Presentación
En su plataforma, los usuarios se pueden clasificar por grupos. Las cohortes permiten gestionar la visibilidad del contenido de los canales y de las preguntas o los comentarios en función del grupo al que pertenezcan los usuarios.
Cuando las cohortes estén habilitadas en la visibilidad del canal para grupos, el contenido que suban al canal los miembros de un grupo solo será visible para los demás miembros del grupo, los Superadministradores y los expertos. No obstante, el contenido que suban los Superadministradores o los expertos será visible para todos los grupos dentro de las cohortes.
Las preguntas y los comentarios de los usuarios, por otra parte, se filtrarán también según la cohorte a la que pertenezcan.
En este artículo se describe cómo activar cohortes y cómo usar el filtro de cohortes en la página de Preguntas y respuestas. Además, describe algunos casos prácticos sobre cómo sacar el mayor provecho de esta característica.
Tenga en cuenta que solo los Superadministradores pueden habilitar cohortes. Los Usuarios avanzados no verán la opción de activarlas en su plataforma.
Casos prácticos
Las cohortes resultan útiles en diferentes escenarios, por ejemplo:
Formación externa
Su empresa ofrece formación relativa a sus productos para clientes o revendedores. Su audiencia se organiza en grupos —un grupo por cada cliente/revendedor— y todos reciben la misma formación. Lo que le interesa es que interactúen en un canal en relación con el tema de la formación a la vez que se separan sus contribuciones y sus preguntas y respuestas a nivel de grupo.
Gestión de concursos
Ha organizado un concurso en su empresa y crea un canal para ello. Los participantes del concurso se dividen en grupos, con un grupo por cada equipo. Usted comparte contenido común en el canal —como las reglas del concurso—, pero no quiere que los equipos interactúen entre sí para que sus ideas no se "contaminen".
A tener en cuenta: Las cohortes pueden habilitarse para activos, no para cursos formales.
Habilitación de cohortes
Para habilitar cohortes para canales, acceda a la sección Gestión de canales desde el Menú de administrador, haga clic en el icono de engranaje de la esquina superior derecha y, a continuación, seleccione el elemento Canales de la sección E-Learning. Haga clic en el nombre del canal que le interese, acceda a la sección Visibilidad y marque la opción Habilitar cohortes.
Tenga en cuenta que las cohortes no están disponibles para las ramas. Cuando la opción Habilitar cohortes esté activada, la pestaña Ramas no se mostrará.
Página de preguntas y respuestas
Cuando haya habilitado las cohortes para cualquiera de los canales de su plataforma, los usuarios verán los activos que hayan compartido los miembros de esa cohorte, los Superadministradores y los expertos, así como la página de Preguntas y respuestas relacionada con dichos activos.
Tenga en cuenta que los Superadministradores y los expertos pueden ver todas las preguntas y respuestas de los canales y de la página de Preguntas y respuestas. Asimismo, podrán filtrar el contenido de la página de Preguntas y respuestas y del área de Preguntas y respuestas de los activos seleccionando una o varias cohortes.
Para ello, acceda a la página Preguntas y respuestas del menú principal, haga clic en Filtros y seleccione la opción Cohortes. Desde aquí, seleccione las cohortes que desee para filtrar las preguntas según el contenido publicado por las cohortes seleccionadas.
Tenga en cuenta que, si un activo se comparte en varios canales, las cohortes se aplicarán exclusivamente al canal cuyos usuarios sean miembros de una cohorte, pero podrán ver las preguntas y las respuestas de los demás canales.