Introduzione
Una volta attivati uno o più abbonamenti Docebo, è possibile gestirli direttamente dalla Dashboard di Utilizzo che i Superadmin possono raggiungere direttamente dalla piattaforma.
La Dashboard di Utilizzo permette di tenere traccia degli utenti e dei domini attivi per una migliore comprensione delle aree che richiedono maggiore attenzione, fornendo una panoramica del piano di abbonamento e dell'utilizzo corrente di:
- Docebo Learn
- Docebo Content
- Docebo Content Classic
- Branded Mobile app
- I domini dell'Extended Enterprise
L'utilizzo corrente è visualizzato come Utenti Attivi per Docebo Learn, Docebo Content e Docebo Content Classic e token per l'app Branded Mobile e i domini dell'Extended Enterprise.
La Dashboard di Utilizzo offre una visione centralizzata della modalità di utilizzo della piattaforma Docebo e aiuta a capire meglio chi e come sta fruendo i contenuti e quali aree presentano opportunità di miglioramento.
Inoltre, la Dashboard di Utilizzo consente di scaricare il Report Utenti Attivi.
Requisiti e limitazioni
- Gli utenti registrati non possono superare di cinque volte gli utenti attivi mensili (MAU) o di tre volte utenti attivi annuali (YAU).
Accedere alla Dashboard di utilizzo
Per accedere alla Dashboard di Utilizzo, connettersi come Superadmin e cliccare Dashboard di utilizzo nell'intestazione della piattaforma per aprire un rapido riepilogo sull'utilizzo della piattaforma.
Da questa finestra, cliccare Vai alla Dashboard di utilizzo per accedere alla pagina principale della dashboard che offre una panoramica sull'utilizzo attuale degli abbonamenti.
La pagina si chiama Panoramica del piano e mostra i seguenti dettagli per ogni modulo Docebo:
Il Tuo Piano
- Periodo di servizio: l'arco temporale del piano
- Piano utenti attivi: il numero di utenti attivi inclusi nel piano
- Piano banca utenti: La Banca Utenti è un piano predeterminato e preacquistato che funge da riserva di utenti attivi per un determinato periodo di dodici mesi. La Banca Utenti non sostituisce il piano Utenti attivi mensile, ma è una riserva annuale supplementare di utenti che sarà utilizzata nei mesi in cui si verificano picchi pianificati o non pianificati di utenti attivi. Questo prodotto è ricorrente per la durata del contratto a partire dalla data di inserimento. La sezione Piano Banca Utenti non è visualizzata se il piano non è acquistato.
Periodo di utilizzo corrente
- Utenti attivi: il numero di utenti attivi nell'attuale periodo di servizio
- Banca utenti: se è stato acquistato un piano Banca Utenti per gestire gli utenti attivi extra, questo campo rappresenta il numero di utenti attivi extra rimanenti per il periodo corrente. È calcolato come il numero totale di utenti inclusi nel piano Banca Utenti meno il numero di utenti inclusi nel piano già utilizzato. La sezione Banca Utenti non è visualizzata se il piano non è acquistato un Piano Banca Utenti
In caso di avvisi o pagamenti in ritardo, un messaggio di avviso informerà al riguardo.
Se la licenza è per un ambiente multipiattaforma, la pagina Panoramica del Piano mostra una scheda per ogni piattaforma inclusa nel piano.
Se il piano include Docebo Content, Docebo Content Classic, l'app Extended Enterprise o la Branded Mobile App Publisher, spostarsi alla tab corrispondente per una panoramica degli stessi dettagli per le rispettive app.
Attenzione! Se si utilizza Docebo Content ed è stato raggiunto il 100% degli utenti attivi per il periodo corrente, contattare Docebo attraverso l'Help center della piattaforma per richiedere ulteriori utenti per il periodo. Il consumo di materiali didattici provenienti da Docebo Content sarà bloccato per gli utenti in eccesso.
Visualizzare e scaricare le fatture
Nell'area Fatture della pagina principale della Dashboard di Utilizzo sono elencate tutte le fatture già pagate, quelle ancora in attesa di pagamento e le note di credito.
Ogni riga della tabella corrisponde a una fattura o a una nota di credito e include il numero della fattura, la data di emissione, se si tratta di una fattura o di una nota di credito, il metodo di pagamento, lo stato del pagamento e l'importo totale pagato.
Degli avvisi nella colonna Stato informano quando i pagamenti sono prossimi alla scadenza e in caso di pagamenti in ritardo.
La tabella è ordinata cronologicamente ed elenca le ultime sei fatture e note di credito. Se lo storico dei pagamenti comprende più di sei fatture e note di credito, cliccare Visualizza tutte le fatture per accedere all'elenco completo.
Cliccare sulla freccia di download per scaricare la fattura o la nota di credito sul proprio dispositivo.
Esplorare e scaricare il Report utenti attivi
I dati visualizzati nella pagina Panoramica del Piano si riferiscono al periodo di fatturazione corrente. Per accedere e navigare nella cronologia dei dati, cliccare Cronologia dati di utilizzo nella parte superiore della pagina.
Utilizzare il menu a tendina Periodo per impostare il periodo da visualizzare: gli ultimi 12 periodi di fatturazione concordati nel piano (opzione di default) o un periodo personalizzato. Quando si seleziona il periodo personalizzato, cliccare Annulla per tornare ai 12 periodi di fatturazione.
Di default, i dati sono visualizzati in modalità grafico che evidenzia l'andamento dell'utilizzo rispetto al piano corrente. Cliccare sui punti della riga di utilizzo per ottenere informazioni dettagliate sul periodo di fatturazione, sul numero di utenti attivi, sugli utenti della banca (per chi ha acquistato un Piano Banca Utenti) e sugli utenti in eccesso (se applicabile). Cliccare Scarica CSV per scaricare il report sugli utenti attivi in versione anonima, oppure inserire il proprio indirizzo e-mail per riceverlo in chiaro.
Selezionare la vista tabella per una diversa modalità di visualizzazione.
È possibile richiedere un download alla volta. Se sono necessari più report Utenti attivi, assicurarsi che il primo download sia stato completato (il report è stato ricevuto) prima di richiedere il successivo.
Dati nel Report utenti attivi
Segue l'elenco dei dati che compongono il Report Utenti Attivi scaricabile dalla Dashboard di Utilizzo.
| Nome Campo | Descrizione | Note |
| datetime |
Timestamp dell'evento che ha scatenato l'attivazione dell'utente. |
Questo valore rappresenta la data della prima rilevazione dell'evento scatenante. |
| event_type |
Tipo di evento che ha determinato l'attivazione dell'utente. Per ulteriori dettagli, consultare il capitolo Definizione di Utente Attivo di questo articolo. |
Possibili valori:
|
| user_id | ID dell'utente attivo. | |
| domain_name |
Il nome del dominio in cui si registra l'evento. Può essere il dominio docebosaas, il dominio personalizzato o qualsiasi dominio Extended Enterprise. |
|
| is_docebo_content |
Identifica se il contenuto riprodotto proviene da Docebo Content o Docebo Content Classic. |
Valori possibili: TRUE/FALSE |
| content_id |
ID del materiale didattico che ha scatenato l'attivazione dell'utente. |
Questa colonna è valorizzata solo per i contenuti formali (quando il valore del campo event_type è LearningObjectPlayed). |
| course_id |
ID del corso che include il materiale didattico che ha scatenato l'attivazione dell'utente. |
Il materiale didattico che ha scatenato l'attivazione dell'utente potrebbe essere incluso in più corsi. Questa colonna identifica il corso in cui è stato visualizzato la prima volta. |
| session_id |
ID della sessione
|
Questa colonna è valorizzata solo quando l'event_type è:
|
| session_date | Data di inizio della sessione. |
|
| learning_event_id | Evento della sessione che ha determinato l'attivazione dell'utente. |
|
| instructor_user_id |
ID dell'istruttore che ha valutato l'utente o ne ha segnato la presenza. |
Visibile solo nel Report Utenti Attivi inviato via e-mail con le informazioni degli utenti in chiaro. |
| username | Username dell'utente attivo. |
Visibile solo nel Report Utenti Attivi inviato via e-mail con le informazioni degli utenti in chiaro. |
| First name | Nome dell'utente attivo. |
Visibile solo nel Report Utenti Attivi inviato via e-mail con le informazioni degli utenti in chiaro. |
| Last name | Cognome dell'utente attivo. |
Visibile solo nel Report Utenti Attivi inviato via e-mail con le informazioni degli utenti in chiaro. |
| branches |
Rami a cui l'utente appartiene, separati da virgole, senza path. |
Formato: Ramo A, Sottoramo B, Ramo C |
| branch_path |
Path dei rami a cui appartiene l'utente, separati da virgole. |
Formato: Ramo B > Sotto-ramo B, Branch C, Ramo D > Sotto-ramo D > Sotto-ramo D1 |
Gestire i dati di contatto
Gli indirizzi email che saranno utilizzati per l'invio di email per la fatturazione, le comunicazioni relative ai prodotti, le notifiche per problemi di sicurezza e le informazioni relative all'accordo sul trattamento dei dati (DPA) sono ora configurati nell'area Menu amministrazione > Impostazioni > Configurazione sotto la voce Preferenze email. Consultare l'articolo Gestire le impostazioni avanzate della piattaforma.
Notifiche automatiche
Si sarà automaticamente contattati via e-mail nel caso in cui:
- Si raggiunga il 90% del piano utenti/token attivi
- Si raggiunga il 100% del piano utenti/token attivi
Audit Trail
Il Nuovo Audit Trail traccia i seguenti eventi relativi alla Dashboard di Utilizzo; è possibile filtrarli nella sezione Dashboard di Utilizzo:
- User accessed Usage Dashboard
- User downloaded Active Users report CSV with clear information
Definizione di Utente attivo
Gli utenti sono considerati Utenti Attivi per un determinato periodo in base a diversi parametri, che variano a seconda del prodotto o del modulo Docebo, come segue:
| Prodotto / Modulo / App | Gli utenti sono considerati Utenti Attivi quando: |
| Docebo Learn |
|
| Docebo Content (LMS Learn) |
|
| Docebo Content Classic (LMS Learn) |
|
| Branded Mobile App Publisher | Il modello di business del Branded Mobile App Publisher si basa sui token. |
| Extended Enterprise |
Il modello di business dell'Extended Enterprise si basa sui token. |