Introduction

Optimisée par l’Intelligence artificielle (IA), la plateforme Docebo inclut plusieurs fonctionnalités conçues pour améliorer le déploiement et la gestion des programmes de formation par les organisations, aussi bien en interne qu’à travers l’entreprise étendue. En outre, elle est conçue pour fournir un apprentissage automatisé et personnalisé à grande échelle.

Tous les utilisateurs de la plateforme - apprenants, managers et administrateurs - peuvent bénéficier de l’IA et, comme pour toutes les autres fonctionnalités de la plateforme, nous souhaitons nous assurer que vous savez utiliser au mieux ces outils innovants qui vous permettent de gagner du temps. Cet article présente quelques questions et réponses que vous pourriez avoir sur l’intelligence artificielle de Docebo, et indique où vous trouverez ces fonctionnalités dans la plateforme.

Comment fonctionne l’intelligence artificielle dans ma plateforme Docebo ?

L’intelligence artificielle permet à la plateforme d’effectuer certaines actions que vous feriez manuellement, soit en tant qu’apprenant ou en tant qu’administrateur. Cela inclut la création de contenu de formation personnalisé ou de balises pour le contenu pédagogique inclus dans les cours, et les contributions de formation informelle, ou la suggestion des cours les plus pertinents pour les apprenants.

Le concept est simple : nous utilisons des algorithmes spéciaux pour analyser en toute sécurité la quasi-totalité des différents types de contenu que vous ajoutez à la plateforme et la façon dont vous l’utilisez. Nous trouvons ensuite des moyens de simplifier l’expérience de l’apprenant et/ou de l’administrateur.

Comment Docebo gère-t-il la confidentialité des données et les technologies au cœur des fonctionnalités d’intelligence artificielle ?

Les fonctionnalités d’intelligence artificielle de Docebo s’appuient sur des technologies avancées, y compris des services en provenance d’AWS, de Google Cloud Platform et de Microsoft Azure OpenAI. Ces technologies analysent les données de votre plateforme pour offrir une expérience d’apprentissage personnalisée, tout en préservant la confidentialité et la sécurité des données avec rigueur. Docebo ne procède ni au partage, ni à la vente des données traitées par ses fonctionnalités d’intelligence artificielle avec d’autres clients ou partenaires.

Pour consulter des informations détaillées sur nos pratiques en matière de stockage des données, nos fournisseurs de technologies et notre conformité aux normes de confidentialité, reportez-vous à notre Tour d’horizon des fonctionnalités et modèles d’intelligence artificielle de Docebo.

Où interviennent les fonctionnalités d’IA sur la plateforme ?

La liste ci-dessous offre un aperçu à jour des activités bénéficiant de fonctionnalités optimisées par l’IA sur votre plateforme Docebo :

Harmony (chat basé sur l’IA)

Si la fonctionnalité de recherche Harmony est activée sur votre plateforme, les utilisateurs peuvent également explorer le contenu de cette dernière en posant des questions en langage naturel, au lieu de saisir des mots-clés. Dans ce cas, au lieu d’une page de résultats, ils recevront des réponses directes dans la fenêtre de chat de Harmony.
Pour en savoir plus, consultez le chapitre Fenêtre de chat de Harmony de l’article Harmony.

Recherche de mots-clés augmentée par l’IA

La recherche globale de la plateforme permet aux utilisateurs de trouver des contenus tels que des cours, des plans de formation, des contributions ou autres contenus pédagogiques en saisissant des mots-clés. Pour ce faire, lorsque le contenu est téléchargé sur la plateforme, il est traité par l’intelligence artificielle afin de générer des résultats plus précis et pertinents lors des recherches. Par exemple, les vidéos peuvent être indexées en fonction du contenu vocal, ce qui permet aux apprenants de trouver plus facilement ce dont ils ont besoin.

→ Pour en savoir plus, consultez l’article Utiliser la recherche globale de la plateforme > Quels critères de recherche faut-il utiliser ?

Veuillez noter que, si la fonctionnalité de recherche Harmony est activée sur votre plateforme, l’interface de recherche par mot-clé sera différente de celle de l’ancienne recherche globale, mais le moteur sous-jacent restera le même.

Creator

L’outil Creator de Docebo vous permet de créer rapidement du contenu pédagogique appelé leçons Creator. Si les Fonctions d’IA pour Creator sont activées, vous pouvez tirer parti de l’intelligence artificielle pour la révision ou la traduction automatique du texte, pour la génération automatique d’évaluations, et pour créer des présentateurs de vidéos basés sur l’IA. En savoir plus sur la création de leçons avec l’outil dédié.

Marquage automatique

L’IA analyse les contenus pédagogiques, les contributions, et les fichiers multimédia téléversés sur la médiathèque de Creator. Ce processus identifie les expressions clés, et crée automatiquement des balises (tags) afin que le contenu soit ainsi plus facile à trouver en utilisant la recherche optimisée par l’IA mentionnée plus haut. Par exemple, quand vous partagez une vidéo en tant que nouvelle contribution, l’IA « écoute » la vidéo dans son intégralité, comprend les expressions clés, et crée jusqu’à 10 suggestions de tags pour aider à la catégorisation du contenu et sa recherche. Les balises peuvent également être modifiées manuellement si nécessaire, et étant donnée la nature aléatoire de la compréhension du langage par les algorithmes utilisés par les technologies de marquage automatique, une supervision humaine est recommandée. En savoir plus sur les paramètres de marquage automatique et sur la création et le partage de contenu formel et de contenu informel sur votre plateforme. Consultez la liste complète des fichiers pris en charge pour le marquage automatique.

Affectation automatique de compétences

Vous pouvez automatiser l’attribution des compétences au contenu grâce à la fonction dédiée. Vous pouvez gérer cette fonctionnalité dans le panneau de configuration de l’intelligence artificielle. L’IA analyse le contenu pédagogique au fur et à mesure qu’il est téléversé sur votre plateforme, identifie automatiquement les compétences les plus pertinentes pour chaque contenu au sein du catalogue de compétences, puis les attribue au contenu en question. L’ajout de compétences à votre contenu se fait ainsi sans effort et aide vos apprenants à trouver le bon contenu pour les obtenir. Veuillez noter que les compétences listées dans le catalogue Docebo ne sont disponibles qu’en anglais.

Recommandation de contenu

L’IA fournit des suggestions personnalisées sur du contenu pédagogique grâce à nos systèmes de recommandation, et ce à divers endroits sur la plateforme. Ces suggestions peuvent prendre plusieurs formes : vous trouverez ci-dessous des détails sur les principales applications de notre système de recommandation. Vous pouvez en outre consulter plus de détails sur les principes et les critères utilisés par le système pour établir des suggestions.

• Inviter-à-regarder : Inviter-à-regarder rehausse l’expérience d’apprentissage informel en simplifiant le partage de contenu avec les pairs. Quand un apprenant partage une contribution dans l’environnement de formation informelle et souhaite inviter une audience spécifique à regarder cette contribution, l’IA suggère les employés qui en bénéficieraient le plus. D'autres critères entrent également en ligne de compte, tels que les règles de visibilité des utilisateurs pour le contenu regardé. En savoir plus sur cette fonctionnalité.
• Suggestions d’inscription pour les administrateurs : les administrateurs inscrivant des apprenants à un cours verront une liste d’individus suggérés par l’IA, et pourront ainsi passer moins de temps à rechercher et réfléchir aux utilisateurs qui en bénéficieraient le plus.
• Suggestions de contenu formel pour les managers : les managers peuvent voir des suggestions de cours auxquels ils doivent inscrire les membres de leur équipe dans l’espace Mon équipe de la plateforme, ce qui leur permet de poursuivre leur parcours d’apprentissage sans l’intervention de l’administrateur.
• Suggestion de contenu suivant pour les apprenants : les apprenants consultant une contribution reçoivent des suggestions précises sur le contenu informel que leur collègues apportent à la plateforme. Ils peuvent ainsi se concentrer sur le contenu pertinent et profiter d’une expérience d’apprentissage personnalisée. En savoir plus sur la formation informelle.

Si l’IA ne trouve pas d’éléments pertinents à suggérer, la plateforme propose automatiquement d’autres suggestions pour que les utilisateurs reçoivent tout de même des recommandations. Les recommandations basées sur l’IA se distinguent par l’étiquette « Suggéré », ce qui permet aux utilisateurs de les identifier facilement.

Vous pouvez désactiver la recommandation de contenu dans le panneau de configuration de l’intelligence artificielle. Si vous choisissez de désactiver cette fonction, la plateforme générera à la place des suggestions sans s’appuyer sur l’IA.

Quelles sont les langues prises en charge par les algorithmes de l’IA Docebo ?

La plupart des fonctionnalités de l’IA Docebo (y compris la recherche optimisée par l’IA de la plateforme) fonctionnent avec les langues disponibles dans nos produits. Cependant, la fonctionnalité de marquage automatique fonctionne uniquement pour le contenu en anglais, espagnol, français, allemand, italien et portugais pour le moment.

La fonctionnalité d’attribution automatique de compétences a été testée en anglais, mais le modèle prend en charge toutes les langues disponibles sur la plateforme. Nous déployons actuellement des efforts afin d’améliorer constamment la qualité des affectations de compétences et de développer les capacités de la fonctionnalité.

Avis sur le service

Le contenu et les données analysés et utilisés dans les algorithmes d’IA de Docebo servent uniquement à améliorer l’expérience de l’apprenant ou de l’administrateur sur votre plateforme spécifique. Docebo ne procède pas au partage ou à la vente des données utilisées pour ces algorithmes avec ses partenaires ou clients.

Nos fonctionnalités d’IA s’appuient sur les types de contenus ci-dessous :

• Génération de leçons avec Creator : requêtes et texte des fichiers téléversés
• Révision de texte avec Creator : le contenu dans la zone de texte sélectionnée
• Traduction de texte avec Creator : le contenu de la zone de texte sélectionnée
• Génération d’évaluations avec Creator : le contenu textuel de la leçon
• Présentateur IA Creator : le contenu dans le champ de texte Script
• Auto tagging (marquage automatique) : la transcription générée par l’IA du contenu vidéo, audio ou textuel formel ou informel à marquer, ainsi que son titre et sa description ; l’analyse visuelle des images dans la médiathèque de l’outil Creator
• Affectation automatique de compétences : le titre et la description du contenu
• Recommandation de contenu : l’historique de l’utilisateur individuel en ce qui concerne l’achèvement des cours pour le contenu formel ; les visualisations d’une ressource, l’évaluation d’une ressource et l’invitation à visualiser cette ressource envoyée à d’autres apprenants pour le contenu informel.

L’option Entraînement de l’IA (uniquement disponible pour les fonctions de marquage automatique et d’affectation automatique de compétences) permet au modèle d’IA d’apprendre des actions de marquage et d’affectation de compétences de vos utilisateurs, afin d’améliorer les performances de l’algorithme de l’IA Docebo et d’offrir une expérience plus personnalisée. Lorsque cette option est activée, Docebo peut utiliser vos données sous une forme agrégée et anonyme (« informations statistiques ») pour l’analyse, le fonctionnement et l’amélioration de ses services. Docebo peut utiliser et divulguer ces informations statistiques à ces fins tant qu’elles n’incluent pas d’éléments qui révéleraient votre identité, vos données ou toute autre information confidentielle. Vous pouvez désactiver cette option à tout moment. Le fait de nous fournir ces informations nous permet d’améliorer la qualité de nos services dans votre intérêt. Toutefois, la décision de désactiver cette option est laissée à votre entière discrétion.