Online-Verkauf von Kursen mit der E-Commerce-App

Einführung

Verwenden Sie die E-Commerce-App von Docebo, um Kurse online über Ihre Plattform zu verkaufen, Ihren eigenen Marktplatz zu erstellen und ihn entweder nur für registrierte Benutzer oder auch für nicht registrierte Benutzer über Kataloge verfügbar zu machen.

Die Aktivierung und Konfiguration des E-Commerce für Ihre Plattform erfordert verschiedene Schritte. Dieser Artikel führt Sie durch das gesamte Verfahren.

Anwendungsfälle

Wenn Sie Ihre Plattform als Hauptmittel zum Verkauf Ihrer Inhalte verwenden, ist es ein nützliches Szenario, ein Testerlebnis für Ihre potenziellen Kunden einzurichten. Mit zusätzlichen Benutzerfeldern und der Automatisierungs-App von Docebo können Sie eine 7- oder 30-tägige Testversion erstellen und alle externen Benutzer (Kunden) können sich zur Bereitstellung selbst registrieren.

Zunächst müssen Sie ein zusätzliches Benutzerfeld mit einer Dropdown-Funktion erstellen, damit der potenzielle Kunde eine 7-Tage-Testversion oder eine 30-Tage-Testversion auswählen kann. Verwenden Sie als Nächstes die Automatisierungs-App und erstellen Sie eine neue täglich geplante Regel, die diese zusätzlichen Felder verwendet, um entweder ein 7- oder 30-tägiges Ablaufdatum für das Profil eines Benutzers festzulegen, basierend auf seiner Auswahl bei der Selbstregistrierung.

Aktivieren der E-Commerce-App

Aktivieren Sie die E-Commerce-App wie im Artikel Verwalten von Apps und Funktionen der Wissensdatenbank beschrieben. Die App wird auf der Registerkarte Zusätzliche Funktionen von Docebo aufgeführt.

Konfigurieren der E-Commerce-App

Wenn die App auf Ihrer Plattform aktiviert ist, müssen Sie ihre Grundeinstellungen konfigurieren. Klicken Sie auf das Zahnradsymbol in der oberen rechten Ecke, um das Admin-Menü aufzurufen. Suchen Sie den Abschnitt E-Commerce und wählen Sie den Unterpunkt Verwalten aus.

Dieser Bereich wird verwendet, um die Währung zu konfigurieren, die auf Ihrem Marktplatz verwendet wird, sowie ihr Symbol. Das Währungssymbol ist der Wert, der Benutzern beim Kauf eines Kurses oder Lernplans angezeigt wird. Sie können jedes Symbol oder Wort verwenden (z.B. € oder Euro), aber denken Sie daran, dass das Währungssymbol normalerweise mit wenigen Zeichen angezeigt wird; Lange Wörter und Sätze passen möglicherweise nicht richtig auf die Seiten, auf denen das Symbol angezeigt wird. Die Währung ist der Standardwert, der an Ihr Zahlungsgateway weitergegeben wird, unabhängig vom eingefügten Währungssymbol.

Informieren Sie sich über die vollständige Liste der von Docebo unterstützten Währungen. Bitte beachten Sie, dass einige von Ihrer Plattform unterstützte Währungen möglicherweise nicht von allen Zahlungsgateways akzeptiert werden. Denken Sie also daran, dies zu überprüfen, bevor Sie Ihre Auswahl treffen.

Wenn Sie fertig sind, drücken Sie Änderungen speichern.

Konfigurieren von Zahlungsgateways und Banküberweisungen

Konfigurieren Sie jetzt ein oder mehrere Zahlungsgateways, die von Benutzern verwendet werden, um ihre Transaktionen in Echtzeit abzuschließen und/oder Überweisungen einzurichten, um eine Offline-Zahlungsoption anzubieten. Jedes Zahlungs-Gateway auf der Plattform muss separat aktiviert werden und hat einen eigenen Artikel in der Wissensdatenbank von Docebo. In der folgenden Liste erfahren Sie, wie Sie sie konfigurieren:

Falls Sie Ihr Zahlungsgateway für die Verwendung mit Ihrer benutzerdefinierten Domain konfigurieren, empfehlen wir, die Integrität Ihrer HTTPS-Verschlüsselung mit einem der folgenden Tools zu überprüfen:

Stellen Sie bei Verwendung der Extended Enterprise-App sicher, dass Sie das Zahlungsgateway-Konto konfigurieren, das in der Hauptdomain für alle Subdomains verwendet wird, um Zahlungen ordnungsgemäß zu verarbeiten.

Docebo verwahrt oder speichert zu keinem Zeitpunkt während der Zahlungsgateway-Transaktion Kreditkarteninformationen.

Anbieten von Kursen zum Verkauf

Um einen Kurs über die E-Commerce-App zum Verkauf anzubieten, müssen Sie ihn entsprechend konfigurieren. Rufen Sie dazu das Admin-Menü über das Zahnradsymbol auf und wählen Sie im Bereich E-Learning die Option Kursverwaltung aus.

Suchen Sie den Kurs, den Sie zum Verkauf anbieten möchten, und klicken Sie auf seine Beschreibung. Klicken Sie auf der Registerkarte Eigenschaften auf Erweiterte Einstellungen und dann auf Katalogoptionen:

Legen Sie im Abschnitt Kurssichtbarkeit in Katalogen fest, wer den Kurs sehen kann, wenn er in Katalogen platziert wird. Denken Sie daran, dass der Kurs in Kataloge aufgenommen werden muss, um für Benutzer sichtbar zu sein.
Konfigurieren Sie im Abschnitt Selbsteinschreibung in den Kurs, ob sich Benutzer über die Kataloge, in denen er enthalten ist (und sie sichtbar sind), in den Kurs selbst einschreiben können. Stellen Sie sicher, dass sich Benutzer selbst in den Kurs einschreiben können, da sie sonst den Kurs nicht in Katalogen sehen können.
Wählen Sie im Abschnitt Katalogeinschreiberichtlinie (nur sichtbar, wenn die Option Selbsteinschreibung in den Kurs entweder auf Selbsteinschreibungen sind verfügbar oder auf Selbsteinschreibungen sind während eines bestimmten Zeitraums verfügbar eingestellt ist) die Option Selbsteinschreibung aus. Bitte beachten Sie, dass:
- Wenn Sie die Option Genehmigung des Administrators ausstehend auswählen und der Kurs im Angebot ist, wird die Einstellung ignoriert und die Lernenden können sich selbst einschreiben
- Wenn Sie die Option Nur Administratoren können Lernende einschreiben auswählen und der Kurs im Angebot ist, können Benutzer den Kurs nicht kaufen.

Wechseln Sie jetzt zur Registerkarte E-Commerce, wählen Sie Der Kurs wird in Katalogen angeboten aus und legen Sie den Kurspreis fest. Drücken Sie zur Bestätigung Änderungen speichern.

Anbieten von Lernplänen zum Verkauf

Um einen Lernplan über die E-Commerce-App zum Verkauf anzubieten, müssen Sie ihn entsprechend konfigurieren. Rufen Sie dazu das Admin-Menü über das Zahnradsymbol auf und wählen Sie im Bereich E-Learning die Option Lernpläne aus.

Suchen Sie den Lernplan, den Sie zum Verkauf anbieten möchten, klicken Sie auf das Stift-und-Papiersymbol am Ende der Reihe, um ihn zu bearbeiten. Wechseln Sie zur Registerkarte Einstellungen und markieren Sie die Option Diesen Lernplan im Kurskatalog anzeigen. Nach Auswahl der Option wird die Registerkarte E-Commerce unter den anderen Registerkarten des Bearbeitungsfensters angezeigt. Wechseln Sie zur Registerkarte E-Commerce und wählen Sie die Option Diesen Lernplan zum Verkauf anbieten aus und legen Sie dann einen Preis fest.

Der Preis des Lernplans kann entweder die Summe aller darin enthaltenen Kurse oder ein Festpreis sein. Je nachdem, wie Sie den Preis festlegen, können Sie dann entscheiden, ob Benutzer einzelne Kurse innerhalb des Plans kaufen können oder gezwungen sind, den vollständigen Lernplan zu kaufen.

Überprüfen von E-Commerce-Transaktionen

Sie können Transaktionen nachverfolgen, die über elektronische Zahlungen und Überweisungen bezahlt wurden, indem Sie auf das Admin-Menü zugreifen und Transaktionen im Bereich E-Commerce auswählen. Weitere Einzelheiten finden Sie in der Wissensdatenbank zu Transaktionen.

Gutscheine

Mit dieser Funktion können Sie Gutscheine erstellen und verwalten, die Endbenutzer verwenden können, um beim Kauf eines oder mehrerer Kurse Rabatte zu erhalten. Erfahren Sie mehr über Gutscheine.

Kaufen von Kursen und Verwenden von Gutscheinen (für Endbenutzer)

Um mehr über den Kauf von Kursen und die Verwendung von Gutscheinen auf der Plattform zu erfahren, lesen Sie diesen Warenkorb-Artikel in der Wissensdatenbank.

Benachrichtigungen

Wenn Sie möchten, dass Ihre Benutzer und Manager sofort wissen, wenn bestimmte Ereignisse eingetreten sind, stellen Sie sicher, dass die Benachrichtigungs-App auf Ihrer Plattform aktiv ist und dass Sie die folgenden Benachrichtigungen korrekt erstellt und konfiguriert haben:

Benachrichtigung	Beschreibung
E-Commerce-Einstellungen wurden geändert	Wird ausgelöst, wenn ein Administrator die E-Commerce-Einstellungen aktualisiert.
Neue Überweisungstransaktion	Diese Benachrichtigung wird an Benutzer gesendet, die Banküberweisung als Zahlungsmethode für ihren Kauf ausgewählt haben. Es sollte alle Bankdaten enthalten, die der Benutzer benötigt, um die Zahlung abzuschließen.
Überweisungstransaktion abgebrochen	Diese Benachrichtigung wird an Benutzer gesendet, die einen Kurs gekauft und per Banküberweisung bezahlt haben, wenn ihre Transaktion von einem Superadmin storniert wird.
Überweisungstransaktion als bezahlt gekennzeichnet	Diese Benachrichtigung wird an die Benutzer gesendet, die einen Kurs gekauft und per Banküberweisung bezahlt haben, als Bestätigung, dass die Zahlung eingegangen ist.

Benutzer und Manager erhalten nur Benachrichtigungen über ihre Checklisten, wenn die Benachrichtigungsfunktion in der Plattform aktiv ist und Sie als Superadmin die aufgeführten Benachrichtigungen ordnungsgemäß eingerichtet haben.

Empfohlene Vorgehensweise

Derzeit können Sie den Preis von Kursen und Lernplänen in nur einer Währung auf der Plattform festlegen, sodass der Preis eines Inhalts einzigartig ist. Das bedeutet, wenn Sie einen Wert für 100 festlegen, kann dieser 100 $, 100 €, 100 £ usw. betragen, je nachdem, welche Währung Sie auf Domainenebene festgelegt haben. Wenn Sie möchten, dass ein einzelnes Inhalt mehrere Währungen verwendet, müssen Sie die Extended Enterprise-App von Docebo aktivieren, jeder Domain eine eigene Währung zuweisen und dann das Inhalt mit unterschiedlichen Preisen und unterschiedlichen Währungen duplizieren. Wenn Sie die Extended Enterprise-App nicht aktiv haben, aber dennoch möchten, dass ein Inhalt für unterschiedliche Preise festgelegt wird, können Sie das Inhalt in Ihrer einzelnen Domain duplizieren und dann unterschiedliche Preiswerte für jedes der Inhalte festlegen, beachten Sie jedoch, dass Sie für beide Inhalte die gleiche Währung haben.
Wenn Sie Ihre Währung beim Verkauf von Kursen nicht finden können, können Sie jede andere auf der Plattform definierte Währung verwenden.
Beachten Sie bei Transaktionsrückerstattungen, dass diese direkt von den Zahlungsgateways verwaltet werden. Es können keine Rückerstattungsaktionen von Docebo oder innerhalb Ihrer Lernplattform durchgeführt werden.
Bitte beachten Sie, dass, wenn Ihre Benutzer eine ILT- oder Webinar-Sitzung kaufen, für die Sie Genehmigung des Administrators ausstehend als Einschreibungsrichtlinie und ein maximales Abonnementkontingent in den erweiterten Eigenschaften des Kurses festgelegt haben, wenn das maximale Abonnementkontingent für die gekaufte Sitzung erreicht ist, werden Benutzer in die Warteliste der Sitzung aufgenommen. Denken Sie daran, dass Sie in diesem Fall die in den Kurs eingeschriebenen Benutzer manuell verschieben und verwalten müssen.
Der Kauf eines Kurses über E-Commerce überschreibt die Einschreibungsrichtlinie für Genehmigung des Administrators ausstehend. Dadurch wird verhindert, dass Benutzer Kurse kaufen, ohne auf ihre Einkäufe zugreifen zu können.

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