Presentación

Este artículo ofrece una descripción general de los distintos niveles, roles y estados de usuarios que puede haber en la plataforma.

• De forma específica, en el contexto de la gestión de usuarios, una cuenta de usuario puede tener tres niveles: usuario, Usuario avanzado o Superadministrador. Asimismo, un usuario de cualquiera de estos niveles puede ser configurado como superior.
• En un curso concreto, un usuario puede estar inscrito con el rol de alumno, instructor o tutor.
• Por último, un usuario puede ser designado experto en un canal específico.

Independientemente de estos niveles o roles, los usuarios también pueden tener diferentes estados en relación con su cuenta de usuario (activado, desactivado, caducado) o con la inscripción en un curso en particular (inscrito, en curso, completado, etc.).

Niveles de usuarios de la plataforma

En su plataforma hay disponibles tres niveles de usuarios: Usuarios, Usuarios avanzados y Superadministradores. El nivel de usuario se establece por primera vez cuando se crea al usuario en la plataforma, aunque más adelante se puede cambiar desde el área Gestión de usuarios.

Usuarios

Es probable que la mayoría de las personas que accedan a su plataforma sean usuarios. El de usuario es un nivel con permisos básicos. Los usuarios pueden asistir a cursos y planes de aprendizaje y visualizar materiales de formación, pero no pueden gestionar ninguna aplicación, función o ajuste de la plataforma ni el Menú de administrador. Cuando los usuarios inician sesión en la plataforma, pueden acceder a las funcionalidades que tengan permiso para ver desde el menú principal asociado a su perfil de usuario.

Superadministradores

Pueden gestionar todos los aspectos de la plataforma. Tienen visibilidad sobre todas las aplicaciones, funciones y ajustes. No hay forma de limitar los permisos de un Superadministrador dentro del sistema. Pueden acceder a cualquier área de la plataforma desde el icono de engranaje de la esquina superior derecha de la plataforma, que les concede acceso al Menú de administrador. Por regla general, puede tener solo uno o unos cuantos Superadministradores.

Usuarios avanzados

En la plataforma está disponible un tercer nivel de usuario, el de Usuario avanzado. Los Usuarios avanzados son usuarios que necesitan llevar a cabo operaciones de gestión concretas o supervisar grupos de usuarios o cursos específicos en la plataforma y que, por este motivo, obtienen un subconjunto concreto de los permisos del Superadministrador. Los Usuarios avanzados pueden acceder al Menú de administrador desde el icono de engranaje, pero su menú estará limitado en función de su conjunto específico de permisos concedidos.

Para obtener más información, consulte el artículo sobre los permisos de los Usuarios avanzados.

Roles de usuarios en la plataforma

Los usuarios pueden asumir uno o varios roles en la plataforma, independientemente de su nivel de usuario. Los roles de la plataforma son alumno, tutor, instructor, superior y experto.

Alumnos

Estos conforman la mayor parte de sus usuarios, ya que son el público objetivo de las plataformas de aprendizaje. Lo más probable es que la mayoría de quienes identifique con el nivel usuarios sean alumnos, pero también pueden ser alumnos los Superadministradores y los Usuarios avanzados, ya que es posible que participen también en el programa de formación de su empresa.

El rol de alumno se asigna cuando un usuario está inscrito en un curso. Consulte la Guía para alumnos para obtener información exhaustiva sobre cómo interactúan los alumnos con la plataforma.

Tutores

Tienen los mismos permisos que los alumnos en un curso, pero también pueden moderar foros si el widget de foro está activado en el curso.

El rol de tutor se asigna cuando un usuario está inscrito en un curso.

Instructores

Son quienes dirigen realmente los cursos en su plataforma y pueden gestionar algunos ajustes de los cursos de e-learning y formación guiada por un instructor (ILT) en la plataforma.

• Los instructores pueden cargar materiales de formación para cursos, gestionar el contenido y el diseño de los cursos en la plataforma, visualizar las inscripciones y los informes del curso, evaluar a usuarios de cursos en aula, marcar su asistencia y añadir registros a eventos de seminarios web ILT.
• Los instructores no pueden inscribir a usuarios en cursos.

El rol de instructor se asigna cuando un usuario se inscribe en un curso de e-learning.
No obstante, para los cursos ILT, el instructor es asignado al curso por separado, sin tener por qué estar inscrito en él. Consulte la Guía para instructores para obtener información exhaustiva sobre qué pueden hacer los instructores en la plataforma.

Superiores

Pueden supervisar la actividad de sus subordinados directamente gestionando partes de su experiencia de aprendizaje o contactando con ellos para investigar determinadas situaciones. Dependiendo de cómo configure la plataforma el Superadministrador, los superiores podrán formar sus propios equipos. Los superiores también pueden inscribir a sus subordinados en cursos y planes de aprendizaje.

Es posible designar a un usuario como superior marcando la opción Este usuario gestiona subordinados al configurarlo en la gestión de usuarios.

Expertos

Son usuarios de la plataforma a quienes se considera con más experiencia que otros en un campo o tema determinado, por lo que pueden ayudar a otros alumnos a contribuir mejor al repositorio de conocimientos de su plataforma mediante revisiones por parte de expertos del contenido que compartan o respondiendo a preguntas, por ejemplo. Los expertos pueden estar asignados a uno o varios canales. Los expertos de los canales pueden revisar el contenido cargado por los alumnos y, a través del proceso de revisión por pares, publicarlo o rechazarlo. También pueden responder a las preguntas de los alumnos sobre el canal que gestionen o sobre activos concretos. Consulte la Guía para expertos para más detalles sobre los expertos. El rol de experto solo está disponible si está activo el módulo Discover, Coach & Share en su plataforma.

Un usuario se convierte en experto al ser establecido como uno de los expertos en la configuración de un canal.

Tabla comparativa de niveles de inscripción

Estados de las cuentas de usuarios

Independientemente del nivel o el rol del usuario, todas las cuentas de usuarios de la plataforma pueden tener uno de los tres estados que se ven en la página de gestión de usuarios:

Activado:  El usuario tiene acceso a la plataforma

Desactivado: El usuario no tiene acceso a la plataforma

Caducado: El usuario ya no tiene acceso a la plataforma porque se ha alcanzado la fecha especificada

Las cuentas de los usuarios caducados y desactivados siguen existiendo, y sus datos no se eliminan.

➣ Para más información acerca de estos estados y cómo se configuran, consulte el artículo Estados de las cuentas de usuarios. 

Consejo: Las cuentas de los usuarios que estén esperando su aprobación aún no serán visibles en la página de gestión de usuarios, sino en otra página, la de Usuarios pendientes. Puesto que estas cuentas aún no han sido creadas, no tienen ningún estado en la plataforma. Para más información, véase el artículo Creación y gestión de usuarios > Usuarios pendientes.

Estados en las inscripciones

Los alumnos tienen un estado en cada curso, sesión o plan de aprendizaje en que estén inscritos.
Algunos ejemplos de estos estados son: Inscrito, En curso, Completado, Suspendido, Usuarios en espera o Inscripción por confirmar.
➣ Para más información acerca de estos estados y cómo se configuran, consulte el artículo Estados de inscripción.