Presentación
Al configurar una notificación, puede redactar su texto solo en el idioma predeterminado o también redactar traducciones en uno o varios idiomas adicionales. Esto hace que sea posible enviar notificaciones en el idioma de preferencia del destinatario, aunque sea diferente del predeterminado de la plataforma.
Este artículo proporciona información específica sobre cómo configurar las notificaciones en uno o varios idiomas, abarcando en particular:
- Cómo redactar mensajes en el idioma predeterminado, y qué sucede si se cambia el idioma predeterminado.
- Qué idioma se utiliza para enviar una notificación a un usuario concreto cuando hay disponibles múltiples traducciones.
- Cómo añadir o eliminar traducciones del mensaje de la notificación en distintos idiomas.
Para obtener una visión general de cómo configurar una notificación, consulte el artículo principal: Configuración de notificaciones.
Acceso al área de redacción del mensaje
→ Nota: Si desea empezar a configurar una nueva notificación, complete primero los pasos del artículo Configuración de notificaciones > Crear una nueva notificación.
Para acceder al área de redacción del mensaje para una notificación existente:
- Seleccione Menú de navegación > Configuración (icono de llave inglesa) > Automatización > Notificaciones y haga clic en el <nombre> de la notificación.
- Se abrirá la página de configuración para dicha notificación. A continuación, seleccione la pestaña Propiedades y, en la navegación vertical, Composición.
- En Composición, seleccione el método de entrega (por ejemplo, Correo electrónico o Plataforma).
- Si ese canal de entrega ya está habilitado, verá el área de redacción del mensaje a la derecha.
- De lo contrario, deberá seleccionar la casilla de verificación para habilitar primero el canal de entrega. Para más información, consulte el artículo Configuración de notificaciones > Redactar el mensaje de la notificación.
- Ahora ya lo tendrá todo listo para introducir el texto del mensaje. Debe hacerlo al menos en el idioma predeterminado, y opcionalmente también puede añadir traducciones en otros idiomas.
Consejo: Recuerde que los textos de los mensajes (idioma predeterminado y traducciones) que introduzca solo se aplican al canal de entrega actualmente seleccionado. Si desea habilitar otro canal de entrega, tendrá que repetir en él estos pasos para la redacción de los mensajes.
Idioma predeterminado de la notificación
Cuando cree una notificación por primera vez y vaya a introducir el texto del mensaje para el canal de entrega que haya elegido, verá que el selector Traducir campos está inicialmente desactivado.
- Esto significa que se habrá seleccionado automáticamente el idioma predeterminado de la plataforma.
- Si está configurando la notificación con la sesión iniciada en un cliente de Extended enterprise, se seleccionará automáticamente el idioma predeterminado de ese cliente (que puede ser diferente del de la plataforma principal).
Consejo: El idioma predeterminado de la plataforma principal se establece en la Herramienta de localización. El idioma predeterminado de un cliente de Extended enterprise (empresa extendida) se establece en la configuración de idioma para ese cliente. Al configurar una notificación, el idioma predeterminado requerido será el del dominio concreto (plataforma principal o de la empresa extendida) en el que se haya iniciado sesión.
Utilizar solo el idioma predeterminado:
Si no le interesa añadir ninguna otra traducción, solo tiene que introducir el Asunto y el Cuerpo de su mensaje en el idioma predeterminado preseleccionado.
→ Si el evento de notificación elegido tiene una plantilla rellenada previamente, esta aparecerá ya en el idioma correspondiente y podrá editarla si es necesario.
Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo introducir o editar el mensaje de la notificación, consulte el artículo Personalizar los mensajes de las notificaciones.
A tener en cuenta: Incluso si deja el selector Traducir campos en OFF, después de guardar su notificación y volver a abrirla, verá que el selector Traducir campos cambia a ON, con el menú desplegable al lado indicando que tiene una traducción en 1 idioma.
- La situación sigue siendo la misma que antes, y si abre el menú desplegable verá que solo hay una traducción en el idioma predeterminado.
- Puede volver a poner el selector Traducir campos en OFF, pero la próxima vez que vuelva a abrir la notificación aparecerá de nuevo en ON como antes.
Añadir otras traducciones
Después de introducir el texto en el idioma predeterminado requerido, puede añadir otras traducciones. Para ello:
- Active el selector de campos Traducir campos, si no está activado ya.
- Desplácese por la lista desplegable Idiomas y haga clic en el idioma que desee añadir.
- Verá los idiomas ya añadidos marcados como Traducidos, mientras que los demás estarán marcados como No traducidos. - El área de redacción del mensaje le permitirá ahora introducir el Asunto y el Cuerpo en el idioma seleccionado.
→ Si existe una plantilla predefinida para el idioma seleccionado, estos campos se rellenarán automáticamente con ella, y podrá editarlos en caso necesario.
Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo introducir o editar el mensaje de la notificación, consulte el artículo Personalizar los mensajes de las notificaciones.
Nota: Aunque exista una plantilla predefinida para todos los idiomas disponibles, aún deberá añadir la traducción para cada idioma haciendo clic en él en la lista desplegable. El menú desplegable Idiomas le muestra cuántas traducciones tiene añadidas actualmente (por ejemplo, Idiomas: 3 de 53). - Cuando haya terminado, haga clic en Guardar cambios.
Tenga en cuenta que los valores de los códigos abreviados en el mensaje de la notificación no se traducirán. Por ejemplo, si el título de un curso está en inglés, el código abreviado {{course_name}} se rellenará con dicho título en inglés para todas las traducciones del texto de su mensaje.
Eliminar traducciones
Puede eliminar todas las traducciones añadidas y volver a la situación con solo el idioma predeterminado volviendo a poner el selector Traducir campos en Off.
→ Tenga cuidado al hacerlo, ya que se perderán todas las traducciones añadidas en idiomas distintos del predeterminado. Todos los idiomas excepto el predeterminado volverán al estado "No traducido".
Tenga en cuenta que no hay forma de eliminar una traducción individual una vez que la haya añadido. Aunque borre los campos Asunto y Cuerpo en ese idioma, la traducción seguirá estando activa. Esto significa que la notificación seguirá enviándose en ese idioma, si bien con un mensaje vacío.
Qué idioma se utiliza para enviar una notificación
Al enviar una notificación, la plataforma intenta en primer lugar enviarla en el idioma de preferencia del destinatario (establecido en el área Mi perfil).
Si no hay disponible una traducción en el idioma de preferencia del destinatario, la plataforma utilizará el idioma predeterminado de la plataforma:
- Para Extended enterprise, se utilizará el idioma predeterminado del cliente de la empresa extendida, si está disponible. De lo contrario, se utilizará el idioma predeterminado de la plataforma principal.
En algunos casos (por ejemplo, si se cambia el idioma predeterminado), es posible que no esté disponible una traducción en el idioma predeterminado. En este caso, se recurrirá al inglés. Si tampoco la traducción al inglés está disponible, no se enviará la notificación.
Resumen del idioma utilizado para una notificación
El idioma utilizado para enviar la notificación se determina eligiendo el primero de estos que esté disponible:
>idioma de preferencia del usuario destinatario
>idioma predeterminado de la plataforma de Extended enterprise del destinatario (si procede)
>idioma predeterminado de la plataforma principal del destinatario
>inglés
Y, si ninguno de estos está disponible, no se enviará la notificación.
Qué sucede si se cambia el idioma predeterminado
Si se cambia el idioma predeterminado de la plataforma en la herramienta de localización, es posible que se dé una situación en la que las notificaciones existentes carezcan ahora de un texto del mensaje en el nuevo idioma predeterminado.
- Esto puede provocar que dejen de enviarse. Consulte el capítulo Qué idioma se utiliza para enviar una notificación.
- Al editar estas notificaciones, tendrá que rellenar el texto del mensaje en el nuevo idioma predeterminado antes de poder guardar ningún cambio en ellas.