Disclaimer: alcuni dei contenuti di questo articolo mostrano delle funzionalità che saranno rilasciate pubblicamente per tutti i clienti nel mese di luglio 2025. Nel caso in cui si notino differenze tra quanto descritto in questo articolo e la propria piattaforma, controllare nuovamente dopo il rilascio pubblico. Maggiori informazioni sul ciclo di rilascio.

Introduzione

In qualità di manager, si ha la possibilità di monitorare l’attività dei membri del team direttamente dalla propria piattaforma, contattandoli per risolvere situazioni di allerta e gestendo diversi aspetti dei processi di apprendimento.

In base alla configurazione della piattaforma, si potrebbe avere la possibilità di costruire il proprio team inviando richieste agli utenti affinché confermino il ruolo di manager. Gli utenti saranno aggiunti al team solo una volta che la richiesta di associazione verrà accettata.

La pagina Il mio team

Se si gestisce almeno un utente in piattaforma, aprire il Menu principale in alto a sinistra e cliccare su Il mio team per accedere alla pagina di controllo e gestione del team.

La pagina Il mio team è composta dalle seguenti schede: 

• Membri del team. La scheda Membri del team offre una panoramica del team.
• Panoramica competenze. La scheda Panoramica competenze elenca le competenze disponibili nel team e fornisce una panoramica dei contenuti, dei livelli e dei miglioramenti disponibili. Se nessun utente del team ha selezionato almeno un'abilità, questa scheda non verrà visualizzata. Scoprire di più sulle competenze nei team.
• Checklist. La scheda Checklist elenca le checklist relative ai membri del proprio team. Scoprire di più su come gestire le checklist come manager.
• Report. Utilizzare la scheda Report per scaricare report su corsi, utenti, piani formativi, certificazioni e sessioni che coinvolgono i membri del proprio team (scoprire di più sulla scheda Report).

Nota: la scheda Panoramica competenze è visibile solo se se il canale Le mie competenze o qualsiasi altro canale basato sull'intelligenza artificiale è pubblicato e l'opzione Abilita panoramica competenze e Dashboard competenze è attivata nella scheda Team e manager, del menu di Configurazione della piattaforma. Contattare l’amministratore per ulteriori informazioni.

In questo articolo vedremo in dettaglio la scheda Membri del team

Pagina Il mio team: Membri del team (aggiornato)

La scheda Membri del team offre una panoramica del proprio team, in cui ogni utente è identificato da una card che mostra i dettagli sul suo lavoro e le sue attività.

La scheda Membri del team mostra solo gli utenti attivi in piattaforma, indipendentemente dal loro stato, ma è possibile filtrare i membri del team cliccando sull'icona del filtro per visualizzare l'elenco completo dei filtri ed effettuare la selezione. I filtri vengono applicati in tempo reale. Inoltre, è possibile utilizzare l'area di ricerca testuale per trovare i membri del team per nome, cognome, username o email, e ordinarli per priorità o in ordine alfabetico. Quando si ordina per priorità, i membri del team che richiedono un intervento da parte del manager sono elencati per primi.

Ogni card mostra avatar, nome e cognome, lavoro e competenze associate all'utente. Il lavoro e le competenze associate dell'utente saranno visibili solo se il canale Le mie competenze o qualsiasi altro canale basato sull'intelligenza artificiale è pubblicato, e se:

• l'utente li ha precedentemente selezionati nella sezione Le mie competenze della pagina Il mio profilo o nella Dashboard delle competenze, se attivata dal Superadmin.
• sono compilati con dati provenienti da una piattaforma esterna di talent management o da un sistema informativo per le risorse umane.

In caso contrario, il campo corrispondente sotto il nome dell'utente sarà vuoto (si visualizzerà un trattino).

Oltre ai dati personali, ogni card riporta i seguenti dettagli:

• Certificazioni scadute. Questo KPI è mostrato in piattaforma solo se la app Certificazioni e riqualificazione è attiva in piattaforma. Cliccare su questo campo per accedere alla pagina delle certificazioni del membro del team.
• Corsi scaduti. Corsi con data di iscrizione scaduta, sia con data di scadenza indicativa che fissa. Cliccare su questo campo per accedere al Report Attività Utente del membro del team.
• Competenze suggerite. Il numero di competenze che si ha suggerito ai membri del team e non ancora accettate (visibile solo se le competenze dell'utente sono state impostate). 
• Se l'utente è a sua volta manager di un altro team, sarà possibile vedere anche i membri del suo team cliccando su Mostra il team.

Cliccare sulla voce Certificazioni scadute o Corsi scaduti nella card dei membri del proprio team per visualizzare le aree corrispondenti nel loro Report attività utente. 

Cliccare sul numero di competenze nella card utente per accedere alla pagina di riepilogo delle competenze per l'utente selezionato. Scoprire di più su questa pagina nel capitolo Pagina panoramica competenze degli utenti di questo articolo.

Nota: si può visualizzare il numero di competenze nella card utente e accedere alla pagina di riepilogo delle competenze solo se il canale Le mie competenze o qualsiasi altro canale basato sull'intelligenza artificiale è pubblicato e l’opzione Abilita Panoramica Competenze e Dashboard Competenze è attivata nella scheda Team e manager, nel menu di Configurazione della piattaforma. Contattare l'amministratore per ulteriori informazioni.

Se un membro del team gestisce a sua volta un team nello stesso albero gerarchico, sarà presente sulla card il link Visualizza team. Cliccare su questo link per visualizzare gli utenti inclusi nel team del membro selezionato. 

Cliccare sul menu ellipsis nella card utente per effettuare una delle azioni seguenti:

• Invia email: utilizzare questa opzione per contattare l'utente tramite email. Si aprirà un pannello a scomparsa con l'indirizzo email dell'utente compilato automaticamente. Digitare l'oggetto dell'email (questo campo è obbligatorio), quindi aggiungere il proprio messaggio nel campo di testo corrispondente e premere Invia email per completare l'azione.

  Attenzione!

  • L'opzione Invia email non è disponibile se l'utente non ha un indirizzo email associato. L'indirizzo email del destinatario non può essere modificato.
  • Affinché le email siano inviate correttamente, il mittente email della piattaforma deve essere configurato correttamente da un Superadmin, come descritto nell'articolo  Gestione dei domini: configurazione dei domini email.

• Iscrivi ai corsi / Iscrivi ai piani formativi. A seconda della configurazione dell'Amministratore, potrebbero essere visualizzate queste opzioni per i membri del proprio team e per i membri che questi gestiscono a loro volta. Utilizzarle per iscrivere i membri ai corsi o ai piani formativi per i quali si ha una visibilità. Effettuare la selezione e cliccare su Avanti per vedere le informazioni aggiuntive sui corsi e i piani formativi selezionati (se presenti), e un riepilogo dei corsi a cui si sta iscrivendo il membro. A seconda della configurazione dell'amministratore, è possibile impostare una scadenza per l'iscrizione ai corsi e-learning. Non è possibile iscrivere gli utenti ai corsi e ai piani formativi se sono già iscritti, se i corsi e i piani formativi sono al completo o in vendita, prima e dopo il periodo di iscrizione e se solo i Superadmin hanno i permessi di iscrizione. Inoltre, è possibile iscrivere il membro del team ai corsi ILT e VILT, ma non si può selezionare sessioni specifiche per l'iscrizione.
• Rimuovi dal team. Utilizzare questa opzione per rimuovere l'utente dal team. Quando un utente viene rimosso, non si vedrà più la sua card nella pagina Il mio team e si dovrà inviargli una nuova richiesta per reinserirli nel team.
• Report riepilogo utenti. Utilizzare questa opzione per accedere alla pagina principale del Report attività utente del membro del team selezionato, in modalità di visualizzazione.

Oltre ai dettagli relativi all’utente, le card permettono di capire se lo stato dell’utente in piattaforma necessita di attenzione, grazie ad avvisi colorati e messaggi di allerta. Gli avvisi si basano sui valori dei KPI:

• Dai un'occhiata. Questo messaggio identifica gli utenti con almeno un avviso tra corsi con iscrizione scaduta o certificazioni scadute.
• Tutto ok. Questo messaggio identifica gli utenti che non hanno avvisi.
• Nessun dato disponibile. Questo messaggio viene visualizzato quando l'utente non ha dati disponibili da mostrare, ad esempio perché si tratta di un nuovo utente e non sono stati ancora registrati dati.
• Nuovo. Questo messaggio identifica gli utenti aggiunti al team negli ultimi 15 giorni.

Pagina di riepilogo delle competenze degli utenti

Nella scheda Membri del team, cliccare sul numero di competenze nella card utente per accedere alla pagina di riepilogo delle competenze per l'utente selezionato. Si ha anche la possibilità di accedere alla pagina di riepilogo delle competenze degli utenti gestiti dai membri del proprio team, sempre cliccando sul numero di competenze presenti nella loro card.

Attenzione! Si può accedere alla pagina di riepilogo delle competenze dei propri utenti dalle loro card solo se il canale Le mie competenze o qualsiasi altro canale basato sull'intelligenza artificiale è pubblicato, e se l’opzione Abilita Panoramica competenze e Dashboard competenze è attivata nella scheda Team e Manager, nel menu di Configurazione della piattaforma. Contattare l'amministratore per ulteriori informazioni.

Questa pagina è suddivisa in diverse aree. Cliccare su Personalizza dashboard nell'angolo in alto a destra della pagina per attivare o disattivare la visibilità dei widget nella dashboard e per ordinarli. Il widget Competenze è obbligatorio e non può essere nascosto.

Competenze

Quest'area mostra le competenze già associate all'utente. Le competenze con un livello target saranno visualizzate in cima all'elenco.

Cliccare su Suggerisci competenze per consigliare altre competenze all'utente. Selezionarle dal pannello di destra e cliccare su Suggerisci. L'utente verrà informato della raccomandazione. 

Cliccare sul nome di una competenza per accedere alla pagina dei dettagli della competenza. Verranno visualizzati i grafici con il miglioramento della competenza nel tempo, i contenuti completati relativi alla competenza, il tempo trascorso nei corsi, gli ultimi aggiornamenti e i contenuti suggeriti. Cliccando su Suggerisci, è possibile suggerire contenuti relativi a questa competenza specifica.

Nella pagina Panoramica competenze, cliccare sull'icona ellipsis in fondo alla riga di un'abilità e selezionare Suggerisci livello attuale per suggerire all'utente di aggiornare il livello dell'abilità. Selezionare un livello diverso da quello impostato dall'utente e confermare l'azione cliccando su Suggerisci.

È inoltre possibile suggerire l'impostazione di un livello target o il suo aggiornamento selezionando l'opzione Suggerisci livello target dal menu ellipsis. Selezionare un livello superiore a quello impostato dall'utente, e confermare l'azione cliccando su Suggerisci. Si noti che l'utente può avere un massimo di 10 abilità con un livello target, quindi non è possibile suggerire l'impostazione di un livello target per altre abilità se l'utente ha già impostato 10 target (obiettivi).

Gli utenti vedranno tutti i propri suggerimenti nella loro Dashboard competenze. Inoltre, si avrà la possibilità di aggiornare i suggerimenti sotto la competenza. In base alla configurazione della piattaforma, gli utenti potrebbero ricevere una notifica sugli aggiornamenti.

Contenuti suggeriti

Da quest'area è possibile suggerire corsi e contributi all'utente. Se si suggerisce un corso a cui l'utente non è iscritto, verrà iscritto automaticamente.

Cliccare su Suggerisci e selezionare i contenuti che si desiderà consigliare dal pannello che si aprirà sulla destra. I contenuti sono divisi in due schede: corsi e contributi. A seconda della configurazione dell'amministratore, nell'elenco dei corsi, si potranno vedere tutti i corsi gratuiti su cui si ha una visibilità, solo i corsi appartenenti a determinati cataloghi o solo i corsi a cui l'utente è già iscritto.

Gli utenti vedranno i contenuti suggeriti nella Dashboard Competenze. In base alla configurazione della piattaforma, gli utenti potrebbero ricevere una notifica sugli aggiornamenti.

Target di competenza

Se l'utente ha selezionato un livello target per almeno 3 competenze, verrà visualizzato un diagramma confrontando il livello attuale e il livello target in quelle competenze, fornendo una panoramica visiva delle aree da migliorare.

Contenuti suggeriti completati

Il grafico in questa sezione mostra i dati sui contenuti associati alle competenze che si ha suggerito all'utente, e che l'utente ha effettivamente completato negli ultimi 12 mesi. 

I contenuti sono suddivisi in contenuti formali (corsi) e informali (contributi). 

Contenuti disponibili per le competenze selezionate

Il grafico in questa sezione mostra i dati sui contenuti suggeriti all'utente e che devono ancora essere completati. I contenuti sono suddivisi in contenuti formali (corsi) e informali (contributi).

Eseguire la stessa operazione per più utenti

Se si deve eseguire la stessa azione per più utenti, selezionarli cliccando sull'area superiore delle loro card, quindi scegliere un'azione dal menu a tendina Scegli azione nella parte inferiore della pagina. Da questo menu, è possibile inviare un'email agli utenti, iscriverli a corsi e/o piani formativi, rimuoverli dal team o esportare i dati dei membri del team selezionati tramite CSV.

Si ha la possibilità di eseguire queste azioni multiple sia per i membri diretti del proprio team che per i membri del loro team. È possibile iscrivere gli utenti appartenenti ai team dei membri del proprio team solo tramite le azioni multiple, mentre non è consentito tramite iscrizioni individuali.

In caso di errori durante l'iscrizione di più utenti ai contenuti, verrà visualizzato un messaggio di avviso in fondo alla pagina Il mio team, con un link al file di registro delle iscrizioni. Cliccando sul link Visualizza log, si aprirà un pannello sulla destra che elenca le iscrizioni terminate con errori.

I manager che non sono Superadmin o Power User possono selezionare solo fino a 100 utenti alla volta. Quando utilizzano l'opzione Seleziona tutto, se gli utenti selezionati sono più di 100, le opzioni Rimuovi e Invia Email saranno disattivate.

Quando si seleziona l'opzione Esporta i dati dei membri del team in formato CSV, si aprirà un pannello a scomparsa. Selezionare il separatore di campo, quindi impostare se includere i nomi delle colonne nella prima riga del file. Di seguito, selezionare i campi dei membri del team che si desidera includere nel file. Il campo username è sempre incluso nell'elenco. Quindi, premere il pulsante Conferma. Verrà avviato automaticamente il download del file.

Creare il proprio team

In base alla configurazione eseguita dall’Admin, si potrebbe avere la possibilità di utilizzare la pagina Il mio team per comporre il proprio team. Nel caso in cui si disponesse dei permessi adeguati, un pulsante più verrà visualizzato in alto a destra. Ulteriori informazioni sulla configurazione dei permessi in qualità di Superadmin o Power User.

Per aggiungere membri al proprio team, premere il pulsante più. Nel pannello a scomparsa, inserire l’indirizzo email dell’utente che si desidera aggiungere al team e selezionare il tipo di associazione che si desidera creare. Premere Aggiungi membri al team per completare l’azione. L’utente dovrà confermare la richiesta di associazione al prossimo login in piattaforma. Attenzione, per poter essere aggiunti ad un team, gli utenti devono avere un indirizzo email valido associato al loro account.

Dopo l’invio della richiesta, lo stato dell’associazione resterà in In attesa finché l’utente conferma o rifiuta la richiesta. Al momento della conferma dell'associazione da parte dell'utente, la relativa card sarà visualizzata nella pagina Il mio team. Se l’utente rifiuta la richiesta, la card dell’utente non sarà più visibile. Attenzione: se l’utente conferma una richiesta di associazione da un altro manager dello stesso tipo dopo aver confermato la propria associazione, il suo profilo verrà rimosso dal proprio team.

Al fine di controllare lo stato delle richiesta, si potrebbe ricevere delle notifiche che confermano che gli utenti hanno accettato la richiesta, oppure degli avvisi che un Superadmin o un Power User richiedono di controllare lo stato dei membri del team perché vi sono delle richieste di associazione ancora in attesa.

Suggerimenti

È possibile iscrivere un utente a un massimo di 10 piani formativi e 50 corsi alla volta. Quando si iscrive un utente ai piani formativi, il numero di corsi inclusi nel piano formativo non influisce sul conteggio del numero dei corsi. Per esempio, se si iscrive l'utente a 7 piani formativi, ciascuno composto da 50 corsi, l'utente sarà iscritto a 350 corsi. Verrà avviata un'attività di background se il numero di utenti selezionati moltiplicato per il numero di corsi supera le 100 iscrizioni.