Introduzione

La piattaforma Docebo, alimentata dall’Intelligenza Artificiale (IA), include diverse funzionalità di IA che permettono di migliorare il modo in cui le aziende implementano e gestiscono i propri programmi formativi, sia internamente che attraverso l’extended enterprise, ed è progettata per fornire un apprendimento automatizzato e personalizzato per ogni ordine di grandezza.

Tutti gli utenti in piattaforma - studenti, manager e amministratori - possono trarre beneficio dalle funzionalità alimentate dall’IA, e, così come per qualsiasi altra funzionalità presente in piattaforma, vogliamo assicurarci che sia chiaro come utilizzare al meglio queste innovative funzionalità che permettono di risparmiare tempo. Questo articolo illustra come gestire le impostazioni dell'intelligenza artificiale dal pannello di configurazione IA. Ulteriori informazioni sull'IA in piattaforma.

Gestire le impostazioni dell'intelligenza artificiale

In qualità di Superadmin, è possibile gestire le impostazioni relative all'utilizzo dell'intelligenza artificiale nella propria piattaforma dal pannello di controllo dell'intelligenza artificiale. Per accedervi, aprire il Menu amministrazione cliccando sull'icona ingranaggio nell'angolo in alto a destra della piattaforma, quindi premere la voce Gestisci nella sezione Intelligenza artificiale.

Il pannello di controllo dell'intelligenza artificiale consente di accedere a varie funzioni e impostazioni che permettono di configurare l'utilizzo dell'intelligenza artificiale nella piattaforma. Esploriamo le opzioni e le funzionalità disponibili.

Harmony copilot per il supporto

Harmony copilot per il supporto è un agente conversazionale multilingue, specializzato in piattaforme, progettato per supportare i Superadmin nella gestione delle attività amministrative direttamente dalla piattaforma.

Quando si pone una domanda ad Harmony, il sistema rileva la posizione nella piattaforma e fornisce una guida contestuale, offrendo istruzioni dettagliate e persino indirizzando alla pagina giusta per completare l'attività.

Per testare la funzionalità, si può inizialmente abilitarla solo per sé, in modalità Anteprima, e successivamente abilitarla per tutti gli amministratori.

Maggior informazioni su Harmony.

Harmony

Harmony è una funzionalità di ricerca avanzata che consente di trovare contenuti in piattaforma. Essa sostituisce completamente la ricerca globale legacy, aggiungendo capacità di IA conversazionale e un'esperienza di ricerca per parole chiave riprogettata.

→ Per testare la funzione è possibile inizialmente abilitarla solo per se stessi, in modalità Preview (Anteprima), e abilitarla successivamente per tutti gli utenti. Si ha anche la possibilità disattivarla in qualsiasi momento, tornando alla ricerca globale tradizionale. Per le piattaforme aziendali estese, è anche possibile abilitare selettivamente la ricerca Harmony solo su determinati domini.

Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo sulla ricerca Harmony.

Tag automatici

È possibile utilizzare l'intelligenza artificiale della piattaforma per generare automaticamente tag da associare ai contenuti formali (materiali didattici) e informali (contributi), migliorando così le funzioni di ricerca e i suggerimenti. Inoltre, questa tecnologia assegna automaticamente i tag ai file multimediali caricati nella libreria multimediale di Creator. Ulteriori informazioni sui tag automatici.

Utilizzare quest'area per attivare o disattivare la funzionalità dei tag automatici e per gestirne le impostazioni. Nella card dei tag automatici, è possibile abilitare o disabilitare direttamente la funzionalità, oppure premere Configura per accedere alla pagina di configurazione dei tag automatici.

Nella parte superiore della pagina, selezionare l'opzione Abilita tag automatici per abilitare la funzionalità. Disabilitando i tag automatici, l’intelligenza artificiale smetterà di assegnare automaticamente i tag ai contenuti, ma i tag già assegnati rimarranno.

Nella sezione Riqualificazione IA, decidere se si desidera sfruttare la funzionalità di riqualificazione. Attivando questa opzione, l'intelligenza artificiale apprenderà dalle azioni degli utenti relativamente all’assegnazione di tag per migliorare l'associazione automatica dei tag ai contenuti. Si consiglia di attivare la riqualificazione per un'esperienza ottimale. Se si disattiva l'opzione di riqualificazione dell'intelligenza artificiale o la funzionalità dei tag automatici, i dati eventualmente raccolti per il miglioramento non andranno persi. Rimarranno disponibili per essere riutilizzati se si sceglie di riattivare l'opzione di riqualificazione dell'intelligenza artificiale. Se si desidera richiedere la cancellazione dei dati raccolti, si prega di contattare Docebo utilizzando il Centro assistenza della propria piattaforma.

Nella sezione Lista di blocco dei tag, è possibile inserire un elenco di parole che non si desidera appaiano nei tag generati automaticamente. Quando si salva la lista, i tag inclusi saranno rimossi da tutti i contenuti già etichettati in piattaforma e non saranno utilizzati per i tag futuri.

Si tenga presente che la lista di blocco funziona solo sui tag generati automaticamente dall'intelligenza artificiale, non sui tag aggiunti manualmente dagli utenti. L'intelligenza artificiale esclude già di default tutti i tag contenenti termini considerati inopportuni (utilizzando il profanity filter integrato, si veda il paragrafo successivo per maggiori dettagli), quindi esclude i tag inclusi nella lista di blocco.

Mentre il profanity filter è un’unica lista di parole non permesse (termini offensivi, volgari, ecc.) in tutte le piattaforme, con la lista di blocco è possibile definire per la propria piattaforma una lista specifica di termini, includendo quindi termini che si reputano inopportuni per diverse ragioni, come ad esempio nomi e marchi dei concorrenti, ma che non per forza sono offensivi o volgari.

Una volta che si completato la configurazione della funzione di auto-tagging, cliccare su Salva le modifiche. Dopo aver attivato la funzionalità, tutti i contenuti aggiunti successivamente alla piattaforma o aggiornati saranno automaticamente taggati. I contenuti già presenti in piattaforma prima dell'attivazione della funzione non verranno taggati automaticamente, a meno che non vengano aggiornati.

Note sui tag automatici

• Per generare i tag, l'intelligenza artificiale di Docebo richiede una trascrizione di almeno 30 parole. Sotto questa soglia, il processo di creazione dei tag automatica non viene attivato.
• Prima di generare i tag, il sistema esegue un controllo di qualità sulla trascrizione. I tag vengono generati solo se la trascrizione è sufficientemente chiara e completa per essere elaborata in modo efficace.
• Per questioni di sicurezza, i tag automatici non sono disponibili per i contenuti privati (che richiedono l'autenticazione per l'accesso). Quando si caricano contenuti privati, consigliamo di inserire i tag manualmente. Si noti che solo i Superadmin e gli esperti possono aggiungere tag manualmente prima del caricamento di un contributo informale, mentre gli utenti possono aggiungere o modificare tag manuali solo una volta che il contributo è stato pubblicato.
• La funzionalità dei tag automatici potrebbe avere problemi nell'elaborazione dei materiali didattici di tipo SCORM e xAPI creati da alcuni strumenti di authoring che inseriscono testi direttamente nei file di programmazione e comprimono le immagini impedendo l'utilizzo dell'Optical Character Recognition (OCR). Stiamo attualmente lavorando per gestire questa limitazione collaborando con alcuni dei principali fornitori di strumenti di authoring.
• Qualsiasi aggiornamento ai materialio didattici o ai contributi attiva la funzione di autotagging per rigenerare i tag. Questi aggiornamenti vengono registrati nell'audit trail come eventi Il materiale didattico è stato aggiornato eseguiti dall'utente staff.support. Vengono anche assegnati all'utente che ha effettuato la modifica in piattaforma.

Consigli d'uso su audio e video per i tag automatici

L'algoritmo dei tag automatici può anche estrarre tag da qualsiasi audio parlato dei contenuti didattici multimediali (sia formali che informali) caricati in piattaforma. Tuttavia, esistono alcuni consigli d'uso per la corretta interpretazione dell'audio parlato da parte della tecnologia di riconoscimento vocale all'avanguardia su cui l'azienda fa affidamento:

• Non ci sono rumori di sottofondo significativi che potrebbero coprire l'audio parlato
• Non c'è o c'è pochissima sovrapposizione tra i parlanti (nel caso in cui parlino più parlanti)
• La lingua parlata nell'audio rimane la stessa durante tutta la registrazione
• Un accento molto forte può portare a una minore precisione.

Una traccia audio con una qualsiasi delle caratteristiche di cui sopra estende la capacità della tecnologia di riconoscimento e comprensione del parlato per distinguere chiaramente le parole pronunciate e trasformarle in testo, su cui opera l'algoritmo di codifica automatica. In questi casi, i tag suggeriti prodotti tramite la codifica automatica possono essere scadenti, irrilevanti o inesistenti.

Assegnazione automatica delle competenze

Se si utilizzano le competenze, è possibile usare l'intelligenza artificiale della piattaforma per associare automaticamente le competenze ai contenuti formali (corsi) e informali (contributi), aiutando gli studenti a selezionare i contenuti più adatti alla propria formazione. Ulteriori informazioni sull'assegnazione automatica della competenze.

Utilizzare quest'area per attivare o disattivare la funzionalità di assegnazione automatica delle competenze e per gestirne le impostazioni. Premere Configura sulla card dell’assegnazione automatica delle competenze per accedere alla relativa pagina di configurazione.

Attenzione! Prima di attivare la funzionalità di assegnazione automatica delle competenze, assicurarsi di aver configurato completamente le competenze disponibili in piattaforma nella pagina di Gestione delle competenze. Una volta attivata la funzionalità, il processo di assegnazione automatica delle competenze inizierà e il completamento potrebbe richiedere diverse ore, a seconda della quantità di contenuti da analizzare. Le assegnazioni automatiche non possono essere annullate e se si avvia nuovamente il processo, l'IA assegnerà le competenze solo ai contenuti a cui non sono state assegnate automaticamente le competenze in precedenza, o ai contenuti aggiornati dopo l'assegnazione automatica delle competenze.

Nella parte superiore della pagina, selezionare l'opzione Abilita assegnazione automatica delle competenze per abilitare la funzionalità. Disabilitando l'assegnazione automatica delle competenze, l'intelligenza artificiale smetterà di assegnare automaticamente le competenze ai contenuti, ma le competenze già assegnate rimarranno.

Nella sezione Riqualificazione IA, decidere se si desidera sfruttare la funzionalità di riqualificazione. Attivando questa opzione, l'intelligenza artificiale apprenderà dalle azioni degli utenti relativamente all’assegnazione delle competenze per migliorare l'associazione automatica delle competenze ai contenuti. Per un'esperienza ottimale, si consiglia di attivare la riqualificazione dell'intelligenza artificiale. Se si disattiva l'opzione di riqualificazione dell'intelligenza artificiale o la funzionalità di assegnazione automatica delle competenze, i dati eventualmente raccolti per il miglioramento non andranno persi. Rimarranno disponibili per essere riutilizzati se si sceglie di riattivare l'opzione di riqualificazione dell'intelligenza artificiale. Se si desidera richiedere la cancellazione dei dati raccolti, si prega di contattare Docebo utilizzando il Centro assistenza della propria piattaforma.

Nella sezione Tipo di contenuto, decidere se si desidera che l'IA applichi automaticamente le competenze ai corsi, ai contributi o a entrambi. Se si modifica questa impostazione, la nuova si applicherà solo alle assegnazioni future, mentre le competenze già assegnate rimarranno invariate. Si noti che l'assegnazione automatica funziona solo con i contenuti pubblicati. 

Scorrere fino alla sezione Criteri di assegnazione automatica. Nel campo Soglia di attivazione è possibile impostare il numero minimo di competenze che devono essere assegnate ai contenuti. Se un contenuto ha un numero di competenze inferiore a questa soglia, l'IA assegnerà automaticamente le competenze. L'IA assegnerà tutte le competenze che ritiene adatte al contenuto, fino alla quantità impostata nel campo Massimo competenze assegnate dall’IA. Ad esempio, se si imposta la soglia di attivazione a 2 e le competenze massime a 3, l'IA analizzerà tutti i contenuti con meno di 2 competenze assegnate e assegnerà fino a 3 competenze a ciascuno di essi. Se si modificano queste impostazioni, le nuove si applicheranno solo alle assegnazioni future, mentre le competenze già assegnate rimarranno invariate.

Infine, nella sezione Soglia di tolleranza, è possibile decidere se si desidera che l'IA assegni un numero maggiore di competenze con un livello di affidabilità inferiore. Questo significa che le competenze assegnate potrebbero essere leggermente meno accurate, ma l'assegnazione sarà più completa. Se si modifica questa impostazione, la nuova si applicherà solo alle assegnazioni future, mentre le competenze già assegnate rimarranno invariate.

Una volta terminata la configurazione della funzione di assegnazione automatica delle competenze, premere Salva le modifiche.

Il processo viene eseguito in background finché le competenze non sono state assegnate a tutti i contenuti pertinenti. In seguito, assegnerà le competenze a tutti i contenuti successivamente aggiunti alla piattaforma o aggiornati. È possibile scaricare il registro di tutti i contenuti analizzati dall'IA. Il registro è disponibile quando la funzionalità viene abilitata e rimane disponibile anche se viene disabilitata. È possibile scaricarlo come file CSV e contiene le seguenti informazioni:

• ID del contenuto
• nome del contenuto
• tipo di contenuto (corso o contributo)
• data di assegnazione automatica delle competenze da parte dell'IA
• competenze aggiunte dall'IA. Se non sono state trovate competenze adeguate, la colonna "skills" sarà vuota. Se ci sono competenze assegnate dall'IA, queste saranno visualizzate nella stessa colonna e separate da una virgola.

Consigli d'utilizzo per l'assegnazione automatica delle competenze

• Può essere utile identificare i contenuti a cui l'IA non è riuscita ad assegnare competenze e procedere all’assegnazione manuale. 
• L'assegnazione automatica delle competenze si basa sui titoli e sulle descrizioni dei contenuti. Per un'esperienza ottimale, è opportuno assicurarsi che i titoli dei contenuti siano informativi e che le descrizioni siano di alta qualità. Le descrizioni di alta qualità forniscono informazioni esaustive sul contenuto, utilizzando frasi complete per trasmettere chiaramente l'argomento. Sono descrittive ed evitano l'uso di acronimi e abbreviazioni che potrebbero non essere universalmente compresi. Ad esempio, invece di "Strumenti IA per la formazione. Tante funzionalità da esplorare", utilizzare "Strumenti di intelligenza artificiale per la formazione. Scopri una serie di potenti strumenti basati sull'intelligenza artificiale progettati per migliorare le tue esperienze formative".
• Si noti che l'IA potrebbe non analizzare un contenuto se la descrizione è troppo breve, quindi è essenziale fornire descrizioni sufficientemente dettagliate.

Raccomandazione di contenuti

È possibile utilizzare l'intelligenza artificiale della piattaforma per fornire suggerimenti personalizzati, che miglioreranno l'esperienza degli studenti offrendo i contenuti più adatti a ciascun utente. Ulteriori informazioni sul sistema di raccomandazione. Utilizzare la card Raccomandazione di contenuti per attivare o disattivare la funzionalità.

Funzionalità IA per Creator

È possibile abilitare le funzionalità di intelligenza artificiale per ottenere il massimo dallo strumento Creator. Utilizzare la card Funzionalità IA per Creator per attivarle o disattivarle. Quando le funzionalità IA sono disattivate, è comunque possibile creare lezioni Creator, ma senza funzioni come la generazione di lezioni, la revisione e la traduzione del testo potenziata dall'IA, i presentatori video e la generazione automatica delle valutazioni di fine lezione. Prima di abilitare le funzioni di intelligenza artificiale, è necessario esaminare e accettarne i termini e condizioni (si apre in una nuova scheda).

Coach IA

Si può abilitare la funzionalità Coach IA per utilizzare giochi di ruolo basati sull'IA nelle lezioni Creator. Utilizzare la scheda Coach IA nel pannello IA per abilitare o disabilitare questa funzionalità. Quando il Coach IA è disabilitato, si possono comunque creare lezioni Creator, ma non aggiungere giochi di ruolo basati sull'IA. Prima di abilitare il Coach IA, leggere e accettare i relativi termini e condizioni (si apre in una nuova scheda). Si tratta degli stessi termini che si applicano alle funzionalità IA per Creator, quindi bisogna accettarli solo una volta, sia per le funzionalità IA che per Coach IA.