Introduzione

I certificati rappresentano riconoscimenti ufficiali conferiti agli utenti al termine del completamento con successo di un corso o di un piano formativo. Essi costituiscono una prova tangibile dei risultati conseguiti e rivestono un valore significativo in ogni fase della carriera dell'utente, attestando competenze acquisite, conoscenze specialistiche o l'impegno nel continuo sviluppo professionale.

All'interno della piattaforma, i certificati sono strettamente collegati a corsi e piani formativi, e la loro struttura e layout possono essere gestiti mediante modelli personalizzabili. Ogni modello può essere configurato con un'immagine di sfondo, opzioni di formattazione del testo e tag dinamici, che consentono di inserire dettagli relativi all'utente, informazioni sul corso, date di completamento e altri dati pertinenti.

Una volta creati i modelli, è possibile associarli a specifici corsi e piani formativi in modo tale che, al completamento del contenuto da parte dell'utente, la piattaforma generi e assegni automaticamente uno o più certificati basati sui modelli selezionati.

Il presente documento illustra l'intero processo: dalla creazione e personalizzazione di un modello di certificato, alla sua assegnazione a corsi e piani formativi, fino alla generazione e al download dei certificati.
 

Creare e gestire i modelli di certificato

Per creare nuovi modelli o modificare quelli esistenti, selezionare l'icona a forma di ingranaggio situata nell'angolo superiore destro della piattaforma per accedere al menu amministrazione, quindi cliccare sulla voce Modello certificato nella sezione Impostazioni.

Nella pagina Certificati saranno elencati tutti i modelli precedentemente creati. Per creare un nuovo modello, cliccare su Nuovo certificato.

Nella finestra pop-up, inserire un codice identificativo, un nome e una descrizione per il nuovo modello, quindi premere Conferma. Il nuovo modello verrà aggiunto come ultimo elemento nell'elenco dei modelli.

Per modificare i dettagli di un modello esistente, cliccare sull'icona Modifica (rappresentata da una penna e carta) presente alla fine della riga corrispondente al modello.

Per personalizzare il layout di un modello, nuovo o esistente, cliccare sull'icona modello di certificato situata alla fine della riga del modello. Si è indirizzati alla pagina dell'editor del certificato.

Progettare il layout del modello di certificato come descritto nel presente capitolo, quindi cliccare su Conferma per salvare le modifiche.

Al ritorno nella pagina Certificati, si può cliccare sull'icona della lente di ingrandimento corrispondente al modello per scaricarne un'anteprima.

Contenuti statici e immagini

Iniziare inserendo il testo statico del modello nell'area di testo Modello certificato e personalizzandone la formattazione mediante gli strumenti disponibili nella barra di formattazione. Si segnala che questo campo utilizza la libreria TCPDF, la quale non supporta la conversione automatica dei font. Elenco dei font supportati (si apre in una nuova scheda).

Per un migliore allineamento del testo, si consiglia di strutturare i contenuti mediante tabelle, regolando manualmente larghezza e altezza di ogni cella.

Utilizzare i pulsanti nella barra di formattazione per inserire immagini, quali il logo aziendale, nel certificato. Si precisa che non è possibile includere immagini provenienti da URL esterni.

Tag dinamici

Arricchire il testo statico del modello inserendo i tag dinamici disponibili sotto l'area dell'editor. Per evitare l'inclusione di formattazioni indesiderate, si raccomanda di copiare e incollare i tag come testo normale.

I tag rappresentano segnaposto HTML che recuperano e visualizzano automaticamente le informazioni pertinenti ogni volta che un certificato viene generato. Ad esempio, inserendo il tag [date_complete], la piattaforma riporterà automaticamente la data in cui l'utente ha completato il corso.

I tag sono organizzati in quattro categorie: Campi utente, Campi corso, Altri campi e Campi piano formativo.

Note sui tag

• I tag presenti nella sezione Campi utente includono campi aggiuntivi relativi all'utente, identificati come [userfield_n].
• [course_certificate_number] è un codice alfanumerico univoco che collega il certificato emesso all'utente destinatario. Se il certificato è associato a un corso, il codice inizia con C; se è associato a un piano formativo, inizia con LP.
• Nel caso di inserimento dei tag [firstname] e [lastname] (sezione Campi utente), è possibile attivare l'opzione Aggiorna automaticamente il certificato quando cambia il nome o il cognome dell'utente, situata in cima alla lista dei tag nella medesima sezione. Tale funzionalità garantisce che, qualora un utente modifichi nome o cognome dall'area Il mio profilo o tramite intervento di Superadmin dal menu Utenti, i certificati vengano aggiornati con i nuovi dati al momento del download, salvo che il corso associato al certificato non sia protetto da firma elettronica. Questa opzione è riservata esclusivamente ai Superadmin.
• Il tag [lt_session_teacher_list], progettato per elencare gli istruttori dell'ultima sessione completata da un utente, non si popola qualora un amministratore imposti manualmente lo stato di iscrizione dell'utente nel corso contenente la sessione come Completato. Ciò avviene perché la modifica manuale dello stato di iscrizione non implica automaticamente il completamento della sessione. In tali circostanze, si consiglia di utilizzare il tag [teacher_list], che elenca gli istruttori del corso.

Orientamento e lingua

Nella sezione Orientamento è possibile configurare il layout del certificato in modalità orizzontale o verticale e definire la lingua del modello.
 

La lingua selezionata determina il formato della data utilizzato nei tag data, indipendentemente dall'impostazione presente nella sezione Formato data della scheda Data e ora delle impostazioni avanzate della piattaforma.

Immagine di sfondo

Nell'area Immagine di sfondo è possibile caricare un'immagine di sfondo opzionale per il modello.

Quando si utilizza un'immagine di sfondo, si raccomanda di osservare le seguenti indicazioni:

• Si consiglia vivamente di testare il modello scaricando un certificato associato e verificare che il layout venga visualizzato correttamente in un visualizzatore esterno.
• Si suggerisce di caricare l'immagine di sfondo prima di inserire qualsiasi testo HTML nel modello.

Durante la creazione di un modello, si raccomanda di iniziare il processo caricando l'immagine di sfondo. Solo dopo aver confermato che l'immagine ha dimensioni adeguate si dovrebbe procedere con l'aggiunta di testo e shortcode.

Si raccomanda inoltre di rispettare i seguenti requisiti:

Gestire le date sui certificati

Il formato data predefinito dei tag dipende dalla lingua selezionata per il modello di certificato. Ad esempio, se la data odierna è il 14 ottobre 2025 e la lingua del modello è impostata su inglese, la data visualizzata sui certificati con qualsiasi tag data sarà 10/14/2025.

È possibile personalizzare il formato dei seguenti tag data:

• [date_complete]
• [date_begin]
• [date_end]
• [certification_expiration_date]
• [lt_session_date_begin]
• [lt_session_date_end]
• [learning_plan_complete]

Per personalizzare il formato, è necessario digitare uno o più codici indicati nella tabella sottostante dopo il tag data, racchiudendoli tra virgolette.

Ad esempio: [date_complete format:"d, F Y"] visualizzerà la data come 14, ottobre 2025.

Associare il modello di certificato predefinito a un corso

È possibile associare uno o più modelli di certificato a un corso. Nel caso in cui venga associato un unico modello, tutti i certificati generati adotteranno lo stesso layout. Se si associano più modelli, è possibile utilizzare layout differenti per generare certificati personalizzati in base a specifici rami o gruppi di utenti.

Quando si seleziona un singolo modello, questo diventa il modello predefinito. Qualora si desideri utilizzare più modelli, è possibile aggiungerli successivamente all'impostazione del modello predefinito.

Per associare il modello di certificato predefinito a un corso, accedere al menu amministrazione, quindi selezionare l'opzione Gestione corsi nella sezione E-learning. Nella pagina principale dei corsi, individuare il corso desiderato, cliccare sul titolo per accedere all'area dedicata e spostarsi nella scheda Proprietà.

Successivamente, accedere alla scheda verticale Modelli certificato e clicca sul pulsante più situato alla fine del campo Modello certificato predefinito. Selezionare il modello di certificato da associare come predefinito al corso e cliccare su Seleziona per confermare. Al termine, premere Salva le modifiche.

L'associazione di un modello a un corso comporta l'assegnazione retroattiva del certificato a tutti gli utenti che hanno completato il corso al momento dell'associazione.

Associare i modelli di certificato aggiuntivi a un corso

L'assegnazione di più modelli di certificato a un corso consente alla piattaforma di generare certificati con layout differenti, in base al ramo o al gruppo di appartenenza degli utenti che completano il corso.

Questa funzionalità è particolarmente utile per soddisfare requisiti legali, di conformità o locali che richiedono formati di certificato distinti. È inoltre possibile consentire agli utenti di ricevere lo stesso certificato in layout diversi (fino a tre) al completamento del corso.

Per assegnare più modelli a un corso, nella scheda verticale Modelli certificato delle proprietà del corso, accedere all'area Modelli certificato aggiuntivi e cliccare su Assegna modello certificato.

Nel pannello laterale, selezionare un modello, cliccare su Avanti per scegliere il ramo o il gruppo di utenti da associare, quindi su Conferma per completare l'operazione. Si ricorda che la selezione di un ramo include automaticamente anche i relativi sotto-rami.

Ripetere la procedura per ogni modello aggiuntivo da associare. È possibile assegnare fino a 50 certificati aggiuntivi per corso.

I modelli aggiuntivi associati al corso sono elencati nell'area Modelli certificato aggiuntivi. Utilizzare il menu ellissi alla fine della riga del modello per scaricare un PDF di esempio generato o per rimuovere l'associazione con il corso.

È possibile ordinare i modelli mediante l'icona trascina e rilascia. L'ordine è rilevante poiché, al completamento del corso, la piattaforma emetterà un certificato utilizzando il primo layout disponibile associato al gruppo o ramo di appartenenza dell'utente.

• Se nessun modello aggiuntivo corrisponde al gruppo o ramo dell'utente, verrà utilizzato il modello predefinito.
• Nel caso di modifica dell'ordine dei modelli dopo che alcuni utenti hanno già ottenuto certificati con il precedente ordine, il nuovo download del certificato rifletterà il nuovo ordine, potenzialmente utilizzando un modello differente.

Qualora gli utenti appartengano a più gruppi o rami, la piattaforma emetterà il certificato utilizzando il layout del primo modello aggiuntivo nella lista corrispondente a uno dei loro gruppi o rami.

Di default, gli utenti ricevono un solo certificato. Abilitando l'opzione Consenti agli utenti di ottenere fino a tre certificati al termine del corso, è possibile permettere agli utenti appartenenti a più rami o gruppi di ricevere fino a tre certificati con layout diversi dopo il completamento del corso.

Attraverso il menu a tendina Numero di certificati ottenibili, è possibile impostare il numero massimo di certificati per utente. Analogamente ai certificati singoli, la piattaforma emetterà certificati utilizzando i layout dei primi tre modelli aggiuntivi corrispondenti ai gruppi o rami dell'utente.

Nota bene: qualora si disabiliti l'opzione Consenti agli utenti di ottenere fino a tre certificati al completamento del corso dopo che alcuni utenti hanno già ricevuto certificati in più layout, il successivo download consentirà di scaricare un solo certificato, emesso con il primo modello corrispondente al ramo o gruppo di appartenenza.

La rimozione dell'associazione di un modello aggiuntivo a un corso determina che i nuovi certificati saranno generati utilizzando un altro modello associato, se presente, o il modello predefinito. I certificati già emessi saranno rigenerati seguendo la medesima logica.

Note sui modelli di certificato aggiuntivi

• I Power User possono aggiungere, scaricare o rimuovere modelli di certificato aggiuntivi e consentire agli utenti appartenenti a più rami o gruppi di ricevere più certificati, limitatamente alle risorse gestite e solo se dispongono di visibilità completa su tutti i modelli. In caso contrario, la tabella sarà visualizzata in sola lettura.
• Non è possibile aggiungere modelli aggiuntivi senza aver selezionato un modello di certificato predefinito.
• Per rimuovere il modello di certificato predefinito, è necessario prima eliminare tutte le associazioni con i modelli aggiuntivi.

Associare un certificato a un piano formativo

Un piano formativo può essere associato a un unico modello di certificato, pertanto tutti gli utenti che completano il piano riceveranno un certificato con lo stesso layout. Qualora si desideri che gli utenti ricevano certificati differenti, è opportuno assegnare i certificati ai singoli corsi all'interno del piano, e non a livello di piano formativo.

Per associare un certificato a un piano formativo, accedere al menu amministrazione, quindi selezionare l'opzione Piani formativi nella sezione E-learning. Nella pagina Piani formativi, individuare il piano desiderato, posizionare il cursore alla fine della riga, cliccare sul menu ellissi e selezionare Modifica.

Nella scheda Proprietà, accedere alla sezione Modello certificato. Cliccare sul pulsante più alla fine del campo Modello certificato, seleziona il modello desiderato e confermare con Seleziona. Al termine, premere Salva le modifiche.

Dopo l'associazione, è possibile visualizzare l'anteprima cliccando su Scarica il modello del certificato.

L'associazione di un modello a un piano formativo comporta l'assegnazione retroattiva del certificato a tutti gli utenti che hanno completato il piano al momento dell'associazione.

I certificati per i piani formativi vengono emessi solo quando un utente ha completato tutti i corsi inclusi nel piano. Ciò vale anche se uno utente è iscritto solo a una parte dei corsi del piano.

Per modificare il modello associato, cliccare su Modifica alla fine del campo Modello certificato e selezionare un nuovo modello nel pannello che si apre.

Per rimuovere l'associazione tra un piano formativo e un certificato, cliccare su Pulisci campo alla fine del campo Modello certificato.

Nota bene. La rimozione dell'associazione tra un piano formativo e un certificato comporta la perdita del certificato da parte di tutti gli utenti che lo hanno ottenuto completando il piano. Si raccomanda pertanto di procedere con cautela.

Emettere i certificati

Al completamento di un corso o piano formativo associato a un certificato, quest'ultimo diventa disponibile per il download.

Nella pagina di completamento del corso o piano formativo, verrà visualizzato un pop-up che consente agli utenti di scaricare i certificati. Per i piani formativi, il pop-up sarà mostrato solo se l'opzione “Reindirizzamento” è disabilitata nelle Impostazioni avanzate > Piano formativi della piattaforma.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell'articolo dedicato agli utenti sui certificati.

Il tempo richiesto per la generazione dei certificati può variare in base al livello di attività della piattaforma e al numero di certificati in elaborazione.

È possibile emettere manualmente certificati o eliminarli seguendo la procedura seguente:

• Accedere a menu amministrazione > Modello di certificato
• Nella pagina Certificati, individuare il modello associato al certificato di interesse e cliccare sull'icona Certificati emessi presente nella riga corrispondente.
• Nella finestra pop-up, selezionare il corso o piano formativo dal menu a tendina per visualizzare l'elenco degli utenti che hanno ricevuto il certificato completando il contenuto selezionato.
• Selezionare gli utenti desiderati.
• Aprire il menu a tendina Su selezionati e scegliere se emettere o eliminare certificati per gli utenti selezionati. L'azione sarà eseguita immediatamente.

Nel caso in cui un corso includa materiali formativi che generano un punteggio, la piattaforma rigenererà automaticamente il certificato ogni volta che un amministratore aggiorna manualmente tale punteggio.

Consiglio: se si consentono tentativi multipli su materiali formativi che generano punteggio in un corso che prevede l'emissione di un certificato, si consiglia di impostare un materiale didattico senza punteggio come oggetto finale e di rendere i materiali con punteggio suoi prerequisiti. In tal modo, una volta soddisfatti del punteggio ottenuto o esauriti i tentativi, gli utenti potranno completare l'oggetto finale, concludere il corso e generare il certificato con il punteggio corretto.

Scaricare i certificati emessi

È possibile scaricare i certificati emessi relativi a corsi o piani formativi seguendo i passaggi indicati di seguito:

• Accedere a menu amministrazione > Modello del certificato
• Nella pagina Certificati, individuare il modello associato al certificato desiderato e cliccare sull'icona Certificati emessi nella riga corrispondente.
• Nella finestra pop-up, selezionare il corso o piano formativo dal menu a tendina per visualizzare l'elenco degli utenti che hanno ricevuto il certificato.
• Cliccare su Certificati disponibili per il download alla fine della riga dell'utente.

Per scaricare certificati relativi ad iscrizioni archiviate ai corsi, procedere come segue:

• Accedere a menu amministrazione > Gestione corsi
• Individuare il corso e clicca sul titolo
• Accedere alla scheda Iscrizioni
• Selezionare Tipo di iscrizione > Iscrizioni archiviate
• Individuare l'utente di interesse
• Cliccare sul menu ellissi alla fine della riga e seleziona Dettagli
• Cliccare su Scarica il certificato nell'angolo superiore destro del pannello laterale

Consiglio: è possibile esportare la cronologia dei certificati degli utenti utilizzando l'azione di massa Esporta cronologia certificati dalla pagina di gestione Utenti.

Eliminare i certificati emessi

L'eliminazione dei certificati emessi per corsi o piani formativi può essere eseguita seguendo i passaggi indicati di seguito:

• Accedere a menu amministrazione > Modello del certificato
• Nella pagina Certificati, individuare il modello associato al certificato da eliminare e cliccare sull'icona Certificati emessi nella riga corrispondente.
• Nella finestra pop-up, selezionare il corso o piano formativo dal menu a tendina per visualizzare l'elenco degli utenti che hanno ricevuto il certificato.
• Selezionare gli utenti per i quali si desidera eliminare il certificato utilizzando le caselle di controllo accanto ai loro nomi e scegliere l'opzione Elimina tutti i certificati emessi dal menu a tendina Su selezionati.

Questa operazione rimuove i certificati emessi dalla sezione Certificati. Tuttavia, se gli utenti continuano a soddisfare i requisiti per ottenere il certificato (ossia hanno completato il corso o piano formativi), il certificato rimarrà disponibile nelle loro pagine personali Le mie attività e Il mio transcript, da cui potranno ancora scaricarlo.

Aggiornare i modelli di certificato

Le modifiche apportate a un modello di certificato non influenzano i certificati già emessi agli utenti. Per applicare le modifiche ai certificati già rilasciati, è necessario eliminarli e riemetterli seguendo la procedura seguente:

• Accedere ai certificati emessi come descritto nel capitolo Visualizzare i certificati emessi di questo documento.
• Individuare l'utente di interesse, selezionarlo tramite la casella di controllo e cliccare su Elimina tutti i certificati emessi nel menu Su selezionati.
• Seleziona nuovamente lo stesso utente e cliccare su Emetti certificato nel menu Su selezionati.
• Scaricare il certificato cliccando sul pulsante Certificato disponibile per il download alla fine della riga per verificare l'aggiornamento.

Migliori pratiche

• Si raccomanda di testare i modelli di certificato scaricando un certificato associato. Durante i test, si consiglia di utilizzare un browser diverso da Firefox, poiché quest'ultimo gestisce i PDF con font incorporati in modo differente, scaricandoli automaticamente anziché visualizzarli nel browser.
• Per gli utenti, la possibilità di mostrare i risultati quali certificati su LinkedIn e altri social media rappresenta un incentivo significativo. Offrire la possibilità di condividerli direttamente dalla piattaforma può incrementare l'engagement degli utenti. Questa funzionalità può essere implementata mediante i badge dell'app Gamification.