Presentación

Si utiliza la aplicación de mensajería de Slack para comunicaciones internas, Docebo puede integrarse con ella para que pueda configurar las notificaciones de la plataforma que se enviarán a través de Slack.

Como sucede con el resto de notificaciones de la plataforma, las notificaciones de Slack se pueden programar y asignar a grupos, ramas, cursos y planes de aprendizaje específicos. Además, las puede enviar a su equipo mediante mensajes directos —desde el bot Docebo en los mensajes privados del Slackbot— o a través de canales públicos.

Notas importantes acerca de Docebo para Slack

• Tiene que habilitar la aplicación de notificaciones antes de la integración con Slack.
• Debido a una limitación de Slack, esta integración puede gestionar un máximo de 3000 usuarios. No utilice esta integración para sincronizar desde Slack si tiene 3000 o más usuarios. Si tiene más de 3000 usuarios que sincronizar, puede utilizar Docebo Connect para Slack, que no tiene un límite de sincronizaciones.

Activación de la aplicación Slack en su plataforma

Active la aplicación Slack como se describe en el artículo Gestión de aplicaciones y características de la Base de conocimientos. La aplicación aparece en la pestaña Integraciones de terceros.

Configuración de Slack en Docebo

Para configurar Slack en su plataforma, antes asegúrese de haber iniciado sesión como Administrador en su cuenta de Slack. A continuación, acceda al Menú de administrador de Docebo y pulse el elemento Gestionar de la sección Slack.

En la página de configuración de Slack, haga clic en el botón Add to Slack (Añadir a Slack). En la página siguiente, seleccione el canal de Slack en el que le gustaría publicar usando el menú desplegable de la sección ¿Dónde debe publicar Docebo? y, a continuación, pulse Permitir en la parte inferior de la página.

La integración continuará hasta que se le redirija a la página de configuración de Slack en Docebo. Una vez en ella, seleccione la Rama de destino; es decir, a qué rama de su organigrama se enviarán las notificaciones de la plataforma a través de Slack. Todos sus subordinados de este equipo de Slack se importarán como usuarios a su plataforma y se asociarán con la rama que seleccione.

Haga clic en Seleccionar en la fila de la Rama de destino y seleccione una de las ramas.

Cuando haya seleccionado la rama de destino, pulse Guardar cambios. La página se actualizará automáticamente. Ahora puede seleccionar desde el menú desplegable la frecuencia con la que Slack y su plataforma se sincronizarán. Recuerde que, para enviar notificaciones a usuarios individuales, debe aprovisionarlos a través de Slack antes de aprovisionarlos con otros métodos. Si solo se van a enviar notificaciones a los canales, no hace falta aprovisionar a los usuarios a través de Slack. Para evitar el aprovisionamiento de Slack, configure la frecuencia de sincronización como manualmente.

A tener en cuenta: Si el usuario ya se había aprovisionado en Docebo antes de configurarse la integración de Slack, el usuario se aprovisionará en múltiples ramas.

Cuando haya configurado todas las secciones de esta página, pulse Guardar cambios. La página se volverá a actualizar automáticamente. Si piensa aprovisionar a los usuarios a través de Slack y enviarles notificaciones directas, pulse el botón Sincronizar de la sección Frecuencia de sincronización para sincronizar las dos plataformas por primera vez. Si no piensa aprovisionar a los usuarios a través de Slack y ha seleccionado la sincronización manual, no pulse el botón Sincronizar.

La fecha y hora de la última sincronización se muestran siempre debajo del botón Sincronizar. Haga clic en el enlace Ver registros para revisar cualquier error que pudiera haberse producido durante la sincronización.

La integración de Slack y Docebo se ha completado; ahora puede configurar las notificaciones que se enviarán a su equipo tal y como se describe en el artículo Notificaciones de la Base de conocimientos.

Recuerde que los siguientes alcances de Slack son permisos concedidos:

• identify
• bot
• commands
• incoming-webhook
• channels:read
• emoji:read
• groups:read
• team:read
• users:read
• users:read.email
• usergroups:read
• channels:write
• chat:write:bot

El alcance bot es necesario para poder enviar notificaciones en Slack.

Restablecer su configuración

Para restablecer su configuración de Docebo para Slack, acceda a los ajustes de configuración de Slack pulsando el icono de engranaje de la parte superior derecha de su pantalla. A continuación, localice Slack y pulse Gestionar.

Pulse el botón Restablecer configuración en la ventana que se abrirá.

A continuación aparecerá una ventana de confirmación. Pulse la casilla de marca de verificación ¡Sí, quiero continuar! para que aparezca el botón Sí. Pulse Sí para borrar sus ajustes de configuración de Slack de Docebo Learn.

A tener en cuenta: Restablecer su configuración es una acción que no puede deshacerse.

Consejos y trucos

• Cuando se cree un usuario a partir de la integración con Slack, el campo Nombre de usuario de Docebo se rellenará con el valor del nombre de la información del usuario de Slack (se abre en una nueva ventana). Si va a aprovisionar a usuarios con un sistema de inicio de sesión único, además de la integración con Slack, asegúrese de que los nombres de usuario aprovisionados se correspondan con los creados con Slack; si no, se creará dos veces el mismo usuario con dos nombres de usuario diferentes. 
• En el caso de las integraciones tanto con Slack como con Google Apps, recuerde que los campos de usuario de Google Apps no se pueden asignar, así que asegúrese de que los nombres de usuario del proveedor de identidad se correspondan con los nombres de usuario de Slack antes de continuar con el aprovisionamiento de los usuarios.