Einführung
Die Funktion E-Commerce ermöglicht es Ihnen, Kurse online über Ihre Plattform zu verkaufen, Ihren eigenen Marktplatz zu erstellen und ihn entweder nur für registrierte Benutzer oder auch für nicht registrierte Benutzer über Kataloge verfügbar zu machen.
Die Aktivierung und Konfiguration des E-Commerce für Ihre Plattform erfordert verschiedene Schritte. Dieser Artikel führt Sie durch das gesamte Verfahren.
Voraussetzungen
Die Funktion E-Commerce ist auf Ihrer Plattform verfügbar, wenn Sie über das E-Commerce-Paket verfügen. Wenden Sie sich an Ihren Docebo-Ansprechpartner, um weitere Informationen zu erhalten.
Konfigurieren der E-Commerce-Einstellungen
Der erste Schritt bei der Einrichtung des E-Commerce auf Ihrer Plattform ist die Konfiguration der Grundeinstellungen. Im Navigationsmenü, wählen Sie Konfiguration (Schraubenschlüssel-Symbol) > E-Commerce > E-Commerce-Einrichtung aus, um die Einrichtungsseite aufzurufen.
Wählen Sie auf der Registerkarte Währungseinrichtung die Standardwährung aus, die auf Ihrer Plattform verwendet wird, und geben Sie das Währungssymbol ein, das Sie dafür anzeigen möchten. Dies kann ein einziges Symbol oder eine kurze Buchstabenkombination (z.B. $, USD oder EUR) sein.
Die Währung, die Sie aus der Dropdown-Liste auswählen, ist der Standardwert, der an Ihr Zahlungsgateway weitergegeben wird, unabhängig von dem von Ihnen eingegebenen Währungssymbol.
Bitte beachten! Informieren Sie sich über die vollständige Liste der von Docebo unterstützten Währungen. Bitte beachten Sie, dass einige von Ihrer Plattform unterstützte Währungen möglicherweise nicht von allen Zahlungsgateways akzeptiert werden. Denken Sie also daran, dies zu überprüfen, bevor Sie Ihre Auswahl treffen.
Wenn Sie fertig sind, drücken Sie Änderungen speichern.
Auf der Registerkarte Schulungs-Credits können Sie auswählen, ob die Funktion Schulungs-Credits aktiviert werden soll. Sie können dies auch später, nach der ersten E-Commerce-Konfiguration, nachholen. Eine Anleitung finden Sie im Artikel Schulungs-Credits für den E-Commerce.
Konfigurieren von Zahlungsgateways und Banküberweisungen
Konfigurieren Sie jetzt ein oder mehrere Zahlungsgateways, die von Benutzern verwendet werden, um ihre Transaktionen in Echtzeit abzuschließen und/oder Überweisungen einzurichten, um eine Offline-Zahlungsoption anzubieten. Jedes Zahlungsgateway auf der Plattform muss separat aktiviert werden und hat einen eigenen Artikel in der Wissensdatenbank. In der folgenden Liste erfahren Sie, wie Sie sie konfigurieren:
Falls Sie Ihr Zahlungsgateway für die Verwendung mit Ihrer benutzerdefinierten Domain konfigurieren, empfehlen wir, die Integrität Ihrer HTTPS-Verschlüsselung mit einem der folgenden Tools zu überprüfen:
- https://ssltools.digicert.com/checker/ (öffnet in einer neuen Registerkarte)
- https://decoder.link/sslchecker (öffnet in einer neuen Registerkarte)
Stellen Sie beim Verwenden der Extended Enterprise-App sicher, dass Sie das Zahlungsgateway-Konto konfigurieren, das in der Hauptdomain für alle Subdomains verwendet wird, um Zahlungen ordnungsgemäß zu verarbeiten.
Bitte beacthen! Docebo verwahrt oder speichert zu keinem Zeitpunkt während der Zahlungsgateway-Transaktion Kreditkarteninformationen.
Anbieten von Kursen zum Verkauf
- Legen Sie im Abschnitt Kurssichtbarkeit in Katalogen fest, wer den Kurs sehen kann, wenn er in Katalogen platziert wird. Denken Sie daran, dass der Kurs in Kataloge aufgenommen werden muss, um für Benutzer sichtbar zu sein.
- Konfigurieren Sie im Abschnitt Selbsteinschreibung in den Kurs, ob sich Benutzer über die Kataloge, in denen er enthalten ist (und sie sichtbar sind), in den Kurs selbst einschreiben können. Stellen Sie sicher, dass sich Benutzer selbst in den Kurs einschreiben können, da sie sonst den Kurs nicht in Katalogen sehen können.
- Wählen Sie im Abschnitt Katalogeinschreiberichtlinie (nur sichtbar, wenn die Option Selbsteinschreibung in den Kurs entweder auf Selbsteinschreibungen sind verfügbar oder auf Selbsteinschreibungen sind während eines bestimmten Zeitraums verfügbar eingestellt ist) die Option Selbsteinschreibung aus. Bitte beachten Sie, dass:
- Wenn Sie die Option Genehmigung des Administrators ausstehend auswählen und der Kurs im Angebot ist, wird die Einstellung ignoriert und die Lernenden können sich selbst einschreiben
- Wenn Sie die Option Nur Administratoren können Lernende einschreiben auswählen und der Kurs im Angebot ist, können Benutzer den Kurs nicht kaufen.
Wechseln Sie jetzt zur Registerkarte E-Commerce, wählen Sie Der Kurs wird in Katalogen angeboten aus und legen Sie den Kurspreis fest. Drücken Sie zur Bestätigung Änderungen speichern.
Anbieten von Lernplänen zum Verkauf
Um einen Lernplan über den E-Commerce zum Verkauf anzubieten, müssen Sie ihn entsprechend wie im Kapitel Kataloge und E-Commerce des Artikels zu den Eigenschaften des Lernplans beschrieben konfigurieren.
Überprüfen von E-Commerce-Transaktionen
Sie können Transaktionen nachverfolgen, die über elektronische Zahlungen und Überweisungen bezahlt wurden, indem Sie auf das Navigationsmenü zugreifen und unter Konfiguration (Schraubenschlüssel-Symbol), Unterelement E-Commerce Transaktionen von Abonnements auswählen. Weitere Einzelheiten finden Sie in dem Wissensdatenbankartikel zu Transaktionen.
Gutscheine
Mit dieser Funktion können Sie Gutscheine erstellen und verwalten, die Endbenutzer verwenden können, um beim Kauf eines oder mehrerer Kurse Rabatte zu erhalten. Erfahren Sie mehr über Gutscheine.
Kaufen von Kursen und Verwenden von Gutscheinen (für Endbenutzer)
Um mehr über den Kauf von Kursen und die Verwendung von Gutscheinen auf der Plattform zu erfahren, lesen Sie diesen Warenkorb-Artikel in der Wissensdatenbank.
Benachrichtigungen
Wenn Sie möchten, dass Ihre Benutzer und Manager sofort wissen, wenn bestimmte Ereignisse eingetreten sind, stellen Sie sicher, dass die Benachrichtigungs-App auf Ihrer Plattform aktiv ist und dass Sie die Benachrichtigungen zum E-Commerce und Überweisungen korrekt erstellt und konfiguriert haben.
Bewährte Verfahren
- Derzeit können Sie den Preis von Kursen und Lernplänen in nur einer Währung auf der Plattform festlegen, sodass der Preis eines Inhalts einzigartig ist. Das bedeutet, wenn Sie einen Wert für 100 festlegen, kann dieser 100 $, 100 €, 100 £ usw. betragen, je nachdem, welche Währung Sie auf Domainenebene festgelegt haben. Wenn Sie möchten, dass ein einzelnes Inhalt mehrere Währungen verwendet, müssen Sie die Extended Enterprise-App von Docebo aktivieren, jeder Domain eine eigene Währung zuweisen und dann das Inhalt mit unterschiedlichen Preisen und unterschiedlichen Währungen duplizieren. Wenn Sie die Extended Enterprise-App nicht aktiv haben, aber dennoch möchten, dass der Inhalt für unterschiedliche Preise festgelegt wird, können Sie das Inhalt in Ihrer einzelnen Domain duplizieren und dann unterschiedliche Preiswerte für jedes der Inhalte festlegen, beachten Sie jedoch, dass Sie für beide Inhalte die gleiche Währung haben.
- Wenn Sie Ihre Währung beim Verkauf von Kursen nicht finden können, können Sie jede andere auf der Plattform definierte Währung verwenden.
- Beachten Sie bei Transaktionsrückerstattungen, dass diese direkt von den Zahlungsgateways verwaltet werden. Es können keine Rückerstattungsaktionen von Docebo oder innerhalb Ihrer Lernplattform durchgeführt werden.
- Bitte beachten Sie, dass, wenn Ihre Benutzer eine ILT- oder Webinar-Sitzung kaufen, für die Sie Genehmigung des Administrators ausstehend als Einschreibungsrichtlinie und ein maximales Abonnementkontingent in den erweiterten Eigenschaften des Kurses festgelegt haben, wenn das maximale Abonnementkontingent für die gekaufte Sitzung erreicht ist, werden Benutzer in die Warteliste der Sitzung aufgenommen. Denken Sie daran, dass Sie in diesem Fall die in den Kurs eingeschriebenen Benutzer manuell verschieben und verwalten müssen.
- Der Kauf eines Kurses über E-Commerce überschreibt die Einschreibungsrichtlinie für Genehmigung des Administrators ausstehend. Dadurch wird verhindert, dass Benutzer Kurse kaufen, ohne auf ihre Einkäufe zugreifen zu können.