Data di entrata in vigore: le linee guida aggiornate sul consumo dei crediti IA descritte in questo articolo entrano in vigore il 28 ottobre 2026.
Introduzione
Docebo IA utilizza un sistema di crediti IA per monitorare l'utilizzo di funzionalità selezionate basate sull'IA.
Questo articolo spiega quando vengono consumati i crediti IA, quali attività non consumano crediti e in che modo gli amministratori possono monitorare e controllare l'utilizzo.
Il consumo e i volumi complessivi di crediti sono visibili nella Dashboard di utilizzo. La gestione dei crediti IA fornisce ulteriori controlli per gestire l'accesso all'IA, le allocazioni e i limiti.
Per informazioni su prezzi, pacchetti, opzioni di acquisto o condizioni commerciali dell'IA, contattare il proprio responsabile di conto o account manager.
Questo articolo si concentra sul consumo dei crediti IA e sul monitoraggio dell'utilizzo. Per una panoramica completa di tutti i dati di utilizzo disponibili nella dashboard di utilizzo, fare riferimento all'articolo La dashboard di utilizzo.
Funzionalità IA che utilizzano crediti
Le seguenti funzionalità di Docebo IA consumano crediti IA in base al tariffario a livello di operazione applicabile:
- Presentatore video IA in Creator
- Assistente IA
- Agenti (funzionalità in arrivo, non ancora rilasciata)
La tabella sottostante mostra il trattamento di base dei crediti per le operazioni IA comuni.
| Funzionalità IA | Operazione | Costo in crediti per utilizzo | Quando vengono consumati i crediti | Note |
|---|---|---|---|---|
| Agenti o Assistente IA | Output dell'Agente o dell'Assistente | 1 credito per output | Alla generazione dell'output | Ulteriori output e azioni nello stesso flusso di lavoro vengono addebitati separatamente. |
| Agenti o Assistente IA | Recupero agentico | 1 credito per chiamata | Quando l'Agente o l’Assistente IA recupera dati connessi o dati Docebo | Recupero da dati indicizzati connessi o dati dei corsi. |
| Agenti o Assistente IA | Caricamento di trascrizioni | 1 credito per chiamata | Al caricamento delle trascrizioni nella finestra di contesto | |
| Agenti o Assistente IA | Caricamento di contenuti esterni | 1 credito per chiamata | Al caricamento di contenuti esterni o allegati | |
| Agenti o Assistente IA | Accesso ai dati dell'LMS | 1 credito per chiamata | Quando l'Agente o l’Assistente IA accede ai dati dell'LMS | Esempi includono iscrizioni e certificati. |
| Agenti o Assistente IA | Accesso ai dati di Analytics | 1 credito per chiamata | Al recupero dei dati di Analytics | |
| Agenti o Assistente IA | Chiamata del client MCP a un sistema di terze parti | 1 credito per chiamata | Quando si accede a un sistema esterno di terze parti tramite un client MCP | L’utilizzo del server MCP di Docebo rimane incluso ed è soggetto alle condizioni relative agli utenti attivi e all’uso corretto. |
| Agenti | Modifica della lezione | 1 credito per modifica | Quando un Agente applica una modifica a una lezione di Creator | Le modifiche manuali effettuate con strumenti standard non consumano crediti. |
| Agenti o Assistente IA | Azione intermedia | 1 credito per azione | All'esecuzione di un'azione intermedia soggetta a crediti | Esempi includono la ricerca agentica, il caricamento di trascrizioni o le modifiche alle lezioni. |
| Ricerca in piattaforma | Ricerca globale | Incluso | All'esecuzione della ricerca | Le risposte di base della barra di ricerca non consumano crediti. |
| Presentatore video IA in Creator | Generazione video | 48 crediti al minuto | Alla generazione di un video | Il consumo viene calcolato in base all'attuale voce del tariffario del Presentatore video. |
Il tariffario a livello di operazione applicabile è la fonte ufficiale per gli attuali costi in crediti e le capacità aggiunte di recente.
Fattori dei crediti
Il consumo totale di crediti per un'operazione viene calcolato utilizzando il costo in crediti di base dell'operazione e gli eventuali fattori applicabili:
Crediti totali = costo base dell'operazione × fattore Agente/Assistent IA × fattore modello + eventuali azioni fatturabili aggiuntive
- Gli Agenti nominati e l’Assistente IA utilizzano un fattore Agente/Assistente IA pari a 1x, dove specificato nel tariffario applicabile.
- I fattori degli Agenti personalizzati dipendono dal contesto e sono mostrati nel configuratore.
- Il modello di default della piattaforma utilizza un fattore modello pari a 1x.
- I modelli premium come Opus utilizzano un fattore modello di circa 3x.
- Le operazioni rivolte agli studenti utilizzano per impostazione predefinita il modello di default della piattaforma. I modelli premium sono disponibili per amministratori e Power User ove supportati.
Esempio di consumo dei crediti
Un flusso di lavoro di creazione di una lezione che utilizza un Agente potrebbe consumare crediti nel modo seguente:
| Azione | Crediti consumati |
|---|---|
| L'Agente esamina i contenuti esterni caricati | 1 |
| L'Agente accede ai dati attuali dell'LMS | 1 |
| L'Agente genera l'output della lezione | 1 |
| Tre round di modifiche guidate dall'Agente | 3 |
| Totale | 6 crediti |
Il consumo effettivo dipende dalle operazioni eseguite e dagli eventuali fattori Agente o modello applicabili.
Funzionalità IA escluse dal sistema di crediti di IA
Le seguenti funzionalità d’intelligenza artificiale non consumano crediti IA nell'attuale modello:
- Funzionalità di intelligenza artificiale di base in Creator, come la revisione del testo, la generazione di valutazioni, il tagging delle immagini e la traduzione del testo.
- Funzionalità di intelligenza artificiale a livello di piattaforma, come l'assegnazione automatica di competenze, il tagging automatica e la raccomandazione di contenuti
- Ricerca globale
- Server MCP
- Dati standard della piattaforma Docebo, inclusi corsi, record utente e contenuti nativi
- Modifiche manuali apportate in Creator utilizzando strumenti standard anziché un Agente
Le domande all'Assistente IA e Agentic Search creano operazioni IA separate dalla Ricerca globale, e potrebbero consumare crediti in base al tariffario applicabile.
Presentatore video IA
L'utilizzo del Presentatore video IA viene visualizzato in modo diverso nella Dashboard di utilizzo a seconda che la generazione utilizzi minuti inclusi o crediti IA.
Ogni piattaforma include un numero fisso di minuti (30) che possono essere generati a costo zero. Le generazioni video che utilizzano minuti inclusi o acquistati in precedenza non consumano crediti IA.
Una volta utilizzati i minuti inclusi o acquistati, l'utilizzo aggiuntivo viene gestito tramite crediti IA e il consumo è monitorato nella Dashboard di utilizzo.
Nel report di utilizzo dei crediti IA, l'uso del Presentatore video IA basato su minuti inclusi o acquistati in precedenza viene visualizzato separatamente dall'uso basato sui crediti IA.
Roleplay con l'IA
Il Roleplay non consuma crediti IA nell’attuale modello. Per informazioni sull'utilizzo, contattare l’account manager assegnato.
Monitoraggio e gestione del consumo dei crediti IA
Il consumo di crediti IA può essere gestito e monitorato in due aree complementari:
| Se si desidera... | Utilizzare... |
|---|---|
| Assegnare l'accesso all'IA, impostare le allocazioni, configurare i limiti o gestire gli avvisi | Gestione dei crediti IA |
| Visualizzare i volumi complessivi di crediti, l'uso corrente, la cronologia di utilizzo o i report aggregati | Dashboard di utilizzo |
La gestione dei crediti IA gestisce l'accesso e i controlli sui consumi; non sostituisce la Dashboard di utilizzo per la reportistica sull'uso complessivo. La Dashboard di utilizzo mostra i dati di consumo; non è il luogo in cui gli amministratori configurano l'accesso all'IA o i limiti.
Gestione dei crediti IA
Accedere alla gestione dei crediti IA dal Portale di amministrazione. Il Portale di amministrazione è il punto di ingresso amministrativo; la gestione dei crediti IA è l'area di lavoro dedicata al suo interno per la gestione dell'accesso all'IA e del consumo di crediti.
Gestione degli accessi e delle allocazioni
Gli amministratori possono usare la gestione dei crediti IA per:
- Assegnare l'accesso all'IA ai singoli utenti.
- Impostare un'allocazione di crediti predefinita per ogni utente abilitato all'IA.
- Impostare un limite di crediti per gli utenti che condividono un'allocazione raggruppata in base all'uso previsto.
- Regolare le assegnazioni di accesso all'IA e le allocazioni di crediti in base alle variazioni di adozione.
- Impostare limiti per utente, gruppo o ramo ove supportato.
Gestione dei limiti di consumo e degli avvisi
Gli amministratori possono utilizzare la gestione dei crediti IA per limitare l'uso a un limite configurato per utente, gruppo o ramo. Il consumo dei crediti può essere visualizzato per utente in tempo reale, ove supportato.
Gli avvisi automatici possono essere inviati all'80%, 90% e 100% dell'allocazione applicabile. La disponibilità di controlli specifici, inclusa l'assegnazione a gruppi e rami, dipende dal rilascio del prodotto e dal proprio piano.
Quando viene raggiunto un limite
Se un'azione supera il limite assegnato, all'utente viene richiesto di contattare un amministratore e l'azione viene bloccata. L'azione rimane visibile e non viene rimossa dall'interfaccia.
Notifiche automatiche
Si verrà automaticamente contattati tramite e-mail o avvisati in piattaforma, ove supportato, nelle seguenti situazioni:
- Quando si è consumato l'80% dell'allocazione di crediti IA applicabile
- Quando si è consumato il 90% dell'allocazione di crediti IA applicabile
- Quando si è consumato il 100% dell'allocazione di crediti IA applicabile
Dashboard di utilizzo
La dashboard di utilizzo è l'area di reportistica per i volumi complessivi di crediti e la cronologia di utilizzo. Continua a mostrare i volumi complessivi di crediti come di consueto.
Per accedere alla Dashboard di utilizzo, effettuare il login come Superadmin, quindi cliccare su Dashboard di utilizzo nell'intestazione della piattaforma e selezionare la scheda Crediti IA per monitorare l'uso dei crediti IA. Questa pagina include le seguenti sezioni.
Piano
Questa sezione mostra informazioni sull'allocazione dei crediti IA per il periodo di servizio corrente.
- Periodo di servizio: l'arco temporale del piano.
- Piano crediti: il numero di crediti IA allocati per il periodo corrente.
- Banca di crediti: l'allocazione di crediti condivisa disponibile per gli utenti inclusi in un gruppo, ove applicabile.
Periodo di utilizzo corrente
Questa sezione mostra quanti crediti sono stati utilizzati durante il periodo di utilizzo corrente. L'uso della banca di crediti è cumulativo in base alle condizioni del piano applicabile. La dashboard mostra anche quanti crediti sono stati utilizzati nei periodi precedenti come riferimento.
- Crediti: il numero di crediti IA utilizzati durante il periodo corrente.
- Banca di crediti: il numero di crediti consumati dalla banca condivisa. I dati di utilizzo possono essere ricalcolati periodicamente, per cui potrebbe esserci un ritardo tra l'utilizzo di una funzionalità IA e il corrispondente consumo riflesso nella dashboard.
Visualizzare la cronologia di utilizzo dei crediti IA
Dalla dashboard di utilizzo, selezionare Cronologia dati di utilizzo e scorrere alla sezione Crediti IA per accedere alla vista storica del consumo dei crediti IA. Usare il selettore Periodo per scegliere l'intervallo temporale da visualizzare.
Per impostazione predefinita, la cronologia di utilizzo è mostrata in vista tabellare, mostrando una riga per ogni periodo di fatturazione. Per ogni periodo, è possibile vedere:
- Il periodo di fatturazione
- Il numero di crediti utilizzati
- Il numero di crediti consumati dalla Banca di crediti
- L'opzione per scaricare il report di utilizzo dei crediti IA
Usare il menu a tendina Visualizza per passare alla vista grafico, che fornisce una rappresentazione visiva dell'uso dei crediti IA nel tempo rispetto all'allocazione. Cliccare sui punti della linea di utilizzo per ottenere informazioni dettagliate sul periodo di fatturazione, il numero di crediti, i crediti nella Banca di crediti.
Report di utilizzo dei crediti IA
Il report sull'utilizzo dei crediti IA fornisce dati a livello di evento. I valori visualizzati nella scheda Crediti IA della dashboard di utilizzo sono aggregati dagli eventi registrati in questo report.
Nella sezione Cronologia dati di utilizzo della dashboard di utilizzo, selezionare Vista tabellare, quindi scorrere alla sezione Crediti IA e premere l'icona di Download per scaricare il report sull'utilizzo dei crediti IA in formato CSV.
Nella finestra pop-up, premere Scarica CSV anonimizzato o inserire il proprio indirizzo e-mail e premere Richiedi per riceverlo in chiaro. Il CSV anonimizzato non include informazioni personali degli utenti come nome utente, nome o cognome.
Dati nel report di utilizzo dei crediti IA
Di seguito è riportato l'elenco dei dati che compongono il report sull'utilizzo dei crediti IA scaricabile dalla dashboard di utilizzo.
| Nome del campo | Descrizione | Note |
|---|---|---|
| datetime | Timestamp dell'evento che ha generato il consumo di crediti | |
| event_type | Tipo di operazione o evento che ha generato il consumo di crediti | I valori possibili dipendono dalla funzionalità IA e dallo schema del report attuale. |
| user_id | ID dell'utente attivo | |
| domain_name | Nome del dominio in cui è registrato l'evento | Può essere il dominio docebosaas, il dominio personalizzato o un dominio Extended Enterprise. |
| event_value | Valore numerico associato all'evento | Rappresenta la quantità utilizzata, ad esempio il numero di operazioni o di secondi generati. |
| event_unit | Unità di misura del valore dell'evento | I valori possibili includono event e seconds. |
| consumed_credits | Numero di crediti IA consumati dall'evento | Fare riferimento al tariffario applicabile per informazioni su come sono calcolati i costi in crediti. |
| username | Nome utente dell'utente attivo | Visibile solo nel report sull'utilizzo dei crediti IA inviato via e-mail con le informazioni degli utenti in chiaro. |
| Nome | Nome dell'utente attivo | Visibile solo nel report sull'utilizzo dei crediti IA inviato via e-mail con le informazioni degli utenti in chiaro. |
| Cognome | Cognome dell'utente attivo | Visibile solo nel report sull'utilizzo dei crediti IA inviato via e-mail con le informazioni degli utenti in chiaro. |
Domande frequenti
Quando vengono consumati i crediti IA?
I crediti IA vengono consumati quando viene eseguita un'operazione IA soggetta a crediti. Esempi includono gli output degli Agenti o dell'Assistente IA, la Ricerca agentica, il recupero di dati connessi, il caricamento di trascrizioni, il caricamento di contenuti esterni, l'accesso ai dati dell'LMS, l'accesso ai dati di Analytics, le chiamate del Client MCP e le modifiche alle lezioni guidate dall'Agente.
La Ricerca globale consuma crediti IA?
No. La Ricerca globale non consuma crediti IA. Porre una domanda conversazionale all'Assistente IA, inclusa una domanda in stile ricerca nella barra laterale dell'Assistente IA, è un'azione IA separata e potrebbe consumare crediti.
I prompt consumano crediti?
Il testo del prompt non viene addebitato come operazione separata. Il consumo di crediti è associato all'output o all'azione IA risultante, come definito nel tariffario applicabile.
Le modifiche manuali ai contenuti generati dall'IA consumano crediti?
Le modifiche manuali effettuate con strumenti standard non consumano crediti. Le modifiche eseguite tramite un Agente sono operazioni IA e consumano crediti in base alla tariffa applicabile per la modifica della lezione o l'output.
Il Roleplay con l’IA consuma crediti IA?
No. Il Roleplay con l’IA è escluso dal sistema di crediti IA nell'attuale modello.
Gli amministratori possono limitare l'accesso all'IA o impostare limiti di utilizzo?
Sì. Gli amministratori possono utilizzare la gestione dei crediti IA per definire gli utenti abilitati all'IA, assegnare le allocazioni e impostare limiti di consumo per utente, gruppo o ramo ove supportato.
Cosa succede quando un utente raggiunge un limite assegnato?
L'azione soggetta a crediti viene bloccata e all'utente viene richiesto di contattare un amministratore. L'azione rimane visibile nell'interfaccia.
I dati della Dashboard di utilizzo sono aggiornati in tempo reale?
La gestione dei crediti IA può fornire visibilità sui consumi in tempo reale per utente ove supportato. La Dashboard di utilizzo continua a mostrare i volumi complessivi di crediti e i report aggregati, ma i suoi dati potrebbero essere ricalcolati periodicamente e potrebbero non riflettere immediatamente l'utilizzo.
Quali funzionalità IA non consumano crediti?
Le funzionalità IA di base di Creator, le funzionalità IA della piattaforma, la ricerca globale e il server MCP non consumano crediti AI secondo il modello attuale.
A chi ci si può rivolgere per domande sul consumo dei crediti IA?
Per domande relative a quali operazioni consumano crediti, ai propri dati di utilizzo o ai controlli disponibili nella gestione dei crediti IA, contattare il proprio account manager o customer success manager.