Introduction
Optimisée par l’Intelligence artificielle (IA), la plateforme Docebo inclut plusieurs fonctionnalités conçues pour optimiser la façon dont les entreprises déploient et gèrent leurs programmes de formation, aussi bien en interne qu’à travers l’entreprise étendue. En outre, elle est conçue pour fournir un apprentissage automatisé et personnalisé de manière évolutive.
Tous les utilisateurs de la plateforme - apprenants, managers et administrateurs - peuvent bénéficier de l’IA et, comme pour toutes les autres fonctionnalités de la plateforme, nous souhaitons nous assurer que vous savez utiliser au mieux ces outils innovants qui vous permettent de gagner du temps. Cet article présente quelques questions et réponses que vous pourriez avoir sur l’intelligence artificielle de Docebo, et indique où vous trouverez ces fonctionnalités dans la plateforme.
Comment fonctionne l’intelligence artificielle dans ma plateforme Docebo ?
L’intelligence artificielle permet à la plateforme d’effectuer certaines actions que vous feriez manuellement, soit en tant qu’apprenant ou en tant qu’administrateur. Cela inclut la création de balises pour le contenu pédagogique inclus dans les cours et les contributions apportées par le module de formation informelle, ou la suggestion des cours les plus pertinents pour les apprenants.
Le concept est simple : nous utilisons des algorithmes spéciaux pour analyser en toute sécurité la quasi-totalité des différents types de contenu que vous ajoutez à la plateforme et la façon dont vous l’utilisez. Nous trouvons ensuite des moyens de simplifier l’expérience de l’apprenant et/ou de l’administrateur.
Comment Docebo gère-t-il la confidentialité des données et les technologies au cœur des fonctionnalités d’intelligence artificielle ?
Les fonctionnalités d’intelligence artificielle de Docebo s’appuient sur des technologies avancées, y compris des services en provenance d’AWS, de Google Cloud Platform et de Microsoft Azure OpenAI. Ces technologies analysent les données de votre plateforme pour offrir une expérience d’apprentissage personnalisée, tout en préservant la confidentialité et la sécurité des données avec rigueur. Docebo ne procède ni au partage, ni à la vente des données traitées par ses fonctionnalités d’intelligence artificielle avec d’autres clients ou partenaires.
Pour consulter des informations détaillées sur nos pratiques en matière de stockage des données, nos fournisseurs de technologies et notre conformité aux normes de confidentialité, reportez-vous à notre Tour d’horizon des fonctionnalités et modèles d’intelligence artificielle de Docebo.
Où interviennent les fonctionnalités d’IA sur la plateforme ?
La liste ci-dessous offre un aperçu à jour des activités bénéficiant de fonctionnalités optimisées par l’IA sur votre plateforme Docebo :
Recherche optimisée par l’IA
L’IA de Docebo analyse les contenus de formation de toute nature. La technologie est capable de comprendre et d’utiliser ces données pour améliorer de manière exponentielle l’exploration de contenu grâce à la fonction de recherche de la plateforme. Quand vous partagez une nouvelle contribution ou créez un nouveau contenu pédagogique, l’IA analyse la contribution pour offrir des résultats de recherche plus pertinents. Par exemple, le contenu oral d’une vidéo peut faire l’objet d’une recherche et d’un référencement afin de proposer des expériences de formation plus efficaces, et de fournir plus facilement aux apprenants le contenu qu’ils souhaitent. En savoir plus sur le moteur de recherche de la plateforme.
Création par l’IA
L’outil de création par l’IA de Docebo vous permet de créer rapidement du contenu pédagogique appelé leçons créée par l’IA. Si les fonctionnalités de création assistée par l’IA sont activées, vous pouvez tirer parti de l’intelligence artificielle pour la révision automatique du texte et pour la génération automatique d’évaluations, afin de déterminer à quel point la leçon créée par l’IA a été comprise par les apprenants. En savoir plus sur la création de leçons IA avec l’outil dédié.
Balisage automatique
L’IA analyse les contributions de formation (formelles et informelles), y compris les fichiers téléversés sur la bibliothèque de contenu multimédia de création par l’IA. Ce processus identifie les expressions clés, et crée automatiquement des balises (tags) pour les contributions. Le contenu est ainsi plus facile à trouver en utilisant la recherche optimisée par l’IA mentionnée plus haut. Par exemple, quand vous partagez une vidéo en tant que nouvelle contribution, l’IA « écoute » la vidéo dans son intégralité, comprend les expressions clés, et crée jusqu’à 10 suggestions de tags pour aider à la catégorisation du contenu et sa recherche. Les balises peuvent également être modifiées manuellement si nécessaire, et étant donnée la nature aléatoire de la compréhension du langage par les algorithmes utilisés par les technologies de balisage automatique, une supervision humaine est recommandée. Il est également conseillé d’activer l’entrainement de l’IA pour en améliorer l’algorithme. En savoir plus sur les paramètres de balisage automatique et sur la création et le partage de contenu formel et de contenu informel sur votre plateforme.
L’IA de Docebo a besoin d’un minimum de mots (16 mots) à traiter pour pouvoir calculer des balises, et ce pour des raisons de sécurité. Le balisage automatique n’est pas réalisé sur le contenu privé (le contenu dont l’accès nécessite une authentification). Quand vous téléchargez du contenu privé, nous suggérons d’ajouter des balises manuellement. Veuillez noter que seuls les Superadmins et les experts peuvent ajouter des balises manuellement pendant le téléchargement de contributions informelles, alors que les utilisateurs peuvent ajouter ou modifier les balises seulement une fois que la contribution a été publiée.
La fonction de balisage automatique peut rencontrer des problèmes lors du traitement des contenus SCORM et XAPI créés avec des outils intégrant du contenu textuel directement dans des fichiers de programmation, et compressant des images au point de rendre impossible leur traitement à l'aide de technologies de reconnaissance optique des caractères (OCR). Nous nous efforçons actuellement de remédier à cette limitation en collaborant avec les principaux fournisseurs d’outils de création.
Attribution automatique de compétences
Vous pouvez automatiser l’attribution des compétences au contenu grâce à la fonction dédiée. Vous pouvez gérer cette fonctionnalité dans le panneau de configuration de l’intelligence artificielle. L’IA analyse le contenu pédagogique au fur et à mesure qu’il est téléversé sur votre plateforme, identifie automatiquement les compétences les plus pertinentes pour chaque contenu au sein du catalogue de compétences, puis les attribue au contenu en question. L’ajout de compétences à votre contenu se fait ainsi sans effort et aide vos apprenants à trouver le bon contenu pour les obtenir. Veuillez noter que les compétences listées dans le catalogue Docebo ne sont disponibles qu’en anglais.
Recommandation de contenu
L’IA fournit des suggestions personnalisées sur du contenu pédagogique grâce à nos systèmes de recommandation, et ce à divers endroits sur la plateforme. Ces suggestions peuvent prendre plusieurs formes : vous trouverez ci-dessous des détails sur les principales applications de notre système de recommandation. Vous pouvez en outre consulter plus de détails sur les principes et les critères utilisés par le système pour établir des suggestions. Enfin, vous pouvez désactiver les recommandations de contenu dans le panneau de configuration de l’intelligence artificielle.
- Inviter-à-regarder : Inviter-à-regarder rehausse l’expérience d’apprentissage informel en simplifiant le partage de contenu avec les pairs. Quand un apprenant partage une contribution dans l’environnement de formation informelle et souhaite inviter une audience spécifique à regarder cette contribution, l’IA suggère les employés qui en bénéficieraient le plus. D’autres critères entrent également en ligne de compte, tels que les règles de visibilité des utilisateurs pour le contenu regardé. En savoir plus sur cette fonctionnalité.
- Suggestions d’inscription pour les administrateurs : les administrateurs inscrivant des apprenants à un cours verront une liste d’individus suggérés par l’IA, et pourront ainsi passer moins de temps à rechercher et réfléchir aux utilisateurs qui en bénéficieraient le plus.
- Suggestions de contenu formel pour les managers : les managers peuvent voir des suggestions de cours auxquels ils doivent inscrire les membres de leur équipe dans l’espace Mon équipe de la plateforme, ce qui leur permet de poursuivre leur parcours d’apprentissage sans l’intervention de l’administrateur.
- Suggestion de contenu suivant pour les apprenants : les apprenants consultant une contribution reçoivent des suggestions précises sur le contenu informel que leur collègues apportent à la plateforme. Ils peuvent ainsi se concentrer sur le contenu pertinent et profiter d’une expérience d’apprentissage personnalisée. En savoir plus sur la formation informelle.
Quelles sont les langues prises en charge par les algorithmes de l’IA Docebo ?
La plupart des fonctionnalités de l’IA Docebo (y compris la recherche optimisée par l’IA de la plateforme) fonctionnent avec les langues disponibles dans nos produits. Cependant, la fonctionnalité de balisage automatique fonctionne uniquement pour le contenu en anglais, espagnol, français, allemand, italien et portugais pour le moment.
La fonctionnalité d’attribution automatique de compétences a été testée en anglais, mais le modèle prend en charge toutes les langues disponibles sur la plateforme. Nous déployons actuellement des efforts afin d’améliorer constamment la qualité des affectations de compétences et de développer les capacités de la fonctionnalité.
Meilleures pratiques pour l’utilisation du balisage automatique sur du contenu audio et vidéo
L’algorithme de balisage automatique peut également extraire des balises depuis le contenu audio vocal de n’importe quel support d’apprentissage multimédia (formel ou informel) que vous téléversez sur la plateforme. Cependant, certaines meilleures pratiques doivent être suivies pour assurer la bonne interprétation de l’audio par la technologie de reconnaissance vocale de pointe utilisée par l’entreprise :
- Pas de bruit de fond important susceptible de couvrir le contenu audio vocal
- Pas ou très peu de chevauchements entre les interlocuteurs (s’il y a plusieurs intervenants)
- L’utilisation de la même langue tout au long de l’enregistrement
- La présence d’accents très prononcés peut affecter la précision de l’algorithme
Les caractéristiques ci-dessus influent sur la capacité de la technologie de reconnaissance et de compréhension vocale à distinguer clairement les paroles prononcées, et à les transformer en texte exploitable par l’algorithme d’encodage automatique. Les balises suggérées par le balisage automatique peuvent ainsi être incorrectes, non pertinentes, voire inexistantes.