Introduction

L’application mobile Go.Learn de Docebo permet à vos utilisateurs d’accéder à leurs plateformes depuis leur appareil mobile. L’application mobile est conçue pour les utilisateurs finaux et ne possède pas de fonctionnalité d'administrateur mais certains paramètres relatifs à cette application peuvent être configurés un Superadmin, depuis la plateforme desktop. Passons en revue ces paramètres. 

Configurer les pages de l’application mobile et la structure du menu

Ent tant que Superadmin, vous pouvez configurer et organiser l’aspect des pages et des menus à la fois des plateformes desktop et mobile. En fonction de vos besoins, vous pouvez garder la structure du menu desktop et l’aspect des pages alignées avec l’application Go.Learn ou faire des versions différentes. 

Voici quelques articles qui peuvent être utiles et où vous pouvez trouver plus d’information : 

• Créer des pages widget. Dans cet article, vous trouverez des informations pour créer des pages à partir de zéro en utilisant des widgets ou en utilisant des modèles prédéfinis pour accélérer le processus de création.
• Utiliser les bons widgets. Dans cet article, vous trouverez la liste complète des widgets disponibles pour le desktop et pour le mobile. 
• Créer des pages de liens externes. Dans cet article, vous trouverez des informations pour créer des pages avec des liens vers des sites web externes.  
• Organiser les pages en menus. Dans cet article, vous trouverez des informations pour organiser les pages en menus et synchroniser les menus desktop et mobile. 
• En savoir plus sur les pages et les menus. Dans cet article, vous trouverez des questions et réponses relatives à la transition vers les pages mobile. 

Configurer les paramètres de l’application mobile

En tant que Superadmin de la plateforme, vous pouvez gérer les paramètres de l’application mobile depuis la plateforme desktop. Cette fonctionnalité est également disponible pour les clients Extended Enterprise (chaque sous-domaine peut avoir des paramètres différents pour l’application Go.Learn). 

Accédez au Menu admin depuis l’icône engrenage dans le coin supérieur droit de la plateforme. Puis, sélectionnez l’option Configurer les paramètres identité de marque & identité visuelle dans la section Paramètres et allez à l’onglet Application mobile. 

Réglages généraux

Logo

Commencez par la section Réglages généraux. Insérez le logo de votre entreprise. Nous recommandons de télécharger une image en haute définition. Veuillez noter que la largeur doit être d’au moins 600 pixels pour un résultat optimal. Vous pouvez modifier le logo à tout moment en cliquant sur l’icône corbeille rouge dans la section correspondante et en téléchargeant une nouvelle image. 

Fenêtre de redirection

Dans la sous-section Fenêtre de redirection, vous pouvez cocher ou décocher la case permettant d’afficher (ou de masquer) la fenêtre de redirection sur le navigateur mobile. La fenêtre de redirection est la boîte de dialogue qui s’ouvre lorsque vous ou l’un de vos apprenants insérez l’URL de la plateforme dans les navigateurs mobiles (ou cliquez sur le lien que vous recevez par e-mail par exemple). Cette boîte de dialogue vous demande si vous souhaitez ouvrir l’application Go.Learn (ou la version personnalisée de l’application Go.Learn) au lieu d'utiliser la version navigateur de la plateforme sur un appareil mobile. La boîte de dialogue de redirection s’ouvre lorsque le lien utilisé correspond à une page existante de l’application mobile. En revanche, si vous entrez dans le navigateur mobile une URL qui ne correspond pas à une page de l’application mobile, la boîte dialogue de redirection ne s’affiche pas. Plus d'informations sur les pages disponibles dans l’application mobile Go.Learn. 

Veuillez noter que les paramètres dans la sous-section Fenêtre de redirection est cochée par défaut et que l'option par défaut est d'afficher la fenêtre sur smartphone et tablette mais vous pouvez également choisir de l'afficher uniquement sur les navigateurs smartphone ou uniquement sur les navigateurs tablette en sélectionnant les options correspondantes sous la case à cocher.  Si vous décochez ce paramètre, la fenêtre de redirection ne s’affiche en aucun cas (la boîte de dialogue ne s’affichera pas même si vous insérez dans le navigateur mobile un lien correspondant à une pas de l’application mobile). 

Dans la fenêtre de redirection, vous pouvez voir le nom et le logo de votre application - Go.Learn et le logo de votre application personnalisée associée à votre domaine. 

Ouvrez votre application en appuyant sur l'icône. Si vous avez une application personnalisée, lorsque vous avez appuyez sur l'icône, l'application associée à votre domaine s'ouvre. Si vous appuyez sur le logo de l'application l'application s'ouvre, seulement lorsqu'elle a déjà été installée, dans le cas contraire (si l'application n'est pas installée sur votre appareil), vous devez appuyer sur l'icône de l'app store pour la télécharger. 

Note importante pour les utilisateurs de l'application personnalisée : en tant que Superadmin, vous devez configurer correctement le nom de l'application, son icône, et le lien du store dans le menu Branded mobile app publisher. Plus d'information sur la manière de configurer l'app branded mobile app publisher. 

Afin que la fenêtre de redirection fonctionne correctement, assurez-vous de renseigner le champ Rediriger automatiquement l'utilisateur vers la version mobile du LMS s'il utilise l'un des User-Agent suivants situé dans les Propriétés avancés de la plateforme (Onglet Options avancées) avec des crochets vides [] ou laissez ce champ vide. 

En plus de décider si vous souhaitez ou pas afficher la fenêtre de redirection, vous pouvez, en tant que Superadmin, modifier le texte du message contenu dans la fenêtre grâce à l’Outil de localisation de la plateforme. Recherchez le message “Voulez-vous ouvrir l’app ?” dans l’Outil de localisation et modifiez-le selon vos besoins. 

Si vous utilisez des appareils iOS (iPhones et iPads), assurez-vous que l'option Version pour ordinateur n'est pas cochée, dans le cas contraire l'appareil solliciterait la version desktop du site et empêcherait la fenêtre de redirection de s'afficher. L'option Version pour ordinateur se trouve dans les Paramètres > onglet Safari. 

Si vous utilisez des appareils Android (smartphones et tablettes), vérifiez dans les paramètres de l'appareil ou les paramètres de votre navigateur - selon l'appareil que vous utilisez - que le navigateur de que vous utilisez affiche la version mobile du site et non la version desktop. 

Couleurs de l'application

Passez à la partie Couleurs de l'application et sélectionnez les couleurs de chaque partie de votre Navigation supérieure, des touches, des liens, et des bordures de l’application. Vous pouvez utiliser la touche Copier depuis le desktop pour copier la palette de couleur sélectionnée pour l’application desktop ou Réinitialiser toutes les couleurs aux couleurs par défaut. Dans chaque fenêtre, entrez le code HEX de votre couleur de préférence ou utilisez le sélectionneur de couleur pour sélectionner une couleur depuis la roue.  

Page de connexion

Arrière-plan de la page de connexion

Enfin, dans la section Page de connexion, choisissez si vous souhaitez que l’arrière-plan de la page de connexion soit une couleur ou une image. Si vous sélectionnez l’option couleur, revenez à la partie Couleurs de l'application et choisissez une couleur dans la fenêtre correspondante. Si vous sélectionnez l’option image, téléversez une image d’arrière-plan. 

En haut des parties Couleurs de l'application et Page de connexion, vous verrez un aperçu des options sélectionnées sur mobile. Vous pouvez cliquer sur Étendre aperçu à droite de l’image pour voir tous les paramètres. 

Veuillez noter que les dimensions minimum doivent être d’au moins 720×1280 pixels. Afin d’éviter les images floues sur les écrans HD, nous recommandons de téléverser des images dont la taille est au moins deux fois supérieure à celle de l’image affichée. Nous recommandons également d’utiliser des formats JPEG car les image PNG ont des temps de chargement plus longs. 

Options

Passez ensuite à la sous-section Options pour configurer la manière dont les apprenants se connectent à l’application mobile. Activez l’option Permettre la connexion à l'application mobile uniquement à travers un service de connexion externe de sorte que les utilisateurs se connectent à travers à un service de connexion externe. La page de connexion n'affichera pas les boutons d’identification unique permettant aux utilisateurs de se connecter à la plateforme en utilisant des identifiants de sessions actives d’autres plateformes web, si vous avez configuré cette intégration. Lorsque vous activez cette option de connexion, nous vous recommandons fortement d’activer également l’option Afficher un bouton de redirection et définir une URL de redirection où les utilisateurs se connectent avant d’accéder à l’application mobile. En savoir plus sur la manière de configurer la procédure de connexion mobile en utilisant l’identification unique externe.  

Lorsque vous activez le service de connexion externe et les options de bouton de redirection, le logo de votre entreprise ne sera pas visible sur la page de connexion. Pour afficher votre marque, téléversez une image d’arrière-plan dans l'espace Téléverser image d’arrière-plan (section Arrière-plan de la page de connexion, option Image) avec votre logo au centre de l’image.

Vous pouvez également cacher le formulaire de connexion (nom d’utilisateur et mot de passe) sur la page de connexion en activant l’option Afficher uniquement les boutons SSO et cacher le formulaire de connexion dans la section Page de connexion, partie Formulaire de connexion dans l’onglet Desktop du menu Configurer les paramètres identité de marque & identité visuelle.

Veuillez noter que si l’option Afficher uniquement les boutons SSO et cacher le formulaire de connexion, le paramètre Empêcher les utilisateurs de changer leur mot de passe dans les Paramètres avancés de la plateforme est activé par défaut et ne peut pas être désactivé sauf si l’option Afficher uniquement les boutons SSO et cacher le formulaire de connexion est également désactivée. Cette configuration empêche les utilisateurs de changer leur mot de passe dans la plateforme (à la fois pour le desktop et pour le mobile) ce qui ferait perdre la synchronisation définie dans le Fournisseur d’Identité. 

Une fois terminé, cliquez sur Enregistrer les modifications. Les paramètres que vous avez configurés s’appliqueront alors à votre application mobile une fois que vous la redémarrez. Fermez l’application et ouvrez-là à nouveau. Vous pouvez revenir à cette page à tout moment pour modifier ces paramètres ou vérifier qui a configuré les derniers paramètres et à quel moment en consultant la barre de publication en bas de la page. 

Configurer l’option Mémoriser mes informations pour la connexion de vos utilisateurs  

Lorsqu’ils se connectent à l’application Go.Learn, vos utilisateurs peuvent cocher l’option Mémoriser mes informations sur la page de connexion afin qu’ils ne soient plus obligés de fournir leurs identifiants à chaque fois qu’ils lancent l’application. 

Cette option n’est pas activée par défaut, si vous souhaitez que vos utilisateurs puissent utiliser l’option Mémoriser mes informations (pour l’application et la version desktop de la plateforme), vous devez l’activer dans les Paramètres avancés du Menu admin. Pour cela, accédez aux Paramètres avancés et recherchez l’onglet Utilisateurs dans le menu de gauche. Dans la section S’identifier, activez la fonctionnalité “Mémoriser mes informations” en cochant l’option correspondante puis définissez le nombre de jours pendant lequel le système va se souvenir de l’utilisateur. 

Activer et configurer les catalogues pour Go.Learn

La fonctionnalité Catalogue des cours dans Docebo vous permet d’avoir un plan personnalisé de vos cours. Vous pouvez activer soit un catalogue interne soit un catalogue public dans la version desktop de la plateforme, alors que seuls les catalogues internes sont disponibles pour l’application mobile Go.Learn. 

Les catalogues ne s’affichent pas dans l’application mobile par défaut. Pour les afficher, accéder au Menu admin depuis l’icône engrenage dans la version desktop de la plateforme. Dans la section Paramètres, sélectionnez l’option Gestion des menus. Sur la page principale Gestion des menus, vous pouvez soit cliquer sur le menu qui vous intéresse en sélectionnant la ligne correspondante soit cliquer sur l’icône dans la colonne Éléments du menu mobile, puis allez à l’onglet Menu principal application mobile.  

Pour chaque menu, il existe une version desktop et une version mobile. Ces deux versions sont identiques et synchronisées sauf si vous personnalisez manuellement la version mobile. Afin de personnaliser votre menu mobile et de le rendre différent de votre menu desktop, cochez la case dans la section Personnaliser le menu de l'application mobile et commencez à concevoir la version mobile de votre menu. 

Pour ajouter une page catalogues au menu de votre page mobile, dans le panneau de gauche Pages disponibles pour mobile sélectionnez la page intégrée Catalogue en cochant la case correspondante puis cliquez sur Ajouter des pages. L'aperçu du menu dans le panneau de droite se mettra alors à jour. 

Une autre façon d’ajouter des pages catalogues à votre application mobile est d’ajouter une page widget contenant un widget catalogue. Plus d’informations sur les Pages widget. 

À noter ! Si vous ajoutez une page non-publiée au menu, celle-ci ne sera pas visible pour les utilisateurs jusqu’au moment de sa publication. Plus de détails sur les options de publication pour les menus et sur la manière de gérer les menus mobile. 

Une fois terminé, cliquez sur Enregistrer les modifications pour retourner à la page Gestion des menus. La colonne Éléments du menu montre le nombre de pages liées à ce menu. Pour publier le menu et le rendre visible pour les utilisateurs, utilisez la barre de publication en bas de la page ou cliquez sur l’icône correspondante dans la colonne Publié sur la page Gestion des menus. À noter : les menus vides ne peuvent pas être publiés. 

Plus d’informations sur la création et la gestion de catalogues. 

Configurer des restrictions de connexion Extended Enterprise pour vos utilisateurs

En fonction des paramètres que vous avez configurés pour les restrictions de connexion Extended Enterprise (section Extended Enterprise du Menu admin, Paramètres), si vos utilisateurs sont associés à un domaine spécifique de l’extended enterprise et essayent d’accéder à un domaine auquel ils ne sont pas associés, deux messages d’erreur différents s’affichent sur l’application Go.Learn. 

Veuillez noter que l’application Extended Enterprise doit être activée sur la plateforme. 

Sur la page Paramètres de la section Extended Enterprise, si vous activez l’option de restriction relative à la connexion Extended Enterprise, les utilisateurs pourront se connecter au domaine auquel ils sont associés. Veuillez noter que cette option peut uniquement être activée de manière générale (pour les tous les clients Extended Enterprise), il n’est pas possible de définir cette restriction au niveau du domaine. 

Lorsque cette option n'est pas activée, si les utilisateurs essayent d’accéder à un domaine Extended Enterprise auquel ils ne sont pas attribués, une page de sélection de domaine s’affichera sur l’application Go.Learn afin qu’ils sélectionnent le domaine auquel ils ont accès. Cette page liste toutes les plateformes auxquelles l’utilisateur a l’autorisation d’accéder. Il/elle doit alors cliquer sur le nom de la plateforme et se connecter à cette plateforme. 

Veuillez noter que la page de sélection du domaine s’affiche uniquement quand l’option Activer la restriction relative à la connexion Extended Enterprise n’est pas activée sur la page de Paramètres de l’application Extended Enterprise. Dans le cas contraire, si un utilisateur essaye d’accéder à une plateforme Extended Enterprise à laquelle il n’est pas attribuée, il/elle recevra un message d’erreur et ne pourra pas se connecter à l’application. 

Veuillez noter qu’en tant que Superadmin, vous pouvez toujours accéder à toutes les plateformes Extended Enterprise, la page de sélection de domaine ne s’affichera donc pas lorsque vous vous connectez à la plateforme en tant que Superadmin. 

De plus, chaque utilisateur est toujours autorisé à accéder au domaine principal car chaque utilisateur est toujours associé à la branche racine.  

Rapport d'utilisation de l'application mobile 

Si vous cherchez des rapports d'utilisation de votre application mobile, vous pouvez utiliser les options de visualisation disponibles dans les rapports personnalisés Cours - Utilisateurs et Utilisateurs - Cours qui montrent les statistiques d'utilisation suivantes : 

• Rapport Cours - Utilisateurs
  • Accès au Contenu pédagogique depuis l'application mobile  - Ce champ montre le nombre d'utilisateurs inscrits au cours qui ont accédé à un contenu pédagogique depuis l'application mobile
  • % Accès contenu pédagogique depuis l'application mobile - Ce champ montre le pourcentage d'utilisateurs inscrits au cours qui ont accédé à un contenu pédagogique depuis l'application mobile
• Rapport Utilisateurs - Cours
  • Accès au contenu pédagogique depuis l'application mobile  - Ce champ fournit une réponse par oui ou par non montrant si un utilisateur a accédé à un contenu pédagogique d'un cours depuis l'application mobile  
  • % Contenu pédagogique depuis l'application mobile  - Ce champ montre le pourcentage du temps total où le contenu pédagogique a été consulté depuis l'application mobile 
  • Temps passé dans Contenu depuis l'application mobile - Ce champ montre le temps (en secondes) de la session passée par l'utilisateur à consulter des contenus pédagogiques dans l'application mobile

Gestion des demandes de suppression de compte utilisateur

Si vous autorisez vos utilisateurs à s'auto-enregistrer à partir de leur application mobile (après avoir défini l'option Auto-inscription libre ou l'option Auto-inscription modérée dans l'onglet Auto-inscription dans les Paramètres avancés), ils peuvent demander la suppression de leur propre compte avec leur application mobile depuis leur page de profil dans leur application Go.Learn (section Supprimer compte). En tant que Superadmin de la plateforme, vous recevrez alors un e-mail dans lequel vous serez informé de la demande - pas d'inquiétude, aucun compte ne sera supprimé automatiquement. Vous pourrez gérer la demande de suppression de compte conformément à la réglementation en vigueur dans votre pays.

Veuillez noter que l'e-mail sera envoyé à l'adresse e-mail configurée dans le champ Inscriptions, mots de passe perdus et envoi de mails en arrière-plan dans l'onglet Auto-inscription dans les Paramètres avancés.

Cette fonctionnalité rend Go.Learn et l'application de marque conformes aux Apple’s App Store Review Guidelines 5.1.1 (V) (s'ouvre dans un nouvel onglet).