Introduction

Cet article offre un aperçu des différents niveaux, rôles et statuts pouvant être attribués aux utilisateurs sur la plateforme.

• Plus précisément, en matière de gestion des utilisateurs, il existe trois niveaux de compte : utilisateur, Power User, ou Superadmin. En outre, les utilisateurs, quel que soit leur niveau, peuvent également être configurés en tant que managers.
• Dans le cadre d’un cours spécifique, les utilisateurs peuvent avoir les rôles d’apprenants, de formateurs, ou de tuteurs.
• Enfin, les utilisateurs peuvent être désignés experts dans une chaîne spécifique.

Indépendamment de ces niveaux ou rôles, les utilisateurs peuvent également avoir différents status relatifs à leur compte utilisateur (activé, désactivé, expiré), ou à leur inscription à un cours spécifique (inscrit, en cours, terminé, etc.).

Niveaux des utilisateurs sur la plateforme

Il existe trois niveaux d’utilisateurs sur votre plateforme : Utilisateurs, Power Users et Superadmins. Le niveau d’un utilisateur est défini pour la première fois quand celui-ci est créé sur la plateforme, mais peut être modifié par la suite depuis l’espace de Gestion des utilisateurs.

Utilisateurs

La majorité des personnes qui accèdent à votre plateforme seront très probablement des utilisateurs. Le niveau « utilisateur » dispose d’autorisations basiques. Les utilisateurs peuvent accéder à des cours et plans de formation, consulter des contenus pédagogiques, mais pas gérer une application, une fonctionnalité ou un réglage de la plateforme, ni le Menu admin. Les utilisateurs se connectant à la plateforme peuvent accéder aux fonctionnalités autorisées depuis le menu principal associé à leur profil d’utilisateur.

Superadmins

Ils peuvent gérer tous les aspects de la plateforme, et voir l’intégralité des applications, fonctionnalités, et réglages. Il n’est pas possible de limiter les autorisations d’un Superadmin au sein du système. Les Superadmins peuvent accéder à n’importe quel espace de la plateforme depuis l’icône en forme d’engrenage dans le coin supérieur droit de la plateforme, ce qui leur permet d’afficher le Menu admin. Vous aurez probablement un ou une poignée de Superadmins.

Power Users

Un troisième niveau d’utilisateur, celui des Power Users, est disponible sur la plateforme. Les Power Users sont des utilisateurs qui ont besoin d’effectuer des opérations de gestion spécifiques ou de superviser des groupes d’utilisateurs ou des cours spécifiques sur la plateforme. Pour cette raison, on leur attribue un sous-ensemble des droits dont dispose un Superadmin. Les Power Users peuvent accéder au Menu admin depuis l’icône en forme d’engrenage, mais leur menu sera limité en fonction des droits que vous leur avez accordés.

Pour en savoir plus, référez-vous à l’article traitant des Autorisations des Power Users.

Rôles des utilisateurs sur la plateforme

Les utilisateurs peuvent avoir un ou plusieurs rôles sur la plateforme, indépendamment de leur niveau. Ces rôles peuvent être apprenant, tuteur, formateur, manager et expert.

Apprenants

Ils représentent la majorité de vos utilisateurs, parce qu’ils sont le public cible des plateformes de formation. Il est très probable que toutes les personnes de niveau utilisateur soient des apprenants, mais les Superadmins et les Power Users peuvent aussi être des apprenants, puisqu’ils peuvent aussi être concernés par le programme de formation de votre organisation.

Le rôle d’apprenant est attribué quand un utilisateur est inscrit à un cours. Référez-vous au Guide de l’apprenant pour un manuel complet sur les modes d’interaction des apprenants avec la plateforme.

Tuteurs

Ils ont exactement les mêmes droits que les apprenants dans un cours, mais ils peuvent également modérer les forums si le widget forum est activé dans le cours.

Le rôle de tuteur est attribué lorsqu’un utilisateur est inscrit à un cours.

Formateurs

Les formateurs dispensent les cours sur votre plateforme, et peuvent gérer certains réglages des cours e-learning et ILT (formation dirigée par un formateur).

• Les formateurs peuvent téléverser des contenus pédagogiques pour les cours, gérer le contenu et l’apparence des cours sur la plateforme, voir les rapports de cours et les inscriptions, évaluer les utilisateurs des cours en classe, marquer les présences, et ajouter des enregistrements à des événements de type webinaire ILT.
• Les formateurs ne peuvent pas inscrire des utilisateurs à des cours.

Le rôle de formateur est attribué à un utilisateur au moment de son inscription à un cours.
Cependant, dans le cas de cours ILT, le formateur est affecté au cours séparément, sans qu’il ne doive y être inscrit. Référez-vous au Guide du formateur pour des instructions détaillées sur ce que peuvent faire les formateurs sur la plateforme.

Managers

Les managers peuvent voir l’activité des membres de leur équipe en gérant directement des aspects de leur expérience de formation. Ils peuvent également contacter ces membres afin de leur poser des questions. Selon la manière dont le Superadmin configure la plateforme, les managers peuvent être autorisés à composer eux-mêmes leur équipe. Les managers peuvent également inscrire des utilisateurs à des cours et plans de formation.

Les utilisateurs peuvent être désignés managers en activant l’option Cet utilisateur gère une équipe dans le menu de gestion des utilisateurs.

Experts

Les experts sont des utilisateurs de la plateforme considérés comme plus expérimentés dans un certain domaine ou sur un sujet. Cela signifie qu’ils peuvent aider d’autres apprenants à mieux contribuer au contenu de la plateforme. Les experts peuvent ainsi vérifier le contenu partagé par des apprenants, répondre à des questions, etc. Les experts peuvent être affectés à une ou plusieurs chaînes. Les experts affectés à une chaîne peuvent vérifier le contenu chargé par les apprenants et, à l’issue d’un procédé d’évaluation par les pairs, le publier ou le rejeter. Ils peuvent aussi répondre à des questions des apprenants à propos de la chaîne à laquelle ils sont affectés, ou bien concernant des contributions particulières à cette chaîne. Plus d’informations sur les experts sont disponibles dans le Guide de l’expert. Le rôle d’Expert est disponible seulement quand le module Discover, Coach & Share est activé sur votre plate-forme.

Un utilisateur devient expert en étant paramétré comme tel lors de la configuration d’une chaîne.

Tableau comparatif des niveaux d’inscription

Statuts des comptes des utilisateurs

Indépendamment du niveau ou du rôle, chaque compte utilisateur sur la plateforme peut avoir un des trois statuts suivants, visibles sur la page de gestion des utilisateurs :

Activé : l’utilisateur a accès à la plateforme

Désactivé : l’utilisateur n’a pas accès à la plateforme

Expiré : l’utilisateur n’a plus accès à la plateforme car la date spécifiée a été atteinte

Les comptes des utilisateurs Expirés et Désactivés continuent d’exister, et leurs données ne sont pas supprimées.

➣ Pour plus d’informations sur ces statuts et comment ils sont définis, consultez l’article Statuts des comptes des utilisateurs.

Conseil : les comptes des utilisateurs en attente de validation ne sont pas encore visibles dans la page de gestion des utilisateurs. Ils se trouvent sur une page distincte listant les Utilisateurs en attente. Ces comptes n’ayant pas encore été créés, ils n’ont pas de statut sur la plateforme. Pour plus d’informations, consultez la section sur les utilisateurs en attente de l’article Creating and managing users.

Statuts au sein des inscriptions

Les apprenants ont un statut pour chacun des cours, sessions ou plans de formation auxquels ils sont inscrits.
Ces statuts incluent les états suivants : Inscrit, En cours, Terminé, Suspendu, Utilisateurs en attente, ou Inscription à confirmer.
Pour plus d’informations sur ces statuts et comment ils sont définis, consultez l’article sur les statuts des inscriptions (Enrollment statuses).