Creación y gestión de canales – Docebo Help & Support

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD: El contenido de este artículo describe cómo crear y gestionar canales en tu plataforma Docebo. Ten en cuenta que esta funcionalidad está disponible en el tema de la plataforma 7.0, y no está disponible para los clientes que todavía utilizan el antiguo tema 6.9.

Presentación

La mayoría de las plataformas de aprendizaje electrónico están desarrolladas para impulsar un aprendizaje formal y estructurado, pero Docebo Discover, Coach & Share te permite implementar el enfoque de aprendizaje informal en el plan de aprendizaje holístico de tu empresa.

Este artículo explica cómo ver, crear y gestionar canales como Superadministrador. Ten en cuenta que los canales no están estrictamente relacionados con Docebo Discover, Coach & Share, por lo que incluso si no lo tienes en tu plataforma, aún verás algunos canales en ella. Lee este artículo para encontrar toda la información sobre canales si no está habilitado el módulo Discover, Coach & Share.

Visualización y configuración de canales

Los canales son flujos de temas que incluyen todos los activos cargados por expertos y usuarios. También pueden incluir cursos y planes de aprendizaje creados por Superadministradores. Los canales permiten a los usuarios acceder fácil y rápidamente a contenido dividido por categorías. Se pueden mostrar como páginas individuales o como widgets en páginas de widgets.

Para crear y gestionar canales, accede a tu plataforma como Superadministrador, ve al Menú Admin y a continuación, selecciona el elemento Canales en la sección Aprendizaje electrónico. Recuerda que solo los Superadministradores se encargan de crear y gestionar canales.

Esta es la página principal de la Gestión de canales, que enumera todos los canales disponibles en tu plataforma en la tabla de la pestaña Canales, toda la información sobre los activos compartidos en tu plataforma en la pestaña Activos y todos los expertos con los canales que tienen asignados en la pestaña Expertos y canales.

Comencemos describiendo la pestaña Canales de la página.

Pestaña Canales

En la pestaña Canales puedes filtrar el contenido de la tabla haciendo clic en el icono de filtro de la esquina superior izquierda de la tabla para ver la lista completa de filtros y hacer tu selección. Los filtros se aplican en tiempo real.

Puedes personalizar la disposición de la tabla para que aparezcan solo las columnas que te interesen. Haz clic en el icono de Gestión de columnas de la esquina superior izquierda de la tabla y selecciona las columnas que quieras incluir en la vista de tabla. Utiliza el icono de cruz para arrastrar y soltar las columnas en la lista y ordenarlas según tus necesidades.

Cuando necesites buscar un canal específico, usa el área de búsqueda de texto libre de la parte superior de la tabla.

Todos los canales se mostrarán en la lista de canales de esta página. La fila de cada canal muestra las siguientes columnas: miniatura, nombre y descripción del canal, tipo de canal, visibilidad, permisos de carga, contenido asignado al canal, expertos, conjunto de habilidades y la columna Publicado.

En la columna Miniatura verás la miniatura del canal, y en las columnas Nombre, Descripción y Tipo verás el nombre y descripción del canal y su tipo: integrado (creado de forma predeterminada en la plataforma), basado en Inteligencia Artificial (como el canal Mis Habilidades) o personalizado (los canales que creas en tu plataforma).

En la columna Visibilidad verás la asociación del canal con grupos y/o ramas. Para asignar un canal a grupos o ramas específicos, accede a la página del canal haciendo clic en su nombre. Aquí, en la pestaña Propiedades, accede a la sección Visibilidad, donde puedes configurar la visibilidad del canal.

En la columna Permisos de carga verás qué usuarios pueden subir contenido al canal (todo el mundo/todo el mundo con revisión de pares expertos/solo expertos). Para dar permiso a usuarios para subir contenido a un canal, accede a la página del canal haciendo clic en su nombre. Aquí, en la pestaña Propiedades, accede a la subsección Permisos de carga (en la sección Detalles), donde puedes configurar los permisos de carga del canal definiendo quién puede subir y publicar activos en él. Ten en cuenta que la columna Permisos de carga se muestra solo para plataformas que han activado Discover, Coach & Share.

En la columna Contenido verás cuántas piezas de contenido están asignadas al canal. Pulsa el icono de contenido para acceder a la pestaña de contenido de la página del canal, donde verás todo el contenido que se le ha asignado, junto con los detalles de cada contenido.

En la columna Expertos verás cuántos expertos están asignados al canal. Pulsa el icono de experto para acceder a la subsección Expertos (en la sección Detalles de la pestaña Propiedades), donde puedes asignar expertos específicos al canal. Para gestionar expertos, asignarlos a canales y otras opciones relacionadas con la gestión de expertos, puedes usar la pestaña Expertos y canales de la página. Lee más información en la sección específica al final de este artículo. En la columna Publicado puedes elegir si quieres publicar o no el canal correspondiente en las páginas de tu plataforma. Haz clic en el icono de marca de verificación de la columna Publicado del canal para que este esté disponible. El icono verde significa que el canal ya está visible y publicado, y el icono gris significa que el canal está oculto y sin publicar. Puedes pulsar el icono de nuevo para ocultar (no publicar)/mostrar (publicar) el canal.

Ten en cuenta que cuando tú o tus usuarios editáis un activo asignado a un canal y guardáis después los cambios, incluso si solo los canales publicados se muestran en el cuadro Canales de la página de edición del activo (y los canales publicados a los que esté asignado el activo estén marcados), recuerda que el activo también se asignará a los canales no publicados a los que asignaste previamente el contenido (incluso si los canales no publicados no se muestran en el cuadro Canales de la página de edición del activo). Cuando tú como Superadministrador publiques el canal para que esté disponible en la plataforma, el canal incluirá todos los activos que tenía asignados cuando aún no estaba publicado.

Canales integrados

En la pestaña Canales de la página Gestión de canales observarás que hay algunos canales creados de forma predeterminada:

My Skills. Con ayuda de inteligencia artificial, este canal proporciona a los alumnos contenido agregado personalizado y de alta calidad.
Continue To Watch and Learn. Este canal incluye todos los elementos, sean cursos o contenido, que un alumno todavía tiene que completar.
New Invitations and Subscriptions. Este canal incluye todo el contenido que se ha compartido con un alumno y los cursos o planes de aprendizaje en los que está inscrito.
My Learning Activity History. Este canal incluye todos los elementos, sean cursos o contenido, que un alumno ya ha completado.

Ten en cuenta: Todos los canales enumerados aquí (excepto el canal Mis habilidades, que solo está disponible si en la plataforma está activado el módulo Discover, Coach & Share) son visibles en todas las plataformas, independientemente de si el módulo está habilitado o no. En estos canales, dentro de los canales para un alumno determinado solo aparecerán los cursos y planes de aprendizaje en los que el alumno esté inscrito, salvo que esté habilitado el ajuste Mostrar cursos donde los usuarios pueden autoinscribirse en canales de la pestaña Canales del menú Ajustes avanzados de la plataforma (consulta el capítulo Autoinscripción en cursos desde canales de este artículo para obtener más detalles).

Creación de canales

Para crear un nuevo canal, selecciona el botón Añadir (Nuevo canal/Expertos) de la esquina superior derecha de la página de gestión de canales y a continuación, pulsa el botón Nuevo canal. En el panel derecho que se abre, escribe un nombre para que tu canal comience a crearlo. Una vez hecho esto, define el tipo de canal que quieras crear (en este caso, es posible crear canales personalizados, es decir, los canales estándares que puedes crear en la plataforma o los canales IA-Bases, es decir, relacionados con la gestión de habilidades); después, pulsa el botón Crear y editar de la parte inferior de la página.

¡Enhorabuena, has creado tu nuevo canal! Ahora puedes continuar con su configuración en las dos pestañas de la página del canal, la pestaña Propiedades (donde puede personalizar el canal cambiando/agregando su nombre, descripción y miniatura, y definiendo sus detalles y visibilidad), Conjuntos de habilidades (donde puedes agregar conjuntos de habilidades para que los canales de habilidades se puedan rellenar con contenido basado en las habilidades elegidas por tus usuarios y la pestaña Contenido (donde puedes agregar contenido al canal).

Pestaña Propiedades (en la página del canal)

Empecemos desde la pestaña Propiedades. En la sección General, añade una descripción para el canal (y cambia su nombre si es necesario). Ten en cuenta que puedes traducir el nombre del canal y los campos de texto de descripción a varios idiomas utilizando la herramienta de selección multilingüe, a la que se puedes acceder desde el icono de globo terráqueo de la esquina superior derecha de la sección. Obtén más información sobre el uso de la herramienta multilingüe para crear contenido multilingüe. Recuerda que el idioma seleccionado no determina el del contenido en el canal, sino solo el idioma de los detalles del canal. Después, en la sección Información del canal también puedes ver el tipo de canal, pero no editarlo.

En la sección Creador de miniaturas puedes componer la miniatura del canal seleccionando un icono y un color. Pulsa el botón Cambiar icono para navegar por el catálogo de iconos y seleccionar el que prefieras.

Ten en cuenta que hay un nuevo catálogo de iconos disponible para tu plataforma. No te preocupes si estás utilizando un icono incluido en el catálogo antiguo, pues puedes seguir usándolo. En su lugar, si optas por guardar un icono nuevo del nuevo catálogo, ya no podrás usar el icono anterior.

Para personalizar el color del icono y el fondo, pulsa el icono de lápiz en el cuadro correspondiente y a continuación, elige un color de la rueda de colores. Selecciona el tono haciendo clic en el cuadrado. También puedes escribir el código de color en el cuadro correspondiente si ya tienes uno específico en mente.

Desplázate hacia abajo hasta la sección Detalles de la pestaña Propiedades. Aquí, en el campo Ordenar, elige cómo quieres ordenar los elementos del canal, sea por nombre del elemento (A-Z o Z-A) o fecha de creación del contenido (del más nuevo al más antiguo o viceversa).

A continuación, en la subsección Permisos de carga, define quién puede cargar y publicar activos en el canal. Puedes elegir entre las siguientes opciones: todos pueden subir y publicar activos en este canal, todos pueden subir activos a este canal, pero se necesita la revisión de pares por expertos antes de la publicación, o solo los expertos pueden subir y publicar activos en este canal. Ten en cuenta que la columna Permisos de carga solo se muestra para plataformas que han activado Discover, Coach & Share.

En el campo Expertos puedes asignar uno o más expertos al canal escribiendo su correo electrónico, nombre de usuario o nombre en el campo correspondiente. Ten en cuenta que el texto que insertes se busca en diferentes campos de usuario (correo electrónico, nombre de usuario, nombre y otros campos) y que en la lista desplegable que aparece durante su búsqueda solo se muestran los 5 primeros resultados. Los expertos podrán revisar el contenido subido por los usuarios y, a través del proceso de revisión por pares, publicar o rechazar el contenido.

En la sección Conjuntos de habilidades puedes ver todos los conjuntos de habilidades que has asignado a ese canal. Recuerda que el mismo conjunto de habilidades se puede asignar a varios canales. También es posible asociar canales al conjunto de habilidades directamente desde el canal agregador del propio conjunto de habilidades. Obtén más información sobre cómo asociar canales directamente desde el canal agregador.

Los conjuntos de habilidades se pueden agregar seleccionando la opción Todas las habilidades o eligiéndolas manualmente a través de la opción Selección personalizada de conjuntos de habilidades y seleccionando después las habilidades de tu interés.

Ten en cuenta: Cuando optes por añadir todos los conjuntos de habilidades, recuerda recargar tu página después de guardar los cambios.

Por último, en la sección Visibilidad, define quién puede ver el canal, todos los usuarios o usuarios específicos (grupos o ramas seleccionados). Además, habilitando la funcionalidad Cohortes en la pestaña Grupos puedes personalizar la visibilidad de tus grupos y el contenido que compartas con ellos. Ten en cuenta que no puedes asociar un canal a un solo usuario. Si quieres elegir grupos o ramas de usuarios específicos que podrán ver el canal, activa la opción Selección personalizada y a continuación, escribe o selecciona grupos y/o ramas en los campos correspondientes. Además, recuerda configurar la página Todos los canales o la página que incluye un widget Canales en el menú principal del usuario para que esté disponible para tus usuarios.

Los usuarios que no estén asignados a algún curso o plan de aprendizaje que aparezca en un canal no verán ese canal en ninguna página. Recuerda que los usuarios no pueden darse a sí mismos visibilidad de un canal. Solo los Superadministradores pueden asignar usuarios a canales.

Pestaña Contenido (en la página del canal)

Cambia ahora a la pestaña Contenido, donde podrás asignar contenido al canal. Selecciona el botón Añadir (Asignar contenido) de la esquina superior derecha de la pestaña Contenido de la página del canal. Se abrirá un panel derecho donde puedes cambiar entre dos pestañas (Cursos y planes de aprendizaje y Activos y listas de reproducción) para seleccionar el contenido que se asignará al canal. Una vez que hayas seleccionado el contenido deseado, confirma tu acción haciendo clic en el botón Asignar de la parte inferior del panel. El contenido seleccionado ahora está asignado al canal.

Ten en cuenta que al asignar una lista de reproducción al canal, cada contenido ya incluido en la lista mantendrá sus ajustes de visibilidad. Esto significa que si un usuario no tiene permisos de visualización en uno de los activos o cursos de la lista de reproducción, tampoco podrá ver el activo ni acceder al curso del canal en el que agregaste la lista.

Encontrarás todo el contenido que esté asignado al canal en la pestaña Contenido, donde también puedes ver los detalles de este: miniatura, nombre, tipo de contenido, su fecha de creación, el colaborador que subió el contenido y por último, su estado (publicado o no publicado). Haciendo clic en el nombre del contenido accederás a su página para ver sus detalles y editarlo.

Si necesitas editar o cancelar la asignación de un fragmento de contenido del canal, haz clic en el icono de puntos suspensivos del lado derecho de la fila del contenido en la tabla que relaciona el contenido y a continuación, selecciona la opción correspondiente.

Puedes filtrar el contenido de la tabla haciendo clic en el icono de filtro de la parte superior de la tabla para ver la lista completa de filtros y hacer tu selección. Los filtros se aplican en tiempo real. Si tienes que buscar contenido específico, utiliza el área de búsqueda de texto libre cerca del icono de filtro.

Para publicar el canal y hacerlo visible para los usuarios, usa la barra de publicación de la parte inferior de la pestaña Propiedades o pulsa el icono de marca de verificación correspondiente en la columna Publicado en la página de gestión de canales. Cuando hayas terminado de configurar tu canal y de asignarle contenido en las pestañas Propiedades y Contenido, guarda los cambios seleccionando el botón correspondiente en la parte inferior de la pestaña Propiedades.

Inscripción automática en cursos desde canales

Si los usuarios pueden autoinscribirse en algunos cursos, y esos cursos se publican en canales, podrán verlos incluso si aún no están inscritos. Para ver esos cursos, habilita el ajuste Mostrar los cursos en los que los usuarios pueden autoinscribirse en los canales en la pestaña Canales del menú Ajustes avanzados de la plataforma. Cuando está habilitada esta opción, los alumnos pueden filtrar los cursos incluidos en canales utilizando el filtro Mostrar solo cursos en los que no estoy inscrito del área de filtro Estado de inscripción. Cuando está desactivada esta opción, ese filtro no es visible.

Los alumnos solo pueden autoinscribirse en cursos desde canales si:

la política de inscripción en el curso está configurada como gratuita
los alumnos tienen visibilidad en al menos un catálogo al que esté asignado el curso

Recuerda que

los cursos en mantenimiento no se muestran en los canales
los alumnos no pueden ver planes de aprendizaje disponibles para autoinscripción en canales
los cursos importados del Mercado de contenido y disponibles en canales no son filtrados por el filtro Ver solo cursos en los que no estoy inscrito, incluso si están disponibles para autoinscripción

Gestionar canales

En cualquier momento puedes gestionar o modificar cualquiera de los ajustes que configuraras al crear un canal haciendo clic en el nombre del canal o seleccionando el icono de puntos suspensivos y eligiendo después la opción Editar de la fila del canal en la página de gestión de canales. En ambos casos, accederás a la página del canal, donde podrás gestionar todos los ajustes relacionados con él y editarlos.

Si necesitas duplicar, eliminar o mover tu canal a la parte superior para reordenar la lista de canales, haz clic en el icono de puntos suspensivos del lado derecho de la fila del canal en la tabla que relaciona los canales; después, selecciona la opción correspondiente, Duplicar,Eliminar o Mover a la parte superior. Recuerda que no puedes eliminar ni duplicar un canal integrado o basado en Inteligencia artificial, y que no puedes mover a la parte superior canales basados en Inteligencia artificial.

Al duplicar tu canal, en el panel derecho que se abre se te preguntará si quieres asignar al nuevo canal el mismo contenido y los mismos expertos del canal que estés duplicando. Una vez configuradas estas opciones, pulsa Duplicar en la parte inferior del panel para crear un nuevo canal a partir del que elegiste duplicar. Se abrirá la página del canal, donde puedes establecer la configuración de tu nuevo canal. Consulta la sección Creación y gestión de canales de este artículo para obtener más información sobre cómo configurar el canal.

Al eliminar un canal, si este contiene una o más piezas de contenido que estén asignadas solo a él, se abre un panel derecho donde se te advierte sobre esta circunstancia. De hecho, si eliminas tu canal, se perderá el contenido que solo esté asignado a él. En el panel derecho verás una tabla que enumera todos los canales a los que puedes mover tu contenido antes de eliminar el canal. De esta manera, puedes eliminar un canal sin perder el contenido que tenga asignado de forma exclusiva.

Ten en cuenta: Al eliminar un canal puedes mover su contenido a otro canal; sin embargo, las preguntas y respuestas relacionadas con él no se pueden mover a otro canal y se perderán.

Vista de canal

Cuando finalices la configuración del canal, haz clic en el botón Vista de canal en la página del canal para comprobar cómo lo verán los alumnos. Puedes compartir la URL del canal con todos los usuarios de tu plataforma. Podrán acceder al canal siempre y cuando cuenten con permisos de visibilidad para ello.

Reglas de visibilidad del contenido

Cada canal creado en la plataforma como se describe en la sección Creación de canales puede tener diferentes tipos de contenido. Tanto el contenido de aprendizaje formal (cursos y planes de aprendizaje) como el informal (activos y listas de reproducción) se pueden asignar a uno o varios canales, sin embargo, el sistema mostrará los distintos tipos de contenido de acuerdo con una lógica diferente.

Un usuario podrá visualizar el contenido de aprendizaje formal enumerado en un canal cuando se le otorgue visibilidad sobre él y esté inscrito en el propio contenido de aprendizaje; si no se cumple la segunda condición, el contenido de aprendizaje no se mostrará al usuario a pesar de estar publicado en el canal.

Por otro lado, el hecho de que se le conceda visibilidad sobre el canal será suficiente para que un usuario vea cualquier contenido de aprendizaje informal publicado en el mismo.

Pestaña Activos

Para gestionar los activos subidos por usuarios y expertos, tienes que ir a la pestaña Activos en la página Gestión de canales. Aquí verás una tabla con todos los activos cargados en tu plataforma. Cada fila de activos muestra la siguiente información:

Miniatura del activo
Nombre del activo
Tipo de activo (imagen, vídeo, PDF, enlace...)
Fecha de creación
Nombre y apellido de la persona que subió el activo (el colaborador)
Con cuántos canales se ha compartido el activo
Con cuántos usuarios se ha compartido el activo
Si el activo ha sido publicado o no.

Haciendo clic en el nombre de un activo, se te redirigirá a la página de edición del mismo.

En la pestaña General de la página de edición podrás editar los detalles del activo definidos por el colaborador al compartir el contenido. También encontrarás dos ajustes adicionales (no disponibles para usuarios, sino solo para Superadministradores) para configurar a fin de permitir que los usuarios agreguen preguntas, respuestas y comentarios relacionados con el activo (este ajuste también está disponible para expertos) y para permitir que los usuarios descarguen el archivo del activo.

En las pestañas Compartido con personas y Uso compartido con canales de la página de edición, encontrarás la lista de usuarios y canales con los que colaboradores actuales y antiguos compartieron sus activos. Si quieres compartir el contenido con personas o canales nuevos, pulsa el botón Compartir en la esquina superior derecha de la sección. Más información sobre las pestañas Compartido con personas y Uso compartido con canales. Volvamos a la pestaña Activos en la página Gestión de canales. Si haces clic en el icono de la columna Canales o Personas, mostrando con cuántos canales y personas se ha compartido el activo, se te redirigirá a las pestañas Compartido con personas y Uso compartido con canales en la página de edición del activo.

Si quieres editar, asignar o anular la asignación de canales, eliminar un activo o cambiar su colaborador, haz clic en el icono de puntos suspensivos situado en el lado derecho de la fila del activo de la tabla y a continuación, selecciona la opción correspondiente. También puedes seleccionar varios activos con una sola acción seleccionando la casilla de verificación junto al nombre de los activos o marcando la casilla de verificación de la fila superior para seleccionar todos los activos de la página que se muestra actualmente y a continuación, haciendo clic en Elegir acción en la esquina inferior derecha para realizar la misma acción en todos los activos seleccionados.

Ten en cuenta: Al cambiar el colaborador de un activo, el nuevo colaborador podrá editarlo, mientras que el antiguo ya no contará con este permiso.

Pestaña Expertos y canales

Para gestionar los expertos asignados a tus canales, tienes que acceder a la pestaña Expertos y canales en la página Gestión de canales. Aquí verás una tabla que enumera todos los expertos de tu plataforma, y la fila de cada experto muestra su nombre de usuario, nombre completo, dirección de correo electrónico y los canales que tiene asignados.

En la columna Canales asignados puedes ver cuántos canales están asignados al experto. Pulsa el icono del canal para abrir un panel a la derecha donde verás la lista de canales que se han asignado al experto, junto con los detalles de cada canal. Haciendo clic en el icono de puntos suspensivos en el lado derecho de cada fila, puedes saltar al canal para navegar por él o puedes cancelar la asignación del canal asignado actualmente al experto.

Si necesitas asignar uno o más expertos a uno o más canales, selecciona el experto en la tabla de la pestaña Expertos y canales, haz clic en el icono de puntos suspensivos al final de su fila y elige la opción Asignar a canales (o selecciona más de un experto usando las casillas de verificación correspondientes, y elige después la misma opción del botón Elegir acción en la parte inferior de la página). En el panel derecho que se abre, selecciona los canales que quieras asignar al experto o expertos que seleccionaste y a continuación, confirma tu elección con el botón Asignar.

Si quieres que un usuario deje de ser un experto, puedes pulsar el icono de puntos suspensivos al final de la fila del experto y elegir la opción Anular selección de experto (o también puedes seleccionar más de un experto utilizando las casillas de verificación correspondientes, eligiendo después la misma opción del botón Elegir acción en la parte inferior de la página).

Por el contrario, para hacer experto a uno o más usuarios, selecciona el botón Añadir (Nuevo canal/expertos) de la esquina superior derecha de la página de gestión de canales; después, pulsa el botón Seleccionar expertos. En la lista del panel derecho que se abre, selecciona el usuario o usuarios que quieras convertir en experto y a continuación, confirma la acción con el botón Seleccionar. Los usuarios que hayas seleccionado son ahora expertos y se añaden a la tabla que enumera todos los expertos.

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