Introduzione

In qualità di manager, puoi monitorare l’attività dei membri del tuo team direttamente dalla tua piattaforma, contattandoli per risolvere situazioni di allerta e gestendo diversi aspetti dei processi di apprendimento.

In base alla configurazione della piattaforma, potresti avere la possibilità di costruire il tuo team inviando richieste agli utenti affinché confermino il tuo ruolo di manager. Gli utenti saranno aggiunti al tuo team solo accettando la richiesta di associazione.

La pagina Il mio team

Se gestisci almeno un utente in piattaforma, apri il Menu principale in alto a sinistra e clicca su Il mio team per accedere alla pagina di controllo e gestione del tuo team.

La pagina Il mio team è composta dalle seguenti tab: 

• Membri del team. La tab Membri del team offre una panoramica del tuo team.
• Panoramica  competenze. La tab Panoramica competenze elenca le competenze disponibili nel tuo team e fornisce una panoramica dei contenuti, dei livelli e dei miglioramenti disponibili. Se nessun utente del tuo team ha selezionato almeno un'abilità, questa tab non verrà visualizzata. Scopri di più sulle competenze nel tuo team.
• Checklist. La tab Checklist elenca le checklist relative ai membri del tuo team, scopri di più su come gestire le checklist come manager.
• Report. Utilizza la tab Report per scaricare report su corsi, utenti, piani formativi, certificazioni e sessioni che coinvolgono i membri del tuo team (scopri di più sulla tab Report).

Nota: la tab Panoramica competenze è visibile solo se se il canale Le mie competenze o qualsiasi altro canale basato sull'intelligenza artificiale è pubblicato e l'opzione Abilita panoramica competenze e Dashboard competenze è attivata nella tab Team e manager, del menu di Configurazione della piattaforma. Contattare l’amministratore per ulteriori informazioni.

In questo articolo vedremo in dettaglio la tab Membri del Team.

Pagina Il mio team: Membri del team

La tab Membri del team offre una panoramica del tuo team, in cui ogni utente è identificato da una card che mostra i dettagli sul suo lavoro e le sue attività.

La tab Membri del team mostra solo gli utenti attivi in piattaforma, indipendentemente dal loro stato, ma puoi utilizzare i filtri in modo da vedere solo determinati stati di associazione e utilizzare la barra di ricerca per cercare determinati utenti.

Ogni card mostra avatar, nome e cognome, lavoro e competenze associate all'utente. Il lavoro e le competenze associate dell'utente saranno visibili solo se il canale Le mie competenze o qualsiasi altro canale basato sull'intelligenza artificiale è pubblicato e:

• l'utente li ha precedentemente selezionati nella sezione Le mie competenze della pagina Il mio profilo o nella Dashboard delle competenze, se attivata dal Superadmin.
• sono compilati con dati provenienti da una piattaforma esterna di talent management o da un sistema informativo per le risorse umane.

In caso contrario, il campo corrispondente sotto il nome dell'utente sarà vuoto (si visualizzerà un trattino).

Oltre ai dati personali, ogni card riporta i seguenti dettagli:

• Certificazioni ccadute. Questo KPI è mostrato in piattaforma solo se la app Certificazioni e riqualificazione è attiva in piattaforma. Clicca su questo campo per accedere alla pagina delle certificazioni del membro del team.
• Corsi scaduti. Corsi con data di iscrizione scaduta, sia con data di scadenza flessibile che fissa. Cliccare su questo campo per accedere al Report Attività Utente del membro del team.
• Competenze suggerite. Il numero di competenze che hai suggerito al membro del team, ancora non accettate (visibile solo se le competenze dell'utente sono state impostate). 
• Se l'utente è a sua volta manager di un altro team, sarà possibile vedere anche i membri del suo team cliccando su Mostra il team.

Clicca sulla voce Certificazioni scadute o Corsi scaduti nella card dei membri del tuo team per visualizzare le aree corrispondenti nel loro Report attività utente. 

Clicca sul numero di competenze nella card utente per accedere alla pagina di riepilogo delle competenze per l'utente selezionato. Scopri di più su questa pagina nel capitolo Pagina di riepilogo delle competenze degli utenti di questo articolo.

Nota: puoi visualizzare il numero di competenze nella card utente e accedere alla pagina di riepilogo delle competenze solo se il canale Le mie competenze o qualsiasi altro canale basato sull'intelligenza artificiale è pubblicato e l’opzione Abilita Panoramica Competenze e Dashboard Competenze è attivata nella tab Team e Manager, nel menu di Configurazione della piattaforma. Contatta il tuo amministratore per ulteriori informazioni.

Se un membro del team gestisce a sua volta un team nello stesso albero gerarchico, sarà presente sulla card il link Visualizza team. Clicca su questo link per visualizzare gli utenti inclusi nel team del membro del team selezionato. 

Clicca sul menu ellipsis nella card utente per effettuare una delle azioni seguenti:

• Invia email: utilizza questa opzione per contattare l'utente tramite email. Si aprirà un pannello a scomparsa con l'indirizzo email dell'utente compilato automaticamente. Digita l'oggetto dell'email (questo campo è obbligatorio), quindi aggiungi il tuo messaggio nel campo di testo corrispondente e premi Invia email per completare l'azione. 
  

  Attenzione:

  • L'opzione Invia email non è disponibile se l'utente non ha un indirizzo email associato. L'indirizzo email del destinatario non può essere modificato.
  • Affinché le email siano inviate correttamente, il mittente email della piattaforma deve essere configurato correttamente da un Superadmin, come descritto nell'articolo  Domain management: Configuring email domains (Gestione dei domini: Configurazione dei domini e-mail).

• Iscrivi ai corsi / Iscrivi ai piani formativi. A seconda della configurazione dell'Amministratore, potresti vedere queste opzioni per i membri del tuo team e per i membri del team che questi gestiscono a loro volta. Utilizzale per iscrivere i membri del tuo team a corsi o piani formativi per i quali hai visibilità. Effettua la tua selezione e clicca su Avanti per vedere le informazioni aggiuntive sui corsi e i piani formativi selezionati (se presenti) e un riepilogo dei corsi a cui stai iscrivendo il membro del tuo team. A seconda della configurazione dell'Amministratore, potrai impostare una scadenza per l'iscrizione ai corsi e-learning. Non puoi iscrivere utenti a corsi e piani formativi se sono già iscritti, se corsi e piani formativi sono al completo o in vendita, prima e dopo il periodo di iscrizione e se solo i Superadmin hanno i permessi di iscrizione. Inoltre puoi iscrivere il membro del team ai corsi ILT e VILT, ma non puoi selezionare sessioni specifiche per l'iscrizione.
• Rimuovi dal team. Utilizza questa opzione per rimuovere l'utente dal tuo team. Quando un utente viene rimosso, non vedrai più la sua card nella pagina Il Mio Team e dovrai inviargli una nuova richiesta se vuoi reinserirlo nel team.
• Report tiepilogo utenti. Utilizza questa opzione per accedere alla pagina principale del Report attività utente del membro del team selezionato, in modalità di visualizzazione.

Oltre ai dettagli relativi all’utente, le card permettono di capire se lo stato dell’utente in piattaforma necessita di attenzione, grazie ad avvisi colorati e messaggi di allerta. Gli avvisi si basano sui valori dei KPI:

• Dai un'occhiata. Questo messaggio identifica gli utenti con almeno un avviso tra corsi con iscrizione scaduta o certificazioni scadute.
• Tutto ok. Questo messaggio identifica gli utenti che non hanno avvisi.
• Nessun dato disponibile. Questo messaggio viene visualizzato quando l'utente non ha dati disponibili da mostrare, ad esempio perché si tratta di un nuovo utente e non sono stati ancora registrati dati.
• Nuovo. Questo messaggio identifica gli utenti aggiunti al team negli ultimi 15 giorni.

Pagina di riepilogo delle competenze degli utenti

Nella tab Membri del Team, clicca sul numero di competenze nella card utente per accedere alla pagina di riepilogo delle competenze per l'utente selezionato. Puoi anche accedere alla pagina di riepilogo delle competenze dei membri dei team gestiti dai membri del tuo team, sempre cliccando sul numero di competenze presenti nella loro card.

Nota: puoi accedere alla pagina di riepilogo delle competenze dei tuoi utenti dalle loro card solo se il canale Le mie competenze o qualsiasi altro canale basato sull'intelligenza artificiale è pubblicato e l’opzione Abilita Panoramica Competenze e Dashboard Competenze è attivata nella tab Team e Manager, nel menu di Configurazione della piattaforma. Contatta il tuo amministratore per ulteriori informazioni.

Questa pagina è suddivisa in diverse aree. Cliccare su Personalizza dashboard nell'angolo in alto a destra della pagina per attivare o disattivare la visibilità dei widget nella dashboard e per ordinarli. Il widget Competenze è obbligatorio e non può essere nascosto.

Competenze

Quest'area mostra le competenze già associate all'utente. 

Clicca su Suggerisci competenze per consigliare altre competenze all'utente. Selezionale dal pannello di destra e clicca su Suggerisci. L'utente verrà informato della tua raccomandazione. 

Clicca su Invita a migliorare nella riga della competenza per inviare una notifica all'utente, chiedendogli di dedicare del tempo per approfondire la competenza. 

Clicca su Suggerisci aggiornamento di livello nella riga della competenza per inviare una notifica all'utente suggerendo un cambio di livello per la competenza selezionata. Seleziona il livello che desideri suggerire dalla finestra pop-up e clicca su Salva le modifiche per confermarlo.

Clicca sul nome di una competenza per accedere alla pagina dei dettagli della competenza. Qui vedrai i grafici con il miglioramento della competenza nel tempo, i contenuti completati relativi alla competenza, il tempo trascorso nei corsi, gli ultimi aggiornamenti e i contenuti suggeriti. Cliccando su Suggerisci, è possibile suggerire contenuti relativi a questa competenza specifica.

Gli utenti vedranno tutti i tuoi suggerimenti nella propria Dashboard competenze. In base alla configurazione della piattaforma, gli utenti potrebbero ricevere una notifica sugli aggiornamenti.

Contenuti suggeriti

Da quest'area è possibile suggerire corsi e contributi all'utente. Se suggerisci un corso a cui l'utente non è iscritto, verrà iscritto automaticamente.

Clicca su Suggerisci e seleziona i contenuti che desideri consigliare dal pannello che si aprirà sulla destra. I contenuti sono divisi in due tab: corsi e contributi. A seconda della configurazione dell'Amministratore, nell'elenco dei corsi potrai vedere tutti i corsi gratuiti su cui hai visibilità, solo i corsi appartenenti a determinati cataloghi o solo i corsi a cui l'utente è già iscritto.

Gli utenti vedranno i contenuti suggeriti nella Dashboard Competenze. In base alla configurazione della piattaforma, gli utenti potrebbero ricevere una notifica sugli aggiornamenti.

Livello di competenza

Il grafico in questa sezione mostra i dati sul livello attuale dell'utente per ogni competenza assegnata al suo profilo, confrontandolo con quello selezionato quando l'utente ha scelto le proprie competenze.

Contenuti suggeriti completati

Il grafico in questa sezione mostra i dati sui contenuti associati alle competenze che hai suggerito all'utente, che l'utente ha effettivamente completato negli ultimi 12 mesi. 

I contenuti sono suddivisi in contenuti formali (corsi) e informali (contributi). 

Contenuti disponibili per le competenze selezionate

Il grafico in questa sezione mostra i dati sui contenuti che hai suggerito all'utente, che devono ancora essere completati. I contenuti sono suddivisi in contenuti formali (corsi) e informali (contributi).

Eseguire la stessa operazione per più utenti

Se devi eseguire la stessa azione per più utenti, selezionali cliccando sull'area superiore delle loro card, quindi scegli un'azione dal menu a tendina Scegli Azione nella parte inferiore della pagina. Da questo menu puoi inviare un'email agli utenti, iscriverli a corsi e/o piani formativi, rimuoverli dal tuo team o esportare i dati dei membri del team selezionati tramite CSV. 

Puoi eseguire queste azioni multiple sia per i membri diretti del tuo team che per i membri del loro team. È possibile iscrivere gli utenti appartenenti ai team dei membri del tuo team solo tramite le azioni multiple, mentre non è consentito tramite iscrizioni individuali.

In caso di errori durante l'iscrizione di più utenti ai contenuti, verrà visualizzato un messaggio di avviso in fondo alla pagina Il Mio Team, con un link al file di registro delle iscrizioni. Cliccando sul link Visualizza log, si aprirà un pannello sulla destra che elenca le iscrizioni terminate con errori.

I manager che non sono Superadmin o Power User possono selezionare solo fino a 100 utenti alla volta. Quando utilizzano l'opzione Seleziona tutto, se gli utenti selezionati sono più di 100, le opzioni Rimuovi e Invia Email saranno disattivate.

Quando si seleziona l'opzione Esporta i dati dei membri del team in formato CSV, si aprirà un pannello a scomparsa. Seleziona il separatore di campo, quindi imposta se desideri includere i nomi delle colonne nella prima riga del file. Di seguito, seleziona i campi dei membri del team che desideri includere nel file. Il campo username è sempre incluso nell'elenco. Quando sei pronto, premi il pulsante Conferma. Verrà avviato automaticamente il download del file.

Creare il proprio team

In base alla configurazione eseguita dall’Admin, potresti avere la possibilità di utilizzare la pagina Il mio team per comporre il tuo team. Nel caso in cui disponessi dei permessi adeguati, vedrai il pulsante più in alto a destra. Ulteriori informazioni sulla configurazione dei permessi in qualità di Superadmin o Power User.

Per aggiungere membri al tuo team, premi il pulsante più. Nel pannello a scomparsa, inserisci l’indirizzo email dell’utente che desideri aggiungere al tuo team e seleziona il tipo di associazione che desideri creare. Premi Aggiungi al team per completare l’azione. L’utente dovrà confermare la richiesta di associazione al prossimo login in piattaforma. Attenzione, per poter essere aggiunti ad un team, gli utenti devono avere un indirizzo email valido associato al proprio account. 

Dopo l’invio della richiesta, lo stato dell’associazione resterà in In attesa finché l’utente conferma o rifiuta la richiesta. Al momento della conferma dell'associazione da parte dell'utente, la relativa card sarà visualizzata nella pagina Il mio team. Se l’utente rifiuta la richiesta, la card dell’utente non sarà più visibile. Attenzione: se l’utente conferma una richiesta di associazione di un’altro manager dello stesso tipo dopo aver confermato la tua associazione, l’associazione con te sarà chiusa.

Al fine di controllare lo stato delle richiesta, potresti ricevere delle notifiche che confermano che gli utenti hanno accettato la richiesta, oppure per informarti che un Superadmin o un Power User richiedono di controllare lo stato dei membri del team perché ci sono delle richieste di associazione ancora in attesa.

Suggerimenti

Puoi iscrivere un utente a un massimo di 10 piani formativi e 50 corsi alla volta. Quando si iscrive un utente ai piani formativi, il numero di corsi inclusi nel piano formativo non influisce sul conteggio del numero dei corsi. Per esempio, se iscrivi l'utente a 7 piani formativi, ciascuno composto da 50 corsi, l'utente sarà iscritto a 350 corsi. Verrà avviata un'attività di background se il numero di utenti selezionati moltiplicato per il numero di corsi supera le 100 iscrizioni.