Introduction

Les certificats sont des reconnaissances officielles attribuées aux apprenants à la suite de la réussite d’un cours ou d’un plan de formation. Ils servent de preuve tangible de réussite et peuvent s’avérer précieux à tout moment dans la carrière d’un apprenant, car ils sont les témoins des compétences nouvellement acquises, de connaissances spécialisées ou d’un développement professionnel continu.

Sur votre plateforme, les certificats sont directement liés aux cours et aux plans de formation, et vous pouvez gérer leur mise en page et leur structure grâce à des modèles personnalisables. Vous avez la possibilité de personnaliser chaque modèle avec une image de fond, des options de formatage de texte et des balises dynamiques, afin d’inclure les informations de l’utilisateur, des détails sur les cours, des dates d’achèvement et autres données pertinentes.

Une fois les modèles prêts, associez-les à des cours et des plans de formation spécifiques, afin qu’à l’issue de ces contenus, la plateforme génère et attribue automatiquement un ou plusieurs certificats en fonction des modèles sélectionnés.

Cet article vous guidera à travers l’ensemble du processus : création et personnalisation d’un modèle de certificat, attribution à des cours et des plans de formation, génération des certificats et téléchargement de ceux-ci.
 

Créer et gérer des modèles de certificats

Pour créer de nouveaux modèles ou modifier des modèles existants, cliquez sur l’icône engrenage dans le coin supérieur droit de votre plateforme pour accéder au Menu admin, puis cliquez sur l’élément Modèle de certificat dans la section Paramètres. 

Sur la page Certificats, vous trouverez tous les modèles déjà créés. Cliquez sur Nouveau certificat pour créer un nouveau modèle.

Dans la fenêtre contextuelle, saisissez un code, un nom et une description pour le nouveau modèle, puis cliquez sur Confirmer. Le nouveau modèle de certificat sera ajouté à la fin de la liste des modèles.

Pour modifier ces détails pour un certificat existant, cliquez sur l’icône Modifier (stylo et papier) au bout de la ligne du modèle.

Pour personnaliser la mise en page d’un modèle nouveau ou existant, cliquez sur l’icône Modèle de certificat à la fin de la ligne du modèle. Vous arriverez sur la page de l’éditeur de certificat. 

Concevez la mise en page du modèle de certificat comme décrit dans ce chapitre, puis cliquez sur Confirmer pour enregistrer vos modifications.

Une fois de retour sur la page Certificats, cliquez sur l’icône loupe sur la ligne du modèle de certificat pour en télécharger l’aperçu.

Contenu statique et images

Commencez par rédiger le texte statique du modèle dans le champ Modèle de certificat, et personnalisez son format à l’aide des outils de la barre de formatage. Veuillez noter que ce champ de texte utilise l’ancienne bibliothèque TCPDF, qui ne convertit pas les polices à la volée. Liste des polices prises en charge (s’ouvre dans un nouvel onglet).

Pour un meilleur alignement du texte, organisez les textes du modèle à l’aide de tableaux. Vous pouvez ajuster manuellement la largeur et la hauteur de chaque cellule.

Utilisez les boutons disponibles dans la barre de formatage pour ajouter des images (telles que le logo de votre entreprise) au certificat. Veuillez noter que vous ne pouvez pas inclure d’images provenant d’URL externes.

Balises dynamiques

Enrichissez le texte statique du modèle en copiant et collant les balises dynamiques disponibles sous la zone de l’éditeur de texte. Pour éviter d’inclure un formatage supplémentaire, copiez et collez les balises en texte brut.

Les balises sont des espaces réservés HTML qui récupèrent et affichent automatiquement des informations à chaque génération d’un certificat. Par exemple, en ajoutant la balise [date_complete], la plateforme imprimera automatiquement la date à laquelle l’apprenant a terminé le cours sur les certificats.

Les balises sont regroupées en quatre onglets : Champs utilisateur, Champs du cours, Autres champs et Champs du plan de formation.

Notes sur les balises

• Les balises de la section Champs utilisateur incluent les champs supplémentaires utilisateur, identifiés comme [userfield_n].
• La balise [course_certificate_number] est un code alphanumérique unique reliant le certificat délivré et l’utilisateur auquel il est attribué. Si le certificat est lié à un cours, le code commence par C, s’il est lié à un plan de formation, il commence par LP.
• Si vous insérez les balises [firstname] et [lastname] (section Champs utilisateur), décidez si vous souhaitez activer l’option Mettre automatiquement à jour le certificat lorsque le prénom ou le nom de l'utilisateur change en haut de la liste des balises dans la section Champs utilisateur. Ainsi, lorsque les utilisateurs changent leur prénom ou leur nom depuis l’espace Mon profil ou lorsque les Superadmins les modifient depuis le menu Utilisateurs, les certificats sont mis à jour avec les nouvelles valeurs à leur téléchargement, à moins que le cours déclenchant le certificat ne soit protégé par signature électronique. Cette option n’est disponible que pour les Superadmins.
• La balise [lt_session_teacher_list], conçue pour répertorier les formateurs de la dernière session suivie par un utilisateur, ne se remplit pas lorsqu’un administrateur définit manuellement le statut d’inscription de l’utilisateur au cours contenant la session sur Terminé. Cela se produit car le fait de basculer manuellement le statut d’inscription au cours sur Terminé ne marque pas automatiquement la session comme terminée. Dans ce cas, envisagez d’utiliser la balise [teacher_list] à la place, qui répertorie les formateurs du cours.

Orientation et langue

Utilisez les options de la section Orientation pour définir la mise en page du certificat en mode paysage ou portrait, et pour définir la langue du modèle.
 

La langue sélectionnée détermine le format utilisé dans les balises de date, quel que soit le format sélectionné dans la section Format de la date sur l’onglet Date et heure des paramètres avancés de la plateforme.

Image d’arrière-plan

Passez à l’espace Image de fond pour télécharger éventuellement un arrière-plan pour le modèle.

Lorsque vous utilisez une image d’arrière-plan :

• Il est fortement recommandé de tester le modèle en téléchargeant un certificat qui lui est associé, et de vérifier que la mise en page s’affiche correctement dans un outil de visualisation externe.
• Commencez la configuration du modèle en téléchargeant l’image d’arrière-plan, de préférence avant d’ajouter du texte HTML.

Lors de la création d’un modèle, commencez le processus en téléchargeant l’image d’arrière-plan. Nous recommandons de le faire avant d’insérer du texte HTML sur le certificat. Une fois que vous avez confirmé que l’image de fond est correctement dimensionnée et prête, commencez à ajouter le texte et les codes courts souhaités.

De plus, tenez compte des exigences suivantes :

Gestion des dates sur les certificats

Le format de date par défaut des balises de date dépend de la langue sélectionnée pour le modèle de certificat. Par exemple, si la date du jour est le 14 octobre 2025 et la langue du modèle est anglais, la date imprimée sur les certificats lors de l’utilisation d’une balise de date apparaîtra comme 10/14/2025.

Vous pouvez personnaliser le format des balises de date suivantes :

• [date_complete]
• [date_begin]
• [date_end]
• [certification_expiration_date]
• [lt_session_date_begin]
• [lt_session_date_end]

Pour personnaliser le format, tapez un ou plusieurs des codes répertoriés dans le tableau ci-dessous après la balise de date, entre guillemets.

Par exemple : [date_complete format:"d, F Y"] affichera la date sous la forme 14, octobre 2025.

Associer le modèle de certificat par défaut à un cours

Vous pouvez associer un ou plusieurs modèles de certificat à un cours. Si vous associez un seul modèle de certificat, tous les certificats générés auront la même mise en page. Si vous associez plusieurs modèles, vous pouvez utiliser différentes mises en page pour générer des certificats adaptés à des branches ou groupes d’utilisateurs spécifiques.

Lorsqu’un seul modèle est sélectionné, il devient le modèle par défaut. Si vous devez en utiliser plusieurs, vous pouvez les ajouter après avoir défini le modèle par défaut.

Pour associer le modèle de certificat par défaut à un cours, accédez au Menu admin, puis sélectionnez l’option Gestion des cours dans la section E-learning. Sur la page principale des cours, trouvez celui auquel vous souhaitez ajouter le certificat, puis cliquez sur son titre et accédez à l’onglet Propriétés.

Passez maintenant à l’onglet vertical Modèles de certificat et cliquez sur le bouton plus à la fin du champ Modèle de certificat par défaut. Choisissez ceui que vous souhaitez associer au cours par défaut, et cliquez sur Sélectionner pour confirmer votre choix. Cliquez sur Enregistrer les modifications une fois que vous avez terminé.

Lorsque vous associez un modèle à un cours, le certificat sera attribué rétroactivement à tous les utilisateurs l’ayant terminé au moment de l’association.

Associer des modèles de certificat supplémentaires à un cours

Attribuer plusieurs modèles de certificat à un cours permet à la plateforme de générer des certificats avec différentes mises en page, selon la branche ou le groupe auquel appartiennent les apprenants ayant terminé le cours.

Cette fonctionnalité est particulièrement utile lorsque vous devez répondre à des exigences légales, de conformité ou locales spécifiques nécessitant des formats de certificat distincts. Vous pouvez également décider si les apprenants peuvent obtenir le même certificat avec différentes mises en page (jusqu’à trois) après avoir terminé le cours. 

Pour attribuer plusieurs modèles à un cours, depuis l’onglet vertical Modèles de certificat des propriétés du cours, passez à l’espace Modèles de certificat supplémentaires et cliquez sur Attribuer un modèle de certificat.

Dans le panneau de droite, sélectionnez un modèle, cliquez sur Suivant pour choisir la branche ou le groupe d’utilisateurs pour l’association, puis Confirmer pour finaliser l’action. Lors de la sélection d’une branche, gardez à l’esprit que les sous-branches sont également incluses dans l’association. 

Répétez le processus d’association pour chaque modèle de certificat supplémentaire que vous souhaitez associer. Vous pouvez attribuer jusqu’à 50 certificats supplémentaires à un cours.

Les modèles supplémentaires associés au cours sont répertoriés dans l’espace Modèles de certificat supplémentaires. Cliquez sur les trois points à la fin de la ligne du modèle pour télécharger un PDF généré à titre d’exemple ou pour supprimer l’association avec le cours. 

Utilisez l’icône glisser-déposer pour trier les modèles. Le tri des modèles est important car lorsque les apprenants terminent le cours, la plateforme délivre un certificat en utilisant la première mise en page disponible associée au groupe ou à la branche à laquelle ils appartiennent. 

• Si aucun des modèles supplémentaires ne correspond au groupe ou à la branche de l’apprenant, le modèle par défaut sera utilisé. 
• Si vous modifiez l’ordre des modèles après que certains apprenants ont déjà obtenu leurs certificats à l’aide du premier modèle compatible de l’ordre précédent, le fait de télécharger à nouveau le certificat l’émettra selon le nouvel ordre. Cela peut entraîner l’utilisation d’un modèle différent.

Si les apprenants appartiennent à plusieurs groupes ou branches, la plateforme délivrera leur certificat en utilisant la mise en page du premier modèle supplémentaire de la liste correspondant à l’un de leurs groupes ou branches.

Par défaut, les apprenants reçoivent un seul certificat. Activez l’option Permettre aux utilisateurs d’obtenir jusqu’à trois certificats une fois le cours terminé pour permettre aux apprenants appartenant à plusieurs branches ou groupes de recevoir jusqu’à trois certificats (avec des mises en page différentes) après avoir terminé le cours. 

Utilisez le menu déroulant Nombre de certificats disponibles pour définir le nombre maximal de certificats que chaque apprenant peut recevoir. Comme pour les certificats uniques, la plateforme délivrera les certificats en utilisant les mises en page des trois premiers modèles supplémentaires correspondant à l’un de leurs groupes ou branches.

À noter : si vous désactivez l’option Permettre aux utilisateurs d’obtenir jusqu’à trois certificats une fois le cours terminé après que certains apprenants ont déjà obtenu les certificats sous plusieurs mises en page, s’ils essaient de télécharger à nouveau les certificats, ils ne pourront en télécharger qu’un seul, et celui-ci sera délivré conformément au premier modèle correspondant à leur branche ou groupe d’appartenance.

Lorsque vous supprimez l’association d’un cours à un modèle supplémentaire, les nouveaux certificats délivrés seront générés avec un autre modèle associé, le cas échéant, ou avec le modèle par défaut. Les certificats déjà délivrés seront régénérés en suivant la même logique.

Remarques aux sujet des modèles de certificat supplémentaires

• Les Power Users peuvent ajouter, télécharger ou supprimer des modèles de certificat supplémentaires, ou permettre aux apprenants appartenant à plusieurs branches ou groupes de recevoir plusieurs certificats, uniquement pour les ressources qu’ils gèrent et uniquement s’ils ont une visibilité sur tous les modèles. S’ils n’ont pas une visibilité complète, le tableau sera affiché en lecture seule.
• Vous ne pouvez pas ajouter de modèles supplémentaires si aucun modèle de certificat par défaut n’est sélectionné.
• Pour supprimer le modèle de certificat par défaut, vous devez d’abord supprimer son association avec tous les modèles supplémentaires.

Associer un certificat à un plan de formation

Un plan de formation ne peut être associé qu’à un seul modèle de certificat. Cela signifie que tous les apprenants qui le terminent recevront un certificat avec la même mise en page. Si vous souhaitez que les apprenants reçoivent des certificats différents, attribuez-les directement aux cours du plan de formation, et non au plan lui-même.

Pour associer un certificat à un plan de formation, accédez au Menu admin, puis sélectionnez l’option Plan de formation dans la section E-learning. Sur la page Plans de formation, identifiez celui auquel vous souhaitez attribuer un certificat, survolez la fin de sa ligne, cliquez sur les trois points et sélectionnez Modifier.

Dans l’onglet Propriétés, passez à la section Modèle de certificat. Cliquez sur le bouton plus à la fin du champ Modèle de certificat. Choisissez le modèle de certificat que vous souhaitez associer au plan de formation et cliquez sur Sélectionner pour confirmer votre choix. Appuyez sur Enregistrer les modifications lorsque vous avez terminé.

Après avoir associé le modèle de certificat au plan de formation, vous pouvez en voir un aperçu en cliquant sur Télécharger le modèle de certificat.

Lorsque vous associez un modèle à un plan de formation, le certificat sera attribué rétroactivement à tous les utilisateurs ayant terminé le plan de formation au moment de l’association.

Les certificats pour les plans de formation ne sont délivrés que lorsqu’un utilisateur a terminé tous les cours du plan. Cela s’applique également si un apprenant n’est inscrit qu’à certains cours du plan, mais pas tous.

Pour modifier le modèle de certificat associé au plan de formation, cliquez sur Modifier à la fin du champ Modèle de certificat et sélectionnez un autre modèle dans le panneau qui s’ouvre.

Pour supprimer l’association d’un plan de formation à un certificat, cliquez sur Effacer la saisie / Effacer les données entrées à la fin du champ Modèle de certificat.

À noter : si vous supprimez l’association entre un plan de formation et un certificat, tous les utilisateurs ayant obtenu ce dernier en terminant le plan de formation perdront le certificat. Soyez prudent lors de cette opération.

Délivrer des certificats

Une fois qu’un apprenant termine un cours ou un plan de formation lié à un certificat, le celui-ci devient disponible pour lui en téléchargement comme décrit dans l’article sur les certificats destiné aux apprenants. 

Le temps nécessaire pour générer les certificats peut varier en fonction du niveau d’activité de la plateforme et du nombre de certificats à traiter.

Vous pouvez émettre manuellement des certificats ou supprimer des certificats délivrés en suivant ces étapes :

• Accédez à Menu admin > Modèle de certificat
• Sur la page Certificats, identifiez le modèle de certificat associé au certificat que vous souhaitez délivrer et cliquez sur l’icône Certificats délivrés au bout de sa ligne.
• Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez le cours ou le plan de formation dans le menu déroulant. Vous verrez une liste des apprenants ayant reçu le certificat pour avoir terminé le contenu sélectionné. 
• Sélectionnez les utilisateurs concernés. 
• Ouvrez le menu déroulant Sur sélection et choisissez si vous souhaitez délivrer des certificats ou supprimer ceux délivrés pour les utilisateurs sélectionnés. L’action est appliquée immédiatement après votre sélection.

Si un cours comprend du contenu pédagogique générant un score, la plateforme régénère automatiquement le certificat chaque fois qu’un administrateur met à jour manuellement ce score.

Astuce : si vous autorisez plusieurs tentatives sur des contenus pédagogiques générant un score pour un cours délivrant un certificat, définissez un contenu pédagogique qui ne génère pas de score comme marqueur d’objet final, et faites des contenus pédagogiques notés ses prérequis. Une fois les apprenants satisfaits de leur score ou lorsqu’il ne leur reste plus aucune tentative, ils peuvent utiliser le marqueur d’objet final, ce qui marquera le cours comme terminé et générera le certificat avec le score correct.

Télécharger des certificats délivrés

Vous pouvez télécharger les certificats délivrés pour des cours ou des plans de formation en suivant ces étapes :

• Accédez à Menu admin > Modèle de certificat
• Sur la page des Certificats, identifiez le modèle de certificat associé à celui que vous souhaitez délivrer et cliquez sur l’icône Certificats délivrés au bout de sa ligne.
• Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez le cours ou le plan de formation dans le menu déroulant. Vous verrez une liste des apprenants ayant reçu le certificat pour avoir terminé le contenu sélectionné. 
• Cliquez sur Certificats disponibles au téléchargement au bout de la ligne de l’utilisateur.

Vous pouvez télécharger les certificats pour les inscriptions archivées aux cours en procédant comme suit :

• Accédez à Menu admin > Gestion des cours
• Identifiez le cours et cliquez sur son titre
• Passez à l’onglet Inscriptions
• Cliquez sur Type d’inscription > Inscriptions archivées
• Identifiez l’utilisateur pour lequel vous souhaitez télécharger le certificat
• Cliquez sur le menu à trois points en bas de la ligne de l’utilisateur et sélectionnez Détails
• Cliquez sur Télécharger le certificat dans le coin supérieur droit du panneau de droite

Astuce : vous pouvez exporter l’historique des certificats de vos apprenants en utilisant l’action de masse Exporter l’historique des certificats depuis la page de gestion des Utilisateurs.

Supprimer des certificats délivrés

Vous pouvez supprimer les certificats délivrés pour des cours ou des plans de formation en suivant ces étapes :

• Accédez à Menu admin > Modèle de certificat
• Sur la page Certificats, identifiez le modèle de certificat associé au certificat que vous souhaitez délivrer et cliquez sur l’icône Certificats délivrés au bout de sa ligne.
• Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez le cours ou le plan de formation dans le menu déroulant. Vous verrez une liste des apprenants ayant reçu le certificat pour avoir terminé le contenu sélectionné. 
• Sélectionnez les apprenants pour lesquels vous souhaitez supprimer le certificat à l’aide des cases à cocher à côté de leur nom d’utilisateur, puis sélectionnez l’option Supprimer tous les certificats délivrés dans le menu déroulant Sur sélection. 

Cette opération supprime les certificats délivrés du menu Certificats. Cependant, si les apprenants remplissent toujours les conditions pour obtenir le certificat (c’est-à-dire avoir terminé le cours ou le plan de formation), le certificat restera disponible sur leurs pages Mes activités et Mon relevé de notes, et ils pourront toujours le télécharger à partir de là.

Mettre à jour des modèles de certificats

Si vous mettez à jour un modèle de certificat, ces modifications n’affecteront pas les certificats déjà obtenus par les apprenants. Pour appliquer le modèle mis à jour aux certificats déjà délivrés, vous devez les supprimer et les générer à nouveau en suivant ces étapes :

• Accédez aux certificats délivrés comme décrit dans le chapitre Consulter les certificats délivrés de cet article.
• Identifiez l’utilisateur pour lequel vous souhaitez supprimer le certificat, sélectionnez-le à l’aide de la case à cocher avant son nom, puis cliquez sur Supprimer tous les certificats délivrés dans le menu déroulant Sur sélection.
• Sélectionnez à nouveau le même utilisateur à l’aide de la case à cocher avant son nom, puis cliquez sur Délivrer le certificat dans le menu déroulant Sur sélection.
• Téléchargez le certificat en cliquant sur le bouton Certificats disponible au téléchargement à la fin de la ligne de l’utilisateur pour vérifier que le certificat a été mis à jour. 

Meilleures pratiques

• Il est fortement recommandé de tester les modèles en téléchargeant un certificat qui leur est associé. Lors des tests, souvenez-vous que, en raison de la façon dont Firefox affiche les PDF avec des polices intégrées, il est conseillé d’utiliser un autre navigateur pris en charge pour tester les modèles de certificat. Avec Firefox, le PDF sera automatiquement téléchargé au lieu d’être ouvert dans le navigateur.
• Pour les apprenants, il est très valorisant de mettre en avant des réalisations telles que des certificats sur LinkedIn et d’autres réseaux sociaux. Offrir la possibilité de les partager directement depuis la plateforme d’apprentissage peut également renforcer l’engagement des apprenants. Vous pouvez obtenir ce résultat en utilisant les badges de l’application Gamification.