Introduzione

L'app Notifiche permette di creare e inviare agli utenti notifiche di contenuto dinamico in base ad eventi specifici che si verificano in piattaforma. Le notifiche possono essere inviate via email, nell'area Notifiche della piattaforma, o via Slack, se integrato con Docebo.

Attivare l'app Notifiche

Attivare l'app Notifiche come descritto nell'articolo della Knowledge Base dedicato alla gestione di applicazioni e funzionalità. L'app si trova nella tab Caratteristiche aggiuntive di Docebo.

La pagina di gestione delle notifiche

Dopo aver attivato l'app, accedere al Menu amministrazione dall'icona ingranaggio. Nella sezione Notifiche premere Gestione per accedere alla pagina principale della gestione notifiche, da dove è possibile creare nuove notifiche e gestire quelle esistenti.

È possibile ricercare le notifiche dalla barra di ricerca, o filtrarle per evento utilizzando il menu a tendita Filtra per evento.

Notifiche e dettagli

Le notifiche sono inviate automaticamente sulla base degli eventi che si verificano in piattaforma, e alle condizioni associate agli eventi. Ogni notifica è legata ad un evento, ogni evento ha delle tempistiche e impatta utenti diversi.

Maggiori informazioni sono disponibili nell’articolo della Knowledge Base relativo agli eventi e alle condizioni delle notifiche.

Creare una nuova notifica

Per creare una nuova notifica, premere Nuova Notifica nella barra delle azioni nella parte superiore della pagina. Nella tab Impostazioni generali, selezionare un evento di notifica dal menu a tendina Scegli l'evento.

Digitare il codice identificativo della notifica nel campo di testo Codice. Il codice non ha limiti di lunghezza e può essere composto da caratteri alfanumerici e da simboli. Questo campo non è obbligatorio, ma consigliato per identificare la notifica più velocemente.

Ora, selezionare se notificare gli utenti via email, nell'area Notifiche della piattaforma, o via Slack. L'opzione Slack è disponibile solo quando la piattaforma dispone dell'integrazione con Slack. Vediamo come configurare i diversi tipi di notifica.

Note sulla creazione delle notifiche

• I Superadmin dell’Extended Enterprise ricordino che le notifiche immediate sono inviate non appena si verifica l’evento a cui sono associate. Queste notifiche sono inviate (via email o nell’area Notifiche della piattaforma) considerando l’URL dell’utente come il dominio di origine al momento in cui si verifica l’evento. Tutti gli shortcode e i link configurati nella notifica saranno sostituiti utilizzando il dominio dell’utente che ha scatenato l’evento. Prestare attenzione al dominio a cui si accede quando si configurano le notifiche e si modificano corsi, sessioni o utenti. Il dominio in cui si è verificato l'evento sarà il dominio che invia la notifica.

Comporre notifiche di tipo email

Per inviare una notifica email, selezionare la checkbox Email nella pagina Impostazioni generali. Questa operazione attiverà la tab Email. Accedere alla tab.

Nella parte superiore della tab, digitare il nome e l'indirizzo email (valido) da cui sarà inviata la notifica email utilizzando i campi di testo Da (nome) e Email. Poiché la piattaforma invia email per conto dell'indirizzo indicato nel campo Email, affinché i destinatari ricevano correttamente l'email consigliamo di seguire le indicazioni fornite della sezione Sicurezza email della knowledge base.

Utilizzare il menu a tendina sottostante per selezionare la lingua del messaggio della notifica. La stessa notifica può essere resa disponibile in più lingue, e inviata ai destinatari in base alla lingua da loro selezionata. Per comporre la notifica in più lingue, dopo aver definito il testo nella prima lingua, selezionare un'altra lingua dal menu e digitare l'oggetto e il testo della notifica nell'altra lingua. Il campo Oggetto resterà disabilitato finché non si seleziona una lingua. Ricorda che la notifica deve sempre essere disponibile nella lingua di default della piattaforma, altrimenti non sarà possibile salvarla.

Nel campo di testo Oggetto, digitare l'oggetto della notifica. Utilizzare l'area Descrizione per definire il testo della notifica. Alcune notifiche dispongono di un testo predefinito, ma comunque personalizzabile.

La parte inferiore dell'area Descrizione visualizza gli shortcode che è possibile inserire nell'oggetto e nel corpo dell'email. Ogni shortcode rappresenta un dato relativo all'evento della notifica che sarà popolato automaticamente secondo il tipo di notifica e di evento, in base all’istanza della notifica inviata, in modo che il contenuto delle notifiche sia dinamico. L'elenco degli shortcode disponibili varia in base all'evento. È possibile utilizzare solo gli shortcode disponibili per ogni notifica.

Per comporre un altro tipo di notifica, fare riferimento alle istruzioni fornite negli altri capitoli di questo articolo. Per procedere, premere Avanti.

Note sulle notifiche di tipo email

• Affinché le notifiche in formato email siano inviate e ricevute correttamente, è necessario configurare i record DNS, in particolare MX, SPF e DKIM. Una mancata o scorretta configurazione può portare a problemi di consegna o email contrassegnate come spam.

Comporre notifiche di piattaforma

Per inviare notifiche nell'area notifiche della piattaforma, selezionare la checkbox Notifiche nella tab Impostazioni generali per attivare la tab Notifiche a sinistra. Accedere quindi alla tab.

Utilizzare il menu a tendina sottostante per selezionare la lingua del messaggio della notifica. La stessa notifica può essere resa disponibile in più lingue, e inviata ai destinatari in base alla lingua da loro selezionata. Per comporre la notifica in più lingue, dopo aver definito il testo nella prima lingua, selezionare un'altra lingua dal menu e digitare l'oggetto e il testo della notifica nell'altra lingua. Il campo Oggetto resterà disabilitato finché non si seleziona una lingua. Ricorda che la notifica deve sempre essere disponibile nella lingua di default della piattaforma, altrimenti non sarà possibile salvarla.

Nel campo di testo Oggetto, digitare l'oggetto della notifica. Utilizzare l'area Descrizione per definire il testo della notifica. Alcune notifiche dispongono di un testo predefinito, ma comunque personalizzabile.

La parte inferiore dell'area Descrizione visualizza gli shortcode che è possibile inserire nell'oggetto e nel corpo dell'email. Ogni shortcode rappresenta un dato relativo all'evento della notifica che sarà popolato automaticamente secondo il tipo di notifica e di evento, in base all’istanza della notifica inviata, in modo che il contenuto delle notifiche sia dinamico. L'elenco degli shortcode disponibili varia in base all'evento. È possibile utilizzare solo gli shortcode disponibili per ogni notifica.

Per comporre un altro tipo di notifica, fare riferimento alle istruzioni fornite negli altri capitoli di questo articolo. Per procedere, premere Avanti.

Comporre notifiche Slack

If you want to send a Slack notification, at the bottom of the General Settings tab, check the Slack checkbox to activate the Slack tab. Now, access that tab. At the top of this tab, flag whether the notification will be sent as a direct message to each Slack user or if it will be sent to a Slack channel.

Per inviare notifiche di tipo Slack, selezionare la checkbox Slack nella tab Impostazioni Generali per attivare la tab Slack a sinistra. Accedere quindi alla tab. Nella parte superiore, selezionare se la notifica sarà inviata come messaggio diretto ad ogni utente Slack, oppure ad un canale.

Scegliendo di inviare la notifica come messaggio diretto, l'utente riceverà il messaggio da Slackbot (si apre in una nuova tab). Se la notifica sarà inviata ad un canale Slack, selezionare il canale dal menu a tendina visualizzato sotto l'opzione selezionata. E' possibile inviare notifiche solo ai canali pubblici di Slack (si apre in una nuova tab).

Nella parte superiore della tab, utilizzare il menu a tendina per selezionare la lingua di composizione del messaggio della notifica. La stessa notifica può essere composta in più lingue, e inviata ai destinatari in base alle impostazioni lingua definite dall'utente. Per comporre più versioni della stessa notifica in lingue diverse, dopo aver composto il testo nella prima lingua, selezionare un'altra lingua dal menu e digitare l'oggetto e il testo della notifica nell'altra lingua. Se non si seleziona una lingua, il campo Oggetto resterà disabilitato. Si ricordi che la notifica deve sempre essere tradotta nella lingua di default impostata in piattaforma, altrimenti non sarà possibile salvarla.

Nel campo di testo Oggetto, digitare l'oggetto della notifica. Utilizzare l'area Descrizione per creare il testo della notifica. Alcune notifiche dispongono di un testo predefinito, ma comunque personalizzabile. Ulteriori informazioni riguardo la formattazione del testo delle notifiche Slack sono a disposizione nel link riportato sopra la finestra di testo, che porta ad un articolo Slack (si apre in una nuova tab) dedicato.

Nella parte inferiore dell'area Descrizione sono visualizzati gli shortcode che possono essere inseriti nell'oggetto e nel corpo dell'email. Ogni shortcode rappresenta un dato legato all'evento della notifica che sarà popolato automaticamente in base al tipo di notifica e all'evento nei campi Oggetto e Descrizione, in base alle istanze della notifica inviata, in modo che il contenuto delle notifiche sia dinamico. L'elenco degli shortcode disponibili varia in base all'evento, e solo gli shortcode elencati possono essere utilizzati nella creazione di notifiche per l'evento.

Per comporre un altro tipo di notifica, fare riferimento alle istruzioni fornite negli altri capitoli di questo articolo. Per procedere, premere Avanti.

Programmare l’invio delle notifiche

Nella tab Pianifica la Notifica, definire quando la notifica sarà inviata ai destinatari in base a tre scenari:

Tipo di invio	Descrizione
Quando si verifica l'evento	La notifica sarà inviata nel momento in cui si verifica l'evento, l'invio sarà immediato, nel momento in cui l'evento si verifica in piattaforma.
Prima dell’evento	La notifica sarà inviata ai destinatari prima che l'evento si verifichi, ad esempio, prima dell'inizio di una sessione. Quando si seleziona questa opzione, definire quante ore, giorni o settimane prima dell'evento sarà inviata la notifica. Se la notifica sarà inviata giorni o settimane prima dell'evento, è possibile definire anche l'ora esatta dell'invio (ad intervalli orari di un'ora, non di mezz'ora).
Dopo l’evento	La notifica sarà inviata dopo che l'evento si è verificato, ad esempio, dopo che l'utente ha completato un corso. Selezionando questa opzione, definire quante ore, giorni o settimane dopo l'evento sarà inviata la notifica. Se la notifica sarà inviata giorni o settimane dopo l'evento, è possibile definire anche l'ora esatta dell'invio (ad intervalli orari di un'ora, non di mezz'ora).

Premere Avanti per procedere.

Note sulla programmazione dell’invio delle notifiche

• Quando si configura una notifica da inviare prima dell'inizio di una sessione ILT, l'ora di inizio della sessione non considera i minuti, ma solo delle ore. Ad esempio, se si configura una notifica da inviare con un'ora di anticipo rispetto all'inizio della sessione, se la sessione inizia alle 15:30, si riceverà la notifica alle 14:00 (e non alle 14:30). Per questo motivo, quando si crea una sessione poco prima del suo inizio, la notifica potrebbe non essere inviata. Ad esempio, se alle 14:05 si crea una sessione che inizierà alle 15:30, e si configura una notifica da inviare un'ora prima dell'inizio della sessione, la notifica non verrà inviata in quanto è stata attivata dopo rispetto al momento in cui la notifica avrebbe dovuto essere inviata (alle 14:00).
• Quando si programma una notifica in modo che sia inviata dopo un evento, l'opzione giorno/i dopo ritarda la notifica per il numero di giorni prescelto e attendendo il primo orario pianificato per inviare la notifica. Per esempio, se si sceglie di inviare la notifica dopo due giorni, il sistema attenderà che siano trascorsi due giorni e invierà la notifica al primo orario pianificato disponibile. Supponendo che siano le 16:00 di lunedì e si sia impostato l'invio della notifica alle 15:00, ritardando di due giorni la notifica verrà inviata alle 15:00 di giovedì. Al contrario, supponendo che siano le 16:00 di lunedì e si sia impostato l'invio della notifica alle 17:00, ritardando di due giorni la notifica verrà inviata alle 17:00 di mercoledì.
  L'opzione ore di ritardo è utilizzata per ritardare la notifica dell'esatto numero di ore specificato, dopodiché la notifica sarà inviata immediatamente. Per esempio: supponendo che siano le 16:00 e si scelga di ritardare la notifica di sette ore, la notifica verrà inviata all'1:00.
• Non è possibile inviare nuovamente la stessa notifica.
• Le notifiche programmate sono inviate periodicamente e non sono attivabili nel momento in cui si verifica l’evento. Queste notifiche utilizzano dei processi per la gestione della programmazione (la frequenza dipende dalla configurazione della notifica).
• I Superadmin delle Extended Enterprise ricordino che il processo di gestione della programmazione delle notifiche è creato alla creazione della notifica utilizzando il dominio in cui il Superadmin è connesso in quel momento. Tutte le future notifiche saranno inviate utilizzando l’URL di quel dominio.
• Se si crea una notifica programmata e le impostazioni del fuso orario della piattaforma sono impostate su un fuso orario sfasato di 30 o 45 minuti rispetto all'UTC, la notifica verrà inviata all'inizio dell'ora, con un'ora di anticipo. Per programmare correttamente una notifica, è quindi necessario anticipare l'orario di un'ora. Ad esempio, se si desidera ricevere la notifica alle 9:00, programmarla per le 10:00. I fusi orari interessati sono i seguenti:
  
  • India Standard Time (IST): UTC +5:30
  • Australian Central Standard Time (ACST): UTC +9:30
  • Australian Central Western Standard Time (ACWST): UTC +8:45
  • Australian Central Daylight Time (ACDT): UTC +10:30
  • Lord Howe Standard Time (LHST): UTC +10:30
  • Lord Howe Daylight Time (LHDT): UTC +11:30
  • Cocos Islands Time (CCT): UTC +6:30
  • Chatham Island Standard Time (CHAST): UTC +12:45
  • Chatham Island Daylight Time (CHADT): UTC +13:45
  • Afghanistan Time (AFT): UTC +4:30
  • Iran Standard Time (IRST): UTC +3:30
  • Iran Daylight Time (IRDT): UTC +4:30
  • Myanmar Time (MMT): UTC +6:30
  • Nepal Time (NPT): UTC +5:45
  • Newfoundland Standard Time (NST): UTC -3:30
  • Newfoundland Daylight Time (NDT): UTC -2:30
  • Marquesas Time (MART): UTC -9:30

Definire gli utenti che attivano o ricevono le notifiche

Selezionare ora i rami e i gruppi i cui utenti possono generare l'evento che attiva la notifica. Solo gli utenti assegnati ai rami o ai gruppi qui definiti possono attivare l'evento di notifica. Questi sono gli utenti che generano l'evento o sono direttamente relazionati ad esso.

Per esempio:

• gli utenti che si iscrivono ad un corso possono generare l'evento legato alla notifica Utente iscritto ad un corso solo se sono assegnati ai rami o ai gruppi selezionati durante il processo di creazione della notifica.
• allo stesso modo, l'evento legato alla notifica L'incarico è stato valutato riguarda direttamente solo gli utenti che hanno ricevuto una valutazione per il proprio incarico. Se l'utente non è assegnato ai rami o ai gruppi selezionati per la notifica, la notifica non sarà attivata.

La selezione effettuata in questa fase di configurazione sarà visualizzata nella tabella principale delle notifiche nella colonna Filtro.

Note sugli utenti che attivano o ricevono le notifiche

• La configurazione di una notifica con zero gruppi o rami associati produce lo stesso risultato di quando si scelgono tutti i gruppi o tutti i rami nei corsi associati.

Definire i destinatari delle notifiche (ruolo utenti e selezione orso)

Selezionare ora chi riceverà la notifica: Utenti, Power User, Superadmin, istruttori o manager. Scegliere accuratamente i destinatari, facendo attenzione ai ruoli definiti in piattaforma.

Non tutti i ruoli sono disponibili per tutte le notifiche. Il ruolo selezionato definisce gli utenti che riceveranno la notifica in base a come si relazionano agli utenti che attivano l’invio della notifica o agli utenti direttamente coinvolti nell'evento scatenante:

Destinatari	Descrizione
Utenti	Gli utenti che riceveranno la notifica sono quelli che la attivano.
Power User	La notifica sarà inviata a tutti i Power User o ai Power User assegnati al profilo selezionato e che hanno la visibilità sull'utente che ha attivato la notifica.
Manager	La notifica sarà inviata a tutti gli utenti definiti come manager degli utenti che attivano la notifica.
Istruttori	La notifica sarà inviata a tutti gli istruttori assegnati al corso selezionato nella configurazione della notifica.
Superadmin	La notifica sarà inviata a tutti i Superadmin della piattaforma.

È possibile definire un tipo di destinatario per notifica: per inviare la stessa notifica ai Power User e ai Superadmin è necessario comporre due notifiche, una per tipo di destinatario. Ricorda che i ruoli possono sovrapporsi ai livelli. Se si definisce una notifica per gli utenti e una per gli istruttori, alcuni istruttori potrebbero ricevere entrambe le notifiche, poiché sono assegnati ad uno o più corsi come istruttori, ma il loro livello in piattaforma è utente.

Attenzione! Gli istruttori dei corsi ILT sono assegnati al corso e non iscritti. Se si configura la notifica "La sessione ILT sta iniziando" includendo gli istruttori come destinatari, questa NON verrà inviata agli istruttori della sessione, a meno che non siano anche iscritti al corso/sessione come studenti.

La selezione effettuata in questa fase di configurazione sarà visualizzata nella tabella principale delle notifiche nella colonna Ruoli.

Selezionare i destinatari della notifica e premere Avanti per selezionare i corsi da assegnare alla notifica, se necessario. Utilizzare l'opzione Tutti i corsi per associare la notifica a tutti i corsi definiti in piattaforma, oppure l'opzione Seleziona Corsi per selezionare dei corsi o un corso in particolare. Premere Avanti per completare la procedura di creazione.

Ora è possibile salvare e attivare la notifica, o semplicemente salvarla e tornare all'elenco senza attivarla. È inoltre possibile tornare indietro per modificare i dettagli precedentemente configurati, o cancellare la notifica.

Gestire le notifiche

Tutte le notifiche create in piattaforma sono elencate nell'area Notifiche del Menu amministrazione. Identificare la notifica nell'elenco, e cliccare sull'elemento della colonna Pianificato per modificare la programmazione di invio della notifica, oppure sugli elementi delle colonne Filtri, Ruoli e Corsi associati per modificare i dettagli corrispondenti.

Cliccare sul check mark in fondo alla riga della notifica per attivarla o disattivarla. Utilizzare l'icona carta e penna per modificare i dettagli della notifica e la X rossa per cancellarla. Prima di modificare una notifica, assicurarsi che non sia in esecuzione. Sconsigliamo di modificare il tipo di evento della notifica, poiché il cambiamento potrebbe avere impatti sugli utenti coinvolti nella notifica stessa. Nel caso in cui sia necessario modificare il tipo di evento, meglio creare una nuova notifica.

Note sulla gestione delle notifiche

• Se un profilo Power User dispone dei permessi di gestione delle notifiche, i Power User assegnati al profilo vedranno solo le notifiche definite per i rami dei corsi che gestiscono. Se la notifica è associata a corsi o rami non assegnati al Power User, non vedrà la notifica. Questo dettaglio è importante quando si assegnano i permessi ai profili Power User.
• Quando si modifica una notifica, questa verrà cancellata e ricreata.
• Ricordiamo ai Superadmin delle Extended Enterprise di modificare con attenzione le notifiche quando sono connessi al dominio in cui le notifiche sono state create in origine, poiché modificare una notifica creata in un dominio diverso modificherà l’URL utilizzato dagli shortcode.

Notifiche riassunto

Le notifiche riassunto sono più notifiche relative allo stesso tipo di evento raggruppate in una sola notifica. Per esempio, invece di ricevere sette notifiche diverse riguardo i corsi non ancora completati, l'utente riceverà una sola notifica con l'elenco dei sette corsi ancora da completare.

Le notifiche Riassunto si configurano come le altre notifiche, fatta eccezione per la definizione della frequenza di invio invece della programmazione precisa. Possono essere inviare su base oraria, giornaliera, settimanale o mensile. Maggiori informazioni sono disponibili nell’articolo della Knowledge Base relativo agli eventi e alle condizioni delle notifiche.

Guida sulle notifiche riassunto della Community di Docebo (si apre in una nuova tab).

Notifiche di Docebo Learning Impact

Per chi utilizza Docebo Learning Impact per misurare l'impatto formativo dei corsi sono a disposizione delle notifiche di piattaforma dedicate. Oltre alle notifiche e-mail, è possibile accedere ai questionari iniziali per la misurazione dell'impatto formativo tramite notifiche di piattaforma, offrendo un ulteriore punto di contatto con gli utenti e incentivando la loro risposta.

Le notifiche di piattaforma sono disabilitate di default. Per abilitarle, accedere al Menu amministrazione dall'icona ingranaggio in alto a destra. Accedere al menu Configurazione nella sezione Impostazioni e quindi alla tab Learning Impact. Da questa tab è possibile abilitare o disabilitare le notifiche di piattaforma per Learning Impact per i corsi in cui è stato abilitata la misurazione dell'impatto formativo.

Maggiori dettagli sulle notifiche di Docebo Learning Impact.

Priorità delle notifiche

Tutte le notifiche hanno assegnato una priorità, che può essere normale o alta. Le notifiche con priorità normale sono inviate entro 60 minuti dall’evento scatenante, mentre le notifiche ad alta priorità sono inviate entro 10 minuti dall’evento scatenante. 

Una notifica si considera inviata quando è consegnata dal server SMTP di Docebo. I tempi di consegna reali possono variare in base al traffico di rete, al server SMTP ricevente e alla corretta configurazione dei record MX, SPF e DKIM nel DNS del destinatario. Questi sistemi sono fuori dal controllo di Docebo, e potrebbero causare ritardi o ostacolare la consegna delle notifiche.

Le priorità assegnate ad ogni notifica sono indicate nell’articolo della Knowledge Base relativo agli eventi e alle condizioni delle notifiche.

Consigli d’utilizzo

Ecco alcuni consigli d'utilizzo per la creazione della descrizione delle notifiche. Questi consigli sono validi per tutti i tipi di notifica (email, centro notifiche e Slack)

Caratteri unicode 4 byte

I caratteri Unicode 4 byte non sono supportati nella creazione o modifica delle notifiche.

Shortcode

Gli shortcode che fanno riferimento a link non creano link nelle notifiche, ma contengono solo l'URL. Per creare un link attivo ci sono due opzioni: la prima è creare un testo e modificarlo con l'opzione Inserisci/Modifica Link nella barra degli strumenti aggiungendo lo shortcode (ad es. [course_link]) nel campo URL, mentre la seconda opzione è aggiungere lo shortcode HTML nel corpo del testo della notifica cliccando l'opzione Codice Sorgente nella barra degli strumenti. Il dominio nell'URL dello shortcode fa riferimento al dominio in cui è stata creata o aggiornata la notifica, e non necessariamente al dominio dell'utente che riceve la notifica. Inoltre, il formato degli URL inclusi negli shortcode deve includere il path dell’URL senza tag HTML, con la seguente struttura:

https:/www.domanin.xxx/path_url_platform

Notifiche che includono credeziali di accesso

Quando si creano nuovi utenti, è possibile inviare loro la notifica Utente creato (dall'amministratore) per informarli delle modalità di accesso alla piattaforma, ad esempio, includendo l'URL della piattaforma e le credenziali di accesso (username e password). Quando si crea un utente dalla pagina Utenti, l'amministratore deve definire una password. Quando si creano uno o più utenti attraverso file CSV, via Automation o via API, i Superadmin non devono definire una password. Indipendentemente dal caso d'uso, è possibile includere nella notifica lo shortcode [user_password], che sarà poi sostituito dal link "Esegui il Reset della Password". Per questioni di sicurezza, cliccando sul link, l'utente dovrà inserire il proprio username e il proprio indirizzo email, in modo da ricevere un secondo link di reset per creare la nuova password.

Notifiche differite

La maggior parte delle notifiche sono attivate immediatamente dall'attività a cui sono associate in piattaforma. Ci sono delle attività che la piattaforma pianifica in background e che non sono attivate in tempo reale. Per esempio, il sistema monitora gli aggiornamenti delle checklist ogni tre ore. Di conseguenza, le notifiche relative alle checklist potrebbero essere differite di tre ore. Inoltre, le notifiche, i webhook e altre attività sono gestite da un eventbus, un protocollo di creazione degli eventi gestito su base first-in-first-out. Delle limitazioni a livello infrastrutturale dell'event bus potrebbero portare ritardi nelle notifiche (tipicamente, le notifiche potrebbero subire ritardi a causa di lunghe code o problemi infrastrutturali).

Notifiche lunghe

Le notifiche hanno un limite di 65535 caratteri. Le notifiche che superano questo limite non saranno visualizzate correttamente. Questo limite di caratteri si riferisce al numero di caratteri ricevuti dal sistema di notifica, quindi anche i contenuti non visualizzati, come il codice HTML e gli shortcode convertiti, sono conteggiati.

Suggerimenti

Ecco alcuni suggerimenti che potrebbero essere utili per la creazione e la gestione delle notifiche:

• Se si utilizza l'app Extended Enterprise, i destinatari delle notifiche potrebbero essere influenzati anche dal dominio a cui è associato l'utente che crea la notifica. Per esempio, se si pianifica una notifica, sarà inviata in base al dominio in cui è stata creata la notifica stessa (per esempio, il dominio dove l'amministratore ha configurato la notifica). Se la notifica non è pianificata, o è inviata al verificarsi dell’evento, si baserà sul dominio in cui è stata attivata (per esempio, il dominio in cui l'amministratore ha iscritto l'utente, o dove un utente si è auto-iscritto).
• Quando si utilizzano shortcode relativi a link a corsi o sessioni specifiche, ricordarsi che non funzionano come i deep link, quindi l'utente riceverà un errore se clicca sul link senza essere iscritto al corso.
• Per inviare nuovamente la notifica di benvenuto, accedere al Menu amministrazione dall’icona ingranaggio in alto a destra, quindi selezionare l’opzione Utenti nella sezione E-Learning. Nella pagina principale degli utenti, selezionare tutti gli utenti necessari, quindi utilizzare il bottone Scegli azione in basso a destra della pagina e selezionare Invia notifica di attivazione. Attenzione: la notifica "Utente creato (dall'amministratore)" dev'essere configurata e attivata.
•  Quando si iscrivono utenti a corsi non ancora pubblicati, consigliamo di non inviare notifiche per le iscrizioni prima dell’inizio del corso, di assicurarsi di disabilitare le notifiche generalmente inviate prima dell'iscrizione ai corsi e di riattivarle una volta terminate le iscrizioni. Questo può verificarsi nel caso in cui si iscrivano gli utenti a corsi non pubblicati per mantenere la cronologia delle iscrizioni.
• Quando si include lo shortcode[course_link]in una notifica, gli utenti che cliccano il link atterreranno in pagine diverse in base al loro livello utente e allo stato di autenticazione in piattaforma:
  • Se l'utente che clicca il link è un Superadmin o un Power User (con tutti i permessi sul corso accessibile dal link) connesso in piattaforma, atterrerà sulla pagina di gestione del corso, nell'area Gestione Corsi.
  • Se l'utente che clicca il link è un Superadmin o un Power User (con tutti i permessi sul corso accessibile dal link) NON connesso in piattaforma, atterrerà sulla pagina del catalogo del corso, con visualizzazione studente.
  • Se l'utente che clicca il link è un utente, atterrerà sulla pagina del catalogo del corso, con visualizzazione studente, indipendentemente dal fatto che sia connesso o meno in piattaforma.
• Quando si include lo shortcode[expire_at]in una notifica, l'ora visualizzata nelle notifiche ricevute dagli utenti è espressa nel fuso orario dell'utente.
• I file ICS, se aperti in Outlook, si apriranno in un nuovo calendario, e non nel calendario di default.