ATTENTION : Une partie du contenu de cet article comprend des détails qui sont uniquementn disponibles avec la nouvelle page de cours. Veuillez contacter votre Administrateur pour plus de détails.
Introduction
En fonction de la configuration de la plateforme, vous pouvez acheter des cours et des plans de formation sur la plateforme depuis la page de Catalogue Principal des Cours ou depuis le widget catalogue (catalogue interne) ou encore depuis la page de connexion de la plateforme (catalogue externe).
Cet article vous guidera dans le pilotage de votre panier afin de finaliser vos achats. Veuillez noter que les options de paiement sont configurées par votre Administrateur et peuvent être différentes de celles présentées dans les captures d'écran de cet article.
En savoir plus sur le catalogues et les cours en vente.
Ajouter des Cours et des Plans de Formation au Panier
Commencez par ajouter un cours ou un plan de formation à votre panier d'achat comme décrit dans l'article sur l'auto-inscription aux cours et aux plans de formation à partir des catalogues.
Après avoir cliqué sur Ajouter au panier, le contenu est ajouté au panier et un message de confirmation s'affiche. Cliquez sur Aller au catalogue pour revenir à la page du catalogue de cours et poursuivre vos achats ou cliquez sur Aller au panier pour procéder au paiement.
Une fois qu'un contenu est ajouté au panier, l'icône panier apparaît dans la barre d'action en haut de la plateforme. Cette icône ne s'affiche pas lorsque le panier est vide.
Les articles sont conservés dans le panier pendant la session de navigation en cours. Les articles ne sont pas stockés entre les sessions, ce qui signifie que si vous ajoutez des articles à votre panier et que vous fermez ensuite votre navigateur, ces articles n'apparaîtront pas dans votre panier lorsque vous accéderez à nouveau à la plateforme.
Lorsque vous achetez du contenu à partir d'un catalogue externe, vous n'avez pas besoin de vous connecter immédiatement, mais vous devrez le faire pour terminer votre achat. Lorsqu'un contenu est ajouté au panier, un message de confirmation s'affiche en haut de la page.
Si vous ajoutez à votre panier un contenu appartenant à un abonnement que vous avez déjà acheté (ou qui a été acheté pour vous par d'autres utilisateurs) avant de vous connecter, vous paierez le contenu au moment de l'achat comme s'il ne faisait pas partie de l'abonnement. Si vous êtes titulaire d'un abonnement, connectez-vous toujours avant d'acheter du contenu.
Veuillez noter que :
- Vous ne pouvez pas acheter deux fois le même cours durant la même session et que vous ne pouvez acheter qu’une place par cours (pour les cours ILT).
- Vous ne pouvez pas acheter une session après la date limite d'inscription, même si vous pouvez l'ajouter à votre panier.
Gérer votre Panier
Une fois que vous avez ajouté des cours et des plans de formation à votre panier, cliquez sur l’icône panier en haut de la page pour y accéder. La page du panier liste tous les éléments que vous avez ajoutés à votre panier avec tous les détails y compris la langue du cours et le temps moyen pour compléter le cours.
Cliquez sur l’icône corbeille pour supprimer un cours ou un plan de formation de votre panier. Si vous avez un code de réduction, insérez-le dans le champ Code du bon et cliquez sur le bouton Appliquer le code promotionnel.
Les bons sont liés à un panier spécifique, une fois que vous avez entré le code du bon, il sera verrouillé jusqu'à ce que vous ayez terminé ou supprimé la transaction. Vous ne pouvez pas ouvrir une nouvelle session et utiliser le même code de bon.
Si le bon n’est pas valide, un message d’avertissement s’affiche en bas de la page. Cela peut être le cas si le bon est expiré ou si votre panier n’atteint pas la somme minimum pour activer la réduction. Si le coupon est valide, un message vous informe que le bon a été appliqué correctement.
Cliquez sur Supprimer le Code Promo pour retirer le bon de votre panier. Si vous avez appliqué le bon à un cours, vous verrez le pourcentage total de réduction pour ce cours. Si vous avez appliqué le bon à tout le panier, vous verrez le montant total de réduction pour le panier.
Finaliser votre Achat
Une fois que vous avez passé en revue les éléments dans votre panier et que vous avez appliqué les réductions, cliquez sur Passer au Paiement dans le coin inférieur droit. Si vous avez acheté des cours et plans de formation provenant d’un catalogue externe et que vous n’êtes pas connecté à la plateforme, la page de connexion s’affichera. Renseignez vos identifiants de connexion pour continuer.
Sur la page de Paiement et Facturation, passez en revue vos éléments. Vous pouvez encore ajouter un bon de réduction ou supprimer des éléments si nécessaire. Puis choisissez si vous souhaitez payer par carte de crédit ou par virement (en fonction de la configuration de la plateforme), entrez vos informations de facturation dans l’espace dédié et cliquez sur Enregistrer pour confirmer les informations et les enregistrer pour plus tard. Acceptez les conditions générales d'utilisation du service en bas de la page. Une fois terminé, cliquez sur le bouton Confirmer la commande.
Si vous avez choisi de valider votre achat avec un paiement électronique, effectuez le paiement sur le site du fournisseur sélectionné. Quand la transaction est terminée, vous êtes redirigé vers la page de confirmation où vous verrez que le paiement a fonctionné ou a été refusé :
- Paiement traité correctement. Votre paiement a été complété. Vous pouvez continuer vos achats, commencer vos cours ou gérer et attribuer les places (si vous êtes un Power User avec les autorisations nécessaires). Vous êtes maintenant inscrit aux cours que vous avez achetés ainsi qu'aux cours appartenants aux plans de formation que vous avez achetés.
- En attente. Votre paiement est en attente de validation par la passerelle de paiement ou l’Administrateur de la plateforme. Vous serez inscrit aux cours que vous avez achetés ainsi qu'aux cours appartenant aux plans de formation que vous avez achetés une fois le paiement confirmé ou lorsque l'Administrateur de la plateforme confirme la transaction étant réussie.
- Refusé. Votre paiement n’a pas été complété correctement. Vous pouvez retourner sur la page de facturation pour corriger vos détails de paiement. Si vous avez choisi de payer par virement, vous serez redirigé vers la page de confirmation de la commande, où figurent les coordonnées bancaires permettant d'effectuer le virement.
Cliquez sur Détails Commande pour voir la transaction en détail, avec une liste des cours et/ou plans de formation achetés, vos informations de facturation et les coordonnées bancaires. Vous pouvez imprimer ou enregistrer cette page depuis votre navigateur. En fonction des configurations de l’Administrateur, vous pouvez recevoir une notification (Nouvelle transaction par virement bancaire) avec les coordonnées bancaires pour procéder à votre paiement.
La confirmation de votre paiement peut prendre quelques jours et vous serez placé sur la liste d’attente du cours en attendant.
Une fois votre paiement reçu, vous retrouverez votre cours sur la page Mes Cours et Mes Plans de Formation, accessible depuis le menu principal.
Acheter du Contenu pour d’autres Utilisateurs
En fonction des droits qui vous sont attribuées, vous pouvez acheter des cours et des plans de formation pour les utilisateurs que vous gérez. N'oubliez pas que vous ne pouvez acheter du contenu qu'à partir des catalogues pour lesquels vous avez une visibilité et pour les cours et les plans de formation auxquels vous n'êtes pas inscrit.
Sélectionnez un cours ou un plan de formation disponible à l'achat sur la page Catalogue des Cours, cliquez sur Ajouter des Places au Panier, puis sélectionnez le nombre de places que vous souhaitez acheter dans la fenêtre pop-up et cliquez sur Confirmer pour continuer. Cliquez sur Aller au panier pour finaliser l'achat.
Sur la page Votre panier d'achats, passez en revue vos articles et cliquez sur Passert au Paiement pour passer à la page Vos informations.
Si vous avez ldes droits pour acheter des cours et des plans de formation au nom d'autres utilisateurs, la case Activer le paiement pour le compte d'un autre utilisateur enregistré est disponible en haut de la page. Activez la case à cocher et commencez à taper le nom de l'utilisateur au nom duquel vous achetez le contenu, puis sélectionnez l'utilisateur dans la liste déroulante.
Attention ! Vous ne pouvez acheter qu'un seul siège au nom d'un utilisateur par cours ou plan de formation. Si vous devez acheter du contenu au nom de plusieurs utilisateurs, vous devez répéter la procédure d'achat plusieurs fois.
Si vous achetez du contenu pour le compte d'un autre utilisateur, utilisez la méthode de paiement et les informations de facturation de cet utilisateur.
Une fois l'achat effectué, le cours ou le plan de formation acheté sera disponible sur la page Mes cours et plans de formation de l'autre utilisateur.
Acheter des Cours ou des Plans de Formation auprès de Fournisseurs de Contenu
Lorsque vous achetez un cours auprès d’un fournisseur de contenu auquel vous êtes associé sur la plateforme, vous pourrez peut-être acheter le cours à un prix spécial, en fonction des paramètres de l'Administrateur. Veuillez noter que ce prix spécial peut ne pas être proposé pour tous les cours associés avec le fournisseur de contenu. Le prix associé est le prix standard du cours avec une remise spécifique appliquée pour les associés du fournisseur de contenu associés aux cours. Vous pouvez vérifier si vous êtes associé à un cours depuis votre espace Mon Profil, section Association Fournisseurs de Contenu.
A noter : Si vous souhaitez utiliser la remise d'association lors de l’achat d’un cours attribué à un fournisseur de contenu auquel vous êtes associé, un bon de la plateforme ne peut pas être utilisé conjointement avec la remise d’association. Lorsque vous achetez des cours, vous pouvez utiliser soit l’un soit l’autre.