Presentación

Una insignia es como una medalla que ganarán sus usuarios cada vez que completen una acción en particular en la plataforma. Las insignias normalmente contienen puntos que se asignan al usuario junto a ella, y los puntos pueden convertirse en monedas para usarlas en la Tienda de recompensas.

Puede organizar sus insignias en colecciones. Con las colecciones, puede definir qué usuarios pueden obtener una insignia en su empresa y diferenciar las insignias disponibles para los usuarios en función de las ramas o grupos. Cada colección tiene su propia disponibilidad, y solo podrán obtener las insignias de la colección las personas para las que esta colección esté disponible.

En la colección predeterminada de insignias encontrará todas las insignias presentes actualmente en su plataforma, pero puede crear otras nuevas y asociarles insignias.

Casos prácticos

Para los alumnos, el compartir sus logros (como certificados y certificaciones) en LinkedIn y otras redes sociales es altamente satisfactorio, y la posibilidad de hacerlo desde su plataforma de aprendizaje puede aumentar su implicación.

Si gestiona cursos que concedan certificados o certificaciones, puede obtener este resultado con las insignias, siguiendo estos pasos:

• Diseñe insignias que muestren el nombre del certificado o la certificación; tendrán un gran impacto en las publicaciones.
• Configure la asignación automática de insignias cuando los usuarios completen un curso con certificado o certificación y asegúrese de que la insignia pueda compartirse en redes sociales.
• Cuando los usuarios obtengan la insignia, podrán compartirla según se describe en el artículo sobre compartir insignias de la guía para alumnos.

Las colecciones de insignias pueden ser útiles en diferentes escenarios, por ejemplo, si quiere tener conjuntos de insignias diferentes para distintas ramas o grupos de usuarios.

Por ejemplo, puede que desee conceder insignias a:

• los empleados que hayan completado el curso “Directivas de la empresa”
• los usuarios que compartan un activo y
• los usuarios que hayan completado el “Curso de seguridad”. 

Para ello, puede crear tres conjuntos de insignias y gestionar su disponibilidad:

• una colección Predeterminada disponible para toda la empresa que podrá asociar a la regla de finalización del curso "Directivas de la empresa", para que cualquier persona de la empresa pueda obtener la insignia "Directivas de la empresa" al completar el curso.
• una colección "Rama europea" disponible solo para la rama europea que podrá asociar a las reglas “Curso de seguridad” y “Contribuyente”, para que los empleados de la rama europea puedan obtener insignias al finalizar el "Curso de seguridad" o al compartir un activo.
• una colección “Rama estadounidense” disponible solo para la rama estadounidense que podrá asociar al “Curso de seguridad”, para que los empleados de la rama estadounidense puedan obtener la insignia al finalizar el "Curso de seguridad".

Página de gestión de insignias

Tras configurar los ajustes de gamificación, puede empezar a crear y gestionar las insignias y colecciones de insignias de su plataforma. Acceda al Menú de administrador, busque la sección Gamificación y haga clic en el subelemento Insignias. En la página Gestión de insignias encontrará dos pestañas: Colecciones de insignias e Insignias.

La pestaña Insignias enumera todas las insignias disponibles en su plataforma. Puede buscar insignias específicas escribiendo su nombre en el cuadro de búsqueda.

La pestaña Colecciones de insignias enumera las colecciones disponibles en su plataforma. Puede buscar colecciones de insignias específicas escribiendo su nombre en el cuadro de búsqueda.

Creación y gestión de insignias

Para crear una nueva insignia, haga clic en el botón más en la esquina superior derecha de la página Gestión de insignias y seleccione Nueva insignia. Indique un nombre para la insignia en el panel que se abrirá a la derecha. El motivo por el que el usuario obtiene la insignia debe poder leerse rápida y fácilmente.

En el campo Elegibilidad para la insignia, escriba la descripción que se mostrará a los usuarios antes de que obtengan la insignia para motivarlos a que se impliquen para conseguirla.

En el campo Obtención de insignias, escriba una descripción para mostrarla a los usuarios que hayan obtenido ya la insignia. Cuando haya terminado de rellenar los campos, haga clic en Crear y editar.

A continuación, en la página de edición de la insignia, pestaña Propiedades, defina los detalles de la nueva insignia. Empiece por la pestaña vertical General.

Puede crear contenido en distintos idiomas en función de sus necesidades. Se asignará el mismo contenido a todos los idiomas de forma predeterminada, pero puede modificar esta opción haciendo clic en Seleccione el idioma de los campos y eligiendo el idioma que necesite editar para que se muestre el contenido en ese idioma a los usuarios que lo hayan seleccionado. Utilice el campo Código de la insignia para asignar un código a su insignia.

A continuación, puede seleccionar una imagen para la insignia. Pulse el botón Seleccionar imagen. Después, seleccione un icono predeterminado de entre las opciones que se proporcionan o suba un icono personalizado desde su dispositivo (se aconseja subir una imagen de aproximadamente 600x600px para su insignia para que la insignia compartida tenga la mejor resolución).

También puede asignar una puntuación a la insignia. Puede optar por asignar cero puntos a la insignia, de tal modo que el usuario la gane, pero no aumente su puntuación general. También puede añadir una puntuación positiva (el usuario obtendrá la insignia y sus puntos aumentarán) o una puntuación negativa (el usuario obtendrá la insignia y se reducirán sus puntos). Recuerde que las asignaciones de puntos se limitan a valores de máximo 4 dígitos y deberán ser números enteros.

En la sección Visibilidad para los usuarios, seleccione cómo verán la insignia los usuarios:

• Puntos e insignia significa que los usuarios verán la insignia y ganarán los puntos asociados, si los hay
• Solo puntos significa que los usuarios ganarán los puntos relacionados con la insignia, pero no la verán en su área Gamificación.

Pase a la pestaña vertical Disponibilidad para asociar su insignia a una o más colecciones, eliminar asignaciones y gestionar las opciones de compartir en redes sociales. Puede habilitar o deshabilitar el compartir en redes sociales y, de forma opcional, activar botones directos para compartir en LinkedIn y Facebook.

Los usuarios que obtengan una insignia para la que se haya activado esta opción podrán compartirla directamente en redes sociales como LinkedIn o bien por correo electrónico o mensaje de chat, copiando su enlace.

¡A tener en cuenta! Si desactiva esta opción y la insignia ya se ha compartido en una red social, la publicación se mantendrá en la página en la que se compartiera la insignia, pero si hace clic en el enlace, este no funcionará, ya que la insignia estará deshabilitada. 

Si ha activado un catálogo público, al compartir la insignia en LinkedIn, también aparecerá el botón de inicio de sesión.

Los alumnos que utilicen la aplicación móvil podrán compartir sus insignias en cualquier red social o con cualquier aplicación compatible que tengan instalada en su dispositivo. La insignia se compartirá con un enlace a una página pública de la plataforma Docebo (accesible para todo el mundo, sin necesidad de tener una cuenta en Docebo) en la que aparecerán todos los detalles del logro.

En la pestaña vertical Asignación automática, puede habilitar la asignación automática para la insignia marcando la casilla de verificación correspondiente. Si no se ha seleccionado esta opción, la insignia solo se asignará manualmente.

Si opta por asignar insignias automáticamente a los usuarios, se les concederá insignias de forma automática al completar determinadas acciones o cumplir con ciertos objetivos en la plataforma. Consulte las siguientes secciones para saber más sobre la asignación automática.

Seleccione el evento para el que se asignará automáticamente la insignia y determine los criterios para la asignación. Cuando haya terminado, pulse Guardar cambios.

Recuerde que el estado predeterminado de la insignia recién creada será No publicado. Puede cambiarlo a Publicado antes de guardar sus cambios o publicar la insignia haciendo clic en la casilla de verificación de la columna Estado de la lista de insignias. Si la casilla de verificación está en verde, la insignia estará publicada. Tenga en cuenta que el estado de publicación afectará a las asignaciones automáticas: encontrará más información en el próximo capítulo.

Una vez creada la insignia, podrá verla en la lista con los siguientes detalles: vista en miniatura, nombre, código, visibilidad para los usuarios (solo puntos o puntos e insignia), número de colecciones asociadas con la insignia, puntos y estado (publicado/no publicado).

Puede editar, previsualizar, eliminar la insignia o asociarla a colecciones en todo momento con el botón de puntos suspensivos de la fila de la insignia. Para llevar a cabo la misma acción para múltiples insignias a la vez, marque las casillas de verificación junto a sus nombres y haga clic en Elegir una acción en la esquina inferior derecha para seleccionar la opción correspondiente.

Al eliminar una insignia que lleve asociados puntos (a excepción de los puntos negativos), puede elegir entre mantener o eliminar los puntos relacionados con la insignia para los usuarios que la hayan obtenido. Si elige mantener los puntos obtenidos con la insignia, los puntos se mantendrán en los perfiles de los usuarios, pero se eliminarán de las clasificaciones, lo cual puede causar una discordancia entre los puntos que se muestran en las clasificaciones y los de los perfiles de los usuarios. Si utiliza la Tienda de recompensas, también puede optar por mantener o eliminar las monedas relacionadas. Recuerde restar las monedas del usuario hasta que su saldo llegue a cero, asegurando así que no entre en negativo con la cantidad de monedas.

Asignar insignias a usuarios 

Puede elegir asignar automáticamente una insignia a un usuario al producirse un evento determinado. Para ello, vaya a la pestaña vertical Asignación automática en la pestaña Propiedades de la página de edición de insignias y haga clic en la opción correspondiente. A continuación, determine los criterios para la asignación automática de insignias.

¡A tener en cuenta! Las insignias no son retroactivas, por lo que, al crear una regla para la asignación automática, la insignia solo se asignará a los usuarios que cumplan los criterios (por ejemplo, completar un curso) después de haber configurado la asignación automática. No obstante, existe una excepción a esta regla: las insignias de las Comunidades de alumnos. Estas insignias son retroactivas, por lo que la regla de asignación automática considerará los eventos ocurridos antes de que se creara la regla.

De lo contrario, puede asignar la insignia manualmente. Recuerde que también puede asignar manualmente insignias para las que haya configurado la asignación automática. Para ello, vaya a la pestaña Usuarios asignados de la página de edición de insignias y haga clic en el botón Asignar usuarios de la esquina superior derecha.

En el panel derecho, seleccione los usuarios, grupos o ramas que desee asignar manualmente a la insignia. Sus selecciones en las listas se guardarán al navegar entre una pestaña y otra. Cuando haya terminado, pulse Siguiente, revise los detalles de los usuarios y pulse Confirmar.

Si en su plataforma se ha configurado la notificación Nueva insignia concedida, se notificará a los usuarios cuando se les asigne manual o automáticamente una insignia.

En la página aparecerán todos los usuarios asignados. Para desasignar la insignia, haga clic en el botón de puntos suspensivos al final de la fila del usuario y pulse Desasignar, o bien seleccione varios usuarios, haga clic en Elegir una acción y seleccione Desasignar usuarios.

Al eliminar una insignia que lleve asociados puntos (a excepción de los puntos negativos), puede elegir entre mantener o eliminar los puntos relacionados con la insignia para los usuarios que la hayan obtenido. Si elige mantener los puntos obtenidos con la insignia, los puntos se mantendrán en los perfiles de los usuarios, pero se eliminarán de las clasificaciones, lo cual puede causar una discordancia entre los puntos que se muestran en las clasificaciones y los de los perfiles de los usuarios. Si utiliza la Tienda de recompensas, también puede optar por mantener o eliminar las monedas relacionadas. Recuerde restar las monedas del usuario hasta que su saldo llegue a cero, asegurando así que no entre en negativo con la cantidad de monedas.

Haga clic en el símbolo de la columna Insignias emitidas para abrir los detalles de los eventos de asignación de la insignia al usuario. Aquí también podrá desasignarlas específicamente haciendo clic en el botón de puntos suspensivos al final de la fila del usuario o bien seleccionando más de una fila, haciendo clic en Elegir una acción y pulsando Desasignar.

¡A tener en cuenta! Al pasar una insignia a No publicado, podrá seguir asignándola manualmente a los usuarios. No obstante, la insignia no se asignará automáticamente. Las pestañas ya conseguidas seguirán viéndose en la página Gamificación de los usuarios. Las insignias sin publicar permanecerán en su plataforma y podrán publicarse siempre más tarde.

Creación y gestión de colecciones de insignias

Para crear una nueva colección de insignias, haga clic en el botón más en la esquina superior derecha de la página Gestión de insignias y seleccione Nueva colección de insignias. Seleccione un nombre y una descripción para su nueva colección. A continuación, pulse Crear y editar.

En la página de edición de colecciones, empiece por la pestaña vertical General. Al igual que con las insignias, puede crear contenido en distintos idiomas en función de sus necesidades. Se asignará el mismo contenido a todos los idiomas de forma predeterminada, pero puede modificar esta opción haciendo clic en Seleccione el idioma de los campos y eligiendo el idioma que necesite editar para que se muestre el contenido en ese idioma a los usuarios que lo hayan seleccionado.

Pase a la pestaña vertical Disponibilidad para definir quién puede conseguir las insignias de su colección. Las insignias estarán disponibles bien para todos los grupos y ramas o bien solo para una selección personalizada de estos. Recuerde que, si cambian las condiciones de disponibilidad, por ejemplo, porque un usuario pase a otra rama o grupo, el usuario ya no podrá ganar insignias de esa colección, pero no se eliminarán las insignias obtenidas cuando la colección estaba disponible para él de su área Gamificación.

Vaya a la pestaña Insignias para asociar insignias a su nueva colección. En el panel derecho, seleccione una o varias insignias y haga clic en Asociar para confirmar.

Las insignias asociadas podrán verse en la pestaña Insignias. Haga clic en el botón de puntos suspensivos al final de la fila de una insignia para eliminarla de la colección o bien seleccione varias insignias marcando las casillas de verificación junto a sus nombres, haga clic en Elegir una acción en la esquina inferior derecha de la página y pulse Eliminar.

Cuando haya terminado, vuelva a la pestaña Propiedades y haga clic en Guardar cambios. Recuerde que el estado predeterminado de la colección de insignias recién creada será No publicado. Puede cambiar este estado a Publicado antes de guardar sus cambios o publicar la colección de insignias haciendo clic en la casilla de verificación de la columna Estado de la lista de colecciones. Si la casilla de verificación está en verde, la insignia estará publicada.

Una vez creada la colección, podrá verla en la lista con los siguientes detalles: nombre, disponibilidad (qué grupos y ramas pueden ver y conseguir las insignias asociadas), número de insignias asociadas a la colección y estado (publicado/no publicado).

Puede editar o eliminar la colección o asociarle insignias en todo momento con el botón de puntos suspensivos de la fila de la colección. Para llevar a cabo la misma acción en múltiples colecciones a la vez, marque las casillas de verificación junto a sus nombres, haga clic en Elegir una acción en la esquina inferior derecha y seleccione la opción correspondiente.

¡A tener en cuenta! No puede eliminar la colección predeterminada ni cambiar su disponibilidad, pero puede editarla, cambiar su nombre y su descripción y añadir o eliminar las insignias asociadas.

Los Usuarios avanzados y las insignias

Como Superadministrador, puede permitir a los Usuarios avanzados que asignen o desasignen insignias manualmente para los usuarios concediéndoles el permiso Gamificación / Gestionar las insignias asignadas a los usuarios. Con este permiso, los Usuarios avanzados

• podrán ver las insignias incluidas en las colecciones disponibles para los grupos y ramas que gestionen
• podrán asignar o desasignar manualmente insignias a los usuarios que gestionen
• no podrán editar los detalles, disponibilidad o reglas de asignación automáticas de las insignias.