Exención de responsabilidad: Este artículo define cómo utilizar el nuevo servicio de notificaciones, que se lanzará al público para todos los clientes a principios de 2025. Para obtener información acerca del plan de implementación, consulte la entrada de la Community: Implementación del nuevo servicio de notificaciones: Plan de lanzamiento gradual | Community.
→ Si detecta diferencias entre este artículo y su plataforma, consulte el artículo Notificaciones (versión legacy).
Más información sobre el ciclo de lanzamientos.
Presentación
Los códigos abreviados son etiquetas como {{course_name}} o {{first_name}} que puede incluir en el texto de una notificación. Estas etiquetas se sustituirán por los datos relevantes al enviarse el mensaje de la notificación.
Este artículo proporciona información adicional acerca del uso de códigos abreviados en las notificaciones. Para obtener unas instrucciones completas sobre cómo configurar una notificación, consulte el artículo principal: Configuración de notificaciones.
Los códigos abreviados pueden insertarse al redactar el texto del mensaje de una notificación. Los códigos abreviados disponibles dependen del tipo de evento de la notificación, y el artículo Eventos y condiciones para notificaciones enumera los códigos abreviados disponibles para cada tipo de evento.
Consejo: Con la transición al nuevo servicio de notificaciones, la URL de base de los enlaces en sus notificaciones se corresponderá siempre con el dominio de cada destinatario de la notificación. Para más información, consulte el capítulo Enlaces de códigos abreviados y dominios de Extended enterprise.
Códigos abreviados y enlaces activos
Los códigos abreviados que hagan referencia a enlaces, como {{course_link}}, no crearán enlaces reales en las notificaciones. Más bien contendrán solo la URL en formato textual sin etiquetas HTML.
La mayoría de los clientes de correo electrónico modernos (basados en escritorio, móvil o la web) convierten automáticamente las URL de texto sin formato en enlaces reales con el fin de mejorar la experiencia de usuario. De este modo, el destinatario seguirá recibiendo un enlace activo, aunque se insertara solo la URL.
No obstante, si desea tener la seguridad de que ha creado un enlace activo, deberá incrustar la URL en las etiquetas html necesarias. Puede hacerlo de dos maneras:
- Utilizando el botón de la barra de herramientas Insertar/editar enlace y pegando el código abreviado (por ejemplo, {{course_link}}) en el campo de la URL.
- Utilizando el botón Código fuente en la barra de herramientas e insertando directamente la etiqueta HTML, usando el código abreviado como atributo href. Por ejemplo,
<a href="{{course_link}}">My Course</a>.
→ Nota para las plataformas de Extended enterprise: Consulte Enlaces de códigos abreviados y dominios de Extended enterprise para asegurar que el dominio de la URL del código abreviado ( https:/www.domain.xxx/path_url_platform ) se corresponda con el dominio del usuario destinatario.
Enlaces de códigos abreviados para cursos o sesiones
Al utilizar códigos abreviados que impliquen enlaces a cursos o sesiones concretos, tenga en cuenta que estos no funcionan del mismo modo que los enlaces profundos, es decir, el usuario recibirá un error al hacer clic en el enlace sin estar inscrito en el curso.
Al incluir el código abreviado {{course_link}} en las notificaciones, los usuarios que hagan clic en el enlace llegarán a una página diferente dependiendo de su nivel de usuario y de si han iniciado sesión en la plataforma:
- Si el usuario que hace clic en el enlace es un Superadministrador o un Usuario avanzado (con permisos completos para el curso vinculado):
- Si ha iniciado sesión en la plataforma, llegará a la página de gestión de cursos.
- Si NO ha iniciado sesión en la plataforma, llegará a la vista del alumno de la página del curso. - Si el nivel de usuario es Usuario, llegará siempre a la vista del alumno de la página del curso, independientemente de si ha iniciado sesión en la plataforma o no.
Códigos abreviados con fechas y horas
Código abreviado {{expire_at}}
Cuando incluya el código abreviado {{expire_at}} en las notificaciones, recuerde que la fecha expresada en la notificación que recibe el usuario se expresa en la zona horaria de este.
Códigos abreviados {{event_date}} y {{session_dates}}
Los cursos ILT y VILT están organizados mediante sesiones, y cada sesión puede constar de uno o varios eventos. Cuando un alumno está inscrito en una sesión de un curso, se le inscribe automáticamente en todos los eventos de dicha sesión.
{{event_date}}:
Este código abreviado se rellena con:
- El nombre del evento en la parte superior
- La fecha y las horas de inicio y fin del evento. Estas se indican tanto en la zona horaria del alumno como en la del evento, si son diferentes.
→ El formato de fecha y hora depende de los ajustes de su plataforma. - Los detalles de la ubicación y el aula del evento, si se trata de un evento presencial. O bien Virtual si es un seminario web.
{{session_dates}}:
Este código abreviado se rellena con la información de {{event_date}} para todos los eventos de la sesión. Se incluye toda la información de las fechas de los eventos, aunque algunos de los eventos se hallen en el pasado.
Ejemplo (para una sesión con tres eventos):
Códigos abreviados con credenciales de inicio de sesión
Algunas notificaciones, como El usuario ha sido creado, pueden incluir un código abreviado {{user_password}}. Un caso típico es para cuando deben comunicarse las instrucciones de inicio de sesión a los usuarios, es decir, el enlace a la plataforma y las credenciales a utilizar (nombre de usuario y contraseña).
En la notificación, el código abreviado {{user_password}} siempre será sustituido por el enlace "Restablecer su contraseña". Al hacer clic en este enlace, se pedirá al usuario que introduzca su dirección de correo electrónico, para que reciba otro enlace de restablecimiento y cree finalmente su contraseña.
Este flujo de trabajo en dos pasos permite al administrador crear usuarios (con o sin una contraseña inicial, dependiendo del mecanismo utilizado para crearlas) y que después, a través de la notificación, los usuarios puedan crear o modificar sus propias contraseñas.
Etiquetas {{#items}} y {{/items}}
Estas son etiquetas especiales que se utilizan solo en las notificaciones de resumen para enumerar listas de elementos. Las etiquetas deben aparecer siempre en pares, encerrando los códigos abreviados de los elementos que desee enumerar.
Para más información, consulte el artículo sobre las Notificaciones de resumen.
Nota: Las etiquetas {{#items}} y {{/items}} se utilizan en todas las notificaciones de resumen. Además, la notificación Resumen: nuevo contenido en los canales seguidos también utiliza las etiquetas {{#channels}} y {{/channels}}.
Enlaces de códigos abreviados y dominios de Extended enterprise
Para las plataformas de Extended enterprise, al utilizar códigos abreviados como {{course_link}} en una notificación, deberá asegurarse de que la URL de base del enlace coincida con el dominio del destinatario.
→ Por ejemplo, un usuario que acceda a la plataforma a través de https:/<branch1_domain> deberá recibir un enlace del curso con esa misma URL de base https:/<branch1_domain>/path_to_course.
Para conseguirlo, la URL de base para las notificaciones siempre se refiere al destinatario de la notificación. De esta manera, cada persona que recibe el mensaje tiene un enlace que apunta a su cliente de Extended enterprise específico. Tenga en cuenta también que:
- La URL de base no cambia dependiendo de si la notificación está programada (antes/después del evento) o es inmediata (en el momento del evento).
- La URL de base tampoco se ve afectada por el dominio en que tenga la sesión iniciada el administrador que cree o edite la notificación.
No obstante, en una situación en la que el usuario pertenezca a más de un cliente de Extended enterprise (es una posibilidad en las plataformas con ramas anidadas o aquellas que permiten colocar a los usuarios en más de una rama), es posible que las notificaciones no siempre utilicen la URL de base esperada. Véase el capítulo Enlaces de códigos abreviados y ramas anidadas de Extended enterprise.
Enlaces de códigos abreviados y ramas anidadas de Extended enterprise
Si tiene un dominio de Extended enterprise asociado a una rama de nivel superior y otro dominio asociado a una rama descendiente, tenga en cuenta que los usuarios de la rama descendiente podrían recibir notificaciones que utilicen la URL de base de la rama superior. No obstante, seguirán teniendo acceso al recurso enlazado.
Por ejemplo, con la siguiente configuración:
| Dominio | Nodo (rama asociada) |
| academy70.docebosaas.com/academy | Docebo/Marketing |
| academy70.docebosaas.com/paperoga | Docebo/Marketing/Ventas |
Un usuario que pertenezca a la rama Ventas esperaría recibir notificaciones con enlaces que utilicen la URL de base de su dominio (academy70.docebosaas.com/paperoga).
Sin embargo, dado que dicho usuario también pertenece implícitamente a la rama Marketing (rama superior de la de Ventas), es posible que reciba enlaces que utilicen la otra URL de base (academy70.docebosaas.com/academy).
→ En un caso de superiores y descendientes de este tipo, no se garantiza que los enlaces de los códigos abreviados tengan la URL de base esperada, aunque los recursos seguirán siendo accesibles para el usuario incluso con la URL superior.
Código abreviado de logo dinámico {{extend_enterprise_logo}}
Como se ha indicado en el anterior capítulo sobre los enlaces de códigos abreviados, cuando una notificación incluye códigos abreviados de enlaces, el sistema ajusta dinámicamente la URL de base de dichos enlaces para que coincidan con el dominio de cada usuario destinatario.
De manera similar, en las plataformas de Extended enterprise, puede utilizar el código abreviado {{extend_enterprise_logo}} para localizar de forma dinámica la imagen del logo configurada para la plataforma del destinatario (ya sea la plataforma raíz o un cliente de Extended enterprise). Así, cada destinatario recibirá un correo electrónico con el logo correcto de su plataforma.
Consejo: Las notificaciones que incluyan plantillas preconfiguradas con un logo ahora utilizarán automáticamente este código abreviado para proporcionar una imagen de logo dinámica. No obstante, si tiene notificaciones creadas con una versión más antigua de la plantilla, es posible que estas sigan incluyendo una ruta fija de la imagen del logo. En este caso, puede volver a crear la notificación con la plantilla actual o bien editar manualmente el cuerpo del mensaje para utilizar el código abreviado {{extend_enterprise_logo}}.
Insertar una imagen de logo dinámica:
Para hacer esto, en la fuente html del cuerpo de su mensaje, inserte una etiqueta de imagen que contenga el código abreviado en lugar de una ruta fija de la imagen:
<img src=”{{extend_enterprise_logo}}” ...>Consejo: Tenga en cuenta que el código abreviado solo inserta por sí mismo la ruta de la imagen del logo en texto sin formato, sin mostrar una imagen. Deberá incrustar el código abreviado dentro de una etiqueta <img src > para que funcione.
Hacer dinámica la imagen del logo de la plantilla:
Algunas notificaciones ofrecen plantillas de mensajes preconfiguradas que también incluyen una imagen de un logo. Tenga en cuenta que, de forma predeterminada, estas plantillas hacen referencia a una ruta de imagen fija, como:<img src="/public/images/core/docebo_logo.png" ...>
De este modo, todos los destinatarios recibirán mensajes con la misma imagen de logo fija.
Si, por el contrario, desea que los destinatarios vean el logo correspondiente a su plataforma de Extended enterprise, edite la fuente del cuerpo del mensaje para reemplazar la ruta fija de la imagen por el código abreviado:
<img src={{extend_enterprise_logo}}” ...>