Disclaimer: Alcuni contenuti di questo articolo mostrano dettagli disponibili solo con la nuova pagina del corso. Per ulteriori informazioni, contatta l’Amministratore.

Introduzione

Il carrello è l'area della piattaforma in cui si completano gli acquisti utilizzando una carta di credito o un bonifico bancario. Le opzioni di pagamento specifiche disponibili variano a seconda della configurazione.

Gli articoli disponibili per l'acquisto possono includere:

• Contenuti formativi come corsi, piani formativi e abbonamenti
• Posti in un corso, che possono essere utilizzati per iscrivere gli studenti a quel corso.

Questo articolo spiega come utilizzare il carrello per effettuare questi acquisti.

Aggiungere articoli al carrello

Il primo passo per effettuare un acquisto è aggiungere gli articoli desiderati al carrello:

• Per aggiungere un corso, un piano formativo o un abbonamento, dalle opzioni di acquisto clicca Aggiungi al carrello. Per maggiori informazioni, fai riferimento all'articolo Auto-iscriversi a corsi e piani formativi dai cataloghi.
• Per aggiungere posti in un corso, dalle opzioni di acquisto del corso cliccare su Aggiungi i posti al carrello. Per ulteriori informazioni, consulta l'articolo Managing seats for paid courses (gestire i posti per i corsi a pagamento).

Controllare il carrello

Accedi al carrello cliccando Vai al carrello dopo aver aggiunto almeno un articolo al carrello. In alternativa, clicca sull'icona del carrello appare nella barra delle azioni nella parte superiore della piattaforma. Questa icona non è visualizzata quando il carrello è vuoto. La pagina Il tuo carrello mostra tutti gli articoli che hai inserito nel carrello con alcuni dettagli e l'importo totale da pagare. Clicca sull'icona del cestino accanto agli articoli per rimuoverli.

Se hai un codice di sconto, inseriscilo nell'area Codice coupon e clicca Applica Il codice promozionale. Per ulteriori dettagli fai riferimento al capitolo Codici sconto.

Attenzione! Gli articoli del carrello non sono mantenuti tra sessioni. Se chiudi la sessione senza concludere l'acquisto, gli articoli che hai aggiunto al carrello non saranno più presenti quando accederai nuovamente alla piattaforma.

Completare l'acquisto

Dalla pagina Il tuo carrello, quando sei pronto a procedere con l'acquisto, clicca Procedi.

• Se stai acquistando contenuti da un catalogo esterno e non hai ancora effettuato l'accesso alla piattaforma, ti sarà richiesto di farlo per procedere.

Puoi ancora rivedere il contenuto del carrello, aggiungere coupon o rimuovere articoli. Compila i dati di fatturazione e premi Salva per confermare le informazioni e salvarle per il futuro. In base al metodo di pagamento che hai selezionato, alcuni dati per la fatturazione potrebbero essere obbligatori. Accetta i termini e le condizioni del servizio in fondo alla pagina.

• Se l'opzione hai a disposizione l'opzione Abilita il pagamento per conto di un altro utente registrato, fai riferimento al capitolo Acquistare per conto di un altro utente per maggiori informazioni.

Nella pagina Pagamento e Fatturazione puoi rivedere il contenuto del carrello, aggiungere coupon o rimuovere articoli. Scegli se pagare con carta di credito o bonifico bancario (in base alla configurazione della piattaforma), compila i dati di fatturazione e premi Salva per confermare le informazioni e salvarle per il futuro. Accetta i termini e le condizioni del servizio in fondo alla pagina e clicca Conferma Ordine per finalizzare il pagamento.

Quando sei pronto, clicca Conferma ordine. Le fasi successive variano in base al metodo di pagamento scelto:

Pagamento elettronico

Se hai scelto di pagare con carta di credito, sarai reindirizzato sul sito del gestore del pagamento per completare la transazione. Al termine della transazione accederai alla pagina di conferma dell'ordine, dove potrai controllare se il pagamento è andato a buon fine:

• Pagamento avvenuto con successo. Il processo di pagamento è stato completato e gli articoli acquistati sono ora disponibili.
• In attesa. Il pagamento è in attesa di approvazione da parte del gateway di pagamento dell'amministratore della piattaforma. Sarai iscritto ai corsi e ai corsi che appartengono ai piani formativi che hai acquistato una volta confermato il pagamento, o quando l'amministratore contrassegna la transazione come avvenuta. Mentre la transazione si trova in questo stato, puoi riprovare ad effettuare il pagamento.
• Pagamento rifiutato. Non è stato possibile completare il pagamento. Puoi tornare alla pagina di pagamento e fatturazione per modificare i dati di pagamento, o continuare a fare acquisti.

In base alla configurazione dell'amministratore e del gateway di pagamento, potresti ricevere una fattura con i dettagli del tuo acquisto. Potresti inoltre visualizzare la ricevuta direttamente da questa pagina cliccando Visualizza ricevuta.

Bonifico

Se hai scelto di pagare tramite bonifico bancario, sarai reindirizzato alla pagina di conferma dell'ordine, con le coordinate bancarie per eseguire il bonifico.

Clicca Dettagli ordine per visualizzare più dettagli sulla transazione, incluso l'elenco dei corsi e dei piani formativi acquistati, le informazioni di fatturazione e le coordinate bancarie. Puoi stampare o salvare questa pagina dal browser. In base alle impostazioni di piattaforma, potresti ricevere una notifica con le coordinate bancarie per eseguire il pagamento.

Attenzione! Potrebbero essere necessari alcuni giorni prima che il pagamento della transazione sia confermato. Resterai nella lista di attesa del corso fino a quel momento.

Accedere agli articoli acquistati

Quando il pagamento è stato elaborato con esito positivo, avrai accesso agli articoli che hai acquistato:

• Se hai acquistato corsi o piani formativi, sei stato iscritto e li troverai nella pagina I miei corsi e piani formativi.
• Se sei un Power User che ha acquistato posti per un corso, potrai utilizzare i posti per iscrivere altri utenti al corso.

Codici sconto

Se hai un codice sconto, inseriscilo nel campo Codice coupon del carrello, quindi clicca Applica Il codice promozionale.

• Se il coupon è valido, un messaggio ti informerà che il coupon è stato applicato correttamente. Vedrai la percentuale di sconto e l'importo totale scontato dal carrello.
• Se il coupon non è valido, sarà visualizzato un messaggio di errore in fondo alla pagina. Questo può accadere, per esempio, se il coupon è scaduto, se non si applica agli articoli presenti nel carrello o se l'ordine non raggiunge l'importo minimo per attivare lo sconto.

In alcuni casi, un coupon può applicarsi ad alcuni articoli del carrello ma non ad altri. In questo caso, solo gli articoli idonei saranno scontati.

I coupon sono collegati a un carrello specifico; una volta inserito il codice coupon, rimarrà bloccato fino al completamento o alla cancellazione della transazione. Non puoi iniziare una nuova sessione browser e utilizzare lo stesso codice coupon.

Clicca Rimuovi il codice promozionale per rimuovere il coupon dal carrello.

Risoluzione dei problemi

Se aggiungi al carrello un contenuto appartenente a un abbonamento che hai già acquistato (o che un altro utente ha acquistato per te) prima di effettuare il login, al momento dell'acquisto pagherai il contenuto come se non facesse parte dell'abbonamento. Se hai un abbonamento, ricorda di effettuare sempre il login prima di acquistare contenuti.

Ricorda che:

• Non puoi acquistare più volte lo stesso corso nella stessa sessione browser e che puoi acquistare un solo posto per corso (per i corsi ILT (formazione con istruttore)).
• Non puoi acquistare una sessione dopo la scadenza dell'iscrizione nonostante sia possibile aggiungerla al carrello.

Acquistare per conto di altri utenti

Per i Power User che possono acquistare per conto di altri utenti.

Se disponi di questo permesso, nel carrello vedrai l'opzione Abilita il pagamento per conto di un altro utente registrato che ti permette di acquistare articoli per conto di terzi.

Segui i passaggi:

1. Prima di tutto, aggiungi al carrello gli articoli che vuoi acquistare per l'utente (corsi e piani formativi). 
   • Ricorda che puoi acquistare contenuti solo dai cataloghi per i quali hai visibilità e per i corsi e i piani formativi ai quali non sei iscritto.
2. Quando sei pronto, clicca Vai al carrello o sull'icona del carrello, e infine Procedi.
3. Seleziona l'opzione Abilita il pagamento per conto di un altro utente registrato.
   • Se il carrello include dei posti, sarà visualizzato un messaggio che indica che l'acquisto dei posto sarà convertito in un acquisto del corso per l'utente destinatario. Clicca Conferma.
4. Nel campo Seleziona utente, inserisci il nome dell'utente destinatario degli acquisti. Inizia a digitare il nome e seleziona l'utente dall'elenco a tendina.
5. A questo punto, clicca Conferma ordine ed effettua il pagamento come descritto nel capitolo Completare l'acquisto.

Quando il pagamento è andato a buon fine, l'utente destinatario avrà accesso agli articoli acquistati.

Attenzione! Per ulteriori informazioni sull'acquisto di posti per conto di altri utenti, consulta l'articolo Managing seats for paid courses (gestire i posti per i corsi a pagamento).

Acquistare corsi e piani formativi da un fornitore di contenuti

Se acquisti contenuti in piattaforma da un fornitore di contenuti a cui sei affiliato, potresti acquistare ad un prezzo vantaggioso, in base alla configurazione dell’amministratore. Ricorda che non tutti i corsi e i piani formativi associati al fornitore di contenuti potrebbero essere venduti a prezzo scontato.

Il prezzo di affiliazione è il prezzo standard del corso con uno sconto specifico dedicato agli affiliati del fornitore di contenuti associato al corso. Puoi controllare le tue affiliazioni nell’area Il mio profilo, sezione Affiliazione fornitori di contenuti. 

Attenzione! Se vuoi usufruire degli sconti dedicati agli affiliati al momento dell’acquisto di un contenuto di un fornitore di contenuti a cui sei affiliato, non potrai utilizzare altri codici sconto per lo stesso contenuto. Al momento dell’acquisto, è possibile usufruire di un solo sconto.