Exención de responsabilidad: Este artículo define cómo utilizar el nuevo servicio de notificaciones, que se lanzará al público para todos los clientes a principios de 2025. Para obtener información acerca del plan de implementación, consulte la entrada de la Community: Implementación del nuevo servicio de notificaciones: Plan de lanzamiento gradual | Community.
→ Si detecta diferencias entre este artículo y su plataforma, consulte el artículo Notificaciones (versión legacy).
Más información sobre el ciclo de lanzamientos.

Presentación

La función Notificaciones le permite configurar mensajes automáticos que se enviarán cuando se produzca un evento específico en la plataforma. Este artículo explica detalladamente cómo configurar y administrar las notificaciones en su plataforma.

Vista general de las notificaciones:

Al configurar una notificación, debe configurar:

• Tipo de evento: El tipo de evento en la plataforma que desencadenará el envío del mensaje. Por ejemplo, Usuario inscrito en un curso.
•  Destinatarios: Los destinatarios previstos del mensaje, que se definen en términos de su relación con el evento. Por ejemplo, es posible que desee enviar una notificación Usuario inscrito en un curso al alumno que se haya inscrito o al instructor del curso en cuestión.
• Canal de entrega: El método a través del cual se enviará el mensaje. Por ejemplo, correo electrónico o notificación en la plataforma. 
• Mensaje: El texto del mensaje que se enviará. Por lo general, querrá adaptarlo al tipo de evento elegido y a los destinatarios previstos.
• Tiempos: Dependiendo del tipo de evento, puede tener diversas opciones para programar cuándo se enviará el mensaje. Por ejemplo, inmediatamente en el momento del evento o un número determinado de días después.
• Filtros de desencadenantes: Opcionalmente, puede aplicar filtros para limitar los casos en que se enviará la notificación. Por ejemplo, es posible que desee crear una notificación Usuario inscrito en un curso que se emita solo para un subconjunto determinado de cursos o solo cuando se inscriba en el curso un subconjunto de usuarios determinado.

El artículo Eventos y condiciones para notificaciones ofrece una lista completa de los eventos de la plataforma para los que puede configurar una notificación. Para cada tipo de evento, muestra también los grupos de destinatarios a los que puede dirigir la notificación, así como las posibles opciones de programación.

Requisitos previos

Aplicación Notificaciones

En su plataforma debe estar activada la aplicación Notificaciones, tal y como se describe en el artículo Gestión de aplicaciones y características. Esta aplicación aparece listada en la pestaña Características adicionales de Docebo.

Permisos

Los Usuarios avanzados deben tener asignados los permisos para notificaciones correspondientes para poder ver y gestionar las notificaciones. Solo tendrán visibilidad de las notificaciones relativas a sus recursos asignados (grupos, ramas, cursos y planes de aprendizaje).

Dominios de Docebosuite

Para que la página de gestión de notificaciones se cargue correctamente, su cortafuegos o infraestructura de red no puede bloquear los dominios de *.docebosuite.com. Consulte con su departamento informático para asegurarse de que los dominios de *.docebosuite.com figuren en la lista de autorizados.

Ver la lista de notificaciones

Seleccione Menú de administrador > Notificaciones > Gestionar para acceder a la página Gestión de notificaciones. Aquí, la pestaña Notificaciones muestra la lista de las notificaciones ya configuradas.

Para cada notificación, puede ver su tipo de evento e iconos que representan los canales de entrega configurados, así como su estado. Solo pueden enviarse las notificaciones activas. Algunas notificaciones tienen un icono Reproducción (triángulo) que puede utilizarse para desencadenar su envío manualmente. Puede aplicar filtros o utilizar el campo de búsqueda como ayuda para encontrar una notificación concreta.

Para ver más detalles sobre la configuración de una notificación, debe hacer clic en su nombre o seleccionar el menú de puntos suspensivos > Editar.

Consejo: En esta lista, los Usuarios avanzados solo podrán ver las notificaciones relativas a sus recursos asignados. Esto significa que cualquier grupo, rama o curso/plan de aprendizaje configurado como filtro de desencadenante para una notificación también deberá estar asignado como recurso al Usuario avanzado. De lo contrario, no será visible la notificación.

La pestaña Registros le permite comprobar qué notificaciones se han enviado recientemente, ya sea de forma automática o manual. Consulte el capítulo Comprobación de los registros de notificaciones.

Crear una nueva notificación

Para crear una nueva notificación:

1. Seleccione Menú de administrador > Notificaciones > Gestionar y haga clic en el icono + en la esquina superior derecha.
2. En el panel Crear notificación que se abrirá, defina el evento de la plataforma para el cual desea configurar esta notificación: primero seleccione la Categoría del evento (por ejemplo, Cursos), y luego seleccione el Tipo de evento específico dentro de esa categoría (por ejemplo, Inicio del evento ILT).
3. Póngale a la notificación un nombre descriptivo que le ayude a identificarla fácilmente en la lista y los registros.
   → De manera predeterminada, este campo está prerrellenado con el tipo de evento, pero recuerde que es posible que tenga múltiples notificaciones para el mismo tipo de evento (por ejemplo, dirigidas a destinatarios diferentes o con diferentes subconjuntos de cursos). Por ello, resulta útil proporcionar un nombre distintivo.
4. Cuando haya terminado, haga clic en Crear y editar para continuar la configuración.
   Tenga en cuenta que, cuando haga esto, el evento seleccionado se volverá de solo lectura. No podrá editar una notificación más adelante para cambiar su evento; sin embargo, todos los demás aspectos de su configuración pueden modificarse a posteriori.
5. Continúe tal y como se describe en el capítulo Configurar una notificación. 

Consejo: También puede crear una nueva notificación a partir de una existente. Para ello, desde la lista principal de notificaciones, abra el menú de puntos suspensivos junto a una notificación y seleccione Duplicar.

• El tipo de evento se copia de la notificación original y es de solo lectura.
• Después, puede establecer un nombre y seleccionar qué otras partes de su configuración copiar: Tiempos, Filtros de desencadenantes, Destinatarios, Canales de entrega. 

Esta opción resulta conveniente, por ejemplo, si desea realizar múltiples copias de la misma notificación para enviarla a distintos grupos de destinatarios.

Configurar una notificación

Para empezar a configurar una notificación nueva, complete primero los pasos del capítulo Crear una nueva notificación.

Para acceder a la página de configuración de una notificación existente, seleccione Menú de administrador > Notificaciones > Gestionar y haga clic en el nombre de la notificación.

En la página de configuración para la notificación, verá tres pestañas: Propiedades, Destinatarios y Filtros de desencadenantes. Aquí puede configurar los ajustes de la notificación, a excepción de su evento, que es de solo lectura.

Proceda de la siguiente manera:

• Pestaña Destinatarios: Configure a quién estará dirigida la notificación. Consulte el capítulo Establecer los destinatarios de una notificación.
• Pestaña Propiedades > Composición: Aquí puede configurar uno o más canales de entrega y redactar el texto del mensaje que se enviará. Consulte el capítulo Redactar el mensaje de la notificación.
• Pestaña Propiedades > Detalles y tiempos: Aquí puede editar el nombre de la notificación, si lo desea. Recuerde que el evento de notificación es de solo lectura. Luego, en el área Organizador, configure el momento en el que se enviará la notificación. Consulte el capítulo Programar una notificación.
• Pestaña Filtros de desencadenantes: Aquí puede determinar qué recursos (grupos/ramas de usuarios, cursos y planes de aprendizaje) desencadenarán la notificación. Consulte el capítulo Configurar filtros de desencadenantes para una notificación.

Puede hacer clic en Guardar cambios en cualquier momento para guardar la configuración parcial.

Establecer los destinatarios de una notificación

En la página de configuración de una notificación, seleccione la pestaña Destinatarios.

Aquí puede seleccionar qué "roles" de usuarios recibirán la notificación tomando como base su relación con el evento de la misma. Entre las opciones pueden incluirse: Usuarios, Usuarios avanzados, Superiores, Instructores, Superadministradores.

Por ejemplo, puede configurar una notificación La certificación ha expirado dirigida directamente a los usuarios afectados o bien dirigida a los superiores de dichos usuarios.

• Los roles que se pueden seleccionar dependen del tipo de evento. El artículo Eventos y condiciones para notificaciones detalla qué destinatarios se permiten para cada evento de notificación. Algunos eventos de notificación pueden no requerir el establecimiento de un rol de destinatarios.
• Recuerde que no puede seleccionar múltiples roles de destinatarios. Para hacerlo, tendrá que configurar dos notificaciones separadas con el mismo tipo de evento, pero con destinatarios diferentes.
  → Al hacerlo, recuerde que algunos roles de destinatarios pueden superponerse. Por ejemplo, la misma persona podría ser un Usuario avanzado y un superior, por lo que recibiría notificaciones dirigidas a ambos roles.

Destinatarios seleccionados	Descripción
Usuarios	Los usuarios afectados por el evento recibirán la notificación. Solo para la notificación Nueva sesión ILT creada, puede elegir adicionalmente entre "todos los usuarios" o una selección personalizada dirigida a los usuarios no inscritos en ninguna sesión y/o a los usuarios en la lista de espera de al menos una sesión.
Usuarios avanzados	Los Usuarios avanzados cuyos recursos asignados se vean afectados por el evento recibirán la notificación. Al seleccionar esta opción, puede configurar "todos los Usuarios avanzados" o especificar un perfil concreto. Nota: El rol de destinatario de Usuario avanzado solo puede ser configurado por un Superadministrador. Cuando los Usuarios avanzados configuran notificaciones, no pueden configurar este rol de destinatario y, si ya está configurado, no pueden cambiarlo.
Superiores	Los superiores cuyos subordinados se vean afectados por el evento recibirán la notificación.
Instructores	Los instructores de los cursos afectados por el evento recibirán la notificación. Nota: Esto se aplica a los usuarios inscritos en un curso de e-learning con el nivel de inscripción de Instructor. → En el caso de los cursos ILT, los instructores son asignados al curso o la sesión, pero no se les inscribe. Por tanto, si tiene una notificación como "Inicio de la sesión ILT" con los instructores como destinatarios, NO se enviará a los instructores a menos que también estén inscritos en el curso/la sesión como alumnos.
Superadministradores	Todos los Superadministradores definidos en la plataforma recibirán la notificación.
Superadministrador más otro rol	Esta opción solo está disponible para la notificación Se ha comprado el plan de suscripción. Le permite configurar como destinatarios a los Superadministradores junto con cualquiera de los demás roles.

Redactar el mensaje de la notificación

En la página de configuración de una notificación, seleccione la pestaña Propiedades > Composición. 

En Composición verá uno o varios encabezados correspondientes a los canales de entrega habilitados en su plataforma. Entre estos pueden incluirse: Correo electrónico, Notificación en la plataforma, Slack, Notificación push móvil. 

Debe configurar al menos un canal de entrega para poder activar la notificación.

Notificación por correo electrónico

Para una notificación por correo electrónico, seleccione la pestaña Propiedades > Composición > Correo electrónico. A continuación, en el panel a la derecha, seleccione la casilla de verificación Habilitar correo electrónico como canal de entrega. 

En el área Remitente, deberá proporcionar un nombre de remitente y una dirección de correo electrónico.

A tener en cuenta: La dirección de correo electrónico que introduzca para el remitente, por ejemplo, noreply@mydomain.com, deberá haber sido configurada previamente en Gestión de dominios. Consulte el artículo Configuración de dominios de remitentes de correo electrónico. 

Después, continúe según se indica en Introducir el texto del mensaje.

Notificación en la plataforma

Las notificaciones en la plataforma se envían a los usuarios dentro del área Notificaciones de la plataforma (icono de la campana en la barra del encabezado).

Para configurar este canal de entrega, seleccione la pestaña Propiedades > Composición > Notificación en la plataforma y, en el panel a la derecha, seleccione la casilla de verificación Habilitar notificación en la plataforma como canal de entrega.

Después, continúe según se indica en Introducir el texto del mensaje.

Notificación de Slack

Esta opción está disponible únicamente si ha integrado su plataforma con Slack.

Para una notificación de Slack, seleccione la pestaña Propiedades > Composición > Slack. A continuación, en el panel a la derecha, seleccione la casilla de verificación Habilitar Slack como canal de entrega. 

En Destino puede elegir si desea enviar la notificación como mensaje directo a una persona o a un canal de Slack.
Si la notificación se envía como mensaje directo, el usuario recibirá el mensaje desde Slackbot (el enlace se abre en una nueva pestaña).
- Si la notificación se envía a un canal de Slack, seleccione el canal en el menú desplegable que aparece debajo de la opción marcada. Solo puede enviar notificaciones a canales de Slack públicos (el enlace se abre en una nueva pestaña).

Después, continúe según se indica en Introducir el texto del mensaje.

Introducir el texto del mensaje

En el panel correspondiente al método de entrega habilitado (Correo electrónico, Notificaciones o Slack) encontrará un área Mensaje en la que podrá redactar el contenido de su notificación en uno o varios idiomas.

Idioma predeterminado

En primer lugar, introduzca el asunto y el cuerpo de su mensaje en el idioma predeterminado de la plataforma.

→ Para algunos eventos de notificaciones, es posible que encuentre estos campos previamente rellenados con un texto de plantilla que puede personalizar. 

A tener en cuenta: Si se cambia el idioma predeterminado de la plataforma en la herramienta de localización, no se enviarán las notificaciones existentes que carezcan de un texto del mensaje en el nuevo idioma predeterminado. Al editar estas notificaciones, tendrá que rellenar el texto del mensaje en el nuevo idioma predeterminado antes de poder guardar ningún cambio en ellas.

Formato

El texto del cuerpo del mensaje también se puede formatear:
- Utilizando los botones de la barra de herramientas para las notificaciones en la plataforma y por correo electrónico. Además de las opciones de formato de texto estándar, puede insertar enlaces, imágenes y tablas. También puede introducir el modo del código fuente para editar directamente el html del mensaje.

- Para las notificaciones de Slack no hay una barra de herramientas, pero puede utilizar markdown (se abre en una nueva pestaña) para formatear el texto.

Códigos abreviados

Puede incorporar a su mensaje los códigos abreviados que se enumeran en la parte inferior de la página.

• Se trata de etiquetas como {{course_name}} o {{first_name}} que se sustituirán por los datos relevantes del evento de la notificación y del destinatario al enviarse la notificación.
• Los códigos abreviados disponibles dependen del evento de notificación elegido, y solo puede utilizar los que se enumeran.
• Haga clic en un chip de código abreviado para insertarlo en la posición actual del cursor en el asunto o el cuerpo del mensaje.

Para más información, consulte el artículo Códigos abreviados en las notificaciones.

Otros idiomas

Si desea introducir traducciones del mensaje de la notificación a otros idiomas, habilite la opción Traducir campos. A continuación, desde la lista desplegable Idiomas, seleccione el idioma deseado y redacte y formatee el texto del asunto y el cuerpo del mensaje en dicho idioma.

→ Repita estos pasos hasta que haya redactado el mensaje de la notificación en todos los idiomas necesarios.

Las notificaciones redactadas en múltiples idiomas se enviarán a los destinatarios en función de sus preferencias de idioma individuales.

Archivos adjuntos

En el área Archivos adjuntos de la parte inferior, puede incluir un archivo adjunto de calendario en la notificación. Esta opción está disponible solo para determinados tipos de eventos (aquellos relacionados con cursos y sesiones ILT) y solo para los canales de entrega de correo electrónico o Slack.

Notificación push móvil

Las notificaciones push móviles se envían a los usuarios de la aplicación móvil Go.learn o de la aplicación móvil de marca propia, siempre que la hayan activado en su dispositivo.

Para configurar el canal de entrega de las notificaciones push móviles, seleccione la pestaña Propiedades > Composición > Notificación push móvil y, en el panel a la derecha, seleccione la casilla de verificación Habilitar notificación push móvil como canal de entrega.

Ahora puede introducir un Título (máximo 50 caracteres) y un Mensaje de texto sin formato (máximo 150 caracteres).

• Solo puede incluir códigos abreviados en el texto del mensaje. Tenga en cuenta que el texto debe permanecer dentro de los 150 caracteres incluso después de que los códigos abreviados se reemplacen por sus valores. De lo contrario, cualquier exceso de texto se recortará en la notificación que reciban los usuarios.

La sección URL de la aplicación en la parte inferior muestra el enlace de la aplicación móvil que abrirá la notificación. Este campo es de solo lectura y se rellena automáticamente tomando como base el tipo de evento.

Al igual que en los demás canales para las notificaciones, puede habilitar la opción Traducir campos para introducir el mensaje de la notificación push móvil en otros idiomas. 

Consejo: Dependiendo de los ajustes del dispositivo móvil del destinatario, si llegan varias notificaciones similares en un breve espacio de tiempo, es posible que estas se apilen o colapsen en una sola. Por ejemplo, si se configura una notificación (no de resumen) Usuario inscrito en un curso para que se envíe a los Usuarios avanzados, y se inscriben en el curso 4 usuarios, es posible que el Usuario avanzado solo reciba un mensaje, en lugar de 4 por separado, como cabría esperar.
→ Esto puede evitarse utilizando códigos abreviados, como el nombre del usuario inscrito, para asegurar que todos los mensajes sean distintos.

Programar una notificación

En la página de configuración para una notificación, seleccione la pestaña Propiedades > Detalles y tiempos. En el área Organizador verá las opciones de tiempo disponibles para su evento de notificación elegido.

• Las opciones de tiempo para cada tipo de evento se enumeran en el artículo Eventos y condiciones para notificaciones.

Dependiendo del tipo de evento, es posible que haya solo una opción de programación fija, o puede que se le dé la posibilidad de elegir entre dos o más de las siguientes. En el momento del evento, Antes del evento, Después del evento, Manualmente y Cada.

Para muchas de las opciones de programación, puede configurar la hora exacta del día en que desee que se envíe la notificación, así como especificar la zona horaria correspondiente.

Consejo: La hora debe introducirse en formato hh:mm. Por ejemplo, 08:15.
→ Tenga en cuenta que, con el formato am/pm, las 12:00 am se corresponden con las 00:00 en los formatos de 24 horas (medianoche, el comienzo del día) mientras que las 12:00 pm equivalen a las 12:00 en los formatos de 24 horas (mediodía).
En el organizador, cuando especifique un Periodo de tiempo, los rangos permitidos serán los siguientes: 1→72 horas, 1→365 días, 1→52 semanas, 1→24 meses.

En el momento del evento

La notificación se enviará a los destinatarios tan pronto como se haya completado en la plataforma la acción desencadenante. Por ejemplo, en el caso del evento El usuario compró un curso, con esta configuración la notificación se emitirá tan pronto como el usuario complete la compra.
A tener en cuenta: En algunos casos, las notificaciones "en el momento" pueden retrasarse un poco con respecto al evento. Por ejemplo, el sistema supervisa las listas de comprobación de actualizaciones cada tres horas, por lo que una notificación de lista de comprobación podría retrasarse hasta tres horas con respecto al evento en sí. 

Antes del evento

Esta opción está disponible para los eventos que deben producirse en un momento determinado conocido. La notificación se enviará a los destinatarios un tiempo determinado antes del evento, por ejemplo, antes de que comience un seminario web o una sesión ILT.

• Puede configurar con cuántas horas, días, semanas o meses de antelación se enviará la notificación.
• Si configura días, semanas o meses, también puede programar la hora del día en que desea que se emita la notificación, así como especificar la zona horaria correspondiente.

Horas antes del evento:

El organizador enviará la notificación el número especificado de horas antes del evento, considerando también los minutos. Por ejemplo, supongamos que una sesión ILT debe comenzar a las 10:25:

• Si configura la notificación para dos horas antes del evento, se enviará a las 08:25.

Días antes del evento

Para los días antes del evento, cada día a la hora programada el sistema buscará eventos que se vayan a producir en un plazo de 24 horas en el número especificado de días en el futuro.

• Por ejemplo, si ha establecido 2 días antes del evento, el marco temporal será de entre 48 y 72 horas en el futuro.
• El límite inferior es inclusivo y el límite superior es exclusivo. Por lo tanto, en este ejemplo:
  48h =< tiempo hasta el evento < 72h 
• Las horas que faltan para el evento se cuentan desde el momento que haya configurado para el envío de la notificación.

Consejo: Los "días antes del evento" que configure podrían no corresponderse con los días naturales.
Supongamos que una sesión ILT comienza el miércoles a las 7:00, y que usted ha configurado una notificación para que se envíe a las 8:00 un día antes del evento. Un día antes del evento significa entre 24 y 48 horas antes:
24h =< tiempo hasta el evento < 48h 
→ El lunes a las 8:00, quedarían 47 horas para el evento, por lo que se enviaría la notificación, a pesar de que el lunes sea dos días naturales antes del evento.
→ Si la hora de la notificación se hubiera establecido para las 7:00, la notificación se enviaría el martes (un día natural antes del evento).
En términos generales, los "días antes del evento" se corresponden con los días naturales si la hora de la notificación es anterior (o igual) a la hora del evento. De lo contrario, la notificación se enviará un día natural "extra" antes.

Semanas antes del evento

Para las semanas antes del evento, la lógica es la misma que para los días antes, con el número de días = número de semanas * 7. 

Por ejemplo, para una semana antes del evento, cada día a la hora programada el sistema buscará eventos en un marco temporal de 24 horas entre 7 días (168h) y 8 días (182h) en el futuro.

Consejo: La notificación no se enviará necesariamente el mismo día de la semana en que se produzca el evento. Por ejemplo, si el evento es el miércoles a las 10:00 y configura una notificación para 1 semana antes a las 9:00, la notificación se enviará el miércoles anterior. Sin embargo, si configura la notificación para las 11:00, se enviará un día antes, el martes.

Meses antes del evento

Para los meses antes del evento, cada día a la hora programada el sistema buscará eventos en un marco de 24 horas correspondiente al número especificado de meses en el futuro.

Ejemplo: Hay una notificación programada para un mes antes del evento, a las 9:00. Cada día a la hora programada, el sistema registra la fecha actual (por ejemplo, 2 de marzo a las 9:00) y aumenta un mes (por ejemplo, 2 de abril a las 9:00): a continuación, busca si hay eventos en el marco temporal de 24 horas entre el 2 de abril a las 9:00 y el 3 de abril a las 8:59:59.

A tener en cuenta: El 31 de marzo, a la hora de aumentar un mes el sistema tomará como referencia el 30 de abril (es decir, el último día de ese mes) y buscará eventos en el mismo marco temporal considerado para el 30 de marzo. Por ello, en el caso de los eventos que se produzcan en los últimos días del mes, es posible que la notificación se envíe dos días seguidos.

Después del evento

La notificación se enviará a los destinatarios un tiempo determinado después de que se produzca el evento o acción. Por ejemplo, después de que un alumno haya completado un curso.

Puede configurar cuántas horas, días, semanas o meses después del evento se enviará la notificación. Al configurar días, semanas o meses, también puede establecer la hora del día (y la zona horaria) en que desee que se envíen.

Horas después del evento

Si utiliza la opción de horas, la notificación se retrasará durante el número exacto de horas que especifique a partir del evento, considerando también los minutos.

Días después del evento

Tenga en cuenta que, para los días después del evento, el retraso se contabiliza de la siguiente manera:

• Adelante el número especificado de días (periodos de 24 horas) a partir de la fecha y hora del evento.
• A continuación, envíe la notificación la primera vez que se vuelva a llegar al momento programado que estableciera en el campo de la hora.

Consejo: Si la hora de la notificación es anterior a la del evento, la notificación se emitirá un día más tarde de lo esperado. Por ejemplo, suponiendo que un evento se produzca el lunes a las 15:00 y usted configure una notificación para 4 días después del evento a las 10:00:
- 4 días después del evento será el viernes a las 15:00
- pero la siguiente vez que se llegará al momento programado será el sábado a las 10:00, y es entonces cuando se enviará la notificación. 

→ Una excepción a la lógica descrita en esta sección es la notificación El alumno aún tiene que completar un curso, que contabiliza el retraso basándose en los “días humanos”. Por tanto, a partir de la fecha del evento, adelanta el número de días especificados y ese mismo día envía la notificación a la hora programada. 

Semanas después del evento

La opción semanas después del evento sigue una lógica similar a la de los días después del evento. A partir de la fecha y hora del evento, el organizador añade un retraso = (número de semanas) * (7 días/semana) * (24h/día), y envía la notificación la siguiente vez que se llega al momento programado.

Consejo: La notificación no se enviará necesariamente el mismo día de la semana en que se produzca el evento. Por ejemplo, si el evento es el lunes a las 11:00 y configura una notificación para 1 semana después a las 9:00, la notificación se enviará el martes de la siguiente semana. Este día adicional se añade si la hora de la notificación es anterior a la hora del evento.

Meses después del evento

En el caso de los meses después del evento, el organizador añade el número especificado de meses y después envía la notificación la siguiente vez que se llega al momento programado.

Por ejemplo:

• Para un evento el 3 de junio a las 8:00, cuatro meses después del evento equivaldrá al 3 de octubre a las 8:00.
• No obstante, para un evento el 31 de marzo, un mes después del evento será el 30 de abril (si el mes es más corto, el organizador toma de todos modos el último día)

Como se ha mencionado para los días y semanas después del evento, la notificación se emitirá un día "extra" más tarde si la hora de la notificación es anterior a la hora del evento.

Manualmente

Algunas notificaciones pueden configurarse para enviarse manualmente. Esto significa que nunca serán enviadas automáticamente por el organizador. Por el contrario, podrán desencadenarse manualmente haciendo clic en el icono de "reproducción" en la lista de notificaciones.

Cada

Esta opción está disponible para las notificaciones de resumen y permite que se envíe la notificación de forma repetitiva: cada hora, cada día, cada semana o cada mes.

Para más información, consulte el capítulo sobre las Notificaciones de resumen. 

Notas sobre la programación de notificaciones

• No es posible reenviar las notificaciones programadas.
• Las notificaciones programadas se envían periódicamente y no se desencadenan en el momento del evento. Estas notificaciones aprovechan una tarea que se ejecuta de forma programada (la frecuencia depende de la configuración de la notificación).

Configurar filtros de desencadenantes para una notificación

Los filtros de desencadenantes le permiten especificar para qué usuarios y para qué contenido debe emitirse la notificación.

→ Por ejemplo, puede que desee enviar una notificación El alumno completó un curso solo cuando completen un curso alumnos de una rama concreta. O puede que desee enviarla solo para cursos determinados.

Comprobación de los filtros de desencadenantes

En la página de configuración para una notificación, seleccione la pestaña Filtros de desencadenantes. Aquí puede comprobar los filtros de desencadenantes que pueda haber ya configurados utilizando la navegación vertical en Tipo de desencadenante.

Usuarios: 

Esta parte indica los grupos y/o ramas de usuarios que pueden desencadenar esta notificación. Si se configuran múltiples grupos o ramas, la lógica entre ellos será O, lo cual quiere decir que basta con que un usuario pertenezca a al menos uno de ellos.

→ Cuando no haya grupos o ramas configurados: Para una notificación configurada por un Superadministrador, significa que todos los usuarios pueden desencadenar la notificación. Sin embargo, para una notificación configurada por un Usuario avanzado, significa que ningún usuario puede desencadenar la notificación.

Cursos y planes de aprendizaje:

Esta parte muestra el contenido que puede desencadenar esta notificación.

→ Cuando no haya cursos o planes de aprendizaje configurados: Para una notificación configurada por un Superadministrador, significa que todo el contenido puede desencadenar la notificación. Sin embargo, para una notificación configurada por un Usuario avanzado, significa que ningún contenido puede desencadenar la notificación.

Añadir un filtro de desencadenante

Para añadir un filtro de desencadenante, haga clic en el icono + en la esquina superior derecha. En el panel Añadir filtros de desencadenantes, seleccione el tipo de filtro de desencadenante que aplicar (Grupos, Ramas, o Cursos y planes de aprendizaje) y haga clic en Siguiente. A continuación, realice la selección de acuerdo con el tipo de recurso que haya seleccionado.

• Grupos: Seleccione la casilla de verificación junto a los grupos de usuarios que deban desencadenar la notificación.
• Ramas: Seleccione la casilla de verificación junto a las ramas de usuarios que deban desencadenar la notificación. Vuelva a hacer clic en la casilla de verificación para incluir/excluir las ramas descendientes.
• Cursos y planes de aprendizaje: Seleccione la casilla de verificación junto a cada curso o plan de aprendizaje que deba desencadenar la notificación.

Si es usted un Usuario avanzado, solo podrá ver aquí los grupos, ramas o cursos y planes de aprendizaje que tenga asignados como recursos.

Filtros de desencadenantes y visibilidad

Cuando un Superadministrador crea una notificación: 

• Se aplica de forma predeterminada a todos los usuarios y a todos los cursos y planes de aprendizaje.
• Esto significa que, si no se aplican filtros de desencadenantes, la notificación se emitirá para todas las ocurrencias del evento elegido.
• Los filtros de desencadenantes pueden aplicarse para restringir la notificación a un conjunto determinado de usuarios, a un subconjunto del contenido de aprendizaje, o a ambos.
• La notificación puede activarse incluso si no se aplican filtros de desencadenantes.

Cuando un Usuario avanzado crea una notificación: 

• No se aplica de forma predeterminada a ningún usuario ni a ningún curso o plan de aprendizaje. Esto significa que, en su estado inicial, la notificación no se emitiría para ninguna de las ocurrencias del evento elegido.
• Pueden aplicarse filtros de desencadenantes para especificar para qué usuarios y para qué cursos y planes de aprendizaje debe emitirse la notificación.
• Debe aplicarse al menos un filtro de desencadenante para activar la notificación en este caso.

Un Usuario avanzado tendrá visibilidad de una notificación solo si se le asignan todos los recursos configurados como filtros de desencadenantes para ella. Para obtener más información sobre esto, consulte el artículo sobre los permisos de los Usuarios avanzados para notificaciones . Un Usuario avanzado perderá la visibilidad de las notificaciones, incluso de las que haya creado él mismo, si otra persona las edita y les añade filtros de desencadenantes no asignados al Usuario avanzado.

Activar una notificación

En la página Lista de notificaciones, la columna Estado muestra si cada notificación está activada o desactivada. 

Para activar (o desactivar) una notificación, haga clic en el <nombre de la notificación> para abrir su página de configuración, luego use el botón en la parte inferior derecha para cambiar el estado entre Activo e Inactivo.

Nota: Para activar una notificación, esta deberá tener configurado al menos un canal de entrega.

Asimismo, los Usuarios avanzados deberán configurar al menos un filtro de desencadenante para poder activar una notificación, porque no tener ningún filtro de desencadenante equivale a "ningún usuario y ningún contenido". Sin embargo, los Superadministradores pueden activar una notificación incluso sin filtros de desencadenantes aplicados, porque en su caso esto significa "todos los usuarios y todo el contenido".

Editar notificaciones

• Se recomienda encarecidamente desactivar una notificación antes de editar su configuración.
• Cada modificación de la notificación desencadenará la eliminación y nueva creación de una tarea programada. 

Notificaciones de resumen

Las notificaciones de resumen agrupan varias notificaciones sobre el mismo tipo de evento en una más grande. Por ejemplo, en lugar de recibir siete notificaciones individuales sobre cursos que aún no se han completado, el usuario recibirá una notificación con una lista de los cursos que tenga que completar.

Las notificaciones de resumen disponibles se enumeran en el artículo Eventos y condiciones para notificaciones.

Las notificaciones de resumen se configuran igual que las demás notificaciones. Al componer el cuerpo del mensaje, el código abreviado para los elementos enumerados en el resumen deberá insertarse entre las etiquetas {{#items}} y {{/items}}. Por ejemplo, para la notificación Resumen: Usuario inscrito en un curso: 

A tener en cuenta: Los cursos del resumen se enumerarán por orden de creación.  

Opciones Manualmente y Cada

Cuando programe el envío de la notificación, dependiendo del tipo de resumen, las opciones disponibles podrán ser Cada y/o Manualmente.

Con la opción Manualmente, la notificación de resumen podrá enviarse manualmente, y no se programará de forma automática.

En el caso de la opción Cada, puede configurar una frecuencia horaria, diaria, semanal o mensual para el envío del resumen. El resumen contendrá elementos pertenecientes a ese marco temporal. Por ejemplo, la notificación Resumen: Usuario inscrito en un curso configurada con una frecuencia semanal contendrá las inscripciones de la semana anterior; con una frecuencia mensual, las del mes anterior, etc.

• Cada hora: el resumen se enviará una vez por cada hora.
• Cada día: El resumen se enviará una vez al día. Puede especificar la hora del día y la zona horaria. 
• Cada semana: El resumen se enviará una vez por semana. Puede configurar el día de la semana (por ejemplo, miércoles), así como la hora del día y la zona horaria. 
• Cada mes: El resumen se enviará una vez al mes. Puede configurar el día del mes (por ejemplo, el 10), así como la hora del día y la zona horaria. 
  Recuerde que, si configura el 31, en los meses con menos días la notificación se seguirá enviando el último día del mes.

Pestaña Ajustes adicionales

Solo para la notificación Resumen: el curso ha caducado , hay una pestaña Ajustes adicionales en la que podrá especificar qué cursos incluir en la notificación de resumen. Tenga en cuenta que la frecuencia para enviar el resumen seguirá siendo la configurada en la pestaña Propiedades, con la opción Cada.

Puede elegir incluir:

• Cursos que vencen entre esta notificación y la próxima programada: Por ejemplo, si el resumen se envía cada semana, enumerará todos los cursos que venzan en la semana comprendida entre el resumen actual y el siguiente.
• Cursos que vencen dentro de un periodo de tiempo después del envío de la notificación: El resumen enumerará los cursos que vencen en un plazo correspondiente al número de días especificado (por ejemplo, con "3", el resumen enumerará todos los cursos que venzan en 1, 2 o 3 días)
• Cursos que vencen un número exacto de días después del envío de la notificación: El resumen enumerará los cursos cuyo vencimiento quede a un número exacto de días (por ejemplo, con "3", el resumen enumerará todos los cursos que venzan en exactamente 3 días).

Comprobación de los registros de notificaciones

Desde la página principal de gestión de notificaciones, la pestaña Registros le permite comprobar todas las notificaciones emitidas. De forma predeterminada, al abrir esta pestaña, le mostrará la página actual, pero puede establecer un filtro para visualizar otro rango de fechas:

• El rango de fechas que configure no puede superar los 14 días, y no puede ser de hace más de 3 meses.

Consejos para las notificaciones

• Caracteres Unicode de 4 bytes: Los caracteres Unicode de 4 bytes no son compatibles con la plataforma cuando se crea o edita una notificación.
• Notificaciones largas: Las notificaciones tienen un límite de 65535 caracteres. Cualquier notificación generada que supere este límite no se mostrará correctamente. Tenga en cuenta que este límite de caracteres se aplica al número de caracteres recibidos por el sistema de notificaciones. Por tanto, los contenidos que no se muestren, como el código HTML y los códigos abreviados convertidos, también se contarán para este límite.
• Volver a enviar la notificación de bienvenida: Si desea volver a enviar la notificación de bienvenida, en primer lugar debe verificar si tiene una notificación activa configurada para el evento "El usuario ha sido creado (por el administrador)". A continuación, seleccione Menú de administrador > E-learning > Usuarios. En la página principal de usuarios, seleccione todos los usuarios que correspondan, haga clic en el botón Elegir una acción en la parte inferior de la página y seleccione Enviar notificación de activación.
• Inscripción de usuarios en cursos no publicados: Al inscribir usuarios en cursos que aún no estén publicados, decida si enviar notificaciones para dichas inscripciones con antelación y asegúrese de desactivar cualquier notificación de inscripción antes de inscribir usuarios. Cuando haya terminado con las inscripciones, puede volver a activar las notificaciones. Esto puede ocurrir cuando necesita inscribir usuarios en cursos no publicados para mantener un historial de inscripciones.
• Archivos ICS: Los archivos ICS, que se abren con Outlook, se abrirán en un nuevo calendario y no en el predeterminado.