Introduzione

Un distintivo è come una medaglia che gli utenti guadagnano al completamento di un’azione “di merito”. Solitamente l'assegnazione dei distintivi è accompagnata dall'assegnazione di punti, che si possono convertire in gettoni utilizzabili nel Negozio dei premi.

I distintivi si possono organizzare in raccolte. Le raccolte consentono di definire quali utenti all'interno dell’azienda potranno ottenere un distintivo e differenziare i distintivi disponibili per gli utenti in base ai rami o ai gruppi. Ogni raccolta ha una propria disponibilità, e i distintivi all'interno della raccolta saranno ottenibili solo dalle persone per cui la raccolta è disponibile.

Nella raccolta predefinita di distintivi (Default), si trovano tutti i distintivi attualmente presenti in piattaforma, ma è possibile crearne di nuove e associarle ai distintivi.

Casi d'uso

Per gli studenti, mostrare i propri risultati (come certificati e certificazioni) su LinkedIn e altri social media è molto gratificante, e avere la possibilità di farlo direttamente dalla propria piattaforma di formazione può avere impatti positivi sul loro coinvolgimento.

Se si gestiscono corsi che rilasciano certificati o certificazioni, è possibile ottenere questo risultato utilizzando i distintivi seguendo questi passaggi:

• Progettare dei distintivi che mostrino il nome del certificato o della certificazione: avrà un grande impatto sui post.
• Configurare l'assegnazione automatica del distintivo quando gli utenti completano un corso che assegna un certificato o una certificazione e assicurarsi che il distintivo possa essere condiviso sui social network.
• Quando gli utenti ottengono il distintivo, potranno condividerlo come descritto nell'articolo della guida per gli studenti sulla condivisione dei distintivi.
  

Le raccolte di distintivi possono essere utili in diversi scenari, ad esempio quando si desidera disporre di diversi set di distintivi per rami o gruppi di utenti diversi.

Ad esempio, potrebbe essere necessario assegnare dei distintivi a:

• i dipendenti che completano il corso "Linee guida aziendali"
• gli utenti che condividono un contributo, e 
• gli utenti che completano il "Corso sulla sicurezza". 

A tale scopo, è possibile creare tre set di distintivi e gestirne la disponibilità:

• una raccolta predefinita a disposizione di tutta l'azienda che è possibile associare alla regola di completamento del corso "Linee guida aziendali", in modo che chiunque in azienda possa ottenere il distintivo "Linee guida aziendali" al termine del corso.
• una raccolta “Ramo Europa” disponibile solo per il ramo europeo che è possibile associare alle regole “Corso sulla sicurezza” e “Condivisione”, in modo che i dipendenti della filiale europea possano ottenere i distintivi al completamento del “Corso sulla sicurezza” o alla condivisione di un contributo.
• una raccolta “Ramo USA” disponibile solo per il ramo USA che è possibile associare al “Corso sulla sicurezza”, in modo che i dipendenti del ramo americano possano ottenere il distintivo al completamento del “Corso sulla sicurezza”.

Pagina di gestione dei distintivi

Una volta configurate le impostazioni di Gamification, è possibile iniziare a creare e gestire distintivi e raccolte di distintivi in piattaforma. Accedere al Menu amministrazione, cercare la sezione Gamification e cliccare su Distintivi. Nella pagina Gestione distintivi, sono presenti due tab: Raccolte di distintivi e Distintivi.

La tab Distintivi elenca tutti i distintivi disponibili in piattaforma. È possibile cercare un determinato distintivo digitando nella casella di ricerca. 

La tab Raccolte di distintivi elenca le raccolte disponibili in piattaforma. È possibile cercare una determinata raccolta di distintivi digitando nella casella di ricerca.

Creare e gestire i distintivi

Per creare un nuovo distintivo, cliccare sull'icona più nell'angolo in alto a destra della pagina Gestione Distintivi, quindi selezionare Nuovo distintivo. Nel pannello che si aprirà sulla destra, impostare un nome per il distintivo. Scegliere un nome che spieghi in modo rapido e facilmente leggibile il motivo per cui l'utente sta guadagnando il distintivo. 

Nel campo Idoneità al distintivo, digitare una descrizione da mostrare agli utenti prima che abbiano ottenuto il distintivo, che li incoraggerà a impegnarsi per ottenerlo. 

Nel campo Conseguimento del distintivo, digitare una descrizione da mostrare agli utenti che hanno già ottenuto il distintivo. Dopo aver compilato i campi, cliccare su Crea e modifica.

Quindi, nella pagina di modifica del distintivo, tab Proprietà, definire i dettagli del nuovo distintivo. Iniziare dalla tab verticale Generale.

È possibile creare contenuti in varie lingue, a seconda delle proprie esigenze. Per impostazione predefinita, lo stesso contenuto verrà assegnato a tutte le lingue, ma è possibile modificare questa opzione cliccando su Seleziona altre lingue e scegliendo la lingua da modificare, in modo che il contenuto in quella lingua venga mostrato agli utenti che hanno selezionato la lingua. Utilizzare il campo Codice distintivo per assegnare un codice al distintivo.

Successivamente, è possibile scegliere l'immagine del distintivo. Premere il pulsante Seleziona immagine. Scegliere quindi un'icona predefinita tra quelle proposte o caricarne una personalizzata dal proprio dispositivo (si consiglia di caricare un'immagine di circa 600x600px per il distintivo, in modo che il distintivo condiviso abbia una risoluzione ottimale). 

È inoltre possibile assegnare un valore in punti al distintivo. Si può scegliere di assegnare zero punti al distintivo, in modo che il punteggio complessivo dell’utente non aumenti ottenendo il distintivo. Si può anche aggiungere un punteggio positivo (l'utente ottiene il distintivo e il punteggio aumenta) o negativo (l'utente ottiene il distintivo e il punteggio diminuisce). Si noti che il valore del punteggio assegnato a un distintivo non può superare le 4 cifre e deve essere un numero intero.

Nella sezione Visibilità agli utenti, scegliere come gli utenti vedranno il distintivo:

• Punti e distintivo significa che l’utente vedrà il distintivo e guadagneranno i punti associati, se presenti.

• Solo punti significa che l’utente guadagnerà i punti relativi al distintivo, ma non visualizzerà il distintivo nella propria area Gamification.

Passare alla tab verticale Disponibilità per associare il distintivo a una o più raccolte, rimuovere le assegnazioni e gestire le opzioni di condivisione sui social. È possibile attivare o disattivare la condivisione sui social e, facoltativamente, abilitare i pulsanti di condivisione diretta su LinkedIn e Facebook.

Gli utenti che ottengono un distintivo per il quale è stata attivata questa opzione potranno condividerlo direttamente su social network come Linkedin, oppure via e-mail o in un messaggio di chat copiandone il link.

Attenzione! Se si disabilita questa opzione e il distintivo è già stato condiviso su un social network, il post rimarrà nella pagina in cui è stato condiviso il distintivo ma se si clicca sul link questo non funzionerà in quanto il distintivo verrà disabilitato.

Se si è attivato un catalogo pubblico, quando si condivide il distintivo su Linkedin apparirà anche il pulsante di accesso.

Gli studenti che utilizzano l'app mobile possono condividere i propri distintivi su ogni social network o tramite qualsiasi applicazione compatibile installata sul proprio dispositivo. Il distintivo verrà condiviso con un link a una pagina pubblica della piattaforma Docebo (accessibile da chiunque, non è necessario avere un account Docebo), dove sono mostrati tutti i dettagli del traguardo raggiunto.

Nella tab verticale Assegnazione automatica, è possibile attivare l'assegnazione automatica del distintivo contrassegnando la checkbox corrispondente. Se l’opzione non è selezionata, il distintivo verrà assegnato solo manualmente.

Se si sceglie di assegnare automaticamente i distintivi agli utenti, questi riceveranno automaticamente i distintivi al completamento di determinate azioni o al raggiungimento di determinati obiettivi in piattaforma. Consultare le sezioni seguenti per maggiori informazioni sull’assegnazione automatica.

Scegliere l'evento per il quale il distintivo verrà assegnato automaticamente e impostare i criteri di assegnazione. Al termine, premere Salva le modifiche. 

Si noti che lo stato del distintivo appena creato sarà, per impostazione predefinita, Non pubblicato. È possibile passare a Pubblicato prima di salvare le modifiche o pubblicarlo cliccando sulla checkbox nella colonna Stato dell'elenco dei distintivi. Se la checkbox è verde, il distintivo è pubblicato. Si noti che lo stato di pubblicazione influisce sull'assegnazione automatica: consultare il capitolo seguente per maggiori informazioni.

Una volta creato, il distintivo sarà visibile nell'elenco con i seguenti dettagli: thumbnail, nome, codice, visibilità agli utenti (solo punti o punti e distintivo), numero di raccolte associate al distintivo, punti e stato (pubblicato/non pubblicato).

È possibile modificare, visualizzare l'anteprima, eliminare il distintivo o associarlo alle raccolte in qualsiasi momento utilizzando l'icona ellipsis in fondo alla riga del distintivo. Per eseguire la stessa azione per più distintivi alla volta, contrassegnare le checkbox accanto ai nomi dei distintivi, quindi cliccare su Scegli azione nell'angolo in basso a destra e selezionare l'opzione corrispondente.

Quando si elimina un distintivo associato a dei punti ( tranne che per i punti negativi), è possibile scegliere se mantenere o rimuovere i punti relativi al distintivo dagli utenti che lo hanno guadagnato. Se si sceglie di mantenere i punti guadagnati con il distintivo, questi rimarranno nei profili degli utenti, ma saranno rimossi da eventuali classifiche, causando possibili discostamenti tra i punti visualizzati nelle classifiche e quelli nei profili degli utenti. Se si utilizza il Negozio dei premi, è anche possibile scegliere se mantenere o rimuovere i relativi gettoni. Si noti che i gettoni vengono detratti dall'utente fino a quando il saldo non raggiunge lo zero, in modo da evitare che l'utente si ritrovi con un saldo negativo.

Assegnare i distintivi agli utenti

È possibile decidere di assegnare automaticamente un distintivo a un utente quando si verifica un determinato evento. Nella tab Proprietà della pagina di modifica del distintivo, spostarsi sulla tab verticale Assegnazione automatica e cliccare sull'opzione corrispondente, quindi impostare i criteri per l'assegnazione automatica dei distintivi.

Attenzione! I distintivi non sono retroattivi, quindi quando si crea una regola per l'assegnazione automatica, il distintivo verrà assegnato solo agli utenti che soddisfano i criteri (ad esempio, completano un corso) dopo la configurazione dell'assegnazione automatica.

In alternativa, è possibile assegnare il distintivo manualmente. Si possono assegnare manualmente anche i distintivi per i quali è stata impostata l'assegnazione automatica. Spostarsi alla tab Utenti assegnati della pagina di modifica del distintivo e cliccare sul pulsante Assegna utenti nell'angolo in alto a destra. 

Nel pannello di destra, selezionare gli utenti, i gruppi o i rami che si desidera assegnare manualmente al distintivo. Le selezioni effettuate negli elenchi verranno salvate se si passa da una tab all'altra. Al termine, premere Avanti, rivedere il dettaglio degli utenti e premere Conferma. 

Se la notifica Nuovo distintivo conseguito è configurata in piattaforma, gli utenti riceveranno una notifica quando un distintivo viene loro assegnato manualmente o automaticamente.

In questa pagina sono visibili tutti gli utenti assegnati. Per rimuovere l’assegnazione del distintivo, cliccare sul pulsante ellipsis in fondo alla riga dell'utente e poi premere Rimuovi assegnazione, oppure selezionare più utenti, quindi cliccare su Scegli azione e selezionare Rimuovi assegnazione utenti.

Quando si rimuove l'assegnazione di un distintivo associato a dei punti ( tranne che per i punti negativi), è possibile scegliere se mantenere o rimuovere i punti relativi al distintivo dagli utenti che lo hanno guadagnato. Se si sceglie di mantenere i punti guadagnati con il distintivo, questi rimarranno nei profili degli utenti, ma saranno rimossi da eventuali classifiche, causando possibili discostamenti tra i punti visualizzati nelle classifiche e quelli nei profili degli utenti. Se si utilizza il Negozio dei premi, è anche possibile scegliere se mantenere o rimuovere i relativi gettoni. Si noti che i gettoni vengono detratti dall'utente fino a quando il saldo non raggiunge lo zero, in modo da evitare che l'utente si ritrovi con un saldo negativo.

Cliccando sul simbolo nella colonna Distintivi Rilasciati si apre un dettaglio delle occorrenze dell'assegnazione del distintivo all'utente. Qui è anche possibile rimuovere assegnazioni specifiche, cliccando sul pulsante ellipsis in fondo alla riga dell'utente, oppure selezionando più di una riga, cliccando su Scegli azione e poi premendo Rimuovi assegnazione.

Attenzione! Quando si passa un distintivo a Non pubblicato, sarà comunque possibile assegnarlo manualmente agli utenti. Tuttavia, il distintivo non verrà più assegnato automaticamente. I distintivi già guadagnati saranno ancora visibili nella pagina Gamification degli utenti. I distintivi non pubblicati rimarranno in piattaforma e potranno sempre essere pubblicati nuovamente in seguito.

Creare e gestire le raccolte di distintivi

Per creare una nuova raccolta di distintivi, cliccare sul pulsante più nell'angolo superiore destro della pagina Gestione distintivi e selezionare Nuova raccolta di distintivi. Selezionare un nome e una descrizione per la nuova raccolta, quindi premere Crea e modifica.

Nella pagina di modifica della raccolta, iniziare dalla tab verticale Generale. Come per i distintivi, è possibile creare contenuti in varie lingue, a seconda delle proprie esigenze. Per impostazione predefinita, lo stesso contenuto sarà assegnato a tutte le lingue, ma è possibile modificare questa opzione cliccando su Seleziona altre lingue e scegliendo poi la lingua da modificare, in modo che il contenuto in quella lingua venga mostrato agli utenti che hanno selezionato la lingua.

Passare alla tab verticale Disponibilità per definire chi può ottenere i distintivi della raccolta. I distintivi saranno disponibili per tutti i gruppi e rami o solo per una selezione personalizzata. Si noti che se le condizioni di disponibilità cambiano, ad esempio perché un utente passa a un altro ramo o gruppo, l'utente non potrà più guadagnare i distintivi di quella raccolta, ma i distintivi guadagnati quando la raccolta era disponibile per l’utente non saranno rimossi dalla sua area Gamification.

Passare alla tab Distintivi per associare i distintivi alla nuova raccolta. Nel pannello di destra, selezionare uno o più distintivi e cliccare su Associa per confermare.

I distintivi associati saranno visibili nella tab Distintivi. cliccare sul pulsante ellipsis in fondo alla riga di un distintivo per rimuoverlo dalla raccolta, oppure selezionare più distintivi contrassegnando le checkbox accanto ai loro nomi, quindi cliccare su Scegli azione nell'angolo in basso a destra della pagina e premere Rimuovi.

Al termine, tornare alla tab Proprietà e cliccare su Salva le modifiche. Si noti che lo stato della nuova raccolta di distintivi creata sarà per impostazione predefinita Non pubblicato. È possibile passare a Pubblicato prima di salvare le modifiche o pubblicarlo cliccando sulla checkbox nella colonna Stato dell'elenco delle raccolte. Se la checkbox è verde, il distintivo è pubblicato.

Una volta creata, la raccolta sarà visibile nell'elenco con i seguenti dettagli: nome, disponibilità (quali gruppi e rami possono vedere e guadagnare i distintivi associati), numero di distintivi associati alla raccolta e stato (pubblicato/non pubblicato).

È possibile modificare la raccolta, eliminarla o associarla ai distintivi in qualsiasi momento utilizzando l'icona ellipsis in fondo alla riga della raccolta. Per eseguire la stessa azione per più raccolte alla volta, contrassegnare le checkbox accanto ai loro nomi, quindi cliccare su Scegli azione nell'angolo in basso a destra e selezionare l'opzione corrispondente.

Attenzione! Non è possibile eliminare la raccolta Default né modificarne la disponibilità, ma è possibile modificarla, cambiandone il nome e la descrizione e aggiungendo o rimuovendo i distintivi associati.

Power User e distintivi

I Superadmin possono abilitare i Power User a assegnare o rimuovere l'associazione dei distintivi agli utenti con il permesso Gamification / Gestisci i distintivi assegnati agli utenti. Con questo permesso, i Power User:

• possono vedere i distintivi inclusi nelle raccolte disponibili per i gruppi e i rami che gestiscono
• possono assegnare o rimuovere l'associazione dei distintivi agli utenti
• non possono modificare i dettagli, la disponibilità o le regole di assegnazione automatica dei distintivi