Saltar al contenido principal

Ayuda Docebo

¿Cómo podemos ayudarle?

Información y limitaciones de la aplicación Go.Learn

Última actualización
Docebo module
  • Mobile
Tiempo de lectura
Nivel de usuario
  • Administrators
  • End Users

Presentación

Al usar su aplicación móvil Go.Learn debe tener en cuenta algunos detalles. Este artículo le indica los requisitos y limitaciones de la aplicación móvil Go.Learn en relación con distintas áreas de la plataforma.

Versiones compatibles

Las versiones mínimas de Android e iOS compatibles con Go.Learn se actualizan constantemente. Consulte el artículo Requisitos del sistema para encontrar toda la información que necesite sobre las versiones de los sistemas operativos compatibles.

Tiendas de aplicaciones

La aplicación móvil Go.Learn está disponible tanto para dispositivos iOS (incluyendo iPads) como para Android. Puede descargar la aplicación buscando “Go.Learn” en la Apple Store o en Google Play Store.

  • Si utiliza un dispositivo Android para el mercado chino, la aplicación Go.Learn no estará disponible. Para más información, consulte el artículo Aplicación móvil para China.

Ajustes del teléfono

  • Para los usuarios de dispositivos Android, la pantalla gira automáticamente al mover el dispositivo de vertical a horizontal, incluso cuando en el dispositivo no está habilitado el ajuste de rotación automática.
  • Puede seguir reproduciendo sus archivos de audio o vídeo aunque la aplicación esté en segundo plano, al bloquear o apagar la pantalla o al pasar a otra aplicación, creando una experiencia en su aplicación móvil similar a la de los podcasts. Los controles de reproducción se hallan integrados en el área de notificaciones de su dispositivo.

Idioma de la aplicación

  • La aplicación móvil Go.Learn se muestra en el idioma establecido en los ajustes de idioma del dispositivo en el que se use, independientemente del idioma configurado por el Superadministrador como Idioma predeterminado en la Herramienta de localización desde la plataforma de escritorio. Recuerde también que el idioma no tiene por qué estar activado en la Herramienta de localización.
  • Casi todos los idiomas admitidos en la versión de escritorio de la plataforma están disponibles para la aplicación móvil Go.Learn (excepto unas pocas excepciones en la lista de idiomas disponibles para Android e iOS)
Consulte la lista de todos los idiomas admitidos
  • Si el idioma de su dispositivo no está disponible entre los idiomas compatibles para Go.Learn, el idioma predeterminado para la aplicación será el inglés.
  • Preste atención a la variante del idioma que tenga configurada en los ajustes de idioma de su dispositivo, ya que Android e iOS ofrecen un número considerable de variantes de inglés, español y chino. Si desea personalizar algunas de las traducciones mostradas en la aplicación con la Herramienta de localización, asegúrese en primer lugar de que la variante del idioma que esté editando en la herramienta sea la misma que la que configurara en su teléfono móvil – por ejemplo, Inglés estadounidense (llamado English en la Herramienta de localización) o Inglés británico (llamado English UK en la herramienta). 
  • Cuando personalice las traducciones mostradas en su aplicación móvil con la Herramienta de localización, recuerde que deberá cerrar y volver a abrir la aplicación para que se apliquen los cambios.
  • Los idiomas amárico, jemer, nepalí, punyabí, somalí y tigriña son compatibles en iOS solo como idiomas para la aplicación (se abre en una nueva pestaña). Esto significa que estos idiomas no están disponibles como idiomas del sistema (idiomas del dispositivo), pero, a partir de iOS 13, puede configurarlos como idiomas de preferencia para una aplicación concreta, en nuestro caso, Go.Learn (o la aplicación con su marca). Para configurar un idioma preferido para una aplicación en iOS, abra los Ajustes de su dispositivo y baje hasta que vea el nombre de la aplicación en la lista de aplicaciones instaladas en su dispositivo. Navegue hasta la aplicación Go.Learn (o la aplicación con su marca) y vaya a la sección Idioma preferido, donde podrá establecer uno de los idiomas indicados como el idioma para la aplicación. Su aplicación se mostrará en el idioma de preferencia que elija, mientras que el resto del dispositivo seguirá mostrando el idioma del sistema.

Gestión de cursos

  • Los únicos catálogos de cursos externos disponibles para la aplicación móvil son Docebo Content Classic y LinkedIn Learning.
  • Puede ver el precio de los cursos o planes de aprendizaje que estén a la venta en los catálogos, pero no comprarlos directamente en su aplicación. Para finalizar su compra, debe acceder a su plataforma de aprendizaje a través del escritorio. 
  • No se admiten los enlaces de inscripción.

Material de formación y activos

  • La aplicación móvil aún no admite materiales de formación LTI 1.3.
  • Las descripciones de los materiales de formación no se muestran en la aplicación móvil, excepto para los materiales de formación de tipo prueba y encuesta, en los que la descripción se muestra como HTML con formato, admitiendo imágenes y enlaces. Esto se aplica a cualquier tipo de cursos, de e-learning e ILT.
  • El material de formación de encuestas que incluya HTML con formato e imágenes se cargará como texto sin formato. Solo la descripción de la encuesta puede tener HTML con formato e imágenes.
  • Para poder reproducirse en la aplicación móvil, los archivos deben ser receptivos a HTML. Docebo no puede decirle de antemano si un archivo se podrá reproducir o no en la aplicación.
  • El material de formación o los activos que contengan ventanas emergentes o enlaces que se vayan a abrir en una ventana emergente no son compatibles; la ventana emergente no se abrirá.
  • No se admite material de formación importado de Skilla.
  • Opciones de reproducción de vídeos:
    • La aplicación móvil admite los siguientes ajustes para el desplazamiento de los usuarios por un material de formación en vídeo: Los alumnos pueden avanzar y retroceder, No permita que los alumnos se desplacen por el vídeo y Los alumnos pueden avanzar o retroceder solo después de completar el curso o la lección.
    • La aplicación móvil no admite el ajuste Los alumnos solo pueden retroceder. Si está configurada esta opción, los alumnos seguirán pudiendo avanzar y retroceder por el vídeo.
  • SCORM y TinCan
    • Dependiendo del contenido del paquete, algunos materiales de formación SCORM y TinCan no se pueden reproducir en la aplicación móvil. Incluso si el material de formación se reproduce en la plataforma de aprendizaje de escritorio, no se garantiza que funcione en la aplicación móvil. El contenido debe ser HTML5 con diseño receptivo.
    • Al reproducir un material de formación SCORM o TinCan, para salir de la vista del material use siempre el botón X de la esquina superior izquierda del reproductor del material de formación en la aplicación, y no el botón X (ni ningún botón Cerrar o Salir) dentro del SCORM o TinCan. Esto garantiza que el progreso del usuario se monitorice correctamente al cerrar el material de formación.
    • Si el botón Siguiente no se habilita automáticamente después de haber reproducido un material de formación SCORM o TinCan, debe salir de la vista del material con el botón X del reproductor y pasar después al siguiente material de formación abriéndolo desde la lista de materiales de formación del curso.
    • Los vídeos dentro de un material de formación SCORM que se reproducen automáticamente en pantalla completa no son compatibles con la aplicación móvil.
  • La aplicación móvil admite vídeos de Vimeo con dominio restringido cuando forman parte de un curso y son material de formación en vídeo. Por otro lado, los vídeos de Vimeo con dominio restringido no son compatibles cuando el vídeo está incrustado en material de formación que no sea en vídeo, por ejemplo, SCORM, xAPI o HTML. Si necesita incrustar un vídeo de Vimeo en un material de formación SCORM, xAPI o HTML, asegúrese de que el vídeo esté disponible públicamente y no esté restringido por los ajustes de privacidad de Vimeo.
  • Subtítulos:
    • Los subtítulos añadidos al material de formación en vídeo están disponibles en la aplicación móvil y deben estar escritos en formato VTT (se abre en una nueva pestaña). Al convertirlos a este formato, deben completarse con un identificador de pila (se abre en una nueva pestaña).
    • La aplicación móvil no es compatible con la selección del idioma de los subtítulos en el menú desplegable, y el menú desplegable para la selección de subtítulos no está disponible.
    • Los subtítulos se muestran en el idioma de preferencia del usuario configurado en la plataforma de escritorio. Si los subtítulos no están disponibles en este idioma, se mostrarán en el idioma secundario configurado al cargar archivos de subtítulos en el material de formación en vídeo.
  • Pruebas:
    • En las preguntas de las pruebas se muestran imágenes y textos y es posible formatearlos, si bien no se muestran otros contenidos multimedia como vídeos, archivos de audio o tablas.
    • Las respuestas de las pruebas (como las que se enumeran para las preguntas de opción única o de múltiples opciones) se muestran como texto sin formato, sin imágenes ni HTML con formato.
  • Si un curso incluye un material de formación cuya duración sea mayor que el valor configurado para Tiempo de vida de la sesión (en los Ajustes avanzados de la plataforma, pestaña Opciones avanzadas) y el alumno reproduce ese material, es posible que no se guarde correctamente su seguimiento.
  • La resolución máxima sugerida para el material de formación y los activos en dispositivos móviles es Full HD (1080 × 1920 píxeles o 1920 × 1080 píxeles). Se pueden mostrar imágenes que superen esta resolución, pero ralentizan el rendimiento y pueden provocar un mal funcionamiento. 
  • Integración con Google Drive: Si los materiales de formación o los activos de aprendizaje de su curso incluyen archivos de Google, puede abrirlos con la aplicación nativa de Google de su dispositivo. Estos archivos de Google podrían no ser públicos, en cuyo caso deberá tener permiso para acceder a ellos. No obstante, si necesita enviar una tarea subiendo un documento que tenga guardado en Google Drive, recuerde que deberá subirla como un enlace.
  • Carga de presentaciones de pantalla: Si desea cargar una presentación de pantalla como tarea, tenga en cuenta que la aplicación no admite ScreenPal. Para todos los dispositivos móviles iOS y para Android a partir de la versión 11, puede usar la herramienta de grabación de pantalla nativa (ábrala desde el panel Centro de control para iOS o desde el panel Acciones rápidas para Android). Para dispositivos Android con una versión anterior a Android 11, puede que deba instalar una aplicación de grabación de pantalla de la tienda.
  • Es posible que los usuarios de aplicaciones ubicadas en China no puedan acceder a material de formación y activos procedentes de plataformas de vídeo sociales (YouTube, Vimeo y Wistia). En consecuencia, si la realización del material de formación al que no pueden acceder es un requisito previo para la finalización del curso, este no podrá completarse.

Modo Offline

  • Si tiene un material de formación SCORM en el que haya incrustado un material de formación en video procedente de una plataforma de vídeo social, puede acceder a su material mientras esté sin conexión, pero no reproducir el video contenido en el paquete. Si desea que el vídeo esté disponible también sin conexión, este deberá estar incluido en el paquete SCORM, no incrustado en el paquete como un vídeo social.
  • La página Cursos offline se mantiene alineada con el estado de sus inscripciones, para que solo se muestren los cursos en los que está inscrito actualmente y el material de formación incluido en ellos. Si ha descargado cursos y/o material de formación para verlos sin conexión, cuando su aplicación vuelva a estar conectada se comprobará el estado de su inscripción en los cursos que descargara en la página Cursos offline. Después, si un curso ha caducado o si ya no está inscrito en un curso, el propio curso o el material de formación incluido en él se borrarán de la página Cursos offline y serán eliminados por el almacenamiento local. Para obtener más información, consulte el artículo Navegación y uso de la aplicación Go.Learn.
  • Los materiales de formación de SCORM o páginas HTML se reproducirán sin problemas en modo offline solo si están completamente encapsulados, es decir, si no hacen referencia a ningún sitio web externo.
  • Los materiales de formación multi-SCO y SCORM multicapítulos no son compatibles en modo offline.
  • Las encuestas, las pruebas y los materiales de formación xAPI (TinCan), LTI y AICC no son compatibles en modo offline.
  • Los activos de vídeo de Youtube/Vimeo/Wistia y los activos de tipo enlace no son compatibles en modo offline.
  • Los videos de Youtube/Vimeo/Wistia no se pueden reproducir en modo offline, independientemente de si son materiales de formación o activos.

Descargas

  • La opción Permitir que los usuarios descarguen el archivo fuente del activo que el Superadministrador tiene en la configuración de Discover, Coach & Share debe estar habilitada para que los activos se puedan descargar en la aplicación móvil.
  • Al descargar un curso entero desde la aplicación móvil, tenga en cuenta que hay un límite de tiempo de 60 segundos. Esto significa que, si se está descargando un curso con mucho peso y una enorme cantidad de materiales de formación y la descarga tarda más de 60 segundos, recibirá un mensaje de error y no podrá completarla. Para superar esta limitación, le sugerimos que cree más de un curso para dividir los materiales de formación en cursos diferentes.
  • Los PDF y otros archivos incorporados como BLOBs (objetos binarios grandes) en materiales de formación xAPI, SCORM o LTI no pueden descargarse en la aplicación móvil. Los archivos a descargar deben integrarse como enlaces directos y no como enlaces a un BLOB.
  • La descarga de archivos contenidos en un material de formación SCORM es compatible solo para los siguientes tipos de archivos: PDF, ZIP, DOC, DOCX, CSV, XLS, XLSX, PPT, PPTX.

Comentarios y Preguntas y respuestas

Los emojis no se admiten en el texto de las preguntas, respuestas y comentarios (esto se aplica tanto a cursos como a activos de aprendizaje informal).

Ajustes de Discover, Coach & Share

  • La aplicación móvil aún no sigue los Permisos para compartir configurados para Discover, Coach & Share en la plataforma. Aunque este permiso esté configurado para Compartir contenido solo con canales, la aplicación móvil siempre permite a los usuarios compartir activos tanto con canales como con personas.

Inscripciones

  • Para la aplicación móvil se utilizan las mismas políticas de inscripción que haya establecido para la versión de escritorio.
  • El campo adicional de inscripción de iframe no es compatible con la aplicación móvil Go.Learn en este momento. Por lo tanto, si el campo iframe es un campo obligatorio para los alumnos, no podrán inscribirse en esos cursos desde un dispositivo móvil. Más información sobre los campos adicionales de inscripción.

Filtros

Los filtros Fecha e Iframe no son compatibles.

Marca y apariencia

  • No puede usar CSS personalizado.
  • Al gestionar los ajustes temáticos para su plataforma, si ha marcado la opción de mostrar miniaturas de mosaicos cuadrados en su plataforma, tenga en cuenta que, en este momento, la aplicación móvil solo puede mostrar miniaturas de mosaicos rectangulares.

Gamificación

Las insignias, puntos y monedas, clasificaciones y concursos se muestran en la aplicación móvil en la página Mi gamificación del panel de su perfil (puede acceder a ella desde el menú de la aplicación) y a través del widget Gamificación.

  • Insignias: la asignación automática de una insignia a un usuario al producirse un evento determinado no es compatible con la aplicación móvil. No obstante, si se asignan insignias automáticamente a usuarios en la plataforma de escritorio, dichos usuarios podrán ver también en la aplicación las insignias que se les hayan asignado.
  • Concursos: solo puede ver su posición en la clasificación asociada. Sin embargo, los 3 primeros del concurso y la clasificación completa de este no están disponibles en la aplicación. Para habilitar esta función, usted, como Superadministrador, debe contactar con Docebo a través del Centro de ayuda o su gestor de cuentas, si su plan incluye esta opción.

Habilidades

Si su empresa utiliza una plataforma de gestión de talentos externa o un Sistema de Información de Recursos Humanos (HRIS), puede evitar la configuración manual de habilidades, ya que la selección de habilidades y sus asignaciones tienen lugar dentro de esta plataforma.
Tenga presente que, al integrar un sistema externo, la sección Mis habilidades seguirá siendo visible en el área Mi perfil de los usuarios en la aplicación, pero ya no podrá editarse en ella. Esto significa que no puede editar su trabajo, actualizar la valoración de sus habilidades ni añadir nuevas habilidades.

SSO

  • La aplicación móvil admite las siguientes integraciones de SSO: SAML, OKTA, Google Apps, Gmail, Auth0 y OpenID Connect. No se admite ninguna otra integración de SSO. Tenga en cuenta que, cuando utilice estas credenciales de SSO, no se admiten en modo offline, lo que significa que no puede usar un inicio de sesión SSO en este modo. El usuario debe estar conectado para iniciar sesión a través de SSO. Recuerde que no debe cerrar sesión en la aplicación cuando esté en modo offline.
  • Al configurar el Comportamiento de SSO para SAML, OKTA, Google Apps, Gmail, Auth0 u OpenID Connect, tenga en cuenta que la opción Mostrar la página estándar de inicio de sesión es compatible con la aplicación móvil Go.Learn de Docebo. Si configura esta opción y usa en su aplicación móvil la integración de inicio de sesión único que haya configurado (entre las enumeradas anteriormente), recuerde que también es necesario establecer Mostrar el botón SSO en la página de inicio de sesión. El ajuste Redirección automática al proveedor de identidad (y en consecuencia, la posibilidad de añadir una página de destino de desconexión específica) solo es compatible con la aplicación móvil Go.Learn para SMAL, OpenID Connect y Auth0.
  • Al iniciar sesión en Go.Learn a través de SSO y utilizando el mismo servicio de SSO en LinkedIn Learning, sus credenciales no se transfieren automáticamente al portal de LinkedIn Learning.
  • Si tiene problemas con el inicio de sesión SSO con Apple iOS 12 o anterior, deberá actualizar su dispositivo a Apple iOS 13.

Widgets

Widgets para páginas de widgets personalizadas:

  • El título del widget configurado por el Superadministrador en la plataforma de escritorio puede establecerse en cualquier idioma usando el selector multilingüe. En la aplicación móvil, el título del widget se muestra en el idioma configurado en los ajustes del dispositivo en que esté instalada la aplicación si se ha configurado un título en la versión de escritorio para dicho idioma. De lo contrario, si no se ha establecido ninguna traducción para el idioma del dispositivo en el escritorio, el título del widget se ocultará en lugar de mostrarse en un idioma distinto del configurado en el dispositivo.
  • En dispositivos móviles, garantizamos que el diseño del widget HTML/WYSIWYG (Lo que ves es lo que obtienes) solo se mantiene si está compuesto con un editor WYSIWYG. Esto no significa que no se admita la composición HTML, sino que solo se admiten algunas de las etiquetas HTML. Consulte la tabla Etiquetas HTML compatibles con WYSIWYG (PDF, 41KB) para saber qué etiquetas son compatibles. Tenga en cuenta que la lista de la tabla no pretende ser completa. Incluye todas las etiquetas y estilos principales, pero recuerde que la mejor manera de saber con seguridad qué etiquetas y estilos son compatibles es haciendo una prueba directamente en su dispositivo y viendo después qué se muestra.
  • En dispositivos móviles, el widget HTML/WYSIWYG se considera un widget dinámico y no admite CSS personalizado definido a nivel de plataforma.
  • Los widgets dinámicos solo se permiten entre los primeros 10 widgets de la página en la aplicación móvil; después, a partir del widget número 11, el tipo de widget debe ser estático.
  • El formato GIF en el widget Imagen no es compatible. Si inserta un archivo GIF en el widget Imagen, iOS lo mostrará porque es compatible con el formato GIF de forma predeterminada, pero en cambio el mismo archivo no será visible en la aplicación de Android.
  • Cuando configure un widget Cursos y planes de aprendizaje , tenga en cuenta que las opciones de la sección Modo de visualización no son compatibles con dispositivos móviles. En la aplicación móvil Go.Learn, el botón Cargar más... de la parte inferior del widget es la única opción que le permite mostrar resultados adicionales.

Widgets de cursos:

Entre los widgets de cursos, solo los widgets Comentarios, Preguntas y respuestas y Área del repositorio de archivos son compatibles con la aplicación móvil.

Con respecto al widget Área del repositorio de archivos:

  • Las Opciones de visibilidad del archivo para que los archivos solo sean visibles para sesiones concretas no son compatibles con la aplicación móvil. Todos los archivos serán visibles independientemente de la sesión en la que se haya inscrito el usuario.
  • Si tiene una aplicación de visualización de archivos instalada en su dispositivo, podrá abrir los archivos directamente desde el widget Área del repositorio de archivos sin tener que descargarlos.