribution ou un utilisateur, vous pouvez également appuyer sur l'icône @ dans la boîte de texte puis choisir l'option correspondante. Une page contenant la liste des chaînes, des contributions ou des utilisateurs s'ouvre en fonction de votre choix. Appuyez sur l'un des éléments pour finaliser votre choix et l'ajouter au texte que vous entrez. Une fois que vous avez publié votre texte à l'aide de l'icône flèche, l'utilisateur que vous avez mentionné reçoit une notification sur la version desktop de la plateforme. 

A noter : Vous pouvez uniquement mentionner des utilisateurs qui peuvent voir la chaîne dans laquelle se trouve la contribution et des contributions et chaînes que vous êtes autorisé à voir. 

Une fois votre commentaire, question ou réponse à une mention publiée, vous pouvez appuyer sur le nom d'une chaîne ou de la contribution mentionnée pour l'ouvrir. Si vous appuyez sur le nom de l'utilisateur mentionné, vous serez redirigé vers une page affichant toutes les contributions publiées par cet utilisateur (classées de la plus récente à la plus ancienne). 

Télécharger et Visualiser les Contenus Hors-Ligne

Dans l'application mobile, certains types de contenu pédagogique (SCORM, vidéos chargées, diapositives, fichiers et page HTML) peuvent être téléchargés, visualisés et suivis hors-ligne. Les cours complets (mais pas les plans de formation complets) peuvent également être téléchargés. Au contraire, les vidéos de Youtube, Vistia ou Vimeo ne peuvent pas être téléchargées.

Veuillez noter que cela s'applique uniquement à l'application mobile, et pas à la version navigateur mobile de la plateforme.

Lorsque votre application est en ligne, accédez au cours, puis appuyez sur l’icône ellipsis dans le coin supérieur droit et appuyez sur le bouton Télécharger qui apparaît en bas de la page. Vous pouvez également télécharger un contenu pédagogique spécifique en appuyant sur l'icône ellipsis dans la ligne du contenu pédagogique dans la liste des contenus, puis appuyer sur sur le bouton Télécharger qui apparaît au bas de la page.

Tous les contenus qui sont téléchargés à des fins de consultation hors-ligne sont compressés de manière à ce que les données à transférer soient réduites à la taille minimale, ce qui permet de gagner du temps et de l'espace mémoire pour le téléchargement. Une fois que le téléchargement est terminé, les contenus sont décompressés par l'application afin de pouvoir être visualisés immédiatement.

Vous pouvez voir la progression du téléchargement directement dans votre application. En cas d'erreur pendant le processus de téléchargement ou si votre appareil ne dispose pas de suffisamment d'espace de stockage libre pour télécharger un contenu pédagogique, un message d'erreur et une icône s'affichent. Une fois que les cours et les contenus ont été téléchargés correctement, vous les trouverez dans l'espace Contenu Hors-Ligne de votre application. Accédez à cette section à partir de votre menu principal, en appuyant sur l’icône flèche en bas de la page, puis en activant l'option Téléchargés Seulement.

Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez visualiser les cours et les contenus pédagogiques téléchargés lorsque vous êtes en mode hors-ligne, et vos progrès seront suivis. Une fois que votre application est à nouveau en ligne, vos progrès seront synchronisés et votre plateforme enregistrera les progrès que vous avez réalisés lorsque vous étiez hors-ligne. Veuillez noter que si vous lisez le même contenu pédagogique à la fois sur l'application mobile et sur votre plateforme desktop, le suivi le plus récent sera prioritaire.

Vous pouvez aussi avoir besoin de retirer un cours, un contenu pédagogique ou une contribution que vous avez précédemment téléchargé de l'espace de contenu hors-ligne (pages Cours Hors-Ligne et Contributions Hors-Ligne). Pour cela, appuyez sur l'icône ellipsis du contenu que vous avez téléchargé et sélectionnez Retirer du Contenu Hors-ligne puis confirmez votre action. Veuillez noter que lorsque vous retirez votre contenu du contenu hors-ligne, ce dernier reste disponible lorsque l'application est en ligne. 

Pour sortir de la page Contenu Hors-Ligne, appuyez sur l'icône de menu dans le coin supérieur gauche de l’écran, puis appuyez sur l’icône flèche en bas de la page, puis désactivez l'option Téléchargés Seulement.

Une fois que votre application est à nouveau en ligne, le statut de votre inscription aux cours que vous avez téléchargés dans la page du menu Contenu Hors-Ligne est vérifié et si un cours a expiré ou si vous n'êtes plus inscrit(e) à un cours, le cours ou les contenus pédagogiques inclus dans ce cours sont retirés de la page des contenus hors-ligne et supprimés par le stockage local. De cette façon, le contenu de la page Contenu Hors-Ligne est toujours aligné avec le statut de vos inscriptions, et seulement les cours auxquels vous êtes actuellement inscrit(e) (ou les contenus pédagogiques inclus dans les cours auxquels vous êtes actuellement inscrit(e) sont affichés sur cette page.

Gérer les Contenus dans l’App Mobile

Dans votre application Go.Learn, vous pouvez gérer certains contenus qui apparaissent sur certaines pages afin de vous assurer que le contenu dans votre app est adapté à vos besoins de formation. La fonctionnalité Cacher ou Afficher vous permet de cacher le contenu qui ne vous intéresse pas, afin de ne voir que le contenu qui vous est le plus utile dans votre application Go.Learn. En outre, la fonctionnalité Marquer comme obsolète vous permet de marquer un contenu comme obsolète si vous le considérez ancien et n'ayant plus de valeur pour votre formation. De cette manière, la qualité des contenus publiés sur la plateforme s'améliorera et cela conduira à une amélioration globale des contenus affichés sur votre plateforme.

Ces deux fonctionnalités sont disponibles à la fois dans la version desktop de votre plateforme et dans votre application mobile Go.Learn. Plus d’informations sur la fonctionnalité pour cacher ou afficher les contenus et sur la fonctionnalité pour marquer les contenus comme obsolètes dans votre plateforme.

Veuillez noter qu'elles fonctionnent de la même manière dans la version desktop de votre plateforme et dans votre application mobile Go.Learn, à l'exception des différences mineures suivantes :

• Après avoir appliqué les filtres pour afficher le contenu caché, dans votre application mobile vous pouvez reconnaître les éléments cachés à partir du badge caché sur la carte de l'élément, tandis que dans la plateforme desktop vous pouvez les reconnaître à partir de l'icône œil barré sur la carte de l'élément.
• Dans votre application mobile vous pouvez reconnaître les éléments marqués comme obsolètes à partir du badge obsolète sur la carte de l'élément, tandis que dans la plateforme desktop vous pouvez les reconnaître à partir de l'icône drapeau sur la carte de l'élément. Dans la plateforme desktop, vous pouvez voir combien d'utilisateurs ont marqué un contenu comme obsolète en passant votre souris sur l'icône du drapeau.
• Si une contribution que vous avez mise en ligne sur votre page Ma Chaîne a été marquée comme obsolète par un autre utilisateur, vous recevrez une notification dans la version desktop de votre plateforme, mais pas sur votre application mobile. Plus d'informations sur les notifications que vous recevrez.