Einführung

Ein Abzeichen ist wie eine Medaille, die Ihre Benutzer jedes Mal erhalten, wenn sie eine bestimmte Aktion auf der Plattform abschließen. Abzeichen tragen normalerweise Punkte mit sich, die dem Benutzer zusammen mit dem Abzeichen gutgeschrieben werden, und Punkte können wiederum in Münzen umgewandelt werden, die im Belohnungs-Shop verwendet werden können.

Sie können Ihre Abzeichen in Sammlungen organisieren. Mit Sammlungen können Sie festlegen, welche Benutzer innerhalb Ihres Unternehmens ein Abzeichen verdienen können, und Sie können die verfügbaren Abzeichen für Benutzer nach Zweigen oder Gruppen unterscheiden. Jede Sammlung hat ihre eigene Verfügbarkeit, und die Abzeichen innerhalb der Sammlung sind nur für die Personen erreichbar, für die die Sammlung verfügbar ist.

In der Standard-Sammlung von Abzeichen finden Sie alle derzeit in Ihrer Plattform vorhandenen Abzeichen, aber Sie können neue Sammlungen erstellen und andere Abzeichen damit verknüpfen.

Anwendungsszenarien

Für Lernende ist es äußerst lohnend, ihre Erfolge (wie Zertifikate und Zertifizierungen) auf LinkedIn und anderen sozialen Netzwerken zu präsentieren, und die Möglichkeit, dies von ihrer Lernplattform aus zu tun, kann ihr Engagement erhöhen.

Wenn Sie Kurse verwalten, für die Zertifikate oder Zertifizierungen verliehen werden, können Sie dies tun, indem Sie Abzeichen verwenden und die folgenden Schritte ausführen:

• Gestalten Sie Abzeichen, um den Namen des Zertifikats oder der Zertifizierung anzuzeigen; sie werden einen großen Einfluss auf Beiträge haben.
• Konfigurieren Sie die automatische Zuweisung von Abzeichen, wenn Benutzer einen Kurs abschließen, für den ein Zertifikat oder eine Zertifizierung verliehen wird, und stellen Sie sicher, dass das Abzeichen in sozialen Netzwerken geteilt werden kann.
• Wenn Benutzer das Abzeichen erhalten, können sie es wie im Artikel im Lernendenleitfaden zum Teilen von Abzeichen beschrieben teilen.

Abzeichensammlungen können in verschiedenen Szenarien nützlich sein, z. B. wenn Sie unterschiedliche Abzeichensets für verschiedene Zweige oder Benutzergruppen möchten.

Beispielsweise können Sie an folgende Empfänger Abzeichen verleihen:

• Mitarbeiter, die den Kurs „Unternehmensrichtlinien“ abgeschlossen haben
• Benutzer, die ein Asset teilen, und
• Benutzer, die den Kurs „Sicherheitsschulung“ abgeschlossen haben. 

Zu diesem Zweck können Sie drei Abzeichensets erstellen und deren Verfügbarkeit verwalten:

• eine Standard-Sammlung, die für das gesamte Unternehmen verfügbar ist und die Sie mit der Abschlussregel des „Unternehmensrichtlinien“-Kurses verknüpfen können, damit jeder im Unternehmen das Abzeichen „Unternehmensrichtlinien“ nach Abschluss des entsprechenden Kurses erhalten kann.
• eine „Europa-Zweig“-Sammlung, die nur für den europäischen Zweig verfügbar ist, die Sie mit den Regeln „Sicherheitsschulung“ und „Mitwirkender“ verknüpfen können, damit Mitarbeiter des europäischen Zweigs Abzeichen nach Abschluss des „Sicherheitsschulung“-Kurses oder nach dem Teilen eines Assets erhalten können.
• eine „USA-Zweig“-Sammlung, die nur für den USA-Zweig verfügbar ist, die Sie mit der „Sicherheitsschulung“ verknüpfen können, damit die Mitarbeiter des amerikanischen Zweigs das Abzeichen nach Abschluss des „Sicherheitsschulung“-Kurses erhalten können.

Abzeichenverwaltungsseite

Sobald Sie die Gamifizierungs-Einstellungen konfiguriert haben, können Sie damit beginnen, Abzeichen und Abzeichensammlungen in Ihrer Plattform zu erstellen und zu verwalten. Greifen Sie auf das Admin-Menü zu, finden Sie den Abschnitt Gamification und klicken Sie auf den Unterpunkt Abzeichen. Auf der Abzeichenverwaltungsseite finden Sie zwei Registerkarten: Abzeichensammlungen und Abzeichen.

Die Registerkarte Abzeichen listet alle Abzeichen auf, die auf Ihrer Plattform verfügbar sind. Sie können nach bestimmten Abzeichen suchen, indem Sie sie in das Suchfeld eingeben. 

Die Registerkarte Abzeichensammlungen listet die in Ihrer Plattform verfügbaren Sammlungen auf. Sie können nach bestimmten Abzeichensammlungen suchen, indem Sie sie in das Suchfeld eingeben. 

Bitte beachten! Wenn Sie das Community-Hub verwenden und eine Abzeichensammlung erstellt haben, wird sie auf der Registerkarte Abzeichensammlungen unter dem Namen Community-Sammlung - [Name der Community] mit dem Typ Integriert aufgeführt. Der Name dieser Sammlung kann in diesem Gamifizierungsbereich nicht bearbeitet werden, und die Sammlung kann auch nicht gelöscht werden. Wenn Sie jedoch den Namen der Community im Bereich Community-Hub bearbeiten, werden die Aktualisierungen automatisch im Gamifizierungsbereich angezeigt.

Erstellen und Verwalten von Abzeichen

Um ein neues Abzeichen zu erstellen, klicken Sie auf das Plus-Symbol in der oberen rechten Ecke der Abzeichenverwaltungsseite und wählen Sie dann Neues Abzeichen. Im sich öffnenden rechten Bedienfeld legen Sie einen Namen für das Abzeichen fest. Darum sollte es sich um einen kurzen und leicht lesbaren Grund dafür handeln, warum der Benutzer das Abzeichen verdient.

Im Feld Abzeicheneignung geben Sie eine Beschreibung ein, die den Benutzern angezeigt wird, bevor sie das Abzeichen verdienen, um sie zu ermutigen, sich dazu zu engagieren.

Im Feld Abzeichen-Leistung geben Sie eine Beschreibung ein, die den Benutzern angezeigt wird, die das Abzeichen bereits verdient haben. Wenn Sie mit dem Ausfüllen der Felder fertig sind, klicken Sie auf Erstellen und bearbeiten.

Dann definieren Sie auf der Abzeichenbearbeitungsseite, auf der Registerkarte Eigenschaften, die Einzelheiten des neuen Abzeichens. Beginnen Sie mit der vertikalen Registerkarte Allgemein.

Sie können Inhalte je nach Bedarf in verschiedenen Sprachen erstellen. Standardmäßig wird derselbe Inhalt allen Sprachen zugewiesen, aber Sie können diese Option ändern, indem Sie auf Feldsprache auswählen klicken und dann die Sprache auswählen, die Sie bearbeiten müssen, damit der Inhalt in dieser Sprache den Benutzern mit dieser Sprache angezeigt wird. Verwenden Sie das Abzeichen-Code-Feld, um Ihrem Abzeichen einen Code zuzuweisen.

Als Nächstes können Sie ein Abzeichen-Bild auswählen. Drücken Sie die Schaltfläche Bild auswählen. Wählen Sie dann zwischen einem Standardsymbol aus den bereitgestellten Optionen oder laden Sie ein benutzerdefiniertes Symbol von Ihrem Gerät hoch (es wird empfohlen, ein Bild von etwa 600x600px für Ihr Abzeichen hochzuladen, damit das geteilte Abzeichen eine optimale Auflösung hat).

Sie können dem Abzeichen auch eine Punktzahl zuweisen. Sie können wählen, dem Abzeichen null Punkte zuzuweisen, sodass der Benutzer das Abzeichen erhält, aber seine Gesamtpunktzahl nicht steigt. Sie können auch eine positive (der Benutzer erhält das Abzeichen und die Punktzahl steigt) oder eine negative Punktzahl (der Benutzer erhält das Abzeichen und die Punktzahl sinkt) hinzufügen. Bitte beachten Sie, dass Punktzahlzuweisungen auf Werte von 4 Ziffern oder weniger beschränkt sind und eine ganze Zahl sein müssen.

Wählen Sie im Abschnitt Sichtbarkeit für Benutzer aus, wie die Benutzer das Abzeichen sehen:

• Punkte und Abzeichen bedeutet, dass Benutzer das Abzeichen sehen und die zugehörigen Punkte, falls vorhanden, verdienen.

• Nur Punkte bedeutet, dass Benutzer die Punkte, die mit dem Abzeichen verbunden sind, verdienen, das Abzeichen jedoch nicht in ihrem Gamifizierungsbereich sehen.

Wählen Sie im Abschnitt Sichtbarkeit der Community aus, ob die Mitglieder der Community dieses Abzeichen im Profil anderer Mitglieder der Community sehen können (nur verfügbar, wenn Communities auf Ihrer Plattform aktiviert sind).

Wechseln Sie zur vertikalen Registerkarte Verfügbarkeit, um Ihr Abzeichen einer oder mehreren Sammlungen zuzuordnen, Zuweisungen aufzuheben und die Optionen für das soziale Teilen zu verwalten. Sie können das soziale Teilen aktivieren oder deaktivieren und optional Schaltflächen für das direkte Teilen auf LinkedIn und Facebook aktivieren.

Benutzer, die ein Abzeichen erhalten, für das diese Option aktiviert wurde, können es direkt in sozialen Netzwerken wie LinkedIn oder per E-Mail oder in einer Chat-Nachricht teilen, indem sie den Link kopieren.

Bitte beachten! Wenn Sie diese Option deaktivieren und das Abzeichen bereits in einem sozialen Netzwerk geteilt wurde, bleibt der Beitrag auf der Seite, auf der das Abzeichen geteilt wurde, aber wenn Sie auf den Link klicken, funktioniert dies nicht, da das Abzeichen deaktiviert wurde.

Wenn Sie einen öffentlichen Katalog aktiviert haben, erscheint beim Teilen des Abzeichens auf LinkedIn auch die Anmelden-Schaltfläche.

Lernende, die die mobile App verwenden, können ihre Abzeichen in jedem sozialen Netzwerk oder über jede unterstützte, auf ihrem Gerät installierte App teilen. Das Abzeichen wird mit einem Link zu einer öffentlichen Seite der Docebo-Plattform geteilt (für jeden zugänglich, ohne dass ein Docebo-Konto notwendig ist), auf der alle Einzelheiten der Leistung angezeigt werden.

Auf der vertikalen Registerkarte Automatische Zuweisung können Sie die automatische Zuweisung für das Abzeichen aktivieren, indem Sie das entsprechende Kontrollkästchen markieren. Wenn diese Option nicht ausgewählt ist, wird das Abzeichen nur manuell zugewiesen.

Wenn Sie sich entscheiden, Benutzern automatisch Abzeichen zuzuweisen, werden ihnen Abzeichen automatisch zugewiesen, nachdem sie bestimmte Aktionen abschließen oder bestimmte Ziele auf der Plattform erreichen. Weitere Informationen zur automatischen Zuweisung finden Sie in den nächsten Abschnitten.

Wählen Sie das Ereignis aus, für das das Abzeichen automatisch zugewiesen wird, und legen Sie die Kriterien für die Zuweisung fest. Wenn Sie fertig sind, drücken Sie Änderungen speichern. 

Beachten Sie, dass der Status des neu erstellten Abzeichens standardmäßig Unveröffentlicht ist. Sie können ihn auf Veröffentlicht ändern, bevor Sie Ihre Änderungen speichern, oder es veröffentlichen, indem Sie auf das Kontrollkästchen in der Status-Spalte der Abzeichenliste klicken. Wenn das Kontrollkästchen grün ist, wird das Abzeichen veröffentlicht. Beachten Sie, dass der Veröffentlichungsstatus die automatische Zuweisung beeinflusst: mehr dazu erfahren Sie im nächsten Kapitel.

Sobald das Abzeichen erstellt wurde, können Sie es in der Liste mit den folgenden Details sehen: Miniaturansicht, Name, Code, Sichtbarkeit für Benutzer (nur Punkte oder Punkte und Abzeichen), Anzahl der mit dem Abzeichen verknüpften Sammlungen, Punkte und Status (veröffentlicht/unveröffentlicht).

Sie können das Abzeichen jederzeit bearbeiten, in der Vorschau anzeigen, löschen oder es Sammlungen zuordnen, indem Sie das Ellipsensymbol auf der Zeile des Abzeichens verwenden. Um dieselbe Aktion für mehrere Abzeichen gleichzeitig auszuführen, markieren Sie die Kontrollkästchen neben ihren Namen, klicken Sie dann auf Aktion auswählen in der unteren rechten Ecke und wählen Sie die entsprechende Option aus.

Wenn Sie ein Abzeichen löschen, das mit Punkten verknüpft ist (außer bei negativen Punkten), können Sie wählen, ob Sie die mit dem Abzeichen verbundenen Punkte von den Benutzern, die es verdient haben, behalten oder entfernen möchten. Wenn Sie sich entscheiden, die mit dem Abzeichen verdienten Punkte zu behalten, bleiben die Punkte in den Benutzerprofilen, werden jedoch von allen Bestenlisten entfernt, was möglicherweise zu einer Diskrepanz zwischen den auf den Bestenlisten angezeigten Punkten und denen in den Benutzerprofilen führt. Wenn Sie den Belohnungs-Shop verwenden, können Sie auch wählen, ob Sie die zugehörigen Münzen behalten oder entfernen möchten. Beachten Sie, dass Münzen von einem Benutzer abgezogen werden, bis ihr Kontostand null erreicht, um sicherzustellen, dass sie niemals in negative Münzbeträge fallen. 

Abzeichen Benutzern zuweisen

Sie können entscheiden, einem Benutzer automatisch ein Abzeichen zuzuweisen, wenn ein bestimmtes Ereignis eintritt. Um dies zu tun, wechseln Sie zur vertikalen Registerkarte Automatische Zuweisung, während Sie sich auf der Registerkarte Eigenschaften der Abzeichenbearbeitungsseite befinden, klicken Sie auf die entsprechende Option und legen Sie dann die Kriterien für die automatische Zuweisung von Abzeichen fest.

Bitte beachten! Abzeichen sind nicht rückwirkend, sodass das Abzeichen nur Benutzern zugewiesen wird, die die Kriterien erfüllen (z. B. einen Kurs abschließen), nachdem die automatische Zuweisung konfiguriert wurde. Eine Ausnahme von dieser Regel sind die Abzeichen der Communities von Lernenden. Diese Abzeichen sind rückwirkend, sodass die Regel zur automatischen Zuweisung die Ereignisse berücksichtigt, die vor der Erstellung der Regel aufgetreten sind.

Andernfalls können Sie das Abzeichen manuell zuweisen. Beachten Sie, dass Sie auch Abzeichen manuell zuweisen können, für die Sie die automatische Zuweisung festgelegt haben. Um dies zu tun, wechseln Sie zur Registerkarte Zugewiesene Benutzer auf der Abzeichenbearbeitungsseite und klicken Sie auf die Schaltfläche Benutzer zuweisen in der oberen rechten Ecke. 

Im rechten Bedienfeld wählen Sie die Benutzer, Gruppen oder Zweige aus, die Sie manuell dem Abzeichen zuordnen möchten. Ihre Auswahl in den Listen wird gespeichert, wenn Sie zwischen den Registerkarten navigieren. Wenn Sie fertig sind, drücken Sie Weiter, überprüfen Sie die Benutzerdetails und drücken Sie Bestätigen. 

Wenn die Neues Abzeichen verliehen-Benachrichtigung auf Ihrer Plattform konfiguriert wurde, werden Benutzer benachrichtigt, wenn ein Abzeichen manuell oder automatisch zugewiesen wird.

Alle zugewiesenen Benutzer werden auf der Seite angezeigt. Um das Abzeichen abzulehnen, klicken Sie auf das Ellipsensymbol am Ende der Zeile des Benutzers und drücken Sie dann Zuweisung aufheben, oder wählen Sie mehrere Benutzer aus, klicken Sie dann auf Aktion auswählen und wählen Sie Zuweisung von Benutzern aufheben.

Wenn Sie die Zuweisung eines mit Punkten verknüpften Abzeichens aufheben (außer bei negativen Punkten), können Sie wählen, ob Sie die mit dem Abzeichen verbundenen Punkte von den Benutzern, die es verdient haben, behalten oder entfernen möchten. Wenn Sie sich entscheiden, die mit dem Abzeichen verdienten Punkte zu behalten, bleiben die Punkte in den Benutzerprofilen, werden jedoch von allen Bestenlisten entfernt, was möglicherweise zu einer Diskrepanz zwischen den auf den Bestenlisten angezeigten Punkten und denen in den Benutzerprofilen führt. Wenn Sie den Belohnungs-Shop verwenden, können Sie auch wählen, ob Sie die zugehörigen Münzen behalten oder entfernen möchten. Beachten Sie, dass Münzen von einem Benutzer abgezogen werden, bis ihr Kontostand null erreicht, um sicherzustellen, dass sie niemals in negative Münzbeträge fallen.

Klicken Sie auf das Symbol in der Spalte Ausgestellte Abzeichen, um eine Übersicht über die Vorkommen der Abzeichenzuweisung an den Benutzer zu öffnen. Hier können Sie deren Zuweisung auch spezifisch aufheben, indem Sie auf das Ellipsensymbol am Ende der Zeile des Benutzers klicken oder mehr als eine Zeile auswählen, auf Aktion auswählen klicken und dann Zuweisung aufheben drücken.

Bitte beachten! Wenn Sie ein Abzeichen auf Unveröffentlicht umschalten, können Sie es weiterhin manuell Benutzern zuweisen. Das Abzeichen wird jedoch nicht automatisch zugewiesen. Die bereits erhaltenen Abzeichen sind weiterhin auf der Gamifizierungsseite der Benutzer sichtbar. Unveröffentlichte Abzeichen bleiben in Ihrer Plattform und können jederzeit später erneut veröffentlicht werden.

Erstellen und Verwalten von Abzeichensammlungen

Um eine neue Abzeichensammlung zu erstellen, klicken Sie auf die Plus-Schaltfläche in der oberen rechten Ecke der Abzeichenverwaltungsseite und wählen Sie Neue Abzeichensammlung. Wählen Sie einen Namen und eine Beschreibung für Ihre neue Sammlung aus und drücken Sie Erstellen und bearbeiten.

Auf der Seite zur Bearbeitung der Sammlung beginnen Sie mit der vertikalen Registerkarte Allgemein. Wie bei Abzeichen können Sie Inhalte je nach Bedarf in verschiedenen Sprachen erstellen. Standardmäßig wird derselbe Inhalt allen Sprachen zugewiesen, aber Sie können diese Option ändern, indem Sie auf Feldsprache auswählen klicken und dann die Sprache auswählen, die Sie bearbeiten müssen, damit der Inhalt in dieser Sprache den Benutzern angezeigt wird, die diese Sprache ausgewählt haben.

Wechseln Sie zur vertikalen Registerkarte Verfügbarkeit, um festzulegen, wer die Abzeichen Ihrer Sammlung verdienen kann. Die Abzeichen sind entweder für alle Gruppen und Zweige verfügbar oder nur für eine benutzerdefinierte Auswahl davon. Beachten Sie, dass, wenn sich die Verfügbarkeitsbedingungen ändern, z. B. weil ein Benutzer zu einem anderen Zweig oder einer anderen Gruppe wechselt, der Benutzer die Abzeichen aus dieser Sammlung nicht mehr verdienen kann, aber die Abzeichen, die verdient wurden, als die Sammlung für sie verfügbar war, nicht aus ihrem Gamifizierungs-Bereich entfernt werden.

Wechseln Sie zur Registerkarte Abzeichen, um Abzeichen mit Ihrer neuen Sammlung zu verknüpfen. Wählen Sie im rechten Bedienfeld ein oder mehrere Abzeichen aus und klicken Sie zur Bestätigung auf Zuweisen.

Die verknüpften Abzeichen sind auf der Registerkarte Abzeichen sichtbar. Klicken Sie auf das Ellipsensymbol am Ende der Zeile eines Abzeichens, um es aus der Sammlung zu entfernen, oder wählen Sie mehrere Abzeichen aus, indem Sie die Kontrollkästchen neben ihren Namen markieren, klicken Sie dann auf Aktion auswählen in der unteren rechten Ecke der Seite und drücken Sie Entfernen.

Wenn Sie fertig sind, wechseln Sie zurück zur Registerkarte Eigenschaften und klicken Sie auf Änderungen speichern. Beachten Sie, dass der Status der neu erstellten Abzeichensammlung standardmäßig auf Unveröffentlicht gesetzt ist. Sie können sie auf Veröffentlicht ändern, bevor Sie Ihre Änderungen speichern, oder sie veröffentlichen, indem Sie auf das Kontrollkästchen in der Status-Spalte der Sammlungsliste klicken. Wenn das Kontrollkästchen grün ist, wird die Sammlung veröffentlicht.

Sobald die Sammlung erstellt wurde, können Sie sie in der Liste mit den folgenden Details sehen: Name, Verfügbarkeit (welche Gruppen und Zweige die zugehörigen Abzeichen sehen und verdienen können), Anzahl der mit der Sammlung verknüpften Abzeichen und Status (veröffentlicht/unveröffentlicht).

Sie können die Sammlung jederzeit bearbeiten, löschen oder mit Abzeichen verknüpfen, indem Sie das Ellipsensymbol in der Zeile der Sammlung verwenden. Um dieselbe Aktion für mehrere Sammlungen gleichzeitig auszuführen, markieren Sie die Kontrollkästchen neben ihren Namen, klicken Sie dann auf Aktion auswählen in der unteren rechten Ecke und wählen Sie die entsprechende Option aus.

Bitte beachten! Sie können die Standard-Sammlung nicht löschen oder deren Verfügbarkeit ändern, aber Sie können sie bearbeiten, indem Sie ihren Namen und ihre Beschreibung ändern und verknüpfte Abzeichen hinzufügen oder entfernen.

Power User und Abzeichen

Als Superadmin können Sie Power User aktivieren, um Abzeichen manuell Benutzern zuzuweisen oder abzulehnen, indem Sie ihnen die Berechtigung Gamifizierung / Benutzern zugewiesene Abzeichen verwalten zuweisen. Mit dieser Berechtigung können Power-User

• die Abzeichen sehen, die in den Sammlungen verfügbar sind, die für die Gruppen und Zweige, die sie verwalten, verfügbar sind
• Abzeichen manuell Benutzern zuweisen oder deren Zuweisung aufheben
• die Einzelheiten, Verfügbarkeit oder Regeln zur automatischen Zuweisung der Abzeichen nicht bearbeiten.