Introduzione

La piattaforma Docebo, alimentata dall’Intelligenza Artificiale (IA), include diverse funzionalità di IA che permettono di migliorare il modo in cui le aziende implementano e gestiscono i propri programmi formativi, sia internamente che attraverso l’extended enterprise, ed è progettata per fornire un apprendimento automatizzato e personalizzato per ogni ordine di grandezza.

Tutti gli utenti in piattaforma - studenti, manager e amministratori - possono trarre beneficio dalle funzionalità alimentate dall’IA, e, così come per qualsiasi altra funzionalità presente in piattaforma, vogliamo assicurarci che sia chiaro come utilizzare al meglio queste innovative funzionalità che permettono di risparmiare tempo. Questo articolo illustra come gestire le impostazioni dell'intelligenza artificiale dal pannello di configurazione IA. Ulteriori informazioni sull'IA in piattaforma.

Note legali

I contenuti e i dati analizzati e utilizzati negli algoritmi di intelligenza artificiale di Docebo sono utilizzati al solo scopo di migliorare l'esperienza degli studenti o degli amministratori della piattaforma in uso. Docebo non condivide o vende i dati utilizzati per questi algoritmi con partner o clienti Docebo.

Per fornire le funzionalità dell'IA, Docebo utilizza i seguenti tipi di contenuti:

• Tag automatici: La trascrizione generata dall'IA del video, dell'audio o del contenuto testuale del contenuto formale o informale a cui applicare i tag
• Assegnazione automatica delle competenze: Il titolo e la descrizione del contenuto.
• Raccomandazione di contenuti: La storia individuale dell'utente relativa al completamento dei corsi per quanto riguarda i contenuti formali, le visualizzazioni e la valutazione di un contributo e l'invito fatto ad altri studenti a visualizzare quel contributo per quanto riguarda i contenuti informali.

L'opzione di Riqualificazione IA (disponibile solo per le funzionalità di assegnazione automatica dei tag e delle competenze) consente al modello IA di imparare dalle azioni degli utenti relativamente all’assegnazione di tag e competenze per migliorare le prestazioni dell'algoritmo IA di Docebo e fornire un'esperienza più personalizzata. Quando questa opzione è attiva, Docebo può utilizzare i dati degli utenti in forma aggregata e anonima ("informazioni statistiche") per l'analisi, il funzionamento e il miglioramento dei propri servizi. Docebo può utilizzare e divulgare le informazioni statistiche per questi scopi, purché non includano dati che possano rivelare l'identificazione dell'utente, i suoi dati o altre informazioni riservate. È possibile disattivare questa opzione in qualsiasi momento. Fornire queste informazioni aiuterà a migliorare la qualità dei nostri prodotti a proprio beneficio. Tuttavia, la decisione di rinunciare a questa opzione è interamente a discrezione dei singoli clienti.

Gestire le impostazioni dell'intelligenza artificiale

In qualità di Superadmin, è possibile gestire le impostazioni relative all'utilizzo dell'intelligenza artificiale nella propria piattaforma. A tal fine, accedere al Menu amministrazione cliccando sull'icona ingranaggio nell'angolo in alto a destra della piattaforma, quindi premere la voce Gestisci nella sezione Intelligenza artificiale. Si accederà al pannello di configurazione dell'intelligenza artificiale, composto da tre sezioni. Esaminiamole una per una.

Tag automatici

È possibile utilizzare l'intelligenza artificiale della piattaforma per generare automaticamente tag da associare ai contenuti formali (corsi e materiali didattici) e informali (contributi e domande), migliorando così le funzioni di ricerca e i suggerimenti. Ulteriori informazioni sui tag automatici.

Utilizzare quest'area per attivare o disattivare la funzionalità dei tag automatici e per gestirne le impostazioni. Nella card dei tag automatici, è possibile abilitare o disabilitare direttamente la funzionalità, oppure premere Configura per accedere alla pagina di configurazione dei tag automatici.

Nella parte superiore della pagina, selezionare l'opzione Abilita tag automatici per abilitare la funzionalità. Disabilitando i tag automatici, l’intelligenza artificiale smetterà di assegnare automaticamente i tag ai contenuti, ma i tag già assegnati rimarranno.

Nella sezione Riqualificazione IA, decidere se si desidera sfruttare la funzionalità di riqualificazione. Attivando questa opzione, l'intelligenza artificiale apprenderà dalle azioni degli utenti relativamente all’assegnazione di tag per migliorare l'associazione automatica dei tag ai contenuti. Se si disattiva l'opzione di riqualificazione dell'intelligenza artificiale o la funzionalità dei tag automatici, i dati eventualmente raccolti per il miglioramento non andranno persi. Rimarranno disponibili per essere riutilizzati se si sceglie di riattivare l'opzione di riqualificazione dell'intelligenza artificiale. Se si desidera richiedere la cancellazione dei dati raccolti, si prega di contattare Docebo utilizzando l'Help center della propria piattaforma. La riqualificazione dell'IA è attivata di default, anche se si attiva la funzionalità dei tag automatici direttamente dalla card. È possibile disattivarla in qualsiasi momento, tuttavia è consigliabile attivarla per un'esperienza ottimale.

Nella sezione Lista di blocco dei tag, è possibile inserire un elenco di parole che non si desidera appaiano nei tag generati automaticamente. Quando si salva la lista, i tag inclusi saranno rimossi da tutti i contenuti già etichettati in piattaforma e non saranno utilizzati per i tag futuri.

Si tenga presente che la lista di blocco funziona solo sui tag generati automaticamente dall'intelligenza artificiale, non sui tag aggiunti manualmente dagli utenti. L'intelligenza artificiale esclude già di default tutti i tag contenenti termini considerati inopportuni (utilizzando il profanity filter integrato, si veda il paragrafo successivo per maggiori dettagli), quindi esclude i tag inclusi nella lista di blocco.

Mentre il profanity filter è un’unica lista di parole non permesse (termini offensivi, volgari, ecc.) in tutte le piattaforme, con la lista di blocco è possibile definire per la propria piattaforma una lista specifica di termini, includendo quindi termini che si reputano inopportuni per diverse ragioni, come ad esempio nomi e marchi dei concorrenti, ma che non per forza sono offensivi o volgari.

Una volta terminata la configurazione della funzionalità dei tag automatici, premere Salva le modifiche.

Il processo verrà eseguito in background fino a quando non saranno stati applicati tag a tutti i contenuti già disponibili in piattaforma. Verranno poi applicati tag a tutti i contenuti aggiunti o aggiornati successivamente.

Assegnazione automatica delle competenze

Se si utilizzano le competenze, è possibile usare l'intelligenza artificiale della piattaforma per associare automaticamente le competenze ai contenuti formali (corsi) e informali (contributi), aiutando gli studenti a selezionare i contenuti più adatti alla propria formazione. Ulteriori informazioni sull'assegnazione automatica della competenze.

Utilizzare quest'area per attivare o disattivare la funzionalità di assegnazione automatica delle competenze e per gestirne le impostazioni. Premere Configura sulla card dell’assegnazione automatica delle competenze per accedere alla relativa pagina di configurazione.

Attenzione! Prima di attivare la funzionalità di assegnazione automatica delle competenze, assicurarsi di aver configurato completamente le competenze disponibili in piattaforma nella pagina di Gestione delle competenze. Una volta attivata la funzionalità, il processo di assegnazione automatica delle competenze inizierà e il completamento potrebbe richiedere diverse ore, a seconda della quantità di contenuti da analizzare. Le assegnazioni automatiche non possono essere annullate e se si avvia nuovamente il processo, l'IA assegnerà le competenze solo ai contenuti a cui non sono state assegnate automaticamente le competenze in precedenza o ai contenuti aggiornati dopo l'assegnazione automatica delle competenze.

Nella parte superiore della pagina, selezionare l'opzione Abilita assegnazione automatica delle competenze per abilitare la funzionalità. Disabilitando l'assegnazione automatica delle competenze, l'intelligenza artificiale smetterà di assegnare automaticamente le competenze ai contenuti, ma le competenze già assegnate rimarranno.

Nella sezione Riqualificazione IA, decidere se si desidera sfruttare la funzionalità di riqualificazione. Attivando questa opzione, l'intelligenza artificiale apprenderà dalle azioni degli utenti relativamente all’assegnazione delle competenze per migliorare l'associazione automatica delle competenze ai contenuti. Se si disattiva l'opzione di riqualificazione dell'intelligenza artificiale o la funzionalità di assegnazione automatica delle competenze, i dati eventualmente raccolti per il miglioramento non andranno persi. Rimarranno disponibili per essere riutilizzati se si sceglie di riattivare l'opzione di riqualificazione dell'intelligenza artificiale. Se si desidera richiedere la cancellazione dei dati raccolti, si prega di contattare Docebo utilizzando l'Help center della propria piattaforma. La riqualificazione dell'intelligenza artificiale è attivata di default. È possibile disattivarla in qualsiasi momento, tuttavia è consigliabile attivarla per un'esperienza ottimale.

Nella sezione Tipo di contenuto, decidere se si desidera che l'IA applichi automaticamente le competenze ai corsi, ai contributi o a entrambi. Se si modifica questa impostazione, la nuova si applicherà solo alle assegnazioni future, mentre le competenze già assegnate rimarranno invariate. Si noti che l'assegnazione automatica funziona solo con i contenuti pubblicati. 

Scorrere fino alla sezione Criteri di assegnazione automatica. Nel campo Soglia di attivazione è possibile impostare il numero minimo di competenze che devono essere assegnate ai contenuti. Se un contenuto ha un numero di competenze inferiore a questa soglia, l'IA assegnerà automaticamente le competenze. L'IA assegnerà tutte le competenze che ritiene adatte al contenuto, fino alla quantità impostata nel campo Massimo competenze assegnate dall’IA. Ad esempio, se si imposta la soglia di attivazione a 2 e le competenze massime a 3, l'IA analizzerà tutti i contenuti con meno di 2 competenze assegnate e assegnerà fino a 3 competenze a ciascuno di essi. Se si modificano queste impostazioni, le nuove si applicheranno solo alle assegnazioni future, mentre le competenze già assegnate rimarranno invariate.

Infine, nella sezione Soglia di tolleranza, è possibile decidere se si desidera che l'IA assegni un numero maggiore di competenze con un livello di affidabilità inferiore. Questo significa che le competenze assegnate potrebbero essere leggermente meno accurate, ma l'assegnazione sarà più completa. Se si modifica questa impostazione, la nuova si applicherà solo alle assegnazioni future, mentre le competenze già assegnate rimarranno invariate.

Una volta terminata la configurazione della funzione di assegnazione automatica delle competenze, premere Salva le modifiche.

Il processo viene eseguito in background finché le competenze non sono state assegnate a tutti i contenuti pertinenti. In seguito, assegnerà le competenze a tutti i contenuti successivamente aggiunti alla piattaforma o aggiornati. È possibile scaricare il registro di tutti i contenuti analizzati dall'IA. Il registro è disponibile quando la funzionalità viene abilitata e rimane disponibile anche se viene disabilitata. È possibile scaricarlo come file CSV e contiene le seguenti informazioni:

• ID del contenuto 
• nome del contenuto
• tipo di contenuto (corso o contributo)
• data di assegnazione automatica delle competenze da parte dell'IA
• competenze aggiunte dall'IA. Se non sono state trovate competenze adeguate, la colonna "skills" sarà vuota. Se ci sono competenze assegnate dall'IA, queste saranno visualizzate nella stessa colonna e separate da una virgola.

Consigli d'utilizzo

• Può essere utile identificare i contenuti a cui l'IA non è riuscita ad assegnare competenze e procedere all’assegnazione manuale. 
• L'assegnazione automatica delle competenze si basa sui titoli e sulle descrizioni dei contenuti. Per un'esperienza ottimale, è opportuno assicurarsi che i titoli dei contenuti siano informativi e che le descrizioni siano di alta qualità. Le descrizioni di alta qualità forniscono informazioni esaustive sul contenuto, utilizzando frasi complete per trasmettere chiaramente l'argomento. Sono descrittive ed evitano l'uso di acronimi e abbreviazioni che potrebbero non essere universalmente compresi. Ad esempio, invece di "Strumenti IA per la formazione. Tante funzionalità da esplorare", utilizzare "Strumenti di intelligenza artificiale per la formazione. Scopri una serie di potenti strumenti basati sull'intelligenza artificiale progettati per migliorare le tue esperienze formative".
• Si noti che l'IA potrebbe non analizzare un contenuto se la descrizione è troppo breve, quindi è essenziale fornire descrizioni sufficientemente dettagliate.

Raccomandazione di contenuti

È possibile utilizzare l'intelligenza artificiale della piattaforma per fornire suggerimenti personalizzati, che miglioreranno l'esperienza degli studenti offrendo i contenuti più adatti a ciascun utente. Ulteriori informazioni sul sistema di raccomandazione. Utilizzare la card Raccomandazione di contenuti per attivare o disattivare la funzionalità.