Gérer les paramètres de l’intelligence artificielle

Introduction

Optimisée par l’Intelligence artificielle (IA), la plateforme Docebo inclut plusieurs fonctionnalités conçues pour améliorer le déploiement et la gestion des programmes de formation par les organisations, aussi bien en interne qu’à travers l’entreprise étendue. En outre, elle est conçue pour fournir un apprentissage automatisé et personnalisé à grande échelle.

Tous les utilisateurs de la plateforme - apprenants, managers et administrateurs - peuvent bénéficier de l’IA et, comme pour toutes les autres fonctionnalités de la plateforme, nous souhaitons nous assurer que vous savez maîtriser au mieux ces outils innovants conçus pour vous permettre de gagner du temps. Cet article explique comment gérer les paramètres de l’intelligence artificielle depuis le panneau de configuration de l’IA. Plus d’informations sur l’IA sur votre plateforme.

En tant que Superadmin, vous pouvez gérer les paramètres liés à l’utilisation de l’IA sur votre plateforme depuis le panneau de configuration de l’IA. Pour y accéder, ouvrez le Menu admin en cliquant sur l’icône en forme d’engrenage dans le coin supérieur droit de votre plateforme, puis cliquez sur le bouton Gérer dans la section Intelligence artificielle.

Le panneau de configuration de l’IA vous permet d’accéder à une variété de fonctions et paramètres conçus pour configurer l’utilisation de l’IA sur votre plateforme. Explorons les options et fonctionnalités disponibles.

Le copilote d’assistance Harmony

Harmony copilot for support est un agent conversationnel multilingue expert de la plateforme, conçu pour aider les Superadmins à gérer leurs activités d’administration directement sur la plateforme.

Lorsque vous posez une question à Harmony, l’intelligence artificielle détecte votre position sur la plateforme et vous fournit des conseils contextualisés en vous proposant des instructions étape par étape, et même en vous orientant vers la bonne page pour accomplir votre mission.

Pour tester la fonctionnalité, vous pouvez d’abord l’activer uniquement pour vous, en mode Preview (Aperçu), puis pour tous les administrateurs.
En savoir plus sur Harmony.

Recherche Harmony

Harmony est une fonctionnalité de recherche améliorée permettant de trouver du contenu sur la plateforme. Elle remplace entièrement l’ancienne recherche globale, tout en y ajoutant des capacités d’IA conversationnelle, ainsi qu’une expérience revisitée de recherche par mots-clés.

→ Pour tester la fonctionnalité, vous pouvez d’abord l’activer uniquement pour vous, en mode Preview (Aperçu), puis pour tous les utilisateurs. Vous pouvez également la désactiver à tout moment et revenir à l’ancienne recherche globale. Pour les plateformes des entreprises étendues, il est également possible d’activer sélectivement la recherche Harmony uniquement pour certains domaines.

Pour en savoir plus, consultez l’article sur Harmony.

Marquage automatique

Vous pouvez utiliser l’intelligence artificielle de votre plateforme pour générer automatiquement des tags à associer au contenu formel (contenu pédagogique) et informel (contributions), ce qui améliorera les fonctions de recherche et les suggestions. En outre, cette technologie peut attribuer automatiquement des tags (balises) au fichiers multimédia téléversés dans la médiathèque de Creator. En savoir plus sur le marquage automatique.

Cet espace permet d’activer ou de désactiver la fonctionnalité de marquage automatique et d’en gérer les paramètres. Sur la carte du marquage automatique, vous pouvez directement activer ou désactiver la fonctionnalité, ou appuyer sur Configurer pour accéder à la page de configuration.

En haut de la page, sélectionnez l’option Activer le marquage automatique pour activer la fonction. Si vous désactivez le marquage automatique, l’IA cessera d’attribuer automatiquement des tags au contenu, mais les tags déjà attribués seront conservés.

Dans la section Entraînement de l’AI, décidez si vous souhaitez bénéficier de la fonctionnalité d’entraînement. Si vous activez cette option, l’IA tirera des enseignements des actions de marquage des utilisateurs afin d’améliorer l’affectation automatique de tags à votre contenu. Nous vous recommandons de l’activer pour une expérience optimale. Si vous désactivez l’entraînement de l’IA ou la fonction de marquage automatique dans son ensemble, les données potentiellement collectées à des fins d’amélioration ne seront pas perdues. Elles resteront disponibles et pourront être utilisées à nouveau si vous choisissez de réactiver l’option. Pour demander la suppression des données recueillies, veuillez contacter Docebo via le Centre d’assistance.

Dans la Liste d’exclusion des tags, vous pouvez insérer une liste de mots que vous ne souhaitez pas voir apparaître dans les marquages générés automatiquement. Une fois la liste d’exclusion enregistrée, les tags inclus seront supprimés de tous les contenus déjà marqués sur la plateforme et ne seront pas utilisés ultérieurement.

N’oubliez pas que la liste d’exclusion ne fonctionne que pour les tags générés automatiquement par l’intelligence artificielle, et pas pour ceux ajoutés manuellement par les utilisateurs. L’intelligence artificielle exclut déjà par défaut toutes les balises contenant des mots considérés comme inappropriés (à l’aide du filtre intégré contre les grossièretés, sur lequel vous pouvez consulter plus de détails dans le paragraphe suivant), puis viennent le tour des tags figurant dans la liste d’exclusion.

Alors que le filtre anti-grossièreté est une liste unique de mots interdits (mots offensants, jurons, etc.) sur toutes les plateformes, la liste d’exclusion vous permet de définir une liste spécifique de mots pour votre propre plateforme, y compris ceux que vous considérez comme inappropriés pour différentes raisons, comme les noms et les marques de vos concurrents. Ainsi, les mots figurant sur la liste d’exclusion ne sont pas nécessairement offensants.

Lorsque vous avez terminé la configuration de la fonction de marquage automatique, cliquez sur Enregistrer les modifications. Une fois cette fonction activée, tous les contenus ultérieurement ajoutés à la plateforme ou mis à jour seront automatiquement balisés. À moins qu’il ne soit mis à jour, le contenu qui était déjà présent sur la plateforme avant l’activation de la fonction ne sera pas balisé automatiquement.

Notes sur le marquage automatique

Pour générer des tags, l’IA de Docebo a besoin d’une transcription d’au moins 30 mots. Si la transcription est plus courte que ce seuil, le processus de marquage automatique ne se déclenche pas.
Avant de générer des tags, le système contrôle la qualité de la transcription. Les balises ne sont générées que si la transcription est suffisamment claire et complète pour être traitée efficacement.
Pour des raisons de sécurité, le marquage automatique n’est pas réalisé sur le contenu privé (le contenu dont l’accès nécessite une authentification). Quand vous téléchargez du contenu privé, nous suggérons d’ajouter des balises manuellement. Veuillez noter que seuls les Superadmins et les experts peuvent ajouter des balises manuellement pendant le téléversement de contributions informelles, tandis que les utilisateurs ne peuvent ajouter ou modifier les balises qu’une fois la contribution publiée.
La fonction de marquage automatique peut rencontrer des problèmes lors du traitement des contenus SCORM et XAPI créés avec des outils intégrant du contenu textuel directement dans des fichiers de programmation, et compressant des images au point de rendre impossible leur traitement à l'aide de technologies de reconnaissance optique des caractères (OCR). Nous nous efforçons actuellement de remédier à cette limitation en collaborant avec les principaux fournisseurs d’outils de création.
Toute mise à jour d’un contenu pédagogique ou d’une contribution déclenche la fonction de marquage automatique régénérant les tags. Ces mises à jour sont enregistrées en tant qu’événements Le contenu pédagogique a été mis à jour dans la piste d’audit et indiquées comme effectuées par l’utilisateur staff.support, tout en étant également attribuées à l’utilisateur de la plateforme à l’origine de la modification.

Meilleures pratiques pour l’utilisation du marquage automatique sur du contenu audio et vidéo

L’algorithme de marquage automatique peut également extraire des balises depuis le contenu audio vocal de n’importe quel support d’apprentissage multimédia (formel ou informel) que vous téléversez sur la plateforme. Cependant, certaines meilleures pratiques doivent être suivies pour assurer la bonne interprétation de l’audio par la technologie de reconnaissance vocale de pointe utilisée par l’entreprise :

Pas de bruit de fond important susceptible de couvrir le contenu audio vocal
Pas ou très peu de chevauchements entre les interlocuteurs (s’il y a plusieurs intervenants)
L’utilisation de la même langue tout au long de l’enregistrement
La présence d’accents très prononcés peut affecter la précision de l’algorithme

Les caractéristiques ci-dessus influent sur la capacité de la technologie de reconnaissance et de compréhension vocale à distinguer clairement les paroles prononcées, et à les transformer en texte exploitable par l’algorithme d’encodage automatique. Les balises suggérées par le marquage automatique peuvent ainsi être incorrectes, non pertinentes, voire inexistantes.

Affectation automatique de compétences

Si vous utilisez des compétences, vous pouvez laisser l’IA de votre plateforme en associer automatiquement au contenu formel (cours) et informel (contributions), et aider ainsi les apprenants à sélectionner le contenu adapté pour leur développement. En savoir plus sur l’affectation automatique de compétences.

Cette zone permet d’activer ou de désactiver la fonctionnalité d’affectation automatique de compétences et d’en gérer les paramètres. Appuyer sur Configurer sur la carte de l’affectation automatique de compétences pour accéder à la page de configuration.

À noter : assurez-vous d’avoir complètement configuré les compétences disponibles sur votre plateforme sur la page de Gestion des compétences avant d’activer la fonction d’affectation automatique. Une fois celle-ci activée, le processus commence, et peut durer plusieurs heures en fonction de la quantité de contenu à analyser. Les affectations automatiques ne peuvent pas être annulées. En outre, si vous relancez le processus, l’IA n’affectera des compétences qu’au contenu qui n’a fait l’objet d’aucune précédente affectation automatique, ou au contenu mis à jour ultérieurement.

En haut de la page, sélectionnez l’option Activer l’affectation automatique de compétences. Si vous désactivez cette fonction, l’IA cessera d’affecter automatiquement des compétences au contenu, mais les affectations existantes seront conservées.

Dans la section Entraînement de l’AI, décidez si vous souhaitez bénéficier de la fonctionnalité d’entraînement. Si vous activez cette option, l’IA tirera des enseignements des actions d’affectation des utilisateurs, afin d’améliorer l’affectation automatique de compétences à votre contenu. Nous vous recommandons de l’activer pour une expérience optimale. Si vous désactivez l’entraînement de l’IA ou la fonction d’affectation automatique de compétences dans son ensemble, les données potentiellement collectées à des fins d’amélioration ne seront pas perdues. Elles resteront disponibles et pourront être utilisées à nouveau si vous choisissez de réactiver l’option. Pour demander la suppression des données recueillies, veuillez contacter Docebo via le Centre d’assistance.

Dans le Type de contenu, décidez si vous souhaitez que l’IA applique automatiquement des compétences aux cours, aux contributions ou aux deux. Si vous modifiez ce paramètre, vos changements ne s’appliqueront qu’aux affectations ultérieures, tandis que les compétences déjà affectées seront conservées. Notez que l’affectation automatique ne fonctionne qu’avec le contenu publié.

Faites défiler vers le bas jusqu’à la section Critères de l’affectation automatique. Dans le champ Seuil de déclenchement, vous pouvez définir le nombre minimum de compétences que le contenu doit avoir. Si un contenu a un nombre de compétences inférieur à ce seuil, l’IA attribue automatiquement des compétences, en incluant toutes les compétences jugées adaptées, jusqu’à atteindre le nombre défini dans le champ Nombre maximum de compétences attribuées par l’IA. Par exemple, si vous fixez le seuil de déclenchement sur 2 et le nombre maximal de compétences sur 3, l’IA analysera tous les contenus auxquels moins de 2 compétences ont été attribuées, et affectera jusqu’à 3 compétences à chacun d’entre eux. Si vous modifiez ces paramètres, les nouveaux paramètres ne s’appliqueront qu’aux affectations ultérieures, tandis que les affectations existantes seront conservées.

Enfin, dans la section Seuil de tolérance, vous pouvez décider si vous souhaitez que l’IA attribue un plus grand nombre de compétences avec un niveau de confiance plus faible. Cela signifie que les compétences attribuées peuvent être légèrement moins précises, mais que l’attribution sera approfondie. Si vous modifiez ce paramètre, le nouveau réglage ne s’appliquera qu’aux affectations futures, tandis que les compétences déjà affectées seront conservées.

Une fois que vous avez terminé la configuration de la fonction de marquage automatique, appuyez sur Enregistrer les modifications.

Le processus s’exécute en arrière-plan jusqu’à ce que les compétences soient assignées à tout le contenu pertinent. Il attribuera ensuite des compétences à tout contenu ajouté ultérieurement à la plateforme ou mis à jour.

Lors de la mise à jour du contenu, l’IA l’analyse et attribue des compétences supplémentaires si le contenu en possède moins que le Seuil de déclenchement configuré. Cependant, l’IA ne supprime pas les compétences précédemment attribuées, même si elles ne sont plus pleinement pertinentes pour le contenu mis à jour.

Vous pouvez télécharger le journal de tous les contenus analysés par l’IA. Ce journal est disponible lorsque la fonction est activée et le reste même en cas de désactivation. Il est téléchargé sous la forme d’un fichier CSV et contient les informations suivantes :

ID du contenu
nom du contenu
type de contenu (cours ou ressource)
date de l’affectation automatique de compétences par l’IA
les compétences ajoutées par l’IA. Si aucune compétence appropriée n’a été trouvée, la colonne « compétences » sera vide. Si des compétences ont été attribuées par l’IA, elles seront affichées dans la même colonne et séparées par une virgule.

Meilleures pratiques pour l’affectation automatique de compétences

Il peut être utile d’identifier les contenus auxquels l’IA n’a pu attribuer aucune compétence, et d’affecter manuellement des compétences à ces contenus.
L’affectation automatique de compétences se base sur les titres et les descriptions des contenus. Pour une expérience optimale, veillez à ce que les titres de vos contenus soient informatifs et que les descriptions soient de grande qualité. Une description de qualité doit fournir des renseignements complets sur le contenu, en utilisant des phrases complètes pour expliquer clairement le sujet. Leur format doit être descriptif et éviter l’utilisation d’acronymes et d’abréviations qui risquent de ne pas être compris par tous. Par exemple, au lieu de « Outils d’IA pour la formation. De nombreuses fonctionnalités à explorer », écrivez plutôt « Outils d’intelligence artificielle pour la formation. Découvrez une gamme de puissants outils d’intelligence artificielle conçus pour améliorer votre expérience d’apprentissage. »
Notez que l’IA pourrait ne pas analyser le contenu si la description est trop courte, il est donc essentiel que celle-ci soit suffisamment détaillée.

Recommandation de contenu

Vous pouvez utiliser l’IA de votre plateforme pour offrir des suggestions personnalisées, ce qui améliorera l’expérience de l’apprenant en proposant le contenu le mieux adapté à chaque utilisateur. En savoir plus sur la recommandation de contenu. Utilisez la carte Recommandation de contenu pour activer ou désactiver la fonctionnalité.

Fonctions d'IA pour Creator

Vous pouvez activer les fonctions d’intelligence artificielle pour tirer le meilleur parti de votre outil Creator. Utilisez la carte Fonctions d’IA pour Creator pour les activer ou les désactiver. Lorsque les fonctionnalités d’IA sont désactivées, il reste possible de créer des leçons Creator, mais sans les améliorations basées sur l’IA telles que la génération de leçons, la révision de texte, la traduction, les présentateurs et la génération d’évaluations automatiques en fin de leçon. Avant d’activer les fonctionnalités d’intelligence artificielle, vous devez passer en revue et accepter les conditions générales associées (s’ouvre dans un nouvel onglet). S’agissant des mêmes conditions qui s’appliquent à la fonctionnalité du coaching virtuel par l’IA, vous n’aurez à les accepter qu’une fois pour l’une comme pour l’autre.

Coaching virtuel par l’IA

Vous pouvez activer la fonctionnalité de coaching virtuel par l’IA pour utiliser des jeux de rôles basés sur l’IA dans vos leçons Creator. Utilisez la carte Coaching virtuel par l’IA du panneau de configuration des paramètres de l’intelligence artificielle pour activer ou désactiver cette fonctionnalité. Lorsqu’elle est désactivée, il reste possible de créer des leçons Creator, mais vous ne pourrez pas y ajouter des jeux de rôles basés sur l’IA. Avant de l’activer, vous devez passer en revue et accepter les conditions générales associées (s’ouvre dans un nouvel onglet). S’agissant des mêmes conditions qui s’appliquent aux fonctionnalités d’intelligence artificielle de Creator, vous n’aurez à les accepter qu’une fois pour l’une comme pour l’autre.

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