Introduzione

La piattaforma Docebo, alimentata dall’Intelligenza Artificiale (IA), include diverse funzionalità di IA che permettono di migliorare il modo in cui le aziende implementano e gestiscono i propri programmi formativi, sia internamente che attraverso l’extended enterprise, ed è progettata per fornire un apprendimento automatizzato e personalizzato per ogni ordine di grandezza.

Tutti gli utenti in piattaforma - studenti, manager e amministratori - possono trarre beneficio dalle funzionalità alimentate dall’IA, e, così come per qualsiasi altra funzionalità presente in piattaforma, vogliamo assicurarci che sia chiaro come utilizzare al meglio queste innovative funzionalità che permettono di risparmiare tempo. Questo articolo elenca alcune domande, e le relative risposte, che potrebbero sorgere riguardo l’intelligenza artificiale di Docebo, e illustra in che aree della piattaforma puoi trovare queste funzionalità.

Come funziona l’intelligenza artificiale nella mia piattaforma?

L’intelligenza artificiale in Docebo permette alla piattaforma di automatizzare alcune azioni che sarebbero normalmente eseguite manualmente dagli studenti o dagli amministratori, come la creazione di contenuto formativo personalizzato o di tag relativi ai materiali didattici inclusi nei corsi, o i contributi informali caricati dagli utenti, o suggerire quali corsi sono rilevanti per gli studenti.

Il concetto è semplice: utilizziamo algoritmi specializzati per analizzare in sicurezza praticamente tutti i tipi di contenuto caricati in piattaforma e il modo in cui la piattaforma viene utilizzata, e per trovare un modo per migliorare e semplificare l’esperienza di studenti e amministratori.

In che modo Docebo gestisce la privacy dei dati e la tecnologia per le funzionalità IA?

Le funzionalità di intelligenza artificiale di Docebo utilizzano tecnologie avanzate, tra cui i servizi di AWS, Google Cloud Platform e Microsoft Azure OpenAI. Queste tecnologie analizzano i dati della piattaforma per fornire un'esperienza formativa personalizzata, rispettando rigorosamente la privacy e la sicurezza dei dati. Docebo non condivide né vende i dati elaborati dalle funzionalità di IA ad altri clienti o partner.

Per informazioni dettagliate sull'archiviazione dei dati, sui fornitori di tecnologie e sulla conformità agli standard per la privacy, consultare la Panoramica delle funzionalità di intelligenza artificiale di Docebo.

Dove sono le funzionalità di IA in piattaforma?

La lista che segue illustra dove le funzionalità alimentate dall’intelligenza artificiale contribuiscono al funzionamento della piattaforma Docebo:

Harmony copilot per il supporto

Harmony copilot per il supporto è un agente conversazionale multilingue, specializzato in piattaforme, progettato per supportare i Superadmin nella gestione delle attività amministrative direttamente dalla piattaforma.
Quando si pone una domanda ad Harmony copilot, questo rileva la posizione sulla piattaforma e fornisce una guida contestuale, offrendo istruzioni dettagliate e persino indirizzando alla pagina giusta per completare la propria attività. Maggiori informazioni su Harmony.

Harmony (chat IA)

Se si ha abilitato la funzionalità di ricerca Harmony in piattaforma, gli utenti possono anche esplorarne i contenuti ponendo domande in linguaggio naturale, invece di digitare parole chiave. In questo caso, invece di una pagina di risultati, riceveranno risposte dirette nella finestra di chat di Harmony.
Per ulteriori informazioni, consultare il capitolo Finestra di chat di Harmony nell'articolo Harmony.

Ricerca di parole chiave potenziata dall'IA

La ricerca globale della piattaforma consente agli utenti di trovare contenuti come corsi, piani formativi, contributi o altri materiali didattici digitando alcune parole chiave. A questo scopo, quando i contenuti vengono caricati in piattaforma, vengono elaborati dall'intelligenza artificiale per aiutare a generare risultati di ricerca più accurati e pertinenti. Ad esempio, i video possono essere indicizzati in base al contenuto vocale. Gli studenti possono più facilmente trovare esattamente ciò di cui hanno bisogno.

→ Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo Utilizzare la ricerca globale della piattaforma > Quali criteri di ricerca utilizzare?

Si noti che, se la funzionalità di ricerca Harmony è abilitata in piattaforma, il design dell'interfaccia di ricerca per parole chiave sarà diverso dalla ricerca globale legacy, ma il motore sottostante è sempre lo stesso.

Creator

Lo strumento Creator di Docebo consente di creare rapidamente materiali didattici chiamati lezioni Creator. Se queste funzionalità sono abilitate, è possibile sfruttare l'intelligenza artificiale per la revisione automatica del testo, per la generazione automatica di valutazioni, e per la creazione di presentatori video AI. Ulteriori informazioni sulla creazione di lezioni Creator.

Gioco di ruolo IA (Creator)

Se si usa Creator, si può arricchire le lezioni con simulazioni basate sull'IA abilitando la funzione gioco di ruolo IA. Questa funzione consente di aggiungere simulazioni di conversazione interattive alle lezioni con Creator, aiutando gli studenti a mettere in pratica le loro capacità comunicative in un ambiente sicuro. Al termine di ogni simulazione, l'IA analizza l'interazione e genera un report personalizzato per supportare lo sviluppo dello studente. Maggiori informazioni sull'utilizzo del gioco di ruolo IA in Creator.

Tag automatici

L'intelligenza artificiale analizza i contenuti formativi, i contributi e i media caricati nella libreria multimediale di Creator. Questo processo identifica le espressioni chiave e crea automaticamente dei tag per i contenuti, rendendoli più facili da trovare attraverso la ricerca potenziata dall'IA. Ad esempio, dopo aver condiviso un video come nuovo contributo formativo, l’IA “ascolta” l’intero video, comprende le espressioni chiave, e genera fino a 10 tag suggeriti a chi carica il contributo per facilitare la categorizzazione e la ricerca dei contenuti. I tag possono anche essere modificati manualmente se necessario e, data la natura stocastica degli algoritmi di comprensione del linguaggio utilizzati nei tag automatici, si consiglia la supervisione umana dei tag suggeriti. Ulteriori informazioni sulle impostazioni dei tag automatici e sulla creazione e la condivisione di contenuti formali e contenuti informali in piattaforma. Consultare l'elenco completo dei file supportati per i tag automatici.

Assegnazione automatica delle competenze

È possibile automatizzare l'attività di assegnazione delle competenze ai contenuti grazie alla funzionalità di assegnazione automatica delle competenze. Questa funzionalità può essere gestita nel pannello di configurazione dell'intelligenza artificiale. L'intelligenza artificiale analizza i contenuti formativi man mano che vengono caricati in piattaforma, identificando automaticamente le competenze del catalogo competenze più rilevanti per ciascun contenuto e assegnandole al contenuto stesso. Questo semplifica l'associazione di competenze ai contenuti e aiuta gli studenti a trovare i contenuti giusti per sviluppare le proprie competenze. Si noti che le competenze elencate nel catalogo Docebo sono disponibili solo in inglese.

Raccomandazione di contenuti

In diverse aree della piattaforma, l'intelligenza artificiale fornisce raccomandazioni personalizzate sui materiali didattici. Ci sono diverse tipologie di raccomandazioni, come descritto nell'elenco puntato che segue. Maggiori dettagli sui principi e i criteri utilizzati dal sistema di raccomandazione per l'elaborazione di consigli.

• Invita a guardare: la funzionalità Invita a guardare porta a un livello superiore l’esperienza formativa informale rendendo più semplice condividere contenuti tra pari. Quando uno studente condivide un contributo e vuole invitare un pubblico specifico a guardare quel contributo, l’IA suggerisce gli utenti per i quali quel contributo potrebbe essere utile. Maggiori dettagli su Discover, Coach & Share. Attenzione, valgono anche alcune altre considerazioni, come le regole di visibilità degli utenti per i contenuti che si stanno guardando.
• Suggerimenti per l’iscrizione per gli amministratori: quando gli amministratori iscrivono degli utenti a un corso, l'intelligenza artificiale suggerisce un elenco di studenti che potrebbero essere interessati all'iscrizione. In questo modo, si riduce il tempo impiegato dagli amministratori per cercare gli studenti idonei all'iscrizione.
• Suggerimenti di contenuti formali per i manager: dall’area Il mio team della piattaforma, i manager visualizzano dei suggerimenti di corsi a cui iscrivere i membri del proprio team. In tal modo, possono continuare il proprio percorso formativo senza che sia necessario l’intervento dell’amministratore.
• Suggerimento di contenuti successivi per gli studenti: Durante la visualizzazione dei contributi, gli studenti ricevono dei suggerimenti di altri contributi informali che i propri colleghi hanno caricato in piattaforma e che potrebbero essere interessanti. Concentrandosi sui contenuti che per loro sono rilevanti, possono crearsi autonomamente un’esperienza formativa su misura. Ulteriori informazioni sulla formazione informale.

Se l'intelligenza artificiale non trova elementi rilevanti da suggerire, la piattaforma fornisce automaticamente suggerimenti alternativi per garantire che gli utenti ricevano comunque raccomandazioni. Le raccomandazioni basate sull'intelligenza artificiale sono contraddistinte dall'etichetta “Consigliato”, che consente agli utenti di identificarle facilmente.

È possibile disattivare la raccomandazione dei contenuti nel pannello di configurazione dell'intelligenza artificiale. Se si sceglie di disattivarla, la piattaforma genererà invece suggerimenti non basati sull'intelligenza artificiale.

Quali sono le lingue gestite dagli algoritmi di IA?

La maggior parte delle funzionalità di IA di Docebo (inclusa la funzionalità di ricerca potenziata dall'IA) funziona con le lingue disponibili per il prodotto. Tuttavia, attualmente i tag automatici funzionano solo per i contenuti in inglese, spagnolo, francese, tedesco, italiano e portoghese.

La funzionalità di assegnazione automatica delle competenze è stata testata in inglese, ma il modello supporta tutte le lingue della piattaforma. Sono in atto sforzi continui per migliorare la qualità delle competenze assegnate e ampliare le capacità della funzionalità.

Al momento la funzionalità di gioco di ruolo IA funziona solo in inglese.

Avviso sul servizio

I contenuti e i dati analizzati e utilizzati negli algoritmi di intelligenza artificiale di Docebo sono utilizzati al solo scopo di migliorare l'esperienza degli studenti o degli amministratori della piattaforma in uso. Docebo non condivide o vende i dati utilizzati per questi algoritmi con partner o clienti Docebo.

Per fornire le funzionalità dell'IA, Docebo utilizza i seguenti tipi di contenuti:

• Harmony copilot: query utente, percorso della pagina Docebo utente, titolo, descrizione e trascrizione del contenuto
• Ricerca Harmony: query utente, titolo, descrizione e trascrizione del contenuto
• Generazione di lezioni con Creator: prompt e testo nei file caricati
• Revisione del testo con Creator: il contenuto della casella di testo selezionata
• Traduzione del testo con Creator: il contenuto della casella di testo selezionata
• Generazione di valutazioni con Creator: il contenuto testuale della lezione Creator
• Presentatore video IA con Creator: il contenuto del campo di testo Script
• Gioco di ruolo IA con Creator: input dello studente (parlato o scritto) durante le simulazioni e trascrizione completa dell'interazione
• Tag automatici: la trascrizione generata dall'IA del video, dell'audio o del contenuto testuale del contenuto formale o informale a cui applicare i tag, insieme al titolo e alla descrizione; l'analisi visiva delle immagini nella libreria multimediale dello strumento Creator
• Assegnazione automatica delle competenze: il titolo e la descrizione del contenuto
• Raccomandazione di contenuti: la storia individuale dell'utente relativa al completamento dei corsi per quanto riguarda i contenuti formali, le visualizzazioni e la valutazione di un contributo e l'invito fatto ad altri studenti a visualizzare quel contributo per quanto riguarda i contenuti informali.

L'opzione di Riqualificazione IA (disponibile solo per le funzionalità di assegnazione automatica dei tag e delle competenze) consente al modello IA di imparare dalle azioni degli utenti relativamente all’assegnazione di tag e competenze per migliorare le prestazioni dell'algoritmo IA di Docebo e fornire un'esperienza più personalizzata. Quando questa opzione è attiva, Docebo può utilizzare i dati degli utenti in forma aggregata e anonima ("informazioni statistiche") per l'analisi, il funzionamento e il miglioramento dei propri servizi. Docebo può utilizzare e divulgare le informazioni statistiche per questi scopi, purché non includano dati che possano rivelare l'identificazione dell'utente, i suoi dati o altre informazioni riservate. È possibile disattivare questa opzione in qualsiasi momento. Fornire queste informazioni aiuterà a migliorare la qualità dei nostri servizi a proprio beneficio. Tuttavia, la decisione di rinunciare a questa opzione è interamente a discrezione dei singoli clienti.