Presentación
Al configurar una notificación, en el área de composición del Mensaje debe introducir un Asunto y un Cuerpo para su mensaje. Para algunos eventos de notificaciones, puede encontrar estos campos previamente rellenados con una plantilla, que puede modificar en caso necesario.
Este artículo cubre las diversas formas en que es posible editar y personalizar el contenido y la apariencia de un mensaje de notificación, añadiendo formato, imágenes, enlaces y etiquetas html, así como utilizando los códigos abreviados disponibles.
Para obtener una visión general de cómo configurar una notificación, consulte en su lugar el artículo principal: Configuración de notificaciones.
Acceder al área de composición del mensaje
Para comenzar:
- Seleccione Menú de navegación > Configuración (icono de llave inglesa) > Automatización > Notificaciones y haga clic en el nombre de la notificación que desee editar.
- A continuación, en la pestaña Propiedades, en Composición, seleccione el canal de entrega (por ejemplo, Plataforma o Correo electrónico) para el cual desee introducir o personalizar el mensaje.
Si el canal ya está habilitado, el área de composición del mensaje aparecerá a la derecha.
De lo contrario, primero deberá habilitar el canal. Para más información, consulte el artículo Configuración de notificaciones > Redactar el mensaje de la notificación.
Consejo: Recuerde que el área de composición del mensaje es específica para cada canal de entrega. Si desea habilitar más de un canal de entrega, deberá completar o personalizar el asunto y el cuerpo del mensaje por separado para cada uno.
Una vez que acceda al área de composición para el canal de entrega elegido, verá el área de Mensaje, con campos para el Asunto y el Cuerpo:
- Estos están marcados como (requeridos) porque, si habilita el canal, debe rellenarlos para al menos un idioma.
- Opcionalmente, puede añadir traducciones también en otros idiomas. Para más información al respecto, consulte el artículo: Notificaciones en distintos idiomas.
- Para algunos eventos de notificaciones, verá estos campos ya rellenados con una plantilla predefinida.
Tanto si introduce el mensaje desde cero como si edita la plantilla proporcionada, puede personalizar y formatear su mensaje de varias maneras, como se explica en el resto de este artículo.
Formato
Para las notificaciones en la plataforma y por correo electrónico, el texto en el Cuerpo del mensaje puede formatearse usando los botones de la barra de herramientas en la parte superior.
Puede aplicar formatos estándar, como niveles de encabezados, colores del texto, negrita, cursiva, alineación de párrafos o listas por puntos y numeradas.
Además de las opciones estándar de formato de texto, puede insertar enlaces, imágenes y tablas. También puede hacer clic en < > para entrar en el modo de código fuente y editar el html del mensaje directamente.
Para las notificaciones de Slack no hay ninguna barra de herramientas, pero puede utilizar markdown (se abre en una nueva pestaña) para formatear el texto.
Tenga en cuenta que, para las notificaciones push móviles, el cuerpo del mensaje es de texto simple, por lo que no hay opciones de formato.
Códigos abreviados
Puede incorporar a su mensaje los códigos abreviados que se enumeran debajo del cuerpo del mensaje.
Estos son etiquetas como {{course_name}} o {{first_name}} que se reemplazan con los datos relevantes – del evento de notificación y del destinatario – al enviarse la notificación. Para más información, consulte también el artículo Códigos abreviados en las notificaciones.
- Haga clic en un chip de código abreviado para insertarlo en la posición actual del cursor en el asunto o cuerpo del mensaje.
- También puede eliminar códigos abreviados no deseados simplemente borrándolos del cuerpo del mensaje.
A tener en cuenta: Los códigos abreviados disponibles dependen del evento de notificación elegido, y solo puede utilizar los que están listados. No inserte manualmente otros códigos abreviados en el cuerpo de su mensaje.
Tablas
Si el cuerpo de la notificación incluye una tabla, puede hacer clic directamente en ella para acceder a una barra de herramientas con opciones estándar de formato de tablas. Estas incluyen, entre otras cosas, estilos de bordes, adición, eliminación o combinación filas y columnas, alineación de celdas y colores de fondo.
Imágenes
Puede añadir imágenes al cuerpo de su mensaje, o bien editar y formatear las existentes.
Para añadir una imagen: en la barra de herramientas en la parte superior, haga clic en el botón Insertar imagen. A continuación:
- Haga clic en el icono de subir la imagen y luego arrastre, suba o busque la imagen deseada.
- Haga clic en el icono de la URL e introduzca la dirección web de la imagen deseada.
Para editar una imagen existente:
- Haga clic en la imagen en el cuerpo del mensaje. Esto abrirá una barra de herramientas para imágenes.
- Aquí puede aplicar varias opciones, incluyendo: alineación de la imagen, definir cómo fluye el texto alrededor de la imagen, adición de un pie de imagen, adición de texto alternativo para la accesibilidad o adición de un enlace para cuando se haga clic en la imagen.
También puede hacer clic en el icono de la papelera para eliminar la imagen.
Para reemplazar una imagen: primero deberá hacer clic en la imagen y eliminarla (icono de la papelera) y, a continuación, insertar la nueva imagen a través de la barra de herramientas en la parte superior.
Enlaces y cuadros con enlaces
Puede usar las barras de herramientas para insertar enlaces en el mensaje de su notificación, y también para editar los existentes.
Para insertar un enlace: en la barra de herramientas en la parte superior, haga clic en el botón Insertar enlace. A continuación, introduzca el Texto del enlace, la URL de destino y si debe abrirse en una pestaña nueva.
Para editar un enlace: Haga clic en el enlace en el cuerpo del mensaje, y después haga clic en el icono del lápiz (editar enlace). Esto abrirá una ventana similar a la de inserción, donde puede editar el texto del enlace, la URL y si se abre en una pestaña nueva.
Para editar cuadros con enlaces: Algunas plantillas de notificaciones incluyen “cuadros con enlaces”, es decir, botones como "Acceder al curso" o "Iniciar sesión ahora", en los que los usuarios pueden hacer clic para llegar al recurso o página de destino. Puede editarlos de la misma forma que los enlaces normales:
- Haga clic en el botón en el editor de mensajes y luego haga clic en el icono del lápiz (Editar enlace).
Nota: La funcionalidad de los enlaces en las notificaciones puede depender de la configuración de visibilidad del usuario para cursos, planes de aprendizaje o recursos. Por ejemplo, si un enlace dirige a un curso en el que el usuario no está inscrito, o a un canal que no le ha sido asignado, puede llevarle a un error “404 – Página no encontrada”
Uso de HTML para personalizar el diseño
También puede editar el código fuente de la notificación directamente a través del HTML.
Acceder al editor HTML
- Haga clic en el icono </> Fuente en la barra de herramientas para cambiar a la vista de HTML.
Ejemplo de HTML
<p><strong>¡Bienvenido,{{user_name}}!</strong></p>
<a href="https://yourdomain.com" target="_blank">Comienza tu curso</a>Etiquetas HTML admitidas
Docebo admite HTML básico:
- Párrafos y formato: <p>, <br>, <strong>, <em>
- Listas: <ul>, <ol>, <li>
- Enlaces: <a href=""> con target="_blank"
- Imágenes: <img src="..." alt="..."> (alojadas externamente o subidas)
- Estilos en línea: por ejemplo, style="color: blue;", style="font-size: 16px;"
No se admite
- <script>, <iframe>, o código de terceros incrustado
- Bloques completos de <style> o JavaScript
Archivos adjuntos de calendario
En el área de Archivos adjuntos al final, puede incluir un archivo adjunto de calendario en la notificación. Esta opción está disponible solo para determinados tipos de eventos (aquellos relacionados con sesiones y cursos ILT) y solo para los canales de entrega por correo electrónico o Slack.