Introduction
En fonction de la configuration de la plateforme, vous pouvez acheter des cours et des plans de formation sur la plateforme depuis la page de Catalogue Principal des Cours ou depuis le widget catalogue (catalogue interne) ou encore depuis la page de connexion de la plateforme (catalogue externe).
Les options de paiement sont configurées par votre Administrateur et peuvent être différentes de celles affichées dans les captures d’écran de cet article.
En savoir plus sur le catalogues et les cours en vente.
Ajouter des Cours et des Plans de Formation à votre Panier
Pour ajouter un cours ou un plan de formation à votre panier depuis un catalogue interne ou externe, cliquez sur la carte du cours dans le catalogue et accédez aux détails du cours. Si vous avez sélectionné un cours ILT (Instructor-Led Training), une fois sur la page de détails de cours, sélectionnez une session depuis le menu déroulant situé sur la partie droite de la page. Lorsque vous achetez des plans de formation, en fonction des réglages du plan de formation, vous pouvez avoir le choix entre l’achat du plan entier ou la sélection de certains cours le composant.
Veuillez noter que certains cours et plans de formation dans le catalogue externe peuvent ne pas être visibles dans le catalogue interne en fonction des paramètres de visibilité. Contactez votre Administrateur pour plus d’informations.
Cliquez sur le bouton Ajouter au panier pour ajouter le cours à votre panier. Lorsque vous achetez des cours depuis un catalogue externe, vous n’avez pas besoin de vous connecter tout de suite mais vous devrez le faire pour compléter votre achat. Une fois le cours ajouté au panier, un message de confirmation s’affiche en haut de la page.
Si vous ajoutez à votre panier, avant de vous connecter, un contenu faisant partie d'un abonnement que vous avez déjà acheté (ou qui a déjà été acheté pour vous par quelqu'un d'autre), vous devrez payer pour le contenu au moment de l'achat. Si vous possedez un abonnement, veillez à toujours vous connecter avant d'acheter du contenu.
Cliquez sur Voir le Panier pour accéder à votre panier ou continuez vos achats. Une fois qu’un cours est ajouté à votre panier, l’icône panier s’affiche dans la barre d’actions située en haut de la plateforme. Cette icône n'apparaît pas quand votre panier est vide.
Les éléments placés dans votre panier y seront maintenus durant toute la durée de votre session sur le navigateur. Les éléments ne sont pas enregistrés entre les sessions, cela veut dire que si vous ajoutez des éléments à votre panier et fermez votre navigateur alors ces éléments n'apparaîtront plus dans votre panier quand vous ouvrez à nouveau votre plateforme.
Veuillez noter que :
- Vous ne pouvez pas acheter deux fois le même cours durant la même session et que vous ne pouvez acheter qu’une place par cours (pour les cours ILT)..
- Vous ne pouvez pas acheter une session après la date limite d'inscription, même si vous pouvez l'ajouter à votre panier.
Gérer votre Panier
Une fois que vous avez ajouté des cours et des plans de formation à votre panier, cliquez sur l’icône panier en haut de la page pour y accéder. La page du panier liste tous les éléments que vous avez ajoutés à votre panier avec tous les détails y compris la langue du cours et le temps moyen pour compléter le cours.
Cliquez sur l’icône corbeille pour supprimer un cours ou un plan de formation de votre panier. Si vous avez un code de réduction, insérez-le dans le champ Code du bon et cliquez sur le bouton Appliquer le code promotionnel.
Les bons sont liés à un panier spécifique, une fois que vous avez entré le code du bon, il sera verrouillé jusqu'à ce que vous ayez terminé ou supprimé la transaction. Vous ne pouvez pas ouvrir une nouvelle session et utiliser le même code de bon. Si le bon n’est pas valide, un message d’avertissement s’affiche en bas de la page. Cela peut être le cas si le bon est expiré ou si votre panier n’atteint pas la somme minimum pour activer la réduction. Si le coupon est valide, un message vous informe que le bon a été appliqué correctement.
Cliquez sur Supprimer le Code Promo pour retirer le bon de votre panier. Si vous avez appliqué le bon à un cours, vous verrez le pourcentage total de réduction pour ce cours. Si vous avez appliqué le bon à tout le panier, vous verrez le montant total de réduction pour le panier.
Finaliser votre Achat
Une fois que vous avez passé en revue les éléments dans votre panier et que vous avez appliqué les réductions, cliquez sur Passer au Paiement dans le coin inférieur droit. Si vous avez acheté des cours et plans de formation provenant d’un catalogue externe et que vous n’êtes pas connecté à la plateforme, la page de connexion s’affichera. Renseignez vos identifiants de connexion pour continuer.
Sur la page de Paiement et Facturation, passez en revue vos éléments. Vous pouvez encore ajouter un bon de réduction ou supprimer des éléments si nécessaire. Puis choisissez si vous souhaitez payer par carte de crédit ou par virement (en fonction de la configuration de la plateforme), entrez vos informations de facturation dans l’espace dédié et cliquez sur Enregistrer pour confirmer les informations et les enregistrer pour plus tard. Acceptez les conditions générales d'utilisation du service en bas de la page. Une fois terminé, cliquez sur le bouton Confirmer la commande.
Si vous avez choisi de valider votre achat avec un paiement électronique, effectuez le paiement sur le site du fournisseur sélectionné. Quand la transaction est terminée, vous êtes redirigé vers la page de confirmation où vous verrez que le paiement a fonctionné ou a été refusé :
- Paiement traité correctement. Votre paiement a été complété. Vous pouvez continuer vos achats, commencer vos cours ou gérer et attribuer les places (si vous êtes un Power User avec les autorisations nécessaires). Vous êtes maintenant inscrit aux cours que vous avez achetés ainsi qu'aux cours appartenants aux plans de formation que vous avez achetés.
- En attente. Votre paiement est en attente de validation par la passerelle de paiement ou l’Administrateur de la plateforme. Vous serez inscrit aux cours que vous avez achetés ainsi qu'aux cours appartenant aux plans de formation que vous avez achetés une fois le paiement confirmé ou lorsque l'Administrateur de la plateforme confirme la transaction étant réussie.
- Refusé. Votre paiement n’a pas été complété correctement. Vous pouvez retourner sur la page de facturation pour corriger vos détails de paiement. Si vous avez choisi de payer par virement, vous serez redirigé vers la page de confirmation de la commande, où figurent les coordonnées bancaires permettant d'effectuer le virement.
Cliquez sur Détails Commande pour voir la transaction en détail, avec une liste des cours et/ou plans de formation achetés, vos informations de facturation et les coordonnées bancaires. Vous pouvez imprimer ou enregistrer cette page depuis votre navigateur. En fonction des configurations de l’Administrateur, vous pouvez recevoir une notification (Nouvelle transaction par virement bancaire) avec les coordonnées bancaires pour procéder à votre paiement.
La confirmation de votre paiement peut prendre quelques jours et vous serez placé sur la liste d’attente du cours en attendant.
Une fois votre paiement reçu, vous retrouverez votre cours sur la page Mes Cours et Mes Plans de Formation, accessible depuis le menu principal.
Acheter des Cours et des Plans de Formation pour d’autres Utilisateurs
En fonction des paramètres, vous pouvez acheter des cours pour d’autres utilisateurs (si l’Administrateur de votre plateforme vous donne les autorisations nécessaires et SEULEMENT si l’utilisateur peut voir et acheter le cours lui-même depuis un catalogue qui lui est visible). Veuillez noter que vous ne pouvez pas acheter de cours ou de plans de formation pour le compte d’autres utilisateurs si vous êtes déjà inscrit au cours que vous essayez d'acheter. Une fois que vous avez ajouté un élément à votre panier, accédez à ce dernier depuis l’icône correspondante dans l’en-tête de votre plateforme.
Sur la page Paiement et Facturation, passez en revue vos éléments.
Si vous êtes un Power User avec la permission d'acheter des cours et des plans de formation pour d'autres utilisateurs, vous pouvez activer l’option Activer le paiement pour le compte d'un autre utilisateur enregistré, en haut de la page du panier, puis taper le nom de l’utilisateur pour lequel vous faites un achat. Vous ne pouvez acheter qu’une place pour un utilisateur pour un cours ou un plan de formation. Si vous avez besoin d’acheter le cours pour plusieurs utilisateurs, vous devez répéter l’opération à plusieurs reprises.
En haut de la page, entrez le nom de l’utilisateur pour qui vous achetez l’élément dans le champ Sélectionnez l'utilisateur. Suivez ensuite les instructions présentées dans les chapitres précédents pour compléter votre commande. Veuillez noter que vous achetez un cours ou un plan de formation pour le compte d’un autre utilisateur en utilisant les méthodes de paiement et les informations de facturation de l’utilisateur en question. Par conséquent, vous devez entrer les informations de paiement et de facturation de l’utilisateur final qui reçoit le cours.
Une fois votre commande terminée correctement, le cours ou le plan de formation sera disponible sur la plateforme de l’apprenant, sur la page Mes Cours et Mes Plans de Formation.
Acheter des Cours ou des Plans de Formation auprès de Fournisseurs de Contenu
Lorsque vous achetez un cours auprès d’un fournisseur de contenu auquel vous êtes associé sur la plateforme, vous pourrez peut-être acheter le cours à un prix spécial, en fonction des paramètres de l'Administrateur. Veuillez noter que ce prix spécial peut ne pas être proposé pour tous les cours associés avec le fournisseur de contenu. Le prix associé est le prix standard du cours avec une remise spécifique appliquée pour les associés du fournisseur de contenu associés aux cours. Vous pouvez vérifier si vous êtes associé à un cours depuis votre espace Mon Profil, section Association Fournisseurs de Contenu.
A noter : Si vous souhaitez utiliser la remise d'association lors de l’achat d’un cours attribué à un fournisseur de contenu auquel vous êtes associé, un bon de la plateforme ne peut pas être utilisé conjointement avec la remise d’association. Lorsque vous achetez des cours, vous pouvez utiliser soit l’un soit l’autre.