Presentación

La mayoría de las plataformas de e-learning están desarrolladas para impulsar un aprendizaje formal y estructurado, pero Docebo Discover, Coach & Share le permite implementar el enfoque del aprendizaje informal en el plan de aprendizaje holístico de su empresa.

Los canales son secuencias de temas que incluyen cursos y planes de aprendizaje creados por los Superadministradores. Si ha activado Discover, Coach & Share, sus canales personalizados también podrán incluir todos los activos cargados por expertos y usuarios. Los canales permiten a los usuarios acceder rápida y fácilmente a contenidos clasificados por categorías. Pueden mostrarse como páginas individuales o widgets en páginas de widgets.

Este artículo explica cómo ver, crear y gestionar canales como Superadministrador. Tenga en cuenta que los canales no están estrictamente relacionados con Docebo Discover, Coach & Share, por lo que, incluso si no lo tiene en su plataforma, seguirá viendo algunos canales en ella. Más información sobre el uso de canales si no está habilitado el módulo Discover, Coach & Share.

Tipos de canales

En su plataforma hay tres tipos de canales:

• Canales integrados
• Canales personalizados
• Canales basados en IA.

Los canales integrados están presentes de forma predeterminada en la plataforma y pueden editarse, pero no duplicarse ni eliminarse. Estos son los canales integrados que encontrará de forma predeterminada en su plataforma:

• My Skills. Este es un canal integrado basado en IA que se rellenará automáticamente con contenido en función de las habilidades seleccionadas por el alumno, proporcionándole contenidos agregados personalizados de gran calidad con ayuda de la inteligencia artificial. Más información sobre el canal My Skills.
• Continue to watch and learn. Este canal incluye todos los cursos o planes de aprendizaje que aún deba completar el alumno.
• New invitation and subscriptions. Este canal incluye todos los cursos o planes de aprendizaje en que esté inscrito un alumno.
• My learning activity history. Este canal incluye todos los cursos o planes de aprendizaje que un alumno haya completado ya.

Asimismo, puede crear sus propios canales personalizados o basados en IA. Puede utilizar canales personalizados para rellenarlos con los contenidos que elija, mientras que los canales basados en IA se rellenarán automáticamente tomando como base todas las habilidades disponibles en su plataforma o con una selección personalizada de conjuntos de habilidades. Más información sobre la creación y gestión de canales basados en IA.

En los siguientes capítulos encontrará más información sobre cómo crear canales personalizados.

A tener en cuenta: Todos los canales listados aquí son visibles en todas las plataformas, independientemente de si está habilitado o no Discover, Coach & Share. En estos canales, solo aparecerán dentro de los canales para un alumno concreto los cursos y planes de aprendizaje en que esté inscrito el alumno, a menos que esté habilitado el ajuste Mostrar los cursos en los que los usuarios pueden autoinscribirse en los canales en la pestaña Canales del menú Ajustes avanzados de la plataforma (véase el capítulo Autoinscripción en cursos desde canales de este artículo para más detalles).

Visualización y configuración de canales

Para crear y gestionar canales, acceda a su plataforma como Superadministrador, vaya al Menú de administrador y seleccione el elemento Canales de la sección E-Learning. Recuerde que solo los Superadministradores pueden crear y gestionar canales.

Esta es la página principal de Gestión de canales, que enumera todos los canales disponibles en su plataforma en la tabla de la pestaña Canales, toda la información sobre los activos compartidos en su plataforma en la pestaña Activos y todos los expertos con los canales que tienen asignados en la pestaña Expertos y canales.

Comencemos describiendo la pestaña Canales de la página.

Pestaña Canales

En la pestaña Canales puede filtrar el contenido de la tabla haciendo clic en el icono de filtro de la esquina superior izquierda de la tabla para ver la lista completa de filtros y efectuar su selección. Los filtros se aplican en tiempo real.

También puede personalizar la disposición de la tabla para que aparezcan solo las columnas que le interesen. Haga clic en el icono Gestión de columnas de la esquina superior izquierda de la tabla y seleccione las columnas que desee incluir en la vista de tabla. Utilice el icono de cruz para arrastrar y soltar las columnas en la lista y ordenarlas según sus necesidades.

Cuando necesite buscar un canal específico, use el área de búsqueda de texto libre de la parte superior de la tabla. 

Todos los canales se mostrarán en la lista de canales de esta página. La fila de cada canal muestra las siguientes columnas: vista en miniatura, nombre y descripción del canal, tipo de canal, visibilidad, permisos de carga, contenido, expertos, conjuntos de habilidades asignadas al canal y estado de publicación del canal.

• En la columna Vista en miniatura verá la miniatura del canal.
• En las columnas Nombre, Descripción y Tipo verá el nombre y descripción del canal y su tipo: integrado, basado en IA o personalizado.
• En la columna Visibilidad verá la asociación del canal con grupos y/o ramas. Para asignar un canal a grupos o ramas específicos, acceda a la página del canal haciendo clic en su nombre. Aquí, en la pestaña Propiedades, acceda a la sección Visibilidad, donde podrá configurar la visibilidad del canal.
• En la columna Permisos de carga verá qué usuarios pueden subir contenido dentro del canal (todo el mundo/todo el mundo, con revisión de expertos/solo expertos). Para dar permiso a usuarios para subir contenido dentro de un canal, acceda a la página del canal haciendo clic en su nombre. Aquí, en la pestaña Propiedades, acceda a la subsección Permisos de carga (en la sección Detalles), donde podrá configurar los permisos de carga del canal definiendo quién puede subir y publicar activos en él. Tenga en cuenta que la columna Permisos de carga se muestra solo para las plataformas que hayan activado Discover, Coach & Share.
• En la columna Contenido verá cuántas piezas de contenido están asignadas al canal. Pulse el icono de contenido para acceder a la pestaña de contenido de la página del canal, donde verá todo el contenido que se le ha asignado a este, junto con los detalles de cada pieza. Esta columna solo se rellenará para los canales personalizados.
• En la columna Expertos verá cuántos expertos están asignados al canal. Pulse el icono Experto para acceder a la subsección Expertos (en la sección Detalles de la pestaña Propiedades), donde podrá asignar expertos específicos al canal. Para gestionar expertos, asignarlos a canales y otras opciones relacionadas con la gestión de expertos, puede usar la pestaña Expertos y canales de la página. Puede leer más al respecto en la sección específica al final de este artículo.
• En la columna Conjuntos de habilidades, verá el número de conjuntos de habilidades asociados al canal. Haga clic en el icono de conjuntos de habilidades para acceder al área Detalles de la página del canal, donde podrá personalizar los conjuntos de habilidades tomando como base qué canal se rellenará. Esta columna solo se rellenará para los canales basados en IA.
• En la columna Publicado puede elegir si desea publicar o no el canal correspondiente en las páginas de su plataforma. Haga clic en el icono de marca de verificación de la columna Publicado del canal para que este esté disponible. El icono verde significa que el canal ya está visible y publicado, y el icono gris significa que el canal está oculto y sin publicar. Puede pulsar de nuevo la marca de verificación para ocultar (no publicar) o mostrar (publicar) el canal.

A tener en cuenta: Cuando usted o sus usuarios editen un activo asignado a un canal y después guarden los cambios, aunque solo se muestren los canales publicados en el cuadro Canales de la página de edición del activo (y los canales publicados a los que esté asignado el activo estén marcados), recuerde que el activo también se asignará a los canales no publicados a los que asignara previamente el contenido (aunque los canales no publicados no se muestren en el cuadro Canales de la página de edición del activo). Cuando, como Superadministrador, publique el canal para que esté disponible en la plataforma, el canal incluirá todos los activos que tuviera asignados cuando aún no estaba publicado. 

Creación de canales personalizados

Para crear un nuevo canal personalizado, seleccione el botón más en la esquina superior derecha de la página de gestión de canales y, a continuación, seleccione Nuevo canal. En el panel derecho que se abrirá, escriba un nombre para su canal y seleccione Canal personalizado en la sección Tipo de canal. Finalmente, pulse el botón Crear y editar de la parte inferior de la página.

¡Enhorabuena, ha creado su nuevo canal! Ahora puede continuar con su configuración en las dos pestañas de la página del canal, la pestaña Propiedades (donde puede personalizar el canal cambiando/agregando su nombre, descripción y miniatura y definiendo sus detalles y visibilidad) y la pestaña Contenido (donde puede añadir contenido al canal).

Pestaña Propiedades (en la página del canal)

Empiece por la pestaña Propiedades, sección General. En la subsección Información del canal, puede añadir una descripción para el canal (y cambiar su nombre si es necesario). Puede traducir el nombre del canal y los campos de texto de descripción a varios idiomas utilizando el selector multilingüe, al que se puede acceder desde el icono del globo de la esquina superior derecha de la sección. Más información sobre el uso de la herramienta multilingüe para crear contenido multilingüe. Recuerde que el idioma seleccionado no determina el del contenido en el canal, sino solo el idioma de los detalles del canal. En esta sección también podrá ver el tipo de canal, pero no editarlo.

En la sección Creador de miniaturas puede componer la miniatura del canal seleccionando un icono y un color. Pulse el botón Cambiar icono para navegar por el catálogo de iconos y seleccionar el que prefiera.

A tener en cuenta: Hay un nuevo catálogo de iconos disponible para su plataforma. No se preocupe si está usando un icono incluido en el catálogo antiguo, pues podrá seguir usándolo. Por el contrario, si opta por guardar un icono nuevo del nuevo catálogo, ya no podrá usar el icono antiguo.

Para personalizar el color del icono y el fondo, pulse el icono del lápiz en el cuadro correspondiente y, a continuación, elija un color de la rueda de colores. Seleccione el tono haciendo clic en el cuadrado. También puede escribir el código de color en el cuadro pertinente si ya ha pensado en uno concreto.

Desplácese hacia abajo hasta la sección Detalles de la pestaña Propiedades. Aquí, en el campo Clasificación, elija cómo desea ordenar los elementos del canal, sea por nombre del elemento (A-Z o Z-A) o fecha de creación del contenido (del más nuevo al más antiguo o viceversa).

Después, en la subsección Permisos de carga, defina quién puede subir y publicar activos en el canal. Puede elegir entre las siguientes opciones: todo el mundo puede subir y publicar activos en este canal, todo el mundo puede subir activos a este canal, pero se necesita la revisión por expertos antes de publicar, o solo los expertos pueden subir y publicar activos en este canal. Recuerde que la columna Permisos de carga solo se muestra para plataformas que tengan activado Discover, Coach & Share.

En el campo Expertos puede asignar uno o más expertos al canal escribiendo su correo electrónico, nombre de usuario o nombre en el campo correspondiente. Tenga en cuenta que el texto que inserte se busca en diferentes campos de usuario (correo electrónico, nombre de usuario, nombre y otros campos) y que en la lista desplegable que aparece durante su búsqueda solo se muestran los 5 primeros resultados. Los expertos podrán revisar el contenido subido por los usuarios y, a través del proceso de revisión por pares, publicar o rechazar el contenido.

Por último, en la sección Visibilidad, defina quién puede ver el canal, si todos los usuarios o usuarios específicos (grupos o ramas seleccionados). Tenga en cuenta que no puede asociar un canal a un solo usuario. Si desea elegir grupos o ramas de usuarios concretos que podrán ver el canal, active la opción Selección personalizada y, a continuación, escriba o seleccione grupos y/o ramas en los campos correspondientes. Además, recuerde configurar la página Todos los canales o la página que incluya un widget Canales en el menú principal del usuario para que esté disponible para sus usuarios. Además, habilitando la opción Cohortes, puede personalizar la visibilidad de sus grupos y el contenido que comparta con ellos.

Pestaña Contenido (en la página del canal)

Cambie ahora a la pestaña Contenido, donde podrá asignar contenido al canal. Seleccione el botón más (Asignar contenido) de la esquina superior derecha. Se abrirá un panel derecho donde podrá cambiar entre dos pestañas (Cursos y planes de aprendizaje y Activos y listas de reproducción) para seleccionar el contenido que se asignará al canal. Una vez seleccionado el contenido deseado, confirme su acción haciendo clic en el botón Asignar de la parte inferior del panel. El contenido seleccionado ahora está asignado al canal.

A tener en cuenta: Al asignar una lista de reproducción al canal, cada pieza de contenido ya incluida en la lista mantendrá sus ajustes de visibilidad. Esto significa que, si un usuario no tiene permisos de visualización para uno de los activos o cursos de la lista de reproducción, tampoco podrá ver el activo ni acceder al curso desde el canal en el que añadiera la lista de reproducción.

Encontrará todo el contenido asignado al canal en la pestaña Contenido, donde también podrá ver los detalles de este: vista en miniatura, nombre, tipo de contenido, fecha de creación, colaborador que subió el contenido y, por último, estado (publicado o no publicado). Haciendo clic en el nombre del contenido accederá a su página para ver sus detalles y editarlo.

Si necesita editar o anular la asignación de una pieza de contenido del canal, haga clic en el icono de puntos suspensivos al final de la fila del contenido en la tabla que enumera el contenido y, a continuación, seleccione la opción correspondiente.

Puede filtrar el contenido de la tabla haciendo clic en el icono de filtro de la parte superior de la tabla para ver la lista completa de filtros y efectuar su selección. Los filtros se aplican en tiempo real. Si tiene que buscar contenido específico, use el área de búsqueda de texto libre junto al icono de filtro.

Para publicar el canal y hacerlo visible para los usuarios, use la barra de publicación de la parte inferior de la pestaña Propiedades o pulse el icono de marca de verificación correspondiente en la columna Publicado en la página de gestión de canales. Cuando haya terminado de configurar su canal y de asignarle contenido en las pestañas Propiedades y Contenido, guarde los cambios seleccionando el botón correspondiente en la parte inferior de la pestaña Propiedades.

Mi canal

La página Mi canal permite a sus usuarios visualizar todo el contenido que hayan cargado en la plataforma y las posibles listas de reproducción que hayan creado. Puede añadir esta página al menú de usuario para permitir que los usuarios accedan a ella.

Autoinscripción en cursos desde canales

Si los usuarios pueden autoinscribirse en algunos cursos, y esos cursos se publican en canales, podrán verlos incluso si no están inscritos. Para ver esos cursos, habilite el ajuste Mostrar los cursos en los que los usuarios pueden autoinscribirse en los canales en la pestaña Canales del menú Ajustes avanzados de la plataforma. Cuando esté habilitada esta opción, los alumnos podrán filtrar los cursos incluidos en canales utilizando el filtro Ver solo los cursos en los que no estoy inscrito del área de filtro Estado de la inscripción. Cuando está desactivada esta opción, dicho filtro no es visible. 

Los alumnos solo pueden autoinscribirse en cursos desde canales si:

• la política de inscripción en el curso está configurada como libre
• los alumnos tienen visibilidad en al menos un catálogo al que esté asignado el curso

Recuerde que

• los cursos en mantenimiento no se muestran en los canales
• los alumnos no pueden ver planes de aprendizaje disponibles para autoinscripción en los canales
• los cursos importados del Mercado de contenidos y disponibles en los canales no son filtrados por el filtro Ver solo los cursos en los que no estoy inscrito, incluso si están disponibles para la autoinscripción.

Gestión de canales

En cualquier momento puede gestionar o modificar cualquiera de los ajustes que configurara al crear un canal haciendo clic en el nombre del canal o seleccionando el icono de puntos suspensivos y eligiendo después la opción Editar de la fila del canal en la página de gestión de canales. En ambos casos, accederá a la página del canal, donde podrá gestionar todos los ajustes relacionados con él y editarlos.

Si necesita duplicar, eliminar o mover su canal a la parte superior para reordenar la lista de canales, haga clic en el icono de puntos suspensivos del lado derecho de la fila del canal en la tabla que enumera los canales; después, seleccione la opción correspondiente, Duplicar, Eliminar o Mover hacia arriba. Recuerde que no puede eliminar ni duplicar un canal integrado o basado en IA, y que no puede mover hacia arriba los canales basados en IA.

Al duplicar su canal, en el panel derecho que se abre se le preguntará si desea asignar al nuevo canal el mismo contenido y los mismos expertos del canal que esté duplicando. Una vez configuradas estas opciones, pulse Duplicar en la parte inferior del panel para crear un nuevo canal a partir del que eligiera duplicar. Se abrirá la página del canal, donde podrá establecer la configuración de su nuevo canal. Consulte la sección Creación de canales personalizados de este artículo para obtener más información sobre cómo configurar el canal.

Al eliminar un canal, si este incluye una o más piezas de contenido que estén asignadas solo a él, se abre un panel derecho donde se le advierte sobre esta circunstancia. De hecho, si elimina su canal, se perderá el contenido que solo esté asignado a él. En el panel derecho verá una tabla que enumera todos los canales a los que puede mover su contenido antes de eliminar el canal. De esta manera, puede eliminar un canal sin perder el contenido que tenga asignado de forma exclusiva.

A tener en cuenta: Al eliminar un canal, puede mover su contenido a otro canal; sin embargo, las preguntas y respuestas relacionadas con él no se pueden mover a otro canal y se perderán.

Vista de canal

Cuando finalice la configuración del canal, haga clic en el botón Vista de canal en la página del canal para comprobar cómo lo verán los alumnos. Puede compartir la URL del canal con todos los usuarios de su plataforma, que podrán acceder al canal siempre y cuando cuenten con permisos de visibilidad para ello.

Reglas de visibilidad del contenido

Cada canal creado en la plataforma tal y como se describe en la sección Creación de canales personalizados puede tener diferentes tipos de contenido. Tanto el contenido de aprendizaje formal (cursos y planes de aprendizaje) como el informal (activos y listas de reproducción) se pueden asignar a uno o varios canales, sin embargo, el sistema mostrará los distintos tipos de contenido conforme a una lógica diferente.

Si bien tener visibilidad de un canal es suficiente para que un usuario vea cualquier contenido de aprendizaje informal que se haya publicado en él, no pasa lo mismo con el contenido formal (cursos y planes de aprendizaje).

Para poder ver un plan de aprendizaje publicado en un canal del que tengan visibilidad, los usuarios deberán estar inscritos en el plan de aprendizaje.

Los usuarios solo podrán ver un curso publicado en un canal del que tengan visibilidad si ha configurado la sección Opciones de catálogo de los ajustes avanzados del curso de la siguiente manera:

• Seleccionando la opción Autoinscripción en la sección Política de inscripción al curso
• No seleccionando la opción Mostrar el curso solo a los alumnos inscritos en la sección Visibilidad del curso en catálogos
• No seleccionando la opción Las autoinscripciones no están disponibles en la sección Autoinscripción en cursos.

Pestaña Activos

Para gestionar los activos subidos por usuarios y expertos, deberá ir a la pestaña Activos en la página Gestión de canales. Aquí verá una tabla con todos los activos cargados en su plataforma. Cada fila de activos muestra la siguiente información:

• Vista en miniatura del activo
• Nombre del activo
• Tipo de activo (imagen, vídeo, PDF, enlace...)
• Fecha de creación
• Nombre y apellido de la persona que subió el activo (el colaborador)
• Con cuántos canales se ha compartido el activo
• Con cuántos usuarios se ha compartido el activo
• Si el activo ha sido publicado o no.

Haciendo clic en el nombre de un activo, se le redirigirá a la página de edición del mismo.

En la pestaña General de la página de edición podrá editar los detalles del activo definidos por el colaborador al compartir el contenido. También encontrará dos ajustes adicionales (no disponibles para usuarios, sino solo para Superadministradores) para configurar a fin de permitir que los usuarios añadan preguntas, respuestas y comentarios relacionados con el activo (este ajuste también está disponible para expertos) y permitir que los usuarios descarguen el archivo del activo.

En las pestañas Uso compartido con personas y Uso compartido con canales de la página de edición, encontrará la lista de usuarios y canales con los que colaboradores actuales y antiguos compartieron sus activos. Si desea compartir el contenido con personas o canales nuevos, pulse el botón Compartir en la esquina superior derecha de la sección. Más información sobre las pestañas Uso compartido  con personas y Uso compartido con canales. Volvamos a la pestaña Activos en la página Gestión de canales. Si hace clic en el icono de la columna Canales o Personas, que muestra con cuántos canales y personas se ha compartido el activo, se le redirigirá a las pestañas Uso compartido con personas y Uso compartido con canales en la página de edición del activo.

Si desea editar, asignar o anular la asignación de canales, eliminar un activo o cambiar su colaborador, haga clic en el icono de puntos suspensivos en el lado derecho de la fila del activo de la tabla y, a continuación, seleccione la opción correspondiente. También puede seleccionar varios activos con una sola acción seleccionando la casilla de verificación junto al nombre de los activos o marcando la casilla de verificación de la fila superior para seleccionar todos los activos de la página que se muestra actualmente y, a continuación, haciendo clic en Elegir una acción en la esquina inferior derecha para realizar la misma acción en todos los activos seleccionados.

A tener en cuenta: Al cambiar el colaborador de un activo, el nuevo colaborador podrá editarlo, mientras que el antiguo ya no contará con este permiso.

También puede filtrar el contenido de la tabla haciendo clic en el icono de filtro de la parte superior de la tabla para ver la lista completa de filtros y efectuar su selección. Los filtros se aplican en tiempo real. Si tiene que buscar contenido específico, use el área de búsqueda de texto libre junto al icono de filtro.

Pestaña Expertos y canales

Para gestionar los expertos asignados a sus canales, deberá acceder a la pestaña Expertos y canales en la página Gestión de canales. Aquí verá una tabla que enumera todos los expertos de su plataforma, y la fila de cada experto muestra su nombre de usuario, nombre completo, dirección de correo electrónico y los canales que tiene asignados.

En la columna Canales asignados puede ver cuántos canales están asignados al experto. Pulse el icono del canal para abrir un panel a la derecha donde verá la lista de canales que se han asignado al experto, junto con los detalles de cada canal. Haciendo clic en el icono de puntos suspensivos en el lado derecho de cada fila, puede saltar al canal para navegar por él o anular la asignación del canal asignado actualmente al experto.

Si necesita asignar uno o más expertos a uno o más canales, seleccione al experto en la tabla de la pestaña Expertos y canales, haga clic en el icono de puntos suspensivos al final de su fila y elija la opción Asignar a canales (o seleccione más de un experto usando las casillas de verificación correspondientes y elija después la misma opción del botón Elegir una acción en la parte inferior de la página). En el panel derecho que se abre, seleccione los canales que desee asignar al experto o expertos seleccionados y, a continuación, confirme su elección con el botón Asignar.

Si desea que un usuario deje de ser un experto, puede pulsar el icono de puntos suspensivos al final de la fila del experto y elegir la opción Anular selección de experto (o también puede seleccionar a más de un experto utilizando las casillas de verificación correspondientes, eligiendo después la misma opción del botón Elegir una acción en la parte inferior de la página).

Por el contrario, para hacer experto a uno o más usuarios, seleccione el botón más (Nuevo canal/expertos) de la esquina superior derecha de la página de gestión de canales; después, pulse el botón Seleccionar expertos. En la lista del panel derecho que se abre, seleccione el usuario o usuarios que desee convertir en expertos y, a continuación, confirme la acción con el botón Seleccionar. Los usuarios que haya seleccionado serán ahora expertos y se añadirán a la tabla que enumera a todos los expertos.