Presentación

En tu plataforma, los usuarios se pueden clasificar por grupos. Las cohortes permiten gestionar la visibilidad del contenido de los canales y de las preguntas o los comentarios en función del grupo al que pertenezcan los usuarios. 

Cuando las cohortes estén habilitadas en la visibilidad del canal para grupos, el contenido que suban al canal los miembros de un grupo solo será visible para los otros miembros del grupo, para los superadministradores y para los expertos. No obstante, el contenido que suban los superadministradores o los expertos será visible para todos los grupos de las cohortes. 

Las preguntas y los comentarios de los usuarios, por otra parte, se filtrarán según la cohorte a la que pertenezcan.

En este artículo se describe cómo activar cohortes y cómo usar el filtro de cohortes en la página de Preguntas y respuestas. Además, proporciona algunos casos prácticos sobre cómo sacar el mayor provecho de esta característica.

Recuerda que solo los superadministradores pueden habilitar cohortes. Los usuarios avanzados no verán la opción de activación en sus plataformas.

Casos prácticos

Las cohortes resultan útiles en diferentes escenarios, como por ejemplo:

Formación externa

Tu empresa ofrece formación relativa a tus productos para clientes o revendedores. Tu audiencia se organiza en grupos —un grupo por cliente/revendedor— y todos reciben la misma formación. Lo que te interesa es que interactúen en un canal, y en relación con el tema de la formación, al tiempo que se separan sus contribuciones y sus preguntas y respuestas a nivel de grupo.

Gestión de concursos

Has organizado un concurso en tu empresa y creas un canal para ello. Los participantes del concurso se dividen en grupos; un grupo por equipo. Compartes contenido común en el canal —como las reglas del concurso—, pero no quieres que los equipos interactúen entre sí para que sus ideas no se «contaminen». 

Nota: Las cohortes se pueden habilitar para activos, no para cursos formales.

Habilitación de cohortes

Para habilitar cohortes para canales, accede a la sección Gestión de canales desde el menú de Administrador, haz clic en el icono con forma engranaje de la esquina superior derecha y, a continuación, selecciona el elemento Canales de la sección Aprendizaje en línea. Haz clic en el nombre del canal que te interese, accede a la sección Visibilidad y marca la opción Habilitar cohortes.

Recuerda que las cohortes no están disponibles para las ramas. Cuando la opción Habilitar cohortes esté habilitada, la pestaña Ramas no se mostrará.

Página de preguntas y respuestas

Cuando hayas habilitado las cohortes para cualquiera de los canales de tu plataforma, los usuarios verán los activos que hayan compartido los miembros de esa cohorte, los superadministradores y los expertos, así como la página de Preguntas y respuestas relacionada con dichos activos.

Recuerda que los superadministradores y los expertos pueden ver todas las preguntas y las respuestas de los canales y de la página de preguntas y respuestas. No solo eso, podrán filtrar el contenido de la página de preguntas y respuestas y del área de preguntas y respuestas sobre activos seleccionando una cohorte (o más de una).

Para ello, accede a la página Preguntas y respuestas del menú principal, haz clic en Filtros y selecciona la opción Cohortes. Desde aquí, selecciona las cohortes que quieras para filtrar las preguntas según el contenido publicado por las cohortes seleccionadas. 

Recuerda que si un activo se comparte en varios canales, las cohortes se aplicarán exclusivamente al canal cuyos usuarios sean miembros de una cohorte, pero podrán ver las preguntas y las respuestas de otros canales.