Presentación

Docebo le permite gestionar usuarios de forma rápida y fácil a través de archivos CSV para que los usuarios puedan ser importados, activados o desactivados en la plataforma con una sola acción. Los archivos CSV también son útiles para asignar subordinados a superiores.

Tenga en cuenta que el recuento de usuarios activos no se verá afectado al cargar usuarios dentro de la plataforma mediante archivos CSV, salvo que el usuario realice un curso o vea un activo

Inicie sesión en su plataforma como Superadministrador. Acceda al Menú de administrador desplazando el ratón sobre el icono de engranaje de la esquina superior derecha de la página. En la sección E-Learning, pulse el elemento Usuarios. En la página Gestión de usuarios, pulse el botón de la carpeta de la sección superior derecha de la página y a continuación, pulse el botón Administrar usuarios a través de CSV.

¿Qué son los archivos CSV (.csv)?

Los archivos CSV (valores separados por comas) almacenan datos tabulares en texto sin formato. Cada línea de un archivo CSV es un registro/fila de datos. Cada registro/fila consta de uno o más campos/columnas separados por un delimitador.

Los archivos CSV se pueden crear con una serie de programas de software (por ejemplo, Excel, Google Sheets, Notepad, TextEdit y Emacs). El contenido del archivo debe seguir el formato CSV estándar y el archivo debe tener la extensión de archivo ".csv".

¿Cómo se formatean generalmente los archivos CSV?

Los archivos CSV deben seguir un formato estándar:

• Los campos/columnas están separados por un solo delimitador de caracteres, típicamente una coma o un punto y coma.
• Cada registro/fila se termina con una nueva línea.
• Todos los registros/filas tienen el mismo número de campos/columnas en el mismo orden.
• El primer registro/fila puede ser un encabezado que contenga el nombre de campo/columna de cada campo/columna.
• Los datos dentro de cada campo se interpretan como una secuencia de caracteres o texto sin formato.
• Cualquier campo puede ser entrecomillado con comillas dobles.
• Un campo debe entrecomillarse cuando contenga uno o más caracteres especiales. Aquí encontrará nuestra lista completa de caracteres especiales.
• Los espacios iniciales y finales se consideran parte de los datos de un campo.

¿Cómo se utilizan los archivos CSV para crear y actualizar cuentas de usuarios?

Las cuentas de usuarios de su plataforma constan de una serie de campos de datos de usuario. Cada uno de estos campos puede o no rellenarse con datos dependiendo de los campos que haya rellenado al crear al usuario.

Para crear un usuario, debe rellenar al menos los campos de usuario obligatorios para crear una cuenta de usuario (nombre de usuario y cualquier campo adicional de usuario obligatorio). Para actualizar una cuenta de usuario existente, tendrá que actualizar con datos nuevos los campos de usuario pertinentes de la cuenta. Tanto la creación como la edición de usuarios (ya sean uno o varios usuarios a la vez) pueden realizarse manualmente o importando campos de datos de usuario en la plataforma mediante un archivo CSV.

Para la segunda opción, cada cuenta de usuario que pretenda crear o actualizar estará representada por un registro/fila en el archivo CSV. Cada campo de datos de usuario estará representado por un campo/columna en el archivo.

Importe el archivo CSV a la plataforma; después, asigne los datos contenidos a los campos de usuarios correspondientes compatibles con la plataforma. Al hacerlo, estará creando y actualizando cuentas de usuarios. 

¿Cuáles son los valores aceptables para los campos de datos de usuarios predeterminados?

Consulte la tabla inferior para obtener información sobre cómo configurar correctamente los valores en su archivo CSV para garantizar una asignación correcta a los campos de datos de usuario de la plataforma.

Campo de datos de usuario de la plataforma	Valores CSV aceptables para el campo y ejemplos	Notas sobre el campo
Username	Cadena o numérico (Ejemplo: john.smith)	Este campo y los campos ID de usuario o UUID no pueden estar en el mismo CSV; en caso contrario recibirá un error de importación. Puede usar este campo para cambiar los nombres de usuario de los perfiles de usuario a través de CSV. Consulte más información en la fila Nuevo nombre de usuario de esta tabla. Este campo no distingue entre mayúsculas y minúsculas.
First Name	Cadena (Ejemplo: John)
Last Name	Cadena (Ejemplo: Smith)
Email	Son aceptadas la mayoría de las direcciones de correo electrónico válidas. (Ejemplo: john.smith@example.com)	Límite de 45 caracteres antes del carácter "@" Límite de 45 caracteres después del carácter "@".
Level	user   poweruser   superadmin	"usuario" = la cuenta de usuario será un Usuario. "poweruser" = la cuenta de usuario será un Usuario avanzado. "superadmin" = la cuenta de usuario será un Superadministrador. Este campo no distingue entre mayúsculas y minúsculas.
Profile Name	Nombres de perfiles de usuarios avanzados existentes, como una cadena.	Los nombres de perfil deben estar separados por el carácter | (pleca o barra vertical). Al asignar varios perfiles a un usuario avanzado, no utilice | como separador en el archivo CSV. Puede asignar hasta 10 perfiles por usuario avanzado.
Branch Name	Nombre de una rama existente como una cadena.	Tenga en cuenta que no puede añadir un usuario a más de una rama durante este tipo de importación. Este campo distingue entre mayúsculas y minúsculas.
Branch Code	Código de una rama existente como una cadena.	Tenga en cuenta que no puede añadir un usuario a más de una rama durante este tipo de importación. Este campo distingue entre mayúsculas y minúsculas.
Branch Name Path	Ejemplo: “Root/ParentBranch1/ChildBranch1”	Esto representa la ruta completa de las ramas donde tiene que ser colocado el usuario; cualquier rama inexistente se creará de forma automática. Cuando se crea una subrama de una rama existente (que no sea la rama raíz) también debe especificarse la ruta completa. Tenga en cuenta que, cuando se especifica este campo, el campo "Ruta de código de rama" debe especificarse junto con códigos de rama que coincidan con los nombres especificados. Este campo distingue entre mayúsculas y minúsculas.
Branch Code Path	Ejemplo: "R/PB1/CB2"	Esto representa la ruta completa de las ramas donde tiene que ser colocado el usuario; cualquier rama inexistente se creará de forma automática. Cuando se crea una subrama de una rama existente (que no sea la rama raíz), también debe especificarse la ruta completa. Tenga en cuenta que, cuando se especifica este campo, también se debe especificar la "Ruta de nombre de rama" con nombres de rama que coincidan con los códigos especificados. Este campo distingue entre mayúsculas y minúsculas.
Password	Cadena   (Ejemplo: aptSvvTrWlY452L6)	Las contraseñas especificadas aquí deben coincidir con los criterios de complejidad especificados en el área Ajustes avanzados de la plataforma. Se genera automáticamente una contraseña cuando se crea un usuario sin contraseña. Este campo y el campo Contraseña con hash no pueden estar en el mismo CSV; en caso contrario, recibirá un error de importación.
Hashed Password	Cadena	La contraseña debe ser cifrada previamente utilizando el algoritmo Blowfish con 13 barridos.  Este campo y el campo Contraseña no pueden estar en el mismo CSV; en caso contrario, recibirá un error de importación.
Active	0/1 no/sí falso/verdadero	El usuario será Activo = 1, sí, verdadero El usuario será Inactivo = 0, no, falso Este campo no distingue entre mayúsculas y minúsculas.
Force Password Change	0/1 no/sí falso/verdadero	Obligar al usuario a cambiar la contraseña en el próximo inicio de sesión = 1, sí, verdadero No obligar al usuario a cambiar la contraseña en el próximo inicio de sesión = 0, no, falso
Expire On	AAAA-MM-DD DD-MM-AAAA MM/DD/AAAA AAAA/MM/DD
Language	Ejemplo: inglés Lista completa de códigos de idiomas ISO	Debe coincidir con cómo está escrito el nombre del idioma en la plataforma. Busque la lista completa en el área Ajustes avanzados o en la Herramienta de localización (en la columna Código). Tenga en cuenta que, si intenta crear un usuario con un idioma que no esté activo en su plataforma, recibirá un error.  Este campo distingue entre mayúsculas y minúsculas y el texto debe estar en minúsculas.
Date Format	en it es AAAA/MM/DD	Este campo utiliza códigos de idioma ISO como valores aceptables. El formato de fecha corresponderá al formato estándar de ese idioma. Lista completa de códigos de idioma ISO.
Timezone	Región/Local	Debe coincidir con cómo esté escrito el nombre de la zona horaria (solo el nombre sin GMT + XX:XX) en la plataforma. Busque la lista completa en el área Ajustes avanzados de la pestaña Fecha y hora. Por ejemplo, Jerusalén debe escribirse como "Asia/Jerusalén", mientras que Praga debe escribirse como "Europa/Praga" Este campo no distingue entre mayúsculas y minúsculas.
New Username	Cadena o numérico (Ejemplo: john.smith)	Puede usar este campo para cambiar el nombre de usuario de los perfiles de usuario a través de CSV. Asigne la columna de su CSV con los nombres de usuario actuales que desee cambiar al campo Nombre de usuario o ID de usuario Docebo, y asigne la columna de su CSV con los nuevos nombres de usuario al campo Nuevo nombre de usuario Docebo. Este campo no distingue entre mayúsculas y minúsculas.
User ID	Numérico	Este campo es el identificador de usuario interno en una base de datos concreta de la plataforma (no se muestra en ningún lugar de la interfaz de usuario); lo determina la plataforma y no se puede editar ni eliminar. Este campo y los campos Nombre de usuario o UUID no pueden estar en el mismo CSV; en caso contrario, recibirá un error de importación. Puede usar este campo para cambiar el nombre de usuario de los perfiles de usuario a través de CSV. Consulte más información en la fila Nuevo nombre de usuario de esta hoja de cálculo.
Is Manager	no/sí	Cuando este campo se establece en Sí, se crea al usuario como superior, pudiendo gestionar a subordinados.
UUID	Numérico	Este es el identificador único de usuario asignado por Docebo al usuario; lo determina la plataforma y no puede ser editado ni eliminado. Este campo y los campos Nombre de usuario o ID de usuario no pueden estar en el mismo CSV; en caso contrario, recibirá un error de importación. Puede usar este campo para cambiar el nombre de usuario de los perfiles de usuario a través de CSV. Consulte más información en la fila Nuevo nombre de usuario de esta hoja de cálculo.
Type of Manager	Nombre de usuario del superior asociado al usuario	El nombre de este campo es la descripción del tipo de superior como esté definido en la plataforma (por ejemplo, Superior funcional). Puede añadir más de un tipo de superior (y, por tanto, más de una columna), dependiendo de la jerarquía definida en la plataforma, en la sección Gestionar tipos de superiores.

Recuerde que puede asignar directamente permisos parciales a usuarios avanzados mediante esta función. Puede identificar usuarios con el nivel de usuario avanzado y asignarles un perfil de usuario avanzado. Sin embargo, solo puede asignar usuarios, cursos, catálogos y ubicaciones a través de Usuarios avanzados.

Formatos de fecha aceptables correspondientes a cada idioma y código de idioma.

Tenga en cuenta también que la plataforma utiliza barras diagonales ( / ) para separar los nombres de las ramas y las rutas de los códigos al importar ramas. Si tiene intención de utilizar la opción de nombre de rama y ruta del código para importar ramas, debe evitar crear nombres de ramas y códigos que contengan barras diagonales, pues la plataforma no admite el uso de caracteres especiales para identificar el comportamiento de la cadena al importar ramas.

Lista de las zonas horarias admitidas.

¿Cuáles son los valores aceptables para los campos adicionales de usuarios personalizados?

Consulte la tabla inferior para saber cómo configurar correctamente los valores en su archivo CSV para garantizar una asignación correcta a sus campos adicionales de usuarios. Tenga en cuenta que la asignación de estos campos depende del tipo de campo de usuario adicional personalizado, pero, para que funcione la asignación, el parámetro de campo adicional utilizado en el archivo CSV debe coincidir perfectamente con el parámetro de campo adicional de la plataforma.

Campo de datos de usuario LMS	Valores CSV aceptables para el campo y ejemplos	Notas sobre el campo
Dropdown	Nombre del elemento desplegable como cadena
Text Field	Cadena
Fiscal Code	Cadena
Country	Nombre del país como cadena	Debe coincidir con la norma ISO 3166. Lista de nombres de países admitidos.
Date	AAAA-MM-DD
Yes/No Dropdown	0/1 no/sí falso/verdadero	Sí = 1, sí, verdadero No = 0, no, falso Este campo no distingue entre mayúsculas y minúsculas.
Text Field (Expanded)	Cadena

Importación de usuarios a través de CSV

Para que la subida sea correcta, es importante crear un archivo CSV con el formato adecuado. Para ver un ejemplo correcto, seleccione el elemento Descargue el CSV de ejemplo en el panel deslizante. Tenga en cuenta que las fechas tienen el formato AAAA-MM-DD, pero su hoja de cálculo puede mostrarlas de manera diferente dependiendo del programa que haya utilizado para abrir el CSV de ejemplo.

Una vez que su archivo esté listo, puede arrastrarlo y soltarlo en la sección de subida del panel deslizante o pulsar el botón Examinar para encontrar el archivo.

El tamaño máximo de un archivo CSV que puede importar a su plataforma para cargar un usuario es de 3 MB.

Una vez cargado, pulse el título Ajustes avanzados para ver los ajustes adicionales. El sistema está configurado para detectar automáticamente el Separador de campo, el cual es necesario para organizar la información por columnas. La información se puede organizar adicionalmente mediante una coma, un punto y coma o manualmente, dependiendo de sus necesidades.

A continuación, marque la opción de que la primera fila se considere un Encabezado (solo si coincide con el formato de archivo de su CSV) y seleccione el Conjunto de caracteres del archivo en el menú desplegable. En cuanto al conjunto de caracteres del archivo, recomendamos UTF-8, que es estándar. Recuerde utilizar comillas para delimitar el contenido del texto. Pulse Confirmar para cargar su archivo .csv.

El sistema procesará después su archivo CSV. Una vez listo, se le redirigirá a la página de importación. En el panel izquierdo, en la sección Opciones de importación, configure las siguientes opciones:

Perfiles

En la sección Valor predeterminado puede seleccionar un valor predeterminado en el menú desplegable para asociar una configuración de asignación anterior a la importación de este CSV. Los valores predeterminados son asociados al usuario que esté utilizando para realizar la acción de importación. Además, la lista de valores predeterminados guardados es visible en otras partes de la plataforma, como las inscripciones de usuarios en cursos a través de CSV.

Pulse el botón Sobrescribir el valor predeterminado actual para completar esta acción. Además, puede asignar las columnas a campos de la plataforma (consulte más abajo); después, guarde la configuración pulsando el botón Guardar este valor predeterminado como nuevo. En el cuadro emergente, proporcione un nombre para el valor predeterminado y, a continuación, pulse Guardar.

A tener en cuenta: Una vez creado, un valor predeterminado no se puede eliminar, pero puede sobrescribirlo si lo desea.

Opciones generales de importación

En esta sección se recogen varios parámetros relativos al procedimiento de importación:

• Obligar a los usuarios a cambiar su contraseña en la primera sesión. Cuando se active esta opción, a los usuarios se les pedirá inmediatamente que cambien su contraseña después del inicio de sesión inicial en la plataforma. Tenga en cuenta que, si no ha habilitado esta opción, aún puede forzar a sus usuarios a cambiar la contraseña al iniciar sesión por primera vez en la plataforma creando una columna correspondiente en su archivo CSV y haciéndola coincidir con el campo Forzar cambio de contraseña.
• No forzar el cambio de contraseña para los usuarios existentes. Cuando se marque esta opción, los usuarios existentes en la plataforma que también estén en el archivo CSV recién importado no tendrán que actualizar su contraseña como nuevos usuarios (si la opción Cambiar contraseña en el primer inicio de sesión también está activada).
• Enviar notificaciones. Cuando esté activada esta opción, todos los usuarios que se importen a la plataforma recibirán un correo electrónico de bienvenida al finalizar la importación. Si no se activa esta opción, los usuarios no recibirán un correo electrónico al ser importados, pero puede enviarlo más tarde desde la página de Gestión de usuarios de su plataforma. Recuerde que la notificación El usuario ha sido creado (por el administrador) no se enviará si no la configura como Superadministrador en la aplicación de Notificaciones.
• Crear nuevas ramas cuando los campos "ruta de nombre de rama" y "ruta de código de rama" estén asignados y el valor del campo (rama) no exista en la plataforma. Cuando se marca esta opción, y si tanto la ruta de nombre de rama como la ruta de código de rama están asignadas en el archivo CSV, se crea una nueva rama en la plataforma de acuerdo con el nombre y la ruta definidos en el archivo.

Notas sobre las opciones generales de importación

Tanto la opción Obligar a los usuarios a cambiar su contraseña en la primera sesión como la opción No forzar el cambio de contraseña para los usuarios existentes obligan a los usuarios a cambiar su contraseña, pero la primera solo afecta a los usuarios recién creados, mientras que la segunda solo afecta a los usuarios existentes.

Actualizar usuarios

Esta opción le permite configurar cómo se actualizará la información de los usuarios existentes al importar el archivo CSV. Cuando se marca esta opción, la información importada para usuarios que ya existan en la plataforma sobrescribirá cualquier información de usuario existente si la rama del usuario permanece sin cambios. Si la rama especificada en el archivo CSV es diferente de la asignada actualmente a los usuarios, y su plataforma se activó antes del 21 de octubre de 2019, puede decidir si copiar o mover a la rama recién asignada a los usuarios involucrados en la actualización. Si su plataforma se activó después del 21 de octubre de 2019, al actualizar los datos de los usuarios existentes, estos serán trasladados de forma predeterminada a la nueva rama de destino y no tendrá la opción de copiarlos a diferentes ramas. Esto significa que no es posible colocar a un usuario en más de una rama.

• Añadir usuarios a la rama relacionada. Cuando los usuarios se copian a otra rama, están disponibles en más ramas. Esta sección solo es visible si su plataforma se activó antes del 21 de octubre de 2019. De esta manera, los usuarios en el archivo estarán en múltiples ramas.
• Mover usuarios a la rama relacionada. Cuando los usuarios se trasladen de una rama a otra, ya no estarán disponibles en la rama de origen; si son asignados a varias ramas, se les eliminará de todas las ramas y se les moverá a la nueva rama. De esta forma, los usuarios del archivo solo estarán en una rama.

A tener en cuenta: Para cumplir normativas (por ejemplo, el RGPD) que podrían requerir anonimizar las cuentas de las personas que hayan abandonado la empresa, sugerimos cambiar el nombre de usuario, el nombre, el apellido y el correo electrónico, utilizando en su lugar un código para que siga siendo posible disponer de estadísticas completas sin que nadie sepa la identidad del usuario. Estos cambios se pueden realizar a través de una actualización CSV o mediante API (usuarios importados por lotes).

Actualizar perfiles

Utilice esta opción para configurar si los perfiles asignados a Usuarios avanzados existentes se actualizarán al importar el archivo CSV. Cuando se marca esta opción, las asignaciones de perfiles de usuarios avanzados importadas sobrescriben cualquier asignación de perfil existente definida en la plataforma.

Rama alternativa de destino

Esta sección se utiliza para configurar una rama de destino de "emergencia" que se utilizará cuando el campo de la rama de destino no esté asignado en el área de Vista previa, o cuando esté asignado pero su valor esté vacío. Seleccione si desea:

• No hacer nada. Cuando se seleccione esta opción y el archivo CSV incluya usuarios para ser actualizados, la información del usuario no se actualizará y los usuarios permanecerán sin cambios. Si el archivo CSV incluye nuevos usuarios, se crearán en la carpeta raíz de Docebo.
• Utilizar rama existente. Cuando se seleccione esta opción, los usuarios actualizados se moverán a una de las ramas existentes (seleccionable desde el menú desplegable).

Asignar automáticamente ramas a usuarios avanzados

Desde esta área puede configurar si asociar directamente a los usuarios avanzados creados con el archivo CSV a la rama (y subramas) que gestionen creando una asociación de rama simple o una asociación entre las ramas y sus descendientes.

• No asignar ramas automáticamente. Cuando se seleccione esta opción, los usuarios avanzados no serán asociados automáticamente a las ramas y tendrá que activar la asociación manualmente.
• Solo ramas asignadas. Cuando se seleccione esta opción, los usuarios avanzados gestionarán la rama en la que hayan sido colocados durante el proceso de creación.
• Asignar ramas y subramas. Cuando se seleccione esta opción, los usuarios avanzados gestionarán la rama en la que se hayan sido colocados durante el proceso de creación, así como cualquier descendiente de dicha rama.

Si elige la opción Solo ramas asignadas o Asignar ramas y subramas, para que los usuarios sean asignados automáticamente a un usuario avanzado en la página Asignar usuarios (a la que se llega haciendo clic en el icono de usuarios de la fila Usuario avanzado en la página de gestión de Usuarios avanzados), deben darse las siguientes condiciones:

• El archivo CSV debe contener (como mínimo): Nombre de usuario, Nombre de perfil, Nivel, Código de rama o Nombre de rama o Ruta de nombre de rama y Ruta de código de rama.
• Si el usuario avanzado ya existe en el sistema, debe seleccionarse la opción Actualizar la información de los usuarios existentes en la sección Actualizar usuarios.

La sección Vista previa mostrará una vista previa del archivo CSV leído por el sistema. Arrastre y suelte los campos en la sección Campos Docebo de la izquierda para que coincidan con los nombres de columnas de su archivo CSV.

A tener en cuenta: El formato correcto para el campo Formato de fecha es AAAA-MM-DD. Los siguientes campos no distinguen entre mayúsculas y minúsculas cuando se realiza una importación CSV de usuarios: Estado del usuario, Nivel del usuario, Idioma, País, Zona horaria, Campo adicional Sí/No.

Una vez que haya hecho coincidir los campos de todas las columnas, revise toda la información de la página de importación y a continuación, pulse el botón Importar de la parte inferior de la página. Confirme la información en el mensaje emergente que aparece y después, pulse Importar usuarios.

El trabajo de importación se realiza en segundo plano. En caso de errores, estará disponible para su descarga un archivo de error. Para encontrar este archivo, acceda al Menú de administrador y a continuación, seleccione el elemento Tareas en segundo plano. Busque la tarea en la lista para descargar el archivo.

Todos los usuarios que se hayan importado a la plataforma aparecerán en la lista de usuarios de la página Gestión de usuarios, donde podrá editar su perfil o eliminarlos de la plataforma según sea necesario.

Activación o desactivación de usuarios a través de CSV

Cuando se activan usuarios, sus credenciales son válidas y pueden iniciar sesión y acceder a la plataforma. Cuando desactive a usuarios, ya no podrán iniciar sesión y acceder a la plataforma.

Como Superadministrador, puede activar y desactivar a usuarios en la plataforma usando archivos CSV. Para hacerlo, incluya la columna activo en tu CSV y hágala coincidir con el Campo Docebo denominado Activo arrastrándola desde el área Campos Docebo al área Vista previa (como se muestra en el capítulo anterior de este artículo). Cuando el valor del campo Activo se establece en 1, se activa al usuario correspondiente, mientras que, cuando se ajusta a 0, el usuario correspondiente es desactivado.

Consejos y trucos

• Al importar usuarios mediante un archivo CSV, si se envía una notificación a un usuario en el momento de la creación, la notificación correspondiente, si incluye el código abreviado [password], incluirá un enlace para restablecer su contraseña en lugar de la propia contraseña.
• Al cargar un archivo CSV con encabezados (es decir, las columnas "títulos"), se recomienda seleccionar la opción "Considerar la primera fila como encabezado".
• Dependiendo de los campos de usuario que desee importar, puede elegir si desea importar usuarios mediante CSV, SAML o la aplicación de Automatización. Comparativa de los campos que puede importar mediante Automatización o SAML SSO.
• Para actualizar solo un campo (es decir, establecer el administrador, la zona horaria, etc.), cuando cree su archivo CSV, incluya solo la columna Nombre de usuario y las columnas para el atributo o atributos que desee actualizar. No es necesario sobrescribir los atributos existentes con los mismos valores, pues, si no se hace referencia a esos campos en el nuevo archivo, no serán actualizados.
• Si en el archivo CSV hay un Superadministrador (usted u otro Superadministrador) que haya accedido a la aplicación Marca blanca y guardado la configuración, no podrá actualizar la fila relacionada con este Superadministrador en su archivo CSV. Puede eliminar la fila o actualizar los datos de usuario del Superadministrador manualmente y uno por uno, no a través de CSV.
• Asegúrese de que su conjunto de caracteres del archivo CSV sea UTF-8 y que seleccione el conjunto de caracteres de archivo UTF-8 en el panel Importar usuarios a través de CSV para que las letras especiales como las diéresis (Ü) se importen correctamente.
• Ciertas herramientas de hoja de cálculo, como Excel, alterarán el formato de los datos si no se importan correctamente. Consulte la publicación de Docebo Community sobre Problemas de formato de caracteres especiales con informes CSV en Microsoft Excel (se abre en una nueva pestaña) para visualizar conversaciones adicionales e información útil sobre cómo garantizar que los caracteres especiales como diéresis y acentos se importen correctamente.