Presentación

La palabra Gamificación hace referencia a la aplicación de la teoría y mecánica del diseño de juegos a marcos que no son de juego para involucrar aún más a los usuarios. La gamificación se utiliza en varias áreas, como los procesos de formación, donde contribuye a que la experiencia sea más divertida e interactiva. Los estudios sobre este tema han mostrado resultados positivos, pues aprovecha el deseo innato de las personas por la competencia, la autoexpresión y la consecución de objetivos.

En este artículo se describe cómo activar y configurar la aplicación Gamificación en tu plataforma.

Activación de la aplicación Gamificación

Activa la aplicación Gamificación como se describe en el artículo Gestionar aplicaciones y características de la Base de conocimiento. La aplicación aparece relacionada en la pestaña Características adicionales de Docebo.

Configuración de los ajustes de Gamificación

Comienza configurando los ajustes de la aplicación. Accede al Menú Admin desde el icono de engranaje, busca la sección Gamificación en el menú y a continuación, selecciona el subelemento Ajustes. En esta página puedes marcar dos opciones. Marcando la primera opción para mostrar las insignias disponibles en la lista Mis insignias de un usuario, los usuarios podrán ver de forma rápida y fácil las insignias que hayan ganado en el panel Mi gamificación, en el área Mi gamificación de su plataforma y en el widget Gamificación (si está activado).

Si marcas esta última opción para habilitar el Mercado de recompensas, los usuarios podrán solicitar recompensas en función de los puntos (convertidos en monedas) que reciban al ganar una insignia. Consulta el artículo vinculado en este párrafo para obtener información sobre cómo configurar el Mercado de recompensas en tu plataforma.

Creación de insignias

Una vez que configures los ajustes de Gamificación, puedes comenzar creando insignias en tu plataforma. Accede al Menú Admin, busca la sección Gamificación y selecciona el subelemento Insignias. En la página principal de Insignias, verás una barra de acción en la parte superior de la página y la lista de insignias que hayas creado en la mitad inferior de la página.

Una insignia es como una medalla que ganarán tus usuarios cada vez que completen una acción concreta en la plataforma. Las insignias generalmente tienen puntos que se dan al usuario junto con la insignia, y los puntos se pueden convertir en monedas para usar en el Mercado de recompensas. Crea una nueva insignia seleccionando el botón Nueva insignia en la barra de acción de la parte superior de la página.

A continuación, define en la página Nueva insignia los detalles de la insignia nueva.

Comienza creando contenido en varios idiomas dependiendo de tus necesidades. Primero, asigna un idioma. El contenido de esta insignia se mostrará solo a usuarios con el idioma seleccionado (el contenido en inglés se muestra a los usuarios en inglés, el contenido en italiano se muestra a los usuarios en italiano, etc.). Es obligatorio que exista contenido para el idioma predeterminado de la plataforma, pero puedes añadir a una sola insignia tantas traducciones como sea necesario. A continuación, añade un título y una descripción de la insignia. El título debe ser una razón legible rápida y fácilmente de por qué el usuario está ganando la insignia. En la descripción debes explicar con más detalle lo que los usuarios han hecho para recibirla.

A continuación, asigna un valor de puntos a la insignia. Puede optar por asignarle cero puntos, de forma que el usuario obtiene la insignia pero su puntuación general no aumenta. También puedes añadir una puntuación positiva (el usuario obtiene la insignia y la puntuación aumenta) o una puntuación negativa (el usuario obtiene la insignia y la puntuación disminuye). Ten en cuenta que la asignación de puntos está limitada a valores de 4 dígitos o menos y debe ser un número entero.

Después, puedes establecer un icono para la insignia. Selecciona el botón del icono Cambiar insignia. Posteriormente, elige entre un icono predeterminado de las opciones proporcionadas o carga uno personalizado desde tu ordenador (es recomendable cargar una imagen de 600x600 px aproximadamente para que la insignia compartida tenga una resolución óptima). A continuación, pulsa Guardar cambios. Después, podrás ver una vista previa de la insignia con todos los detalles creados.

Ahora, decide si esta insignia se asignará manualmente (tendrás que elegir qué usuarios la recibirán de esta forma) o se asignará de manera automática. Asignando automáticamente insignias a los usuarios, estos las recibirán de forma automática al realizar determinadas acciones o cumplir ciertos objetivos en la plataforma. Consulta las siguientes secciones para obtener más información.

Asignación automática de insignias a usuarios

Al marcar la opción para asignar automáticamente insignias a los usuarios, tienes que elegir un evento que deba ocurrir en la plataforma para que un usuario obtenga una insignia de forma automática. Cuando hayas terminado, pulsa Guardar cambios para terminar de crear la insignia.

Asignación manual de insignias a usuarios

Al crear una insignia, si has marcado la opción de asignar manualmente la insignia a usuarios, pulsa Guardar cambios y busca después la insignia en la lista de la página principal de Insignias. Pulsa el elemento en la columna Asignada a de la insignia. En la página siguiente, pulsa el botón Asignar usuarios.

En el cuadro emergente, selecciona los usuarios, grupos o ramas a los que desees asignar manualmente la insignia. Tus selecciones en las listas se guardarán si navegas entre pestañas. Cuando hayas terminado, pulsa Guardar cambios. Todos los usuarios asignados aparecerán en la página. Pulsa el icono de lupa en el elemento del usuario para ver la fecha en que se le otorgó la insignia y cómo se hizo (automática o manualmente). Pulsa el icono X junto al tipo de asignación para retirar manualmente la insignia a este usuario. Puedes pulsar el botón Problema de la parte superior de la ventana emergente para volver a entregar la insignia al usuario.

Gestión de insignias existentes

Una vez ha sido completamente creada una insignia, puedes verla en la lista con los siguientes detalles: icono, nombre, puntos, cuántas veces se ha obtenido (un usuario puede recibir la insignia más de una vez) y asignación manual de la insignia (icono de personas). Puedes editar o eliminar la insignia en cualquier momento utilizando los iconos correspondientes de la fila de la insignia.

Compartición de una insignia

También es posible que el usuario comparta una insignia obtenida en la plataforma en redes sociales como LinkedIn o copiando su enlace por correo electrónico o mensajería de chat.

Para que tus usuarios puedan compartir una insignia que obtengan en la plataforma, primero debes activar la opción de compartir. Para hacerlo, accede al Menú Admin, busca la sección Gamificación y selecciona el subelemento Insignias desde tu plataforma. Haz clic en el icono de lápiz correspondiente a la insignia de tu interés.

Pasa ahora a la sección Compartición en redes sociales de la parte inferior de la página. Una vez abierta, haz primero clic en Habilitar compartición en redes sociales y selecciona después el botón de compartición directa en LinkedIn o el botón de compartición directa en Facebook. Ahora, los usuarios para los que hayas activado esta opción podrán compartir su insignia directamente en redes sociales como LinkedIn, por correo electrónico o en un mensaje de chat copiando su enlace.

Ten en cuenta que si deshabilitas esta opción y la insignia ya se ha compartido en una red social, la publicación permanecerá en la página donde se haya compartido, pero si se hace clic en el enlace, este no funcionará ya que la insignia estará deshabilitada.

Si has activado un catálogo público, cuando compartas la insignia en LinkedIn, también aparecerá el botón de inicio de sesión.

Los alumnos que utilicen la aplicación móvil pueden compartir sus insignias en cualquier red social o a través de cualquier aplicación compatible instalada en su dispositivo. La insignia se compartirá con un enlace a una página pública de la plataforma Docebo (accesible para cualquier persona, no es necesario tener una cuenta en Docebo), donde se muestran todos los detalles del logro.

Gestión de concursos

Crea concursos para tus usuarios asignando objetivos que se puedan lograr en un período determinado de tiempo. Los usuarios ganarán insignias y puntos, y pueden recibir una categoría en las clasificaciones de cada concurso específico.

Las insignias y los puntos se asignarán al final de cada concurso. En el Menú Admin, busca la sección Gamificación y a continuación, pulsa el subelemento Concursos. En la página principal de Concursos, pulsa el botón Nuevo concurso de la barra de acción de la parte superior. Ahora, asigna al concurso un nombre, una breve descripción y un plazo. Puedes crear este contenido en varios idiomas utilizando el menú desplegable Idioma de la parte superior de la página, pero es necesario insertar contenido en el idioma predeterminado de la plataforma.

A continuación, elige el objetivo que debe alcanzarse utilizando el menú desplegable de la sección Objetivo del concurso:

• Ha completado el mayor número de cursos. El ganador del concurso es el usuario que más cursos haya realizado en el plazo autorizado. Puedes elegir si este concurso incluye algún curso de la plataforma, o puedes seleccionar manualmente los cursos para incluir en el concurso.
• ¡Eres el máximo anotador! El ganador del concurso es el usuario que haya obtenido la mayor cantidad de insignias y puntos (para cualquier evento que desencadene la concesión de una insignia) en el plazo autorizado del concurso.
• Ha recibido el mayor número de votos "Útiles" (pulgares hacia arriba) en los foros. El ganador del concurso es el usuario que reciba el mayor número de votos "Útiles" (pulgares hacia arriba) en los foros. Puedes elegir si este concurso incluye foros en algún curso de la plataforma, o puedes seleccionar manualmente los cursos para incluir en el concurso.
• Ha obtenido la puntuación más alta en un curso. El ganador del concurso es el usuario que reciba la puntuación más alta en un curso. Esto depende de cómo configures las opciones de puntuación en un curso. Puedes elegir si este concurso incluye algún curso de la plataforma, o puedes seleccionar manualmente los cursos para incluir en el concurso. En función de su clasificación, puedes definir las insignias que ganen los mejores usuarios cuando finalice el concurso. El menú desplegable muestra las insignias que hayas creado anteriormente. Puedes asignar insignias solo al usuario mejor clasificado o a los tres primeros usuarios clasificados. Recuerda que debes crear insignias con diferentes puntuaciones para poder asignarlas a diferentes posiciones de la clasificación.

Pulsa Guardar cambios cuando hayas terminado. De forma predeterminada, tu concurso nuevo se asigna a todos los usuarios activos en la plataforma. Sin embargo, si deseas asignar un concurso a un grupo específico de usuarios o rama, pulsa el elemento en la fila Filtro del concurso. Selecciona en el cuadro emergente los grupos o ramas que desees invitar al concurso y pulsa Confirmar.

Puedes comprobar el estado de cada concurso usando el filtro de la parte superior de la página, o mirando la columna Estado, la cual te mostrará los concursos que aún estén abiertos o cerrados y si hay algún concurso programado en el futuro. Pulsando la lupa de la fila de cada concurso también puedes ver un gráfico de los mejores resultados en cada uno.

Vista del alumno de Gamificación

Después de que el Superadministrador haya creado las insignias, clasificaciones y concursos, los usuarios pueden empezar a competir para ganar tantas insignias y puntos como sea posible. Una vez iniciada sesión en la plataforma, los usuarios pueden pulsar el icono de trofeo de la esquina superior derecha de su plataforma para tener una vista rápida de sus insignias, concursos y clasificaciones. Además, si en tu plataforma está activa la aplicación de notificaciones, se puede notificar a los alumnos cuándo se crea un concurso nuevo o cuándo termina el tiempo para participar en uno. Para obtener más información, consulta el capítulo Notificaciones de este artículo.

Ten en cuenta que si el concurso comenzó en la fecha en que se creó, la notificación no se activa en el momento de la creación, sino con un retraso de hasta una hora.

Utiliza para este fin las notificaciones Nuevo concurso iniciado y Concurso completado. Obtén más información sobre cómo pueden ver y usar los alumnos la Gamificación en la plataforma.

El Mercado de recompensas

Si deseas que los puntos de los usuarios se conviertan en monedas para canjearlas y solicitar recompensas en la plataforma, activa el Mercado de recompensas para la aplicación Gamificación.

Clasificaciones

Si deseas crear diferentes clasificaciones que muestren los usuarios con la mayor cantidad de puntos en la plataforma, consulta el artículo sobre clasificaciones para obtener información y detalles.

Notificaciones

Si deseas que tus usuarios y gerentes sepan de inmediato cuándo han ocurrido ciertos eventos, asegúrate de que la aplicación Notificaciones esté activa en tu plataforma y que hayas creado y configurado correctamente las siguientes notificaciones:

Los usuarios y gerentes solo recibirán notificaciones si en la plataforma está activa la función Notificación y si tú, como Superadministrador, has configurado correctamente las notificaciones enumeradas anteriormente.