Presentación

La aplicación móvil Go.Learn de Docebo permite a sus usuarios acceder a sus plataformas directamente desde sus dispositivos móviles. La aplicación móvil es para usuarios finales y no tiene funcionalidades de Administrador, pero hay algunos ajustes relacionados con ella que usted, como Superadministrador, puede configurar en la plataforma de escritorio. Repasemos estos ajustes.

Configuración de las páginas de la aplicación móvil y de la estructura del menú de la aplicación

Como Superadministrador, puede configurar y organizar el diseño de las páginas y los menús utilizados tanto por la plataforma de escritorio como por la aplicación móvil. Dependiendo de sus necesidades, puede mantener la estructura del menú de escritorio y el diseño de las páginas en línea con la aplicación Go.Learn o mantener diferentes versiones.

Aquí hay algunos artículos que pueden resultarle útiles y donde puede encontrar más información:

• Crear páginas de widgets. Más información sobre cómo crear páginas desde cero usando widgets o plantillas predefinidas para acelerar el proceso de creación.
• Utilizar los widgets correctos. Lista completa de los widgets disponibles, tanto para la aplicación móvil como para escritorio.
• Crear páginas de enlaces externos. Más información sobre cómo crear páginas que enlacen a sitios web externos.
• Organizar páginas en menús. Más información sobre cómo organizar páginas en menús y cómo sincronizar menús de escritorio y para la aplicación móvil.
• Más información sobre páginas y menús para la aplicación móvil. Documento de preguntas y respuestas sobre todo lo que necesita saber sobre la transición a las páginas para la aplicación móvil.

Configuración de los ajustes de la aplicación móvil

Como Superadministrador de la plataforma, puede administrar los ajustes relacionados con su aplicación móvil directamente en la plataforma de escritorio. Esta función también está disponible para clientes individuales de Extended Enterprise (cada subdominio puede tener sus propios ajustes diferentes para la aplicación Go.Learn).

Comience accediendo al Menú de administrador desde el icono de engranaje de la esquina superior derecha de su plataforma. A continuación, seleccione la opción Configurar marca y apariencia en la sección Configuración y vaya a la pestaña Aplicación móvil.

Configuración general

Logotipo

Comience por la sección Configuración general. Empiece estableciendo el logotipo de su empresa. El tamaño máximo de la imagen es de 380x73 píxeles y 2 MB. Puede cambiar el logotipo en cualquier momento pulsando el icono de la papelera roja en la sección correspondiente y cargando una imagen nueva.

Ventana de redireccionamiento

Después, en la subsección Ventana de redireccionamiento, puede decidir si marcar o desmarcar la opción de mostrar (u ocultar) la ventana de redireccionamiento en el navegador móvil. Esta ventana es el diálogo que se abre cuando usted o uno de sus alumnos introduce la URL de su plataforma en un navegador móvil (o hace clic en un enlace recibido por correo electrónico, por ejemplo). Este diálogo le pregunta si desea abrir la aplicación Go.Learn o la versión de marca de la aplicación Go.Learn, dependiendo de cuál utilice, en lugar de usar la versión del navegador de la plataforma en un dispositivo móvil. El diálogo de redireccionamiento se abre cuando el enlace que está utilizando se corresponde con una página existente de la aplicación móvil. En cambio, si introduce en un navegador móvil una URL que no se corresponda con una página de la aplicación móvil, no se mostrará el diálogo de redireccionamiento. Lista de todas las páginas disponibles en la aplicación móvil Go.Learn.

Tenga en cuenta que el ajuste de la casilla de verificación para mostrar la ventana de redireccionamiento está marcado de forma predeterminada, y que la opción predeterminada es mostrar la ventana tanto en navegadores de teléfonos inteligentes como de tabletas, pero también puede elegir mostrarla solo en navegadores de teléfonos inteligentes o solo en navegadores de tabletas seleccionando la opción correspondiente en la casilla de verificación. Recuerde que, cuando desmarque el ajuste, la ventana de redireccionamiento no se abrirá bajo ninguna circunstancia (el diálogo no aparecerá incluso si introduce en un navegador móvil un enlace que corresponda a una página de la aplicación móvil).

En la ventana de redireccionamiento verá el nombre y logotipo de su aplicación — Go.Learn o el nombre y logotipo de la aplicación de marca asociada a su dominio. 

Abra la aplicación tocando su icono. Si tiene una aplicación de marca, cuando toque el icono se abrirá la aplicación asociada a su dominio. Si pulsa el logotipo de la aplicación, esta se abrirá solo si ya la ha instalado; de lo contrario (si la aplicación no está instalada en su dispositivo), tendrá que tocar el icono de la tienda de aplicaciones para descargarla desde esta. 

Nota importante para quienes utilicen una aplicación de marca: Como Superadministrador, debe configurar correctamente el nombre, icono y enlace de la tienda para la aplicación en el menú Branded Mobile App Publisher. Más información sobre cómo realizar la configuración.

Además de decidir si desea o no mostrar la ventana, usted, como Superadministrador, también podrá editar el texto del mensaje en la ventana de redireccionamiento usando la Herramienta de localización de su plataforma. Busque el mensaje "¿Quiere disfrutar de una experiencia de aprendizaje increíble en dispositivos móviles?" en la Herramienta de localización; después, edítelo según sus necesidades. 

Para quienes utilicen dispositivos iOS (iPhones e iPads), asegúrese también de que no esté habilitada la opción Solicitud del sitio web de escritorio, de lo contrario el dispositivo solicitaría la versión de escritorio del sitio web y, por tanto, evitaría que se mostrara la ventana de redireccionamiento. Encontrará la opción Solicitud del sitio web de escritorio en la pestaña Ajustes > Safari.

Para quienes utilicen dispositivos Android (teléfonos inteligentes y tabletas), compruebe en los ajustes del dispositivo o los ajustes de la aplicación del navegador – en función del dispositivo que esté utilizando – que el navegador que esté usando muestre la versión móvil del sitio web y no la de escritorio.

Color de la aplicación

A continuación, vaya al área Color de la aplicación y seleccione los colores para cada parte de su navegación superior, botones, enlaces, texto y bordes de su aplicación. Puede usar el botón Copiar del escritorio para copiar la paleta de colores que haya seleccionado para su aplicación de escritorio o Restablecer colores generales para volver a los colores predeterminados. En cada cuadro, introduzca el código HEXADECIMAL de su color preferido o utilice el selector de colores para seleccionar un color de la rueda.

Página de inicio de sesión

Fondo de la página de inicio de sesión

Por último, en la sección Página de inicio de sesión, marque si desea que el fondo de su página de inicio de sesión sea un color sólido o una imagen. Si selecciona la opción de color, vuelva al área Color de la aplicación y seleccione un color utilizando el cuadro correspondiente. Si selecciona la opción de imagen, suba una imagen de fondo.

En la parte superior del área Color de la aplicación y del área Página de inicio de sesión verá una vista previa del aspecto que tienen los ajustes que acaba de seleccionar en su aplicación móvil. Recuerde seleccionar Expandir vista previa en el lado derecho del área para ver todos los ajustes.

Tenga en cuenta que las dimensiones mínimas deben ser de al menos 720×1280 píxeles. Para evitar una imagen borrosa en dispositivos con pantalla HD, recomendamos cargar una imagen que sea como mínimo del doble del tamaño de visualización de la imagen actual. También recomendamos utilizar imágenes en formato JPEG, pues las imágenes PNG tienen un tiempo de carga más lento.

Opciones

Vaya a la subsección Opciones para configurar cómo iniciarán sesión los alumnos que usen la aplicación móvil. Active la opción Habilitar el inicio de sesión en la aplicación móvil solo a través de un servicio de inicio de sesión externo para que sus usuarios móviles inicien sesión a través de un servicio externo. La página de inicio de sesión no mostrará los botones SSO que permiten a los usuarios iniciar sesión en su plataforma de aprendizaje utilizando credenciales de otras sesiones activas en otras plataformas web, si ha configurado alguna de estas integraciones. Al activar esta opción de inicio de sesión, también recomendamos encarecidamente habilitar la opción Mostrar un botón de redireccionamiento y definir una URL de redireccionamiento donde los usuarios inicien sesión antes de acceder a la aplicación móvil. Para más información, consulte el artículo sobre cómo configurar el inicio de sesión móvil utilizando un sistema de inicio de sesión único externo.

Al habilitar las opciones del servicio de inicio de sesión externo y el botón de redireccionamiento, el logotipo de su empresa no será visible en la página de inicio de sesión. Para que se vea su marca, suba una imagen de fondo en el campo Subir imagen de fondo (sección Fondo de la página de inicio de sesión, opción Imagen) con su logotipo en el centro de la imagen.

Recuerde que también puede ocultar el formulario de inicio de sesión (nombre de usuario y contraseña) en la página de inicio de sesión activando la opción Mostrar solo los botones SSO y ocultar el formulario de inicio de sesión en la sección Página de inicio de sesión, área Formulario de inicio de sesión de la pestaña Escritorio del menú Configurar marca y apariencia.

Tenga en cuenta que si está habilitada la opción Mostrar solo los botones SSO y ocultar el formulario de inicio de sesión, la pestaña Impedir que los usuarios cambien su contraseña de los Ajustes avanzados de la plataforma, pestaña Usuarios estará habilitada de forma predeterminada y no se podrá deshabilitar salvo que también esté deshabilitado Mostrar solo los botones SSO y ocultar formulario de inicio de sesión. Esta configuración impide que los usuarios cambien su contraseña en la plataforma (tanto en el escritorio como en la aplicación móvil), perdiendo la sincronización con la contraseña establecida en el Proveedor de identidad.

Inicio de sesión con código QR

Para que a los usuarios les resulte más fácil acceder a la aplicación móvil, puede habilitar el inicio de sesión con código QR. Este código insertará automáticamente la URL de la plataforma, y también puede configurarlo para que introduzca automáticamente las credenciales de acceso del usuario.  

Cuando los usuarios abran la aplicación móvil, podrán escanear un código QR generado en su plataforma de escritorio para no tener que insertar la URL de su plataforma y (si está configurado así) iniciar sesión directamente.

Para habilitar el inicio de sesión con QR:

1. Seleccione Menú de administrador > CONFIGURACIÓN > Configurar marca y apariencia y seleccione la pestaña Aplicación móvil. 
2. Baje hasta la sección Inicio de sesión con código QR y seleccione la opción Habilitar inicio de sesión con código QR. 
3. A continuación, configure la opción que desee: 
   • URL de la plataforma y credenciales: El código QR inserta tanto la URL de la plataforma como las credenciales, y los usuarios iniciarán sesión directamente en la aplicación móvil.
   • Solo URL de la plataforma: El código QR solo inserta la URL de la plataforma, pero los usuarios seguirán necesitando introducir sus credenciales de acceso en la aplicación móvil.

Cuando haya terminado, pulse Guardar cambios. Los ajustes configurados se aplicarán a su aplicación móvil después de reiniciarla cerrándola y volviéndola a abrir. Puede volver a esta página en cualquier momento para modificar cualquiera de estos ajustes o comprobar quién configuró los últimos ajustes y cuándo mirando la barra de publicación de la parte inferior de la página.

Configuración de la opción Recordarme para el inicio de sesión de sus usuarios

Al iniciar sesión en su aplicación Go.Learn, sus usuarios pueden marcar la opción Recordarme en la página de inicio de sesión de la aplicación para que no tengan que proporcionar de nuevo sus datos de inicio de sesión cada vez que entren en la aplicación. 

Esta opción no está activa de forma predeterminada, por lo que, si desea que sus usuarios puedan usar la opción Recordarme (tanto en la aplicación como en la versión de escritorio de su plataforma), como Superadministrador deberá habilitarla en los Ajustes avanzados de su Menú de administrador. Para ello, acceda a Ajustes avanzados y abra la pestaña Usuarios del lado izquierdo de la página. En la sección Iniciar sesión, active la funcionalidad Recordarme marcando la opción correspondiente y, a continuación, defina el número de días que el sistema recordará al usuario.

Activación y configuración de catálogos para Go.Learn

La función Catálogos de cursos de Docebo le permite tener un plan de estudios personalizado de sus cursos. Puede activar un catálogo interno o uno público en la versión de escritorio de la plataforma de aprendizaje, mientras que en la aplicación móvil Go.Learn solo están disponibles los catálogos internos.

Los catálogos no se muestran de forma predeterminada en la aplicación móvil. Para hacerlo, acceda al Menú de administrador desde el icono de engranaje de la esquina superior derecha de la versión de escritorio de su plataforma. En la sección Configuración, seleccione la opción Administrar menús. En la página principal Administrar menús, acceda al menú que le interese seleccionando la fila de la tabla correspondiente o haciendo clic en el icono de la columna Elementos del menú de la aplicación móvil y vaya luego a la pestaña Menú principal de la aplicación móvil en la página del menú. 

Para cada uno de sus menús habrá una versión de escritorio y una versión móvil. Serán idénticas y estarán sincronizadas hasta que personalice manualmente la versión móvil. Para personalizar su menú móvil, haciéndolo diferente del menú de escritorio, habilite la opción en la sección Personalizar el menú de la aplicación móvil y comience a crear la versión móvil de su menú.

Para añadir la página de catálogos al menú de la aplicación móvil, en el panel izquierdo Páginas disponibles para la versión móvil, seleccione la página integrada Catálogo de cursos marcando la casilla correspondiente y, a continuación, haga clic en el botón Añadir páginas. Se actualizará la vista previa del menú en el panel derecho de la página.

Una forma alternativa de añadir la página de catálogos al menú de la aplicación móvil es añadir una página de widgets que contenga el widget de catálogos. Más información sobre las páginas de widgets.

A tener en cuenta: Si añade una página no publicada al menú, los usuarios no podrán verla hasta que la publique. Más detalles sobre la opción de publicar para menús y cómo configurar los menús móviles.

Cuando haya terminado, pulse el botón Guardar los cambios para volver a la página Administrar menús. La columna Elementos del menú muestra el número de páginas vinculadas al menú. Para publicar el menú y hacerlo visible para los usuarios, use la barra de publicación de la parte inferior de la página del menú o pulse el icono de marca de verificación correspondiente en la columna Publicado de la página Administrar menús. A tener en cuenta: No pueden publicarse menús vacíos.

Más información sobre la creación y gestión de catálogos.

Configuración de las restricciones de inicio de sesión en Extended Enterprise para sus usuarios

De acuerdo con la forma en que usted, como Superadministrador de la plataforma, haya configurado la restricción de inicio de sesión de Extended Enterprise (sección Extended Enterprise del Menú de administrador, subelemento Configuración), si sus usuarios están asociados a un dominio específico de Extended Enterprise e intentan acceder a un dominio al que no pertenezcan, aparecerán dos mensajes de error diferentes en su aplicación Go.Learn.

Recuerde que la aplicación Extended Enterprise debe estar activada en su plataforma

Cuando en la página Configuración de la sección Extended Enterprise marque la opción de habilitar la restricción de inicio de sesión para los usuarios de su Extended Enterprise, los usuarios podrán iniciar sesión solo en el dominio al que pertenezcan. Tenga en cuenta que esta opción solo se puede marcar globalmente (para todos los clientes de Extended Enterprise) y no es posible establecer esta restricción a nivel de dominio.

Cuando esta opción no está marcada, si los usuarios intentan acceder a un dominio de Extended Enterprise al que no estén asignados, se mostrará una página de selección de dominios en la aplicación Go.Learn para seleccionar uno al que tengan acceso. La página enumerará todas las plataformas para las que el usuario tenga permiso de acceso. Solo tendrá que pulsar el nombre de la plataforma e iniciar sesión en ella.

Recuerde que la página de selección de dominios solo aparece cuando la opción Habilitar restricción de inicio de sesión Extended Enterprise no está marcada en la página Configuración de la aplicación Extended Enterprise. De lo contrario, cuando esta opción está habilitada, si un usuario intenta acceder a una plataforma Extended Enterprise a la que no esté asignado, recibirá el mensaje de error de inicio de sesión fallido y no se le permitirá iniciar sesión en la aplicación.

Tenga en cuenta que, como Superadministrador, siempre tiene permitido acceder a cualquier plataforma Extended Enterprise, por lo que la página de selección de dominios no se mostrará al iniciar sesión en la plataforma como Superadministrador.

Además, a cada usuario se le permite siempre acceder al dominio principal, pues todos los usuarios están asociados a la rama raíz.

Informes de uso para la aplicación móvil

Si desea informar sobre el uso de su aplicación móvil, puede utilizar las opciones de vista disponibles en los informes personalizados Cursos - Usuarios y Usuarios – Cursos, que muestran las siguientes estadísticas de uso:

• Informe Cursos - Usuarios
  • Acceso al material de formación desde la aplicación móvil: Este campo muestra el número de usuarios inscritos en el curso que han accedido al material de formación desde la aplicación móvil
  • % de acceso al material de formación desde la aplicación móvil: Este campo muestra el porcentaje de usuarios inscritos en el curso que han accedido al material de formación desde la aplicación móvil
• Informe Usuarios - Cursos
  • Acceso al material de formación desde la aplicación móvil: Este campo proporciona una respuesta de sí o no que muestra si un usuario ha accedido al material de formación de un curso desde la aplicación móvil
  • % de material de formación desde la aplicación móvil: Este campo muestra el porcentaje del tiempo total que se ha consumido el material de formación de un curso desde dentro de la aplicación móvil
  • Tiempo en el material de formación de la aplicación móvil: Este campo muestra el tiempo (en segundos) de la sesión que ha dedicado el usuario a consumir material de formación en la aplicación móvil

Gestionar las solicitudes de eliminación de cuentas de usuarios

Si permite a sus usuarios autorregistrarse desde su aplicación móvil (si ha configurado las opciones Autorregistro abierto o Autorregistro moderado en la pestaña Autorregistro de los Ajustes avanzados), podrán solicitar la eliminación de su propia cuenta dentro de su aplicación móvil desde su página de perfil en su aplicación Go.Learn (sección Eliminar cuenta). Usted, como Superadministrador de la plataforma, recibirá entonces un correo electrónico en el que se le notificará de la solicitud — no se preocupe, no se eliminará ninguna cuenta automáticamente. Podrá gestionar la solicitud de eliminación de la cuenta de acuerdo con las disposiciones en vigor en su país.

Tenga en cuenta que el correo electrónico se enviará a la dirección de correo electrónico configurada en el campo Remitente de registros, contraseñas olvidadas e emails de tareas en segundo plano en la pestaña Autorregistro de los Ajustes avanzados.

Esta función hace que Go.Learn y la aplicación de marca cumplan con las Pautas de revisión de la App Store de Apple 5.1.1 (V) (se abre en una nueva pestaña) y con los requisitos de la Google Play Store para la opción de iniciar la eliminación de cuentas de la aplicación desde dentro de esta. No obstante, tenga en cuenta que Google Play también requiere que proporcione una secuencia de eliminación de cuentas externa para la aplicación. Para más información, consulte el artículo sobre los requisitos de eliminación de cuentas de Google Play (se abre en una nueva pestaña).