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Configurare l'app mobile per i Superadmin

  • Ultimo aggiornamento:
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Introduzione

Go.Learn, l’app mobile di Docebo, permette agli utenti di accedere alla piattaforma direttamente dal proprio dispositivo mobile. L’app mobile è destinata agli utenti e non ha funzionalità amministratore, ma ci sono alcune impostazioni relative all’app da configurare nella versione desktop della piattaforma in qualità di Superadmin. Approfondiremo queste impostazioni nel resto dell’articolo.

Configurare le pagine dell’app mobile e la struttura del menu dell’app

In quanto Superadmin, si ha la possibilità di configurare e organizzare il layout delle pagine e dei menu utilizzati sia dalla piattaforma desktop che da quella mobile. A seconda delle proprie esigenze, la struttura del menu e il layout delle pagine desktop possono essere tenuti allineati con l’app Go.Learn, oppure si possono avere diverse versioni.

Segue una lista di articoli utili, dove trovare ulteriori informazioni:

Configurare l’app mobile

In qualità di Superadmin è possibile gestire la configurazione dell’app mobile direttamente dalla versione desktop della propria piattaforma. Questa funzionalità è disponibile anche per i clienti Extended Enterprise (ogni sottodominio può configurare l’app Go.Learn in modo diverso dagli altri sottodomini).

Accedere al Menu di navigazione. Quindi, selezionare l’opzione Configurazione aspetto e branding nella sezione Personalizzazione (icona di forme geometriche) e aprire la scheda App mobile.

Generale

Logo

Nella sezione Generale, iniziare caricando il logo aziendale. La dimensione massima dell'immagine è di 380x73 pixel e 2 MB. Consigliamo di caricare un’immagine ad alta risoluzione con una larghezza minima di 600 pixel per ottenere risultati migliori. Il logo può essere modificato in qualsiasi momento premendo l’icona cestino rossa nella sezione corrispondente, quindi caricando una nuova immagine.

Finestra di reindirizzamento

Quindi, nella sottosezione Finestra di Reindirizzamento, decidere se selezionare o meno l’opzione per mostrare (o nascondere) la finestra di reindirizzamento nel browser mobile. La finestra di reindirizzamento è il dialog che si apre quando il Superadmin o uno dei propri utenti inseriscono l’URL della piattaforma all’interno di un browser mobile (oppure cliccano un link ricevuto via email ad esempio). All’interno del dialog, viene chiesto se si vuole aprire l’app Go.Learn o la versione personalizzata dell’app Go.Learn, a seconda di quella che si utilizza, al posto di usare la versione browser della piattaforma da un dispositivo mobile. Il dialog di reindirizzamento appare quando il link che si sta utilizzando corrisponde a una pagina esistente nell’app mobile. Quando invece si inserisce in un browser mobile un URL che non corrisponde a una pagina dell’app mobile, la finestra non viene mostrata. Lista di tutte le pagine disponibili nell'app mobile Go.Learn.

L’opzione della casella di spunta per mostrare la finestra di reindirizzamento è selezionata di default, e l'opzione di default mostra la finestra sia nel browser dello smartphone sia del tablet, ma si può anche scegliere di mostrarla solo su smartphone o solo su tablet selezionando l'opzione corrispondente sotto alla casella di spunta. Ricordare che, quando si deseleziona l’opzione, la finestra di reindirizzamento non si aprirà in nessun caso (il dialog non apparirà nemmeno se si inserisce in un browser mobile un link che corrisponde a una pagina nell’app mobile).

Nella finestra di reindirizzamento, sono mostrati il nome e il logo della propria app — Go.Learn oppure il nome e il logo dell'app personalizzata associata al proprio dominio.

Per aprire l'app, toccare la sua icona. Se si ha un'app personalizzata, quando si tocca l'icona, si aprirà l'app associata al proprio dominio. Quando si tocca il logo dell'app, questa verrà aperta solo se la si è già installata, altrimenti (se l'app non è installata sul proprio dispositivo), toccare l'icona dell'app store per scaricarla dagli store.

Nota importante per chi usa l'app personalizzata: in qualità di Superadmin, assicurarsi di configurare correttamente il nome, l'icona e il link dello store nel menu Generatore di app mobile personalizzate. Ulteriori informazioni su come configurare questi campi.

Oltre a scegliere se visualizzare o meno la finestra, in qualità di Superadmin è anche possibile modificare il testo del messaggio mostrato nella finestra di reindirizzamento, utilizzando la Gestione Lingue in piattaforma. Cercare il messaggio “Vuoi vivere un'esperienza formativa straordinaria su mobile?” nella Gestione lingue, quindi modificarlo a seconda delle proprie esigenze.

Per chi utilizza dispositivi iOS (iPhone e iPad), assicurarsi inoltre che l'opzione Richiedi sito desktop non sia abilitata, altrimenti il dispositivo richiederebbe la versione desktop del sito web e quindi la finestra di reindirizzamento non potrebbe essere mostrata. L'opzione Richiedi sito desktop si trova in Impostazioni / scheda Safari.

Per chi utilizza dispositivi Android (smartphone e tablet), controllare nelle impostazioni del dispositivo o del browser, a seconda del dispositivo che si utilizza, che il browser che si sta usando mostri la versione mobile del sito e non quella desktop.

Colori app

Quindi, spostarsi nell'area Colori App e selezionare i colori per ogni parte della navigazione superiore, pulsanti, link, testo e bordi dell’app. Utilizzare il pulsante Copia dal desktop per copiare la palette di colori che è stata selezionata per l’app desktop, o Reset dei colori generali per tornare ai colori di default. In ogni box, inserire il codice HEX del colore prescelto o utilizzare il selettore di colore per selezionare un colore dalla ruota.

Pagina di login

Sfondo della pagina di login

Infine, nella sezione Pagina di login, definire se lo sfondo della pagina di login sarà un colore a tinta unita o un’immagine. Se si seleziona l’opzione colore, tornare all’area Colori app e selezionare un colore utilizzando il box relativo. Se si seleziona l’opzione immagine, caricare un’immagine di sfondo.

Nella parte superiore dell’area Colori app e dell’area Pagina di Login, si visualizza un’anteprima di come le impostazioni appena selezionate vengono rese nell’app mobile. Ricordarsi di selezionare Espandi anteprima sulla destra dell’area per visualizzare tutte le impostazioni.

L’immagine deve essere di almeno 720×1280 pixel. Per evitare immagini sfocate sui display HD, consigliamo di caricare un’immagine che sia almeno grande il doppio della dimensione del display. Consigliamo inoltre di utilizzare immagini in formato JPEG, dato che le immagini PNG presentano tempi di caricamento più lenti.

Opzioni

Spostarsi nella sottosezione Opzioni per configurare il modo in cui gli studenti si connettono all'app mobile. Attivare l’opzione Abilita il login all'app mobile solo attraverso un servizio di login esterno affinché gli utenti mobile si connettano attraverso un servizio esterno. La pagina di login non visualizzerà i pulsanti per il Single Sign On che permettono agli utenti di connettersi alla piattaforma utilizzando le credenziali di altre sessioni attive su altre piattaforme web, nel caso in cui sia stata configurata questa integrazione. Quando questa opzione di login è attiva, consigliamo vivamente di abilitare anche l’opzione Mostra un bottone di reindirizzamento e di definire un URL di reindirizzamento dove gli utenti effettueranno il login prima di accedere all'app mobile. Ulteriori dettagli sull'articolo su come configurare la procedura di login tramite mobile utilizzando un sistema di Single Sign On esterno.

Attenzione! Quando si abilitano le opzioni per il servizio di login esterno e il bottone di reindirizzamento, il logo della propria azienda non sarà visibile sulla pagina di login. Per mostrare il proprio brand, caricare un'immagine di sfondo nel campo Carica immagine di sfondo (sezione Sfondo della Pagina di Login, opzione Immagine) con il proprio logo al centro dell'immagine.

Ricordare che è possibile nascondere anche il modulo di login (username e password) dalla pagina di login abilitando l’opzione Mostra solo i pulsanti SSO e nascondi il modulo di login nella sezione Pagina di Login, area Modulo di Login della scheda Desktop del menu Configurazione Aspetto e Branding.

Attenzione! se l’opzione Mostra solo i pulsanti SSO e nascondi il modulo di login è abilitata, l’impostazione Impedisci agli utenti di modificare la propria password nel menu Opzioni Avanzate della piattaforma, scheda Utenti, è abilitata di default, e non può essere disabilitata a meno che non sia disabilitata anche l'opzione Mostra solo i pulsanti SSO e nascondi il modulo di login. Questa configurazione impedisce agli utenti di modificare la propria password in piattaforma (sia su desktop che su mobile), perdendo la sincronizzazione con la password definita nell’Identity Provider.

Login tramite QR code

Per facilitare agli utenti l'accesso all'app mobile, è possibile abilitare il login tramite QR code. Questo codice inserirà automaticamente l'URL della piattaforma, ed è possibile impostarlo in modo che inserisca automaticamente anche le credenziali di accesso dell'utente.

Quando gli utenti aprono l'app mobile possono scansionare un QR code generato nella loro piattaforma desktop per saltare l'inserimento dell'URL della piattaforma e (se configurato) accedere direttamente.

Per abilitare il login con QR:

  1. Selezionare Menu di navigazione / Personalizzazione (icona di forme geometriche) / Configurazione aspetto e branding e selezionare la scheda App mobile.
  2. Scorrere fino alla sezione Login tramite QR code e selezionare l'opzione Abilita login con QR code.
  3. Quindi, impostare l'opzione desiderata:
    • URL della piattaforma e credenziali: Il QR code inserisce sia l'URL della piattaforma che le credenziali, e gli utenti accederanno direttamente all'app mobile.
    • Solo URL della piattaforma: Il QR code inserisce solo l'URL della piattaforma, ma gli utenti dovranno comunque inserire le loro credenziali di accesso nell'app mobile.

Al termine, premere Salva le modifiche. Le impostazioni configurate saranno applicate all'app mobile dopo averla riavviata, chiudendola e poi riaprendola. È possibile tornare su questa pagina in qualsiasi momento per modificare queste impostazioni, oppure controllare chi ha configurato le ultime impostazioni e quando consultando la barra di pubblicazione in fondo alla pagina.

Configurare l'opzione Resta connesso per il login degli utenti

Quando si connettono all'app Go.Learn, gli utenti possono selezionare l'opzione Resta connesso nella pagina di login dell'app in modo da non dover fornire i dettagli di accesso ogni volta che aprono l'app.

Questa opzione non è attiva di default, quindi se si desidera che i propri utenti possano utilizzare l'opzione Resta Connesso (nell'app, così come nella versione desktop della piattaforma), in qualità di Superadmin è necessario abilitarla nelle Opzioni avanzate del proprio Menu di navigazione. Per farlo, raggiungere le Opzioni avanzate e aprire la scheda Utenti sulla sinistra della pagina. Nella sezione Login, abilitare la funzionalità Resta connesso selezionando l'opzione corrispondente, quindi definire il numero di giorni in cui il sistema ricorderà l'utente.

Attenzione: l'opzione Resta connesso non è compatibile con il single sign-on (SSO). Si applica solo agli utenti che si connettono con username e password. Gli utenti che effettuano il login via SSO devono sempre completare il login manuale attraverso il loro identity provider quando la loro sessione scade, indipendentemente da questa impostazione.

Attivare e configurare i cataloghi per Go.Learn

La funzionalità Cataloghi Corsi in Docebo permette di avere un programma di studio personalizzato per i propri corsi. Nella versione desktop della piattaforma è possibile attivare cataloghi sia interni sia pubblici, mentre nell’app mobile Go.Learn sono disponibili solo i cataloghi interni.

I cataloghi non vengono mostrati nell’app mobile di default. Per farlo, accedere al Menu di navigazione. Nella sezione Impostazioni, selezionare l’opzione Gestione menu. Dalla pagina principale Gestione menu, accedere al menu a cui si è interessati selezionando la riga corrispondente della tabella oppure cliccare l’icona nella colonna Elementi del menu mobile, quindi spostarsi sulla scheda Menu principale app mobile nella pagina del menu.

Per ognuno dei propri menu, ci sarà una versione desktop e una versione mobile. Queste saranno identiche e sincronizzate finché non si personalizza manualmente quella mobile. Per personalizzare il proprio menu mobile, rendendolo diverso dal proprio menu desktop, abilitare l'opzione nella sezione Personalizza il menu della app mobile e iniziare a costruire la versione mobile del proprio menu.

Per aggiungere la pagina dei cataloghi al proprio menu dell’app mobile, nel pannello a sinistra Pagine Disponibili per Mobile selezionare la pagina integrata Catalogo corsi spuntando la casella di spunta corrispondente, quindi cliccare il pulsante Aggiungi pagine. L’anteprima del menu nel pannello a destra della pagina verrà aggiornata.

Un modo alternativo per aggiungere la pagina dei cataloghi al menu dell’app mobile è aggiungere una pagina widget che contiene il widget cataloghi. Ulteriori informazioni sulle pagine widget.

Attenzione! Se si aggiunge al menu una pagina non pubblicata, non sarà visibile agli utenti fino al momento della sua pubblicazione. Maggiori dettagli sulle opzioni di pubblicazione per i menu e su come gestire i menu mobile.

Al termine, premere il pulsante Salva le modifiche per tornare alla pagina Gestione menu. La colonna Elementi del menu mostra il numero di pagine collegate al menu. Per pubblicarlo e renderlo visibile agli utenti, utilizzare la barra di pubblicazione in fondo alla pagina del menu, oppure premere la corrispondente icona segno di spunta nella colonna Pubblicato sulla pagina Gestione menu.

Suggerimento: i menu vuoti non possono essere pubblicati.

Ulteriori informazioni sulla creazione e gestione dei cataloghi.

Configurare le restrizioni di login Extended Enterprise per gli utenti

A seconda di come il Superadmin della piattaforma ha configurato l'impostazione per la restrizione di login Extended Enterprise (sottovoce Impostazioni extended enterprise in Configurazione (icona di chiave inglese), Configurazione e strumenti della piattaforma), se i propri utenti sono associati a un dominio specifico dell’extended enterprise e cercano di accedere a un dominio a cui non appartengono, sulla loro app Go.Learn appaiono due diversi messaggi di errore.

Attenzione! Ricordare che l’app Extended Enterprise deve essere attiva nella propria piattaforma

Quando, sulla pagina Impostazioni della sezione Extended Enterprise, si seleziona l’opzione per abilitare le restrizioni di login per gli utenti della propria extended enterprise, gli utenti potranno effettuare il login solo al dominio a cui appartengono. Attenzione: questa opzione può essere abilitata solo a livello globale (per tutti i client Extended Enterprise), non è possibile configurare questa restrizione per i singoli domini.

Quando questa opzione non è selezionata, se gli utenti cercano di accedere a un dominio dell’extended enterprise a cui non sono assegnati, sull’app Go.Learn sarà visualizzata una pagina di selezione del dominio per la selezione di un dominio a cui hanno accesso. La pagina elenca tutte le piattaforme a cui l'utente ha il permesso di accedere. Basterà toccare il nome della piattaforma per accedere a quella piattaforma.

Ricordare che la pagina di selezione del dominio appare solo quando l’opzione Abilita restrizione di login all'azienda estesa non è selezionata sulla pagina Impostazioni per l’app Extended Enterprise. Altrimenti, quando questa opzione è abilitata, se un utente cerca di accedere a una piattaforma extended enterprise a cui non è assegnato, riceverà il messaggio di errore di login fallito e non gli sarà permesso di effettuare il login all’app.

I Superadmin hanno sempre il permesso di accedere a qualsiasi piattaforma extended enterprise, quindi la pagina di selezione del dominio non sarà visualizzata quando si effettua il login alla piattaforma come Superadmin.

Inoltre, ogni utente ha sempre il permesso di accedere al dominio principale, dato che ogni utente è associato al ramo principale.

Report sull'utilizzo dell'app mobile

Se si vogliono raccogliere dati sull’utilizzo della propria app mobile, è possibile utilizzare le opzioni di visualizzazione disponibili nei Corsi - Utenti e Utenti - Corsi report personalizzati che mostrano le seguenti statistiche di utilizzo:

  • Report Corsi - Utenti
    • Accesso Materiali Didattici dall’App Mobile - Questo campo mostra il numero di utenti iscritti al corso che ha eseguito l’accesso ai materiali didattici dall’app mobile
    • % Accesso Materiali Didattici dall’App Mobile - Questo campo mostra la percentuale di utenti iscritti al corso che ha eseguito l’accesso ai materiali didattici dall’app mobile
  • Report Utenti - Corsi
    • Accesso Materiali Didattici dall’App Mobile - Questo campo fornisce una risposta sì o no che mostra se un utente ha effettuato l'accesso ai materiali didattici per un corso dall’app mobile
    • % di Materiali Didattici dall’App Mobile - Questo campo mostra la percentuale del tempo totale in cui l'utente ha fruito dei materiali didattici di un corso dall’app mobile
    • Tempo nei Materiali Didattici dall’App Mobile - Questo campo mostra il tempo (in secondi) della sessione trascorso dall’utente fruendo di materiali didattici nell’app mobile

Gestire richieste di eliminazione account utenti

Se si consente ai propri utenti di autoregistrarsi dalla loro app mobile (avendo impostato l'opzione Autoregistrazione libera o Autoregistrazione con approvazione nella scheda Autoregistrazione nelle Opzioni Avanzate), questi possono richiedere l’eliminazione del proprio account all'interno della loro app mobile dalla pagina del proprio profilo nell'app Go.Learn (sezione Elimina Account). In qualità di Superadmin della piattaforma, si riceverà un’email in cui si verrà avvisati della richiesta. Niente paura, nessun account verrà eliminato automaticamente. Si potrà gestire la richiesta di eliminazione account seguendo le norme in vigore nel proprio paese.

Attenzione! L'email verrà inviata all'indirizzo email configurato nel campo Mittente delle email di registrazione, recupero password e attività di background nella scheda Autoregistrazione nelle Opzioni avanzate.

Questa funzionalità rende Go.Learn e l’app personalizzata conformi alle Review Guidelines dell’App Store di Apple (paragrafo 5.1.1 (V)) (si apre in una nuova scheda) e con il requisito di Google Play Store per un'opzione per avviare l'eliminazione dell'account dall'interno dell'app. Tuttavia, si noti che Google Play richiede inoltre di fornire un modo per eliminare l'account esterno all'app. Per ulteriori informazioni, consultare l' articolo sui requisiti per l'eliminazione dell'account di Google Play (si apre in una nuova scheda).