Presentación

Puede combinar dos perfiles de usuarios en su plataforma, con lo que se combinarán en un solo perfil de usuario los datos de ambos perfiles. Solo pueden combinar usuarios los Superadministradores y los Usuarios avanzados —con permisos y solo con los usuarios asignados. Esta función reduce el número de usuarios duplicados en su plataforma. 

A tener en cuenta: Por razones de seguridad, no puede combinar Superadministradores o Usuarios avanzados con otros usuarios. Solo puede combinar dos usuarios normales en la plataforma.

¿Qué datos se combinan?

Al combinar dos perfiles de usuarios en uno, podrá elegir qué datos se combinan:

Inscripciones en cursos

Todas las inscripciones se copiarán del usuario fuente al usuario de destino. Si ambos están inscritos en los mismos cursos, la puntuación más alta o el curso en el que más se haya avanzado tendrán prioridad al combinarlos. Recuerde que, cuando se combinan los datos de los cursos, también se combinan los datos de seguimiento del material de formación y las respuestas aportadas por el usuario fuente en los materiales de formación (como xAPI y SCORM).

Gamificación

Todas las insignias, los puntos, las monedas y las solicitudes de la Tienda de recompensas se copiarán del usuario fuente al usuario de destino.

Asociaciones de suscripciones

Cualquier licencia de suscripción asignada al usuario fuente se copiará al usuario de destino. Si el usuario de destino no pertenece a una rama con permisos de visibilidad para alguna de las licencias asignadas al usuario fuente, se evitará combinar dichas licencias.

Certificados

Los certificados que haya obtenido el usuario fuente se copiarán al usuario de destino. Si tanto el usuario fuente como el usuario de destino tienen los mismos certificados, al combinar ambos usuarios se conservarán los certificados más favorables —con las puntuaciones más altas— y los otros se eliminarán. Estos datos se combinarán de forma automática si combina las inscripciones en los cursos; si no, no se combinarán.

Formación externa

Todos los registros de formación externa asignados al usuario fuente se copiarán al usuario de destino. Estos datos se combinan de forma predeterminada. No tiene la posibilidad de no combinarlos.

Transacciones de comercio electrónico

Todas las transacciones de comercio electrónico del usuario fuente se copiarán al usuario de destino. Estos datos se combinarán de forma automática si combina las inscripciones en los cursos; si no, no se combinarán.

Campos del perfil de usuario

Toda la información de perfil del usuario fuente sobrescribirá la información de perfil del usuario de destino, aunque con algunas excepciones:

• Los nombres de usuario se conservan siempre, no se sobrescriben nunca.
• Las direcciones de correo electrónico se conservan siempre, no se sobrescriben nunca.
• Los superiores y subordinados del usuario de destino se conservan.
• Si ha activado su plataforma en una fecha posterior al 21 de octubre de 2019, las ramas del usuario fuente se combinan con las ramas del usuario de destino. De lo contrario, se coloca a los usuarios de destino en ambas ramas.

Notas importantes sobre los datos combinados

• Las inscripciones en los planes de aprendizaje no se pueden combinar. Si bien los cursos incluidos en los planes de aprendizaje pueden tener inscripciones combinadas, el usuario de destino no se inscribirá en los planes de aprendizaje en los que esté inscrito el usuario fuente.
• Las certificaciones no se combinarán de forma automática, sino que se calcularán para el usuario de destino en función del estado del curso que se haya combinado. La certificación se activará cada vez que el estado sea completado. Si se combina un curso completo con el usuario de destino, se activarán las certificaciones relacionadas y se le asignarán según proceda. Por ejemplo:
  • Si el usuario de destino no tiene la certificación, se añadirá.
  • Si el usuario de destino tiene la certificación y no está por renovarse, no se añadirá.
  • Si el usuario de destino tiene la certificación y está por renovarse, se renovará.
• Las certificaciones concedidas mediante formación externa se copian directamente en el usuario de destino. Si el usuario combinado ya ha obtenido la misma certificación, solo se mantendrá activa la que caduque más tarde.

Combinar perfiles de usuarios

Para combinar dos usuarios, acceda al Menú de administrador mediante el icono del engranaje y, a continuación, pulse el elemento Usuarios de la sección E-Learning. En la página Gestión de usuarios, busque al usuario en la lista y, a continuación, pulse el icono del menú al final de la fila del usuario.

En el menú desplegable, seleccione el elemento Combinar usuario. En el panel deslizante, introduzca el nombre del usuario de destino en el campo Destino. A continuación, puede acceder a una vista previa de la información de perfil de los usuarios fuente y de destino. Pulse Siguiente para continuar.

En la sección Información del usuario —página dos del panel deslizante—, se marcará automáticamente la opción de combinar la información de los usuarios. Si no desea combinar la información de perfil de los usuarios, no tiene más que deseleccionar la opción y pulsar Siguiente. Si no combina la información de los usuarios, tendrá prioridad la información del usuario de destino.

Al combinar la información de perfil de los usuarios, cada campo de usuario tendrá su propia fila, con una columna para el usuario fuente y otra para el de destino. Pulse el cuadro correspondiente en cada fila para seleccionar qué información de usuario se fusionará con el perfil del usuario de destino.

Todos los campos resaltados que haya seleccionado tendrán dentro una marca de verificación. En cada fila solo habrá una marca de verificación. Si fuera necesario, puede activar el conmutador de la parte inferior para mostrar qué campos diferencian entre el usuario fuente y el usuario de destino. Pulse Siguiente para continuar.

En la sección Inscripciones —página tres del panel deslizante—, se marcará automáticamente la opción de combinar inscripciones. Si no desea combinar las inscripciones, no tiene más que deseleccionar la opción y pulsar Siguiente. Si no combina las inscripciones, tendrán prioridad los cursos en los que más se haya avanzado.

Al combinar las inscripciones, cada curso tendrá su propia fila, con una columna para el usuario fuente y otra para el de destino. Los cursos completados se seleccionan automáticamente. Si ambos usuarios están inscritos en los mismos cursos, la puntuación más alta o el curso en el que más se haya avanzado tendrán prioridad a la hora de combinarlos. Pulse Siguiente para continuar.

En la sección Revisión —página cuatro del panel deslizante— puede revisar toda la información antes de combinar usuarios. La acción de combinar usuarios no se puede deshacer, por lo que conviene revisar con cuidado la información que se haya combinado antes de finalizar el proceso.

Muévase por las pestañas Información del usuario, Inscripciones, Transacciones, Insignias y Suscripción para ver toda la información que se ha combinado. A continuación, pulse Combinar usuarios para completar la acción.

Una vez combinados los usuarios, el usuario fuente no se eliminará automáticamente de su plataforma. Deberán desactivar o eliminar manualmente al usuario de la plataforma un Superadministrador o un Usuario avanzado.