Disclaimer: alcuni dei contenuti di questo articolo mostrano delle funzionalità che saranno rilasciate pubblicamente per tutti i clienti nel mese di luglio 2025. Nel caso in cui si notino differenze tra quanto descritto in questo articolo e la propria piattaforma, controllare nuovamente dopo il rilascio pubblico. Maggiori informazioni sul ciclo di rilascio.

Introduzione

Questo articolo tratta degli stati che un account utente può avere in piattaforma: Attivato, Disattivato o Scaduto. Questi stati si applicano a qualsiasi account utente, indipendentemente dal livello o ruolo (Power User, Studente, Istruttore, Manager, ecc.).

➣ Per i permessi necessari per visualizzare o gestire gli stati degli account, vedere il capitolo Permessi.

Stati degli account degli utenti in piattaforma

Lo stato di un account utente nella piattaforma è visibile nella pagina Gestione utenti. Per accedervi, selezionare Menu amministrazione > E-learning > Utenti.

Qui, nell'elenco utenti, la colonna Stato indica se un utente è:

• Attivato (cerchio con segno di spunta). Questo significa che l'utente ha accesso alla piattaforma.
• Disattivato (cerchio sfocato). Questo significa che l'utente esiste ma non ha accesso alla piattaforma. Se tenta di accedere vedrà un messaggio di errore nella pagina di login.
• Scaduto (triangolo di avviso). L'utente ha raggiunto la sua data di scadenza, se una è stata impostata. Gli utenti scaduti rimangono in piattaforma ma senza potervi accedere.

Suggerimento: non confondere gli utenti "Attivati" con gli utenti “Attivi” calcolati ai fini della fatturazione. Per ulteriori informazioni sugli utenti attivi, consultare l'articolo sulla Dashboard di utilizzo.

Attivare o disattivare gli utenti (aggiornato!)

Si ha la possibilità di cambiare manualmente lo stato di un utente tra attivato e disattivato cliccando sull'icona nella colonna Stato.

Si può anche attivare/disattivare gli utenti con un azione massiva:

1. Selezionare le caselle degli utenti di cui si desidera modificare lo stato.
2. Cliccare sul pulsante Scegli azione in fondo a destra, selezionare Stato, quindi scegliere Attiva o Disattiva.

➣ Per attivare o disattivare utenti in massa tramite CSV, fai riferimento all'articolo su Importazione e gestione degli utenti tramite file CSV.

Attenzione! Se un utente viene disattivato mentre è connesso alla piattaforma, verrà automaticamente disconnesso la prossima volta che esegue un'azione sulla piattaforma e non potrà più accedervi.
Non puoi cambiare lo stato di un utente che è scaduto.

Attenzione!

• Quando un utente viene disattivato, i suoi dati non vengono eliminati dalla piattaforma. Quindi saranno ancora disponibili se l'utente viene attivato di nuovo in seguito.
• Quando si crea un nuovo utente, se l'opzione Attiva utente al termine del processo di creazione non è impostata, allora dovrà essere attivato manualmente come descritto qui.
• Disattivare gli utenti non li disiscrive automaticamente dai corsi e dai piani formativi assegnati. È possibile disiscriverli dalle formazioni a cui sono iscritti tramite API dalle aree Gestione corsi o Piani formativi.

Scadenza degli utenti (aggiornato!)

La colonna Scadenza mostra se un utente ha una data di scadenza impostata. Quando viene raggiunta questa data, l'utente non può più accedere alla piattaforma. Se è connesso al momento della scadenza, verrà automaticamente disconnesso alla prossima azione eseguita. Gli utenti scaduti sono contrassegnati da un'icona a triangolo nella colonna Stato.

• L'utente sarà impostato come scaduto a mezzanotte UTC del giorno selezionato. Ad esempio, se la data di scadenza è 17-maggio-2024, l'utente potrà accedere alla piattaforma fino al 17-maggio-2024 23:59:59 UTC.

Quando un utente è scaduto, i suoi dati non vengono eliminati dalla piattaforma. Quindi saranno ancora disponibili se la loro data di scadenza viene modificata o rimossa.

Per impostare o cambiare una data di scadenza:

1. Nella riga dell'utente, cliccare sull' icona ellipsis e selezionare Modifica.
2. Nel pannello Modifica utente > Informazioni generali, sotto Stato utente, cliccare nel campo Scadenza.
3. Poi nel calendario selezionare la data in cui si desidera che questo utente diventi disattivato (a mezzanotte UTC), e cliccare su Seleziona la data.
   → La data di scadenza impostata apparirà nella colonna Scadenza dell'elenco utenti.
   

Nota sui fusi orari:

La scadenza è sempre a mezzanotte UTC, anche se la piattaforma o l'utente hanno un fuso orario diverso. Ad esempio:

• Per un utente nel fuso orario UTC +04:00, la scadenza avverrà effettivamente quattro ore dopo mezzanotte, cioè il giorno successivo a quello impostato.
• Per un utente nel fuso orario UTC-03:00, la scadenza avverrà tre ore prima di mezzanotte, cioè alle 21:00 dello stesso giorno.

Scadenza e attivazione/disattivazione:

Quando un utente è scaduto, il suo stato (attivato / disattivato) non può più essere cambiato.

Per farlo, si deve prima modificare l'utente e impostare una data di scadenza nel futuro, o rimuovere completamente la scadenza.

→ L'utente non sarà più scaduto (triangolo grigio), e il suo stato (attivato / disattivato) tornerà a quello che era prima che l'utente diventasse scaduto.
Ad esempio, se un utente è disattivato e dopo diventa anche scaduto, rimuovendo la data di scadenza l'utente rimarrà ancora disattivato.

Filtrare l'elenco utenti in base allo stato

1. Cliccare sull' icona del filtro nell'angolo in alto a sinistra per aprire il pannello dei filtri.
2. Quindi, cliccare su Aggiungi filtro e selezionareStato.
3. Impostare il filtro su è - Attivo (per visualizzare solo gli utenti Attivati) o non è - Attivo (per visualizzare solo gli utenti Disattivati), quindi cliccare su Conferma.

Nota che questo filtro includerà anche gli utenti scaduti, in base allo stato che avevano (Attivato o Disattivato) quando sono diventati scaduti.

Permessi

I Power User con i permessi Utenti / Visualizza e Utenti / Modifica possono visualizzare e cambiare gli stati degli account dei loro utenti assegnati nella pagina di gestione utenti. Questo include l'attivazione/disattivazione degli utenti così come l'impostazione o la modifica delle loro date di scadenza.

Si noti che il permesso Utenti / Modifica è sufficiente per attivare/disattivare gli account degli utenti. Il permesso Utenti / Può attivare gli utenti non è necessario. Per dettagli, consultare l'articolo sui permessi dei Power User.