Introduction
Cet article explique comment télécharger l'application mobile Go.Learn, la connecter à votre plateforme de formation et vous y connecter.
Lorsque vous ouvrez l'application pour la première fois, saisissez l'URL de la plateforme de formation à laquelle vous souhaitez accéder, ainsi que vos identifiants.
Selon la configuration de votre plateforme, vous pourrez également :
- Créer un compte depuis l'application.
- Réinitialiser un mot de passe oublié depuis l'application.
- Modifier le mot de passe de votre plateforme depuis l'application.
Télécharger l'application mobile
L'application mobile Go.Learn est disponible pour les appareils iOS (iPads inclus) et Android.
Pour télécharger l'application, recherchez Go.Learn dans l'Apple App Store ou le Google Play Store.
Si votre organisation utilise une application mobile personnalisée, votre administrateur vous indiquera le nom de l'application à télécharger.
Si vous utilisez un appareil Android en Chine, consultez Application mobile en Chine.
Se connecter à votre application mobile
Connectez-vous à votre application mobile
- Ouvrez l'application.
- Si des écrans de bienvenue s'affichent, sélectionnez Démarrer.
- Selon votre configuration, saisissez l'URL de votre plateforme de formation dans le champ URL de la plateforme. Ce champ peut être pré-rempli pour vous (uniquement pour les applications mobiles personnalisées).
- Sélectionnez Suivant
- Connectez-vous en utilisant la même méthode que celle que vous utilisez sur la plateforme de bureau :
- Si vous utilisez un nom d'utilisateur et un mot de passe, saisissez-les et sélectionnez Connexion.
- Si vous utilisez l'authentification unique (SSO), sélectionnez votre fournisseur d'identité (par exemple Google Apps ou OpenID Connect) et terminez le processus de connexion. Si votre administrateur l'a configuré, cette redirection vers un fournisseur SSO peut se produire automatiquement.
Après vous être connecté, vous pouvez être invité à mettre à jour vos informations, à accepter la politique de confidentialité ou les conditions générales d'utilisation de la plateforme, ou à modifier votre mot de passe.
Si une nouvelle version de l'application est disponible, une boîte de dialogue apparaît lorsque vous ouvrez l'application. Sélectionnez Mettre à jour maintenant pour ouvrir la boutique d'applications et télécharger la nouvelle version. Vous pouvez continuer à utiliser l'application pendant le téléchargement de la mise à jour.
Remarques :
- Si un bouton Accéder avec un code QR s'affiche, vous pouvez l'utiliser pour saisir automatiquement l'URL de votre plateforme et/ou vos identifiants de connexion. Consultez le chapitre Se connecter avec un code QR pour savoir comment utiliser cette méthode.
- L'URL de votre plateforme et celle de votre application mobile sont identiques. L'URL de la plateforme est l'adresse que vous saisissez dans la barre d'adresse de votre navigateur pour accéder à la plateforme. Si vous avez besoin d'aide, contactez l'administrateur de votre plateforme.
- Lorsque vous vous connectez avec un nom d'utilisateur et un mot de passe, la page de connexion comprend une case Rester connecté qui est cochée par défaut. Laissez-la cochée pour rester connecté d'une session à l'autre de l'application, afin de pouvoir y accéder sans saisir vos identifiants à chaque fois. Décochez-la si vous ne souhaitez pas que l'application mémorise votre session. L'option Rester connecté ne s'applique pas à la connexion par SSO ou par code QR. La déconnexion met toujours fin à votre session.
- La langue de Go.Learn est celle que vous définissez dans les paramètres linguistiques de votre appareil. En savoir plus sur la langue de l'application.
Se connecter avec un code QR
Si la connexion par code QR est activée sur votre plateforme, l'application affiche un bouton Accéder avec un code QR ou Se connecter avec un code QR sur la page de connexion. Selon la configuration, ce bouton se trouve sur l'écran où vous saisissez l'URL de votre plateforme et/ou sur l'écran où vous saisissez vos identifiants.
Pour vous connecter avec un code QR :
- Connectez-vous à la plateforme de bureau.
- Ouvrez la page Mon profil en cliquant sur votre photo de profil dans le coin supérieur droit
- Sélectionnez Code QR pour l'application.
- Sur votre appareil mobile, ouvrez l'application Go.Learn et sélectionnez Accéder avec un code QR ou Se connecter avec un code QR. Vous pouvez également ouvrir l'appareil photo de votre appareil.
- Scannez le code QR.
- Si le code QR ne vous connecte pas automatiquement, saisissez vos identifiants.
Chaque code QR ne peut être utilisé qu'une seule fois et n'est valable que pendant une durée limitée. S'il expire, sélectionnez Recharger le code QR pour en générer un nouveau.
À noter : l'option Rester connecté n'est pas prise en charge lors de la connexion par code QR sur les appareils mobiles (iOS et Android). Si vous utilisez la connexion par code QR, vous devrez saisir à nouveau vos identifiants à chaque fois que vous lancez l'application. La fonction Rester connecté n'est disponible que lorsque vous vous connectez avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
Créer un compte via l'application mobile
Si votre administrateur a activé l'auto-inscription, vous pouvez créer un compte depuis l'application.
- Sur la page de connexion, sélectionnez S'inscrire.
- Saisissez les informations requises.
- Sélectionnez à nouveau S'inscrire.
Selon la configuration de votre plateforme, vous devrez peut-être télécharger des documents, sélectionner une branche ou accepter la politique de confidentialité ou les conditions générales d'utilisation de la plateforme.
Si votre plateforme nécessite une confirmation par e-mail, ouvrez l'e-mail de confirmation et sélectionnez le lien. Si l'inscription nécessite l'approbation d'un administrateur, attendez cette approbation avant de vous connecter. Une fois votre compte confirmé, vous pouvez utiliser les mêmes identifiants pour vous connecter à la plateforme de bureau et à l'application mobile.
Modifier votre mot de passe
Vous pouvez modifier le mot de passe de votre plateforme depuis l'application mobile si votre administrateur a activé cette option.
- Ouvrez le menu.
- Sélectionnez votre nom ou votre photo de profil.
- Sélectionnez Mon profil.
- Sélectionnez Modifier le mot de passe.
- Saisissez votre mot de passe actuel et votre nouveau mot de passe.
- Sélectionnez Enregistrer les modifications.
Le mot de passe de votre application mobile est le même que celui que vous utilisez sur la plateforme de bureau. Lorsque vous modifiez votre mot de passe sur votre appareil mobile, il change également sur la plateforme de bureau.
Récupérer un mot de passe oublié
Vous pouvez récupérer le mot de passe de votre plateforme depuis l'application si votre administrateur a activé cette option.
- Sur la page de connexion, sélectionnez Mot de passe oublié.
- Saisissez votre nom d'utilisateur ou l'adresse e-mail associée à votre compte.
- Sélectionnez Envoyer le lien de réinitialisation.
- Ouvrez l'e-mail et suivez les instructions.
Le lien de réinitialisation est valable pendant 24 heures. Sélectionnez à nouveau Mot de passe oublié si le lien a expiré. Vous devez pouvoir accéder à l'adresse e-mail associée à votre compte.
Vous ne pouvez utiliser cette méthode que pour récupérer le mot de passe de votre plateforme. Si vous vous connectez avec le SSO, utilisez la procédure de réinitialisation de mot de passe de votre fournisseur d'identité.
Politique et restrictions relatives aux mots de passe
Le mot de passe utilisé dans l'application mobile est le même que celui utilisé sur la plateforme de bureau. Les mêmes règles et restrictions relatives aux mots de passe s'appliquent.
Les mots de passe ne peuvent pas contenir :
- Uniquement des séquences ou des caractères répétés, tels que 12345678, 22222222 ou abcdefg.
- Des combinaisons de touches adjacentes, telles que azerty ou qsdfgh.
- Trois répétitions consécutives ou plus du même chiffre ou caractère.
Votre administrateur peut configurer des règles supplémentaires, telles qu'une longueur minimale, des exigences relatives aux caractères spéciaux ou un contrôle à l'aide d'un dictionnaire de mots courants.
D'autres aspects de la politique relative aux mots de passe, tels que le nombre de tentatives de connexion échouées autorisé, sont également configurés sur la plateforme de bureau.
Pour en savoir plus, consultez Gérer la politique relative aux mots de passe.